第一篇：七大理念打造信用社企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，良好的企業(yè)文化是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的原動力，同時也是區(qū)別于其它競爭手段最根本的標志，是企業(yè)整體人員價值觀的綜合體現(xiàn)。五三信用社在發(fā)展中不斷積累經(jīng)驗，用七大理念精心打造的企業(yè)文化，使得信用社穩(wěn)步發(fā)展，成為全市首家突破10億的信用社，可見企業(yè)文化在信用社的發(fā)展過程中是的作用是巨大的。一、人才理念五三信用社一直秉承人才為本的宗旨。人是信用社發(fā)展的決定性因素，五三信用社敢于啟用新人，將年紀輕、業(yè)務精、有知識、懂管理的人放到重要崗位上，目前，大部分儲蓄所所長年齡在30歲左右，正是這些經(jīng)歷充沛的人，使得存款工作呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢。在五三信用社，像電子聯(lián)行、會計、辦公室、信貸等重要部門也都啟用了一些大學畢業(yè)后分配的學生�，F(xiàn)在，這些人都能獨擋一面，信用社對人才的大膽使用是信用社能持續(xù)發(fā)展，保持活力的重要原因。二、學習理念五三信用社鼓勵員工多學知識、多學本領�？傮w來講，信用社職工的文化起點不算高，大多數(shù)都是高中、中專畢業(yè)后參加工作的。但隨著社會的發(fā)展，這些人逐漸認識到知識的重要性，就利用業(yè)余時間抓緊學習，目前共有70人通過自考，業(yè)大等方式取得大專以上文憑，其中本科達30多人，專業(yè)涉及到金融、會計、法律、計算機、中文、英語等。這些知識將促使整體工作提高了一個層次，人的一生是一個不斷學習的過程，信用社在認識到繼續(xù)學習的重要性后，能知恥而后勇，通過建設立學習型團隊，不斷汲取新的、有用的知識是信用社發(fā)展壯大的另一重要原因。三、經(jīng)營理念信用社是經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，主要功能是吸收存款、發(fā)放貸款和辦理中間業(yè)務。五三信用社在這三方面都加大經(jīng)營力度。首先，存款方面加大吸存攬儲力度，在激烈的金融市場競爭中，存款競爭是重中之重，五三信用社通過實施親情化營銷服務，對廣大客戶能曉之以理，動之以情，留住客戶，并以優(yōu)質服務達到客戶滿意，使得全社的存款能夠幅增長。其次，為了能創(chuàng)造出更大(收藏好 范 文，請便下次訪問：www.taixiivf.com)的效益，五三信用社加大了貸款投放力度。在保證貸款安全性、流動性、效益性的前提下，使得資金能夠得到充分利用，這不但支持了企業(yè)，也使信用社的收益增加，確實是“銀企”雙贏的一種體現(xiàn)。再次，通過快速服務，使信用社在中間業(yè)務這一環(huán)節(jié)能夠使客戶達到滿意。經(jīng)營水平的提高是信用社實現(xiàn)其經(jīng)營目標的決定性因素。四、管理理念管理是一門科學，同時又是一門藝術，任何企業(yè)的興衰都是與管理有關的，與管理的核心問題則是處理好人際關系。五三信用社的領導班子能夠充分利用人之所長的原理，協(xié)調(diào)好信用社內(nèi)部的員工的分工協(xié)作，如：派某方面有特長的人來管理某一領域，使眾多職工能夠為實現(xiàn)我們整個信用社的總體目標而努力，正是因為管理得法，信用社方面工作有條不紊，這也是信用社順利經(jīng)營的保障。五、創(chuàng)新理念與時俱進是發(fā)展的必然趨勢，在多數(shù)信用社還是用幾十年前的業(yè)務服務于民的時期，五三信用社卻不斷探索開發(fā)新的業(yè)務。主要是能更好為社會服務，更好實現(xiàn)信用社利潤最大化，五三信用社先開辦了小額擔保貸款，代理訂購時代商報、開辦教育儲蓄等一系列新的業(yè)務，深受客戶好評，新業(yè)務的開發(fā)創(chuàng)新是由市場決定的，五三信用社能緊跟市場步伐，進行業(yè)務創(chuàng)新，使信用社能夠吸引更多的客戶。六、誠信理念在當今社會，誠信為越來越多的人所重視。信用社本身就帶有信用字樣，因此，五三信用社一直把講信用視為生命一樣珍惜，對企業(yè)、客戶做到言而有信。如有些農(nóng)村經(jīng)濟組織由于歷史原因在我社有一定數(shù)量的貸款，但隨著城市的發(fā)展、擴大，需要征用一些農(nóng)用地，這使得村里得到了數(shù)量可觀的占地補償費，但村領導卻怕信用社扣貸款而影響其資金分配部署，我社領導表示，在不同村里協(xié)商，得不到村領導同意的前提下，決不會扣回貸款。正是這信用至上的理念，也使我社的存款高速增長。七、團隊理念信用社目前是有著130名員工的組織，這就像一個大家庭一樣，五三人深知，“一家之計在于合”的說法，只有我們同心協(xié)力，我們共同發(fā)展，信用社才能繁榮，員工們經(jīng)常在一起交流，在會議上討論一些關于社會發(fā)展的問題，使每個員工都有一種主人翁的感覺，在休息時間大家一起打球、踢鍵，同志們之間相處的十分融洽，五三人一直將“我以信用社求生存，信用社以我求發(fā)展”，“社興我榮，社衰我恥”來指導工作，這使全體員工能與信用社成為“命運共同體”，現(xiàn)在，一提起五三信用社就會讓別人羨慕，同時，我們也深感自豪。五三信用社正是用這七大理念，使得五三能夠生存、發(fā)展，擁有了這樣的企業(yè)文化，五三信用社將來一定會發(fā)展得更好。（馬嘉波）～年6月13日

