第一篇：企業(yè)文化故事

企業(yè)文化故事：中國(guó)第一汽車集團(tuán)公司企業(yè)文化簡(jiǎn)介中國(guó)第一汽車集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱一汽）是一個(gè)有著50年歷史的國(guó)有企業(yè)。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化的激烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)轉(zhuǎn)型的嶄新實(shí)踐，使我們深刻體會(huì)到：有形的物質(zhì)力量在企業(yè)發(fā)展中變得相對(duì)脆弱，而那些無法觸摸到的“無形”的力量卻在日益強(qiáng)化。用文化打造競(jìng)爭(zhēng)力成為一汽現(xiàn)實(shí)而緊迫的任務(wù)。一汽的文化建設(shè)大致分為三個(gè)階段：理念體系的提煉形成、理念熟知認(rèn)同、規(guī)范養(yǎng)成。

201*年，在一汽50周年華誕的歷史時(shí)點(diǎn)上，我們?cè)诙嗄隃?zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，推出了《第一汽車、第一伙伴》文化讀本，形成了統(tǒng)領(lǐng)一汽人的第一汽車系統(tǒng)的文化體系。即：核心價(jià)值觀：第一汽車、第一伙伴；企業(yè)精神：學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、抗?fàn)�、自�?qiáng)；經(jīng)營(yíng)理念：用戶第一；管理思想：耐住寂寞，從“0”和“1”做起。人贏則贏；生存哲學(xué)：獅子與羚羊賽跑；產(chǎn)業(yè)夢(mèng)想：讓中國(guó)每個(gè)家庭都擁有自己的汽車。理念體系推出后，我們充分利用企業(yè)內(nèi)傳播渠道，讓員工熟知理念內(nèi)涵。通過報(bào)紙、電視、《文化讀本》、張貼畫、理念卡片、櫥窗等形成文化建設(shè)輿論氛圍；通過各層次骨干培訓(xùn)，形成文化建設(shè)共識(shí)。抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，員工對(duì)“第一汽車核心理念”的熟知度達(dá)到了76.8%。

文化要想落地，成為員工的習(xí)慣，必須依托制度規(guī)范。為此我們提出：

養(yǎng)成可維護(hù)的第一汽車思維方式。即在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中遵循的一套處理與外部、內(nèi)部關(guān)系的基本方法，一種職業(yè)思維模式。第一汽車思維方式是一個(gè)需要滾動(dòng)養(yǎng)成、逐漸固化的建設(shè)過程。也是一個(gè)不斷發(fā)展、要求賦予新的內(nèi)涵的可維護(hù)過程。我們建設(shè)的基本形式是，讓員工掌握 “查找（search）、傾聽（hear）、分析(analyse)、改進(jìn)（improve）、控制（control）工作方法（簡(jiǎn)稱為shaic）”，并使其具有自我循環(huán)的能力。

展開可復(fù)制的第一汽車動(dòng)作模板。在管理基礎(chǔ)重建和流程再造的實(shí)踐中，公司各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)、所有的工作、所有的崗位都以市場(chǎng)需求和企業(yè)轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向，重新審視、設(shè)計(jì)、修訂自己的工作職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，并與奉行的文化理念相適應(yīng)。明確工作從哪開始、到哪里結(jié)束、具體的路徑和要求。

放大可傳遞的第一汽車形象符號(hào)�？偨Y(jié)一汽50年的文化沉淀，尤其是近10年來的改革和市場(chǎng)化的實(shí)踐，挖掘、提煉出一批自覺踐行文化理念的英雄人物、團(tuán)隊(duì)、案例，集中宣傳、放大，讓員工感到學(xué)有榜樣、比有標(biāo)桿。通過理念進(jìn)制度層、操作層的探索實(shí)踐，最終實(shí)現(xiàn)員工對(duì)理念的認(rèn)可并內(nèi)化于行，從而達(dá)到文化管理的新境界，并最終形成開創(chuàng)一汽汽車百年基業(yè)的根基。

第二篇：企業(yè)文化故事

上善若水，用心為您

對(duì)于從事銀行業(yè)的我們而言，最大的成就莫過于客戶的肯定，最大的感動(dòng)來自于客戶們的贊許，服務(wù)是銀行唯一的產(chǎn)品。

有一段關(guān)于銀行服務(wù)的話語是這樣說的：銀行的服務(wù)分為三個(gè)境界，讓客戶高興地走；讓客戶滿意地走；讓客戶感動(dòng)地走。但若要追求第三種境界，就要求我們能用心為客戶服務(wù)，急他人之所急，在別人需要幫助時(shí)伸出援助之手。雨中送傘，雪中送炭，在幫助他人的同時(shí)，自身價(jià)值也得到了實(shí)現(xiàn)，這就是服務(wù)的意義和終極目的所在。

