第一篇:國(guó)內(nèi)市場(chǎng)行銷企劃方案
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)行銷企劃方案
隨著iphone4gs/iphone5的發(fā)佈愈炒愈熱,如喬佈斯的話所述,iphone勢(shì)必又將在全球掀起又一輪it革命,而做為蘋果配件產(chǎn)品的開發(fā)製造商,無(wú)疑將是又一場(chǎng)巨大的商機(jī)。 面對(duì)國(guó)內(nèi)龐大的果粉市場(chǎng),爲(wèi)了配合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的順利展開,提升品牌知名度,快速有效提升銷量,制定此行銷企劃方案。
首先必須先瞭解目前市場(chǎng)機(jī)會(huì)及公司現(xiàn)狀,具體有以下幾方面:
?品牌的影響力(品牌影響力需鞏固與拓展,產(chǎn)生品牌效應(yīng),見市場(chǎng)推廣頁(yè)面)
?產(chǎn)品品質(zhì) (資訊高速流通的時(shí)代,質(zhì)量上的任何問題或瑕疵會(huì)有多種途徑傳播給消費(fèi)者,從而影響銷售量)
?產(chǎn)品價(jià)格(基本的價(jià)格定位和實(shí)時(shí)的價(jià)格定位)
?銷售通路(代理商、中間商、商城、品牌形象店、零售店)或管道選擇有誤,使銷售受阻。
制定根據(jù)公司的實(shí)力及 201*年度的產(chǎn)品線品牌影響力還需要鞏固與拓展
2、k/a、代理商管理及關(guān)係維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)係維護(hù),對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案,瞭解前期銷售情況及實(shí)力情況,進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司201*年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束後和旺季來臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。瞭解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪,進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在201*年至201*年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),並策劃一些投入成本,較低的公共關(guān)係宣傳活動(dòng),提升品牌形象。如 “**空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣,不但可以擴(kuò)大影響力,還可以建立良好的客情關(guān)係。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
4、終端佈置(配合業(yè)務(wù)條線的管道拓展)
根據(jù)公司的06年度的銷售目標(biāo),管道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加,根據(jù)此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,積極配合店中店、園中園、店中櫃的形象建設(shè),(根據(jù)公司的展臺(tái)佈置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。佈置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
第二篇:《王府井公寓整合行銷企劃暨合作方案》
《王府井公寓整合行銷企劃暨合作方案》
一、 項(xiàng)目定位分析:
針對(duì)上述整體定位,現(xiàn)將王府井公寓的具體定位闡述如下:
1、功能定位:
2、客戶定位:客戶主要由以下幾方面構(gòu)成:
?
? ?
?
3、價(jià)格定位:
現(xiàn)實(shí)依據(jù):
1萬(wàn)興苑大廈,樓高19層,建筑面積22500平方米,建于1995年。設(shè)計(jì)方
27個(gè);戶型結(jié)構(gòu)不盡合理(原設(shè)計(jì)為住宅),配套不多。但銷售狀況非常好,由于市場(chǎng)的自身調(diào)節(jié),該大廈4—19樓已由原來的純住宅中70%改為中小型企業(yè)的辦公用房,而且迄今仍有很多用家有意入住該大廈。其原因主要是:地理位置優(yōu)越,棕北一帶已形成了一個(gè)新的商圈和消費(fèi)環(huán)境;交通便利;大廈以入住的業(yè)主有不少知名的企業(yè),人氣較旺。
