菜市場商戶獎懲管理規(guī)范

為規(guī)范菜市場經(jīng)營者的經(jīng)營行為，提高經(jīng)營者的經(jīng)營水平，增強市場的信譽度，打造品牌菜市場，鼓勵先進、鞭策后進，倡導文明經(jīng)營、誠信經(jīng)營，努力創(chuàng)造文明、誠信、和諧的經(jīng)營環(huán)境，確保菜市場繁榮發(fā)展，特制訂此獎懲規(guī)范。

菜市場管理員每天進行檢查，各項均符合的每項得5分，滿分100分；發(fā)現(xiàn)不符合項則采取得分和罰款相結(jié)合的方式，開具《菜市場經(jīng)營商戶違反規(guī)范記錄單》（一式兩份，商戶和菜市場各保留一份），現(xiàn)金即時兌現(xiàn)，得分累加作為季度和年度評選優(yōu)秀商戶的材料之一；望廣大商戶嚴格遵守，具體規(guī)定如下：

1依法依規(guī)經(jīng)營，遵守市場的經(jīng)營管理規(guī)范，主動接受和服從市場管理和監(jiān)督，配合市場管理人員工作；每發(fā)現(xiàn)一次不符合規(guī)定，得-1分，罰款現(xiàn)金100元；

2證照齊全，亮照經(jīng)營；每發(fā)現(xiàn)一次不符合規(guī)定，得-1分，罰款現(xiàn)金100元；

3服從菜市場著裝規(guī)定，根據(jù)不同區(qū)域穿著相應的服裝；每發(fā)現(xiàn)一次不符合規(guī)定，得-1分，罰款現(xiàn)金100元；

4經(jīng)營者服裝必須穿戴整齊干凈；每發(fā)現(xiàn)一次不符合規(guī)定，得-1分，罰款現(xiàn)金100元；

5經(jīng)營者舉止文明、用語禮貌、微笑服務(wù)；每發(fā)生一次顧客投訴，得-1分分，罰款現(xiàn)金200元；

6經(jīng)營者應按規(guī)定做到明碼標價；每發(fā)現(xiàn)一次不符合規(guī)定，得-1分，罰款現(xiàn)金100元；

7經(jīng)營的商品擺放有序、整齊美觀，無占道經(jīng)營和超攤位擺放；每發(fā)現(xiàn)一次不符合規(guī)定，得-1分，罰款現(xiàn)金100元；

8自覺維護市場公共衛(wèi)生，自己攤位區(qū)域內(nèi)部干凈整潔，不亂扔果皮紙屑，垃圾隨時清理裝袋；每發(fā)現(xiàn)一次不符合規(guī)定，得-1分，罰款現(xiàn)金100元；

9愛護市場公共設(shè)施，積極參與市場環(huán)境衛(wèi)生整治活動，不偷水電；每發(fā)現(xiàn)一次不符合規(guī)定，得-1分，罰款現(xiàn)金100元；

10文明經(jīng)商，禮貌待客，不得強買強賣；每發(fā)生一次顧客投訴，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

11文明經(jīng)商，禮貌待客，不得侮辱、誹謗、威脅消費者；每發(fā)生一次顧客投訴，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

12遵循自愿、平等、公平、誠信、信用的原則，自覺維護消費者的合法權(quán)益；每發(fā)生一次顧客投訴，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

13誠實守信，不銷售假冒偽劣商品，無投訴和舉報；每發(fā)生一次投訴或舉報，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

14誠實守信，不以次充好，無投訴和舉報；每發(fā)生一次投訴或舉報，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

15誠實守信，不缺斤短兩，無投訴和舉報；每發(fā)生一次投訴或舉報，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

16誠實守信，無商品質(zhì)量投訴和舉報；每發(fā)生一次投訴或舉報，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

17商戶間關(guān)系融洽，無治安、消防安全事故發(fā)生；每發(fā)生一次治安或消防安全事故，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

18出攤天數(shù)管理；季度內(nèi)每天出攤得5分；不出攤一天得-0.5分，無罰款；

19根據(jù)合同規(guī)定或通知，按時繳納租賃費、管理費以及其他應繳費用；在規(guī)定期限內(nèi)延期少于7天（含7天）繳納費用，罰款200元，得-10分；延期7天以上繳納，罰款500元，得-20分；拒不繳納的，則扣除全部保證金，直至將商戶清理出市場；

