第一篇：營造獨具特色的金融企業(yè)文化
企業(yè)文化的培育是現(xiàn)代企業(yè)管理的大趨勢。商業(yè)銀行的企業(yè)文化，關(guān)系到商業(yè)銀行的生存和發(fā)展。它滲透于商業(yè)銀行的一切活動之中，又涵容了金融物質(zhì)財富和精神財富，是商業(yè)銀行的靈魂。國內(nèi)外金融業(yè)的變革、發(fā)展實踐證明，現(xiàn)代金融管理科學(xué)只能從不同側(cè)面揭示金融企業(yè)運行的規(guī)律；而要全方位窺測、深入闡明并有效策動金融業(yè)的改革與發(fā)展，必須構(gòu)建良好的金融企業(yè)文化。構(gòu)建商業(yè)銀行企業(yè)文化，是金融體制改革的一項重要內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)引起每一位銀行家的高度重視。
一、企業(yè)文化概述
（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化，主要是指企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營哲學(xué)和管理風(fēng)貌，包括價值標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、思想教育、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、典禮儀式以及企業(yè)形象等。其中不僅有思想和精神方面的內(nèi)容，也包含社會心理、技能、方法和企業(yè)自我成長的特殊方式等因素。
企業(yè)文化是管理思想發(fā)展的新階段，是現(xiàn)代企業(yè)管理的產(chǎn)物。國外企業(yè)管理經(jīng)歷了幾個發(fā)展階段，即經(jīng)驗管理階段（或稱傳統(tǒng)管理階段）、科學(xué)管理階段和現(xiàn)代化管理階段。目前正值現(xiàn)代化管理階段。如何對待人，是這幾個管理階段的重要區(qū)別之一。
進(jìn)入80年代以來，美國、日本等國家的學(xué)者從一些先進(jìn)的企業(yè)管理實踐中概括出新的經(jīng)驗，這就是重視企業(yè)文化的建設(shè)。他們把企業(yè)文化建設(shè)提高到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度去認(rèn)識、去實踐。可見，企業(yè)文化戰(zhàn)略就是要建立共同價值觀，用精神激勵的方法調(diào)動企業(yè)成員積極性，規(guī)范企業(yè)成員的行為，并自覺遵守，形成一種作風(fēng)和精神，從而獲得企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的精神動力。
企業(yè)文化是一種物質(zhì)和精神因素的綜合體，包括表層的硬文化、制度文化和觀念文化等幾個層次。表層的硬文化是指企業(yè)文化的物質(zhì)的外在表現(xiàn)，包括企業(yè)的建筑、設(shè)施、環(huán)境等。企業(yè)的這種有形財富，是企業(yè)文化發(fā)展水平的體現(xiàn)。制度文化是指企業(yè)的各種組織機(jī)構(gòu)、組織制度、規(guī)章制度以及思想政治工作等管理文化的體現(xiàn)。觀念文化即精神文化，亦稱企業(yè)精神，是指企業(yè)的價值觀、企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營哲學(xué)等無形的文化部分，是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。
（二）企業(yè)文化的特點
⒈柔軟性
相對于企業(yè)的設(shè)備和產(chǎn)品等具有剛性的特點而言，企業(yè)文化具有柔軟性的特點。所謂剛性，是指企業(yè)的生產(chǎn)資料和勞動產(chǎn)品等不因外力作用而改變其形態(tài)的屬性，人們稱它們?yōu)椤坝布薄Ｆ髽I(yè)文化是一種精神上的東西，它是在企業(yè)長期經(jīng)營活動中逐步形成的人們的共同價值觀、企業(yè)成員行為的準(zhǔn)則，對每個成員都能形成自我約束。長期以來，這種共同的行為準(zhǔn)則與每個成員個人的行為逐漸合拍，逐步形成企業(yè)的作風(fēng)和精神。這種共同的價值觀和共同的行為準(zhǔn)則，雖然不具有像“硬件”那樣的“不可塑性”，卻有自己柔中帶剛的特點。也就是說，它的柔軟性只是形式上的，它具有一種無形的力量，使人們內(nèi)心感到有一種緊迫感、柔性壓力感。尤其是在企業(yè)文化初創(chuàng)階段，企業(yè)文化更具有強(qiáng)制性與自覺性的兩重性——柔性與剛性的兩重性。
⒉漸進(jìn)性
企業(yè)文化的創(chuàng)立和發(fā)展是一個過程，是經(jīng)過多年的培育逐漸形成的。美國國際商用機(jī)器（ibm）公司是美國的大公司之一， 在世界上也占有重要地位。在長期的經(jīng)營活動中，ibm 公司逐漸形成了獨具特點的企業(yè)文化。該公司的價值觀是：①必須尊重每一個人；②必須為用戶提供盡可能好的服務(wù)；③追求卓越，即必須追求最優(yōu)秀、最出色的成績。由于有這樣的企業(yè)文化，該公司的年銷售額逐步從2.5 億美元增加到500億美元。在近五十年中，公司從未解雇過工人，40 萬職工也從未發(fā)生過罷工，這在西方世界是不多見的。
⒊潛移默化性
企業(yè)文化一旦形成，便會在日常的經(jīng)營活動中通過各種形式，“無孔不入”地滲透到職工的思想中去，逐步形成企業(yè)的共同價值觀，激勵企業(yè)廣大職工，象無聲的命令，潛移默化地促使職工朝著同一目標(biāo)前進(jìn)。
⒋延續(xù)性
延續(xù)性也稱繼承性。好的企業(yè)文化一旦產(chǎn)生，便會世代相傳。特別是企業(yè)創(chuàng)始人的價值觀、創(chuàng)業(yè)精神，會極大地影響企業(yè)文化。企業(yè)創(chuàng)始人所創(chuàng)立的企業(yè)文化會綿延發(fā)展，并在實踐中不斷豐富其內(nèi)容。
（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略
在第二次世界大戰(zhàn)后的幾十年間，日本在經(jīng)濟(jì)崩潰、滿目瘡痍的困境中奇跡般地崛起，并實現(xiàn)了國民經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化，成為超過英國、法國、原西德，僅次于美國的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，躋身于世界經(jīng)濟(jì)大國行列。80年代初，大批美國學(xué)者、專家開始對日本經(jīng)濟(jì)騰飛的奧秘進(jìn)行考察、研究。通過考察研究發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)注重的不僅僅是廠房、機(jī)器和設(shè)備，更注重的是人。一些在大戰(zhàn)中成為廢墟的企業(yè)，只要原企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人還在，這個企業(yè)就可以很快地建設(shè)起來。許多都有自己明確的信念和價值觀。一些優(yōu)秀企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都十分強(qiáng)調(diào)人的作用和精神的作用，追求和創(chuàng)造一種文化精神，引導(dǎo)員工為企業(yè)的興衰而努力工作。可見，日本企業(yè)的崛起，除了經(jīng)濟(jì)資源、技術(shù)資金、利潤指標(biāo)以及嚴(yán)格的制度等因素外，更重要的是具有能夠凝聚企業(yè)員工的精神力量，即企業(yè)文化。
企業(yè)文化理論產(chǎn)生后，迅速在全世界范圍內(nèi)傳播，成為最流行的管理新理論。企業(yè)文化能作為一種企業(yè)競爭戰(zhàn)略興起和發(fā)展，有其客觀必然性。具體表現(xiàn)在：
⒈物質(zhì)決定精神，精神對物質(zhì)具有反作用
從某種角度講，精神比物質(zhì)更重要，思想比金錢更重要。日本本田技研公司總經(jīng)理本田宗一郎說：“思想比金錢更多地主宰著世界。好的思想可以產(chǎn)生錢。當(dāng)代人的格言應(yīng)當(dāng)是：思想比金錢更厲害�！苯陙恚覈�(jīng)濟(jì)體制改革的實踐也說明，單靠物質(zhì)刺激是不能成功的。一些優(yōu)秀的企業(yè)家都深知精神因素的重要，并能巧妙地利用精神因素去激勵企業(yè)員工。
⒉追求社會價值是人的高層次需要
隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人們生活水平逐步提高，物質(zhì)需要基本得到滿足，不再為溫飽而奔波。資料表明，美國企業(yè)的職工，其精神需要和滿足是第一位的，物質(zhì)要求已經(jīng)不是首要的。職工想得到這樣一種滿足：工作稱心、效率高、受人尊重、被人承認(rèn)。
⒊做好人的工作是企業(yè)第一位的工作
應(yīng)該說，企業(yè)的發(fā)展主要取決于職工積極性的充分發(fā)揮。現(xiàn)代企業(yè)正從傳統(tǒng)技術(shù)向高新技術(shù)轉(zhuǎn)化，從以生產(chǎn)為中心向以技術(shù)開發(fā)為中心轉(zhuǎn)化。一個企業(yè)的技術(shù)開發(fā)狀況，直接關(guān)系到企業(yè)的興衰。因而，調(diào)動人的積極性顯得尤為重要�，F(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也正在發(fā)生巨大變化，并向企業(yè)管理提出新的挑戰(zhàn)。新技術(shù)、新學(xué)科、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，不斷向更深的層次發(fā)展，促使企業(yè)產(chǎn)品形成新的格局，即由大批量、少品種向小批量、多品種發(fā)展，產(chǎn)品由勞動密集型向知識密集型發(fā)展，產(chǎn)品開發(fā)由長周期向短周期發(fā)展。由于信息工具的發(fā)達(dá)、電子計算機(jī)的普遍采用，更多的企業(yè)采取彈性工作時間，有的工作甚至在家里上班、在家里設(shè)計。這些新特點，促使企業(yè)的管理工作由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代化管理轉(zhuǎn)變。
二、商業(yè)銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵及功能
（一）商業(yè)銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵
商業(yè)銀行企業(yè)文化是金融企業(yè)文化的一個最重要的組成部分。它是指商業(yè)銀行在經(jīng)營管理活動中所形成的經(jīng)營目標(biāo)、行為規(guī)范、行風(fēng)行貌、商業(yè)銀行企業(yè)精神及干部職工共同意識的總和。其核心是商業(yè)銀行企業(yè)精神；其本質(zhì)在于注重職工的共同意識及價值觀等。商業(yè)銀行的企業(yè)文化由以下幾個方面組成：
⒈企業(yè)信譽(yù)
銀行作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，其信用與聲譽(yù)是極為重要的。無論是金融方針政策、規(guī)章制度，還是業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，都必須樹立良好的信譽(yù)。
⒉服務(wù)質(zhì)量
商業(yè)銀行工作的出發(fā)點是促進(jìn)社會生產(chǎn)的發(fā)展，即服務(wù)于社會、服務(wù)于生產(chǎn)、服務(wù)于群眾。這是商業(yè)銀行的基本職責(zé)，也是商業(yè)銀行尋求發(fā)展的根本所在。我國商業(yè)銀行必須樹立“服務(wù)第一”的思想，在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮巨大作用。
⒊經(jīng)營思想
商業(yè)銀行的經(jīng)營指導(dǎo)思想，實際上是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)。在管理工作中，經(jīng)營思想體現(xiàn)在以下幾個方面：職工主人翁意識及行為方式、內(nèi)部各方面的有效調(diào)節(jié)、職工需求與愿望的滿足、商業(yè)銀行自身形象等。
⒋企業(yè)道德
企業(yè)道德是企業(yè)行為的規(guī)范，是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是企業(yè)價值觀功能發(fā)揮的必然結(jié)果。企業(yè)道德不具有法律的強(qiáng)制約束力，但它有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力。商業(yè)銀行道德必須有廣泛的群眾基礎(chǔ)。只有在員工不斷提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，才能形成大家能夠共同遵守的行為準(zhǔn)則，才能保證企業(yè)行為的端正。如果商業(yè)銀行缺乏良好的企業(yè)道德，必然會在同業(yè)競爭中出現(xiàn)“犯規(guī)”行動，將自己的利益建立在犧牲其他金融企業(yè)利益的基礎(chǔ)上，最終危害自己的生存和發(fā)展。
⒌企業(yè)精神
商業(yè)銀行企業(yè)文化的核心內(nèi)容是企業(yè)精神。一個民族應(yīng)該有一個民族的精神，它是民族的靈魂。同理，一個商業(yè)銀行也應(yīng)該有它的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)在經(jīng)營管理實踐中逐步形成的、并為全體員工所認(rèn)可和接受的一種群體意識。它是企業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是全體員工意志的提煉和集中，是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱。作為一種客觀存在，金融企業(yè)精神具有強(qiáng)大的凝聚力、感染力和影響力。金融企業(yè)精神作為一種精神存在，雖然是無形的，卻在商業(yè)銀行的經(jīng)營管理和員工言行中得到具體的、有形的體現(xiàn)。
⒍企業(yè)目標(biāo)
企業(yè)目標(biāo)是商業(yè)銀行要達(dá)到的目的和標(biāo)準(zhǔn)，是全體員工努力爭取的期望值。商業(yè)銀行目標(biāo)體現(xiàn)了銀行的執(zhí)著追求，同時又是員工理想和信念的具體化。商業(yè)銀行目標(biāo)是銀行企業(yè)文化追求的動力源。一個科學(xué)的、合理的銀行目標(biāo)，可以激勵員工堅持不懈地努力創(chuàng)造卓越業(yè)績。商業(yè)銀行構(gòu)建自身優(yōu)秀的企業(yè)文化，若沒有明確的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)文化必然先天不足。商業(yè)銀行要構(gòu)建自身的企業(yè)文化，就必須結(jié)合實際，體現(xiàn)銀行的具體目標(biāo)。不同的商業(yè)銀行應(yīng)該有不同的企業(yè)目標(biāo)；即使同一銀行，在不同時期也應(yīng)當(dāng)有不同的企業(yè)目標(biāo)。
⒎企業(yè)規(guī)范
如果說前六項內(nèi)容是商業(yè)銀行文化中的“軟件”，那么，企業(yè)規(guī)范就是商業(yè)銀行企業(yè)文化的“硬件”部分。商業(yè)銀行規(guī)范主要包括商業(yè)銀行的規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)以及工作、管理程序和標(biāo)準(zhǔn)等用文字表達(dá)的內(nèi)容。它是商業(yè)銀行在一定時期內(nèi)的“定格”，并為維護(hù)相應(yīng)的企業(yè)文化軟件服務(wù)。例如，銀行制度是一種主要的企業(yè)規(guī)范，是經(jīng)營管理活動中形成的帶有強(qiáng)制性的義務(wù)和保障一定的權(quán)利的規(guī)定，是實現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)的有力措施和手段。
⒏企業(yè)環(huán)境
商業(yè)銀行的各項工作，業(yè)務(wù)性、政策性極強(qiáng)，這是與其它行業(yè)的本質(zhì)區(qū)別。特別是在當(dāng)前深化金融體制改革中，創(chuàng)造一個良好的心理環(huán)境和工作環(huán)境，是一項極為重要的工作。開展商業(yè)銀行企業(yè)文化的建設(shè)，各項工作就能更好地進(jìn)行，經(jīng)營目標(biāo)就能更好地實現(xiàn)。
（二）商業(yè)銀行企業(yè)文化的功能
在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的社會里，企業(yè)文化決定著一個企業(yè)的興衰和勝敗。企業(yè)文化作為管理軟件，是企業(yè)戰(zhàn)略實力的重要組成部分，其主要作用是：
⒈傳播認(rèn)同感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
