銀�？萍荚谧�談會上關(guān)于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的建議

一、企業(yè)經(jīng)營理念

企業(yè)征集意見：1、以人為本，誠信經(jīng)營、安全第一、共建共享、服務(wù)社會、貼近大眾；

2、名族特色、地方風(fēng)味、品質(zhì)優(yōu)先。

銀海建議：

案例：著名的企業(yè)經(jīng)營理念

麥當(dāng)勞企業(yè)經(jīng)營理念：Q、S、C、V
Q是Quality（品質(zhì)）、S是service（服務(wù)）、C是Clean（清潔）、V是Value（價值）。

沃爾瑪獨特的企業(yè)經(jīng)營理念，即"尊重每個員工"、顧客是上帝"、"每天追求卓越"
　　沃爾瑪有一條標(biāo)語，每一個進(jìn)入商店的人都可以看到：“1、顧客永遠(yuǎn)是對的；2、顧客如果有錯誤，請參看第一條。”顧客是上帝，所有的員工都在為顧客服務(wù)。

日本豐田公司
——企業(yè)經(jīng)營理念：優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)良的思想、世界的豐田。

香港金利來公司
——企業(yè)經(jīng)營理念：勤、儉、誠、信。
韓國三星電子：三星公司的經(jīng)營理念是與員工共同成長，產(chǎn)品理念是讓市場決定產(chǎn)品。

海爾公司：海爾公司在實現(xiàn)向現(xiàn)代經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變中,一個重要方面就是率先實施“先服務(wù),后制造”,圍繞消費者實行“你設(shè)計、我生產(chǎn)”,真正做到了產(chǎn)品的特殊設(shè)計由用戶說了算。

迪斯尼公司：迪斯尼樂園已經(jīng)形成了一種文化，她所提倡的“愛心、友誼、善良、真誠”
雀巢公司：雀巢公司的經(jīng)營理念是“Good food，Good life”，亦即“通過提供優(yōu)質(zhì)的食品，為人類的健康生活作出貢獻(xiàn)。”

結(jié)論：經(jīng)營理念即是系統(tǒng)的、根本的管理思想。管理活動都要有一個根本的原則,一切的管理都需圍繞一個根本的核心思想進(jìn)行。這個核心思想就是經(jīng)營理念，是企業(yè)的競爭優(yōu)勢、發(fā)展方向、經(jīng)營目標(biāo)。經(jīng)營理念的實施要點：

　　●對新理念要進(jìn)行有效的宣傳

　　●確保你的經(jīng)營理念反映在具體的規(guī)劃和實施中

　　●高級管理者要對新的理念身體力行

　　●人員考評和獎勵制度要反映理念的要求

　　●困難時刻嚴(yán)肅地執(zhí)行理念的要求

二、企業(yè)管理制度

企業(yè)意見征集：1、勞動條例、員工守則、獎懲制度、安全守則；

2、《人事管理制度》、《授權(quán)管理制度》、《學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》、《制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新制度》；

3、安全經(jīng)營制度、績效考核制度、商品學(xué)習(xí)制度、物流配送制度、衛(wèi)生管理制度、財務(wù)管理制度、考勤制度、休假制度、衛(wèi)生制度。

如：評選年度、月度優(yōu)秀員工、先進(jìn)工作者；

給員工給予生活補(bǔ)貼，為員工交納五險，給一線員工買工傷保險。鼓勵員工晉升職稱，每逢節(jié)日為員工發(fā)放慰問品。鼓勵員工學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，以此教育員工，并給優(yōu)秀員工給予現(xiàn)金鼓勵實行員工獎勵制度；

積極組織員工參加文藝、體育活動；開展豐富多彩的文體活動，安排員工旅游；

嚴(yán)格按《勞動法》執(zhí)行的休假制度，對夜班人員，有夜班補(bǔ)助、特殊崗位有高溫、輻射補(bǔ)助。

銀海建議：現(xiàn)代企業(yè)的持續(xù)發(fā)展必須依靠科學(xué)的制度化管理，但制度的生命力在于落實和執(zhí)行。制度總是失效已成為很多企業(yè)的切膚之痛。許多企業(yè)管理者常常將其歸咎于基層執(zhí)行者，卻忽視了自身在其中的責(zé)任和角色。如果能夠冷靜、系統(tǒng)地加以分析，可能會發(fā)現(xiàn)問題的源頭恰恰就是出現(xiàn)在管理者身上。所以，提升企業(yè)制度的執(zhí)行力，管理者非常關(guān)鍵。

