第一篇：環(huán)衛(wèi)崗前培訓(xùn)心得體會(huì)發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！

首先對(duì)縣委、政府、人社局、環(huán)衛(wèi)局各位領(lǐng)導(dǎo)貫徹黨的政策，關(guān)懷弱勢(shì)群體，照顧困難家庭的溫暖行為表示衷心的感謝！對(duì)環(huán)衛(wèi)局各位領(lǐng)導(dǎo)崗前培訓(xùn)時(shí)間里對(duì)我們的教育表示誠(chéng)摯的謝意！三天的時(shí)間雖然很短暫，但學(xué)到的東西卻使我受益匪淺，增長(zhǎng)我們對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的基礎(chǔ)知識(shí)的了解，提高了對(duì)從事環(huán)衛(wèi)工作重要意義的認(rèn)識(shí)，下面談一下我對(duì)這次崗前培訓(xùn)的體會(huì)：

一、樹立集體觀念、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí) 。

人的一生就像城市中的公交車，有許許多多的站臺(tái)，每個(gè)站臺(tái)就意味著一個(gè)新的起點(diǎn)和新的里程。從事環(huán)衛(wèi)工作是我人生的又一次開(kāi)始，在這個(gè)嶄新的團(tuán)隊(duì)里，我將懷著從零開(kāi)始的心態(tài)，加強(qiáng)同事之間的相互學(xué)習(xí)，相互溝通，團(tuán)結(jié)互助，真誠(chéng)合作。為打造雁一樣的環(huán)衛(wèi)團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)自己。

二、強(qiáng)化制度觀念、嚴(yán)格遵章守紀(jì)。

沒(méi)有規(guī)矩、不成方圓。任何一個(gè)單位，沒(méi)有嚴(yán)格的制度，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的員工，是絕對(duì)做不出好的業(yè)績(jī)。環(huán)衛(wèi)工作是城市文明的窗口，環(huán)衛(wèi)員工是城市文明的建設(shè)者。加強(qiáng)自身約束，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，是保證做好環(huán)衛(wèi)工作的前提。我將在具體的工作中，遵章守紀(jì)，嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)做一名合格的環(huán)衛(wèi)工人。

三、提高服務(wù)意識(shí)、改變工作態(tài)度。

通過(guò)三天的學(xué)習(xí)和思索，我對(duì)環(huán)衛(wèi)工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)，就是要做到“三先”，認(rèn)識(shí)在先、吃苦在先、服務(wù)在先， 要在實(shí)踐中樹立“辛苦我一人，干凈千萬(wàn)家”的行業(yè)奉獻(xiàn)精神，立足環(huán)衛(wèi)工作，安心環(huán)衛(wèi)工作。在具體工作中，就是要凈化每一塊城市環(huán)境，清除每一處積存垃圾，消除每一處衛(wèi)生死角，吃苦奉獻(xiàn)，積極完成環(huán)衛(wèi)工作任務(wù)。

四、我們要樹立細(xì)節(jié)決定成敗的觀念。

xx是世界文化遺產(chǎn)，是新興的旅游城市，生活工作在這樣的城市里，我們應(yīng)當(dāng)感到驕傲。環(huán)衛(wèi)工作的好壞，代表著一個(gè)城市的文明程度，因此我們要從大局著想，從細(xì)微工作入手，要踏踏實(shí)實(shí)地干好每一件事，同時(shí)保持一種心態(tài)：做事不貪大，做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。

以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會(huì)，最后再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，也給了我再次發(fā)揮余熱的舞臺(tái)，為此我會(huì)把培訓(xùn)中學(xué)到的，體會(huì)到的融入到今后的工作實(shí)踐當(dāng)中。用實(shí)際行動(dòng)回饋各位領(lǐng)導(dǎo)，回報(bào)黨和政府。希望各位同事和我一起共同努力，用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)來(lái)證明“一分耕耘一分收獲”的道理，讓我們一起奮斗，攜手同行，為xx美好的明天做出自己的貢獻(xiàn)！

謝謝大家！

第二篇：崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

新教師崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

數(shù)計(jì)學(xué)院：彭嚴(yán)