商業(yè)銀行企業(yè)文化是在商業(yè)銀行長期經(jīng)營活動中逐步形成的，是有著共同價值觀、共同理想、共同行為準(zhǔn)則、共同價值取向的一種微觀文化體系。它使商業(yè)銀行成為全體員工的利益共同體，使干部職工在日常經(jīng)營活動中，很自然地用共同行為準(zhǔn)則約束自己的行為，并以此調(diào)節(jié)人與人之間的關(guān)系。企業(yè)文化能使員工自我約束，強(qiáng)調(diào)自覺行為，變被動為主動，變外力推動為內(nèi)力推動。它能排除阻礙企業(yè)發(fā)展的人為摩擦，建立融洽的人際關(guān)系，使人們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)而彼此尊重、互相學(xué)習(xí)。這種凝聚力的產(chǎn)生，使得銀行上下團(tuán)結(jié)一致，共同努力為實現(xiàn)銀行的目標(biāo)而奮斗。
⒉調(diào)動職工積極性，激發(fā)職工首創(chuàng)精神
有了共同的價值觀和價值取向，企業(yè)就會努力創(chuàng)造一切可能的條件，充分發(fā)揮職工的主人翁意識，發(fā)揮職工的首創(chuàng)精神。銀行領(lǐng)導(dǎo)人都應(yīng)當(dāng)有意識、有目的地在工作中努力創(chuàng)造一種環(huán)境，使銀行職工能最大限度地實現(xiàn)自身價值。
⒊樹立良好的商業(yè)銀行形象，增強(qiáng)在競爭中的實力
企業(yè)文化建設(shè)，可以使商業(yè)銀行在與社會的聯(lián)系中逐步樹立良好形象，提高社會聲譽(yù)。
⒋有效地促進(jìn)商業(yè)銀行兩個文明建設(shè)
兩個文明一起抓、兩個成果一起要，是社會主義商業(yè)銀行經(jīng)營管理的題中應(yīng)有之義。企業(yè)文化建設(shè)與精神文明建設(shè)具有內(nèi)在的統(tǒng)一性，商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)可以促進(jìn)商業(yè)銀行的精神文明建設(shè)。
三、商業(yè)銀行企業(yè)文化優(yōu)化方略
（一）培育和建設(shè)商業(yè)銀行企業(yè)文化的原則
建設(shè)商業(yè)銀行企業(yè)文化，是深化金融體制改革，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的客觀要求，也是商業(yè)銀行參與同業(yè)競爭，尋求自身更大發(fā)展的需要。構(gòu)建商業(yè)銀行企業(yè)文化，應(yīng)該遵循以下原則：
⒈共性與個性相統(tǒng)一的原則
無論是國外的還是國內(nèi)的商業(yè)銀行，都有其共同遵循的客觀規(guī)律，亦即企業(yè)文化必有共性的一面。而另一方面，由于民族文化和所處的環(huán)境不同，企業(yè)文化又有個性的一面。從某種意義上說，商業(yè)銀行的外部環(huán)境構(gòu)成企業(yè)的共性，內(nèi)部環(huán)境構(gòu)成企業(yè)的個性。因此，商業(yè)銀行要構(gòu)建企業(yè)文化，必須堅持共性與個性相統(tǒng)一的原則，把握時代脈搏，突出本企業(yè)特點，把內(nèi)外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來。
⒉繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則
不同的商業(yè)銀行，必然會形成各自不同的企業(yè)歷史傳統(tǒng)，并概括形成企業(yè)文化。但是，隨著時間的推移，客觀條件會向企業(yè)提出新的任務(wù)和要求。不同的歷史時期，商業(yè)銀行的外部環(huán)境、內(nèi)部條件、經(jīng)營戰(zhàn)略所包含的因素總是不同的，因而，不同時期的企業(yè)文化的目標(biāo)指向也必然會隨之發(fā)生變化。這就是說，商業(yè)銀行構(gòu)建企業(yè)文化時，應(yīng)堅持繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則，融匯外國文化、傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代文化，去粗取精，使商業(yè)銀行企業(yè)文化具有現(xiàn)代化、豐富化、多樣化的點，具有鮮明的時代感和時效性。
⒊先進(jìn)性與群眾性相統(tǒng)一的原則
個人的工作成績，取決于本人的能力和動力。能力強(qiáng)的人，工作易于取得成績。但能力的發(fā)揮，在很大程度上取決于有無動力。處理好先進(jìn)性與群眾性的關(guān)系，也就是處理好能力與動力的關(guān)系。先進(jìn)性決定動力的大�。蝗罕娦允悄芰Φ幕A(chǔ)。
（二）如何建設(shè)商業(yè)銀行企業(yè)文化
高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作，采取強(qiáng)有力的措施和方法，培育和建設(shè)企業(yè)文化，對商業(yè)銀行的發(fā)展和銀行戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，具有至關(guān)重要的作用�，F(xiàn)階段應(yīng)重點抓好以下幾項工作：
⒈培育銀行家精神，建立銀行家群體
要努力培養(yǎng)和造就一大批具有較高素質(zhì)、較強(qiáng)能力和較為成熟的銀行家，讓他們在激烈的市場競爭中發(fā)揮最大的管理效率，創(chuàng)造性地實現(xiàn)銀行總體戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下的各自的經(jīng)營目標(biāo)。特別是在當(dāng)前專業(yè)銀行向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)化的過程中，更要特別注重挑選、培養(yǎng)、引進(jìn)具有企業(yè)家精神的員工，把他們放到業(yè)務(wù)第一線去鍛煉，這對銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展十分重要。
商業(yè)銀行企業(yè)文化是靠銀行家創(chuàng)立、倡導(dǎo)和培養(yǎng)的。商業(yè)銀行企業(yè)文化是銀行家精神的集體化、企業(yè)化，是銀行家個性的充分體現(xiàn)，是其人格向組織人格的轉(zhuǎn)化。銀行家作為商業(yè)銀行經(jīng)營管理活動的決策者，對各項工作有著決策、指揮和支配權(quán)。這種決策權(quán)必然使商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、管理特色、經(jīng)營方式等受個人因素的影響和制約。作為商業(yè)銀行的負(fù)責(zé)人，銀行家個人的理想、道德和信念，決定著企業(yè)的行為方式和取向。而作為商業(yè)銀行的形象和代表，不論多么高明的銀行家，總會存在著這樣或那樣的缺陷。如果這種缺陷反映在企業(yè)文化建設(shè)上，那將是十分危險的。為了彌補(bǔ)這種缺陷，就必須刻意培育銀行家群體，讓銀行家群體來管理金融企業(yè)，推動企業(yè)文化的形成和發(fā)展。
⒉培育員工的“主人翁意識”，造就一支訓(xùn)練有素的職工隊伍
員工“主人翁意識”主要包括：員工的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神、職業(yè)道德觀念、自我發(fā)展意識和拼搏創(chuàng)新風(fēng)格等。這就需要提倡一種精神，創(chuàng)造一種環(huán)境，提供一種氛圍，形成一種機(jī)制。商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程。要做好這項工作，就必須打破原有的組織分工，對現(xiàn)有有關(guān)部門實行職能歸位，不能各行其是，追求形式，要注意整體效果。當(dāng)前，要重點研究“企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略”，對銀行的企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展要進(jìn)行總體和戰(zhàn)略上的考慮和規(guī)劃。同時要考慮銀行企業(yè)精神的提煉和概括、職業(yè)道德規(guī)范和行為規(guī)范的制定等。所有這些，都要通過口號、準(zhǔn)則、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、制度等確定下來，并在實踐中不斷完善。
⒊增強(qiáng)“客戶觀念”，提高服務(wù)質(zhì)量
