第一篇：什么是品牌文化理念

什么是品牌文化理念

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最佳答案

不同的企業(yè)有不同的文化,不知道你要研究理論還是具體的某企業(yè).

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企業(yè)文化與品牌文化都脫離不了文化，他們的形式和內(nèi)容與文化都密切相關(guān)，細想一下，企業(yè)文化的塑造是不是也分成三個層次：核心理念(精神)、制度與行為(載體)、文化群體(不同職能部門)？品牌文化是不是也包括品牌精神、品牌傳播(載體)、目標(biāo)消費者(群體)三個方面？

企業(yè)文化與品牌文化有相通

一個企業(yè)的文化，是這個企業(yè)的價值觀、信念和行為方式的體現(xiàn)，打個形象的比喻，如果我們把企業(yè)當(dāng)作一個人，當(dāng)你第一次見到這個人，那么他的衣著打扮會給你第一印象，這就是公司的vi(視覺識別)，包括公司的建筑、辦公環(huán)境、辦公器具、logo等表面的直觀的有形實體；通過他的言行舉止你又能了解到他的做事風(fēng)格，這是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)，但是究竟是什么決定了這個人的言行舉止？這就取決于他內(nèi)心深處的價值觀和信念了。同樣的，對于企業(yè)來說，是文化決定了這個企業(yè)的制度和行為，這個文化的核心，就是我們常說的企業(yè)理念和企業(yè)核心價值觀。

那么什么是品牌文化？我們說日久見人心，你跟一個人經(jīng)過長久交往，你發(fā)現(xiàn)他可能是一個誠實、活潑、開朗的人，你對他的個性有一個認知，你覺得喜歡跟他交往，也許會成為知己。如果對于企業(yè)來說，這個企業(yè)給消費者的心理感受和心理認同，就是品牌文化或者叫品牌內(nèi)涵，他是聯(lián)系消費者心理需求與企業(yè)的平�，是品牌建设的最竾义F�，士的是使犀暑佭灾O�蕢含淑R牟�史侯^�蜀时，受够铂尸驶种心莱岊j楦猩系墓槭舾�，盛芯暽品牌猪撓度�1熱紓�时晤U翹岬?span

class=yqlink>麥當(dāng)勞，就會想到那個和藹可親的麥當(dāng)勞叔叔，就會想到他明窗凈幾的就餐環(huán)境，還會記起那句充滿個性的“我就喜歡”廣告語，這些都是麥當(dāng)勞品牌文化的具體體現(xiàn)，是一種便捷、清潔、舒適、活力的美國文化的代表，也是其企業(yè)文化的體現(xiàn)。肯德基也是快餐，但是品牌內(nèi)涵稍有不同，“來到肯德基，生

活好滋味”，“立足中國，融入生活”的定位，可見肯德基更強調(diào)對產(chǎn)品和生活的關(guān)注。另外，我們發(fā)現(xiàn)惠普公司的“惠普科技，成就未來”的品牌內(nèi)涵也是其企業(yè)文化的體現(xiàn)。

企業(yè)文化與品牌文化的內(nèi)涵必須一致

比如可口可樂公司的動感激情、富有個性的品牌文化，那么可口可樂公司的企業(yè)文化也必然不能脫離激情、創(chuàng)新，很難想像一批守舊沉穩(wěn)的人能夠領(lǐng)導(dǎo)可口可樂公司。海爾品牌給人的感覺是一種優(yōu)質(zhì)、真誠和負責(zé)，其企業(yè)文化也是以真誠、創(chuàng)新為核心。聯(lián)想并購ibm筆記本事業(yè)部，可以說是其創(chuàng)業(yè)精神的完美體現(xiàn)，同時，這與其品牌“只要你想”的文化內(nèi)涵是一致的。紅塔集團原來的品牌口號是“天外有天，紅塔集團”，現(xiàn)在改為了“山高人為峰”，這與企業(yè)文化的內(nèi)涵是非常一致的，而且更凸現(xiàn)出了人文氣息。

通過這樣的分析我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化與品牌文化都不能脫離公司的產(chǎn)品和經(jīng)營，都要服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展，因此，其核心含義應(yīng)該是一致的，或者是相通的。但是企業(yè)文化與品牌文化在概念、作用、著眼點和建設(shè)方法方面又有明顯不同。

企業(yè)文化與品牌文化的核心含義不同

企業(yè)文化是企業(yè)形成的共同遵守的價值觀、信念和行為方式的總和，重點是企業(yè)價值觀、企業(yè)理念和行為方式的塑造，是企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的指導(dǎo)思想。品牌文化則以品牌個性、精神的塑造和推廣為核心，使品牌具備文化特征和人文內(nèi)涵，重點是通過各種策略和活動使這些消費者認同品牌所體現(xiàn)的精神，然后形成一個忠誠的品牌消費群體。

什么是品牌的文化特征？品牌的文化特征，不但要具備精神內(nèi)涵，還要從營銷策劃、促銷活動、廣告宣傳、客戶關(guān)系等各個方面進行整合，讓消費者能夠體會到品牌的精神、個性和文化內(nèi)涵，還要具備典故、故事、儀式和人物等文化載體進行傳播，比如可口可樂的誕生傳奇、聯(lián)想的創(chuàng)業(yè)故事、海爾的砸冰箱、送冰箱等故事，這樣就讓品牌文化鮮活和生動起來，形成具有忠誠度的品牌消費群體，并形成以品牌來連接的品牌文化。

品牌文化要借助大眾文化和消費者心理特征，才能形成自己的文化群體。不同的行業(yè)可能表現(xiàn)有所不同。比如商用轎車，瞄準(zhǔn)商業(yè)人士，基本都是體現(xiàn)一種成功者的風(fēng)度、氣質(zhì)和不屈精神；麥當(dāng)勞、肯德基瞄準(zhǔn)少年兒童，賣的是美國式的快餐文化；星巴克則瞄準(zhǔn)都市白領(lǐng)，塑造了一種忙里偷閑、講求情調(diào)和品位的咖啡文化。

企業(yè)文化與品牌文化的作用不同

企業(yè)文化是對內(nèi)的，主要是為了明確企業(yè)的生存與發(fā)展指導(dǎo)原則，并形成一套以價值觀、理念為核心的制度和規(guī)范體系，以此提升企業(yè)管理水平，但一個優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅對企業(yè)管理有幫助，也具有了品牌效應(yīng)。我們發(fā)現(xiàn)，那些成功的企業(yè)越來越把自己的成功歸結(jié)于公司的文化，關(guān)于這些企業(yè)的優(yōu)秀文化的報道也是層出不窮，我們可以試想：“惠普之道”為惠普省下了多少品牌推廣費用，海爾的企業(yè)文化為海爾帶來了多少無形價值，華為基本法為華為提升了多少品牌知名度和美譽度？沒有人做過統(tǒng)計，但如果請人來做評估，相信是一筆特別大的收益。所以，我們不能否認企業(yè)文化能夠推動企業(yè)形象的提升，增強企業(yè)的美譽度，這一方面可以為公司做很多免費的推廣，而且無形中可以為公司吸引更多優(yōu)秀的人才。為什么海爾的薪水不高、工作也那么模塊化，但依然可以吸引那么多優(yōu)秀畢業(yè)生？文化和企業(yè)形象起的作用是非常大的。

品牌文化是“品牌”與“文化”的有機融合。什么意思呢？品牌文化的作用是為了打造企業(yè)的品牌，主要應(yīng)該是營銷管理的職能。從某種意義上來說，品牌文化本身就是打造品牌的一種方式，以前沒有這個概念，但不是一樣有很多優(yōu)秀的品牌嗎？之所以現(xiàn)在越來越多的企業(yè)提出品牌文化的概念，是因為文化這個概念越來越得到關(guān)注，全球化的進程暴露出一系列文化的沖突問題(跨國公司在中國的本土化難題)，不同企業(yè)并購的失敗大多源于不同的文化，惠普與康柏合并的不成功，聯(lián)想收購ibm的pc事業(yè)部的關(guān)鍵問題是文化的融合，tcl收購湯姆遜，也是這樣的問題。現(xiàn)在世界級的優(yōu)秀品牌，往往誕生在那些西方發(fā)達國家，這些企業(yè)進入中國，本身就帶來了文化的沖擊，洋品牌與本土品牌的競爭，其深層次是文化的競爭。

