第一篇：NEC企業(yè)行為規(guī)范解讀企業(yè)文化

一、NEC企業(yè)行為規(guī)范總結(jié)

�。�總則

1．本規(guī)范的宗旨及適用范圍

(1)我們(※1)作為社會(huì)的一員,基于在日常開展業(yè)務(wù)過程中履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任直接關(guān)系到NEC集團(tuán)(※2)企業(yè)價(jià)值提升的認(rèn)識(shí),忠實(shí)地遵守此規(guī)范所規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容。

※1:"我們"是指NEC集團(tuán)各公司的全體經(jīng)營干部(董事以上及同等人員,以下同)及員工(包括臨時(shí)雇員、非全職員工,以下同)。

※2:在本規(guī)范中"NEC集團(tuán)"是指日本電氣株式會(huì)社及日本電氣株式會(huì)社的董事會(huì)所確定的適用對象的集合。

(2)本規(guī)范經(jīng)NEC集團(tuán)各公司的董事會(huì)表決,適用于各公司的全體經(jīng)營干部和員工。

(3)NEC集團(tuán)各公司依據(jù)各自董事會(huì)決議,在和本規(guī)范不矛盾的范圍內(nèi)可對規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行更改。此時(shí),須將更改的內(nèi)容上報(bào)給制定本規(guī)范的主管部門。

2．基本態(tài)度

(1)我們在一切企業(yè)活動(dòng)中,遵守有關(guān)法律及本規(guī)范等公司規(guī)章,努力使一切企業(yè)活動(dòng)都符合正常的商業(yè)慣例及社會(huì)道德。

(2)我們在一切企業(yè)活動(dòng)中,尊重所有人的基本人權(quán)。不因人種、信仰、性別、年齡、社會(huì)地位、門第、國籍、民族、宗教或有無殘疾等理由進(jìn)行歧視或有損個(gè)人尊嚴(yán)的行為。

(3)我們尊重顧客、交易伙伴、員工的個(gè)人隱私。

(4)我們與和公司緊密相連的各利益主體保持公平公正和透明的關(guān)系,進(jìn)行公正的業(yè)務(wù)往來。

(5)我們不進(jìn)行違背公司的正當(dāng)利益而為自己或第三者謀利的行為。

(6)我們不進(jìn)行任何有損NEC集團(tuán)的信用和名譽(yù)的行為。

(7)我們遵照有關(guān)的法律,準(zhǔn)確并公正地進(jìn)行財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等一切記錄。

(8)我們時(shí)刻保持作為社會(huì)一員的自覺意識(shí),基于高水平的道德觀、倫理觀,遵從社會(huì)常識(shí)展開行動(dòng)。

3．遵守規(guī)范的責(zé)任

(1)我們忠實(shí)地貫徹執(zhí)行本規(guī)范中規(guī)定的事項(xiàng)。

(2)干部以及處于管理崗位的員工要指導(dǎo)、監(jiān)督其擔(dān)當(dāng)部門的所有員工以及其管轄的員工遵守本規(guī)范中規(guī)定的事項(xiàng)。

(3)為確保服從本規(guī)范的企業(yè)行為的確實(shí)實(shí)施,各相關(guān)部門要展開公司內(nèi)部規(guī)程/行為手冊的制定、具體遵守事項(xiàng)的周知、貫徹、指導(dǎo)及其他必要的活動(dòng)。

(4)我們認(rèn)為若出現(xiàn)了違反本規(guī)范的行為,根據(jù)有關(guān)法律和員工就業(yè)規(guī)則等規(guī)定,應(yīng)受到處罰。

4．NEC援助熱線

NEC中國的干部及員工如發(fā)現(xiàn)違反本規(guī)范的行為或有違反本規(guī)范嫌疑的行為,請與NEC中國援助熱線聯(lián)系。受理窗口為NEC中國事業(yè)發(fā)展部。在這種情況下,舉報(bào)人不會(huì)因?yàn)樗�舉報(bào)的事實(shí)而受到任何不利的影響。

ⅱ．與社會(huì)的關(guān)系

1．保護(hù)環(huán)境

我們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)保護(hù)地球環(huán)境、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展社會(huì)的目標(biāo),在遵守有關(guān)法律及規(guī)章的同時(shí),還將在從原材料采購到制造、流通、使用、再利用、廢棄的整個(gè)產(chǎn)品生命周期中不斷地降低對環(huán)境的影響。

2．捐贈(zèng)行為

我們在進(jìn)行捐贈(zèng)時(shí),將充分考慮其必要性和正當(dāng)性,并遵照有關(guān)法律進(jìn)行。

3．政治資金

我們在政治資金/捐贈(zèng)、選舉、政治活動(dòng)中,將遵守政治資金管制法,公職選舉法等有關(guān)法律。

4．禁止與反社會(huì)行為的聯(lián)系

(1)我們將對威脅公眾社會(huì)秩序和安全的反社會(huì)勢力或團(tuán)伙采取堅(jiān)決行動(dòng),斷絕一切聯(lián)系。

(2)我們不從事任何助長反社會(huì)勢力、團(tuán)伙活動(dòng)的行為。

ⅲ．與顧客、業(yè)務(wù)伙伴、競爭對手等的關(guān)系

1．產(chǎn)品、服務(wù)的安全性

我們要時(shí)刻留意顧客的滿意程度,遵守有關(guān)法律,充分考慮產(chǎn)品和服務(wù)的安全性及質(zhì)量。

2．自由競爭及公正交易

(1)我們和所有的業(yè)務(wù)伙伴之間,本著自由競爭的原則,遵守反壟斷法等有關(guān)法律,進(jìn)行公正的業(yè)務(wù)往來。

(2)我們不進(jìn)行非法商議及企業(yè)聯(lián)合等阻礙公正、自由競爭的行為、限制自由競爭的集會(huì)、信息交換以及招致疑義的該當(dāng)行為。

(3)我們和客戶、業(yè)務(wù)伙伴、競爭對手時(shí)刻保持透明并且公正的關(guān)系,遵從社會(huì)倫理,進(jìn)行誠信的業(yè)務(wù)往來。

3．與供應(yīng)商、合作方的業(yè)務(wù)有關(guān)的方針

(1)我們時(shí)刻以平等、公正的立場對待原材料供應(yīng)商以及廣告代理商等合作伙伴,遵照有關(guān)法律及合同規(guī)定進(jìn)行誠信的業(yè)務(wù)往來。

(2)我們不利用優(yōu)勢地位對原材料供應(yīng)商及合作方采取不正當(dāng)?shù)�、有損其利益的業(yè)務(wù)行為。

(3)我們不會(huì)利用與采購等關(guān)聯(lián)的職務(wù)之便,謀求收受他人提供的利益或方便等個(gè)人利益。

4．與銷售合作伙伴的業(yè)務(wù)有關(guān)的方針

(1)我們時(shí)刻以平等、公正的立場對待銷售合作伙伴,遵照有關(guān)法律及合同規(guī)定進(jìn)行誠信的業(yè)務(wù)往來。

(2)我們不對銷售合作伙伴進(jìn)行排他、不正當(dāng)?shù)钠缫�、限制其業(yè)務(wù)活動(dòng)等不正當(dāng)或非法的行為。

5．與招待/增答等有關(guān)的方針

(1)我們在招待或接受業(yè)務(wù)伙伴的招待、收受贈(zèng)答禮品時(shí),遵從正常的商業(yè)慣例和社會(huì)常識(shí)。

(2)我們不對國家或地方政府的官員等國家公務(wù)員行賄,不為獲得業(yè)務(wù)上的不正當(dāng)利益而進(jìn)行視同提供利益或方便的招待、贈(zèng)答行為及其他沒有合理依據(jù)的行為。

