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員工培訓制度

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第一篇:酒店員工培訓制度

酒店員工培訓制度

一、員工入職培訓基本要求

(1)新員工在上崗之前應(yīng)對酒店全面了解,熟悉酒店的規(guī)章制度,樹立基本的服務(wù)意識。

(2)培訓期間需要簽到,不得漏簽或者代簽。

(3)進出酒店要走員工通道,使用員工電梯,不準使用客用設(shè)施,不準在任何一個非崗服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)。

(4)在培訓教室內(nèi)不準吸煙、進食,也不得大聲喧嘩、吵鬧。

(5)服裝整潔、大方。

(6)參加培訓的員工需認真做好筆記。

(7)在培訓結(jié)束時將進行考核,考核通過者方可進入工作崗位。

(8)若在培訓期間嚴重違反規(guī)定者,酒店將不予錄用。

二、員工獎懲制度

1.員工獎勵

(1)獎勵形式

酒店通報、大會表揚、授予稱號、頒發(fā)獎品與獎金、晉升工資或職務(wù)。

(2)獎勵行為

①拾金不昧,為酒店贏得聲譽。

②維護酒店正常秩序,揭發(fā)、檢舉壞人壞事。

③工作中堅持原則,秉公辦事,廉潔奉公。

④積極參加培訓并獲得優(yōu)異成績。

⑤全年出滿勤,安全無事故,表現(xiàn)良好。

⑥為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),工作積極、認真負責,受到客人表揚。

⑦發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時匯報,防止重大事件發(fā)生。

⑧嚴格控制開支,節(jié)約費用,成績顯著。

⑨在技術(shù)革新、設(shè)備改造方面作出貢獻。

⑩為酒店的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升提出合理化的建議,并經(jīng)實施有顯著成效。 為保護和搶救國家、酒店、客人財產(chǎn)及生命安全奮不顧身。