以前作為一名學(xué)生，已經(jīng)接觸過(guò)教育學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)的的課程。而今，作為一名大學(xué)老師，再次聽(tīng)了這門課程，感受跟以前大不相同。同時(shí)我也意識(shí)到有計(jì)劃的組織崗前培訓(xùn)能幫我們更好的掌握教育科學(xué)知識(shí)，學(xué)會(huì)一定的技術(shù)方法培養(yǎng)專業(yè)思想等。從而對(duì)于提高我們的素質(zhì)水平以及教育建設(shè)是十分必要的�，F(xiàn)將我的感受和體會(huì)介紹如下：

（一）教師是從事專門職業(yè)活動(dòng)的專業(yè)人員教師的職責(zé)是教育教學(xué)教師的使命是教書育人。韓愈說(shuō)過(guò)“師者所以傳道授業(yè)解惑也”。我們不能忘了“教師是人類靈魂的工程師”在授業(yè)時(shí)還有傳道、解惑。教師勞動(dòng)的主要特點(diǎn)1.強(qiáng)烈的示范性2.獨(dú)特的創(chuàng)造性3.空間的廣延性和時(shí)間的連續(xù)性。學(xué)生時(shí)期容易受外界影響具有很強(qiáng)的可塑性。教師掌握德育過(guò)程的特點(diǎn)與規(guī)律、原則與方法并充分考慮學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)才能使學(xué)生健康成長(zhǎng)發(fā)展成為具有健全個(gè)性、奮發(fā)有為德才兼?zhèn)涞男乱淮�。教育像其他學(xué)科一樣有著自身的客觀規(guī)律教育工作者只有探索并遵循教育規(guī)律辦事才能搞好教育。學(xué)習(xí)教育學(xué)可以使我們逐步樹立正確、科學(xué)的教育觀提高我們投身教育實(shí)踐的自覺(jué)性與積極性掌握正確解決問(wèn)題的思維方式和工作方法。有人說(shuō)“不學(xué)教育學(xué)照樣能上課。”當(dāng)然現(xiàn)實(shí)中這種現(xiàn)象雖然存在但是否學(xué)習(xí)教育學(xué)掌握教學(xué)規(guī)律對(duì)于提高教學(xué)質(zhì)量影響很大。一個(gè)卓越而成功的教師正是借助教育學(xué)的理論睿智敏銳地觀察課堂上學(xué)生心理活動(dòng)的脈搏恰當(dāng)?shù)乩�用科學(xué)的教育環(huán)境和科學(xué)的教育方法去集中學(xué)生的注意力激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)點(diǎn)燃他們的求知欲望從而把教學(xué)過(guò)程組織得生動(dòng)活潑水乳交融富有成效。年輕一代是祖國(guó)的未來(lái)和希望他們的思想品德決定著今后中華民族的精神面貌。教師要樹立正確的“人才觀”不僅要重視對(duì)學(xué)生文化知識(shí)的傳授而且要重視對(duì)學(xué)生思想品德的教育既要“教書”又“育人”。 學(xué)習(xí)《教育學(xué)》能讓我們更好的掌握教育科學(xué)知識(shí)認(rèn)識(shí)教育規(guī)律學(xué)會(huì)一定的技術(shù)方法培養(yǎng)專業(yè)思想等方面都有切實(shí)的幫助對(duì)于提高我們的素質(zhì)水平 以及教育學(xué)建設(shè)是非常重要的做為一位教育工作者學(xué)習(xí)并掌握這一門的知識(shí)是十分必要的。

（二）通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了教師心理健康的重要性。我認(rèn)為，教師是學(xué)校心理健康教育的推行者，一個(gè)成功的教師，除了要有淵博的學(xué)識(shí)和優(yōu)良的教學(xué)技能，還要有健全的人格和高尚的品德。教師的言行對(duì)學(xué)生有很大影響，在他們的心目中，教師是智者——什么都懂；是能者——什么都會(huì)。教師的衣著舉止，言談風(fēng)度等，都會(huì)使學(xué)生受到深刻的影響。人格健