請(qǐng)把殘鈔交給我

陽春3月，大足支行利群分理處的大堂如往常般熱鬧。在進(jìn)進(jìn)出出的客戶中，有一位中年婦女，眉頭深鎖，神色焦慮。柜員艷見狀后連忙詢問。原來，客戶有一張存放了好幾年的百元鈔票，由于存放方法不當(dāng)，現(xiàn)已殘舊不堪�？蛻艉軗�(dān)心錢幣已經(jīng)不符合國(guó)家的兌換標(biāo)準(zhǔn)。邊說邊掏出錢幣，憂心忡忡地自言自語道“就是不知道這紙幣是不是真的太舊了，到底能不能換？”艷綻放出她甜美的微笑，輕聲安慰“沒關(guān)系，請(qǐng)把殘鈔交給我�！笨蛻袈�慢遞進(jìn)錢幣，只見一張近乎發(fā)黑、長(zhǎng)滿青苔的紙幣躍然眼前，還夾雜著深深的霉味，霉點(diǎn)幾乎布滿了紙幣正反面，幾近無法辨認(rèn)。望著那張“殘幣”，艷不禁猶豫了片刻。破損程度這么嚴(yán)重的，她還是第一次見。早就過了中午飯點(diǎn)，原本就“空空如也”的肚子還感覺到一陣騷動(dòng)，但抬眼看到客戶期盼的眼神，很快地定了定神。她禮貌地告知客戶，這張紙幣需要經(jīng)過清理和鑒定才能知道結(jié)果，并請(qǐng)客戶耐心等待。然后，開始了艱難的清理工作，小心翼翼地拎起殘鈔，將它輕放在柜臺(tái)上，拿出紙巾

一點(diǎn)一點(diǎn)地輕輕擦拭去紙幣上的青苔，生怕稍為用力紙幣就會(huì)支離破碎�？吹竭吘壊糠忠呀�(jīng)被侵蝕，艷就找來透明膠，將撕裂部分重新粘合加固。

時(shí)間一分一秒地過去，經(jīng)過10多分鐘的清理，那張百元紙幣逐漸還原出原來的輪廓。經(jīng)過主辦會(huì)計(jì)對(duì)水印、變光油墨等方面的專業(yè)判斷后，最終確認(rèn)紙幣是真鈔。隔著玻璃窗，艷告知客戶殘幣可全額兌換，并隨即將一張嶄新的百元現(xiàn)鈔遞給了客戶。手捧幾折波折換回的簇新紙幣，客戶臉上滿是歡喜和感動(dòng)，她連連道謝。送走客戶，開始清潔雙手的艷不自覺地嘴角上揚(yáng)，想到今天所做的小努力帶給客戶的驚喜和滿足，一絲成就感油然而生，連肚子都好像一點(diǎn)也不餓了。

我們常說，服務(wù)無小事，農(nóng)商行是所有客戶最真誠(chéng)、最忠實(shí)的金融之家，農(nóng)商行每個(gè)員工，都是客戶最貼心的伙伴。只要有需要，請(qǐng)告訴我們，并相信我們，你們的肯定是我們最大的成就。

只要你在，我都會(huì)等著你

一天，大足支行利群分理處的小梅剛正在受理一筆比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)。在此過程中，她的余光掃到一位老先生站在一米線外等候。小梅以為老先生和正在辦理業(yè)務(wù)的客戶是一起的，就沒有太在意。業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)她按了一下叫號(hào)器，不料，老先生拿著一張已經(jīng)過號(hào)的叫號(hào)單和另一位被叫的年輕人一同走到了柜臺(tái)前。見此情景，小梅馬上詢問年輕人：“對(duì)不起，先生，這位老先生過號(hào)了，您看您能否在后面稍坐一下，讓這位老先生先辦理呢？”年輕人看了看鬢角斑白的老先生，點(diǎn)了點(diǎn)頭。

隨后請(qǐng)老先生入座，邊詢問業(yè)務(wù)需求，邊提示老先生以后怎樣看叫號(hào)屏。誰知老先生說道：“你以前不是坐中間那個(gè)柜臺(tái)嗎，我就是喜歡讓你辦業(yè)務(wù)，你對(duì)人熱情技能也熟練，所以我等著你，別的柜臺(tái)叫我的號(hào)我都沒有去呢，你都忘

了上次幫我辦存折了吧�！�

小梅愣住了，瞬間，一股暖流從心底升騰到到眼眶，她忽然有想哭的沖動(dòng)，因?yàn)槔舷壬�讓他感受到了真誠(chéng)服務(wù)的價(jià)值。原來服務(wù)積累的信任可以讓老人惦記和銘記，甚至寧愿等候也要讓自己服務(wù)。

思緒回到了幾天前，當(dāng)時(shí)老人的存折滿頁，他很擔(dān)心無法存款而焦急。小梅微笑著告訴老人不必?fù)?dān)憂，先給老人更換了存折，又對(duì)老先生不明白的事宜做了詳盡的解釋，最后還在回單背面貼心的寫上了注意事項(xiàng)。小梅覺得只是做了自己該做的，卻沒想到給老先生留下了如此深刻的印象。

老先生再次開口說話，將思緒拉回了現(xiàn)實(shí)：“我們這種人就認(rèn)個(gè)死理，對(duì)我們的好，我們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，以后只要你在網(wǎng)點(diǎn)我都會(huì)等著你辦業(yè)務(wù)，圖個(gè)心里踏實(shí)。”

老先生的一席話給小梅留下了永遠(yuǎn)無法磨滅的印象，“只要你在網(wǎng)點(diǎn)我都會(huì)等著你”，還有什么是比這更大的褒獎(jiǎng)與肯定呢。

