第一篇：某品牌聽裝乳飲料因加熱而炸傷兒童事件所引發(fā)的感想

品牌營銷中不可忽視的“細(xì)節(jié)點(diǎn)”

----某品牌聽裝乳飲料因加熱而炸傷兒童事件所引發(fā)的感想

文/徐漢強(qiáng)

新的一年剛剛開始，相信各大品牌企業(yè)也正在忙活著201*奧運(yùn)年的品牌營銷活動；筆者也不例外，作為集團(tuán)公司的品牌管理者，也正忙于新年度的品牌戰(zhàn)略管理與規(guī)劃的工作當(dāng)中；但是，也就是在這個時候，一件因不

起眼的細(xì)節(jié)點(diǎn)所引發(fā)的事件，卻讓我“觸目驚心”，不得不暫停手頭的工作，重新審視新品牌時代的“營銷細(xì)節(jié)點(diǎn)”問題。

每天晚上看新聞是我的必修課。200(更多請搜索WWwww.taixiivf.com)8年1月5日晚，我下班回家后照例打開電視，觀看新聞節(jié)目，當(dāng)調(diào)到青島電視臺綜合頻道時，今日60分欄目剛好開始。不經(jīng)意之間，“事件”發(fā)生了-----青島電視臺今日60分欄目的記者在青島某醫(yī)院做了一個這樣的現(xiàn)場報道：“青島某社區(qū)的兒童xx在飲用國內(nèi)知名的“x牌”聽裝乳飲料時，在未做任何防護(hù)措施的情況下，將聽裝產(chǎn)品直接放在火爐上加熱而引發(fā)產(chǎn)品爆炸，致使他永遠(yuǎn)失去了左眼；當(dāng)孩子家長拿著某品牌產(chǎn)品讓記者看時，上面沒有標(biāo)明任何的食用方法”......

第二天筆者帶著疑問，就走訪了青島一些知名大賣場，就聽裝乳飲料“產(chǎn)品本身”探個究竟。在瑯瑯滿目的聽裝產(chǎn)品面前，筆者仔細(xì)的觀察了所有的品牌，卻驚訝的發(fā)現(xiàn)了一個很多大品牌都忽視了的一個“小細(xì)節(jié)點(diǎn)”------將近2/3的聽裝產(chǎn)品在食用方法的說明都很含糊，只有少數(shù)的品牌在顯要位置注明了“如需加熱，請開啟易拉環(huán)”或“如需加熱，請勿直接將產(chǎn)品放在火爐上或微波爐內(nèi)，避免危險”等的字樣，而大多數(shù)的產(chǎn)品卻沒有明確正確的食用方法（避免發(fā)生危險的提示性說明）；更多的是寫著“加熱飲用更佳”，但如何加熱沒有說明；當(dāng)然也有品牌在包裝上注明了“加熱時應(yīng)小于xx度”，試想，消費(fèi)者如何來控制溫度呢......

寫到這里，可能很多業(yè)內(nèi)人士會感覺我小題大做，或者認(rèn)為因操作不當(dāng)（監(jiān)護(hù)不到位）而致使事故發(fā)生，責(zé)任在家長，與企業(yè)無關(guān)，但是筆者卻認(rèn)為不然，因?yàn)橄�費(fèi)者購買的不只是產(chǎn)品，而是品牌！那“品牌意味著什么”，我想不用我解釋，大家都很明白！

在品牌營銷過程中，“消費(fèi)者就是上帝”、“誰搶占消費(fèi)者的心智，誰就搶占了市場”、“以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向”等詞匯語句在當(dāng)代的品牌管理、營銷管理之中，絕大部分的企業(yè)經(jīng)營者、管理者、策劃大師、營銷大師都快用爛了，只要稱得上是“策劃方案”或“營銷方案/計(jì)劃書”，前半部分必然要進(jìn)行消費(fèi)者的研究與分析；不管是誰，只要在營銷界游蕩幾年，都會知道：“品牌策略來自于對消費(fèi)者、競爭對手、行業(yè)發(fā)展以及企業(yè)本身的swot分析等縝密研究分析而得出的”道理，但是往往在這種情況下，很多企業(yè)在營銷活動實(shí)際運(yùn)行過程中，卻忽略了那些所謂的不起眼的小細(xì)節(jié)點(diǎn)，也往往就是這些小細(xì)節(jié)點(diǎn)，卻在某些區(qū)域內(nèi)或在某個消費(fèi)群圈中，讓這個響當(dāng)當(dāng)?shù)膹?qiáng)勢品牌失去了原有的“大品牌”地位。