通過以下幾個問題可以簡單地評估制度執(zhí)行力的缺失是否由于制度的建立這一環(huán)節(jié)造成的：

執(zhí)行者是否參與了制度的建立？

是否確認(rèn)過執(zhí)行了制度對執(zhí)行者有什么好處？

制度是否簡單？執(zhí)行者是否方便執(zhí)行？

制度的內(nèi)容結(jié)構(gòu)是否充分明確由誰來做？怎么做？什么時間做？做不到怎么辦？

三、企業(yè)發(fā)展面臨的困難

征集意見：1、企業(yè)人才匱乏、招工困難、員工住宿存在困難；2、管理者文化素養(yǎng)有待提高，管理經(jīng)驗不成熟，因而管理水平有待提高，缺乏專業(yè)技術(shù)管理人才；3、人員流動頻繁，員工隊伍不穩(wěn)定，管理層與普通員工容易發(fā)生矛盾；4、融資困難。
銀海建議：加強(qiáng)政府、服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)的合作；勞資關(guān)系的主導(dǎo)者是企業(yè)管理者，管理者首先需要學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念并改變管理模式，因為勞動者素質(zhì)的提高不是管理者所能解決的。

四、對構(gòu)建和諧勞動關(guān)系看法

和諧勞動關(guān)系是社會和諧的基礎(chǔ)。

和諧勞動關(guān)系是企業(yè)持久發(fā)展的要求。勞動關(guān)系不和諧的企業(yè)是沒有生命力的，發(fā)展和諧的勞動關(guān)系，廣泛調(diào)動企業(yè)和職工兩個積極性，確保生產(chǎn)者和經(jīng)營者、勞動者與建設(shè)者和諧相處、平等合作、互利共贏，企業(yè)才能保持健康持續(xù)發(fā)展的良好勢頭。

和諧勞動關(guān)系是協(xié)調(diào)矛盾的迫切需要。當(dāng)前我國勞動關(guān)系總體是協(xié)調(diào)穩(wěn)定的，職工利益得到了較好的實現(xiàn)。但經(jīng)濟(jì)關(guān)系、勞動關(guān)系日益市場化、多樣化和復(fù)雜化，只有妥善處理勞動關(guān)系出現(xiàn)的新情況新問題，通過協(xié)商協(xié)調(diào)方式解決勞動爭議，發(fā)展和諧勞動關(guān)系，才能實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

五、和諧勞動關(guān)系面臨問題

征集意見1、員工文化素質(zhì)不高，培訓(xùn)教育存在困難，沒有強(qiáng)烈的責(zé)任心，監(jiān)督和服務(wù)力度不夠；2、要加大《勞動法》落實力度，依法保障勞動關(guān)系。管理層與普通職工之間的矛盾，保障工資發(fā)放及提高員工的福利待遇；員工自身維權(quán)意識不強(qiáng)，對工會的職能、作用不了解或存在誤會，工會工作在職工中開展困難；

銀海建議：勞動者文化素質(zhì)的提高是一個漫長的過程，只能依靠企業(yè)管理者、工會、政府引導(dǎo)職工以企業(yè)發(fā)展為己任，增強(qiáng)作為企業(yè)發(fā)展主人的自覺意識，熱愛企業(yè)、熱心本職，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高本領(lǐng)，為推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)智慧與力量，努力實現(xiàn)在共建中共享、在共進(jìn)中共贏。

中國已經(jīng)沒有了人力優(yōu)勢，企業(yè)社會必須重視勞資關(guān)系政府、工會必須引導(dǎo)推動各項保障和改善民生政策的貫徹落實，認(rèn)真解決職工群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，不斷改善廣大職工的收入水平、勞動條件、保障程度與生活質(zhì)量，努力推動實現(xiàn)體面勞動，促進(jìn)社會公平正義。

三要注重勞動關(guān)系各方和諧發(fā)展。努力形成職工得實惠、企業(yè)得效益、經(jīng)濟(jì)得發(fā)展、社會得穩(wěn)定的和諧勞動關(guān)系新局面。

六、工會如何發(fā)揮促進(jìn)和諧勞動關(guān)系的重要作用

1、加大工會組織建設(shè)力度，努力發(fā)展工會會員，完善以職代會為基本形式的企業(yè)民主管理制度；

2、深入開展創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)活動，暢通職工利益，訴求表達(dá)渠道，把勞資沖突消除在萌芽狀態(tài)；

3、大力實施以工資集體協(xié)商為主的集體協(xié)商和集體合同制度；

4、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，建立健全監(jiān)督機(jī)制，激發(fā)員工維權(quán)意識。

5、維護(hù)職工合法權(quán)益，工會工作者要圍繞“平等協(xié)商、友好合作、促進(jìn)發(fā)展、共享成果”這四個方面進(jìn)行工作。這四個方面之間邏輯關(guān)系嚴(yán)謹(jǐn)、環(huán)環(huán)相扣、互為因果。所以說構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，實現(xiàn)“平等協(xié)商、友好合作、促進(jìn)發(fā)展、共享成果”，對企業(yè)職工來講是互惠互利的好事情。