全的教師，能在課堂中創(chuàng)造一種和諧與溫馨的氣氛，使學(xué)生如沐春風(fēng)，輕松愉快，而人格不健全的教師，只能在課堂上造成一種緊張或恐怖的氣氛。通過(guò)學(xué)習(xí)，我也知道了教師要善于做好自身的心理調(diào)節(jié)及保健工作，了解自我，看待自己的優(yōu)缺點(diǎn)；學(xué)習(xí)掌握心理調(diào)節(jié)的方法，學(xué)會(huì)緩解心理壓力；調(diào)整情緒，保持心理的平衡；善于選擇自己心情愉快的角度去思考問(wèn)題、處理問(wèn)題，建立起良好的人際關(guān)系；培養(yǎng)多種興趣與愛(ài)好，陶冶情操，只有這樣，才能以積極健康地工作熱情投入到教學(xué)活動(dòng)中去。教學(xué)的目的就是教書育人。人格的培養(yǎng)對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是最重要的。為了讓學(xué)生形成健康的心理，教師就要不斷完善自己的人格，不斷提升自己的人格魅力。我想這都是將成為我更加努力的動(dòng)力，我會(huì)把學(xué)習(xí)中得到的體會(huì)實(shí)踐于我的教學(xué)工作中。

（三）教師不但要讓學(xué)生學(xué)到知識(shí)，更重要的是育人。教育孩子樹立正確的思想觀和價(jià)值觀，所以說(shuō)德育是一切教育的根本。人都不會(huì)做，何需談做事�！皩W(xué)高為師，身正為范”，學(xué)問(wèn)比他們?nèi)烁�，人家自然有向你學(xué)習(xí)的道理。學(xué)生年齡小，不具備分析事物好壞的能力，他們往往是學(xué)習(xí)時(shí)連同教師的行為習(xí)慣也一并學(xué)了去。教師的行為舉止，得起到表率作用。“近朱者赤，近墨者黑”這句話形象地說(shuō)明了為師者應(yīng)當(dāng)如何規(guī)范自己的言行。人類文明悠久的歷史，值得我們不斷的去挖掘。同時(shí)人類社會(huì)在不斷的進(jìn)步，每天我們都能聽(tīng)到新的訊息。不斷的學(xué)習(xí)，能讓我們與時(shí)代同步，能讓我們感受到知識(shí)帶給我們的快樂(lè)。學(xué)生們也是如此。有句話說(shuō)“給學(xué)生一滴水，老師得有一桶水”，學(xué)生在不斷的進(jìn)步，不斷吸收新的知識(shí)，而作為教師則停滯不前，當(dāng)你的“一桶水”已經(jīng)給完的時(shí)候，你還能拿出什么？工作中要不斷的創(chuàng)新，不斷的積累，不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新時(shí)代的需要。所以，不斷的學(xué)習(xí)，為了學(xué)生，也為了自己！“人之初、性本善”，每個(gè)孩子都是純潔無(wú)瑕的，就如同白紙一張，會(huì)變成什么色取決于社會(huì)各界的關(guān)心。聾啞殘疾孩子天生與他人有差別，從而使他們變得孤僻、自卑等。如果沒(méi)有好的教育與足夠的關(guān)心，這些孩子很難健康的成長(zhǎng)，包括身理和心理。特校的教師需要用更多的愛(ài)心教育感化這群特殊的孩子，讓他們?cè)谌巳褐姓业阶约旱牧⒆泓c(diǎn)，樹立自信心，建立完善的人格。

（四）通過(guò)對(duì)《高等教育政策法規(guī)》的學(xué)習(xí)，使我知道了掌握高校教育政策與法規(guī)的重要性和必要性，我國(guó)高校教育政策的特點(diǎn)以及高校教育方面具體的法規(guī)政策，并了解和掌握了當(dāng)前的現(xiàn)狀和熱點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)一個(gè)個(gè)具體生動(dòng)的真實(shí)案例，也使我對(duì)這些問(wèn)題解決的基本思路有了較為清晰的概念和預(yù)見(jiàn)。這些知識(shí)，對(duì)于我們今后做一名合格的高校教師，依法搞好高校教育具有一定的指導(dǎo)意義。依法治教，科學(xué)辦學(xué)是我國(guó)進(jìn)入法治社會(huì)進(jìn)行教育活動(dòng)的重要準(zhǔn)繩，在平時(shí)教學(xué)活動(dòng)中的方方面面都要同國(guó)家政策與法規(guī)相聯(lián)系，并注意法