第二篇：五管齊下打造農(nóng)村信用社特色企業(yè)文化

五管齊下打造農(nóng)村信用社特色企業(yè)文化

十七屆六中全會明確指出要積極推動文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。就國家層面而言是文化產(chǎn)業(yè)，從企業(yè)角度而言企業(yè)文化則是需要推動的重點。企業(yè)文化是企業(yè)的核心價值觀，是企業(yè)全體員工共同遵循的價值理念。農(nóng)村信用社對文化管理模式的選擇，決定著未來的生存方式和發(fā)展模式，制約并影響著企業(yè)經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)。從諸多企業(yè)文化建設的經(jīng)驗來看,個性挖掘尤為重要，要根據(jù)農(nóng)村信用社的特色來構筑企業(yè)文化。信用社個性特點來看，一是機構設置小而散，一級法人的設置，網(wǎng)點眾多，分布城鄉(xiāng)；二是多而雜，員工數(shù)量往往是地方金融機構最多的，而且人員素質參差不齊；三是廣而頻，服務的客戶范圍廣泛，市民、農(nóng)民、個體經(jīng)營戶等，業(yè)務量大，柜面服務繁忙。

針對農(nóng)村信用社的幾個特點，信用社的企業(yè)文化建設主要要做好五個方面：

“人文文化”。人本文化的核心，是企業(yè)管理者對員工的職業(yè)生涯負責；要樹立“對人才培訓的投入是效益最大的投入”的觀念，培訓資源既投向全體員工，又突出對核心人才的重點培養(yǎng)；加強管理人員專業(yè)知識水平和管理能力的培訓，加強后備干部的培訓；充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡優(yōu)勢，進行在線、在崗培訓，讓更多的員工享受到學習、進修的“福利”；要為他們提供充分的成長和深造空間，通過各種方式努力提升員工的專業(yè)技術水準，培養(yǎng)和

造就一支優(yōu)秀的人才隊伍。

“家園文化”。就是企業(yè)在內(nèi)部通過營造“家園”氛圍，加強相互之間的溝通和交流，增強全體員工的凝聚力、向心力和“愛家”意識，從而使企業(yè)的核心價值觀得到員工的廣泛認同，企業(yè)的經(jīng)營方針得到員工的充分理解和全力支持；企業(yè)要充分滿足員工生活、學習、成長和自我發(fā)展的需要，要為他們提供良好的工作環(huán)境和生存空間，為他們提供優(yōu)越的政治待遇和生活環(huán)境，從而使全體員工對企業(yè)產(chǎn)生家的依戀。建設“家園”文化，構建和諧順暢的溝通體系。工會、共青團等部門要整體聯(lián)動，各自發(fā)揮自身的職能作用，共同營造“家”的氛圍。

“客戶文化”。對客戶負責，即從客戶需要出發(fā)，不斷提升服務品質，以最專業(yè)、最便利、最規(guī)范的流程和無可挑剔的服務態(tài)度滿足廣大客戶的現(xiàn)實需求和未來期望。以推行iso9000質量貫標為契機，量化標準后附加獎懲標準，嚴格兌現(xiàn)獎懲制度，從服務細節(jié)入手，提升服務水平，以優(yōu)質的服務品牌贏得市場競爭的優(yōu)勢。

“敬業(yè)文化”。熱愛本職工作，盡職盡責，“愛文化”的核心就是員工對自己負責，對企業(yè)負責熱愛企業(yè)、熱氣工作。企業(yè)應充分利用競爭機制、激勵機智、淘汰機制、培訓機制等，加強企業(yè)競爭機制建設，加大考核評比力度，營造優(yōu)勝劣汰的競爭氛圍，使員工有一定的危機感和緊迫感，從而不斷增強他們做好工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)企業(yè)價值和職工人生價值的和諧

與統(tǒng)一。

“創(chuàng)新文化”。創(chuàng)新，增強發(fā)展活力。學習型銀行的構建和優(yōu)質服務品牌的打造，最終取決于創(chuàng)新能力，要以鼓勵員工思維變革和創(chuàng)新，以現(xiàn)實工作群體為創(chuàng)建平臺，以改善組織結構和管理模式為基本依托，構筑創(chuàng)新特色的企業(yè)文化，不斷增強企業(yè)的核心競爭力。

在建設落實企業(yè)文化過程中，要特別注意以下幾個方面內(nèi)容:

全員參與，共同建設。企業(yè)文化是在企業(yè)員工高度自覺的努力下形成的,是企業(yè)自覺的自我意識所構成的文化體系。企業(yè)文化需要全體員工的自覺修煉和維護,并與時俱進,不斷發(fā)展。工行所有員工都對企業(yè)文化有所貢獻。人是企業(yè)文化的主體,是企業(yè)文化的體現(xiàn)者和傳播者。企業(yè)文化是人的本質和文化的本質的統(tǒng)

一。人本性特征是企業(yè)文化的本質要求和首要特征。人是活的資源,是能不斷升值的資源,是企業(yè)生存和發(fā)展的第一資源。企業(yè)文化體現(xiàn)出濃厚的人文性,就是以人為本,育人為先,關心人、愛護人、尊重人、理解人,發(fā)揮人的才能,使人得到自由全面的發(fā)展,成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。

系統(tǒng)整合，發(fā)揮合力。企業(yè)文化系統(tǒng)逐步完善,各要素緊密聯(lián)系,環(huán)環(huán)相扣,整合互動,共同作用。企業(yè)文化是一個由相互聯(lián)系、相互作用的多種要素組成,具有一定的形態(tài)結構,并發(fā)揮特定功能的系統(tǒng)。企業(yè)文化不是如一盤散沙,而是各要素緊密聯(lián)系、