(3)我們不對外國政府或地方公共團(tuán)體的干部等外國公務(wù)員行賄,不為獲得業(yè)務(wù)上的不正

當(dāng)利益而進(jìn)行視同提供利益的行為。

6．與進(jìn)出口有關(guān)的方針

我們在進(jìn)行產(chǎn)品、技術(shù)和勞務(wù)等進(jìn)出口業(yè)務(wù)時(shí),遵守《外匯及外貿(mào)法》及其他國內(nèi)外的有關(guān)法律,并按照公司內(nèi)部規(guī)定的手續(xù)正確實(shí)施。

7．與宣傳/廣告有關(guān)的方針

我們在宣傳/廣告及其他業(yè)務(wù)活動(dòng)中,在關(guān)于產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量、性能、規(guī)格等方面,不使用違背事實(shí)的標(biāo)識(shí)和表述或有可能會(huì)使客戶產(chǎn)生誤解的標(biāo)識(shí)和表述。

ⅳ．與股東/投資人的關(guān)系

1．公開企業(yè)信息

(1)我們按照有關(guān)法律的要求,向股東/投資人公開公司的經(jīng)營內(nèi)容、事業(yè)活動(dòng)狀況等企業(yè)信息。

(2)我們時(shí)刻確保所提供企業(yè)情報(bào)的正確性,并考慮保密的必要性,采取適時(shí)、合適且公平的方法來提供信息。

2．禁止公司內(nèi)幕交易

我們不利用從職務(wù)或業(yè)務(wù)活動(dòng)中獲知的NEC集團(tuán)及其他公司未公開發(fā)布的信息而進(jìn)行股票等有價(jià)證券的買賣,也不會(huì)利用類似的信息向第三者提供利益或方便。

ⅴ．公司財(cái)產(chǎn)/情報(bào)的管理

1．公司財(cái)產(chǎn)的管理及正確使用

我們按照公司內(nèi)部規(guī)定等對公司的財(cái)產(chǎn)(有形/無形的資產(chǎn))進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾?嚴(yán)禁用于個(gè)人或業(yè)務(wù)以外的目的。

2．秘密情報(bào)的處理

(1)我們對公司的機(jī)密信息進(jìn)行嚴(yán)格的管理,無論在職中還是退職后,禁止未履行公司內(nèi)部規(guī)定的手續(xù)而公開或泄漏機(jī)密信息。

(2)我們無論在職中還是退職后,不非正當(dāng)或非法地使用公司的機(jī)密信息。

(3)我們對于在業(yè)務(wù)中獲得的客戶、供貨商、銷售合作伙伴及其他業(yè)務(wù)伙伴的情報(bào),禁止用于非正當(dāng)?shù)哪康?并按照公司內(nèi)部規(guī)定嚴(yán)格管理,杜絕泄露。

(4)我們不使用非正當(dāng)手段接觸或獲取關(guān)于客戶、供貨商、銷售合作伙伴及其他業(yè)務(wù)合作伙伴、競爭對手等的機(jī)密信息。

3．知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和活用

(1)我們利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)(專利權(quán)、實(shí)用新設(shè)計(jì)權(quán)、創(chuàng)意權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等)來保護(hù)、維持,并積極活用研究開發(fā)的智力活動(dòng)成果。關(guān)于這些權(quán)利的承諾按照公司內(nèi)部的規(guī)程執(zhí)行。

(2)我們尊重第三者正當(dāng)?shù)闹�識(shí)產(chǎn)權(quán),不對其故意侵害或不正當(dāng)使用。

ⅵ．實(shí)施機(jī)制

1．實(shí)施機(jī)制

(1)本規(guī)范的制定及修訂,必須經(jīng)由日本電氣株式會(huì)社csr推進(jìn)委員會(huì)審議,由日本電氣株式會(huì)社董事會(huì)決定。

(2)關(guān)于本規(guī)范實(shí)施的基本方針,由日本電氣株式會(huì)社csr推進(jìn)委員會(huì)審議,必要時(shí)向日本電氣株式會(huì)社董事會(huì)報(bào)告。

(3)本規(guī)范的主管部門為日本電氣株式會(huì)社企業(yè)行動(dòng)推進(jìn)部,本規(guī)范中所規(guī)定事項(xiàng)的實(shí)施由該部門與相關(guān)各公司/各部門協(xié)調(diào)推進(jìn)。

(4)關(guān)于本規(guī)范的遵守狀況,由日本電氣株式會(huì)社經(jīng)營監(jiān)察本部或NEC集團(tuán)各公司的監(jiān)察部門進(jìn)行監(jiān)察。

2．解釋

NEC(中國)有限公司事業(yè)發(fā)展部負(fù)責(zé)本規(guī)范各項(xiàng)規(guī)定的解釋和答疑。

二、NEC企業(yè)行為規(guī)范寫作思路總結(jié)

1、從內(nèi)、外部兩個(gè)方面對企業(yè)行為進(jìn)行一個(gè)大致的總體要求。

2、根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，包括企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)業(yè)務(wù)流程、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)以及企業(yè)文化等方面入手，制定企業(yè)的行為規(guī)范。

3、分析企業(yè)的內(nèi)部和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境主要有企業(yè)織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、資源條件、價(jià)值鏈、核心能力，外部環(huán)境主要有政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)環(huán)境，即pest.

在進(jìn)行外部環(huán)境分析時(shí)，充分尊重有關(guān)法律法規(guī)，社會(huì)道德觀、倫理觀等

4、確定對企業(yè)利益相關(guān)者，這涉及到企業(yè)員工（包括中高層管理者和普通員工），企業(yè)股東、顧客、供應(yīng)商、競爭者、社會(huì)以及政府等，對各利益相關(guān)者進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的企業(yè)行為規(guī)范。

員工行為規(guī)范包括員工崗位規(guī)范、形象規(guī)范、語言規(guī)范、社交規(guī)范及會(huì)議規(guī)范等。 與社會(huì)的關(guān)系，主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)保護(hù)環(huán)境義務(wù)和慈善事業(yè)。

5、對企業(yè)行為規(guī)范制定體、執(zhí)行主體以及監(jiān)督主體的相關(guān)規(guī)定。

第二篇：企業(yè)文化案例分析

正邦設(shè)計(jì)的案例分析

品牌名稱：正邦設(shè)計(jì)

公司全稱：北京正邦品牌設(shè)計(jì)公司

創(chuàng)立年代：1993年

總部地址：北京

創(chuàng)始人：陳丹

公司介紹：

正邦是業(yè)界享譽(yù)盛名的品牌整體識(shí)別設(shè)計(jì)公司，是設(shè)計(jì)、更新、管理品牌的專家，使品牌、設(shè)計(jì)、ci、管理融為一體，向客戶提供“正邦實(shí)效體系”服務(wù)。“正邦實(shí)效體系”指致力于創(chuàng)造、建立、更新品牌。將品牌、ci、管理、設(shè)計(jì)融為一體，向客戶提供視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)、理念行為識(shí)別設(shè)計(jì)、品牌調(diào)研策略定位等等服務(wù)，并形成自己的特色，系統(tǒng)、規(guī)范、務(wù)實(shí)，重在幫助企業(yè)解決品牌發(fā)展中的實(shí)際問題，成效顯著，已有企業(yè)受益匪淺。正邦的設(shè)計(jì)影響了十余年來中國視覺識(shí)別的進(jìn)程和發(fā)展。旗下六大規(guī)模成熟、極具影響力的子品牌為：正邦品牌識(shí)別（標(biāo)志vi）設(shè)計(jì)，邦品牌顧問，邦命名，邦環(huán)境導(dǎo)示，邦傳媒和邦網(wǎng)絡(luò)識(shí)別。服務(wù)的客戶有：中國電信、中國網(wǎng)通、北京銀行、中央電視臺(tái)、夏新電子、創(chuàng)維集團(tuán)等等。正邦是中國設(shè)計(jì)企業(yè)行業(yè)里第一家創(chuàng)造出流水線式生產(chǎn)流程的設(shè)計(jì)企業(yè)，讓我們看到了設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)工業(yè)化的可能。圍繞著品牌建設(shè)，創(chuàng)建了完整的運(yùn)營體系，并且投資互聯(lián)網(wǎng)在線設(shè)計(jì)投標(biāo)業(yè)務(wù)，如果這項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營成功，將對中小設(shè)計(jì)企業(yè)形成致命打擊，甚至改變行業(yè)格局。