2、目前成都市中心區(qū)的高層樓宇的租金平均為100元/平方米,普遍特點(diǎn)是出租率較高,原因
是口岸好、交通便捷、周邊商業(yè)配套齊全。如:新時(shí)代廣場(chǎng)的租金為90—120元,出租率
80%;外貿(mào)大廈的租金150元,出租率80%;川信大廈現(xiàn)在熱銷,有銀行處理系統(tǒng),一至三層全部搞成配套。業(yè)主愿租不愿買,報(bào)價(jià)9000元/平方米。世貿(mào)中心出租率60%。
建議:有必要在確定了項(xiàng)目定位后,再針對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行一次專項(xiàng)調(diào)查,重點(diǎn)放在行情調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)樓盤調(diào)查、目標(biāo)客戶調(diào)查等方面。
四、聯(lián)席工程之物業(yè)管理:
功。
深圳萬(wàn)科物業(yè)管理公司的管業(yè)管理建議書》。
大的不可更改性,所以物業(yè)管理之于房地產(chǎn)相當(dāng)于售后服務(wù)之于家用電器,一切的遺憾必須也只能通過物業(yè)管理去解決和彌補(bǔ)。
2、物業(yè)管理是房地產(chǎn)品牌增值的有效手段。
在國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)界聲明赫赫的萬(wàn)科公司,之所以樹立了城市花園的優(yōu)質(zhì)品牌,是與其對(duì)物業(yè)管理的重視和投入須臾不可分的。據(jù)統(tǒng)計(jì),萬(wàn)科每年在全國(guó)12個(gè)城市所開發(fā)的項(xiàng)目中貼補(bǔ)物
業(yè)管理的費(fèi)用達(dá)201*萬(wàn)元,得到的回報(bào)是,在同等的建造標(biāo)準(zhǔn)、地理位置,萬(wàn)科開發(fā)的物業(yè)要比同行每平方米多賣1000元,而且形成了良好的口碑效應(yīng),萬(wàn)科在深圳開發(fā)的物業(yè),幾乎有一半以上的客戶是老業(yè)主推薦的。
在成都房地產(chǎn)市場(chǎng),還沒有象萬(wàn)科這樣的發(fā)展商,同時(shí)廣大的客戶也沒有把豐厚的回報(bào)給予那些值得回報(bào)的企業(yè)。
3、物業(yè)管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中尚不成熟的行業(yè)。
主要原因。
物業(yè),使整個(gè)社會(huì)的物業(yè)管理水平得不到迅速的提高。
以成都為例,雖然已經(jīng)注冊(cè)的物業(yè)管理公司已達(dá)100
的早,誰(shuí)就會(huì)得到市場(chǎng)的超額回報(bào)。
1. 入住管理
2. 裝修管理
3. 4. 治安管理
5.
6.
7.
8. 停車場(chǎng)管理
9. 人力資源管理
10. 財(cái)務(wù)管理
三、服務(wù)內(nèi)容:
1. 前期物業(yè)管理顧問服務(wù):
協(xié)助發(fā)展商組建物業(yè)管理公司(組織架構(gòu)、人員配置及招聘、費(fèi)用預(yù)算、員工培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施);
提供全套的物業(yè)管理規(guī)章制度(詳見附件);
提供物業(yè)管理的中高級(jí)專業(yè)人才(名單附后)。
2. 直接參與物業(yè)管理的運(yùn)作服務(wù):
合作方式:品牌的“五個(gè)一”模式。
四、收費(fèi)方式及標(biāo)準(zhǔn):
1、前期物業(yè)管理顧問費(fèi):80000元
2、直接參與物業(yè)管理運(yùn)作(按照大廈建筑面積及檔次收費(fèi)):
按每平方米每月0.25元薪)
一、公眾制度:
1、業(yè)主管理委員會(huì)章程
附3:裝修申請(qǐng)表
6、大廈停車場(chǎng)管理規(guī)定
7、大廈非機(jī)動(dòng)車輛管理規(guī)定
8、大廈出租房及暫住人員管理規(guī)定
9、進(jìn)住(租)協(xié)議書
附1:返修申請(qǐng)表
附2:住戶情況登記表
10、大廈治安基金管理規(guī)定和獎(jiǎng)懲辦法
11、大廈商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定
二、
1、總經(jīng)理崗位職責(zé)
2、業(yè)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)
3、總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)