可以說，銀行家的“企業(yè)家精神”和員工的“主人翁意識”，最終都體現(xiàn)在“客戶觀念”之中；也可以說，企業(yè)文化建設(shè)的中心是“客戶觀念”。要通過企業(yè)文化建設(shè)，真正樹立起“客戶至上、客戶第一”的觀念；真正樹立起“高效地、最優(yōu)地滿足客戶的需求”的觀念；真正樹立起“不斷創(chuàng)造新的需求，尋求新的客戶”的觀念。離開“客戶觀念”談“企業(yè)家精神”和“主人翁意識”，就不是真正的企業(yè)文化。這種客戶觀念，不僅要體現(xiàn)在組織目標(biāo)和經(jīng)營方針中，體現(xiàn)在金融產(chǎn)品設(shè)計上，更要體現(xiàn)在服務(wù)上，甚至體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)上。
⒋抓住時代特點，體現(xiàn)銀行個性
建設(shè)商業(yè)銀行企業(yè)文化是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不能孤立地進(jìn)行。一方面，企業(yè)文化要反映社會的本質(zhì)特征和時代精神，用大文化指導(dǎo)小文化；另一方面，又要有自己的獨特個性，即企業(yè)的特征。如果商業(yè)銀行企業(yè)文化只反映共性的一面，而忽視了突出個性的一面，就會變成空洞、平淡的口號，失去存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。有個性才有針對性，有針對性才能產(chǎn)生效果。建設(shè)商業(yè)銀行企業(yè)文化，要選擇具有明顯個性的價值觀念、行為規(guī)范。對企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)根據(jù)不同的環(huán)境、不同的時代、不同的要求，找出不同的側(cè)重點。
⒌抓好五項工作，培育五種精神
五項工作包括：一是企業(yè)文化的理論工程建設(shè)，包括技術(shù)、倫理道德、信念等。二是企業(yè)文化的物質(zhì)工程建設(shè)，重點是不斷開拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造新的金融工具，滿足客戶不斷變化的需求。三是企業(yè)文化的制度工程建設(shè)，這是降低經(jīng)營風(fēng)險，規(guī)范員工工作行為的重要保證。四是企業(yè)文化的精神工程建設(shè)，如職業(yè)道德教育等。五是企業(yè)文化的行為工程建設(shè)，如公關(guān)、語言、儀表等，這對商業(yè)銀行樹立社會形象、吸引客戶也是至關(guān)重要的。
五種精神包括：一是培養(yǎng)員工的主人翁精神；二是培養(yǎng)員工的群體精神；三是培養(yǎng)員工的競爭精神；四是培養(yǎng)員工的開創(chuàng)精神；五是培養(yǎng)員工的艱苦創(chuàng)業(yè)精神。
第二篇：營造獨具特色的金融企業(yè)文化
企業(yè)文化的培育是現(xiàn)代企業(yè)管理的大趨勢。商業(yè)銀行的企業(yè)文化，關(guān)系到商業(yè)銀行的生存和發(fā)展。它滲透于商業(yè)銀行的一切活動之中，又涵容了金融物質(zhì)財富和精神財富，是商業(yè)銀行的靈魂。國內(nèi)外金融業(yè)的變革、發(fā)展實踐證明，現(xiàn)代金融管理科學(xué)只能從不同側(cè)面揭示金融企業(yè)運行的規(guī)律；而要全方位窺測、深入闡明并有效策動金融業(yè)的改革與發(fā)展，必須構(gòu)建良好的金融企業(yè)
文化。構(gòu)建商業(yè)銀行企業(yè)文化，是金融體制改革的一項重要內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)引起每一位銀行家的高度重視。一、企業(yè)文化概述（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化，主要是指企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營哲學(xué)和管理風(fēng)貌，包括價值標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、思想教育、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、典禮儀式以及企業(yè)形象等。其中不僅有思想和精神方面的內(nèi)容，也包含社會心理、技能、方法和企業(yè)自我成長的特殊方式等因素。企業(yè)文化是管理思想發(fā)展的新階段，是現(xiàn)代企業(yè)管理的產(chǎn)物。國外企業(yè)管理經(jīng)歷了幾個發(fā)展階段，即經(jīng)驗管理階段（或稱傳統(tǒng)管理階段）、科學(xué)管理階段和現(xiàn)代化管理階段。目前正值現(xiàn)代化管理階段。如何對待人，是這幾個管理階段的重要區(qū)別之一。進(jìn)入80年代以來，美國、日本等國家的學(xué)者從一些先進(jìn)的企業(yè)管理實踐中概括出新的經(jīng)驗，這就是重視企業(yè)文化的建設(shè)。他們把企業(yè)文化建設(shè)提高到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度去認(rèn)識、去實踐�？梢姡髽I(yè)文化戰(zhàn)略就是要建立共同價值觀，用精神激勵的方法調(diào)動企業(yè)成員積極性，規(guī)范企業(yè)成員的行為，并自覺遵守，形成一種作風(fēng)和精神，從而獲得企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的精神動力。企業(yè)文化是一種物質(zhì)和精神因素的綜合體，包括表層的硬文化、制度文化和觀念文化等幾個層次。表層的硬文化是指企業(yè)文化的物質(zhì)的外在表現(xiàn)，包括企業(yè)的建筑、設(shè)施、環(huán)境等。企業(yè)的這種有形財富，是企業(yè)文化發(fā)展水平的體現(xiàn)。制度文化是指企業(yè)的各種組織機(jī)構(gòu)、組織制度、規(guī)章制度以及思想政治工作等管理文化的體現(xiàn)。觀念文化即精神文化，亦稱企業(yè)精神，是指企業(yè)的價值觀、企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營哲學(xué)等無形的文化部分，是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。（二）企業(yè)文化的特點⒈柔軟性相對于企業(yè)的設(shè)備和產(chǎn)品等具有剛性的特點而言，企業(yè)文化具有柔軟性的特點。所謂剛性，是指企業(yè)的生產(chǎn)資料和勞動產(chǎn)品等不因外力作用而改變其形態(tài)的屬性，人們稱它們?yōu)椤坝布薄Ｆ髽I(yè)文化是一種精神上的東西，它是在企業(yè)長期經(jīng)營活動中逐步形成的人們的共同價值觀、企業(yè)成員行為的準(zhǔn)則，對每個成員都能形成自我約束。長期以來，這種共同的行為準(zhǔn)則與每個成員個人的行為逐漸合拍，逐步形成企業(yè)的作風(fēng)和精神。這種共同的價值觀和共同的行為準(zhǔn)則，雖然不具有像“硬件”那樣的“不可塑性”，卻有自己柔中帶剛的特點。也就是說，它的柔軟性只是形式上的，它具有一種無形的力量，使人們內(nèi)心感到有一種緊迫感、柔性壓力感。尤其是在企業(yè)文化初創(chuàng)階段，企業(yè)文化更具有強(qiáng)制性與自覺性的兩重性——柔性與剛性的兩重性。⒉漸進(jìn)性企業(yè)文化的創(chuàng)立和發(fā)展是一個過程，是經(jīng)過多年的培育逐漸形成的。美國國際商用機(jī)器（ibm）公司是美國的大公司之一，在世界上也占有重要地位。在長期的經(jīng)營活動中，ibm公司逐漸形成了獨具特點的企業(yè)文化。該公司的價值觀是：①必須尊重每一個人；②必須為用戶提供盡可能好的服務(wù)；③追求卓越，即必須追求最優(yōu)秀、最出色的成績。由于有這樣的企業(yè)文化，該公司的年銷售額逐步從2.5億美元增加到500億美元。在近五十年中，公司從未解雇過工人，40萬職工也從未發(fā)生過罷工，這在西方世界是不多見的。⒊潛移默化性企業(yè)文化一旦形成，便會在日常的經(jīng)營活動中通過各種形式，“無孔不入”地滲透到職工的思想中去，逐步形成企業(yè)的共同價值觀，激勵企業(yè)廣大職工，象無聲的命令，潛移默化地促使職工朝著同一目標(biāo)前進(jìn)。⒋延續(xù)性延續(xù)性也稱繼承性。好的企業(yè)文化一旦產(chǎn)生，便會世代相傳。特別是企業(yè)創(chuàng)始人的價值觀、創(chuàng)業(yè)精神，會極大地影響企業(yè)文化。