共同作用,由于結構方式不同,導致系統(tǒng)整體功能的不同。

形成制度，目標長遠。企業(yè)文化建設應與制度建設相互促進、相得益彰,企業(yè)文化建設成果要得到制度保障。企業(yè)文化形成以后會保持一定的持續(xù)性和穩(wěn)定性,延續(xù)下來形成制度,逐漸成熟和發(fā)展。企業(yè)文化傳統(tǒng)具有傳承性,優(yōu)良傳統(tǒng)和不良因素都會傳承下來,因而要注意保持和發(fā)揚好的傳統(tǒng),擯棄惡劣的習氣。

不斷創(chuàng)新，保持活力。企業(yè)是一個活的有機體,企業(yè)文化是可以塑造和培育的,我們應通過多方面的努力,動態(tài)地變革、設計、調(diào)整、創(chuàng)造某些新的形態(tài)和模式,以適應企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化的形成和發(fā)展是動態(tài)的過程,強調(diào)在運動中存續(xù)和發(fā)展。企業(yè)必須不斷創(chuàng)新,才能有競爭力。企業(yè)文化也不能一成不變,隨著形勢的變化,而不斷增加新的內(nèi)容,采取新的形式。企業(yè)文化創(chuàng)新戰(zhàn)略應成為信用社整體發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分,并且是核心部分,決定著未來發(fā)展的方向。

（句容農(nóng)商行 嚴格）

第三篇：打造優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營理念

打造優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營理念
——在公司辦事處經(jīng)理培訓會議上的講話摘選 一、我們愿意被我們的客戶所利用。 我們愿意被我們的客戶所利用。 我們經(jīng)常在一些場合和機會告訴用戶，你們可以利用新三思公司來打壓國外公司的設備價 格，告訴國外公司：如果不降價，就買新三思的設備，如果你們覺得新三思公司還能夠為你們 所用的時候，請盡管放心的打出新三思公司的這張牌，反正最終省下來的錢仍然在中國人的口 袋里。 有時在一些招標競爭場合，國外公司的業(yè)務代表告訴用戶：我們也可以做到與新三思公司的價 格一樣，我們會當即毫不猶豫地告訴客戶，如果配置相同，你們能夠以新三思的價格買到進口 設備，我們支持你們，確實我們承認國外設備在某些方面仍然存在優(yōu)勢。 我們肯定希望用戶全部購買我們的設備，但是我們必須站在用戶的角度去考慮問題，一切替用 戶著想。用戶不必擔心利用了新三思最終又不買設備，會不會弄得新三思公司不高興。不會， 絕對不會，相反我們還會感到慶幸，慶幸我們還有被我們客戶利用的價值。 二、我們的售后服務一定會超過家電企業(yè)。 我們的售后服務一定會超過家電企業(yè)。 我們的總工程師安建平曾經(jīng)說過一句話：我們要保證每一臺新三思公司的設備都能正常使 用。我們是這樣說的，也是這樣做的。 相比國內(nèi)外同行企業(yè)，我們的售后服務首先考慮的是恢復客戶設備的正常使用，因為我們 知道設備不能正常使用會影響客戶的生產(chǎn)發(fā)貨，會影響客戶的質量部門工作，會影響客戶的科 研教學，在完成設備的售后服務之后，我們也會根據(jù)實際情況酌情收取一些售后服務費用，但 這要與客戶協(xié)商， 根據(jù)用戶的具體情況， 如果客戶認為申請費用手續(xù)麻煩， 或者認為不該收費， 我們絕不會繼續(xù)要求，也不會因此表示出不高興，我們要知道客戶并不在意幾百元錢甚至幾千 元錢，許多客戶僅僅是試驗室的人員，申請資金需要層層上報，級級審批，費時費力，他們不 在乎錢，在乎的是手續(xù)繁瑣，跑來跑去。 我們的客戶不是一般的客戶，他們都是試驗室的工程師、高級工程師、教授、主任、總工， 他們是世界上最好的客戶，他們不會有意拖欠貨款，他們不會差你幾千塊錢。將來還有機會采 購設備，他們一定會考慮我們，甚至考慮我們曾經(jīng)付出的售后費用。 三、愛國其實非常簡單 我們剛剛進入試驗機領域的時候，一臺進口的 10t 電子萬能試驗機可以賣到 10 萬美金，相 當于人民幣 80 多萬元。但是現(xiàn)在至少降低了一半，我們在廣州、在新加坡、在越南和國際試 驗機企業(yè)的競爭，已經(jīng)打到了價格相差 1000

美金的狀態(tài)，國際上的試驗機企業(yè)已經(jīng)降低了他 們的產(chǎn)品價格，我們?yōu)閲鴥?nèi)的企業(yè)拉低了進口試驗機的價格，讓中國的客戶節(jié)省了金錢，這就 是愛國。 我們追求專注，我們對自己有清楚的認識和定位，我們的后半生只能定位于試驗機領域， 在我們公司做大之后， 有人提出來公司應該進入其它領域， 實行多元化經(jīng)營， 我當時就回答說： 是��！我們可以考慮進入其它領域，但是一旦我們決定進入其它領域，要請你馬上離開，因為 進入其它領域例如酒店，我們需要的是酒店管理專業(yè)人才，而你只會做試驗機。一個人一輩子 能夠做好一件事情已經(jīng)不容易了，一個企業(yè)能夠做好做一個領域的產(chǎn)品就是成功。 我們不要提出什么趕英超美的口號，那是大話，是不現(xiàn)實的目標，單單我們熟悉的美國兩