4、財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)
5、品質(zhì)管理部崗位職責(zé)
6、企業(yè)拓展部崗位職責(zé)
7、綜合維修部崗位職責(zé)
8、保安部崗位職責(zé)
9、保潔部崗位職責(zé)
三、
1、員工守則
2、辦公設(shè)備使用制度
3、文件管理制度
4、財(cái)務(wù)管理制度
9、大廈員工工作服管理規(guī)定
10、大廈員工宿舍管理規(guī)定
四、員工考核及獎(jiǎng)懲辦法:
1、員工過失通知書 管理運(yùn)作制度物業(yè)管理公司部門崗位責(zé)任制:
2、員工獎(jiǎng)勵(lì)通知書
3、員工警告通知書
4、部門經(jīng)理考核評(píng)定表(月)
5、普通員工考核評(píng)定表(月)
6、專業(yè)技術(shù)及管理人員考核評(píng)定表(月)
7、內(nèi)務(wù)管理情況檢查記錄表
一、 物業(yè)管理顧問團(tuán):
1、陳之平先生:34歲,有8業(yè)管理?xiàng)l例》,1994業(yè)管理公司總經(jīng)理;
2、李萬(wàn)才先生:43歲,有5
3、黃會(huì)青先生:303年的大型住宅小區(qū)和
4、溫 婷小姐:5年的大廈、小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),尤其對(duì)物業(yè)管理的iso9002
希才先生:香港華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)公司中國(guó)事業(yè)部市場(chǎng)部經(jīng)理。
物業(yè)管理專業(yè)人才:
1、高仲先生:29歲,曾任職于中建三局一公司,從事設(shè)備安裝工作;1995年進(jìn)入深
圳萬(wàn)科物業(yè)管理公司工作,先后負(fù)責(zé)過深圳高檔商住樓——荔景大廈、深圳最大的住宅小區(qū)(70萬(wàn)平方米)——桃源村物業(yè)管理工作。1998年6月,任成都豪斯花園物業(yè)管理處主任。對(duì)于高層大廈和多層住宅小區(qū)有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和理論水平。
2、何平小姐:24歲,曾任上海福祿貝爾公司人事培訓(xùn)主管,1997年進(jìn)入成都萬(wàn)科興
業(yè)公司物業(yè)管理處,負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)和辦公室事務(wù),對(duì)人力資源管理和培訓(xùn)有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
3、白勝先生:25歲,曾在部隊(duì)服役三年,1994年進(jìn)入深圳萬(wàn)科物業(yè)管理公司工作,
先后擔(dān)任過深圳天景花園、萬(wàn)景大廈、桃源村的保安主管,對(duì)大廈和小區(qū)的治安防范和保安人員的管理有一定的專業(yè)水準(zhǔn)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
4、宋國(guó)生先生:31的安裝工作;1996源村的維修主管工作,對(duì)設(shè)備維護(hù)、住戶維修有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
5、白正虎先生:23歲,于1995對(duì)大廈住宅的保潔工作有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
第三篇:行銷企劃工作總結(jié)
本周工作總結(jié)
本周主要工作為三大部分:首先,跟蹤魔法士、薯你脆、三鮮特賣活動(dòng)進(jìn)度及跟進(jìn)奧飛聯(lián)合促銷活動(dòng),了解活動(dòng)執(zhí)行效果。其次,出差德惠,了解市場(chǎng)銷售狀況及本競(jìng)品的回轉(zhuǎn)情況和促銷政策。最后,整理結(jié)案依據(jù),對(duì)個(gè)區(qū)域的結(jié)案依據(jù)進(jìn)行分類,并整理三鮮第四季度活動(dòng)總結(jié)。
一、本周工作內(nèi)容及完成情況
周一,提報(bào)上周末營(yíng)業(yè)部地區(qū)三鮮特賣活動(dòng)總結(jié)及本周特賣計(jì)劃,整理三鮮二批活動(dòng)總結(jié)表。提報(bào)長(zhǎng)春市場(chǎng)走訪報(bào)告,及上周工作總結(jié)。