企業(yè)創(chuàng)始人所創(chuàng)立的企業(yè)文化會綿延發(fā)展，并在實踐中不斷豐富其內(nèi)容。（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略在第二次世界大戰(zhàn)后的幾十年間，日本在經(jīng)濟(jì)崩潰、滿目瘡痍的困境中奇跡般地崛起，并實現(xiàn)了國民經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化，成為超過英國、法國、原西德，僅次于美國的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，躋身于世界經(jīng)濟(jì)大國行列。80年代初，大批美國學(xué)者、專家開始對日本經(jīng)濟(jì)騰飛的奧秘進(jìn)行考察、研究。通過考察研究發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)注重的不僅僅是廠房、機(jī)器和設(shè)備，更注重的是人。一些在大戰(zhàn)中成為廢墟的企業(yè)，只要原企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人還在，這個企業(yè)就可以很快地建設(shè)起來。許多都有自己明確的信念和價值觀。一些優(yōu)秀企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都十分強(qiáng)調(diào)人的作用和精神的作用，追求和創(chuàng)造一種文化精神，引導(dǎo)員工為企業(yè)的興衰而努力工作�？梢�，日本企業(yè)的崛起，除了經(jīng)濟(jì)資源、技術(shù)資金、利潤指標(biāo)以及嚴(yán)格的制度等因素外，更重要的是具有能夠凝聚企業(yè)員工的精神力量，即企業(yè)文化。企業(yè)文化理論產(chǎn)生后，迅速在全世界范圍內(nèi)傳播，成為最流行的管理新理論。企業(yè)文化能作為一種企業(yè)競爭戰(zhàn)略興起和發(fā)展，有其
第三篇：獨具特色的中國企業(yè)文化
[摘要] 企業(yè)文化主要是研究如何發(fā)揮、調(diào)動、激發(fā)人的潛能和創(chuàng)造性、積極性，是民族文化和社會文化相結(jié)合的產(chǎn)物。企業(yè)在形成自己的企業(yè)文化時，受到本民族文化的影響，吸取了本民族文化的精華，傳承了本民族文化的特點，使企業(yè)文化帶有深厚的民族特征。中國的傳統(tǒng)文化有許多值得流傳和發(fā)揚的精華，在此基礎(chǔ)上形成了重德、守信、開拓創(chuàng)新的獨特企業(yè)文化。
[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化中國文化誠信德
企業(yè)文化是美國人在20世紀(jì)80年代初總結(jié)日本管理經(jīng)驗和美國管理教訓(xùn)才提出來的，是一種文化與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的產(chǎn)物，又稱公司文化、組織行為、組織文化和管理文化。我國學(xué)者魏杰總結(jié)指出：所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值理念，也就是說，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實踐中真正實行的價值理念。由此可見，企業(yè)文化現(xiàn)象都是以人為載體的現(xiàn)象，而不是以物質(zhì)為中心的現(xiàn)象，由一個企業(yè)的全體成員共同接受，普遍享用，而不是企業(yè)某些人特有，并且是企業(yè)發(fā)展過程中逐漸積累形成的。同時，企業(yè)文化也是民族文化的一部分，企業(yè)文化的形成，一方面是構(gòu)建在傳統(tǒng)的民族文化基礎(chǔ)之上，另一方面是根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展，歸納創(chuàng)造，形成企業(yè)自身獨特的文化要素和精髓，創(chuàng)造出有利于企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化。
作為東方文明的發(fā)源地，中國的傳統(tǒng)文化有許多值得流傳和發(fā)揚的精華，對在此基礎(chǔ)上形成的企業(yè)文化的發(fā)展造成了深遠(yuǎn)的影響，形成了獨具特色的中國傳統(tǒng)的企業(yè)文化。這一企業(yè)文化大致經(jīng)歷了三個階段：第一階段是簡單商品經(jīng)濟(jì)下的手工作坊文化，它隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展而完善；第二階段是在民族資本主義工業(yè)發(fā)展時期的中國企業(yè)文化，它是企業(yè)文化的發(fā)展階段；第三階段是當(dāng)代中國企業(yè)文化，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而創(chuàng)新。
一、以德治企
企業(yè)文化的精髓是德�？鬃诱J(rèn)為，人要講高尚的道德品格修養(yǎng)，守信于德，古代皇帝用“仁德”來教育他的臣民，陶冶修煉，塑造美德，以德服人，當(dāng)今提倡“以德治國”，并滲透到社會的各個領(lǐng)域，各行各業(yè)都在提倡職業(yè)道德，教師講師德，醫(yī)生講醫(yī)德，企業(yè)講“企德”，就是以德治企，把德熔鑄到企業(yè)管理中，并在企業(yè)行為中加以提倡和應(yīng)用，成為企業(yè)的行為準(zhǔn)則。
德是商之本，無德不成商。創(chuàng)建于1669年的北京同仁堂，擁有境內(nèi)外兩家上市公司，海內(nèi)外四百多家藥店，以其配方獨特，選料上乘，工藝精湛，療效顯著而聞名于世。自創(chuàng)辦至今，同仁堂始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴不敢減物力”的古訓(xùn)，秉誠“修合無人見，存心有天知”的自律信條，歷經(jīng)風(fēng)雨，閱盡滄桑，鑄就了一塊享譽(yù)中外的金字招牌。同仁堂以中華民族的傳統(tǒng)美德“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”作為企業(yè)精神，以“德、誠、信”作為企業(yè)的職業(yè)道德，以堂訓(xùn)、古訓(xùn)為企業(yè)的基本內(nèi)涵，以“誠信為本，藥德為魂”作為企業(yè)的經(jīng)營宗旨，以“以義正，義利共存”作為企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)。個性鮮明的企業(yè)文化在同仁堂的發(fā)展中建立了不可磨滅的功勛。以德治企的重要表現(xiàn)形式是企業(yè)在管理中要實行以“德”服人，實行人性化的管理，使企業(yè)充滿和諧的氛圍。太極集團(tuán)有限公司曾是一家名不見經(jīng)傳的中藥作坊式加工廠，如今已是擁有資產(chǎn)上100億元的國有大型企業(yè)，擁有“太極集團(tuán)”、“桐君閣”和“西南藥業(yè)”三家上市公司�？康木褪恰爸艺\、團(tuán)結(jié)、努力、責(zé)任”的太極理念。太極集團(tuán)實行以“德”服人，成功地開創(chuàng)了啞鈴型發(fā)展格局下的“全員營銷”模式。以“德”治企業(yè)，持續(xù)推動企業(yè)資本優(yōu)勢快速擴(kuò)張。
二、重視人才
企業(yè)最重要的財富不是擁有多少資產(chǎn)，而是擁有多少人才。人才是企業(yè)成功的第一要素，得人才者得天下，得人才者得企業(yè)，得人才者得未來。企業(yè)家艾科卡說：“你可以取走我企業(yè)的所有存款，拆去我工廠里所有設(shè)備，但務(wù)必請你留下我們所有的員工，因為他們才是我們企業(yè)的真正財富”。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏認(rèn)為“人的素質(zhì)是海爾過去成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是
人的素質(zhì)問題，你能把許多人的力量聚合起來，這個企業(yè)就成功了”。美的集團(tuán)董事局主席有一句口頭禪：“我寧可放棄可賺100萬元利潤的生意，也不放棄一個有能力的人才”。在美的海納百川的胸襟下，美的吸引了大批優(yōu)秀的人才，他們在企業(yè)中發(fā)揮了重要作用，為美的公司創(chuàng)造了巨大的財富。