企業(yè)文化與品牌文化的建設(shè)方法不同

企業(yè)文化與品牌文化雖然都有文化的要素，但是建設(shè)方法差別很大。

首先表現(xiàn)在負責(zé)的部門不同，溝通協(xié)調(diào)工作比較難。筆者在做企業(yè)文化咨詢的時候，一般也會為該企業(yè)提煉品牌內(nèi)涵和品牌價值，因為我們認為這兩者是相通的。但是在企業(yè)里，負責(zé)企業(yè)文化建設(shè)和負責(zé)品牌建設(shè)的部門往往是兩個部門，所以往往這里的溝通協(xié)調(diào)工作很大，營銷人員認為企業(yè)文化與品牌文化關(guān)系不大，所以很難接受其中的一些思想和方法。

其次，我們認為，品牌文化的塑造就像是戀愛，而企業(yè)文化的塑造像是婚姻。

談戀愛的時候，你希望盡量多地展示自己優(yōu)秀的一面，盡量吸引對方的注意和好感。首先你要選好對象，在你選擇跟他(她)見面之前你就要通過各種渠道多方打探，以了解這個人的身高、相貌、人品、個性、收入等，這就是對比和選擇。當(dāng)你看到琳瑯滿目的洗發(fā)水品牌，你會選擇誰？你肯定要根據(jù)你以前所接受到的這些品牌給你的不同感受來進行挑選，比如你準(zhǔn)備挑選一款能夠去頭皮屑的，就有多種選擇，不同品牌，不同價位，有海飛絲、沙宣、采樂等等，那你為什么要選擇這個品牌？功能都差不多，價格也都相差不大，關(guān)鍵就在于這個品牌給你的一

種感覺，有時候你很難說出為什么要選擇這個牌子，但是這個品牌已經(jīng)對你進行了潛移默化的影響，這個品牌所體現(xiàn)的個性、品位非常符合你的情感和感覺，于是，你們產(chǎn)生了好感，你選擇了這個品牌，開始了交往。當(dāng)你使用了這個牌子一段時間，如果功能不好，你會失望，拒絕跟他繼續(xù)交往，如果滿足你的預(yù)期，那你們就陷入“熱戀”了，這就逐漸形成了品牌的忠誠度。

但是企業(yè)文化的塑造，更像是一場婚姻，用佛家的一句話來形容非常恰當(dāng)，叫做“如人飲水、冷暖自知”。每個員工對企業(yè)文化都有自己的理解，如果他認同，可能就會激發(fā)他的工作熱情，如果他不認同，那文化對于他來說，就是一種形式而已。員工加入一個企業(yè)，他看重的無非是三個方面，一個是物質(zhì)的，一個是精神的，還有一個是工作層面的。首先，這個崗位能給我?guī)�來多少收入，這是物質(zhì)的，也是經(jīng)濟基礎(chǔ)；其次，就是這個企業(yè)的氛圍我喜歡不喜歡，我與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系如何，這是精神的；最后，我的工作技能能不能得到提升，能不能得到公司重用，我未來的職業(yè)生涯是什么，我是否有前途，這是工作層面的。員工與公司的關(guān)系，如夫妻兩個人一樣，不是在每天都憧憬未來，溝通愿景，而是柴米油鹽、雞毛蒜皮，員工對于企業(yè)文化的感受，主要還是靠他在實際工作中的體驗，一些小事就形成了他對公司文化的看法，比如說人際關(guān)系、公司氛圍、獎懲措施、尊重與發(fā)展、創(chuàng)新與活力等等。這種體驗跟婚姻是一樣的，戀愛的時候都很美好，你從表面看到的公司，也許都很好，你很渴望跟他結(jié)合，但是真正結(jié)婚了，你的豪情和激情就必須要面對現(xiàn)實了，任何公司都有問題，任何領(lǐng)導(dǎo)都不可能十全十美，也許你會產(chǎn)生失落感，也許你會感覺不公平，生活和工作都會現(xiàn)實得讓你無法接受，但這就是真實的生活，真實的工作，正如真實的婚姻一樣。有時候我們發(fā)現(xiàn)，原本是模范夫妻，但突然就分崩離析了，為什么？因為價值觀不合，也許幾十年在一起最后發(fā)現(xiàn)還是價值觀不合，員工于企業(yè)也是這樣，不是說高薪就一定能留住那些優(yōu)秀的員工，“道不同不相為謀”，所以企業(yè)與員工剛開始“戀愛”的時候，就一定要仔細選擇，認真評審，找到那些最適合自己的員工。

企業(yè)文化與品牌文化的塑造，其根源都在于對文化的理解，對文化理解得越深，越透徹，那么越容易把握其中的真諦和關(guān)鍵。在“道”這個層面需要的是參悟，而在“術(shù)”這個層面需要的是執(zhí)行和操作，我們中國的多數(shù)企業(yè)既缺乏對“道”的理解，也缺乏執(zhí)行和操作能力，所以我們的管理水平無法獲得突破，總在學(xué)習(xí)別人，可總也學(xué)不到精華。

第二篇：什么是企業(yè)理念

什么是企業(yè)理念

一、什么是企業(yè)理念

我們要正確提煉一個企業(yè)的文化理念，首先就必須對企業(yè)理念的概念、內(nèi)涵和它們之間的關(guān)聯(lián)性有一個明確而清晰的認識，否則極容易混淆。

縱觀國內(nèi)企業(yè)提煉的企業(yè)理念，雖然各個企業(yè)對理念要素的表述并不一致，但總的來說一般都會包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、

企業(yè)作風(fēng)這幾個最基本的企業(yè)理念。下面我們先談?wù)勥@幾個企業(yè)理念的基本概念——

企業(yè)理念中的“企業(yè)目標(biāo)”特指企業(yè)的“最高目標(biāo)”，它是全體員工的共同追求，它將值得員工追求的崇高理想與其崗位責(zé)任聯(lián)系起來，

充分發(fā)揮員工的積極性和激勵性。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)凝聚力的焦點，是企業(yè)價值觀的表現(xiàn)，也是團隊精神的首要條件，因為只有“共同的目標(biāo)”才能更好地協(xié)調(diào)員工的步伐。

同時，企業(yè)目標(biāo)也反映了一個企業(yè)追求的層次、方向和抱負，防止企業(yè)短期行為，促進企業(yè)健康發(fā)展。提煉企業(yè)目標(biāo)一定要注意的是它是企業(yè)的最高目標(biāo)，

而非短期、中期的經(jīng)營性目標(biāo)，大量的研究表明，世界卓越企業(yè)的目標(biāo)往往定位于“服務(wù)社會”、“報效國家”、“塑造一流”、

“實現(xiàn)價值”等更高的精神層面而決非經(jīng)濟利益。例如長虹的企業(yè)目標(biāo)是“產(chǎn)業(yè)報國，民族昌盛”，海爾的企業(yè)目標(biāo)是“創(chuàng)造中國的世界名牌”，

格蘭仕的目標(biāo)是“為人類創(chuàng)造財富”。

企業(yè)價值觀是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本理念和奉行的目標(biāo)，是對企業(yè)意義的一種終極判斷，企業(yè)其它理念都受其影響和約束，

它是企業(yè)文化的核心理念。當(dāng)企業(yè)創(chuàng)新、服務(wù)和利益發(fā)生矛盾時，企業(yè)行為選擇就明顯受到企業(yè)價值觀支配，