20遵守國家法律法規(guī)，維護正當公平競爭，無欺行霸市；每發(fā)生一次違規(guī)，得-1分，罰款現(xiàn)金200元；

21善于捕捉市場信息，經(jīng)營效益良好，最市場貢獻大；信息準確，為市場帶來良好效果，經(jīng)過市場管理人員評定后，做為年終評優(yōu)的材料。

22季度累加分數(shù)按由高到低排名，前三名可以獲得獎勵，最后三名將受到懲罰；每季度累加分數(shù)前十名商戶，有資格參加年度評優(yōu)活動，年度評優(yōu)獎勵辦法另行通知。

23有下列違反規(guī)范之一的商戶，將被清出市場，所交保證金和租金一概不退：

A不出攤天數(shù)季度累加20天(含20天)以上的（即出攤得分小于等于-10）

B季度累計投訴達到6次（含6次）以上的

C根據(jù)合同規(guī)定或通知，拒不繳納租賃費、管理費以及其他應繳費用的

D治安、消防安全事故發(fā)生2次（含2次）以上的，或發(fā)生重大治安、消防安全事故一次的

E發(fā)生食品質(zhì)量事故的，且被質(zhì)量監(jiān)督部門記錄在案的

菜市場經(jīng)營商戶違反規(guī)范記錄單

攤位號： 經(jīng)營品種：

日期：

罰款 （元）

得分：

違反菜市場規(guī)范詳細內(nèi)容：

檢查人： 商戶簽字：

商戶季度評分表

攤位號： 經(jīng)營品種： 總分：

序號

考核內(nèi)容

得分

1

依法依規(guī)經(jīng)營，遵守市場的經(jīng)營管理規(guī)范，主動接受和服從市場管理和監(jiān)督，配合市場管理人員工作

2

證照齊全，亮照經(jīng)營

3

服從菜市場著裝規(guī)定，根據(jù)不同區(qū)域穿著相應的服裝

4

經(jīng)營者服裝必須穿戴整齊干凈

5

經(jīng)營者應舉止文明、用語禮貌、微笑服務(wù)

6

經(jīng)營者應按規(guī)定做到明碼標價

7

經(jīng)營的商品擺放有序、整齊美觀，無占道經(jīng)營和超攤位擺放

8

自覺維護市場公共衛(wèi)生，自己攤位區(qū)域內(nèi)部干凈整潔，不亂扔果皮紙屑，垃圾隨時清理裝袋

9

愛護市場公共設(shè)施，積極參與市場環(huán)境衛(wèi)生整治活動，不偷水電

10

文明經(jīng)商，禮貌待客，不得強買強賣

11

文明經(jīng)商，禮貌待客，不得侮辱、誹謗、威脅消費者

12

遵循自愿、平等、公平、誠信、信用的原則，自覺維護消費者的合法權(quán)益

13

誠實守信，不銷售假冒偽劣商品，無投訴和舉報

14

誠實守信，不以次充好，無投訴和舉報

15

誠實守信，不缺斤短兩，無投訴和舉報

16

誠實守信，無商品質(zhì)量投訴和舉報

17

商戶間關(guān)系融洽，無治安、消防安全事故發(fā)生

18

出攤天數(shù)管理

19

根據(jù)合同規(guī)定或通知，按時繳納租賃費、管理費以及其他應繳費用

20

遵守國家法律法規(guī)，維護正當公平競爭，無欺行霸市

合計

說明：季度累加分數(shù)按由高到低排名，前三名可以獲得獎勵，第一名獎勵現(xiàn)金600元，第二名獎勵現(xiàn)金400元，第三名獎勵現(xiàn)金200元；最后三名將受到懲罰，倒數(shù)第一名罰款600元，倒數(shù)第二名罰款400元，倒數(shù)第三名罰款200元；每季度累加分數(shù)前十名商戶，有資格參加年度評優(yōu)活動，年度評優(yōu)獎勵辦法另行通知。

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