正邦文化：好的團(tuán)隊(duì)源自一個(gè)好的“辦公公約”

大家都是通情達(dá)理的人，我們且用商量的口吻。定此公約，顯然是出于“有則改之，無則加勉”之意，籍以幫助我們克服一點(diǎn)現(xiàn)代人的“瀟灑”與散漫，改掉一些并無惡意的粗心，表現(xiàn)我們將庸俗和陋習(xí)拒之門外的決心。在簽到時(shí)，我們應(yīng)認(rèn)真看看表，準(zhǔn)確地填寫上你到來的時(shí)間，以免我們大家都覺得難為情，做一個(gè)說假話的人是可恥的。比如，我們的工作桌和文件柜，亂中雖然也有自然之美，但顯然還是擺得整整齊齊更適合我們的整體氣氛。紙團(tuán)和廢物，不要隨手丟在地上，從而破壞了身邊的和諧。禮貌的言辭和行為會(huì)增添自己的風(fēng)度與美貌，每當(dāng)電話鈴響起，多半是愉快的消息，大家不妨先說一聲：“您好”。當(dāng)然，隨之而來的也是和風(fēng)細(xì)雨。辦公場所條件所需，安靜成為必需，請不要高聲喧嘩和無目的地串動(dòng)，更不要長時(shí)間的聊天、打私人電話，讓現(xiàn)代的時(shí)間、效益觀念在這里更好地體現(xiàn)。滿世界里找東西，心里總有點(diǎn)不舒服。所以，用完各種物品、文件、文具，屬公的，請物歸原處；屬私的，請物歸原主。不再學(xué)習(xí)，我們就弄不懂，熱愛書籍、畫冊的程度，決定著我們的未來。最令我們欣慰的，是良好的氣氛與人際關(guān)系。我們鄙視勢利和虛偽，也不喜歡迂腐和酸氣，在這個(gè)來自五湖四海的大家庭里，各人都貢獻(xiàn)一份真誠和理解，讓團(tuán)結(jié)和友善成為我們相處的紐帶。我們都是自己的主人，理解自己擔(dān)負(fù)的職責(zé)，勇敢地對工作，對自己的行為負(fù)責(zé)。我們?yōu)樽约旱奶拐\自豪，尊重他人和享受他人的尊重，慶幸地省去許多耗費(fèi)生命的煩惱。我們主張辦事慎重，不要草率而失之片面，但我們更主張雷厲風(fēng)行、辦

事果斷，所有問題都要找到解決方案，所有解決方案都要有客觀的可操作性。讓高效、成功的氣氛充滿我們四周。今天，我們有緣走到了一起，正因?yàn)樘煜聼o不散的筵席，我們應(yīng)更加珍惜眼前共事的時(shí)光，有溫暖，有激情，有體諒，有幽默，因而對人生和事業(yè)懷有信心，我們就這樣共事。剩下的文章，由各人分頭去寫，用無言的默契，用溝通的心靈，用燦爛的笑容，用理解的目光......

由正邦簡介可以看出正邦成立的時(shí)間并不算長，但他卻算得上中國設(shè)計(jì)行業(yè)的頭羊，在這個(gè)中國設(shè)計(jì)的這個(gè)新新行業(yè)里也算老資歷。正邦之所以能發(fā)展到如今的規(guī)模與其企業(yè)文化是密不可分的。實(shí)際上，正邦所涉及的正是企業(yè)文化的一部分，因此正邦對企業(yè)文化的建設(shè)有其獨(dú)特之處。 正邦的官網(wǎng)上有這樣一個(gè)單獨(dú)的版塊“關(guān)于正邦”，這是一個(gè)正邦展示其企業(yè)文化的地方，他列出了正邦優(yōu)勢、正邦是誰、正邦觀點(diǎn)、正邦語錄、正邦文化。這是不僅向外人展示正邦，也是正邦與員工的聯(lián)系文化平臺(tái)，是員工的思想與價(jià)值導(dǎo)向。

正邦的企業(yè)目標(biāo)是要做一個(gè)品牌，有品牌才有更大的競爭實(shí)力。這是201*年競爭神州數(shù)碼標(biāo)志正邦流標(biāo)的教訓(xùn)，神州數(shù)碼當(dāng)時(shí)選擇了一個(gè)有百年歷史的大公司設(shè)計(jì)的標(biāo)志，正邦只做了他們的vi（視覺識(shí)別）手冊。這件事兒讓正邦意識(shí)到了品牌是需要積累的。正邦說品牌是一陣風(fēng)，風(fēng)的衣裳，品牌是游蕩在你我心中的理想。風(fēng)的衣裳，成就光榮和夢想。正邦想要成為世界歷史上最強(qiáng)大、最持久、最健康、最具影響力的品牌設(shè)計(jì)及建議機(jī)構(gòu)。這不僅展示了正邦的企業(yè)理念與追求，也是對員工的鼓舞與導(dǎo)向。正邦這一企業(yè)文化的形成，建立起了自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，一旦企業(yè)成員在價(jià)值和行為的取向與正邦文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，正邦文化將會(huì)進(jìn)行糾正并將其引導(dǎo)到企業(yè)的價(jià)值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上來。

正邦提出學(xué)習(xí)是必須的。一方面標(biāo)志設(shè)計(jì)這項(xiàng)工作需要設(shè)計(jì)師去深入了解各個(gè)行業(yè)，另一方面，要想在每一次參與競爭的成百上千個(gè)方案中勝出，也需要不斷汲取新的養(yǎng)分。在“正邦”的設(shè)計(jì)室里，有一排長長的書柜，里面放滿了各種書籍和畫冊。正邦不會(huì)把好書放在老板自己的辦公室，認(rèn)為好書是應(yīng)該和員工一起分享的，30幾個(gè)人一起學(xué)習(xí)的效果一定會(huì)比一個(gè)人學(xué)習(xí)好。

在正邦工作是快樂的。在這些高大的設(shè)計(jì)室里，員工常常能聽到悅耳的音樂和爽朗的笑聲，每個(gè)人都被給予了最自由的工作方式。上班的時(shí)候，“一推門就感受到能量”；坐在電腦前抬眼看到“我們大家在一起多好啊”，再累也能釋然；遭遇挫折的時(shí)候，“勝者依然通吃”又會(huì)激勵(lì)員工繼續(xù)努力??看過這些文字的人幾乎都能感受到，那些白色的紙條是一座座橋，溫暖、激情、體諒、幽默在這里被傳遞著。