上周末吉林營(yíng)業(yè)部總計(jì)做了5場(chǎng)特賣活動(dòng),總計(jì)售賣單包三鮮面174箱,量販33箱。從售賣情況來看,采用贈(zèng)品雞蛋的效果較好,能夠激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。通過總結(jié)三鮮特賣活動(dòng)和奧飛路演活動(dòng),學(xué)習(xí)到了如何對(duì)一場(chǎng)促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié),在總結(jié)過程中發(fā)現(xiàn)問題同時(shí)解決問題,提供有效的參考意見。
周二、三,走訪德惠市場(chǎng),了解本競(jìng)品促銷政策執(zhí)行狀況及本競(jìng)品回轉(zhuǎn)、鋪貨狀況。
通過德惠市場(chǎng)的走訪,了解了德惠地區(qū)魔法士回轉(zhuǎn)較慢,鋪貨率略低于小當(dāng)家,而相當(dāng)好吃的回轉(zhuǎn)較快,銷售較好,校園店銷售最高達(dá)每月300---400件。由于校園點(diǎn)馬上放假,所以大部分學(xué)校點(diǎn)都在處理店內(nèi)庫(kù)存,沒有再次進(jìn)貨意愿。社區(qū)店薯你脆回轉(zhuǎn)慢,相對(duì)來說校園店回轉(zhuǎn)較快,但個(gè)別店面有斷貨現(xiàn)象。
周四,整理魔法士、薯你脆集兌追蹤進(jìn)度表格。
截至上周,薯你脆集兌效果與前幾周相比略有變化,砍級(jí)較低的獎(jiǎng)品大部分地區(qū)已經(jīng)兌換百分之八十,但砍級(jí)過高的獎(jiǎng)品兌換效果不明顯。魔法士的集兌活動(dòng)效果除了遼源區(qū)域,其他地區(qū)效果不明顯。主要由于獎(jiǎng)品選擇和砍級(jí)制定上的不準(zhǔn)確。
周五,整理11月份三鮮推廣活動(dòng)總結(jié)報(bào)告,并溝通奧飛活動(dòng)相關(guān)事宜。 通過整理11月份三鮮推廣活動(dòng)總結(jié)報(bào)告,對(duì)第四季度的三鮮推廣活動(dòng)進(jìn)行分析,取長(zhǎng)補(bǔ)短,總結(jié)活動(dòng)中存在的不足并對(duì)下一階段三鮮市場(chǎng)策略進(jìn)行思考。
周六,參加奧飛聯(lián)合促銷活動(dòng),通過此次活動(dòng)擴(kuò)大公司產(chǎn)品知名度,同時(shí)也學(xué)習(xí)到了活動(dòng)中的相關(guān)細(xì)則。
以上是我的本周工作總結(jié),忙碌的一周便是收獲的一周,一周的工作教會(huì)了我很多知識(shí),在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足并盡快改善不足。期待緊張充實(shí)的下一周的到來。
提報(bào)人:吉林營(yíng)業(yè)部行銷企劃 徐秋影
第四篇:特別企劃在行銷中所引發(fā)的效應(yīng)
特別企劃在行銷中所引發(fā)的效應(yīng) 特別企劃是指一項(xiàng)別出新裁創(chuàng)意新行銷,這種行銷與其他行銷不同,其他行銷側(cè)重點(diǎn)少、對(duì)行銷點(diǎn)的重視程度略低,只訴求綜合,沒有細(xì)分到點(diǎn)與面。而特別企劃乃真正有針對(duì)性、探索性、亮點(diǎn)性非常強(qiáng),從而形成新行銷的亮點(diǎn),夯實(shí)新行銷中所針對(duì)的側(cè)重點(diǎn),所形成的一種與眾不同的創(chuàng)意新行銷。
對(duì)當(dāng)今一些我們常用的行銷手段來講只要我們所抓住了這個(gè)行銷創(chuàng)意點(diǎn),即可有針對(duì)性的做一次特別企劃行銷活動(dòng)。也針對(duì)節(jié)日行銷,在某個(gè)節(jié)日就可以對(duì)該節(jié)日中人們最為重視的點(diǎn)出發(fā),創(chuàng)意出新穎的創(chuàng)意行銷。那麼那些常規(guī)行銷中的點(diǎn)是我們可以開發(fā)出特別企劃的側(cè)重點(diǎn)哪?
一是,對(duì)事件行銷進(jìn)行特別企劃;
二是,對(duì)社會(huì)中所流行的代名詞進(jìn)行特別企劃;
三是,對(duì)最新的行銷手段時(shí)行特別企劃;如,手機(jī)微信剛剛上線測(cè)試運(yùn)營(yíng)時(shí),我們就可把這種網(wǎng)路行銷中的新穎的行銷推廣手段作為側(cè)重點(diǎn),有針對(duì)性的進(jìn)行“特別企劃之微信行銷”。首先從標(biāo)題來分析,標(biāo)題中出現(xiàn)“特別”一詞,特別我們都知道是不一般的、與眾不同的、特殊的、當(dāng)這些元素傳達(dá)出去,給受眾的一種感覺很新鮮,以前沒有聽說過,自然在標(biāo)題上就形成了和種創(chuàng)新點(diǎn)。
四是,為某一個(gè)事件特意、特別、特定的進(jìn)行開發(fā)、謀劃、策劃,真正體現(xiàn)出其中的關(guān)鍵性;
下面例舉一個(gè)項(xiàng)真實(shí)的特別企劃案例分享給大家!