品牌建設(shè)的大道理，我在這里也不想做過多的闡述，只要在百度、google或雅虎上輸入“品牌”兩個字，就會出現(xiàn)成千上萬的關(guān)于品牌的文章；不過我在這里要說的是，我們的品牌管理者和營銷管理者，在做品牌規(guī)劃或進(jìn)行營銷策劃時，我們要真正的站在消費(fèi)者的角度上來考慮問題（其實(shí)我們本身也是消費(fèi)者群體中的一員，我們每天的生活都離不開品牌，時時刻刻在與眾多的品牌進(jìn)行著親密接觸），多挖掘消費(fèi)者在使用品牌時最容易忽視的小細(xì)節(jié)點(diǎn)，想在消費(fèi)者所想之前，做在消費(fèi)者未做之前，尤其是那些“因?yàn)橄�費(fèi)者的失誤操作或忽視而容易發(fā)生意外的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)”，更應(yīng)該從細(xì)節(jié)上下更夫，在細(xì)節(jié)中給予消費(fèi)者所想要的；使真正的品牌營銷進(jìn)行到底。

老子曾經(jīng)說“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處入手！

最后用老子這一句話來結(jié)束本文，也期待上述的悲劇永遠(yuǎn)不要再發(fā)生！因年底時間緊迫，未能有大量的理論來進(jìn)行“論道”性的陳述，也未能用華麗的辭藻來裝飾，還請業(yè)內(nèi)各位同仁、專家見諒海涵！

第二篇：章海江：品牌因互聯(lián)網(wǎng)營銷而改變

章海江：品牌因互聯(lián)網(wǎng)營銷而改變

近年來，互聯(lián)網(wǎng)顛覆的行業(yè)已越來越多，金融、教育、旅游等無不受到互聯(lián)網(wǎng)的影響。而下一個將被顛覆的很可能不是一個行業(yè)，而是一個抽象的概念——品牌。近期，記者采訪了中國電子商務(wù)協(xié)會副秘書長章海江，共同探討互聯(lián)網(wǎng)營銷對品牌的影響。

一個企業(yè)的品牌對于企業(yè)是至關(guān)重要的，它在為企業(yè)帶來利潤的同時，也給不少企業(yè)帶來了一些“特權(quán)”。例如，質(zhì)量一般的產(chǎn)品，價格卻比同行更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品高出了許多，也就是常說的“店大欺客”的現(xiàn)象。章海江說，隨著互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)市場中的不斷浸入，品牌效應(yīng)正在被不斷削弱，人們更相信中立的平臺或其他消費(fèi)者的信息�，F(xiàn)在的重點(diǎn)在于產(chǎn)品本身，不會因渠道、信息的閉塞而無人知曉，生活在巨頭陰影里的日子變得有所好轉(zhuǎn)，一個再小的企業(yè)，只要提供的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，都能有機(jī)會與巨頭競爭。

互聯(lián)網(wǎng)對于企業(yè)品牌的影響已經(jīng)越來越重要，在做好自身品牌的同時，還要推進(jìn)品牌的維護(hù)計(jì)劃。章海江表示，企業(yè)發(fā)展中難免有個別不滿意的客戶或是競爭對手從中作梗，這些都是互聯(lián)網(wǎng)影響下，企業(yè)需要注意的，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)的作用下，這些負(fù)面都會被無限放大，所以做好日常品牌形象的維護(hù)也是十分重要的。