正邦背后的職員是這樣感受正邦文化的：正邦是一個(gè)造就大事的地方，為了在這個(gè)時(shí)代有所作為，我們集結(jié)在一起，我們相信品牌是那種可以吃飯、呼吸、睡覺，念念不忘的事業(yè)；正邦是成熟、正規(guī)的組織，用現(xiàn)代的企業(yè)管理安排大家的工作，只有這樣，每一個(gè)人才可以心無旁騖的聚焦于自己的專業(yè)；沒什么比專注于自己喜愛的領(lǐng)域，更有樂趣了。在這里，不同的人們一起工作。是專業(yè)而非階級將大家聯(lián)系在一起；正邦只有三間獨(dú)立辦公室（總經(jīng)理、財(cái)務(wù)、人力資源），開放的空間代表了正邦的透明、開誠布公、分享的精神；不再學(xué)習(xí)，我們就弄不懂。我們愛這個(gè)行業(yè)，也愛這個(gè)世界，關(guān)心工作，也關(guān)心每一個(gè)人。

正邦在其企業(yè)文化的構(gòu)建中對員工既有高要求也人文性的關(guān)懷。正邦對員工的觀念是: 有成、有趣、有序、有信。且明確了這四有的詳細(xì)觀念，使員工在感受企業(yè)文化的同時(shí)明確企業(yè)的素質(zhì)修養(yǎng)和理念到向。正邦明確了每職員工的成長空間和成長方向，使員工有明確的努力方向與動(dòng)力。其次正邦承諾給員工一個(gè)良好的具有人文氣息的員工福利，使得員工在工作中自覺自愿的高要求自己與其工作水準(zhǔn)。一個(gè)擁良好企業(yè)文化的企業(yè)，有一個(gè)正確的企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向，有明確的企業(yè)目標(biāo)，有良好的一員工福利，會(huì)走得更遠(yuǎn)。

姓名：李廣洋班級：動(dòng)力0901 學(xué)號：201*0201*510

企業(yè)文化案例精選

正邦設(shè)計(jì)的案例分析

姓名：李廣洋班級：動(dòng)力0901 學(xué)號：201*0201*510

第三篇：企業(yè)文化案例分析

企業(yè)文化案例精選精析

工管1001班 方亞南10414100134

一、海爾企業(yè)文化具有什么樣的特點(diǎn)？

答：1海爾企業(yè)文化的核心是創(chuàng)新

2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注和重視

3全員的普遍參與和認(rèn)同

4繼承中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化

5借鑒西方文化的管理經(jīng)驗(yàn)

6組織是保障

7一切以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心

8企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)，不同時(shí)期做法有異

二、海爾企業(yè)文化的中國特色體現(xiàn)在哪些方面？

答：1堅(jiān)持“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”的企業(yè)價(jià)值目標(biāo)

2遵循“真誠到永遠(yuǎn)”的社會(huì)服務(wù)宗旨

3發(fā)揚(yáng)“海納百川”的精神，廣泛吸收各種人才和現(xiàn)代現(xiàn)金管理理念 4以中華名族的傳統(tǒng)思維智慧為根基

5營造積極向上的人文氣氛

6遵循“知行合一，行之惟難”的思維定式

三、簡述企業(yè)文化是怎樣提升企業(yè)競爭力的？

答： 企業(yè)文化具有凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、協(xié)調(diào)功能、約束功能、維系功能、教化功能、優(yōu)化功能、輻射功能。企業(yè)文化不只是管理理念和方式,企業(yè)文化的內(nèi)涵、企業(yè)文化的建設(shè)和創(chuàng)新已經(jīng)滲透到了企業(yè)組織、企業(yè)行為、企業(yè)產(chǎn)品及其對社會(huì)發(fā)生影響的各個(gè)領(lǐng)域。從一定意義上講,不同的企業(yè)文化,使企業(yè)對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化有不同的認(rèn)識(shí)、理解和不同的反應(yīng),使企業(yè)對自身的使命、目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任有不同的定位,使企業(yè)形成了不同的組織結(jié)構(gòu);不同企業(yè)文化,使企業(yè)形成了不同的管理哲學(xué)、管理理論和管理方法以及管理模式;不同的企業(yè)文化,使企業(yè)形成不同的行為方式。企業(yè)文化的不同使企業(yè)形成不同的戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略模式,形成不同的企業(yè)形象、企業(yè)品牌和服務(wù)等。所有這些,使企業(yè)具有不同的競爭力。所以,企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新是提高企業(yè)競爭力的重要方面和具有關(guān)鍵意義的手段。因此,我們的企業(yè)要想擁有核心競爭力,取得長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,在競爭中取得優(yōu)勢和成功,就要培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。因?yàn)槠髽I(yè)文化的培育,就是培育企業(yè)的核心競爭力

第四篇：企業(yè)文化案例分析

可口可樂公司年銷售總額為90億美元，。利潤為30%。其中22.5億美元均為品牌為企業(yè)帶來的收益。由此可見品牌做為象征產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)形象、消費(fèi)者特殊的產(chǎn)品體驗(yàn)的無形資產(chǎn)，能給企業(yè)創(chuàng)造巨大出人意料的價(jià)值。適者生存，在當(dāng)今風(fēng)起云涌、變幻莫測的商業(yè)戰(zhàn)場，企業(yè)必須以品牌為利器才能在戰(zhàn)場上立于不敗之地。而要打造企業(yè)品牌就必須有先進(jìn)的企業(yè)文化，因?yàn)槠放频木�神力量是文化，企業(yè)文化是企業(yè)精神、經(jīng)營理念、價(jià)值觀念、行為、文化理念規(guī)范、群體風(fēng)格的外化體現(xiàn)，是以企業(yè)精神、經(jīng)營理念為核心的獨(dú)特的思維方式、行為方式和企業(yè)形象。企業(yè)文化可以分為三個(gè)層次，即表層文化、淺層文化和深層文化�？v觀當(dāng)今日化品行業(yè)，寶潔用海飛絲、飄柔、博朗等等無法替代的品牌時(shí)時(shí)刻刻影響著我們的生活，美化著我們的生活。是什么讓寶潔在201*年度的凈銷售額能夠以4%的增長率增至789億美元，在亞洲和中歐、東歐、中東、非洲都出現(xiàn)了高個(gè)位數(shù)的增長？是它無比深厚無比強(qiáng)大的企業(yè)文化。我們將從表層、淺層、深層三個(gè)層次的企業(yè)文化剖析寶潔如成為適者使其300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷160多個(gè)國家和地區(qū)的。

一、表層文化：

表層文化是一種以物質(zhì)形態(tài)呈現(xiàn)的表層企業(yè)文化，又稱視覺文化或標(biāo)識(shí)文化，它將企業(yè)所創(chuàng)造的文化品位通過企業(yè)的物質(zhì)設(shè)施和產(chǎn)品商標(biāo)、包裝等表現(xiàn)出來，以其直觀形象被更多人感知。

1、寶潔公司的辦公環(huán)境

在廣州寶潔的7層辦公樓中，每層樓都根據(jù)功能的不同被裝飾成不同的主題顏色。從功能上分，27~29層屬于各業(yè)務(wù)組織辦公區(qū)域，30層屬于綜合樓層，前臺(tái)和接待來賓主要在這一層，31~33是各部門的辦公區(qū)域。由此27~28層以橙色為主，包括墻壁、辦公桌、休息間的沙發(fā)都是橙色的；29~30層以藍(lán)色為主，這是寶潔品牌的主色調(diào)；31~32以綠色為主；33層也以藍(lán)色為主，那是公司管理層所在的樓層。這種以職能為準(zhǔn)設(shè)定辦工環(huán)境的顏色的公司著實(shí)很少耳聞，而橙、藍(lán)、綠三種顏色也確實(shí)能給人一種精神煥發(fā)的感覺，當(dāng)員工置身其中頓感神清氣爽之時(shí)，寶潔的獨(dú)特的視覺文化展露無遺。