某雜誌刊物在前幾期的分類目錄裏,只是按統(tǒng)一雜誌刊物分類目錄格式進(jìn)行整體的策劃。當(dāng)從雜誌在市場(chǎng)中發(fā)行,從回饋回來的資料中顯示,根本沒有多少讀者,而自將雜誌分類目錄加入一項(xiàng)特別企劃專欄後逐漸的流露出一些關(guān)注的讀者。那麼,為什麼兩者之間的反差會(huì)這麼明顯哪?是因?yàn)橐郧暗碾s誌刊物中沒有主題性、根據(jù)性,一些平淡的內(nèi)容,讀者已經(jīng)麻木了。也沒有什麼創(chuàng)新期期都是那些內(nèi)容,因?yàn)闆]有側(cè)對(duì)點(diǎn),自然被人們所遺忘。而加入特別企劃的雜誌刊物,憑藉這一標(biāo)題亮點(diǎn)加之精煉的內(nèi)容,便吸引不少讀者的喜好。正因?yàn)槟愕臇|西有了特殊性,有著與其他同類不一樣的東西。別小看這四個(gè)字組成的“特別企劃”它可以轉(zhuǎn)換行銷模式,維護(hù)品牌形像,提升某專案主題,吸引受眾,促使人們對(duì)新鮮事物認(rèn)知。成就雜誌行銷的新形勢(shì)。
網(wǎng)路蒐集文件~僅供參考
第五篇:xx酒店行銷推廣方案
咪依嚕大酒店?duì)I銷策劃方案
一、市場(chǎng)分析: ................... 1
二、二、環(huán)境分析: ................... 1
三、三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析: ........... 1
四、四、優(yōu)勢(shì)分析: ................... 1
五、五、市場(chǎng)定位: ................... 2
六、六、市場(chǎng)營(yíng)銷總策略: .............. 2
七、七、行動(dòng)計(jì)劃與執(zhí)行方案: ............. 2
八、八、提供建議: ................... 3
九、九、全員銷售: ................... 3
十、 十、維護(hù)客戶:細(xì)節(jié)決定成敗 ................ 3
十一、十一、客戶的意見反饋: .......... 4
十二、十二、工作要求:風(fēng)平浪靜,訓(xùn)練不出良好的水手。 .... 4
十三、十三、培訓(xùn)方面:銷售人員必須具備極其良好的素質(zhì) .... 5
十四、十四、部門配合、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào) ....... 6
大姚縣,位于云南省北部偏西,東鄰永仁、元謀縣,南與姚安、牟定縣毗鄰,西和祥云、賓川縣接壤,北臨金沙江與永勝、華坪縣隔江相望,縣人民政府駐金碧鎮(zhèn)。南距省城**市270多公里,離楚雄州府100公里,距鋼鐵工業(yè)城市攀枝花市178公里,省道南永線貫穿境內(nèi)?偯娣e4146平方千米??cè)丝?9萬(wàn)人.
一、市場(chǎng)分析:
咪依嚕大酒店是一家多元化迅速啟動(dòng)并且發(fā)展的企業(yè),是目前為止的“大姚第一酒店”,在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中可算是脫穎而出,勢(shì)頭迅猛,業(yè)務(wù)范圍甚廣,是各大酒店無(wú)法與之媲美的。借助我酒店的多元化,在業(yè)務(wù)上更可以互補(bǔ)互助,彼此帶動(dòng),彌補(bǔ)不足,這也是其他酒店無(wú)法比擬的。對(duì)外宣傳可以大造聲勢(shì),對(duì)內(nèi)培訓(xùn)可把我酒店的實(shí)力及發(fā)展前景進(jìn)行灌輸,從而無(wú)論是社會(huì)效應(yīng)還是內(nèi)部員工的認(rèn)可都會(huì)起到很好的宣傳效果。
二、環(huán)境分析:
我縣整體環(huán)境消費(fèi)水平并不高,尤其我縣是一個(gè)以農(nóng)業(yè)為主體的城市,群眾基本消費(fèi)水平也幾乎趨于大眾化,如果單純的走高端消費(fèi)路線也不太現(xiàn)實(shí)。我酒店所處的地理位置在南永線上,是攀楚高速的必經(jīng)之路,這個(gè)位置的周圍也沒有成熟的集中居民區(qū)和商場(chǎng)。我們可以以民族特色,比如原生態(tài)左腳舞隊(duì)每日在酒店表演,以吸引沿路經(jīng)過的外埠周邊城市經(jīng)過的潛在消費(fèi)群體,而我們周圍有很多正在開發(fā)的小區(qū),比如核桃產(chǎn)業(yè)文化園等,這樣的條件就給我們帶來了很大一批的潛在客戶。