在技術(shù)考核方面成績特別優(yōu)秀。

努力拓展業(yè)務(wù),使酒店取得較好經(jīng)濟效益。

在其它方面有突出貢獻。

2.員工紀律處分

(1)口頭警告

①進出酒店拒絕保安部員工的檢查。

②上下班不簽到或委托他人簽到、代替他人簽名。

③上班不佩戴名牌工卡。

④上班時儀容儀表不整,如歪帶名牌工卡、頭發(fā)不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。

⑤上班遲到、早退。

⑥不按指定的員工通道出入。

⑦上班時打私人電話或私自會客。

⑧上崗前或下班后無故在酒店內(nèi)逗留。

⑨公共區(qū)域逗留串崗,使用客人設(shè)施。

⑩與客人交談有不禮貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口

哨、剪指甲等。

上班時間吃零食、看報紙、聊天等。

隨時吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。

在客用場所內(nèi)粗言穢語、高聲喧嘩、爭吵或嬉笑唱歌。

工作時服務(wù)效率差,工作粗心。

在非吸煙區(qū)吸煙。

(2)書面警告

(1.一個月內(nèi)遲到、早退三次。

(2.工作不認真,紀律松懈,工作時間聽、做與工作無關(guān)的事情。

(3.對上級有不禮貌言行舉止。

(4.不服從上級的合法、合理命令。

(5.與客人發(fā)生爭執(zhí)或?qū)腿瞬欢Y貌。

(6.工作疏忽使酒店財產(chǎn)受到損失。

(7.擅自動用客人使用的物品或器具。

(8.擅自翻動客人物品。

(9.出示假病假條。

(10.未經(jīng)培訓經(jīng)理同意擅自調(diào)班、調(diào)休。

(11.嚴重違反酒店宿舍管理條例。

(12.非工作需要,未經(jīng)同意進入客房。

(13.擅離崗位。

(14.當班時打瞌睡。

(15.泄露酒店機密。

(16.工作時間喝酒或酒后上班。

(17.對可能發(fā)生的事情不匯報或隱瞞。

(18.違反酒店的安全條例與安全管理制度。

(19.將客人、同事財物遺失、破壞,卻沒有及時上報,對調(diào)查提供假信息。

(20.未經(jīng)批準在自己的更衣柜內(nèi)存放酒店、客人或其它員工財物。

(3)嚴重警告

(1.一個月內(nèi)連續(xù)曠工三天。

(2.在酒店內(nèi)挑撥打架事件。

(3.未經(jīng)許可擅自使用酒店長途電話、傳真機、復印機和電腦等。

(4.未經(jīng)許可擅自將酒店財產(chǎn)移到別處。

(5.拒不接受上級或有關(guān)部門的調(diào)查。

(6.損壞客人與酒店財產(chǎn)。

(7.對聚眾賭博或其它違法行為知情不報,不規(guī)勸,互相包庇。

(8.管理不善,造成酒店嚴重損失。

(9.違反安全防火規(guī)章,造成事故隱患。

(10.利用公職謀私利。

(11.私自經(jīng)商,倒買倒賣。

(12.偷錢、偽造單據(jù)、與客人串謀損害酒店利益。

(13.傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品。

(14.酗酒、賭博。

(4)開除或辭退

(1.當班時間在酒店內(nèi)飲酒。

(2.在酒店內(nèi)銷售私人物品。

(3.服務(wù)態(tài)度惡劣,受到客人書面投訴并經(jīng)調(diào)查屬實。

(4.偷竊財物,未構(gòu)成犯罪的。

(5.私換外幣。

(6.涂改、假造單據(jù)、酒店公文,搬弄是非,誹謗他人,影響團結(jié)。

(7.在酒店范圍內(nèi)打架斗毆。

(8.蓄意破壞酒店設(shè)備設(shè)施。

(9.未經(jīng)批準,私自兼職。

(10.不按規(guī)定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。

(11.玩忽職守,違章操作給酒店造成經(jīng)濟損失和責任事故。

(12.因管理指揮不當,造成客人對酒店服務(wù)質(zhì)量問題進行投訴并經(jīng)調(diào)查屬實。

(13.在酒店內(nèi)外有損害酒店形象的言行舉止。

(14.丟失酒店重要鑰匙、印章、單據(jù)。

(15.明知險情卻不及時報告,或接到命令后未及時執(zhí)行。

(16.經(jīng)常違反酒店規(guī)定,屢教不改者。

(17.觸犯《治安管理條例》及國家任何法律。

備注:口頭警告一次扣50元,書面警告一次扣100元,嚴重警告扣200元。 以上提及的種種行為僅舉例,過失行為不局限于以上所列的范圍。

三、員工的基本福利

1.醫(yī)療制度

(1)員工當班時間因病需要就診,應(yīng)先向其直接上司匯報,并征求上司同意后方可到醫(yī)務(wù)室就診。

(2)員工就診時應(yīng)配合醫(yī)生,或與醫(yī)生糾纏,以要求醫(yī)生索取病假條或要求外出就診。

(3)員工當班時間因病外出就診,必須有培訓經(jīng)理簽名方可,否則不得擅自作主外出就診。

(4) 員工外出就診或急診,應(yīng)在當日上班時間前通知培訓經(jīng)理并征得其同意,無論病休時間長短,均需于每天向酒店報告,并將相關(guān)的病歷證明交人事部予以確認。若有特殊原因者,也可請同事或親朋好友及時向酒店請假。

(5)所有已確認的病假證明,在月底同考勤表一起送交人力資源部。

(6)員工由工作造成的工傷醫(yī)療費將由酒店依國家相關(guān)規(guī)定全額報銷。

(2.假期制度

(1)法定假期

酒店每位員工可享受國家規(guī)定的一年七天法定假期:元旦1天、春節(jié)3天、國際勞動節(jié)1天、國慶節(jié)2天。

(2)婚假

①符合國家規(guī)定婚姻法的,在酒店服務(wù)滿1年的員工,婚假為3天,晚婚者,另增加10天晚婚假,共計13天。

②員工的婚假需要在領(lǐng)取結(jié)婚證之日起半年內(nèi)申請,經(jīng)本部門主管批準后方可休假,半年后申請無效。

(3)喪假

喪假為3天,申請條件為申請者直系親屬去世,即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。

(4)產(chǎn)假

符合國家規(guī)定且在酒店工作滿2年的女員工,懷孕7個月后,可視其工作需要及其本人的身體狀況,憑醫(yī)院的有效證明向酒店申請休3個月的產(chǎn)假,休產(chǎn)假期間只能領(lǐng)取每月固定工資部分。