利益導(dǎo)向的價值觀念將會驅(qū)使企業(yè)放棄服務(wù)質(zhì)量的提升而維持既得的利益或是固步自封，而服務(wù)導(dǎo)向的價值觀念則會支配企業(yè)不惜代價提高服務(wù)質(zhì)量。

通常來說，企業(yè)價值觀有三種基本類型：一是以客為本型，如ibm的“最佳服務(wù)精神”、卡彼勒公司的“追求優(yōu)異精神”、海爾的“真誠到永遠”等；二是以人為本型，

如惠普公司“尊重個人價值”、“諾基亞以人為本”等；三是不斷創(chuàng)新型，如豐田公司“家庭創(chuàng)新精神”、明尼蘇達礦產(chǎn)制造公司的“開拓創(chuàng)新精神”等等。

企業(yè)哲學(xué)也稱經(jīng)營哲學(xué)，它是企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，這種指導(dǎo)思想是對企業(yè)經(jīng)營管理理論和成功經(jīng)驗的總結(jié)和高度概括，它是深層次的帶普遍性的企業(yè)運行規(guī)律和原則，

是對企業(yè)運行內(nèi)在本質(zhì)規(guī)律的揭示。企業(yè)哲學(xué)要求回答企業(yè)對社會，對員工的意義、價值和關(guān)系。例如：“不斷改變現(xiàn)狀，視今天為落后”（二汽）；

“開拓則生、守舊則死”（深圳光明華僑電子公司）；“仁心待人，嚴(yán)格待事”（瑞士勞力士手表公司）；“偉大，在于創(chuàng)造”（格蘭仕）等等。

企業(yè)精神是對企業(yè)現(xiàn)有觀念意識，傳統(tǒng)習(xí)慣，行為方式中的積極因素的總結(jié)、提煉和倡導(dǎo)，是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段形成的必然產(chǎn)物，

企業(yè)精神要恪守企業(yè)價值觀和最高目標(biāo)，不背離企業(yè)哲學(xué)。企業(yè)精神是企業(yè)內(nèi)部最積極的、最閃光的、也是全體員工共有的一種精神狀態(tài)。

例如松下電器七精神是“產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、友好一般、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、適應(yīng)同化、感激報恩”，

企業(yè)宗旨是企業(yè)對存在價值及其作為一個經(jīng)濟單位對社會作出的一種承諾，它反映企業(yè)對社會義務(wù)的基本態(tài)度。從而反映出企業(yè)存在的社會價值，

它是企業(yè)價值觀的反映和最高目標(biāo)體現(xiàn)，企業(yè)宗旨不僅僅規(guī)定企業(yè)對外的承諾，還規(guī)定企業(yè)對內(nèi)的承諾，同時往往還體現(xiàn)出企業(yè)的行業(yè)特點和企業(yè)特征。

例如鐵路局的宗旨是“人民鐵路為人民”；北京市煤炭總公司的宗旨是“為首都生產(chǎn)建設(shè)和人民生活服務(wù)”；

長春百貨大樓的宗旨是“顧客第一、服務(wù)第一、信譽第一”，海信的經(jīng)營宗旨是“理性、效益、安全”等等。

企業(yè)作風(fēng)也就是企業(yè)風(fēng)氣，或者說企業(yè)氣氛。一個公司風(fēng)氣的好壞是衡量企業(yè)文化是否健康的重要標(biāo)志。

在企業(yè)文化完善，企業(yè)風(fēng)氣健康的企業(yè)里，員工群體會自覺積極地抵制不良社會風(fēng)氣，主動與企業(yè)同呼吸共命運，保證企業(yè)健康發(fā)展。

企業(yè)風(fēng)氣是通過員工的行為反映出來的，成為影響企業(yè)形象的一個重要因素。首鋼的企業(yè)作風(fēng)是“認真負責(zé)、緊張嚴(yán)肅、尊干愛群、活潑樂觀、刻苦學(xué)習(xí)”；

海爾的作風(fēng)是“迅速反應(yīng)，馬上行動”。

在上述幾個基本的企業(yè)理念要素當(dāng)中，“企業(yè)價值觀”是所有企業(yè)理念的核心，其他理念都是在這個根本理念之下的“衍生”，

企業(yè)價值觀要求企業(yè)回答企業(yè)的價值和意義是什么？

而這種企業(yè)的“最高價值觀念”定義下的“最有價值的東西”往往就是企業(yè)所追求的最高目標(biāo)；

企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)則是企業(yè)獲得這種“最有價值的東西”的哲學(xué)思想和方法；企業(yè)宗旨是為獲得企業(yè)目標(biāo)而對社會或企業(yè)內(nèi)部做出的一種承諾。

第三篇：什么是企業(yè)經(jīng)營理念

什么是企業(yè)經(jīng)營理念

被稱為國際經(jīng)營“共同語言”的公司哲學(xué)和企業(yè)經(jīng)營理念，是一家企業(yè)、一個公司的立業(yè)之本，是企業(yè)形象塑造的核心部分。企業(yè)在從事國內(nèi)外經(jīng)營活動和商務(wù)活動中，外界檢驗這家企業(yè)是否經(jīng)營成熟，是否具有經(jīng)營意識，一個重要的識別和評判標(biāo)準(zhǔn)，就是看這家企業(yè)是否確定了獨具一格的公司哲學(xué)和經(jīng)營理念。所謂經(jīng)營理念，就是管理者追求企業(yè)績效的根據(jù)，顧客及競爭者、以及職工價值觀與正確經(jīng)營行為的確認。并在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)基本設(shè)想與科技優(yōu)勢，發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營目標(biāo)。這些可稱為企業(yè)的“經(jīng)營理念”。 一套經(jīng)營理念包括三個部分：第一個部分是對組織環(huán)境的基本認識，包括社會及其結(jié)構(gòu)、市場、顧客及科技情況的預(yù)見。第二個部分是對組織特殊使命的基本認識。第三部分是對完成組織使命的核心競爭力的基本認識。

公司哲學(xué)與經(jīng)營理念的設(shè)計工作絕不是一項具體的業(yè)務(wù)工作或技術(shù)性工作，它需要由企業(yè)老板或主要領(lǐng)導(dǎo)人來親自主持和設(shè)計。能否為本企業(yè)奠定一個正確的、具有本企業(yè)發(fā)展特色的經(jīng)營理念和哲學(xué)，是對企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人在管理上的理論修養(yǎng)和實務(wù)能力的考驗。在實業(yè)界的知名企業(yè)家中一般都重視理念識別的設(shè)計并卓有成就。松下公司的領(lǐng)導(dǎo)人松下幸之助先生在實踐中摸索出二十條經(jīng)營哲學(xué)。松下經(jīng)營哲學(xué)是：

（1） 樹立正確的經(jīng)營理念；

（2） 用生成發(fā)展的觀點看待一切事物；

（3） 對人要有正確的看法；

（4） 正確的認識企業(yè)的使命；

（5） 順應(yīng)自然的規(guī)律；

（6） 利潤就是報酬；（7） 貫徹共存共榮的思想；

（8） 應(yīng)該認為社會大眾是公正的；

（9） 樹立一定成功的堅定信念；

（10） 時刻不忘自主經(jīng)營；

（11） 實行“水庫式的經(jīng)營”；

（12） 進行適度經(jīng)營；

（13） 貫徹專業(yè)化；

（14） 造就人才；

（15） 集思廣益；

（16） 既對立又協(xié)調(diào)；

（17） 企業(yè)的經(jīng)營管理是一種藝術(shù)；

（18） 要順應(yīng)時代的變化；（19） 要關(guān)心政治；

（20） 要心地坦誠。

現(xiàn)代企業(yè)ci文化也特別強調(diào)企業(yè)經(jīng)營理念的獨特性�，F(xiàn)在許多企業(yè)都在講“以人為本”、“追求卓越”，大量的企業(yè)把經(jīng)營理念定位“團結(jié)、奉獻、創(chuàng)造、求實、開拓、進取”等，顯得空洞無物，更無法進行明確的展示。造成這種情況的原因，就是對企業(yè)經(jīng)營理念和經(jīng)營哲學(xué)的形成過程缺乏認識。那么，企業(yè)的經(jīng)營理念和哲