回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心，真誠(chéng)的工作的同時(shí)也享受真誠(chéng)服務(wù)帶給自己和他人的快樂！

一句話的肯定

曾經(jīng)有人這樣唱道：“當(dāng)我睜開雙眼每一天，都會(huì)記得大家的笑臉，明白心中勇敢又多了一點(diǎn)”。作為一個(gè)一線金融服務(wù)工作者，在面對(duì)高強(qiáng)度工作壓力的同時(shí)，有時(shí)客戶的誤解與指責(zé)使我們感到傷心和委屈。但更多的時(shí)候，當(dāng)我們完成一筆筆業(yè)務(wù)，換回那一張張真誠(chéng)的笑臉的時(shí)候，便是客戶給予的最好肯定。而“肯定”，也許就是一句小小的鼓勵(lì)。

一個(gè)普通的工作日，連日的暴雨驟停，天氣終于放晴，整個(gè)營(yíng)業(yè)廳繁忙而有序。時(shí)至中午，一位客戶情緒較為激動(dòng)，輪到他辦理業(yè)務(wù)時(shí)說：“來你們這辦

業(yè)務(wù)，從來沒有等過那么久。“很抱歉讓您久等了！””柜員敏微笑著向他耐心解釋并迅速為其辦理業(yè)務(wù)，但客戶在離去時(shí)很憤怒表示要投訴。小敏感到十分委屈，正當(dāng)她暗暗沮喪難過的時(shí)候，下一位客戶已經(jīng)走上前并坐了下來。小敏重拾微笑�！罢�(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”客戶搖了搖手，對(duì)她翹起大拇指：“你的工作很優(yōu)秀，不要生氣，加油！”那一刻，小敏的眼眶濕潤(rùn)了。工作，可能還需要提高，可能會(huì)被誤解，但工作的員工們辛勤地付出、以誠(chéng)待人的態(tài)度，客戶們都看在眼里，有了這樣一份理解、肯定和支持，也就堅(jiān)定了我們的工作信念和動(dòng)力。

客戶的認(rèn)同便是最大的肯定。正因?yàn)樾闹写嬷�那份�?duì)工作的熱愛，對(duì)客戶的感恩，我們用心、我們堅(jiān)持，換來客戶每一個(gè)笑臉，便是一種無聲的激勵(lì)。只要愛在心中，平凡的工作崗位也會(huì)成就精彩人生。

來，收著

4月，農(nóng)村植補(bǔ)發(fā)放的日子，由于大部分是批量開戶，很多農(nóng)村客戶都來激活賬號(hào)，臨近中午時(shí)分，大足支行利群分理處，一位頭發(fā)已斑白的老大爺正顫顫巍巍地奔來，眼神透露出焦急，天氣不熱，卻已滿頭大汗�！袄洗鬆斈�好，您請(qǐng)坐，請(qǐng)問你辦理什么業(yè)務(wù)？”小帥微笑著問到。“我是來領(lǐng)植補(bǔ)錢的，我們家有8口人，你看看有好多？”“請(qǐng)把您的存折給我看看�！苯舆^存折補(bǔ)登，“大爺，有500多，您這個(gè)還沒設(shè)密碼吧，需本人持身份證并填寫特種業(yè)務(wù)申請(qǐng)書辦理�！贝鬆敱砬槊悦�，“你們保安不在，也沒大堂經(jīng)理，我很久沒動(dòng)過筆了，眼睛也不好使……你幫我填一下吧。”小帥聽后，面露難色，合規(guī)要求銀行員工不準(zhǔn)代客戶填單�？墒沁@位老大爺寫字確實(shí)有一定困難，如何是好呢？小帥沉思了一會(huì)，向老大爺解釋道：“大爺，不好意思，根據(jù)規(guī)定我不能幫你填單。但我有一個(gè)辦法，我在紙上寫一個(gè)字，您就跟著我在申請(qǐng)書上寫一個(gè)，但是要花一點(diǎn)時(shí)間，您看行嗎？”

老大爺看著他真誠(chéng)的表情，連連說：“行，行。就是耽誤你們吃飯了，真不好

意思……”

“先寫你的名字，再寫身份證三個(gè)字，再寫身份證號(hào)碼……”

“再在下一行寫上這幾個(gè)字……”

一筆一劃的臨摹，幾個(gè)字的書寫平時(shí)只需1分鐘，今天卻足足花了5分鐘！等整張單子填完后，小帥臉上沒有絲毫的煩躁，仍然微笑著。

“小兄弟，真是太謝謝你了！我給你們添麻煩了！”老大爺感激的道謝，說完從口袋里拿出一包煙遞了進(jìn)來，“來，收著”。

小帥大吃一驚，趕緊喊住客戶，將煙退了回去：“您別客氣，這些都是我們應(yīng)該做的！能得到您的諒解和理解，我已經(jīng)很高興了。這我真的不能要，心意我領(lǐng)了，謝謝您！”

我們用真心、真情換來客戶的支持、贊許。我們感動(dòng)了客戶，客戶又感動(dòng)了我們自己。這感動(dòng)，是我們堅(jiān)守在自己崗位上的原動(dòng)力！