(5)工傷假

員工工傷假期享受全薪待遇。但員工的工傷需經(jīng)酒店醫(yī)務(wù)室及指定醫(yī)院的確認。

(8)病假

①試用期內(nèi)員工不享受有薪病假,月病假超過3天的,按試用不合格作勸退處理。 ②試用期滿的員工每月可享受2天有薪病假,但不可累積。

(9)事假

(1.員工沒有特殊理由不得申請休事假。

(2.員工確有特殊原因需要休事假的,需提前填寫“事假申請單”,向所屬部門經(jīng)理申請,3天以內(nèi)由所屬部門審批,3天以上5天以內(nèi)由所屬部門與人力資源部共同審核批準,5天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準。

(3.休事假期間,扣除休假期間工資。

第二篇:員工培訓制度目錄

員工培訓制度目錄

1——xx公司培訓中心管理辦法2——xx公司員工教育實施辦法 3——員工在職培訓條例 4——酒店培訓管理制度 5——員工崗前培訓規(guī)定 6——員工教育培訓計劃 7——員工教育培訓制度 8——員工培訓的基本原則 9——員工培訓管理制度 10——員工培訓實施辦法11——員工訓練的基本原則

第三篇:員工培訓制度

安康市硒源油脂集團有限公司

員工培訓制度

1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,將培訓的目標與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合,圍繞企業(yè)發(fā)展開展員工培訓,不斷探索創(chuàng)新培訓模式。

2、建立培訓效果與激勵掛鉤機制,搭建起學習型、知識型企業(yè)的平臺;

3、認真學習公司各項規(guī)章制度、崗位職責、工作要領(lǐng),使新進員工盡快適應(yīng)并能勝任本職工作;

4、公司根據(jù)實際培訓需要,擬定培訓計劃;

5、公司的培訓形式包括:公司內(nèi)部培訓、外派培訓和員工自我學習;內(nèi)部培訓又分員工崗位培訓、崗位技能培訓和員工態(tài)度培訓。

6、培訓人員在培訓期間其工作崗位、待遇不變。

7、建立職工培訓檔案,包括培訓范圍、培訓方式、培訓講師、培訓人數(shù)、培訓時間、學習情況等。

二〇一四年十月

第四篇:在職員工培訓制度

在職員工培訓制度

1、為提高本公司從業(yè)人員素質(zhì),充實其知識與技能,增進工作質(zhì)量及績效,特

制訂。

2、凡本公司所屬從業(yè)人員的在職培訓及其有關(guān)作業(yè)事項均依本制度執(zhí)行。

3、培訓部。

⑴舉辦全公司共同性培訓課程。

⑵全公司年度、月度培訓課程的擬訂、呈報。

⑶培訓制度的制訂及修改。

⑷全公司在職教育培訓實施成果及改善對策呈報。

⑸共同性培訓教材的編撰與修改。

⑹培訓計劃的審議。

⑺培訓實施的督導、追蹤、考核。

⑻全公司外派培訓人員的審核與辦理。

⑼外派受訓人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。

⑽其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。

⑾各項培訓計劃費用預算的擬訂。

4、各部門。

⑴全年度培訓計劃匯總呈報。

⑵專業(yè)培訓規(guī)范制訂及修改,講師或助教人選的推薦。

⑶內(nèi)部專業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報。

⑷專業(yè)培訓教材的編撰與修改。

⑸受訓員工完訓后的督導與追蹤,確保培訓成果。

5、培訓部應(yīng)召集各有關(guān)部門共同制訂《從業(yè)人員在職培訓規(guī)范》,提供訓練實施

的依據(jù),其內(nèi)容包括:

⑴各部門的工作職務(wù)分類。

⑵各職務(wù)的培訓課程及時數(shù)。

⑶各培訓課程的教材大綱。

6、各部門組織職能變動或引進新技術(shù)使生產(chǎn)條件等發(fā)生變化時,培訓部即應(yīng)配

合實際需要修改培(更多內(nèi)容請訪問好范 文網(wǎng):www.taixiivf.com)訓規(guī)范。

7、各部門各部門依培訓規(guī)范及結(jié)合實際需要,擬訂“在職培訓實施計劃表”,培

訓部門審核,作為訓練實施之依據(jù)。

8、

第五篇:醫(yī)院員工培訓制度

醫(yī)院《員工手冊》培訓方案

一、 培訓目的和要求

為進一步加強我院中醫(yī)藥文化建設(shè),大力弘“仁和精誠”的中醫(yī)精神理念,提高醫(yī)務(wù)人員的人文素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì),強化道德修養(yǎng),規(guī)范醫(yī)療行為,提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全,計劃在全院開展“員工手冊”知識培訓。

二、 培訓方式

(一)科室培訓

科室培訓是指各科室在科主任帶領(lǐng)下利用晨會時間學習《員工手冊》,培訓采取科主任負責制。

培訓對象:科室全體人員

學習形式:科主任組織安排

(二)醫(yī)院培訓

醫(yī)院培訓是指醫(yī)院人力資源部、醫(yī)務(wù)處、護理部、宣傳部組織培訓人員,通過集體授課、書面測試等方式進行培訓。培訓對象:醫(yī)務(wù)人員、護理人員、新員工、行政后勤人員 學習形式:集中培訓

(三)自主學習與集體學習相結(jié)合的方式

培訓人員根據(jù)自己業(yè)余時間,制定學習計劃,通過自主學習加強個人的文化素養(yǎng)、職業(yè)修養(yǎng)、醫(yī)德醫(yī)風,同時,積極把握科1

室和醫(yī)院安排的集體學習機會,以提高工作能力和思想水平。

三、 培訓內(nèi)容

(一)醫(yī)院核心理念的培訓

在全院職工中提倡“大醫(yī)精誠”的思想,把醫(yī)院價值觀融入職工思想之中。大力弘揚“大醫(yī)精誠 救死扶傷”辦院宗旨;明確“堅持中西醫(yī)并重,突出中醫(yī)藥特色,力爭把醫(yī)院建設(shè)成為中醫(yī)有特色,西醫(yī)有優(yōu)勢的現(xiàn)代化中西醫(yī)結(jié)合的“品牌名院”;牢記“厚德 業(yè)精 博愛 創(chuàng)新”的院訓;秉承以“以患者為中心,以技術(shù)為根本,以服務(wù)為依托,以市場為導向”服務(wù)理念,將中醫(yī)藥文化仁、和、精、誠的核心價值融入到醫(yī)院管理文化中,在廣大職工中樹立文化自信,堅定對中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的信心。

(二)職業(yè)道德教育培訓

組織開展醫(yī)德醫(yī)風教育培訓和醫(yī)院榮辱觀教育。轉(zhuǎn)變職能部門工作作風、使他們主動為醫(yī)療服務(wù);端正醫(yī)務(wù)人員和窗口單位服務(wù)態(tài)度,使他們真心熱情地為患者服務(wù);以治理商業(yè)賄賂為契機,規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,要求廣大干部職工從思想上認識抵制商業(yè)賄賂這一工作的重要性,掃除不良風氣,全心全意為患者服務(wù)。

(三)醫(yī)療行為規(guī)范的培訓

加強《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)范》、《職工行為規(guī)范》、《禮儀規(guī)范》等各種規(guī)章制度、工作規(guī)范的培訓,提高廣大職工的中醫(yī)藥文化修養(yǎng),促進醫(yī)院的整體行為和職2

工的個體行為始終堅持遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。深入開展宣傳教育活動,促進服務(wù)價值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。

四、考核

(一)科室自評:科主任負責成立科室考核小組、具體負責科室培訓考核工作。

(二)醫(yī)院考評:醫(yī)院進行集中考核。根據(jù)考核成績分為優(yōu)秀、合格、不合格三個檔次。

五、考核管理

(一)考試考核成績記入個人檔案。

(二)考核成績作為職工晉升、晉職的考核的依據(jù)。

(三)考核成績突出者給予獎勵,并作為優(yōu)先評選技術(shù)骨干和后備人才的依據(jù)。

201*年3月28日

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