家試驗機企業(yè)已經(jīng)經(jīng)營了六十年以上， 新三思公司才經(jīng)營了多少年？我們的目標是要縮短與進 口試驗機的水平，如果我們在我們的有生之年能夠縮小我們與國外試驗機企業(yè)的差距，如果原 來差距 10 年，我們能夠縮小到只差 3 年，我們已經(jīng)相當成功了。我們每一代人把差距縮小七、 八年，最終就會趕上國外的水平。 如果我們每一個人都做好自己的事情，每一個企業(yè)都做好自己領域的產(chǎn)品，中國與國外的 差距就會逐步縮小，最終中國就會追上發(fā)達國家的水平，這就是愛國，愛國就是這樣簡單。你 們在網(wǎng)上痛罵日本人，能夠解決什么問題？實實在在做好自己的事情，就是最好的愛國行動。 日本人可以在奧運會的閉幕式上，幾萬人離開會場帶走自己的垃圾，不留一片碎紙。如果 你們能夠在公司開會的時候人人準時到場，離開的時候人人擺好自己的椅子，這就足夠了。要 先趕超日本人，先從這些小事開始做起吧！ 四、天下沒有不散的筵席 深圳是一個人才流動率較高的城市，但是我們公司的人才流動率很低，許多老員工已經(jīng)在 公司工作了七、八年，這是因為我們的人才戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略對頭。 我們不能反對員工跳槽，如果我們公司給人家只是安排一個普通崗位，發(fā)的工資只有 3000 元，而另有其它公司能夠給他開到 5000 元，聘請他當經(jīng)理，我們?yōu)槭裁匆�阻人財路？影響�?家的前途呢？我們應該高高興興歡送他去那個公司才好。什么時候我們公司可以給他開到 10000 元了，我們愿意聘請他擔任副總經(jīng)理了，我們再去請他回來不就行了嗎？ 鐵打的營盤，流水的兵，企業(yè)也是一座兵營，人來人往完全正常，用一句中國人通常所說 的俗語：天下沒有不散的筵席。從你們進入公司的第一天起，我就和你們說過：如果你們那一 個人跟我說，黃總，我跟你干一輩子，

，那肯定是假話，我肯定不信，因為連我老婆都不能保證 跟我一輩子。 但是我們希望你們在新三思公司的工作期間過的精彩，能夠有所收獲，提高自己的能力， 不要說給公司打工，也不要說給黃總打工，你是給你自己打工，如果你做的工作能夠對得起你 自己，那么我相信一定會對得起公司。 如果命運安排你在公司里面打掃衛(wèi)生，你又無法選擇的話，你應該成為公司里面最好的清 潔工。 公司一些人離開了公司，然后又回來了，一些人離開了公司，但是依然與公司保持著的聯(lián) 系，公司需要他們的時候他們都會出手相助，因為我曾經(jīng)告訴過他們，如果他們在外面需要公 司提供幫助，公司一定會全力幫助，新三思公司永遠是他們的一個可以依靠的家庭。 五、一定堅持我們的經(jīng)營宗旨 我們的經(jīng)營宗旨是員工滿意、客戶滿意、股東滿意，社會責任。許多員工和客戶都不理解， 為什么要把員工排在第一位，我是這樣解釋的，員工滿意是過程，客戶滿意是結果，只要滿意 的員工，才有滿意的工作，才有滿意的產(chǎn)品、滿意的質量和滿意的服務，道理非常簡單，如果 員工心里有氣，不太滿意，客戶問他一個小問題，明明可以處理好的，他粗聲粗氣地答復：不 行，要另外收錢的。這就得罪了一個客戶，公司的損失非常之大。 嘴里把員工滿意排在第一并不太難，但是要在實際行動上落實到這一點確實很難。但是我 們始終堅持朝著這個方向努力，就一定能夠取得一定的成果，我想大家從公司的股份制改革當 中已經(jīng)看到了這一點，員工股東事實上還享有更多的優(yōu)先權利。 劉志力副總經(jīng)理經(jīng)常跟我說的一句話我非常贊同：你董事長把我們搞定，我們?nèi)ジ愣ㄎ覀?的下屬，那么你們這些經(jīng)理人員要經(jīng)常問一問你自己，你搞得定你的下屬嗎？你替他們著想了 嗎？

六、不要夸夸其談，要做實事。 不要夸夸其談，要做實事。 公司的會議室里有一幅標語，大家都可以看得見： 開會+不安排=0，安排+不檢查=0。 每一個企業(yè)的會議都有很多，解決實質問題了嗎？未必。你看，每次開起會來，那個人不是 夸夸其談，理由十足，一桿子可以給你支到巴西那個礦山去，說誰不會說，但是做呢？未必有 人能夠會做。這樣開會，實在容易，大家都把嘴癮過足了，想說啥就說啥，最終問題還是沒有 解決。 所以每次開會，好好看一看墻上的標語，今天談的問題有沒有安排？上次開會談的問題安排 之后有沒有檢查？否則一切免談。 七、做大事和做小事 公司有人嫌我煩，小事抓來抓去，不干大事，董事長應該干那些戰(zhàn)略大事，我的看法截然不 同，企業(yè)無大事，都是小事，能把