學(xué)是怎么形成的呢？是不是憑空設(shè)計的呢？不是的，它要考慮企業(yè)的歷史、員工現(xiàn)實狀態(tài)、產(chǎn)品及其在同行同類中的位置、決策人風(fēng)格、人際關(guān)系特點等種種因素，并經(jīng)過專家、集體的理論提高與修煉最終成形。

第四篇：什么是企業(yè)理念

企業(yè)理念是什么

企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)文化教育的基礎(chǔ)，也是指導(dǎo)管理、營銷、服務(wù)等所有企業(yè)經(jīng)營活動的靈魂，企業(yè)理念提煉的好壞直接影響到企業(yè)文化的優(yōu)劣和建設(shè)成效。雖然近年來我國也不乏企業(yè)文化成功建設(shè)的例子，但總的來說，由于企業(yè)文化傳入我國的時間并不是很長，目前仍處于摸索階段，尤其是大部分企業(yè)管理者對企業(yè)文化還存在不少認識上的偏差，更不懂得如何運用專業(yè)的方法提煉企業(yè)理念，結(jié)果往往是提煉出來的企業(yè)理念成為了一種空洞的口號和“墻上文化”，殊不知企業(yè)理念提煉得不合適，正是這種企業(yè)文化難以形成的最根本的原因所在。

什么是企業(yè)理念？我們要正確提煉一個企業(yè)的文化理念，首先就必(來源說明好范 文網(wǎng)：www.taixiivf.com)須對企業(yè)理念的概念、內(nèi)涵和它們之間的關(guān)聯(lián)性有一個明確而清晰的認識，否則極容易混淆。縱觀國內(nèi)企業(yè)提煉的企業(yè)理念，雖然各個企業(yè)對理念要素的表述并不一致，但總的來說一般都會包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)作風(fēng)這幾個最基本的企業(yè)理念。

下面我們先談?wù)勥@幾個企業(yè)理念的基本概念——企業(yè)理念中的“企業(yè)目標(biāo)”特指企業(yè)的“最高目標(biāo)”，它是全體員工的共同追求，它將值得員工追求的崇高理想與其崗位責(zé)任聯(lián)系起來，充分發(fā)揮員工的積極性和激勵性。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)凝聚力的焦點，是企業(yè)價值觀的表現(xiàn)，也是團隊精神的首要條件，因為只有“共同的目標(biāo)”才能更好地協(xié)調(diào)員工的步伐。同時，企業(yè)目標(biāo)也反映了一個企業(yè)追求的層次、方向和抱負，防止企業(yè)短期行為，促進企業(yè)健康發(fā)展。提煉企業(yè)目標(biāo)一定

要注意的是它是企業(yè)的最高目標(biāo)，而非短期、中期的經(jīng)營性目標(biāo)，大量的研究表明，世界卓越企業(yè)的目標(biāo)往往定位于“服務(wù)社會”、“報效國家”、“塑造一流”、“實現(xiàn)價值”等更高的精神層面而決非經(jīng)濟利益。例如長虹的企業(yè)目標(biāo)是“產(chǎn)業(yè)報國，民族昌盛”，海爾的企業(yè)目標(biāo)是“創(chuàng)造中國的世界名牌”，格蘭仕的目標(biāo)是“為人類創(chuàng)造財富”。

企業(yè)價值觀是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本理念和奉行的目標(biāo)，是對企業(yè)意義的一種終極判斷，企業(yè)其它理念都受其影響和約束，它是企業(yè)文化的核心理念。當(dāng)企業(yè)創(chuàng)新、服務(wù)和利益發(fā)生矛盾時，企業(yè)行為選擇就明顯受到企業(yè)價值觀支配，利益導(dǎo)向的價值觀念將會驅(qū)使企業(yè)放棄服務(wù)質(zhì)量的提升而維持既得的利益或是固步自封，而服務(wù)導(dǎo)向的價值觀念則會支配企業(yè)不惜代價提高服務(wù)質(zhì)量。通常來說，企業(yè)價值觀有三種基本類型：一是以客為本型，如ibm的“最佳服務(wù)精神”、卡彼勒公司的“追求優(yōu)異精神”、海爾的“真誠到永遠”等；二是以人為本型，如惠普公司“尊重個人價值”、“諾基亞以人為本”等；三是不斷創(chuàng)新型，如豐田公司“家庭創(chuàng)新精神”、明尼蘇達礦產(chǎn)制造公司的“開拓創(chuàng)新精神”等等。

企業(yè)哲學(xué)也稱經(jīng)營哲學(xué)，它是企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，這種指導(dǎo)思想是對企業(yè)經(jīng)營管理理論和成功經(jīng)驗的總結(jié)和高度概括，它是深層次的帶普遍性的企業(yè)運行規(guī)律和原則，是對企業(yè)運行內(nèi)在本質(zhì)規(guī)律的揭示。企業(yè)哲學(xué)要求回答企業(yè)對社會，對員工的意義、價值和關(guān)系。例如：“不斷改變現(xiàn)狀，視今天為落后”（二汽）；“開拓則生、守舊則死”（深圳光明華僑電子公司）；“仁心待人，嚴(yán)格待事”

（瑞士勞力士手表公司）；“偉大，在于創(chuàng)造”（格蘭仕）等等。 企業(yè)精神是對企業(yè)現(xiàn)有觀念意識，傳統(tǒng)習(xí)慣，行為方式中的積極因素的總結(jié)、提煉和倡導(dǎo)，是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段形成的必然產(chǎn)物，企業(yè)精神要恪守企業(yè)價值觀和最高目標(biāo)，不背離企業(yè)哲學(xué)。企業(yè)精神是企業(yè)內(nèi)部最積極的、最閃光的、也是全體員工共有的一種精神狀態(tài)。例如松下電器七精神是“產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、友好一般、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、適應(yīng)同化、感激報恩”，ibm的精神是“最佳服務(wù)精神”。

企業(yè)宗旨是企業(yè)對存在價值及其作為一個經(jīng)濟單位對社會作出的一種承諾，它反映企業(yè)對社會義務(wù)的基本態(tài)度。從而反映出企業(yè)存在的社會價值，它是企業(yè)價值觀的反映和最高目標(biāo)體現(xiàn)，企業(yè)宗旨不僅僅規(guī)定企業(yè)對外的承諾，還規(guī)定企業(yè)對內(nèi)的承諾，同時往往還體現(xiàn)出企業(yè)的行業(yè)特點和企業(yè)特征。例如鐵路局的宗旨是“人民鐵路為人民”；北京市煤炭總公司的宗旨是“為首都生產(chǎn)建設(shè)和人民生活服務(wù)”；長春百貨大樓的宗旨是“顧客第一、服務(wù)第一、信譽第一”，海信的經(jīng)營宗旨是“理性、效益、安全”等等。

企業(yè)作風(fēng)也就是企業(yè)風(fēng)氣，或者說企業(yè)氣氛。一個公司風(fēng)氣的好壞是衡量企業(yè)文化是否健康的重要標(biāo)志。在企業(yè)文化完善，企業(yè)風(fēng)氣健康的企業(yè)里，員工群體會自覺積極地抵制不良社會風(fēng)氣，主動與企業(yè)同呼吸共命運，保證企業(yè)健康發(fā)展。企業(yè)風(fēng)氣是通過員工的行為反映出來的，成為影響企業(yè)形象的一個重要因素。首鋼的企業(yè)作風(fēng)是“認真負責(zé)、緊張嚴(yán)肅、尊干愛群、活潑樂觀、刻苦學(xué)習(xí)”；海爾的作風(fēng)是“迅速反應(yīng)，馬上行動”。