我們不是一個(gè)人，因?yàn)樵陲L(fēng)雨兼程的路上能夠互相扶持，我們是一個(gè)人，因?yàn)槲覀冇泄餐�的名字叫農(nóng)商人。我們的工作很平凡，因?yàn)槲覀冊(cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧咸��?shí)工作，我們很不平凡，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)困難不會(huì)輕言放棄，一直勇往直前。無論如何，我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧鲜斋@著屬于自己的成功與感動(dòng)。風(fēng)吹過、雨打過，堅(jiān)強(qiáng)的種子終究會(huì)發(fā)芽，或許沒有溫室中的花朵開得嬌艷但堅(jiān)韌的“蕊”會(huì)支撐它征服風(fēng)雨、朝向陽光。感動(dòng)是什么，感動(dòng)是一種樸素的真實(shí)，一種心靈的震顫。，如果沒有樸素的真實(shí)又如何能夠帶給心靈深沉的震撼！這就是我們，樸素的工作在第一線的農(nóng)商員工，一個(gè)衷心服務(wù)于客戶的團(tuán)隊(duì)、一個(gè)彰顯農(nóng)商精神的團(tuán)隊(duì)、一個(gè)樸素而又給人感動(dòng)的團(tuán)隊(duì)。

人心重華不重實(shí)，

齊朝慶裔祖敖曹。

鄱陽農(nóng)事勸今秋，

澤北村貧煙火獰。

欲采商崖三秀枝，

身隆業(yè)著未知退。

嬴女銀簫空自憐，

竹里行廚洗玉盤。

可要五更驚曉夢(mèng)，

因思周廟當(dāng)時(shí)誡。

十八年來恨別離，

齊朝慶裔祖敖曹。

大足支行利群分理處胡帥15002352215

第三篇：“企業(yè)文化”的故事

“企 業(yè) 文 化 ” 的 故 事

價(jià)值觀是人生的方向，是力量的源泉，一個(gè)人有什么樣的價(jià)值觀，決定了有什么樣的作為；對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，企業(yè)文化就是它的價(jià)值觀體現(xiàn)，塑造并弘揚(yáng)正面的企業(yè)文化，引導(dǎo)正能量，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的引領(lǐng)作用。

浙江光越傳動(dòng)科技有限公司，是1997年成立的民營(yíng)企業(yè)。自成立以來連續(xù)榮獲杭州市社會(huì)責(zé)任建設(shè)先進(jìn)企業(yè)、杭州市勞動(dòng)保障誠(chéng)信示范企業(yè)、杭州市“廠務(wù)公開工作”先進(jìn)單位、首屆杭州市殘疾人事業(yè)慈善企業(yè)、杭州市社區(qū)共建先進(jìn)單位，下城區(qū)骨干企業(yè)、文明單位、誠(chéng)信民營(yíng)企業(yè)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)單位、創(chuàng)建“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”活動(dòng)先進(jìn)單位、先進(jìn)基層團(tuán)組織等等榮譽(yù)稱號(hào)。光越公司在進(jìn)口軸承銷售這一傳統(tǒng)領(lǐng)域，努力探索、銳意創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，企業(yè)年銷售額從起步時(shí)的數(shù)百萬發(fā)展到目前的2點(diǎn)多億，相繼在安徽、上海、湖南設(shè)立分公司，沈陽成立事務(wù)所，蕭山建有一個(gè)機(jī)械制造基地，并且逐步實(shí)現(xiàn)了銷售多元化和工貿(mào)一體化。

光越的持續(xù)健康發(fā)展，得益于高層管理人員的開拓風(fēng)范和創(chuàng)新精神，更得益于光越人對(duì)企業(yè)文化的重視和鍛造：注重對(duì)企業(yè)員工的人文關(guān)懷，探索企業(yè)的和諧管理模式，樹立企業(yè)真情回報(bào)社會(huì)的經(jīng)營(yíng)思想。

今天，就為您講述在我們光越所發(fā)生的一幀幀真實(shí)的瞬間、一個(gè)個(gè)感人的故事。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，或許弱小，匯聚成河，卻澎湃激昂。它彰顯著學(xué)習(xí)并創(chuàng)新的力量、道德和信仰的力量。

一、 學(xué)習(xí)并創(chuàng)新的力量

問渠那得清如許，為有源頭活水來。只有重視和善于學(xué)習(xí)，才能真正實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。 光越在招聘的時(shí)候，會(huì)著重考察應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，與能夠在短期之內(nèi)帶來業(yè)績(jī)的技能相比，光越更加看重這些軟性素質(zhì)。個(gè)人要學(xué)習(xí)，企業(yè)也要學(xué)習(xí)，結(jié)合歷年的時(shí)事熱點(diǎn)，光越先后于201*年舉辦了“抗震救災(zāi)，感動(dòng)你我”的演講比賽、201*年的圍繞紅色革命題材 “我的光越我的團(tuán)”的漂流競(jìng)賽；201*年初，“知識(shí)因傳播而美麗－光越工會(huì)讀書漂流瓶活動(dòng)”開始了它美麗而奇妙的旅程。讀書漂流源于上世紀(jì)60年代的歐洲，當(dāng)時(shí)的人們將自己擁有的書籍貼上特定的標(biāo)簽后，投放在公園、地鐵、咖啡館、車站等公共場(chǎng)所，無償提供給拾取的人閱讀。拾取的人閱讀后，再以相同的方式將圖書放漂到公共場(chǎng)所中去，如此不斷地進(jìn)行著傳閱。光越期望借助于這樣一種獨(dú)特的閱讀方式，圍繞著“全員閱讀，領(lǐng)悟方法，同享快樂；潤(rùn)澤經(jīng)典，濡養(yǎng)心靈，積淀生命”的主題，在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造“書香滿園”的良好氛圍，使閱讀真正成為員工的自覺行動(dòng)和生活需要。自活動(dòng)開展以來，我們相繼購(gòu)買了《有問題現(xiàn)場(chǎng) 1