簡單的事情做好就不容易。 一年到頭能有多少大事？一年到頭能有幾個大項目在等我談判？就算我跟普京、布什、小 泉等人關系特好，每年都要和他們談談話，打打球，合合影，吃吃飯，我看一周時間也足夠了， 晚上談話用去半天夠了吧？打打高爾夫也不過一個下午，合個影更快了，兩個小時解決問題， 吃頓飯半天時間都不用，那么除去這一周時間，一年還有五十一周時間，我去干什么？還不是 天天處理公司的這些小事。 誰要是能干大事誰去干大事，我是干小事的人。我認為能夠把每一件小事做好，大事自然 就做好了，大事都是由一件件小事組成的。 八、不要找理由，不要互相扯皮 不要找理由， 扯皮到我為止，這是公司提倡的口號，究竟落實得怎么樣？我還需要進一步檢查，我非常討 厭找理由的人。過去我曾經(jīng)講過一個故事：一個企業(yè)老總發(fā)現(xiàn)經(jīng)營情況有點不妙，下去追查， 財務部說因為銷售部回款太少， 導致公司資金緊張； 再問銷售部， 銷售部說由于生產(chǎn)發(fā)貨太少， 所以沒有太多的款可收，再問生產(chǎn)部，生產(chǎn)部說沒有原材料如何生產(chǎn)發(fā)貨，老板再去追查采購 部，采購部說了巴西某個礦山發(fā)生大爆炸，影響了原料采購，沒有辦法。老板面對所有部門經(jīng) 理，自嘲地說：看來公司經(jīng)營不善，我要找巴西那個礦山的麻煩了！ 銷售人員不要找什么責任，客戶因為什么什么原因不能付款了，如果只賣貨不收款，我要 你們干什么？只賣貨不收款的事情誰都會做， 我干脆招聘幾個小姐坐在辦公室里隨便簽合同就 得了，反正又不用收款。 不要找任何理由，我要看的只是結果。 九、總結的話： 總結的話： 我們一定打造優(yōu)秀的新三思企業(yè)文化，這是企業(yè)最為核心的競爭能力，是任何其它企業(yè)學不 走的東西，每當同行前來公司參觀的時候，我為什么不象其它同行企業(yè)一樣加以提防？反而是 車接上門，隨意參觀，如果一個企業(yè)的秘密能夠被其它同行在一、二個小時之內(nèi)看走，那你的 秘密也實在太不值錢了，表面的東西學起來非常容易，內(nèi)涵的東西很難學走。我請大家要牢牢 地記住齊白石老人說的一句名言：學我者死，似我者生，任何企業(yè)完全照搬我們的東西，必然 走向死亡。 跟在我們后面亦步亦趨， 你將永遠不可能超越我們。 我們也不可能固守既有的東西， 不再進步，我們也會一直在向前，當我們的對手剛剛學會我們既有的技術的時候，那已經(jīng)是我 們淘汰的技術了，我們就會永遠是市場的領跑者。

第四篇：充分利用企業(yè)文化打造燃氣安全理念與維護服務社會形象

充分利用企業(yè)文化打造燃氣安全理念與維護服務社會形象

內(nèi)容摘要：安全是永恒的主題，是一切工作的基礎，有效完善管理措施，是職工、群眾在日常的生活與工作中有效保障。在燃氣安全工作方面如合完善安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度并有效的實施，是我們值得思考的地方之一。“安全第一、預防為主、綜合治理”到現(xiàn)在的“201*年國家倡導的服務與安全年”無外乎是要進一步加強和規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)的行為，執(zhí)行標準化作業(yè)，將安全工作真正從事后分析轉移到過程監(jiān)督中，實現(xiàn)安全管理關口前移，這才是有效扭轉不安全局面的有效措施。同時，在加大管理力度的同時，利用企業(yè)文化理念加強對職工的安全培訓及對社會使用燃氣安全知識的宣傳，只有這樣才能有效預防甚至杜絕事故的發(fā)生。

關鍵詞：基礎、措施、安全、實施、規(guī)章制度、企業(yè)文化、保障

安全是永恒的主題，是一切工作的基礎，有效完善管理措施，是職工、群眾在日常的生活與工作中有效保障。在燃氣安全工作方面如合完善安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度并有效的實施，是我們值得思考的地方之一。“安全第一、預防為主、綜合治理”到現(xiàn)在的“201*年國家倡導的服務與安全年”無外乎是要進一步加強和規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)的行為，執(zhí)行標準化作業(yè)，將安全工作真正從事后分析轉移到過程監(jiān)督中，實現(xiàn)安全管理關口前移，這才是有效扭轉不安全局面的有效措施。同時，在加大管理力度的同時，利用企業(yè)文化理念加強對職工的安全培訓及對社會使用燃氣安全知識的宣傳，只有這樣才能有效預防甚至杜絕事故的發(fā)生。

一、 加強基層安全生產(chǎn)管理，有效預防事故發(fā)生。

要搞好安全生產(chǎn)工作，就必須要有一系列針對操作者、設備、現(xiàn)場等有效的安全規(guī)定或相關條例，這也就是我們各企業(yè)總在強調(diào)的安全工作無小事，安全是命，安全是天的道理。理順制度與標準的同時，我們還要進一步加強員工的安全意識，讓他們深刻的認識到安全的重要性，在他們的腦子了一定要有我要安全，我懂安全的良好意識與良好的工作習慣。總之一句話，在生產(chǎn)的同時要始終把安全擺在重要的位置，在實際的生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)問題不斷完善安全制度與相關條例，逐漸健全企業(yè)的安全管理體系，推動企業(yè)安全工作有效運行。最終要達到企業(yè)安全工作的目標“預防為主，全年零事故”。

二、加強培訓不斷提升員工素質

人是一切生產(chǎn)不可缺少的要素之一，以人為本是企業(yè)賴以生存的不二法則，真正有效提高人員素質是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的可靠保障。企業(yè)也會根據(jù)員工的行為、能力給與相應的工作，企業(yè)管理者有效將權利下放，讓“執(zhí)法者”明白安全工作的重要性，才能真正落實安全，才能在實際工作中不糊涂，人的整體素質提高了，人的工作方法，工作作風也會隨之相應的提高，也就達到了一個企業(yè)倡導的人人要安全的企業(yè)安全理念。當然燃氣集團現(xiàn)在的安全培訓機制還比較邂逅，在實際的工作中還是會出現(xiàn)，反違章、不按標

準作業(yè)的現(xiàn)象發(fā)生，只有加強管理，落實責任，檢查到位，考核落實，再結合技術比武，崗位練兵等形式，適時增強安全意識，激勵職工下功夫學習專業(yè)技術，提高專業(yè)知識水平和技能水平。只有這樣不斷加強職工的安全知識和技能培訓，才能大大提高職工的安全意識與技能。