三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析:
我酒店周圍沒有與我類似檔次的酒店,只有不少的中小型酒店,雖然經(jīng)營(yíng)能力與規(guī)模上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力,但其以大眾化的消費(fèi),也吸引了不少附近的居民和散客。
四、優(yōu)勢(shì)分析:
我酒店是大姚明輝實(shí)業(yè)有限公司投資新建的第一大酒店,本酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為四星級(jí)大酒店,設(shè)施齊全,功能齊備,因此在做細(xì)致規(guī)劃時(shí)也應(yīng)該充分利用我們的品牌效應(yīng),充分發(fā)揮我們的巨大內(nèi)蘊(yùn),讓消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑,充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品。另外,我酒店硬件設(shè)施良好,而且有自己的大規(guī)模停車場(chǎng)以及大面積的可用場(chǎng)地,可以吸引更多的
潛在顧客以及用來開發(fā)中大型活動(dòng)來吸引消費(fèi)者。
機(jī)會(huì)點(diǎn):1、便利的交通和巨大的潛在客戶群;
2、一流的硬件設(shè)施及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的發(fā)展提供了廣闊
的空間。
五、市場(chǎng)定位:
中高端星級(jí)酒店。中端為主高端為輔。
六、市場(chǎng)營(yíng)銷總策略:
1、“大姚人民的四星級(jí)酒店”
獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶,先在文化理念上進(jìn)行定位。雖然是中高端酒店,但是高端為輔,中端為主,但并不意味著我酒店降質(zhì)降價(jià),我們所提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高品位的服務(wù),決不用低質(zhì)換低價(jià),這也是我酒店對(duì)顧客的尊重。
2、立體化宣傳。
突出本酒店的特性,讓消費(fèi)者從感性上對(duì)咪依嚕大酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí),讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他們是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方。
3、采用強(qiáng)勢(shì)廣告宣傳。
以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷售,從而引起大量的消費(fèi)者注意,建立知名度。宣傳途徑:報(bào)紙、廣播電臺(tái)、市場(chǎng)大屏幕、宣傳彩頁(yè)、出租車led頂燈廣告。
七、行動(dòng)計(jì)劃與執(zhí)行方案:
1、首先通過黃頁(yè)或適當(dāng)?shù)姆绞秸睚R全的客戶資料,然后通過短信平臺(tái)在節(jié)日、休息日、特別的節(jié)日向所有的客戶送去祝福問候。
2、了解客戶公司及個(gè)人的相關(guān)資料,在親情上給客戶以關(guān)心,如:在生日時(shí),郵寄生日卡。
3、經(jīng)常走動(dòng)拜訪,使銷售員在客戶心中的地位逐漸清晰化,客戶對(duì)銷售員及酒店的能力、環(huán)境得以認(rèn)可。
4、投其所好,學(xué)習(xí)各方面知識(shí)、培養(yǎng)自己的特長(zhǎng),來培養(yǎng)與客戶之間的感情,尋找共同興趣、共同愛好。
5、定期對(duì)大客戶進(jìn)行宴請(qǐng),向客戶介紹酒店的變化。
6、綜合性會(huì)議,根據(jù)淡旺季,一會(huì)一議,讓客戶真正感受到酒店與其合作的真誠(chéng)態(tài)度。
7、整理會(huì)議客戶的資料,將全年會(huì)議消費(fèi)總額達(dá)到一定數(shù)量的客戶,可以采取贈(zèng)送場(chǎng)地、住房等優(yōu)惠政策,吸引客戶帶來更多的消費(fèi)。