2、寶潔品牌的商標(biāo)

商標(biāo)設(shè)計(jì)將具體的事物、事件、場景和抽象的精神、理念、方向通過特殊的圖形固定下來，使人們在看到商標(biāo)的同時(shí)自然地產(chǎn)生聯(lián)想，從而對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同。但是作為一個(gè)國外品牌，寶潔如果單純采用直譯法、意譯法把它的它的英文商標(biāo)翻譯成中文的，這樣也許會(huì)符合中國的文化要求，但會(huì)忽視中國消費(fèi)者對產(chǎn)品名稱從表便就能刺激人購買欲望的訴求。不同語言的不同特點(diǎn)及民族文化差異的存在使商標(biāo)的翻譯必須成為一個(gè)再創(chuàng)造的過程。寶潔在進(jìn)入中國市場之時(shí)確實(shí)讓上商標(biāo)翻譯變成了一門藝術(shù)。

上世紀(jì)90年代初，寶潔產(chǎn)品在進(jìn)入中國市場時(shí)都是地地道道的洋品牌，但今天諸如“玉蘭油”“飄柔”“海飛絲”“汰漬”等產(chǎn)品很多中國人都能耳熟能詳了。“海飛絲”帶給人太多的想象，一說到“海飛絲”三個(gè)字人們就會(huì)就會(huì)立馬想到頭發(fā)的飄逸美麗，自由浪漫。說到“玉蘭油”，人們就會(huì)聯(lián)想到如玉蘭花般晶瑩剔透、完美無瑕的肌膚，讓人對產(chǎn)品產(chǎn)生無限的遐想與憧憬。再拿“飄柔”的英文翻譯來說，它就擺脫了純粹的音譯和意譯。“飄柔”英文名叫“rejoice”，原意為高興、歡樂。翻譯成飄柔是因?yàn)楫?dāng)時(shí)在國內(nèi)洗發(fā)水行業(yè)還未出現(xiàn)洗潤合一的技術(shù)，經(jīng)過廣泛的問卷調(diào)查，營銷人員發(fā)現(xiàn)頭發(fā)的柔順易梳理是消費(fèi)者的普遍需求，于是柔順的發(fā)質(zhì)被作為這一種洗發(fā)水的定位。一經(jīng)推廣，便奠定了“飄柔”在消費(fèi)者心目中的地位。而“潘婷”的英文名“panthenol”則是維生素b5的另一種名稱。這一商標(biāo)名翻譯成漢語不能意譯，否則會(huì)有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌，使他們將產(chǎn)品和醫(yī)藥保健品聯(lián)系起來，因

此便采取了讀起來朗朗上口且易讓產(chǎn)生美好聯(lián)想的雙音節(jié)詞“潘婷”。

商標(biāo)是一筆無形資產(chǎn)，商標(biāo)代表著商標(biāo)所有人生產(chǎn)或經(jīng)營的質(zhì)量信譽(yù)和企業(yè)形象。當(dāng)寶潔商標(biāo)不僅代表上乘品質(zhì)還能引發(fā)無限美好聯(lián)想時(shí)，它的獨(dú)特文化內(nèi)涵會(huì)讓自己成為真正的適者。

3、寶潔產(chǎn)品的包裝“可持續(xù)性發(fā)展”意味著社會(huì)，資源和環(huán)境保護(hù)三方面互相協(xié)調(diào)發(fā)展，在當(dāng)今世界有著重要的意義。寶潔認(rèn)為，“可持續(xù)性發(fā)(推薦打開公文素材庫：www.taixiivf.comdash;—全新的產(chǎn)品包裝與舊包裝相比，減少了超過25%的材料； gillette鋒速3動(dòng)力和鋒隱——新式的塑料部分和紙板包裝減少用料達(dá)25%；某洗滌劑——寶潔將在北美價(jià)值40億美元的全部液體洗滌劑組合，換成雙強(qiáng)度洗滌劑包，是常規(guī)尺寸的一半大小。 其次，通過“利用可再生材料”，寶潔邁出開發(fā)可持續(xù)塑膠材料的第一步。從201*年起，寶潔在潘婷pro-v、covergirl、max factor開展為期兩年的試點(diǎn)推行，采用來自巴西的甘蔗作物將作為傳統(tǒng)塑料的替代品。這同時(shí)也是寶潔部門在全球范圍內(nèi)，首次把這種可再生材料應(yīng)用到系列品牌的產(chǎn)品包裝中。 然后，通過“回收產(chǎn)品包裝”，寶潔引領(lǐng)綠色環(huán)保生活向前邁進(jìn)。潘婷pro-v、伊卡璐草本精華——這兩個(gè)品牌的包裝在一般城市的回收站中都可以回收再利用，因?yàn)樗鼈兌际侵谱鞑ＡШ秃窦埌宓牟牧稀?/p>

用可持續(xù)發(fā)展的理念打造屬于寶潔自己的獨(dú)特包裝，適應(yīng)“低碳經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展要求，相信寶潔定會(huì)越走越遠(yuǎn)。

二、淺層文化：包括企業(yè)的制度層和行為層文化。

1、寶潔的品牌經(jīng)理制

寶潔的品牌如此之多，寶潔是如何管理和保證每一個(gè)品牌在市場上的競爭力的呢？——品牌經(jīng)理制。1931年，當(dāng)時(shí)擔(dān)任佳美香皂經(jīng)理的麥肯洛提出了以“品牌管理”為主題的報(bào)告，并獲得了高層經(jīng)理的認(rèn)同。品牌經(jīng)理制度逐漸在寶潔內(nèi)部運(yùn)作體系中推廣開來，至今，己成為寶潔經(jīng)營的最大特色。

品牌經(jīng)理扮演著三個(gè)角色：一是制訂和實(shí)施品牌戰(zhàn)略；二是在公司內(nèi)部爭取更多資源來維護(hù)品牌價(jià)值，或者擴(kuò)大影響力；三是對外與分銷商和市場終端打交道，促進(jìn)該品牌產(chǎn)品在市場上的銷售，擴(kuò)大影響力。一般來說，公司的市場部人員，只關(guān)心品牌管理的短期計(jì)劃和短期結(jié)果，更善于處理日常的品牌維護(hù)工作；而品牌經(jīng)理則更重視品牌的長期價(jià)值的保持和增值，關(guān)心該品牌在消費(fèi)者心目中喜惡變化。這同樣也體現(xiàn)了一家有遠(yuǎn)見的公司對品牌的看法：品牌管理不僅是為了短期內(nèi)獲利，更是為了讓品牌也能夠“長青”。品牌經(jīng)理制無疑為寶潔在百年時(shí)間內(nèi)征戰(zhàn)市場、建立寶潔帝國立下了汗馬功勞。這一成就得益于品牌經(jīng)理制度