三、安全工作要注重細節(jié)管理

今天是精細化管理時代，蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。古人說得好：“泰山不拒細壤，故能成其高；江河不擇細流，故能成其深。”所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在我們身邊，想把事情做好的人很多，但是愿意把小事做細的人卻不多；我們不缺少精明能干的管理者，但缺乏精益求精的執(zhí)行者；我們不缺少各類規(guī)章制度，但缺乏不折不扣的執(zhí)行。在日常巡檢過程中我們的職工處理了多少小的問題，大到輸氣管線維修，對滅火器的檢查，小到改正一個錯誤的數(shù)據(jù)，一個標點的錯誤，一個煙頭的失誤。這就是細節(jié)的重要，這就是細節(jié)的力量。

四、企業(yè)文化與安全

首先我們要了解企業(yè)文化的內(nèi)涵和功能，其功能主要有一是導向功能；二是凝聚功能；三是激勵功能；四是約束功能；五是環(huán)境功能；六是形象功能，從這六個方面我們不難看出企業(yè)文化在企業(yè)建設與發(fā)展過程中的重要性。

縱觀燃氣集團安全生產(chǎn)管理工作中進幾年不斷出現(xiàn)的安全事故，薄弱環(huán)節(jié)也在一點一點的顯現(xiàn)出來，利用企業(yè)文化來分析原因不難看出問題的存在，與發(fā)生事故的必然性。 案例 分析： 201*年9月6日，凌晨7：00，東城某用戶因燃氣灶接軟管過長，墮在廚柜底部，被老鼠咬斷，造成天然氣泄漏。用戶在使用燃氣灶時引發(fā)燃氣爆炸，一人被燒傷。

這一案例看來與燃氣公司沒什么關系，但仔細分析不難看出燃氣公司制度上了漏洞，其一導向，所謂導向不光是企業(yè)對員工直接引導正確的工作方法和對企業(yè)的價值觀，它也同時肩負這引導用戶在使用產(chǎn)品的安全方面正確方法，這也就是現(xiàn)代企業(yè)倡導的服務。如果你的服務到位，經(jīng)常上門檢查，就會發(fā)現(xiàn)問題，避免事故的發(fā)生，其次，如果公司與員工對外的宣傳力度到位，用戶在使用過程中也會關注軟管的完整情況，這樣也會有效避免事故的發(fā)生。

激勵機制發(fā)揮不到位，沒能發(fā)揮員工自身的特長和潛能。在企業(yè)文化氣氛下，員工們的貢獻要及時受到肯定、贊賞和獎勵，讓員工時時受到鼓舞、處處感到滿意，就會有極大的榮譽感和責任心，在實際工作中就會發(fā)現(xiàn)更多的問題，更會把第一手信息反饋給相關部門。

養(yǎng)成良好的習慣就是對員工與用戶的一種約束，我們知道，約束有正式的、非正式的，員工要自覺接受企業(yè)文化的規(guī)范和約束，那么員工在上門服務的同時也要告知用戶安全使用須知，從而約束和規(guī)范用戶的行為，達到安全用氣減少事故發(fā)生。

宣傳工作越到位，企業(yè)文化就能夠在社會上樹立一種良好的形象，使社會和企業(yè)和諧一致。作為企業(yè)，履行社會責任是其發(fā)展的一個重要條件，只有協(xié)調(diào)好與社會的關系，才能取得良好的經(jīng)濟效益。通過企業(yè)文化建設，企業(yè)盡可能調(diào)整自己的經(jīng)營方針和具體措施，以便更好地滿足顧客不斷變化的需要、滿足社會公眾對企業(yè)的要求、符合政府新

法規(guī)實施的步伐。只有這樣，企業(yè)和社會之間才不會出現(xiàn)大的裂痕。另外，企業(yè)通過它的輻射作用，向社會提供企業(yè)的管理風格、營運狀態(tài)、精神風貌、服務態(tài)度、產(chǎn)品競爭能力等信息，從而得到社會的肯定，反過來又對社會產(chǎn)生影響。通過企業(yè)文化的形象功能，實現(xiàn)企業(yè)和社會“雙贏”的目標。

所以，要搞好安全文化建設同時，就必須先抓好企業(yè)文化建設。安全文化對人的素質特別是對精神、理想、信念方面提出了要求，而這也正是企業(yè)文化建設和精神文明建設的要求。他們之間是互促互動的關系。企業(yè)文化建設的核心也是人，是造就一代又一代具有奉獻精神人。這一點與安全文化的宗旨是一致的。

【參考文獻】

1、北控縱橫

2、燃氣集團管網(wǎng)網(wǎng)站

3、安全管理條例

4、企業(yè)文化手冊

第五篇：如何打造企業(yè)文化

慎用空降兵

這么多年我自己最深刻的體會就是團隊要自己培養(yǎng)。我是1989年8月份開始創(chuàng)業(yè)的，最初就4個人，最后留下了2個，到1990年時我的規(guī)模還很小，有十幾個人。公司開始要上100人的臺階時，進來了一些之后成為我的骨干的員工――比如劉偉，她現(xiàn)在做到了巨人網(wǎng)游的總經(jīng)理，應該算是最老的一批。那個時候我們還沒有自己的公司，掛在深圳一家貿(mào)易公司名下，巨人集團成立是1992年的事情了。

我們公司從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，走的人也非常多，走的人中間有優(yōu)秀的，但留下的人中優(yōu)秀分子更多，像劉偉這批人。當然現(xiàn)在能干的人到外面找也能找出來，但能干、人品又好就難找了，而且很難有那種默契，后者是靠多年磨合獲得的，我們的團隊有些都配合了十幾年了。我的團隊主要靠自己培養(yǎng)，我覺得一棵參天大樹，必須有深扎在地下的根，這種樹是最不怕大風的。我過去也不贊同空降部隊，但不是象現(xiàn)在這樣堅決，現(xiàn)在除了象cfo這種特別專業(yè)的人才外，我會盡量多使用自己公司內(nèi)部培養(yǎng)起來的員工。用空降部隊成功的幾率很低。但用自己人在一個小的天地里容易低估自己，老是想外面的人很牛，實際上那個人還不如自己。

