加盟服務(wù)部職能

（一）協(xié)調(diào)

1.協(xié)調(diào)區(qū)域總經(jīng)理和加盟店總經(jīng)理與加盟店業(yè)主保持良好溝通及合作關(guān)系；

2.負(fù)責(zé)收集整理加盟商反饋的各類(lèi)信息并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)集團(tuán)各部門(mén)予以支持或解決。

（二）服務(wù)

1.負(fù)責(zé)為加盟店提供集團(tuán)各職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)性技術(shù)支持的服務(wù)；

2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)加盟酒店項(xiàng)目建設(shè)與裝修整改方案的協(xié)調(diào)事項(xiàng)，確保加盟酒店管理標(biāo)準(zhǔn)與集團(tuán)直營(yíng)店的品牌標(biāo)準(zhǔn)保持一致。

（三）管理

1.負(fù)責(zé)加盟店各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的催收繳交工作；

2.負(fù)責(zé)制定、完善加盟服務(wù)工作的制度與流程；

3.配合集團(tuán)各職能部門(mén)完成加盟店的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)工作。

加盟服務(wù)部總監(jiān)職責(zé)

1.代表加盟服務(wù)部與加盟店業(yè)主保持良好溝通和合作關(guān)系；

2.收集整理加盟商反饋的各類(lèi)信息，協(xié)調(diào)集團(tuán)各部門(mén)予以支持或解決，并做好記錄；

3.指導(dǎo)并協(xié)助所轄加盟店總經(jīng)理（孤島加盟店）開(kāi)展分店的運(yùn)營(yíng)管理方面各項(xiàng)工作；

4.督促各職能部門(mén)按照流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)為加盟店提供支持服務(wù)；

5.定期更新加盟店信息一覽表，以及定期或不定期召開(kāi)所轄加盟店各類(lèi)會(huì)議；

6.跟進(jìn)加盟店應(yīng)急物資的申購(gòu)支持；

7.對(duì)立項(xiàng)簽約加盟項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考察，并參加項(xiàng)目論證專(zhuān)題溝通會(huì)；

8.回訪接待籌備加盟店業(yè)主，了解酒店正在進(jìn)行的工作，分階段負(fù)責(zé)加盟籌建項(xiàng)目的管理；

9.跟進(jìn)工程技術(shù)中心提交審圖意見(jiàn)，協(xié)助工程技術(shù)中心與加盟店做好銜接；

10.協(xié)調(diào)加盟店總經(jīng)理、管理團(tuán)隊(duì)、工程項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)委派（包括替換店總）；

11.協(xié)助集團(tuán)財(cái)務(wù)部督導(dǎo)落實(shí)加盟店各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的催收繳交工作；

12.梳理與完善加盟服務(wù)部的相關(guān)制度與操作流程；

配合各職能部門(mén)，完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)特委之工作任務(wù)。

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