第三篇：軍訓(xùn)感想——世界因?yàn)橛袗鄱�美�?/strong>

軍訓(xùn)結(jié)束了，心里卻還在想著14天的難忘的軍訓(xùn)生活，每個細(xì)節(jié)都?xì)v歷在目。

從前的我對軍訓(xùn)一直是懷著恐懼的心理去面對的，不知道是否是我成長了，這次軍訓(xùn)是我自認(rèn)為最輕松、心情最好的一次。雖然14天里仍然響著大家此起彼伏的抱怨聲、牢騷聲，可是當(dāng)我離開的時候心中是那么的不舍，不舍的是那段經(jīng)歷、那些人、或是付出真心的人與人之間的真情。所以即使軍訓(xùn)仍然是苦與累的，但心是簡單的、安靜的。說實(shí)話，集體生活真的很有魅力，所有人都用真心交流著，每天24個小時的朝夕相處曝光了自己全部，我從未覺得自己如此真實(shí)過。夜晚，一個人躺在宿舍的床上，想著白天的人和事，會微笑，會感到無比的輕松，會享受這個寧靜的夜晚。簡單愉快心情會讓我忘記身體上的不適。

當(dāng)用心去做一件事的時候，我們總會有意外的驚喜的收獲；當(dāng)用感情去做一件事的時候，我們總覺得周圍的人是那么美。從前啊，總把教官放在自己的對立面上，這次，我把教官當(dāng)朋友對看待，只因?yàn)樗�關(guān)心我們，為我們著想�；蛟S，他連我的名字都不知道，或許他都不記得我是誰，或許我們永遠(yuǎn)都不會再見，但我從內(nèi)心深處感謝他。因?yàn)檐娪?xùn)，我第一次這么愛這個世界，第一次望著月亮感覺溫暖而不是凄涼。因?yàn)檐娪?xùn)，心靈凈化了，我的心，我的情，似乎留在了那里，繼續(xù)快樂著。

軍訓(xùn)的細(xì)節(jié)不想提，因?yàn)槲抑幌胗涀�滿滿的美好的快樂的回憶。不是沒有讓人不快樂的事情發(fā)生，只是不愿意記下那些不開心的事情，我只想記住別人的好，記住單純的、純粹的、簡單的、樸實(shí)的友誼。軍訓(xùn)中發(fā)生了許多讓我感動的事，教官會在雨中為我撐傘，同學(xué)會相互關(guān)心，會有人跟我說內(nèi)心最深處的秘密。似乎每一個人都在為彼此奉獻(xiàn)著，所以軍訓(xùn)值得我留戀的是人與人之間的真實(shí)的感情，和作為一個集體一個團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力所表現(xiàn)出來的頑強(qiáng)的拼搏的精神。

14天，我們一同揮灑了汗水，這段經(jīng)歷，我想每個人都不會后悔經(jīng)歷�？朔�了烈日焦陽、身體上的不適還有衣食住的不習(xí)慣以后，讓我學(xué)會了珍惜現(xiàn)在的生活。聽過微型黨課和陳向東老師的講座以后，更讓我堅(jiān)定了對大學(xué)生活的信心，對未來生活的信心。青春無悔，勝利就在前方，希望就在心中，我們只需要用持之以恒的毅力去努力去堅(jiān)持，走好每一步就好。

第四篇：091123乳飲料,蓄勢與激戰(zhàn)

乳飲料，蓄勢與激戰(zhàn)

山東引力媒體廣告有限公司牛寶明

顧名思義，乳飲料就是以鮮乳或乳制品為主要原料，經(jīng)發(fā)酵或配置加工而成的一種復(fù)合型營養(yǎng)飲料。

在當(dāng)今品類繁多競爭激烈的飲料市場，乳飲料憑借先天的自身優(yōu)勢——味道好有營養(yǎng)，符合現(xiàn)代人的生活需求，已發(fā)展成為一支陣容龐大且極具發(fā)展?jié)摿Φ娘嬃洗筌姟?/p>

品類細(xì)分，行業(yè)成熟

為了凈化市場環(huán)境，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展，國家標(biāo)準(zhǔn)委制定了乳飲料行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，于201*年11月1日起正式實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定乳飲料劃分為發(fā)酵型乳飲料、配制型乳飲料和乳酸飲料三大品類，筆者結(jié)合目前乳飲料市場的現(xiàn)狀，做了進(jìn)一步細(xì)分，見下圖。