的這樣幾個(gè)特點(diǎn)：其一，打通產(chǎn)品的產(chǎn)供銷鏈條，打破各職能門間的隔閡。通常來說，規(guī)模較大的公司職能部門眾多，市場部門、研發(fā)部門、生產(chǎn)部門與行銷部門之間，容易各自為政，從部門本位主義立場出發(fā)，各個(gè)部門不會(huì)主動(dòng)考慮與其它部門配合，從而增加了公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)成本和摩擦。最后的結(jié)果很可以是，某一品牌的產(chǎn)品出現(xiàn)問題或者延遲上市，大家互相推諉。品牌經(jīng)理的出現(xiàn)，成為破除部門隔閡的有效的解決之道。品牌經(jīng)理，就像是該品牌的保姆或者保鏢，他要“護(hù)送”該品牌的產(chǎn)品，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到市場推廣和銷售的全過程，當(dāng)該產(chǎn)品的某一環(huán)節(jié)上遲滯，最著急的肯定是品牌經(jīng)理。品牌經(jīng)理的出現(xiàn)，有利于公 司整合和發(fā)揮各職能部門的力量，從而形成合力，占領(lǐng)市場。其二，真正關(guān)心消費(fèi)者需求，保持產(chǎn)品不斷創(chuàng)新。傳統(tǒng)企業(yè)的習(xí)慣做法是，制造產(chǎn)品，然后研究如何將產(chǎn)品賣出去，只是單向地由產(chǎn)到銷；在品牌經(jīng)理制下，品牌經(jīng)理會(huì)極大地關(guān)注消費(fèi)者的各種差異性需求信息，并及時(shí)搜集整理，反饋給研發(fā)和生產(chǎn)部門，這種營銷行為是雙向的，顧客的意見會(huì)改變產(chǎn)品的型態(tài)，而新的產(chǎn)品又會(huì)滿足顧客的需求。其三，注重品牌的恒久價(jià)值。衡量一位品牌經(jīng)理的業(yè)績，除了看他當(dāng)前的銷售額等財(cái)務(wù)數(shù)字外，還有很重要的一項(xiàng)指標(biāo)就是，他是否保持或者增加了該品牌的無形價(jià)值。這種評價(jià)保證了品牌經(jīng)理不會(huì)僅僅滿足于短期利益，而是著眼于品牌的恒久價(jià)值，從而為公司贏得真正的市場占有。其四，以目標(biāo)管理豐富顧客價(jià)值。品牌經(jīng)理要對產(chǎn)品的銷售額及利潤負(fù)責(zé)，因此，他對名個(gè)環(huán)節(jié)的成本會(huì)非常重視，一旦發(fā)現(xiàn)有成本上升的情況，就立即作出反應(yīng)。有效的成本控制和不斷改進(jìn)的服務(wù)，可以提高產(chǎn)品的市場競爭力，豐富與提升產(chǎn)品的價(jià)值，最終使公司和消費(fèi)者達(dá)到“雙贏”。

2、寶潔的營銷策略

首先是差異化經(jīng)營。寶潔公司經(jīng)營的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡單地貼上幾種商標(biāo)，而是追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異，包括功能、包裝、宣傳等諸方面，從而形成每個(gè)品牌的鮮明個(gè)性。這樣，每個(gè)品牌有自己的發(fā)展空間，市場就不會(huì)重疊。不同的顧客希望從產(chǎn)品中獲得不同的利益組合，有些人認(rèn)為洗滌和漂洗能力最重要，有些人認(rèn)為使織物柔軟最重要，還有人希望洗滌和漂洗能力最重要，有人希望洗衣粉具有氣味芬芳、堿性溫和的特征。于是寶潔就利用洗衣粉的9個(gè)市場細(xì)分，設(shè)計(jì)了9種不同的品牌。利用一品多牌從功能、價(jià)格、包裝等各方面劃分出多個(gè)市場，滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求，從而培養(yǎng)消費(fèi)者對本企業(yè)某個(gè)品牌的偏好，提高其忠誠度。

其次是多品牌策略。寶潔目前擁有３００多個(gè)品牌，并且在全球超過160個(gè)國家里進(jìn)行銷售。例如在，在洗發(fā)水領(lǐng)域，寶潔旗下?lián)碛酗h柔、海飛絲、潘婷、伊卡璐、沙宣等數(shù)個(gè)知名品牌，每一個(gè)品牌都憑著其獨(dú)有的營銷訴求和產(chǎn)品定位而獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，更令人不可思議的是，每一個(gè)品牌的成功都是在同一個(gè)領(lǐng)域。為什么會(huì)這樣呢？一般的營銷理論都認(rèn)為，單一品牌的延伸策略能使企業(yè)減少營銷成本，能夠使品牌價(jià)值“溢出”，使之覆蓋于更多的產(chǎn)品種類。但寶潔的經(jīng)歷卻證明，單一品牌的延伸理論并不適用于所有的領(lǐng)域。比如，海飛絲是洗發(fā)水品牌，其市場定位是去屑不傷發(fā)，如果將這一品牌延伸至牙膏產(chǎn)品，必將會(huì)有新的營銷訴求，反而會(huì)使消費(fèi)都對這一品牌的認(rèn)知產(chǎn)生混亂。多品牌策略也并非普遍適用。這必須結(jié)合產(chǎn)業(yè)的實(shí)際情況和市場的具體格局。

然后是寶潔公司本土化價(jià)格和分渠道策略。寶潔公司實(shí)行全國統(tǒng)一的零售價(jià)格體 系，在這個(gè)體系下，充分保證了各級經(jīng)銷商 的利潤，寬廣的產(chǎn)品線也保證在各個(gè)價(jià)位 段都有公司的產(chǎn)品存在，拓展了消費(fèi)人群。 并利用節(jié)日銷售黃金周搞些買贈(zèng)類型的促 銷活動(dòng)，這些變相的降價(jià)措施極大的促進(jìn) 了銷售。寶潔公司在 1988 年進(jìn)入中國大陸市 場。十余年里，寶潔公司在渠道管理上經(jīng)歷 了三個(gè)發(fā)展階段。1988 年至 1992 年，寶潔 公司對分銷商采取的是典型的“推壓式”管 理方式，將產(chǎn)品直接銷售給分銷機(jī)構(gòu)，以分 銷商交納貨款為分水嶺來確認(rèn)產(chǎn)品的所有 權(quán)的轉(zhuǎn)移。從 1992 年開始，寶潔開始幫助分銷商銷售

自己的產(chǎn)品，同時(shí)對市場覆蓋進(jìn)行規(guī)劃，一定程度上解決了市場覆蓋問 題。1995 年以后寶潔開始推行嚴(yán)格的數(shù)字 化管理，為分銷商轉(zhuǎn)型做準(zhǔn)備。1999年7月， 寶潔推出了“寶潔分銷商201* 計(jì)劃”，指明 了分銷商的發(fā)展定位和發(fā)展方向，詳細(xì)介 紹了寶潔公司幫助分銷商向新的生意定位 和發(fā)展方向過度的措施。