中國傳統(tǒng)文化中的人本思想對企業(yè)文化的影響深遠(yuǎn)。重視人才表現(xiàn)在企業(yè)要用好人才，為人才搭建施展才華的舞臺，企業(yè)給做出成就的員工給予獎勵，給有才華的員工提供升遷的機(jī)會。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說：“你能翻多大的跟斗，我就給你搭建多大的舞臺”，海爾集團(tuán)通過公開、公平、公正等競爭方式選拔人才，惟才是用，而不是講資歷，所以在海爾管理人員平均年齡只有二十幾歲，實現(xiàn)企業(yè)管理人員的年輕化，使整個企業(yè)充滿生機(jī)與活力。太極集團(tuán)的董事長白禮西說：“能夠經(jīng)營管理好人才的企業(yè)，才有可能成為最終的贏家”。太極集團(tuán)選拔人才從不論資排輩，而是采用“德才兼?zhèn)錇樯嫌�，先德后才為中用，先才后德為下用，無德無才為不用”的思想，使一大批優(yōu)秀人才脫穎而出，從而加速了企業(yè)的發(fā)展。煙臺東方電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理隋元柏常說：“我們對待員工要像五星級賓館對待客人那樣，特別是我們的科技人員”可見企業(yè)對人才的重視。
當(dāng)今世界的競爭不是產(chǎn)品的競爭，而是人才的競爭，一些企業(yè)利用各種方法爭奪人才。煙臺東方電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司的發(fā)展史上永遠(yuǎn)記載著這樣一個例子：某名牌大學(xué)的一位博士想到東方電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司去發(fā)展，東方電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)聽到此消息后，認(rèn)為他是企業(yè)所需的人才，就給他發(fā)去了任命書，并給他配置了專車和安排了一套住房，這位博士來到公司不到一年就主持開發(fā)了一套大型電子自動控制系統(tǒng)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的價值，這就是得人才者得企業(yè)的鮮活的例子。煙臺東方電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司由不足百萬元的小廠一躍成為擁有18億資產(chǎn)的大型企業(yè)，靠的就是人才的引進(jìn)。
三、誠信經(jīng)營
誠信是一個企業(yè)的道德和行為規(guī)范，誠信是一個企業(yè)的立業(yè)之本。一個人講究誠信，其它人才會相信他；一個企業(yè)講究誠信，消費者才會信賴它，才會去購買它的產(chǎn)品，企業(yè)才能獲得利潤，企業(yè)才能發(fā)展、壯大，才能在激烈的市場競爭立于不敗之地。
誠信作為道德化理，千百年一直貫穿于企業(yè)的管理之中。偉志集團(tuán)是一家成立于1987年的民營企業(yè)，由一個由5000元貸款起家的服裝作坊發(fā)展成為了一個擁有400多家服裝專賣店的集團(tuán)公司，偉志集團(tuán)有限公司總裁向炳偉先生在《我的財富——善誠智勤》一書說：“誰的資本和誰來經(jīng)營資本并不重要，重要的是抱著什么樣的目的來經(jīng)營，在經(jīng)營的過程中我們?yōu)樯鐣隽诵┦裁�？為國家做了些什么？為他人做了些什�?”。向炳偉先生制定了“善誠智勤”的企業(yè)理念，遵循“不滿意就退貨”的服務(wù)承諾，推出“你穿衣我洗衣我燙衣”的服務(wù)理念。為顧客著想，有時公司遇到能贏利但對公司信譽(yù)有影響的業(yè)務(wù)，公司為了長遠(yuǎn)發(fā)展和對顧客負(fù)責(zé)都給以拒絕。
誠信鑄造信譽(yù)，信譽(yù)是企業(yè)的無形資產(chǎn)。海爾集團(tuán)認(rèn)為公司銷售的不是產(chǎn)品而是信譽(yù)。在海爾公司有這樣一個故事，公司有一位銷售員為潮州的一位用戶送洗衣機(jī)，當(dāng)車開到離潮州還有2公里地方時出現(xiàn)了故障。怎么辦，是明天再送，還是再等車修好再送？為了公司的誠信，為了顧客，這位銷售員背著75公斤重的洗衣機(jī)，走了2公里路把洗衣機(jī)送到用戶家里，有如此員工維護(hù)企業(yè)形象，海爾“真誠到永遠(yuǎn)”的理念就能真正地實現(xiàn)。
誠和信是中華民族最美好的東西，國家提倡誠信，企業(yè)用誠信來鑄造輝煌，用誠信來教育員工，用誠信和以義取利精神來善待顧客，企業(yè)只有在誠信中才能發(fā)展壯大。四、追求創(chuàng)新
創(chuàng)新是企業(yè)的動力。任何企業(yè)要發(fā)展，都必須要不斷創(chuàng)新，超越自己，追求卓越，才能獲取更大的利潤。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，創(chuàng)新需要以知識和技術(shù)為基礎(chǔ)，需要以人力和物力為后盾，
所以創(chuàng)新的程度取決于一個企業(yè)學(xué)習(xí)知識和技術(shù)的能力，以及將知識和技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為行動的能力。海爾集團(tuán)，用了二十的時間，把一個虧損147萬的小廠把它變成了中國的第一品牌，其年銷售額達(dá)到1000億元，是什么原因使海爾獲得如此成功？最重要的原因是創(chuàng)新，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說：“海爾的競爭優(yōu)勢在于創(chuàng)新，創(chuàng)新是海爾公司的靈魂”。海爾公司所倡導(dǎo)的海爾文化是：以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎(chǔ)，以組織創(chuàng)新為保障，以技術(shù)創(chuàng)新為手段，以市場創(chuàng)新為目標(biāo)。海爾的創(chuàng)新是站在巨人的肩膀上，吸取別人的精華，創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)和借鑒。太極集團(tuán)在準(zhǔn)備銷售“曲美”產(chǎn)品時，太極集團(tuán)高層就決定在銷售模式上進(jìn)行創(chuàng)新，于是成立第一個產(chǎn)品經(jīng)理組，對市場進(jìn)行的調(diào)研和上市論證，制訂營銷模式。在短短幾個月內(nèi)，他們就完成了從產(chǎn)品論證到上市，并取得了令人驚奇的效果。太極在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)中國第一個藥品經(jīng)銷權(quán)拍賣會，第一次用法律程序來選擇經(jīng)銷商，在社會上產(chǎn)生了很大的反響，效果出奇的好，也提高了太極集團(tuán)的知名度�？梢�，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。
企業(yè)的創(chuàng)新是一項長期的任務(wù)，需要堅持不懈地進(jìn)行，不斷的創(chuàng)新才能不斷推出新的技術(shù)和新的產(chǎn)品，企業(yè)才能獲取更大的利潤，才能推動企業(yè)的發(fā)展。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說：市場是在不斷變化的，所以創(chuàng)新的成果都是相對的、暫時的，今天的成果到明天就不一定是成果，所以你這個成果在別人推倒你之前，自己要先否定自己，只有自己不斷推倒自己，才能永遠(yuǎn)不被別人打倒。1995年，當(dāng)海爾的研發(fā)部門對整個市場調(diào)研之后發(fā)現(xiàn)每年的6月～10月是銷售洗衣機(jī)的淡季，其原因是整個洗衣機(jī)市場只有大洗衣機(jī)，人們無處買到洗少量的衣服能節(jié)約水和節(jié)約電的小洗衣機(jī)。海爾公司的員工經(jīng)過200天的奮斗，終于生產(chǎn)出了這種小洗衣機(jī)——小小神童洗衣機(jī)，一個多月就銷售了10多萬臺，小小神童問世后不久，海爾又推出第二代、第三代，到如今已開發(fā)了第八代小小神童洗衣機(jī)。此后，還成功地生產(chǎn)出能洗水果、削土豆皮等獨具功能的洗衣機(jī)�？梢姡柤瘓F(tuán)把技術(shù)創(chuàng)新放在首位，不斷推出新產(chǎn)品和新技術(shù)。
中國的企業(yè)文化傳承了中華民族文化的許多優(yōu)秀品質(zhì)，形成了中國獨特的企業(yè)文化，推動著企業(yè)向前展，但也應(yīng)看到，中國傳統(tǒng)企業(yè)文化也有一些不足，如人情大于制度，“自給自足”生活方式使企業(yè)有小生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的印痕，不過，這些不足已得到了改善，并隨著社會的不斷發(fā)展得到完善，從而形成燦爛的中國企業(yè)文化。