發(fā)酵型乳飲料根據(jù)是否經(jīng)過殺菌處理，區(qū)分為殺菌型和未殺菌型，該標(biāo)準(zhǔn)對蛋白質(zhì)和防腐劑苯甲酸指標(biāo)做了嚴(yán)格控制，對未殺菌型的發(fā)酵型乳飲料控制了產(chǎn)品中的活菌數(shù)。

配制型乳飲料以鮮乳或乳制品、純凈水、白砂糖、谷物、果汁、蔬菜汁、食用香精等為原料，經(jīng)現(xiàn)代工藝配制加工而成，配制型乳飲料品種較多，主要有果乳飲料、果蔬乳飲料和谷物乳飲料，占據(jù)的市場份額也較大，是乳飲料市場的主力軍。

乳酸飲料屬配制型飲料，是用牛奶、水、白糖、檸檬酸或乳酸配制而成的，不經(jīng)過發(fā)酵，產(chǎn)品中沒有乳酸菌及乳酸菌的代謝物。

深度洞察，消費(fèi)行為

經(jīng)濟(jì)危機(jī)對部分中小乳飲料企業(yè)造成一定沖擊，對一些有實(shí)力有規(guī)劃的乳飲料企業(yè)反而起到了促進(jìn)發(fā)展的作用，因?yàn)槭芙?jīng)濟(jì)危機(jī)影響，消費(fèi)者雖減少了飲料的消費(fèi)，但主要是減少了可 1

樂、雪碧等碳酸類飲料的消費(fèi)，對味道好有營養(yǎng)的乳飲料消費(fèi)并沒有減少。

消費(fèi)者是企業(yè)最好的老師，只有搞清楚產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群是誰、及他們的消費(fèi)動機(jī)和消費(fèi)習(xí)慣，才能夠做好市場。

1.誰在喝乳飲料？——年輕女性和兒童是乳飲料的最大消費(fèi)群。

年輕男性,

15%

兒童, 29%38%

2.為什么要喝乳飲料？——女士喝乳飲料除了解渴之外，還有美容養(yǎng)顏方面的考慮；兒童喝乳飲料一是口感好，二是家長認(rèn)為乳飲料相比其他飲料更有營養(yǎng)。

其他, 3%

美容養(yǎng)顏, 18%

口感好, 25%

3.什么時候喝乳飲料？——上班、上學(xué)、逛街、聚會等。

4.消費(fèi)者購買乳飲料的因素是？——口味、營養(yǎng)價值、品牌、價格、包裝。

價格, 16%

品牌, 25%

乳飲料企業(yè)只有對消費(fèi)者有深刻的理解，才會有更有效的營銷手段；只有了解到消費(fèi)者的真實(shí)情況，才能在產(chǎn)品、包裝、渠道、傳播等方面創(chuàng)新，做到與目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)習(xí)慣一致，而只有與消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣一致的品牌，才能最終贏得消費(fèi)者。

回顧201*，蓄勢待發(fā)

201*年是我國逐漸擺脫金融危機(jī)經(jīng)濟(jì)開始回暖的一年，也是眾多乳飲料企業(yè)蓄勢待發(fā)的一年。娃哈哈年初就將營養(yǎng)快線升級以期繼續(xù)獨(dú)占行業(yè)鰲頭，蒙牛在酸酸乳的基礎(chǔ)上打造果、蔬、奶三重立體營養(yǎng)的果蔬酸酸乳，可口可樂、匯源等飲料巨頭涉足乳飲料市場，一些二三線品牌也紛紛跟風(fēng)乳飲料市場。

挖掘消費(fèi)需求，營養(yǎng)快線升級

201*年2月份，娃哈哈將營養(yǎng)快線從“果汁+牛奶”升級為“酸奶+果汁”，以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求；自從201*年娃哈哈營養(yǎng)快線推向市場，一直深受年輕白領(lǐng)和學(xué)生族的喜愛，成為果乳飲料市場耀眼的明星。