在上述幾個基本的企業(yè)理念要素當(dāng)中，“企業(yè)價值觀”是所有企業(yè)理念的核心，其他理念都是在這個根本理念之下的“衍生”，企業(yè)價值觀要求企業(yè)回答企業(yè)的價值和意義是什么？而這種企業(yè)的“最高價值觀念”定義下的“最有價值的東西”往往就是企業(yè)所追求的最高目標(biāo)；企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)則是企業(yè)獲得這種“最有價值的東西”的哲學(xué)思想和方法；企業(yè)宗旨是為獲得企業(yè)目標(biāo)而對社會或企業(yè)內(nèi)部做出的一種承諾；企業(yè)精神是在各種文化理念指導(dǎo)下，通過企業(yè)行為反映出來的一種精神狀態(tài)。企業(yè)作風(fēng)則是一種公司風(fēng)氣和氣氛。

企業(yè)理念提煉的幾個誤區(qū)

企業(yè)理念不成系統(tǒng)。隨著企業(yè)文化意識不斷地加強，不少企業(yè)目前也開始提煉一些企業(yè)理念，但由于缺乏理論的高度和沒有弄明白這些“似是而非”的理念之間的關(guān)系，他們往往統(tǒng)統(tǒng)稱之為“企業(yè)理念”、“經(jīng)營理念”或是“發(fā)展理念”“經(jīng)營宗旨”等等，甚至有的企業(yè)提煉出了企業(yè)宗旨和服務(wù)理念等理念要素，卻無法回答企業(yè)的核心價值觀念到底是什么？當(dāng)然，并非指所有企業(yè)都必須按照以上要素照搬照套，但從某個方面來說，這是幾個最重要也是最常見的理念要素，各個要素有著不同的內(nèi)涵并且相輔相成。特別是對于企業(yè)培訓(xùn)新員工來說具有十分重要的意義。因為隨著人才要素的流動性的加快，各個企業(yè)的文化不同，我們必須對新進員工進行企業(yè)文化的培訓(xùn)或者說“洗腦”，明確地告訴員工我們公司的企業(yè)目標(biāo)是？價值觀念是什么？企業(yè)精神是什么？企業(yè)作風(fēng)是什么？這樣才

能使他更快更好地理解和融入到公司的企業(yè)文化而不至于“水土不服”。如果我們的理念本身就十分“單薄”，甚至只有一兩句話，只涉及到服務(wù)或某一方面的內(nèi)容，或者是我們連自己都說不清楚自己企業(yè)提倡什么，反對什么，這樣的培訓(xùn)效果將會大打折扣，因為從企業(yè)長遠發(fā)展的角度來說，這種企業(yè)文化的培訓(xùn)和洗腦遠比技能的培訓(xùn)重要得多。因此企業(yè)理念的提煉必須對企業(yè)價值觀念、企業(yè)精神、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)宗旨、服務(wù)理念、用人原則等各個方面作出一個準(zhǔn)確而清晰的回答，而這所有的理念在一致的價值觀念指導(dǎo)下構(gòu)成了一個完整的企業(yè)理念體系。 企業(yè)理念照搬套話。在改革開放初期，我國從短缺經(jīng)濟走向市場經(jīng)濟的初始階段（80年代），我們經(jīng)�？吹胶芏嗥髽I(yè)打出“質(zhì)量第一”、“顧客至上”的企業(yè)宗旨。在技術(shù)水平相對落后，假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場的大背景下，這些企業(yè)理念雖然雷同，但它在一定程度上確實推動了我國企業(yè)質(zhì)量意識和服務(wù)質(zhì)量的加強，因而情有可愿。問題在于，在21世紀(jì)的今天，我們依然看到很多企業(yè)的宗旨仍然是“質(zhì)量第一”、“顧客第一”，他們的企業(yè)精神不是“開拓創(chuàng)新”就是“團結(jié)拼搏”，這種千人一面的“套話”是否對企業(yè)員工還有激勵作用我以為是值得懷疑的。另一種照搬“套話”的傾向是照搬成功企業(yè)和其他企業(yè)的理念。“拿”一個成功企業(yè)的理念過來以為就能立刻改變自己企業(yè)的文化，結(jié)果無論如何也只能是東施效顰，越做越難看。當(dāng)然，我們并不是要否定這種“質(zhì)量第一”或是“顧客第一”等傳統(tǒng)的經(jīng)營思想，而事實上優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)理念之間也必然會存在著某些共同之處，因為一萬個企業(yè)不可能有一萬種精神。但問題在于你所提煉出來的企業(yè)精神必須是能夠反應(yīng)出自己企業(yè)的客觀實際和需要，你所設(shè)定的企業(yè)目標(biāo)必須是企業(yè)自己的目標(biāo)而是別人的目標(biāo)，這點至關(guān)重要。海爾可以說報國，但如果每個企業(yè)都說報國則要三思了。

企業(yè)理念需要從企業(yè)內(nèi)部去提煉，通過客觀的調(diào)查分析，找出企業(yè)員工共同認可并能夠適應(yīng)企業(yè)成長的某種目標(biāo)、精神和價值觀念至關(guān)重要。另外，既使是對一些傳統(tǒng)價值觀念或企業(yè)精神，不同的企業(yè)也總會有不同的理解和表達方式，這也是塑造個性文化的一個方法。同樣說“服務(wù)至上”，海爾說“海爾人就是要創(chuàng)造感動”，海信說：“天下事，客戶的事是頭等大事”，柏菱說“竭盡全力為用戶節(jié)約每一分鐘”。同樣說效率和速度，海信說“嚴(yán)格要求，雷厲風(fēng)行”；海爾說“迅速反應(yīng)，馬上行動”。這種個性化的表達方式或者會給員工留下一種深刻的印象并易于理解。顯然“創(chuàng)造感動”和“服務(wù)至上”的差別是每個人都能感覺出來的。企業(yè)理念追求新潮。中國人并不保守，看看中國二十多年的改革開放歷程和企業(yè)的進步，你一定會吃驚于中國企業(yè)在各個方面的發(fā)展速度。中國企業(yè)在這二十多年的時間內(nèi)居然吸收和運用了資本主義國家數(shù)百年的市場經(jīng)濟理論和理念，市場營銷、企業(yè)文化、公共關(guān)系，ci計劃、顧客關(guān)系管理、顧客滿意、整合營銷等等各種泊來理念。近年來的一些管理咨詢公司也將這些理念做了一番鼓吹，并將一些企業(yè)文化理念的提煉象做廣告一樣去“創(chuàng)意”，也有少部分企業(yè)管理者總是希望咨詢公司提煉出來的企業(yè)理念能夠文采飛揚，充滿激情，甚至讓人過目不忘，在他們看來，這種理念表達的技術(shù)水平比它的解釋和客觀性還重要得多。從“服務(wù)第一”到“顧客滿意”，從“尊重人才”到“以人為本”，從“注重效率” 到“速度領(lǐng)先”我們不僅看到了一種先進理念光輝，同時也看到國內(nèi)企業(yè)那種盲目跟風(fēng)，追求新潮的不成熟的心態(tài)。在他們看來，好象現(xiàn)在不說“以人為本”就已經(jīng)落伍了，而事實上，當(dāng)他們將這些時髦的語言寫進公司制度的時候，他們或者還沒有弄明白它究竟是什么意思？企業(yè)理念的作用在于企業(yè)用它來