解決》、《要結(jié)果不要理由》、《不抱怨的世界》、《世界因你不同—李開復(fù)自傳》，之后整理匯總個(gè)人的讀書心得后，制作成“悅讀”—光越自己的電子雜志。公司還將根據(jù)工作和讀書情況安排召開座談、報(bào)告、演講等形式的交流會(huì)，交流學(xué)習(xí)心得，暢談讀書體會(huì)，增強(qiáng)讀書活動(dòng)的感染力、滲透力。正如光越“悅讀”電子雜志序中所寫：閱讀能給我們帶來什么？閱讀給人以知識(shí)、給人以力量。文化的力量，我們不能夸大它，它不能阻止災(zāi)難的來臨，它也不能改變金融危機(jī)，它能改變什么？它改變的是我們面對(duì)這一切的態(tài)度，改變的其實(shí)是我們和世界相遇的方式。 希望所有的光越人，在我們的“悅讀”之旅中，找到心靈的寧靜、奮斗的力量、化解的智慧，生命的美好……

如果說學(xué)習(xí)的目的開始于“他山之石，可以攻玉”，那么其落腳點(diǎn)必然回歸于“活學(xué)活用”，即創(chuàng)新的運(yùn)用�；仡櫣庠降囊宦纷邅恚�我們能深深地感受到創(chuàng)新的力量：新的理念、新的制度、新的舉措、新的模式??以及不斷涌出的新的亮點(diǎn)。

在進(jìn)口軸承銷售這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域，汽車主機(jī)配套業(yè)務(wù)一直是采取品牌商與使用廠家直接貿(mào)易的方式，公司林總銳意創(chuàng)新，使光越成為中國(guó)民族汽車品牌奇瑞汽車、華晨汽車的指定配套供應(yīng)商，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商在汽車主機(jī)配套業(yè)務(wù)上的零突破。“行業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)”等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的獎(jiǎng)項(xiàng)，是對(duì)光越人在汽車領(lǐng)域、流體機(jī)械領(lǐng)域、冷墩機(jī)械領(lǐng)域從無到有的開拓精神的肯定。并且，光越相信“大隱隱于市，高手在民間”，不斷為員工提供創(chuàng)新實(shí)踐的機(jī)會(huì)。開展征集合理化建議的活動(dòng)，提倡并鼓勵(lì)員工對(duì)管理制度、工作流程、工作環(huán)境等方方面面挑刺或獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策……

二、 道德和信仰的力量

道德是一種財(cái)富，需要我們精心呵護(hù)；道德是一種精神，需要我們不斷弘揚(yáng)；道德是一種火焰，需要我們添禾加柴；道德更是一種力量，需要我們共同傳遞。光越人是這么想，也是這么做的：

201*年，公司職工李小英因車禍面臨截肢的危險(xiǎn)，總經(jīng)理林利軍和中層領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間趕到醫(yī)院，送上祝福與溫暖，并且承諾公司永遠(yuǎn)不會(huì)丟棄她。在漫長(zhǎng)而痛苦的治療過程中，每天有員工自發(fā)輪流去醫(yī)院進(jìn)行探望，鼓勵(lì)李小英勇敢面對(duì)、積極治療，并將她病情的發(fā)展情況在公司群里公布，讓每個(gè)關(guān)心她的人能夠了解。關(guān)愛、團(tuán)結(jié)、面對(duì)困難的不放棄和勇氣將光越人緊緊地凝聚在一起。在至今的三年間，李小英經(jīng)歷了五次大手術(shù)，在她無力承擔(dān)長(zhǎng)期治療產(chǎn)生的高額手術(shù)費(fèi)之時(shí)，光越人自發(fā)組織了捐款，以解燃眉之急。值得欣慰的是，李小英順利渡過了危險(xiǎn)期，之后情況逐步好轉(zhuǎn)。雖然201*年她已經(jīng)年滿50退休，但公司還是堅(jiān)持每月給她發(fā)放工資，使她感覺一直身處光越的大家庭之中。