蒙牛推陳出新，果蔬酸酸乳上市

201*年3月份，蒙牛隆重推出果蔬酸酸乳，該產(chǎn)品在保留牛奶醇香的同時，加入各種水果汁和蔬菜汁，選擇了適宜的搭配方式和比例，胡蘿卜和番茄分別與草莓、獼猴桃、菠蘿組合成三款不同口感的產(chǎn)品，打造果、蔬、奶的三重“立體營養(yǎng)”。

君樂寶技術(shù)創(chuàng)新，掘金低溫發(fā)酵乳飲料

201*年8月30日君樂寶推出的低溫發(fā)酵乳飲料“每日活菌”，上市發(fā)布會在石家莊隆重舉行，全國各地300余名經(jīng)銷商聞訊趕來，對此產(chǎn)品表現(xiàn)出濃厚的興趣。

可口可樂涉乳，推出果粒奶優(yōu)

201*年10月份，可口可樂推出“美汁源果粒奶優(yōu)”，進(jìn)軍乳品市場，這款產(chǎn)品搭配了優(yōu)質(zhì)乳品及乳清蛋白、美汁源果汁和椰果粒等原料，首次上市，共推出香濃芒果味、水潤蜜桃味和清香菠蘿味三種風(fēng)味。

可口可樂稱：美汁源果粒奶優(yōu)是美汁源品牌的自然延伸，進(jìn)一步完善了美汁源品牌的產(chǎn)品線，也標(biāo)志著可口可樂正式進(jìn)軍含乳飲料品類市場。預(yù)計(jì)到201*年底，果粒奶優(yōu)鋪貨將達(dá)到全國300個城市。

雀巢果維，開啟固體果乳飲料市場

在眾多乳品企業(yè)混戰(zhàn)于液態(tài)乳飲料市場的大背景下，雀巢另辟蹊徑走差異化營銷路線，開發(fā)出一款由果汁和牛奶成分搭配的固體乳飲料 “雀巢果維”，該款產(chǎn)品即將推向市場，主要面向兒童消費(fèi)群體。

匯源果汁奶，只欠東風(fēng)

在謀求被可口可樂收購失敗后，匯源集團(tuán)收縮上游產(chǎn)業(yè)鏈，謀求通過開發(fā)新產(chǎn)品以帶動企業(yè)二次發(fā)展，也準(zhǔn)備在豐盛的乳飲料市場分一杯羹，即將推出一款果汁奶，目前正在面向社會征集產(chǎn)品口號，已是萬事俱備，只欠產(chǎn)品口號這股東風(fēng)。

展望201*，激戰(zhàn)紅海

目前，市場上流行的主要是乳酸菌飲料、谷物乳飲料和果蔬乳飲料三大類，它們能夠占據(jù)乳飲料市場95%以上的份額，對它們的研究基本可以反映乳飲料市場的發(fā)展趨勢。

乳酸菌飲料整合升級

蒙牛酸酸乳、伊利優(yōu)酸乳是乳酸菌飲料是的開創(chuàng)者，帶動了這個行業(yè)的發(fā)展；乳酸菌飲料存在兩個發(fā)展趨勢：一是添加新元素發(fā)展出新品類，例如，蒙牛在酸酸乳的基礎(chǔ)上推出果蔬酸酸乳，伊利將優(yōu)酸乳升級到果之優(yōu)酸乳；二是技術(shù)升級提升產(chǎn)品品質(zhì)，例如，君樂寶開發(fā)出低溫乳酸菌飲料——每日活菌。

谷物乳飲料波瀾不驚

谷物乳飲料主要有花生奶、核桃奶、豆奶三個品類。銀鷺是花生奶行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，目前尚無其他品牌可以撼動銀鷺花生奶的領(lǐng)導(dǎo)地位；相對而言，核桃奶的市場規(guī)模比較小，受關(guān)注度較低；雙蛋動車是黑牛乳業(yè)去年推出的產(chǎn)品，以牛奶和大豆為主要原料，打造“雙蛋白、雙營養(yǎng)”的概念，是豆奶行業(yè)的知名品牌。