統(tǒng)一和指導(dǎo)企業(yè)員工的思想意識，從而引導(dǎo)員工的行為，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。一個企業(yè)理念的好壞決不在于它的表達水平是否新潮和華美，而在于它是否能為企業(yè)員工接受和理解，是否具有可延展的豐富內(nèi)涵？即使是世界知名公司，他們的理念同樣是如此的樸實。沃爾瑪?shù)娜�項原則就是：“尊重個人、服務(wù)顧客、追求卓越”，ibm就是服務(wù)——這些就是世界一流公司的理念。企業(yè)理念缺乏詮釋。理念是一種思想意識，任何一種企業(yè)理念只有進行長期的有效的教育才能達成共識和發(fā)揮出它的作用。而對這種價值觀念、企業(yè)精神等理念教育的前提就是我們對這些理念有一個合理的全面的正確的詮釋。這樣才具備了教育的基礎(chǔ)，并能夠在不同時間、不同地點和不同的執(zhí)行人的情況下保持這種理念的一致性而不致于混亂。這正是近年來不少企業(yè)制定企業(yè)文化手冊、企業(yè)文化宣言等企業(yè)文化文本的原因。不僅如此，更多企業(yè)還從公司內(nèi)部挖掘出一些能夠反應(yīng)公司理念的案例來教育和激勵員工。例如海爾的作風(fēng)是“迅速反應(yīng) 馬上行動”，為了使員工更容易理解，他們會列舉很多例子來教育員工海爾究竟是是怎樣做到迅速反應(yīng)的，典型的例子是他們會告訴員工這樣一件事件：“17小時將海爾經(jīng)理人的建議變成樣機”——美國海爾貿(mào)易公司總裁邁克曾接到許多消費者的反映，說普通冷柜太深了，取東西很不方便。在201*年“全球海爾經(jīng)理人年會”上，邁克突發(fā)奇想，能否設(shè)計一種上層為普通臥式冷柜，下面為帶抽屜的冷柜，二者合一不就解決這一難題了嗎？冷柜產(chǎn)品本部在得知邁克的設(shè)想后，四名科研人員采用同步工程，連夜奮戰(zhàn)，僅用17個小時完成了樣機。在海爾公司這個例子是人人皆知的。不僅如此，《海爾人》報紙還會長期宣傳一些能夠體現(xiàn)這種作風(fēng)的事件，也會抨擊一些不符合這種作風(fēng)的行為。長此以往這種快速反應(yīng)，馬上行動的理念就慢慢成為了海爾人的一種思想和習(xí)慣。

第五篇：什么是企業(yè)文化

什么是企業(yè)文化？

按照國際廣泛認可的一種說法，企業(yè)文化是個體在某個特定企業(yè)環(huán)境中的行為方式。企業(yè)文化是為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)的，因此企業(yè)運作的特征也表現(xiàn)在企業(yè)文化上。

企業(yè)文化的存在有充足的理由：

＊企業(yè)本身的需要

企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的要素之一。尤其對現(xiàn)階段處于由人治向法治轉(zhuǎn)換過程中的國內(nèi)公司，健康的企業(yè)文化將能削弱甚至取代個人影響力在企業(yè)中的過分存在，為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造條件。

＊管理制度實施的需要

沒有完美的管理制度。制度中存在的各種漏洞導(dǎo)致的后果的大小完全取決于員工對企業(yè)的忠誠度。

＊人才競爭的需要

對共同價值的認同，會使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引、留住人才。

＊市場競爭的需要

良好、健康的企業(yè)文化能夠提高效率，減少費用支出，提升品牌含金量，增加產(chǎn)品的價值，從而增強企業(yè)競爭力。因為市場中影響競爭產(chǎn)品定價的因素除通用的生產(chǎn)成本等有形價值外，還包括品牌價值，而品牌價值的影響因素即包括受企業(yè)文化影響的公司、員工形象。企業(yè)文化的核心是價值觀，表現(xiàn)為行為，即企業(yè)的凝聚力、員工對企業(yè)的忠誠度、責(zé)任感、自豪感、精神面貌和職業(yè)化行為規(guī)范，因此文化的改變會帶來行為方式的改變。

企業(yè)文化具備開放性、階段性、發(fā)展性的特點。在運作中不能準(zhǔn)確把握企業(yè)文化的這些特點，將對企業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果。

誤區(qū)一：只要一個公司內(nèi)的大多數(shù)人認可一種價值觀，它就是企業(yè)的文化

取得大多數(shù)人的認可只是建立企業(yè)文化的第一步。企業(yè)文化建立的目的歸根到底是為企業(yè)服務(wù)的，因此企業(yè)文化還必須化成行為準(zhǔn)則，并被所有人遵守；就是說，員工是否認可與是否遵守價值觀不一定是一致的，而必須從企業(yè)內(nèi)員工身上體現(xiàn)出價值觀，才能說這種價值觀是企業(yè)的文化。

正是對此點的錯誤認識導(dǎo)致很多企業(yè)盡管寫出了一大堆的東西，也有人贊同，但從員工的行為卻反映出不同的價值觀，使寫出的東西成為擺設(shè)。

誤區(qū)二：以文化“治”企業(yè)

作用于企業(yè)的無形的手有兩只———制度和文化。談到“治”，只能寄希望于制度，企業(yè)制度是約束機制，保證正常的經(jīng)營秩序；而企業(yè)文化存在的價值是激勵，從而促進企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)寄希望于*企業(yè)文化來“治”企業(yè)時，要么它實際是一種管理制度，要么企業(yè)文化被化成制度；這時它將變成僵化的東西，失去了文化本身的活性和生命力。就像一個在森林中的人，本應(yīng)該*獵狗尋找道路，*砍刀開辟出道路；但非要掄著狗來開辟道路的時候，離死也差不多了。

誤區(qū)三：一勞永逸的企業(yè)文化

任何試圖追求完美企業(yè)文化的做法都是在否定企業(yè)的發(fā)展、個性的發(fā)展和文化的發(fā)展，導(dǎo)致管理氣氛的壓抑、思想僵化、教條主義。對企業(yè)文化不應(yīng)該試圖約束，而應(yīng)采取引導(dǎo)的方式。企業(yè)文化說到底是人性的發(fā)揮，人性無法管理而只能引導(dǎo)。

誤區(qū)四：企業(yè)文化成為小團體封閉利益的掩體和借口

必須保持開放的心態(tài)和企業(yè)文化氛圍，否則便造成對外界的拒絕，從而導(dǎo)致封閉和更小利益團體的出現(xiàn)

企業(yè)文化主要指企業(yè)的精神是在長期的經(jīng)營活動中形成的共同理想信念,價值觀,行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和.

企業(yè)文化不是直接的生產(chǎn)要素,但能使各種生產(chǎn)要素得到最佳組合,產(chǎn)生最好效益.企業(yè)文化不是空洞口號,但通常通過口號表達.

企業(yè)文化不是有沒有的問題,而是好與壞的問題,任何一個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化,5r理論把企業(yè)文化列入規(guī)則系統(tǒng),是優(yōu)化組織資源一種無形的規(guī)則.問題在于企業(yè)文化是否作為一種助推力.