8、重要客人、會(huì)議代表、公司總經(jīng)理、政府領(lǐng)導(dǎo)等vip客人到店,各崗位實(shí)行vip服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并致歡迎信(卡)等服務(wù),如:大型企業(yè)會(huì)議,有貴賓(重要領(lǐng)導(dǎo))參加,酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人可在酒店門口迎接貴賓到店。
9、酒店的忠誠(chéng)客戶到店,需要在前臺(tái)電腦備注中(如酒店系統(tǒng)可以操作)清楚的記錄客人的姓名、喜好、習(xí)慣等要求,體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù),贏得客戶的心,贏得
長(zhǎng)久支持。
八、提供建議:
1、將一些房間設(shè)為特價(jià)房,以方便接待低端客戶所需求,也為酒店補(bǔ)充大量房間空缺。
2、可否在酒店設(shè)旅游中巴或金龍旅游車對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)或會(huì)議人員短途接送,因?yàn)槲揖频甑靥幬恢迷陬櫩蜎]有車的情況下極為不便,基本上打不到出租車。
3、建立短信平臺(tái),將我酒店的一些相關(guān)信息及政策發(fā)布給顧客,因我酒店客源結(jié)構(gòu)相對(duì)比較分散,所以利用短信平臺(tái)會(huì)更直接方便一些。利用短信平臺(tái),向所有商務(wù)客戶發(fā)送消息,出差住宿入住本酒店“可報(bào)銷當(dāng)天在本縣來酒店途中的交通費(fèi)”(打車費(fèi)等,在入住前出據(jù),僅限當(dāng)天來酒店路途上的相應(yīng)車輛票據(jù))
4、零點(diǎn)用餐
開發(fā)周邊消費(fèi)者,讓更多客戶了解到酒店的消費(fèi)情況。利用廣告電子屏,短信平臺(tái)等手段,向所有的客戶發(fā)布餐飲的相關(guān)優(yōu)惠政策,并給予用餐客戶當(dāng)天入住七折優(yōu)惠;或可享受會(huì)員折扣。
5、利用資源再生
各大政府部門,機(jī)關(guān)單位等,無(wú)論是入住、餐飲、會(huì)議方面是給予酒店最大支持的,可以給予他們的職工、子女、親屬在酒店消費(fèi)給予盡可能的優(yōu)惠。
6、對(duì)等消費(fèi)
針對(duì)一些廣告媒體,可采用對(duì)等消費(fèi)的辦法,進(jìn)行宣傳、發(fā)布招聘等相關(guān)酒店的信息,如:云南廣播電視報(bào)楚雄版、大姚金點(diǎn)子廣告等,讓這些單位將我們酒店的代金券、代金卡等(對(duì)等的),送給他們的客戶,以增加客戶流動(dòng)量,促進(jìn)客戶來消費(fèi),擴(kuò)大人脈,增加人氣。
九、全員銷售:
酒店每位員工都是酒店的義務(wù)推銷員,從上到下都要樹立全員銷售意識(shí),一可提高酒店整體收入;二可使員工認(rèn)識(shí)到酒店的興衰與員工是密不可分的(酒店興我榮,酒店衰我恥);三可發(fā)現(xiàn)銷售人才,給所有員工發(fā)揮的空間。只要把員工的積極性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來,建立完善的、健全的激勵(lì)制度,將會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。
十、維護(hù)客戶:細(xì)節(jié)決定成敗
就目前的市場(chǎng)情況來看,我酒店的地理位置雖然在南永沿線,也是攀楚高速的必經(jīng)之路,可是這個(gè)位置的周圍沒有成熟的集中居民區(qū)和商場(chǎng),交通也不夠便利、客戶群體比較分散,大姚又沒有什么著名的景點(diǎn),幾乎沒有什么旅游團(tuán)隊(duì),除非有什么政府組織的大型盛會(huì),比如“孔子文化節(jié)”,“核桃美食節(jié)”等,所以,這些外在的環(huán)境是我們無(wú)法改變的,可變的是我們的服務(wù),我們只能盡量的維護(hù)好準(zhǔn)客戶,并想辦法挖掘新客戶,可維護(hù)客戶不僅僅是打個(gè)拜訪電話,或者是登門拜訪一下,而是要真心誠(chéng)意的與客戶交朋友,把他們當(dāng)朋友,當(dāng)家人,想他們
之所想,急他們之所急。了解客戶所需,讓客戶真正感受到我們是真心提供其服務(wù)的,也就是運(yùn)用信任營(yíng)銷。所以,我們一定、必須做好客戶的維護(hù)工作。