公司現(xiàn)在的很多高層，比如幾位副總裁――費擁軍、陸永華等也是在公司一步步培養(yǎng)起來的。除了老巨人的高管，現(xiàn)在巨人網(wǎng)絡的高管也都是在進入網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)后，一步一步培養(yǎng)起來的。公司的技術副總袁暉、首席技術官宋仕良、《征途》和《巨人》兩個事業(yè)部的負責人等，都是這幾年摸爬滾打在一起，他們不斷表現(xiàn)出優(yōu)秀的品質和超強的能力，從很低的崗位走上管理崗位。嚴格意義上的空降部隊我從來沒有用過，但和很多企業(yè)家交流，感受到很多企業(yè)用空降部隊的問題和矛盾。

在培養(yǎng)團隊方面，我想首先是要尊重他們，不能因為自己是老板就覺得他們比你低；其次，他們有困難的時候要幫助解決；另外，有利益的時候不要忘記他們，給他們的報酬要超出大部分人的預期。

有用的企業(yè)文化

一個企業(yè)會結成怎樣的果實跟企業(yè)文化關聯(lián)很強，可以說企業(yè)文化是土壤。企業(yè)文化都是我自己總結，自己寫出來的，然后開會向大家灌輸。1997到201*年這幾年我全面主持工作，開會很頻繁，基本上一個月開一次全國經(jīng)理會議。開會前一定是大家先起立背誦我們的“五條”――“說到做到、只認功勞、嚴己寬人、敢擔責任、艱苦奮斗”，結束時再背一次�？梢哉f這個形式非常不好，但是在灌輸?shù)臅r候，必須要采用這種方法。我們新招的人很容易記住這五條。我們這個辦法很土，但是我認為它很管用。原來我在珠海巨人集團的時候企業(yè)文化是什么，是“要做中國的ibm”，后來我發(fā)現(xiàn)這是非常害人的一個空想，制定了一個很虛的目標。它在鼓勵什么，鼓勵大家搞大躍進、搞浮夸，讓大家心里面很浮躁，對于現(xiàn)實沒有什么幫助，現(xiàn)在我就不搞那個宏偉的目標了，我覺得實用最關鍵。企業(yè)文化要腳踏實地，真正對企業(yè)有所幫助，沒有幫助的東西、給別人看的東西千萬不要搞。企業(yè)文化起什么作用？我覺得最主要的就是到達管理上的盲區(qū)。

巨人網(wǎng)絡現(xiàn)在的文化也是“說到做到、只認功勞、嚴己寬人、敢擔責任、艱苦奮斗”，早就不是在珠海的時候那種“要做中國的ibm”了�，F(xiàn)在的企業(yè)文化是我有一次在黃山太平湖向柳傳志請教之后定的，一直沿用到現(xiàn)在。

這幾句話仍是今天我們企業(yè)文化的精華。很多人說這幾話“土氣”，別人可能會認為這是在批評我們不夠時尚、洋氣，我卻覺得“土氣”是一種褒獎，土是最實在最本質的東西，做企業(yè)不是做秀，應該干企業(yè)最本質的事情，扎扎實實把企業(yè)自己的事情做好，是對員工、股東、自己以及社會最好的交代。

三道關

現(xiàn)在腦白金已經(jīng)做了11年，有1萬人，直到今天這些人還保持著極高的創(chuàng)業(yè)激情。我可以非常自信的說，大年三十中午他們還都在全國1800個縣、300多個市的商場里做促銷。很多同行們看到這種激情覺得不可思議。

商業(yè)的成功其實主要是在一些關鍵節(jié)點上，可以說不論是做網(wǎng)游還是做保健品，他們中總有相通的那部分。做保健品要想成功必須過三道關，有一道沒過去就完蛋。

第一是產(chǎn)品關。這個產(chǎn)品一定要科學，是好東西。腦白金的實際組成很多人是陌生的，但黃金搭檔很多人不陌生，其實就是復合維生素，補中國人缺的維生素和礦物質。但保健品的關鍵是服用后效果可以感受得到，這個不是從科學的角度出發(fā)，而是從營銷的角度出發(fā)。這一點我們是有反思的，比如在腦黃金產(chǎn)品上，它的確是好東西，用來補充大腦的營養(yǎng)，但是它有一個缺點，吃過之后沒感覺，結果市場上大家就罵這個東西沒有用。

第二是市場策劃關。你的產(chǎn)品怎么賣，怎么定位，你對消費者了解不了解？能否確定最精準的訴求，能否找到最準確的市場定位？像“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”這個廣告起源于對消費者的調(diào)查。當時，我在武漢做市場調(diào)查，在一個公園里找一群老頭老太太聊，問他們吃不吃保健品。我們發(fā)現(xiàn)老年人還是信保健品的，但是吃不起，他們舍不得花錢，但希望兒女給他買，這在中國是個普遍現(xiàn)象。所以我們的廣告實際上是對子女說話。后來我們調(diào)查下來，我們的消費者中間75%的產(chǎn)品是子女送給父母的。

第三團隊關。產(chǎn)品再好，策劃再好，團隊執(zhí)行能力不行同樣會失敗。

以前我們做市場調(diào)研時，是騎著自行車大街小巷地轉的，因為騎自行車可以抄近路。腦白金在尼爾森的調(diào)查中，他認為我們在全國各地做的廣告投放金額有三四十億，但其實我們一年投放只有三億，加上終端包裝等一年投放差不多在5億左右。為什么會有這么多的差距，