3、寶潔與員工

寶潔非常重視每位員工的職業(yè)發(fā)展，并為此建立了一整套工作績效評估、目標(biāo)設(shè)定及審核、職業(yè)生涯規(guī)劃的體系。寶潔希望能夠最大程度地發(fā)揮每個(gè)人的潛力，通過培訓(xùn)體系和教練輔導(dǎo)等方式為員工提供有力的支持，幫助他們達(dá)到自己的事業(yè)目標(biāo)。寶潔公司的培訓(xùn)體系在業(yè)內(nèi)很有名氣。在美國總部，寶潔建立了培訓(xùn)學(xué)院。在中國，也有專門的培訓(xùn)學(xué)院。公司通過為每一個(gè)雇員提供獨(dú)具特色的培訓(xùn)計(jì)劃和極具針對性的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，使他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮。在寶潔，最核心的培訓(xùn)不是課堂上的培訓(xùn)，而大多數(shù)是明確指定的直接經(jīng)理對下屬一對一的培養(yǎng)與幫助。寶潔認(rèn)為，職業(yè)只是員工個(gè)人發(fā)展中一個(gè)比較核心的部分，不是全部，輔導(dǎo)員工的個(gè)人發(fā)展是最重要的。輔導(dǎo)要實(shí)現(xiàn)的，也不僅僅只是員工與上司之間的協(xié)助或者師徒關(guān)系，“寶潔的價(jià)值觀要求充分尊重每一位員工，既可以與上司分享自己的成果，也可以無所顧忌地向上司傾訴自己的困惑。”寶潔中國公司hr經(jīng)理 cissy zhou說。寶潔很少采用試用期的方法，認(rèn)為與員工的雇用合同就像一紙婚書，相互之間應(yīng)該盡快進(jìn)入角色，進(jìn)行身份的認(rèn)同。因此，除了一對一的輔導(dǎo)談話外，寶潔還推行“早期責(zé)任”制度，即從加入公司的第一天起，就讓新人開始承擔(dān)起真正的責(zé)任，迅速進(jìn)入狀態(tài)。寶潔堅(jiān)信，早期責(zé)任會(huì)讓新人獲得寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更快地成長。福利為了吸引和留住最優(yōu)秀的人才，寶潔提供的福利薪酬待遇，在同行業(yè)中屬于佼佼者。寶潔不斷地調(diào)節(jié)薪酬系統(tǒng)，公司每年都做工資市場調(diào)查，以確保寶潔的工資和福利是具有絕對競爭力的，令表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到相應(yīng)的回報(bào)。寶潔除了為員工購買各種品類齊全的保險(xiǎn)外，更在中國推出“寶潔獎(jiǎng)勵(lì)股”及其他項(xiàng)目，以創(chuàng)造一種鼓勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、提倡主人翁精神、激發(fā)創(chuàng)造性思維的寶潔新文化氛圍。

三、深層文化

深層文化集中反映在公司的宗旨、使命、價(jià)值觀和原則上。一個(gè)組織如果沒有深層文化的積淀，那么它就像一個(gè)沒有精神的人一樣不可能有輝煌的未來。

1、寶潔公司的經(jīng)營理念

寶潔奉行消費(fèi)者至上原則。

寶潔照顧消費(fèi)者十分殷勤，任何人都不會(huì)因此感到驚訝，因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)都強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者滿意度的重要性。但是，寶潔的不同之處就在于：它不僅僅是原則而已，它更是驅(qū)使寶潔深入了解消費(fèi)者及進(jìn)行其他企業(yè)行為的基本動(dòng)力；它不只是方法論，而且是一種行事態(tài)度。寶潔公司前ceo約翰·白波先生對消費(fèi)者至上這個(gè)問題發(fā)表了自己的看法，他說：“寶潔公司所有產(chǎn)品都要經(jīng)歷兩個(gè)關(guān)鍵考驗(yàn)：一是消費(fèi)者在店中購物之日，二是當(dāng)消費(fèi)者在家中實(shí)際使用之時(shí)。為經(jīng)受住這兩個(gè)考驗(yàn)，寶潔怎能不千方百計(jì)加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系？”

當(dāng)然，寶潔首先選擇了相信消費(fèi)者。消費(fèi)者是有眼光且有分辨能力的，他們會(huì)仔細(xì)權(quán)衡產(chǎn)品的價(jià)值及成本,然后選擇提供真實(shí)價(jià)值的廠商。寶潔深信：顧客是最終決定誰是市場贏家的仲裁者，他們相信消費(fèi)者的評價(jià)來自于其本身，因?yàn)橄�費(fèi)者對品牌價(jià)值與品質(zhì)的認(rèn)知，將決定寶潔的未來。曾經(jīng)有一位寶潔的品牌經(jīng)理，建議將佳潔士牙膏的開口加大，如此一來消費(fèi)者將會(huì)很快用完牙膏。這是一

個(gè)糟糕的主意，而且根本就是欺騙！何況消費(fèi)者又不是傻瓜，他知道該用多少牙膏。當(dāng)然這個(gè)提議很快就被管理層給否決了。

同時(shí)寶潔決定讓顧客決定價(jià)值。價(jià)格并非決定價(jià)值的唯一要素，消費(fèi)者對價(jià)值的敏感度，已由市場上無數(shù)成功的例子及少數(shù)失敗的例子得到驗(yàn)證。有這樣一個(gè)價(jià)值方程式：價(jià)值=所認(rèn)知的效益/價(jià)格。價(jià)格經(jīng)常主宰著上述的價(jià)值方程式，如果價(jià)格高于消費(fèi)者所接受的價(jià)值時(shí)，消費(fèi)者會(huì)拒絕購買。寶潔曾在首次推出拋棄式紙尿褲時(shí)，學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。價(jià)值方程式對幫寶適拋棄式紙尿褲的成功有著關(guān)鍵性的影響。寶潔推出品質(zhì)相對更佳的幫寶適，并采取了較高的訂價(jià)策略：一片10美分。從價(jià)值方程式來看，幫寶適所提供的效益是超過其價(jià)格差異的。幫寶適在伊利諾州進(jìn)行市場測試，起初設(shè)定銷售目標(biāo)為2.5%的總換尿褲量。然而，市場反應(yīng)冷淡，只達(dá)成0.8%的更換量。產(chǎn)品價(jià)值雖受肯定，但過高的價(jià)格卻使消費(fèi)者望而卻步。

寶潔必須進(jìn)一步降低成本，而唯一的方法是提供銷售目標(biāo)，因此，生產(chǎn)效率渴望提高，廣告量必須適應(yīng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步提高以供應(yīng)商的合作及談判空間。高銷售量將導(dǎo)致架上商品周轉(zhuǎn)率提高，也促使超市向?qū)殱嵾M(jìn)貨。在那個(gè)時(shí)候，拋棄式紙尿褲只在藥房銷售， 由于毛利率高，因此， 要放并不在乎商品周轉(zhuǎn)率。然而超市的毛利較低，因此需要較高的商品周轉(zhuǎn)率。又經(jīng)過3次的市場測試，寶潔終于和消費(fèi)者達(dá)成協(xié)議：如果每片的價(jià)格定位6美分，主婦們會(huì)經(jīng)常使用幫寶適。最后一次市場測試，產(chǎn)片使用率已超過原先設(shè)定的12倍之多，寶潔的市場占有率超過三分之一。

2、寶潔人的價(jià)值觀

寶潔承諾為現(xiàn)在和未來的世世代代提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，美化世界各地消費(fèi)者的生活。為此，他不僅讓自己的產(chǎn)品越來越出眾，而且用自己的責(zé)任感和慈愛之心去幫助需要幫助的人們，去改善他們的生活。在5·12地震后的第五天，佳潔士、歐樂-b就為災(zāi)區(qū)送去10萬支漱口水，真真切切關(guān)注著災(zāi)區(qū)人的健康。

“親近生活，美化生活”是寶潔的使命。為完成使命，寶潔不僅提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更履行構(gòu)建和諧社會(huì)的責(zé)任。寶潔大中華區(qū)公益項(xiàng)目關(guān)注重點(diǎn)是青少年的基礎(chǔ)教育，寶潔希望小學(xué)項(xiàng)目是寶潔大中華區(qū)公益的旗艦項(xiàng)目。寶潔公司和中國青少年發(fā)展基金會(huì)從1996年開始合作至今，13年來，風(fēng)雨同舟，互勉向前，共同為農(nóng)村貧困地區(qū)基礎(chǔ)教育事業(yè)添磚加瓦。