律―政策－道義不同層次的靈活把握，努力提高自身的認(rèn)識(shí)水平和覺(jué)悟。并自覺(jué)探究新時(shí)期下教育教學(xué)改革新思路，關(guān)注國(guó)家政策法規(guī)發(fā)展方向，并同實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，為自己所從事的高校教育做出自己的貢獻(xiàn)。作為一名高等學(xué)校的人民教師，不光要傳道授業(yè)解惑，還應(yīng)恪守紀(jì)律，對(duì)高等教育的政策法規(guī)有深刻的認(rèn)識(shí)。所謂家有家規(guī)，國(guó)有國(guó)法，高等學(xué)校作為國(guó)家的人才“生產(chǎn)基地”之一，也需要有相關(guān)的政策法規(guī)來(lái)保障其基本秩序。通過(guò)對(duì)《高校教育政策法規(guī)》的學(xué)習(xí)，使我對(duì)教育政策與法規(guī)有了更多的了解，也更清楚了自己今后應(yīng)當(dāng)怎么做好職業(yè)教育工作。此外，在學(xué)習(xí)當(dāng)中，還進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到目前我國(guó)職業(yè)教育發(fā)展中存在的問(wèn)題和困難，對(duì)我國(guó)職業(yè)教育現(xiàn)行政策也有了全面的認(rèn)識(shí)。在今后的工作中，我將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)各種教育理論和政策性文件，遵守相關(guān)的教育法規(guī)，使教育工作逐步走上法規(guī)化、規(guī)范化的軌道，不斷克服工作中遇到的困難，依法解決工作中存在的問(wèn)題，為推進(jìn)我國(guó)教育事業(yè)的發(fā)展，略盡綿薄之力。

在教學(xué)工作及日常生活中，我會(huì)時(shí)時(shí)以教師的職業(yè)規(guī)范要求自己，做一名教學(xué)優(yōu)秀，科研突出的大學(xué)教師！

第三篇：崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

蚌醫(yī)一附院新進(jìn)崗護(hù)士崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

——***科，***

來(lái)到蚌醫(yī)一附院，對(duì)我來(lái)說(shuō)是新的環(huán)境，踏上新的工作崗位。這是我人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從學(xué)生到護(hù)士的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校園生活到社會(huì)生活的轉(zhuǎn)變。我很榮幸地成為蚌埠醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院隊(duì)伍中的一員。懷著對(duì)社會(huì)的好奇心，對(duì)工作的熱情，開(kāi)始了自己人生的新征程。201*月8日，我參加了護(hù)理部組織進(jìn)行的為期一個(gè)月的新進(jìn)崗護(hù)士崗前培訓(xùn)。通過(guò)這一個(gè)月的崗前培訓(xùn)，使我從學(xué)生角色順利過(guò)渡到護(hù)士角色。雖然培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)，卻受益匪淺。

此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，由多個(gè)科室護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理部主任等老師從護(hù)理禮儀，法律教育，職業(yè)防護(hù)，院感，警鐘長(zhǎng)鳴，急救意識(shí)培養(yǎng)，危重患者轉(zhuǎn)運(yùn)及病情觀察，交接班制度，安全用藥，靜療新進(jìn)展，核心制度，應(yīng)急預(yù)案，護(hù)士條例、護(hù)理安全等多方面知識(shí)進(jìn)行講解學(xué)習(xí)，使我們更加深刻的了解今后所從事的護(hù)理工作，以及在以后工作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題及解決的辦法。

法(更多內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)首頁(yè)：www.taixiivf.com)律教育，職業(yè)防護(hù)，護(hù)士條例、護(hù)理安全，這幾課使我們?cè)鰪?qiáng)了法制觀念，強(qiáng)化法律意識(shí)，為依法執(zhí)業(yè)找到理論依據(jù)。為我們提高防范意識(shí)，謹(jǐn)慎規(guī)范，依法行醫(yī)作了提醒，護(hù)患關(guān)系處理程序的學(xué)習(xí)為我們以后發(fā)生醫(yī)療糾紛提供處理方式，為正確處理發(fā)生的醫(yī)療糾紛作出鋪墊。

核心制度，應(yīng)急預(yù)案，這幾課使我們了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我

們的責(zé)任心，做好本職工作。

護(hù)理禮儀，這一課使我們認(rèn)識(shí)到建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。醫(yī)院提出的“七聲”服務(wù)就是應(yīng)運(yùn)而生的。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。