這就是靠團隊，比如與國際品牌-全球品牌網(wǎng)-在中國做廣告的成本相比，我們的價格不到他們的十分之一。

我要求我的團隊必須最大程度地降低成本，這樣他們就會琢磨，我們怎樣使用廣告時間？一般電視臺廣告能賣掉70%就不錯，大部分賣不到一半，簽約的客戶突然不播了，那這一段（時間）電視臺就是空的。我們把這個時段要下來，當然價格就很低了。我們的團隊在降低成本方面有很多很多創(chuàng)新的思路、方法，他們的執(zhí)行力也是這樣培養(yǎng)出來的。我在全國有300多家辦事處，只要降低一點成本，不賺錢也就變成賺錢了。想一想，一年需要投30億的廣告因為團隊執(zhí)行力變成了3億，我們利潤空間一下子就出來了。

象這樣的細節(jié)有很多。比如像腦白金的產(chǎn)品如何擺放，我們辦事處的人會研究腦白金產(chǎn)品在商場里應該擺放多高，他認為1.5米以下不行，看不見，因為很多產(chǎn)品都在那個高度放著，最保險的高度是1.5到1.7米之間�？梢哉f我們這個團隊每天都在琢磨執(zhí)行。中國很多企業(yè)都存在這個問題，這是我們傳統(tǒng)文化帶來的弊端。很多團隊做事情失敗了，都會找理由，越是成功率低的人找的理由越是冠冕堂皇，后來我們就只問結果不問過程，這樣相對來講我們成功率就高了。

另外對于零售企業(yè)來說，你要把第一家店做好，哪怕用一年的時間，把所有的手冊都做好，你的新員工哪怕是小學畢業(yè)、初中畢業(yè)都能按照手冊來干，然后第二年再在資本推動下開10家店、100家店都不是問題。這叫試銷市場快不得，全國市場慢不得。

剛才說的腦白金只是一個例子，其實其他行業(yè)也一樣，你的產(chǎn)品、市場策劃、團隊，這三個環(huán)節(jié)決定了一個公司能否成功。

所以說一個企業(yè)產(chǎn)品的成功是靠團隊的心血灌輸出來的，這個東西沒有什么捷徑。我一直堅信天下掉不下來桃子，要想有桃子的話，就要靠一點一點的澆灌，該打農(nóng)藥打農(nóng)藥、該施肥要施肥、該澆水要澆水才行。

我的投資范圍很窄

很多人對于我為什么做網(wǎng)游感到非常疑惑。我做網(wǎng)游是歷史形成的，因為我們的核心團隊以前都是做it、軟件的人。我們轉行做保健品是迫不得已，但這些人本行是it。我是程序員出身，我喜歡編程，我們這些人對it是有感情基礎的，有這么一個土壤，后來才開始做網(wǎng)游，如果我們是土生土長做保健品的，也不會有巨人網(wǎng)絡公司的誕生了。

我那個時候失業(yè)了，劉偉他們把公司管得很好，我不需要插手。我們也剛撤下來做銀行的投資，我沒事可干，就玩游戲，漸漸對游戲越來越熱愛，最后甚至上班也在玩游戲。劉偉他們進我辦公室開會，一看我在玩游戲就諷刺我兩句不務正業(yè)。后來我對游戲了解到一定程度后，就跟劉偉提出來我要投資網(wǎng)游201*萬，居然他們?nèi)�部都舉手通過了。

其實投資不是那么簡單，以前我提議的投資基本上都被他們否定掉了。當時想投新浪，是因為吳征要退，想讓四通接，但四通沒有現(xiàn)金，老段找到我說你把他買下來吧，結果我開會和大家商量最后被否定掉了。還想投手機，當時絕大部分人都反對，也被否決了。再之后安徽省政府想要退出奇瑞汽車，201*年政府領導來找我，問我愿意不愿意接，這些又被團隊否決了。后來我提投網(wǎng)絡游戲要201*萬，居然全部通過，這又很意外。

我們投了201*萬，錢花完了游戲還沒做出來。這時候公司已經(jīng)負債300萬，賬面是零，300萬服務器的錢還沒還。我們評估了一下，到產(chǎn)品出來并且能賺錢，還需要再投201*萬。我占75%的股份，最早的201*萬里面有1500萬是我的，另外500萬是我借給當時團隊的，按照有限責任公司同比例再增資的原則，我要再投1500萬，團隊再投500萬，但這個時候

他們的錢不多，就不投了。后來劉偉他們腦白金的早期團隊也認購了一些股份，上市后價值增加了幾百倍。

我的投資原則是公司的日常經(jīng)營、人財物管理這些東西我都不管，都是劉偉他們管。我現(xiàn)在和外界接觸也不多，投資51.com我花的精力也不多。相對來說接觸到我的人是非常少的，大部分項目在劉偉那兒就被卡死了，只有過了劉偉這關才能到我這兒，我才會見面。

《贏在中國》的那些項目我肯定不會投的，投資我有自己的紀律，哪些行業(yè)投、哪些行業(yè)不投，除了金融和互聯(lián)網(wǎng)，其他行業(yè)我基本不碰。當然也要看人，但人再好，不是這兩個行業(yè)也不行，我投資范圍比較窄。

在這個新人輩出的年代，投資機會越來越多，但是對于很多企業(yè)家來說，難的是如何面對誘惑，我的想法是看準了、研究透了再投。

一、公司人才自己培養(yǎng)

二、培養(yǎng)團隊

1、 有用企業(yè)文化，不可太虛，要務實

2、 三道關——產(chǎn)品過關、營銷策劃過關、團隊過關

3、 成功的策劃案例模式，可以被復制，簡言之，成功可以被復制。

三、找準、看準行業(yè)再投資。

建立一個公司需要考慮什么方面？

1、 用人---用什么樣的人？什么樣的人對公司有更大的幫助？怎樣用人？

2、

3、

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