李小英的事件并不是偶然，它是光越長(zhǎng)久以來向善之舉的積淀。201*年公司開始參與“希望工程 圓夢(mèng)大學(xué)”的助學(xué)活動(dòng)。在201*年5月12日，四川汶川地區(qū)發(fā)生8.0級(jí)特大地震災(zāi)害，光越人與全國(guó)人民一樣時(shí)刻關(guān)注著災(zāi)區(qū)的救援情況，公司林總更是不顧災(zāi)后余震的危險(xiǎn)，親自奔赴災(zāi)區(qū)，一路上的山體滑坡，房屋坍塌，道路塌方，絲毫沒有阻擋他前進(jìn)的腳步，在歷經(jīng)險(xiǎn)阻和磨難到達(dá)汶川后，他如愿資助一名在地震中失去親人的中學(xué)生――周尹強(qiáng)繼續(xù)完成學(xué)業(yè)。09年，工會(huì)主席代表公司再赴汶川，鼓勵(lì)小尹強(qiáng)直面困難；201*年，將小尹強(qiáng)接到杭州，并帶他參加了上海的世博會(huì)，使他開闊眼界，了解到世界的廣闊和精彩；如今的小尹強(qiáng)已邁入高中校園，從彼此不間斷的書信往來中，我們能夠真切的感受到他的樂觀與積極，知恩感恩、知福惜福。的確，物質(zhì)幫助必不可少，而精神支持也不可或缺，幫助的真諦就應(yīng)是兩者的完美結(jié)合。

在弱勢(shì)群體中，殘疾人是最弱勢(shì)的卻又是為數(shù)不少的一個(gè)群體�！罢酒�(收藏好 范 文，請(qǐng)便下次訪問www.taixiivf.com)來”網(wǎng)站，是長(zhǎng)年與輪椅為伴的殘疾人的一個(gè)網(wǎng)上家園。201*年，林總在電視上看到一個(gè)故事：站起來網(wǎng)站的6名發(fā)起人――都是曾因?yàn)檐嚨満鸵馔猓�而高位截癱的殘疾人，幫助山西網(wǎng)友張艷枝募集善款。林總被他們深深打動(dòng)了：“自己都顧不上的人，還去顧別人，他們比肢體健全的人還要有愛心，他們的精神是我們很多人沒有的�！睆哪菚r(shí)起，光越就和網(wǎng)站“結(jié)緣”了。每年的國(guó)慶節(jié)前后，光越人都會(huì)帶著網(wǎng)站的殘疾網(wǎng)友出游，活動(dòng)的口號(hào)是：“站起來，加油！”。地點(diǎn)由網(wǎng)友定，這樣的活動(dòng)已經(jīng)有持續(xù)6年了。201*年的安吉竹博園，實(shí)地領(lǐng)略《臥虎藏龍》拍攝基地；201*年，紹興柯巖和魯鎮(zhèn)留下了他們的足跡，讓久未出門的網(wǎng)友感受到江南水鄉(xiāng)的柔美； 201*年去了海鹽南北湖和杭州灣跨海大橋，登高望遠(yuǎn)，在俯瞰的一剎那，許多網(wǎng)友熱淚盈眶，激動(dòng)不已；201*年隊(duì)伍已經(jīng)增長(zhǎng)到100多人，去的是杭州三潭印月和樓外樓聚會(huì)，品嘗家鄉(xiāng)美食，中國(guó)肢殘人協(xié)會(huì)主席徐鳳建和多家新聞媒體當(dāng)時(shí)也參與到此次活動(dòng)當(dāng)中；201*年的目的地是上海世博會(huì)，因?yàn)楣庠饺瞬幌Ｍ�讓網(wǎng)友們錯(cuò)過這難得的機(jī)遇――自1851年以來世博史上最壯觀的一屆；201*年的東陽橫店影視城之游，則讓網(wǎng)友和光越人共同領(lǐng)略了秦王宮的大氣與恢弘。 歷次活動(dòng)中，殘疾網(wǎng)友行動(dòng)不便，光越的員工們，就是為他們服務(wù)的壯勞力。“201*年柯巖，我第一次坐著輪椅越過那么多的橋和坎。很多次想放棄，不想越過這個(gè)屏障。因?yàn)閷?shí)在不忍心讓光越的員工們受累。”站起來公益網(wǎng)的創(chuàng)辦人之一的胡雄華體重有140斤，他說；“過橋時(shí)，我就‘殘忍’地騎在林總的身上，硬是讓我越過屏障�！�

光越的故事帶給光越人那份源自心底的感動(dòng)，更帶給光越人一份積極向上的心。它

是光越精神的體現(xiàn)，是光越價(jià)值觀的生動(dòng)案例。

我們光越，因?yàn)檫@份感動(dòng)，更加美好；我們光越，因?yàn)檫@份力量，更為陽光！

第四篇：企業(yè)文化故事

“重九”和“好把式”

五總支二支部馮小蘭

說起煙，老爸比較有發(fā)言權(quán)，他從十三歲參加工作，一直到現(xiàn)在65歲，煙齡比他40多年的工齡還長(zhǎng)，煙伴隨他從城市到邊疆，又從邊疆回到出生地**，從最初的5分錢一包煙抽到了現(xiàn)在10元一包的云煙，經(jīng)歷了50余年的時(shí)間，抽過的煙從“金魚”到“社牌”、“鋼花”、“和平”、“春耕”、“金象”、“大團(tuán)結(jié)”、“重九”、“勁松”、“牡丹”、“金沙江”、“烏蒙山”、“翡翠”、“云煙”、“吉慶”、“紅河”、“石林”、“恭賀新禧”等等品牌，回頭想想，老爸經(jīng)歷的這些卷煙品牌名稱其實(shí)就是當(dāng)時(shí)新中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)鍵詞，卷煙品牌發(fā)展變化的過程就是新中國(guó)建設(shè)發(fā)展的歷程，伴隨老爸指尖點(diǎn)亮的是新中國(guó)前進(jìn)航程上的一座座燈塔，如今這些煙包的圖像和兩頭點(diǎn)火的時(shí)代印象都在我的腦海里留下了點(diǎn)滴印記，而在爸爸的腦海里，印象最深的就是“重九”了。