預(yù)防院內(nèi)感染的細(xì)節(jié)，這一課使我們認(rèn)識(shí)到，護(hù)士在醫(yī)院感染預(yù)防和控制中擔(dān)任重要的角色。預(yù)防和控制醫(yī)院感染，是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的一項(xiàng)非常重要的工作。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護(hù)理專業(yè)息息相關(guān)，滲透到護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。而護(hù)士與患者接觸最密切,幾乎所有的護(hù)理操作都是圍繞患而進(jìn)行，一旦發(fā)生醫(yī)院感染，不僅延長(zhǎng)了患者的住院日，加重其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且影響醫(yī)院的社會(huì)效益甚至醫(yī)療安全，對(duì)患者及其家庭和社會(huì)都造成危害。

這次培訓(xùn)不僅使我在短時(shí)間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開(kāi)始，接下來(lái)的工作培訓(xùn)將是一個(gè)不斷的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)過(guò)程。我將以醫(yī)院主人翁的姿態(tài)積極投身到護(hù)理工作中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己，爭(zhēng)取為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力量。

201*年8月20日

第四篇：崗前培訓(xùn)的心得體會(huì)

崗前培訓(xùn)的心得體會(huì)

這兩天參加了雙楠醫(yī)院的崗前培訓(xùn)，學(xué)到了很多知識(shí)。首先院長(zhǎng)給我們講了怎么做才能成功，怎么做好自己的道理。后來(lái)老師給我們講解的醫(yī)院的基本情況和設(shè)備；醫(yī)療安全管理和醫(yī)療糾紛等；怎樣做到醫(yī)者、良醫(yī)和大醫(yī)；處方的管理辦法和護(hù)理安全的管理；怎樣做一名合格的護(hù)士等。.

首先要做最好的自己的成功要素是：1.要有目標(biāo)管理2.行動(dòng)管理3.學(xué)習(xí)管理4.時(shí)間管理5.心態(tài)管理。一個(gè)人要想走向成功是不能一步登天的，要有目標(biāo)，近期目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)等。光有目標(biāo)是不行的，要付諸于行動(dòng)的，光說(shuō)不練是假把式。每天都要看書學(xué)習(xí)知識(shí)，沒(méi)有知識(shí)你是無(wú)法付諸于行動(dòng)的，所謂心有余而力不足啊，所以我們要充分加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，把簡(jiǎn)單做到極致。院長(zhǎng)的期待八個(gè)字概括（肯干、能干、會(huì)干、敢干，還給了我們8點(diǎn)建議：要有責(zé)任意識(shí)，追求人生成就的意識(shí)2.確定人生目標(biāo)3.要有正確的人生態(tài)度4.要有正確的思維5.認(rèn)真從小事做起6。注重細(xì)節(jié)7.尊重老師8.不要翹尾巴，更不要怨天尤人。

作為一個(gè)醫(yī)學(xué)工作者要想到什么是醫(yī)者、什么事良醫(yī)、什么又是大醫(yī)，要臨床技術(shù)過(guò)硬，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，最重要的是要有一顆溫暖的心，因?yàn)獒t(yī)者都是天使，都是富有救死扶傷的神圣的使命，不是為了工作而工作的。醫(yī)患之間

最重要的是溝通，要達(dá)到雙贏。醫(yī)療之間的糾紛70%多都是醫(yī)患之間沒(méi)有好好的溝通而造成的。要以病人為中心，一切為了病人，為了生命安全健康。醫(yī)療安全管理的意義：1.醫(yī)療不安全就不會(huì)產(chǎn)生高質(zhì)量的醫(yī)療效果2.醫(yī)療安全是提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的有效途徑3.只有完善醫(yī)療安全管理才能保證醫(yī)療的進(jìn)行。醫(yī)療安全原則：質(zhì)量為核心，預(yù)防為重點(diǎn)，培訓(xùn)為基礎(chǔ)。要知道行動(dòng)永遠(yuǎn)比語(yǔ)言重要。

護(hù)理安全管理的差錯(cuò)類別分為：給藥錯(cuò)誤、操作錯(cuò)誤、發(fā)生圧瘡、管道脫落、跌倒墜床、護(hù)理態(tài)度。要想成為一名合格的護(hù)理人員要做到以下幾點(diǎn)：1.熱愛(ài)工作2.要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和嫻熟的操作技能3.具有良好的慎獨(dú)修養(yǎng)4.具有良好的服務(wù)態(tài)度5.具有良好的心理素質(zhì)a.良好的溝通能力b.穩(wěn)定的情緒狀態(tài)和積極的情感感染力c.堅(jiān)強(qiáng)的意志力