6、做好職工的思想動員工作，向廣大職工說明工會與企業(yè)的關(guān)系。當(dāng)企業(yè)存在困難時，職工要以企業(yè)為家，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急。

7、提高工會組織在企業(yè)中的重要性認(rèn)識； 以建立穩(wěn)定協(xié)調(diào)的勞動關(guān)系為中心；發(fā)揮維護(hù)、幫扶、監(jiān)督、教育等四項職能；抓好重點工作，全面完成企業(yè)各項目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)與員工的互利互贏；加強(qiáng)工會自身建設(shè)，不斷提高工會能力與水平。對企業(yè)進(jìn)行民主監(jiān)督，履行企業(yè)民主化管理；；根據(jù)職工的精神文化需要，開展宣傳教育工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的企業(yè)創(chuàng)造良好條件；不斷豐富企業(yè)精神的內(nèi)涵，積極參與企業(yè)文化建設(shè)；建立健全企業(yè)工會組織體系，增強(qiáng)工會組織的凝聚力和影響力。加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)，充分發(fā)揮職工的參政議政和民主監(jiān)督作用；

8、建立健全平等協(xié)商，集體合同制度，維護(hù)好企業(yè)與職工雙方的共同權(quán)利，不斷提高工會的服務(wù)水平；

9、每年組織召開職工代表大會，為廣大員工及工會組織在企業(yè)管理方面提供平臺，同時也增加了企業(yè)管理的透明度；

10、與公司方面積極協(xié)調(diào)，建立起公司制度及工資待遇平等協(xié)商制度，從根本上保證員工權(quán)益。

11、進(jìn)一步完善勞動法律法規(guī)并保障其實施。完善勞動合同法等勞動法律法規(guī)、加大執(zhí)法力度、提高違法成本、強(qiáng)化監(jiān)督約束，下決心解決一些地方和企業(yè)存在的有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)等問題，在提高勞動合同簽訂率的同時促進(jìn)勞動合同履約質(zhì)量的提升。

12、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)民主管理建設(shè)。以發(fā)展和完善基層民主制度為方向，努力推進(jìn)企業(yè)民主管理建設(shè)。建立健全企業(yè)職代會制度，認(rèn)真落實職代會職權(quán)，充分發(fā)揮職代會在企業(yè)發(fā)展的重大決策和涉及職工切身利益等重大問題上的重要作用，依法保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。大力推進(jìn)廠務(wù)公開科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，完善公開程序，充實公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式。對具備單獨建制條件的企業(yè)，不論是公有制企業(yè)、外商投資企業(yè)、民營企業(yè)，還是學(xué)校、醫(yī)院等事業(yè)單位，都要建立并逐步完善職代會、廠務(wù)公開制度。要加強(qiáng)職工董事、職工監(jiān)事制度建設(shè)，依法規(guī)范職工董事、職工監(jiān)事履職規(guī)則，如實反映職工要求，表達(dá)和維護(hù)職工合法權(quán)益。要為職工參與企業(yè)民主管理提供必要條件和經(jīng)費保障。

13、進(jìn)一步健全集體合同制度。針對當(dāng)前集體合同相關(guān)立法存在的規(guī)定過于原則、剛性約束不足等問題，應(yīng)加大集體合同立法進(jìn)程，提高立法層次，細(xì)化協(xié)商的內(nèi)容和形式，增強(qiáng)可操作性，作出剛性規(guī)定。同時，要依法推動企業(yè)普遍開展集體協(xié)商簽訂集體合同，引導(dǎo)勞動者運(yùn)用理性合法方式表達(dá)利益訴求，實現(xiàn)勞動關(guān)系雙方利益關(guān)系的動態(tài)平衡，推動企業(yè)與職工群眾協(xié)商共事、機(jī)制共建、效益共創(chuàng)、利益共享。各級黨委和政府應(yīng)切實把開展集體協(xié)商簽訂集體合同工作納入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃，列入黨委和政府工作的重要議事日程，與其他工作一同部署、一同落實、一同檢查、一同考核。

14、進(jìn)一步健全勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制。健全勞動關(guān)系矛盾預(yù)警和應(yīng)急處置機(jī)制，加強(qiáng)勞動關(guān)系輿情研判、預(yù)測預(yù)報和分析評估，及時發(fā)現(xiàn)并介入解決重大的集體勞動爭議和群體性突發(fā)事件，切實維護(hù)職工合法權(quán)益，維護(hù)職工隊伍和社會和諧穩(wěn)定。

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