果蔬乳飲料競爭最為激烈

據(jù)統(tǒng)計(jì)，娃哈哈營養(yǎng)快線占據(jù)乳飲料市場70%以上的份額，細(xì)分到果蔬乳飲料行業(yè)，更是毋庸置疑的龍頭老大；伊利果之優(yōu)酸乳和蒙牛果蔬酸酸乳作為跟隨著，并未對營養(yǎng)快線的市場造成沖擊，可口可樂重金打造的美汁源果粒奶優(yōu)已在全國很多城市鋪貨，欲在巨大的果蔬乳飲料蛋糕上切一塊，將挑起果蔬乳飲料市場的戰(zhàn)火；據(jù)說匯源也要推出果汁奶產(chǎn)品，目前正在緊鑼密鼓的準(zhǔn)備當(dāng)中，由此看來，201*年果蔬乳飲料市場一場大戰(zhàn)將不可避免，果蔬乳飲料市場遠(yuǎn)未飽和，格局也未穩(wěn)固，隨著各大飲料企業(yè)的介入完全有可能在未來被改寫。

結(jié)束語

乳飲料屬于沖動性消費(fèi)產(chǎn)品，雖然有一定營養(yǎng)價值，但主要還是靠“口味”支撐“產(chǎn)品價值”，需要通過創(chuàng)造“情感價值”，也就是打造“無形感覺”來吸引消費(fèi)者，這種“無形感覺”不是虛無縹緲的空中樓閣，也需要給消費(fèi)者選擇的切實(shí)理由。

第五篇：因平凡而美麗

因平凡而美麗

露珠在陽光的透射下也能折射出鉆石的光芒，小草在威風(fēng)的吹拂下也能涌出大海的波瀾壯闊，那些平凡的事物同樣能給我們美麗的感動。

吳光華，一位平凡而又平凡的宿舍管理員，用責(zé)任去工作，用“愛”教育每一個學(xué)生，把他們當(dāng)作自己的孩子。他沒有令人羨慕的容顏，沒有巨額的財(cái)富，也沒有智商的權(quán)利，就是一位平凡的宿舍管理員，卻贏得了大家的尊敬與敬仰。能在南京大學(xué)的盛大的畢業(yè)典禮上發(fā)言，只因?yàn)樗�平凡而又美麗，平凡中透出偉大�?/p>

誰不想做一位偉人，但又有多少人甘于平凡？羨慕權(quán)利，地位，金錢，多少人被權(quán)利，金錢蒙蔽了雙眼，人生的價值在平凡中而閃閃生輝！他總看別人，還需要什么；他總問自己，還能多做些什么。他越平凡，越發(fā)不凡，越簡單，越彰顯簡單的偉大。郭明義因平凡而偉大，因平凡而美麗！

我們的社會繁榮、國家的安定富強(qiáng)有怎能離開那些默默無聞，無私奉獻(xiàn)的一線工人，戍守邊疆的戰(zhàn)士，那些城市的美容師…..這些人平凡而又美麗，甘于奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上，無私的奉獻(xiàn)著。平凡的美麗源于生活，給我們的感受更加的有親和力和感染力。就向公交車司機(jī)李素麗，而十年如一日的堅(jiān)守在自己的崗位。每一位乘客在他的車上總是真誠的笑容，她一絲不茍的笑容令我們輕配，一位平凡的售票員，以為不平凡的敬業(yè)精神！

無數(shù)的人在平凡的崗位，他們以一種超然的心態(tài)把握人生，坦然面對紛繁世事，于是陽光在生邊灑落，漾起金黃的漣漪，離他們的世界色彩斑斕，閃閃生輝！生活不是童話，它是由一個個平淡的生活細(xì)節(jié)組成，只要每個細(xì)節(jié)注入關(guān)愛的心意，平凡也美麗！有些東西我們無法改變，但是我們在平凡中選擇自尊，自信，毅力，他們幫助我們成就事業(yè)。人可以平凡，但絕不可以平庸！在平凡中找到自我！