我覺(jué)得參加了這次培訓(xùn)使我增長(zhǎng)了很多知識(shí)，所謂聽(tīng)君一席話勝讀十年書可能就是這重感受，知道了一個(gè)人才想成功必須從小事做起，一步一個(gè)腳印，等到成功的那一天自己就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的奮斗是沒(méi)有錯(cuò)的，現(xiàn)在雖然我只是一個(gè)小護(hù)士，但是人的能力是無(wú)限的，只要我加強(qiáng)我的學(xué)習(xí)，認(rèn)真做到每一件感覺(jué)很小的事，我最終會(huì)到達(dá)那山峰的最頂端的，那只是個(gè)時(shí)間的問(wèn)題，只是自己努力的問(wèn)題，加油吧！為自己最大最遠(yuǎn)的目標(biāo)奮斗！

第五篇：崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

在正式踏上工作崗位之前，公司特地安排我們新職工在 進(jìn)行為期 天的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，我將正式走上收費(fèi)員崗位，成為收費(fèi)員隊(duì)伍的一員。培訓(xùn)期間，各位領(lǐng)導(dǎo)和老師給予了我們精心指導(dǎo)，讓我從思想上有了根本性的進(jìn)步，也讓自己的未來(lái)有了較為明確的定位，這些體會(huì)與變化必定會(huì)在我今后的工作中起到重要的作用。崗前培訓(xùn)讓我充分體會(huì)到，作為一名即將走上正式工作崗位的收費(fèi)職工，知識(shí)儲(chǔ)備、心態(tài)和姿態(tài)的調(diào)整都十分重要。這里，就來(lái)談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)。

首先，要做好收費(fèi)工作，心態(tài)很重要。收費(fèi)的過(guò)程是服務(wù)的過(guò)程，而不是執(zhí)行的過(guò)程，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色是為每一位司乘人員服務(wù)的，才能夠更好地投入到工作中去。

其次，要在工作中投入自己的感情。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動(dòng)，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問(wèn)候才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司乘人員打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要懂得換位思考，踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì)，把委屈留給自己”的口號(hào)，注意加強(qiáng)與司乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的態(tài)度，對(duì)所有司乘人員循循善誘，耐心解釋，相信精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，只有這樣，才會(huì)把工作做到司乘人員的心坎上。

第三，工作也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，要在工作中不斷加強(qiáng)自身基本功的鍛煉。從使用文明用語(yǔ)，唱收唱付，微機(jī)操作，到微笑服務(wù)，錢票收發(fā)等各個(gè)環(huán)節(jié)、各道工序上下功夫，在“精”字上下功夫，做到“快，準(zhǔn)，精”。通過(guò)基本功的學(xué)習(xí)與鍛煉，爭(zhēng)取把收費(fèi)工作做得盡善盡美。

第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。在收費(fèi)過(guò)程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺(jué)的去為司乘人員服務(wù)，只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，才能在收費(fèi)過(guò)程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。

最后，要自覺(jué)遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺(jué)遵守站里的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī)，自覺(jué)按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，準(zhǔn)確無(wú)誤地完成自己的收費(fèi)工作，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

如果說(shuō)理論學(xué)習(xí)為我們的收費(fèi)工作打下了理論基礎(chǔ)，那么崗前培訓(xùn)就是讓我們把理論與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，為正式走上收費(fèi)崗位提供了實(shí)踐的機(jī)會(huì)。同時(shí)，所有的培訓(xùn)環(huán)節(jié)也是對(duì)我知識(shí)儲(chǔ)備、心態(tài)和姿態(tài)的一次檢閱，讓我充分意識(shí)到自己作為一名即將走上正式工作崗位的收費(fèi)職工所應(yīng)具備的基本素質(zhì)，為我及時(shí)查漏補(bǔ)缺、不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)造了良好契機(jī)。

在即將到來(lái)的收費(fèi)服務(wù)中，我將堅(jiān)持一張笑臉、一聲問(wèn)候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，只有這樣，我們的收費(fèi)服務(wù)工作才會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。

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