這需要從兩方面著手,一方面與參觀或入住過酒店的客戶,保持不間斷的溝通、聯(lián)系,通過每次的溝通了解客戶需要、消費(fèi)心理,認(rèn)真檢查并分析,客戶不到酒店入住、召開會(huì)議的原因,并且要做好詳細(xì)的記錄,以確定是我們硬件還是軟件的問題,以方便酒店進(jìn)行合理改進(jìn),迎合客戶需求。酒店?duì)I銷部要建立客戶資料庫(kù)(檔案),包括:政府、駐軍部隊(duì)、商務(wù)公司、散客、餐飲客人等。每位營(yíng)銷人員收納、整理自己負(fù)責(zé)的客戶資料,統(tǒng)一備份到酒店保存。要求對(duì)所接待過的所有客戶,都要逐一建立客戶檔案資料。詳細(xì)資料:?jiǎn)挝幻Q、地址、電話、聯(lián)系人,客人的特殊要求、生日等。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下,將客戶的入住資料整理好,計(jì)劃在淡季贈(zèng)房(根據(jù)入住率)、調(diào)整入住價(jià)格、或是在入住時(shí)贈(zèng)送牛奶、果盤等服務(wù)。如得到會(huì)議信息,及時(shí)在會(huì)議舉辦前一、兩個(gè)月做好相關(guān)工作,聯(lián)系并拜訪客戶,同客戶進(jìn)行有效的溝通,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶,使客戶舉辦會(huì)議時(shí),首選我酒店。
十一、客戶的意見反饋:
填寫客戶意見反饋,目的在于發(fā)現(xiàn)問題,隨時(shí)掌握客戶對(duì)酒店各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的滿意程度,只有發(fā)現(xiàn)問題,才能及時(shí)解決問題?蛻粲心男┮庖娀蚋玫慕ㄗh為我們所用,被投訴的部門應(yīng)該針對(duì)問題首先深刻認(rèn)識(shí),然后認(rèn)真整改,不流于形式化。讓客戶真正感受到酒店時(shí)刻在改變,時(shí)刻給客戶新鮮感。如果不能正確認(rèn)識(shí)及看待客戶提出的問題,將造成某種問題存在的惡性循環(huán),不利于酒店的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展。
意見解決方式:一般情況由本部門負(fù)責(zé)人對(duì)其問題,進(jìn)行了解、調(diào)查,并由營(yíng)銷部經(jīng)理、大堂副理、房務(wù)部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理或是相關(guān)部門人員出面處理,協(xié)調(diào)解決;特殊情況由主管副總經(jīng)理出面處理,本著實(shí)事求是、客觀公司的態(tài)度,不損害客戶的利益、不損害酒店的利益為前提的原則,達(dá)到客戶滿意為目的,圓滿解決客戶提出的相關(guān)意見。要使顧客選擇我們,我們就必須善于站在顧客的立場(chǎng)去考慮問題、解決問題;理解服務(wù),預(yù)測(cè)服務(wù),設(shè)計(jì)服務(wù),提供服務(wù),并且不斷改進(jìn)服務(wù)。
十二、工作要求:風(fēng)平浪靜,訓(xùn)練不出良好的水手。
1、每人每月都要有外出拜訪客戶的數(shù)量,20-30家,其中必須有10-15家新客戶,外出時(shí)必須先登記出訪時(shí)間。返回后上交完整的銷售訪問報(bào)告。
2、每天撥打15-30個(gè)客戶電話,尋找新客戶、與以往老客戶取得聯(lián)系、拜訪客戶,進(jìn)行面對(duì)面溝通,詳述酒店概況及優(yōu)勢(shì)。
3、規(guī)模大的公司,先電話拜訪,溝通預(yù)約后,再登門拜訪;否則,沒有預(yù)約,不會(huì)被接見,浪費(fèi)時(shí)間;規(guī)模小的公司采取陌生拜訪,上門直接與其溝通。
4、通過老客戶介紹新客戶,做延伸銷售,挖掘潛在客戶。
5、與外埠酒店銷售,建立關(guān)系,通過資源共享,開發(fā)本省市客戶來此地旅游,以帶動(dòng)酒店客戶。
6、拜訪老客戶時(shí),穿著職業(yè)正裝(配帶好酒店店標(biāo))、帶(請(qǐng)收藏本站www.taixiivf.com)好酒店宣傳資料、
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