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[5]黎群編:企業(yè)文化建設(shè).北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，201*.7
第四篇：找準(zhǔn)癥結(jié)解決矛盾建設(shè)獨具特色的企業(yè)文化
“企業(yè)文化”作為一種新興的概念，自七十年代興起以來，國內(nèi)外的專家、學(xué)者及研究機(jī)構(gòu)對其做了卓有成效的探索，而這個探索過程也是仁者見仁、智者見智，訖今為止已經(jīng)發(fā)展到各種定義約四百種之多，盡管許多定義是筆者未能深入了解的，但要從總體上概括企業(yè)文化，筆者比較贊同把企業(yè)文化分為三個層面或三種形態(tài)的文化，即：實體形態(tài)的文化（如：企業(yè)的管理制度、章程、經(jīng)營戰(zhàn)略等）、關(guān)系形態(tài)的文化（思想政治工作、人才觀念、指導(dǎo)思想、質(zhì)量意識、質(zhì)量方針、人際關(guān)系、職工教育等）、理念形態(tài)的文化（企業(yè)方針、服務(wù)理念、企業(yè)形象、企業(yè)精神、經(jīng)營宗旨等）。針對這三個層次，筆者認(rèn)為，所謂文化，如果從哲學(xué)上來解釋就是矛盾的概括，是人從特定角度對它的一種處理。比如：儒家文化講的忠孝禮義廉恥、就是總結(jié)出了當(dāng)時社會的幾大矛盾，然后給出一個處理原則。而這個處理原則，成為了聯(lián)結(jié)中國幾千年封建文化的紐帶。企業(yè)文化也是企業(yè)的經(jīng)營者或管理者針對企業(yè)存在的種種矛盾所提出的處理原則，這個原則可以的著眼于處理企業(yè)現(xiàn)實矛盾、也可以是針對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的。所以，我們要研究、建設(shè)自身的企業(yè)文化，就不能不注意企業(yè)中存在的種種矛盾，進(jìn)而從這些矛盾的發(fā)展中尋找企業(yè)文化的成長規(guī)律。以筆者之愚見，要建設(shè)好企業(yè)文化，就必須處理好企業(yè)的以下幾個矛盾：第一個矛盾是微觀與宏觀的矛盾，也就是要處理好企業(yè)和社會的關(guān)系，任何企業(yè)都是微觀和宏觀的統(tǒng)一，企業(yè)本身是一個微觀的主體，但他的活動具有社會性的，比如：對于我們通信企業(yè)來講，為用戶什么樣的服務(wù)、怎樣提供服務(wù)，就成了社會問題，企業(yè)的資金來源、市場經(jīng)營等等都要受到政策、經(jīng)濟(jì)形勢等社會因素的影響。在這種條件下，我們?nèi)绻麅H僅停留孤立的、微觀的角度上分析問題，很可能得出了一個錯誤的結(jié)論。近幾年，特別像我們通信企業(yè)，可以說已經(jīng)不是在大跨步地前進(jìn)，而是在以一日千里的跑步速度前進(jìn)，可我們依舊覺得困難重重，甚至更甚于計劃時代的郵電經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為什么進(jìn)步還困難呢？這就是宏觀造成的，是市場的變化、競爭環(huán)境的變化造成的，所以企業(yè)文化不能關(guān)上門研究，要把宏觀微觀聯(lián)系起來。企業(yè)通過市場和社會發(fā)生聯(lián)系。像長虹的“以產(chǎn)業(yè)報國為己任”，海爾的（對消費者、對社會）“真誠到永遠(yuǎn)”，tcl的“為消費者創(chuàng)造價值”，康佳的“佳品紛呈，康樂人生”都著眼于此。這體現(xiàn)出企業(yè)在為消費者、為社會的過程中自己才能得到長遠(yuǎn)的發(fā)展，企業(yè)也在正確處理社會、企業(yè)、個人三者關(guān)系中得到發(fā)展。而在這三者統(tǒng)一里面，重點還是企業(yè)的發(fā)展，因為在現(xiàn)代社會企業(yè)是財富的源泉，這個源泉沒有水了，企業(yè)困難了，員工的生活也就沒有了保障，國家就會困難了。所以，我們的企業(yè)文化建設(shè)要首先向員工及企業(yè)的各個階層傳遞這樣一種信息，以避免將企業(yè)的眼光束縛在微觀的小圈子里。第二個個人和集體的矛盾，也就是要處理好員工和企業(yè)的關(guān)系，借用近幾年代替“集體主義”叫得最響、最時髦的一句話就是“團(tuán)隊精神”。其實在企業(yè)中，無論是企業(yè)所有者、經(jīng)營者還是勞動者，都會從各自不同的角度來理解和對待自己所處的團(tuán)隊和團(tuán)隊精神。而如果這三者的關(guān)系處理不好，企業(yè)就不可能形成一個整體，團(tuán)隊精神也就會成為一句空話�；蛘咧皇浅蔀榻�(jīng)營者調(diào)動勞動者積極性的口號———一種不見得有效的口號。古人在談到治國時有這樣一句話“智者盡其謀、勇者竭其力、仁者播其惠、信者效其忠”，（語出六朝唐文《諫太宗十思疏》）。這句話講出了一個“人盡其才、各得其所”的道理，筆者以為，這個論述也很有助于解決企業(yè)中現(xiàn)有的矛盾，其實我們現(xiàn)在的法人治理結(jié)構(gòu)要解決的也就是各就各位、彼此協(xié)調(diào)，各得其所的問題。試想，如果我們、能夠把企業(yè)的管理者的經(jīng)營者、能夠把企業(yè)里無論搞技術(shù)的還是搞行政的、無論是搞后勤的還是跑營銷的，都放在合適的崗位上，使這些員工都覺得自己有用武之地，使他們覺得自己都能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值的最大化，那么，我們的企業(yè)可就真正地可以發(fā)揮“團(tuán)隊精神”的作用了！第三企業(yè)和企業(yè)之間矛盾，也就是處理好市場競爭中競爭主體之間關(guān)系的問題。企業(yè)文化建設(shè)在這方面的誤區(qū)更多一些。比如有的企業(yè)文化中的火藥味就很濃，說市場競爭就是你死我活，商場就是戰(zhàn)場，這些話可以說是對錯摻半。因為商場與戰(zhàn)場不同，戰(zhàn)場是消滅對手。市場競爭不是打擊他人的過程，而是領(lǐng)先他人的過程。市場競爭的核心是爭奪消費者，誰奪到消費者誰就打不倒。一個企業(yè)不可能在技術(shù)、產(chǎn)品、效率、效益、管理等各個方面都高出
第五篇：獨具特色的班級文化建設(shè)
獨具特色的班級文化建設(shè)
古語說?入蘭芷之室，久而不聞其香，則與之化矣?，班級文化的濃郁與否，直接關(guān)系著一個班級學(xué)習(xí)生活風(fēng)氣的塑造，對大學(xué)生的成長成才具有潛移默化的作用。在班風(fēng)逐漸形成的基礎(chǔ)上，根據(jù)班級學(xué)生的性格特質(zhì)，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)特色，我提出了一套比較完整的班級文化建設(shè)方案。
班級理念的孕育
制定富有特色的班級口號、班風(fēng)、班訓(xùn)、理念等，努力營造健康向上、富有成長氣息的班級文化氛圍。并落實到具體行動中，能不斷培養(yǎng)班級的凝聚力和集體榮譽(yù)感，更有助于學(xué)生的全面健康成長、長遠(yuǎn)發(fā)展。
記得在第一堂班會時，已經(jīng)為班級理念的提出做了鋪墊。那堂班會的最后總結(jié)中，我從儒家的經(jīng)典《大學(xué)》講起，提出：?大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。?意思是：……。所以作為一名大學(xué)生，必須具備高尚的道德品質(zhì)。高尚的道德是學(xué)業(yè)、事業(yè)取得成功的保障，更是作為一個高素質(zhì)人才所最基礎(chǔ)的素養(yǎng)。那作為一名國際貿(mào)易專業(yè)的大學(xué)生該如何培養(yǎng)自己高尚的道德品質(zhì)呢？國際貿(mào)易實質(zhì)上就是商品交換，說白了就是經(jīng)商。所以我提出了?博學(xué)篤志，興商報國?的班訓(xùn)。博學(xué)篤志的目的就是興商報國。而作為一名新時代的大學(xué)生，只有真正具備了一顆愛國的真心，才會不被形形色色的社會想象所迷惑，不被各種各樣腐朽墮落的思想所迷離，才有了一種積極奮進(jìn)為國家崛起而讀書的高貴品質(zhì)。?博學(xué)篤志?的提出是根據(jù)《大學(xué)》中?知止而后定，定而后靜，靜而后安，安而后慮，慮而后得?。意思是：只有知道了自己的志向才會…………。所以大學(xué)生只有?知志?即明白自己的目標(biāo)之后，才能真正完成一種身份的轉(zhuǎn)變，真正有所得。如何才能?知志?呢？那就是 ?博學(xué)?，通過廣泛的涉獵，總有適合自己興趣口味的某一方面，從而在興趣的引導(dǎo)下，不斷強(qiáng)化而漸漸尋找到自己為之奮斗的目標(biāo)。