小時(shí)候最喜歡過年，那時(shí)家里可以拿出積蓄已久的箱底錢去年貨街上買好吃的東西，除了買年糕、買臘肉之外，也就是那時(shí)可以要求買點(diǎn)我們最喜歡的糖果、飲料，老爸也會(huì)和老媽商量，買一條好一點(diǎn)的煙過年時(shí)候抽。那時(shí)候老爸選擇買哪種煙的情景就像我們選糖果的感覺一樣，他在賣煙的幾個(gè)攤位之間來回比較，站在煙攤前一副愉快幸福的樣子。最后買了兩條“小重九”（不帶 —1—

過濾嘴的“重九”），我問老爸，怎么我媽只答應(yīng)買一條的，你買兩條呢？！老爸連哄帶騙的和我講理：我本來要買那個(gè)“大重九”的，可是一條“大重九”的價(jià)錢就將近兩條“小重九”的錢了，抽起來感覺也是一樣，所以你說買兩條合適呢還是一條劃算？你不要和你媽說，我再給你買根棒棒糖，給好？被棒棒糖收買的我沒有向媽媽告狀，直到今天回過來問老爸，為啥年貨街上那么對(duì)煙，為啥選“重九”呢，老爸才說起了一個(gè)故事。

1960年，因?yàn)榧依锝?jīng)濟(jì)緊張，爸爸13歲的時(shí)候就報(bào)名去文山馬關(guān)的健康農(nóng)場(chǎng)工作，在農(nóng)場(chǎng)學(xué)會(huì)了開荒山、種糧食、伐木材、趕牲口等各種農(nóng)活，10多年的勞作讓爸爸從一個(gè)少年長(zhǎng)成一個(gè)身體壯實(shí)，勤勞勤懇的青年，大家都喜歡和他結(jié)伴干活，農(nóng)場(chǎng)的大汗淋漓的勞動(dòng)之后，同伴傳來的一根煙讓老爸覺得相當(dāng)?shù)慕夥�，慢慢的爸爸也省�?分錢買包煙裝在兜里發(fā)給大家抽。因?yàn)楣べY很少，每個(gè)月只有13.5元，大家也都省著抽，經(jīng)常把一支煙撇成兩截，把子彈殼鉆個(gè)洞當(dāng)煙嘴用。彼此之間你發(fā)支煙給我，我也要回敬支煙給你，雖然窮，但是大家都是那么淳樸、開朗、豁達(dá)、開心。休息的時(shí)候大家還會(huì)想出點(diǎn)花樣來娛樂，摔跤、比鋤頭功夫這些是最受歡迎的，贏家的獎(jiǎng)品就是輸家的煙。這兩項(xiàng)都是爸爸的強(qiáng)項(xiàng)，尤其是鋤頭功夫，他們經(jīng)常在地上用棍子畫條線，用鋤頭挖那條線，比誰的鋤頭下的準(zhǔn)，爸爸的鋤頭使得好，就歸功于經(jīng)常參加這樣的比賽，他最好的一次居然贏得了隊(duì)里7、8個(gè)同事的煙，最后竟然贏了一支帶過濾嘴、2分多錢一支的“大重九”！ —2—

高興的爸爸把煙別在耳朵上炫耀了好久，直到煙味淡了才舍得抽。那次比賽讓爸爸“好把式”的聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，方圓幾十里的寨子都知道爸爸的壯實(shí)和鋤頭功夫，也是這件事讓爸爸有勇氣去找到寨子里的陳家姑娘，贏得我外婆的好感，成就了后來的婚事。

從那以后爸爸干活更加勤奮，開的荒地種的糧食自家都吃不完，經(jīng)常接濟(jì)那些從城里來、不會(huì)干農(nóng)活的知青，那些知青后來也幫助爸爸辦回家的手續(xù)，1974年爸爸帶著全家人從馬關(guān)來到了曲靖，從磚瓦工人開始做起，到后來自己承包工程，生活在起伏中逐漸穩(wěn)定，如今全家人又回到了**。

點(diǎn)評(píng)：“重九”豐富了爸爸的內(nèi)心世界，爸爸給“重九”賦予了獨(dú)特的解釋，“重九”精神支撐著爸爸經(jīng)受了生活的各種磨練，如今65的老爸身上仍然有著一股不服輸?shù)捻g勁，在爸爸六十多年的生活里，“重九”是給好把式的獎(jiǎng)勵(lì)，“重九”是蓬勃向上的好運(yùn)，“重九”是不服輸?shù)目範(fàn)幘�神，“重九”是困境中激�?lì)前行的勇氣，“重九”是用雙手創(chuàng)造美好生活的智慧，“重九”是爸爸腦海中最愉快幸福的回憶......