3、互相依靠、互相支持的生活方式

我們的各個(gè)業(yè)務(wù)組織、部門、品類和區(qū)域之間相互信任，緊密合作。 我們對采用他人的建議及方法取得的成績感到自豪。我們與所有為實(shí)現(xiàn)公司宗旨作出貢獻(xiàn)的各方，包括客戶、供應(yīng)商、學(xué)校和政府，建立真誠友好的關(guān)系。

寶潔公司始終把人看作是公司最大的財(cái)富，在日益激烈的商業(yè)全球化、信息化和高速化的競爭時(shí)代，寶潔人的品質(zhì)，構(gòu)成了寶潔的文化和競爭優(yōu)勢，推動(dòng)著寶潔不斷實(shí)現(xiàn)新的突破和創(chuàng)新。如寶潔公司中國區(qū)總裁潘納友在招聘致詞中說：“我們需要的人才，無論是男性或女性，都必須是聰明而又樂于奉獻(xiàn)的，自信而又積極主動(dòng)，勤奮而又愿意不斷接受挑戰(zhàn)的人。”

寶潔把公司對人才素質(zhì)的要求歸結(jié)為八個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)能力、誠實(shí)正直、能力發(fā)展、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、積極創(chuàng)新、解決問題、團(tuán)結(jié)合作、專業(yè)技能。重視培養(yǎng)和發(fā)展人才，并把它視為未來事業(yè)成功的關(guān)鍵，寶潔的目標(biāo)是盡快實(shí)現(xiàn)員工的本地化。并且在日益全球化的今天，我們不希望我們以狹窄、守舊、充滿民族色彩的眼光去看待、苛求包括寶潔在內(nèi)的任何一家跨國企業(yè)，但我們希望看到的是，在中國這樣一個(gè)法制、市場規(guī)則不斷健全的社會(huì)中，寶潔們都能夠認(rèn)真對待自己的企業(yè)與產(chǎn)品，在企業(yè)運(yùn)營之中體現(xiàn)出高度的社會(huì)責(zé)任感，既為發(fā)展謀求利潤的同時(shí)，也為所在的社會(huì)、國家、人民造就福祉。

寶潔公司的企業(yè)使命的施行使得寶潔公司的在人們心中樹立起良好的企業(yè)公民形象。

第五篇：企業(yè)文化案例分析

企業(yè)文化之我見

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不歇?jiǎng)恿�，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀，企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中形成，能推動(dòng)企業(yè)發(fā)展意識(shí)、行為規(guī)范及相適應(yīng)的管理思想和管理模式。用企業(yè)文化規(guī)范自己的行為，是企業(yè)發(fā)展壯大的必由之中路。

李先生進(jìn)入的第一個(gè)企業(yè)是私營企業(yè)，由于企業(yè)文化的欠缺導(dǎo)致上下級關(guān)系不明確,同事之間缺少彼此尊重，工作沒有動(dòng)力，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的主要推動(dòng)力，企業(yè)文化是企業(yè)員工在工作和日常生活中的活動(dòng)準(zhǔn)則，一個(gè)沒有企業(yè)文化的企業(yè)最終的結(jié)果注定是失敗。

李先生進(jìn)入的第二個(gè)企業(yè)是海歸企業(yè)，由于企業(yè)文化的欠缺導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)像一盤散沙一樣，一個(gè)成功的企業(yè)它一定有著非常優(yōu)秀的企業(yè)文化，相反一個(gè)沒有企業(yè)文化的企業(yè)，那是一個(gè)注定失敗的企業(yè)，企業(yè)文化對一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

李先生進(jìn)入的第三個(gè)企業(yè)是一家外企，在這里每一個(gè)員工都有自己的英文名字，有助于上下級關(guān)系的融洽，在這里無論是工作還是日常生活中無時(shí)不體現(xiàn)出濃厚的企業(yè)文化，處處都體現(xiàn)出管理的合理化和人性合，企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，企業(yè)文化是企業(yè)員工共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，讓每一位員工都明白怎么對企業(yè)有利。

企業(yè)文化理論的產(chǎn)生，最早可追溯到本世紀(jì)60年代，進(jìn)入80年代后，企業(yè)界驟然勃發(fā)出對企業(yè)文化研究和實(shí)踐的興趣。首先興起于美國，爾后傳至日本，繼之向包括中國在內(nèi)的各國傳播。

現(xiàn)代企業(yè)文化所具有的共同特征是時(shí)代性、服務(wù)性、凝聚性、激勵(lì)性、約束性，企業(yè)文化作為一種新的管理理論，是一個(gè)融合經(jīng)濟(jì)和文化意義的新概念。盡管國際國內(nèi)對此有多種解釋，但其基本含義是確定的，即指一個(gè)企業(yè)在自己的歷史發(fā)展中，在長期的生產(chǎn)、建設(shè)、經(jīng)營、管理實(shí)踐中逐步形成的、占主導(dǎo)地位的、并為全體員工認(rèn)同和恪守的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。

不同的企業(yè)由于所處的地理區(qū)域和民族聚居范圍不同，企業(yè)文化總會(huì)受到特定的民族傳統(tǒng)和區(qū)域習(xí)俗的影響，它們會(huì)從各方面給企業(yè)文化打自己的烙印，形

成某種企業(yè)文化特定的優(yōu)點(diǎn)和缺憾，同時(shí)也因企業(yè)存在于各種因素構(gòu)成的社會(huì)環(huán)境中和企業(yè)自身構(gòu)成的因素不同，每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)到的個(gè)性和自身特點(diǎn)，反映出本企業(yè)獨(dú)特和精神風(fēng)貌。

企業(yè)文化之于企業(yè)，就像夢想之于人類，沒有夢想人類不會(huì)前進(jìn)，沒有企業(yè)文化，企業(yè)無法飛騰，企業(yè)文化是企業(yè)能夠更好生存下去的理由，是企業(yè)的靈魂，只有不斷的提升企業(yè)文化，才能使企業(yè)長盛不衰，企業(yè)文化的提升主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、速度文化，一個(gè)公司的成敗決于其適應(yīng)變化的能力，這意味著“速度就是一切；

2、創(chuàng)新文化，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的生命源泉；

3、學(xué)習(xí)文化，崇尚知識(shí)將成為新時(shí)代的基本素質(zhì)和要求，通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐,企業(yè)就能獲得持續(xù)發(fā)展的源頭活水，有利于培養(yǎng)企業(yè)恒久的競爭能力。

4、融合文化，經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致競爭的內(nèi)涵發(fā)生變化，競爭合作中，企業(yè)必須不斷融合多元文化，才能更廣泛的程度上成雙贏或多贏的商業(yè)運(yùn)作。

綜上所述，我們可以看出企業(yè)文化的重要性，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)活動(dòng)中的一個(gè)統(tǒng)帥，是企業(yè)行動(dòng)的指南。在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，它具有一種無法替代的核心作用，良好的企業(yè)文化勢頭是企業(yè)好的發(fā)展勢頭的表現(xiàn)，良好的企業(yè)文化可以加強(qiáng)成員的責(zé)任感，協(xié)調(diào)性和企業(yè)整體思想的統(tǒng)一，良好的企業(yè)文化在企業(yè)中所起到的作用就是穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展，保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，把握企業(yè)文化方向和動(dòng)態(tài)就是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，發(fā)展企業(yè)文化，讓企業(yè)文化和企業(yè)建設(shè)同步進(jìn)行，為企業(yè)的長久發(fā)展和健康發(fā)展保證方向。

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