班級理念作為一種比較抽象的理論，它的內(nèi)化需要一定的載體。而豐富多彩的班級活動，則是一種最好的平臺。通過各類系列活動，將班級理念蘊(yùn)育其中，在一種學(xué)生樂于接受的范圍內(nèi)，實現(xiàn)理念的內(nèi)化。從而形成班級強(qiáng)大的凝聚力。大一上學(xué)年，院團(tuán)委組織了一次全校范圍的?成長杯?大學(xué)生辯論賽，主題就是?大學(xué)生學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)求專還是求博?。在一論論的小組賽中，國貿(mào)班以勢不可
擋之勢，無人敢于爭鋒。辯論賽充分發(fā)揮同學(xué)們的作用，全班積極參與。部分同學(xué)組成拉拉隊，推選拉拉隊長，為辯手助威。部分同學(xué)自覺組織起來，廣泛搜集資料，為選手提供最全面的辯論素材，以致在一些小組賽中，對手的論點我方了如指掌。還有一些同學(xué)負(fù)責(zé)打探對手情況，知己知彼，便于我方提前知道對方強(qiáng)弱點，以便有的放矢。經(jīng)過一倫倫的艱苦辯論，國貿(mào)班力辯群雄，拿下了冠軍，并在與青職大院的十幾個院系的比賽中，最終以絕對優(yōu)勢贏得了總冠軍。在慶功班會上，辯手們紛紛表白自己的心里話，我已班訓(xùn)做總結(jié)，并闡發(fā)其中的深刻意義，使得同學(xué)們更加堅定了班級的理念。在后來的一些列活動中，我總會見縫插針，適時的將班級理念蘊(yùn)含其中，讓同學(xué)們慢慢的達(dá)成一種班級文化的共識。 營造教室文化
西方學(xué)者杜威曾說：要想改變一個人,必須先改變其環(huán)境，環(huán)境改變了，人也就被改變了。我國古人亦流傳所謂近朱者赤，近墨者黑此等說法，可見境教所扮演之在整個教學(xué)活動中所扮演之角色是十分重要的,而直接影響境教的實施便是教室里的布臵陳設(shè)了！
大一階段，學(xué)校為每個班級都提供了一個固定教室。這使得同學(xué)們有更多的時間去相互認(rèn)識，也更有利于班級集體歸屬感、榮譽(yù)感的培養(yǎng)。接班后，我對班級文化建設(shè)費了一番苦心。
首先是教室的布臵。教室作為一個同學(xué)們共同生活的場所，他的布臵應(yīng)滿足大多數(shù)人的口味，所以不能太過于個性。我發(fā)現(xiàn)有的教室布臵琳瑯滿目，五花八門，熱鬧繽紛，其實如此不但不美，反而令人眼花撩亂，失去了教室的基本公用。所以教室布臵一定要講求整體和諧與美觀大方。首先是教室的墻壁，教室的前方盡量簡潔大方，切忌繁雜花哨，如黑板的上方我張貼精短班訓(xùn)?明德至善，博學(xué)篤行?，黑板靠近教室門口的墻壁可以設(shè)計一個公告欄，主要張貼課程表、重要通知、班委電話、值日表等與同學(xué)們?nèi)粘W(xué)生、生活密切相關(guān)的基本信息。教室的兩側(cè)墻壁，以對稱為美。如我在教室左側(cè)墻壁張貼了兩幅已裝裱好的學(xué)生寫的字畫，一個是關(guān)于班訓(xùn)的出處《大學(xué)》中的一段論述：?大學(xué)之道在明明德，在親民，在止于至善。知止而后有定……?，另一個是梁啟超《少年中國說》中的精彩一段；在教室的右側(cè)墻壁，我讓學(xué)生制作了兩個淡黃色的立體梯形紙盒，分別放幾枝塑料制的梅花、蘭花，形成一個具有立體感的掛飾，并于左側(cè)張貼的
字畫相暗合，最終映射黑板上方的班訓(xùn)。
最后是教室后面的大墻壁。因為教室后面空間比較大，而且很多同學(xué)課下常在后面談?wù)�、活動。所以我力求將后面墻壁變成一個班級活動的平臺。根據(jù)面積，我平等的分了三塊。第一塊是信息欄：主要分考證信息、好書推薦、專業(yè)最新動態(tài)等。第二塊是我的時代：這是一塊可供學(xué)生自由揮灑的角落，為同學(xué)們提供一個有創(chuàng)造思考的天空。以宿舍為單位，制作反映自己宿舍特色的簡報，雙周輪換一次，每學(xué)期評比一次，這樣做可以加深宿舍成員之間的交流與合作，增強(qiáng)宿舍成員的交流；第三塊是生活欄。主要張貼一些關(guān)于安全、衛(wèi)生、心理等方面的小常識；
教室布臵也要注意一些小細(xì)節(jié)，比如布臵的色彩不可太多,且要講究色彩間的諧和性，特別是暖色的比重(如紅(收藏好 范 文，請便下次訪問：WWwww.taixiivf.com)色)不可占的太多,以免學(xué)生進(jìn)到教室有煩躁不安的感受；減少傳統(tǒng)口號性、教條性的標(biāo)語，增加意蘊(yùn)深刻、頗具文采的標(biāo)語，這有利于營造教室的整體氛圍。
文化是有吸引力的，經(jīng)過裝飾的有文化氣息的教室，學(xué)生會很自覺的到教室學(xué)生，讓每一個學(xué)生有一種心理的歸屬感，這對學(xué)生備戰(zhàn)國考，學(xué)習(xí)知識等，提供了一個很好的平臺。
美國大學(xué)教師住進(jìn)學(xué)生宿舍
在美國的大學(xué)里，學(xué)生如果要在課堂外與教授交流，通常要在教授的?辦公室時間?，也就是每周一至兩次在預(yù)約的時間內(nèi)到教授的辦公室敘談。很多學(xué)生由于嫌麻煩或者因為時間安排上的沖突，干脆就用電子郵件或者電話解決問題。一個學(xué)期下來，學(xué)生在課余時間基本上看不到教授。近年來，一些美國大學(xué)教授正在想辦法解決師生之間缺乏交流的問題。
老教授住進(jìn)學(xué)生宿舍
美利堅大學(xué)國際服務(wù)系教授約翰〃里查森的家在弗吉尼亞州，但是里查森任教的美利堅大學(xué)位于華盛頓市內(nèi)，因此他每天上下班的交通就成了難題。有人曾建議里查森教授在學(xué)校附近租一處臨時公寓，用于每星期上班的時候小�。灰灿腥私ㄗh他干脆轉(zhuǎn)到一所離家比較近的學(xué)校去教書。不過，這位69歲的老教授認(rèn)為，他還有一個更好的選擇，即住進(jìn)學(xué)生宿舍樓。用里查森自己的話說：?我開創(chuàng)了一個新項目，叫做‘教授住校試驗’，因為當(dāng)時美利堅大學(xué)還沒有一位教授這樣做。?
現(xiàn)在，如果你走進(jìn)美利堅大學(xué)校園的安德森學(xué)生宿舍樓，那里的學(xué)生都會告訴你，那位經(jīng)常在樓道里向?qū)W生分發(fā)糖果的白發(fā)老人就是里查森教授。在過去的5年里，美利堅大學(xué)先后有3位教授也如法炮制，搬進(jìn)了學(xué)生宿舍樓。
多所大學(xué)紛紛效仿
美國高教界人士指出，像里查森這樣的教授在美國校園里屬于鳳毛麟角，不過，現(xiàn)在有越來越多的大學(xué)教師開始選擇住進(jìn)學(xué)校。目前，全美總共有24所大學(xué)正式創(chuàng)立了教職員工住進(jìn)學(xué)生宿舍的項目；而1990年，這樣的大學(xué)只有10所。
美國馬里蘭大學(xué)助教凱倫〃因科拉斯專門從事高等院校師生交流方面的研究。她指出，教授和學(xué)生在課堂以外的交流程度和學(xué)生在學(xué)業(yè)上以及畢業(yè)后的成功概率息息相關(guān)。因科拉斯說：?和傳統(tǒng)的課堂教學(xué)相比，學(xué)生參與教授的研究課題、參加教授組織的文化活動，甚至是到教授家里作客吃飯等，有時候更加有助于學(xué)生獲得成功。而教授住在學(xué)生宿舍，無疑有利于擴(kuò)大和持續(xù)這種非正式的接觸。?
非正式接觸有利于教學(xué)
美利堅大學(xué)分配給里查森教授的宿舍包括一個帶衛(wèi)生間的臥室、一個起居室和廚房。與其在弗吉尼亞州的別墅相比，這間宿舍小得可憐。不過，里查森教授對此毫不介意。
里查森教授說：?對于一個教授來說，除了傳授知識以外，了解學(xué)生的想法和經(jīng)歷也非常重要。住在學(xué)生宿舍樓的經(jīng)歷使我對學(xué)生的經(jīng)歷更加敏感。這對我的教學(xué)非常有利。?里查森教授的一居室門外，擺放著一個裝滿糖果的塑料盆。這是樓里的學(xué)生最愛光顧的地方。另外，酷愛烹飪的里查森每個月在宿舍宴請學(xué)生兩次。吃膩了快餐食品的學(xué)生對他烹制的北京烤鴨、摩洛哥烤羊肉和斯里蘭卡咖喱飯贊不絕口。
以校為家的教師將更多
阿西亞〃米克維奇是美利堅大學(xué)二年級的學(xué)生。她說，自己有幸在大學(xué)一年級的時候和里查森教授住在同一座宿舍樓，里查森教授幫助她盡快地適應(yīng)了大學(xué)生活。
米克維奇說：?如果里查森教授沒有住在學(xué)生宿舍樓的話，我可能不會那么快在學(xué)校里找到歸屬感，特別是剛?cè)雽W(xué)那年。但是去里查森教授家作客、參加他組織的活動減少了我想家的次數(shù)，讓大學(xué)校園生活變得更容易適應(yīng)。?因科拉斯博士指出，在那些地處城市中心、交通擁擠、生活費用高昂的美國大學(xué)校區(qū)，校方提供的免費食宿對于一些苦于交通堵塞的教授來說具有相當(dāng)?shù)奈�。她認(rèn)為，將來可能會有更多的教授選擇以校為家。(中國駐紐約總領(lǐng)事館教育組 王盈 艾方林)
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