—3—

第五篇：企業(yè)文化故事1

用心留住顧客

我在煙草卷煙超市工作已經(jīng)兩年多了，在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)幾乎所有的消費(fèi)者都不喜歡你靠得太近，原來，人和人之間也有“安全距離”。曾有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，人與人之間的“社交距離”在1.5米~3.5米之間，而如果導(dǎo)購(gòu)超越這個(gè)范圍，過度熱情，往往容易導(dǎo)致交易失敗。

記得有一次，一名顧客急匆匆走進(jìn)超市，經(jīng)過酒類專柜的時(shí)候?yàn)g覽了一下，于是我就發(fā)現(xiàn)這名顧客有購(gòu)買需求時(shí)，就走上前去，熱情地向其介紹起了產(chǎn)品。而當(dāng)時(shí)就犯了一個(gè)大忌——距離這名消費(fèi)者過近，已超過了90厘米的“警戒線”，果然這名這名顧客不自覺地后退了兩步，皺起了眉頭，拋下一句“我暫時(shí)不需要”，就掉頭去了別的柜臺(tái)。

而根據(jù)我的判斷，這名顧客其實(shí)是有購(gòu)買需求的。果然，他走向了卷煙柜臺(tái)，還沒等我說就拿起了架子上的卷煙樣品盒，于是我就趕緊上前解釋需要什么煙我?guī)兔δ�，�?dāng)顧客瀏覽商品的時(shí)候，我就在距離顧客大約1.8米左右的地方，當(dāng)顧客對(duì)某一商品產(chǎn)生了興趣，拿起樣品盒仔細(xì)觀察，并且翻看價(jià)格牌的時(shí)候，我就及時(shí)走上前去，仔細(xì)介紹這個(gè)產(chǎn)品的性能、價(jià)格、優(yōu)勢(shì)、促銷措施等。此刻，我依然和他保持著大約1米的距離，而當(dāng)顧客做了購(gòu)買決定后，我就把商品從柜子拿出來裝入購(gòu)物袋，隨后繼續(xù)拉開合適的距離。就這樣，在和顧客“保持距離”

又“不失熱情”的服務(wù)中，這位顧客購(gòu)買了好幾條卷煙，于是我就附送了兩個(gè)打火機(jī)，離開前還說在這里買煙放心而且服務(wù)好，以后會(huì)經(jīng)常來光顧的。聽了這些心里還美滋滋的呢，我的服務(wù)受到了肯定我將會(huì)再接再厲的。

還記得有次，一位顧客來買煙，除了熱情地招呼外，我注意到他不時(shí)會(huì)小聲咳嗽幾聲，于是在他選購(gòu)卷煙時(shí)，我就建議他選購(gòu)一些口味比較清淡的品牌，“有心”之舉立馬受到顧客的贊嘆：“別的商店光會(huì)熱情地向我推薦這樣那樣的商品，，而只有你能考慮到我的身體，從我個(gè)人實(shí)際出發(fā)介紹商品，你這個(gè)人還真不錯(cuò)�！本瓦@樣，這位搖擺不定的顧客變成了我的忠誠(chéng)顧客。

記得一本關(guān)于銷售的書曾說：“營(yíng)銷的目的在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合顧客的需要而形成產(chǎn)品銷售�！边@就說明，對(duì)待顧客不能僅憑“一腔熱情”，量體裁衣最重要。

你看，適度的熱情加上中肯的建議，是交易達(dá)成的必要條件！大家要牢記，用心才能留住顧客。

這就體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)文化的內(nèi)涵，讓全公司形成一種好的文化，形成一種好的工作習(xí)慣，全體員工自覺自愿地遵守。良好的工作習(xí)慣將決定企業(yè)的未來發(fā)展是否持續(xù)、健康和穩(wěn)定。當(dāng)然，企業(yè)文化建設(shè)的手法的則是多樣的，可以根據(jù)公司的實(shí)際狀況采取切實(shí)可行的方案。

文化就是文治和教化，文化必須被信仰。企業(yè)文化是由

一個(gè)個(gè)感人故事構(gòu)成的，這些故事正是傳承了企業(yè)文化的核心價(jià)值觀及使命、愿景，是企業(yè)成長(zhǎng)過程中寶貴的精神財(cái)富。企業(yè)文化落地則強(qiáng)調(diào)文化的影響力，把一些看似虛無的意識(shí)形態(tài)變成員工的自覺行為。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的真正落地，關(guān)鍵在于找準(zhǔn)切入點(diǎn)，在潛移默化中影響和轉(zhuǎn)變員工的思維方式。如何才能把企業(yè)文化準(zhǔn)確無誤地傳播到員工當(dāng)中，并在員工中能夠引起強(qiáng)烈的反響和共鳴，達(dá)到外化于行，內(nèi)化于心呢？文化故事便是達(dá)成這一目標(biāo)的有效捷徑。

當(dāng)前，煙草行業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，作為參與這個(gè)大潮中的一員，如果沒有與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)，沒有求真務(wù)實(shí)的實(shí)干精神，在工作上是提不出新思路，拿不出新舉措，打不開新局面的，也是不能夠適應(yīng)改革大潮的，必將淘汰。展望未來，我將深入實(shí)際、潛心工作，及時(shí)準(zhǔn)確地把握行業(yè)的發(fā)展脈搏，融入行業(yè)發(fā)展之中。

和政前川卷煙超市

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