格物致知誠意正心

一、不輕言退縮。

二、不停學(xué)習(xí)，不斷修正。

三、坐言起行，立即動手，從小事做起。

為什么看到機會卻沒有抓住，是因為我們在猶豫：用什么方法更好啊，是不是還有更好的機會啊，或者這是不是機會啊。

說狼在森林里追兔子，兔子看到狼來了決定跑，它想，是先跳左腿，還是先跳右腿，是怎么跳好看一點，還沒來得及想完，就被狼吃了。

簡單的事情簡單做，復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做等等，都是保證坐言起行效果的方法。

四、尊重每一個人。

我們一生會遇到很多人，經(jīng)常打交道的人卻很有限，他們可能只有50到100人甚至可能更少，但是每一個人都會給我們帶來機會，每一個人都可能成為我們的客戶，每個人都可能成為我們的朋友，因此我們對每一個人都應(yīng)該是尊重的。只有時時刻刻把小我收起來，才能夠讓自己得到更大的成長。

五、為常人難為之事

這個世界上為什么這么多人碌碌無為、平庸一生，是因為他們有一個習(xí)慣思維，“我憑什么要這么做”，“別人怎么不做”，“我為什么要做”。

有些事情、有些機會就像一層窗戶紙，稍縱即逝，但有些機會就像表面看起來發(fā)燙，但實際上是常溫狀態(tài)的石子，只是紅色的而已。

六、保持饑餓感。

我們要想有一個健康的身體，一個健康的事業(yè)前景，我們自己就必須有饑餓感，必須永不滿足。在覺得日子不錯的時候，稍微休息休息，享受享受人生樂趣就行了，此后需要趕緊爬起來奔跑。

七、不與消極者交密友。

如果一個人老是抱怨，動不動就說這不行，那不行，這不可為，那不可為，就少跟他打交道。我們的目標(biāo)是提高我們自己，是超越我們自己，是讓我們更加成功。從一個消極者身上基本學(xué)不到積極的東西。

八、勇?lián)��?zé)任。

這世界上機會很多，但為什么很多人不敢抓，有一個原因就是怕燙手。

一個人在一個團隊中間是因為敢于承擔(dān)責(zé)任，才會獲得信賴；是因為敢于承擔(dān)責(zé)任，才能夠顯示價值；是因為敢于承擔(dān)責(zé)任，才會讓越來越多無能的人說反正有他扛著，我們就聽他的就行了，讓他領(lǐng)著我們干，這個人才有了獨特的領(lǐng)導(dǎo)價值。

是沒有責(zé)任心的人在襯托有責(zé)任心的偉大，是他們在給有責(zé)任心的人以機會。如果想得到常人所得不到的滿足和快樂，就要承擔(dān)常人不愿承擔(dān)的責(zé)任。

九、事務(wù)分類、聚焦處理。

保持清醒頭腦，形成對事務(wù)進行分類的習(xí)慣，并立即分解處理重要且緊急的事情，持續(xù)處理重要而不緊急的事情，見縫插針處理緊急而不重要的事情。

十、處變不驚、膽大心細。

天塌下來我們可以縮著頭，可以哭，可以藏，可以躲，但天還是要塌下來，所以驚也沒用。就算天塌下來我們沒有任何的方法，那我們也要先嘗試扛著再說，先扛著我們才能冷靜下來細細的去琢磨解決問題的方法。

誠意正心

［典源］《禮記·大學(xué)》：“欲正其心者，先誠其意。”

［謂喻］“誠意正心”，指有了真誠的心意，才能端正心術(shù)。儒家認為這是修身的根本。 誠意正心——道德人格的完善

---《詩經(jīng)》說：“有斐君子，如切如磋，如琢如磨”。切磋，是就文章學(xué)問而說；能格物致知，就能成為如切如磋的斐然君子。琢磨，是就道德人格而論；能誠意正心，就能成為如琢如磨的無暇美玉。

修養(yǎng)道德，使契合于宇宙造化，謂之誠意，端正心神，靜定意念，謂之正心。

完善道德、提升人格、砥礪風(fēng)節(jié)、澡雪精神，就是誠意正心；它的終極歸宿就是實現(xiàn)和諧，即莊子所說的人和、心和、天和。---

三大沖突和三大和諧

英國哲學(xué)家羅素在他的著述中認為人類存在三大沖突，即人與人的沖突、人與自身的沖突、人與自然的沖突；而兩千多年前的所說的人和、心和、天和，恰恰可以消解這三大沖突。人和——對抗的消解——四毋、淡交、不爭

通過道德修養(yǎng)來實現(xiàn)人和，即消解外部的對抗沖突，達到與他人的和諧相處。這是修養(yǎng)的急所，是走向成功的關(guān)鍵。

實現(xiàn)人和的修養(yǎng)方法很多，我們僅以孔子四毋，莊子淡交，老子不爭為例；

老子在考慮如何破處自我中心格局時說：“毋意，毋必，毋固，毋我”。意即不要主觀臆測，不要絕對肯定，不要固執(zhí)己見，不要唯我獨尊。

莊子在論述如何與人交往時說：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。君子淡以親，小人甘以絕”，意即君子的交情淡如清水，小人的交情甘如甜酒。君子之交因為清淡所以逐漸親近，小人之交過于甜蜜因此必然斷絕。古人論色彩美學(xué)時說：“濃盡必枯，淡者屢深”，意即濃艷必然走向枯萎，清淡反而逐漸艷麗;論音樂美學(xué)時說：“邇而不逼，遠而不攜”，意即緊密而不促迫，疏遠而不離散。它們的主旨都是一樣的。

老子在論述如何處世時說：“夫為不爭，故天下莫能與之爭”。

莊子把人和稱作人樂，他認為實現(xiàn)了人和，也就如同奏響了使人快樂的人間音樂。

不過莊子認為，所謂人和，主要還是通過恭敬外表、掩匿內(nèi)心、為人之所為的“外曲”來更好地與世俗處、與人為徒，帶有很強的裝飾性和功利性。他認為更高的境界，是所謂心和。心和——用自己的翅膀飛上自己的天空

破除內(nèi)在焦慮，實現(xiàn)自在和諧，無論進退窮達，都能泰然處之。

有個僧人問他的師傅：“佛的最高境界是什么”？師傅回答說：“當(dāng)你吃飯的時候，你就吃飯；當(dāng)你睡覺的時候，你就睡覺；當(dāng)你工作的時候，你就工作。這是佛的境界”。莊子的心和，可以用游、醉、亡來概括。

莊子的游，是指鯤鵬扶搖圖南，脫履人生羈絆的逍遙游戲精神。能夠做得到游，則物莫能傷，人莫能害，富貴不能淫，威武不能屈。

莊子的醉，是一種了悟宇宙人生規(guī)律的“仁者不憂，智者不惑，勇者不懼”的境界�！肚f子· 達生》說：“夫醉者之墜車，雖疾不死。骨節(jié)與人同而范害與人異，其神全也。乘亦不知，墜亦不知也。死生驚懼不入其胸中，是故逆物而不懾”。

莊子的忘，是一種物我兩忘，人生超越的自由無待的境界。《莊子· 達生》記述這樣的一個故事：

紀(jì)省子為王養(yǎng)斗雞。十日而問：“雞可斗乎”？曰：“未也。方虛驕而恃氣”。十日又問，曰：“未也。猶應(yīng)響影。”十日又問，曰：“未也。猶疾視而盛氣”。十日又問，曰：“幾已。雞雖有鳴者，已無變矣。望似木雞，其德全矣。異雞無敢應(yīng)，見者反走矣”（譯文：紀(jì)省子為周宣王馴養(yǎng)斗雞。十天后周宣王問：“雞可以斗了嗎”？回答說：“不行。還有點虛張聲勢”。十天后又問，回答說：“仍然不行。有點風(fēng)吹草動它就有反應(yīng)”。十天后又問，回答說：“還是不行�？偸桥�目而視，盛氣凌人”。十天之后再問，回答說：“差不多可以了。別的雞雖然啼叫，它自己已經(jīng)不為所動了�？瓷先ハ裰荒镜竦碾u，它的精神凝聚完備。所有的斗雞都不敢應(yīng)戰(zhàn)，一見到它就轉(zhuǎn)身跑掉了”）。

天和——生態(tài)樂章 天地境界

天和，就是宇宙萬有的大和諧，就是《周易》所說的“各正性命，保合太和”。天和，生命質(zhì)量之終極檢驗——雕琢復(fù)樸

已故哲學(xué)史家馮友蘭先生認為人生有四個境界，即自然境界——功利境界——道德境界——天地境界。人和的修養(yǎng)與功利境界相對應(yīng)，心和的修養(yǎng)與道德境界對應(yīng)，天和的修養(yǎng)與天地境界對應(yīng)。人們在實現(xiàn)自我的同時，也在不斷的失落著自我。無論是功利境界或是道德境界，還是人和或者心和，都不能禁絕人性的異化。老莊講“雕琢復(fù)樸”。雕琢，就是人和與心和的修養(yǎng)。復(fù)樸，就是天和的修養(yǎng)；就是自我的回歸；就是自我的再始更新；就是天地的境界。這是人類生命質(zhì)量的終極標(biāo)高。

天和，大千世界之最美景象——至公、博愛、無為

至公精神：《呂氏春秋·貴公》記載了這樣一個故事：有個楚國人遺失了弓，但不肯去尋找。別人問他為什么不去尋找，他回答說：“楚人失之，楚人得之，何必尋”？孔子聽到后說：“把楚字去掉就更好了

”。老子評價孔子的話說：“如果再把人字去掉，那就更好了”。得之失之，皆在天地之中，本無所謂得與失。患得患失，是人性最大的弱點；楚弓楚得的故事，足以使人輕裝前進了。博愛意識：《莊子·秋水》記載了一個故事：莊子和惠子在濠水的橋上游玩。莊子說：“白鰷魚從容出游，它很快樂呀”�；葑訂柷f子：“你不是魚，如何知道魚是快樂的”？莊子回答說：“你不是我，你怎么不知道我不知道魚是快樂的”？惠子爭辯說：“我不是你，確實不知道你是否知道魚是快樂的；而你確實不是魚，那么你顯然也不會知道魚是否是快樂的”。莊子回答說：“這得從話題的開頭說起。一開始你就問我如何知道魚是快樂的，這說明你已經(jīng)知道我知道魚是快樂的才來問我的。我告訴你，我是從濠水的橋上感受到魚是快樂的”。西方著名的心理學(xué)家曾斷言：“人們意識流動的不能互相理解，這是人類的最大的破裂”。和諧默契、推己及人的博愛意識，可以彌合這種裂痕。

至為無為：《莊子·應(yīng)帝王》記載了一則寓言；南海之神，行走迅疾，名字叫條。北海之神，動作神速，名字叫忽。中央之神，形似蛋卵，名字叫混沌。條和忽時常在混沌的領(lǐng)地聚會，混沌熱情款待他們。條和忽商量如何報答混沌，說：“人都有眼、耳、鼻、口等七竅，用來觀看、聽聲、飲食、呼吸，唯獨混沌沒有，我倆應(yīng)當(dāng)嘗試著給他鑿出七竅”。于是一天鑿出一竅，到了第七天，混沌死了。這寓言告訴人們，應(yīng)當(dāng)尊重宇宙的自然規(guī)律，順任人類的本然之性；這即是老莊所謂的至為無為。

善行無跡——天和之為用

圣人之勇:《莊子·秋水》說：“夫水行不避蛟龍，漁夫之勇也；陸行不避兕虎者，獵夫之

勇也；白刃交于前，視死若生者，烈士之勇也；知窮之有命，知通之有時，臨大難而不懼者，圣人知勇也”。

至人之心：能夠做到至公、博愛、無為的人。就是至人，這是莊子理想中的最高境界。莊子認為至人的心靈就像一面鏡子，物有去來而鏡無迎送，來者即照，必?zé)o隱藏。佛家的笑天下可笑之事，容天下難容之物的彌勒心胸，與莊子的“至人之用心若鏡，不將不迎，應(yīng)而不藏”的至人境界十分接近。

善行無跡：老子說善于行走的人，是不留痕跡的；善于言談的人，是沒有漏洞的；善于計算的人，是不用籌碼的

；善于關(guān)閉的人，不用門閂卻讓人無法打開；善于捆綁的人，不用繩索卻使人無法解開（“善行則無跡，善言無瑕謫，善閉而無關(guān)楗而不可開，善結(jié)無繩約而不可解”）。請注意：如果有人試圖用李宗吾厚黑學(xué)最高層次的“臉厚的無形，心黑的無色”來比配老子的善行無跡，那將是致命的錯誤。

為道日損——天和之修養(yǎng)

老子說：“為學(xué)日益，為道日損。損之又損，以至于無為；無為而無不為。取天下常以無事，及其有事，不足以取天下”。通過格物致知的學(xué)習(xí)而不斷提高對宇宙規(guī)律及人生法則的認識，叫做“為學(xué)日益”；通過誠意正心的修養(yǎng)而不斷減損物累及一己偏狹、闡揚精神生命并擴展審美新胸，叫做“為到日損”。簡單說：益，就是給自己加上自由的翅膀；損，就是給自己減除各樣的負重。

天樂——原生型的天人和一樂章

莊子說：“與天和者，謂之天樂”。修習(xí)到了天和的境界，就能反聽內(nèi)視，聆聽到發(fā)自內(nèi)心底而應(yīng)和于天際的天人和一的生態(tài)樂章。這就是天樂，就是至樂，我們用形上的慰籍，或高峰體驗之類，都不足以形容它的美妙。我們還是抄錄下《莊子》本文，根據(jù)這個召喚結(jié)構(gòu)，通過我們的審美觀照，去自己填充它的意義空白罷：

夫至樂者，先應(yīng)之以人事，順之以天理。然后調(diào)理四時，太和萬物。一清一濁，陰陽調(diào)和。其卒無尾，其始無首。能短能長，能柔能剛。變化齊一，不主故常。止之于有窮，流之于無止。動于無方，天機不張。此之謂天樂。知天樂者，其生也天行，其死也物化。無天怨，無人非。無物累，無鬼責(zé)。其動也天，其靜也地。一心定而王天下。天樂者，圣人之心以畜天下也。

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－－德育古鑑「性行類」學(xué)習(xí)引言

編輯室整理

性行，一般講的是修心養(yǎng)性，偏向於心性上的淨(jìng)化與提升，中國人在德性上列有許多條目，例如：招�、忍辱、謙虛、寬厚、勤奮……等美德教導(dǎo)我們要招擰⒎e極勤奮、謙遜、刻苦耐勞、寧可吃虧不佔便宜，這些都是中國人特有的個性，這些德行若是用對方向的確能讓心靈淨(jìng)化，若方向錯誤會讓人覺得只是表面功夫，做給別人看的而已，內(nèi)心並非如此。例如：中國人非常講究禮貌，沒做好就會互相責(zé)怪對方失禮，這就是弄錯方向，不是朝著德行心性去涵養(yǎng)，只注意外表，而後來的人看不到禮的內(nèi)涵只看到外表，因此會產(chǎn)生許多批評。德行是往內(nèi)淨(jìng)化而非往外發(fā)展做給別人看的，主要核心若沒有從「鍘棺窒率值腦挘�往下就會有虛偽的行灆�?/p>

「鍘故欽鎸嵉拿鎸ψ約�、面對別人，不會有任何一點點欺妄，是從內(nèi)在去端正自己，也就是「找狻�、�剛�心」，不是從外灾Rプ齙�，這一點如果沒做好，就會做出很多虛偽欺妄的事，那麼這些德行方向就容易走偏掉了。自古以來中國的讀書人同樣都讀聖賢書，考上科舉之後，在政治權(quán)位的圈子裡就會出現(xiàn)忠臣與奸臣這兩種人，這就是他們有沒有真彰鎸ψ約旱納�命，從�?nèi)心去短K�准s�，所以性行類以�剛」開始是有很大的意義。

古人一開始讀書就會找可以效法學(xué)習(xí)的對象來仰望，向孔子跟三代聖王、文王、周公學(xué)。對於仰望的對象雖然自己還做不到，但有了標(biāo)準(zhǔn)就會努力，希望成聖成賢一樣的心會不斷增強。現(xiàn)代人沒有找一個值得效法學(xué)習(xí)的對象，就會去模仿明星、歌星之類，因為沒有一個高遠的目標(biāo)，到後來的結(jié)果是德行愈往下滑。因此我們求學(xué)需先立志，以聖賢為學(xué)習(xí)效法的典範(fàn)，有了正確而高遠的目標(biāo)，學(xué)習(xí)的方向才不會偏差。

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