第一篇：發(fā)言技巧

發(fā)言技巧

親愛的同學(xué)，當(dāng)你們在完成了艱苦的前期準(zhǔn)備之后，接下來就是你在會場上大放異彩的時候了。但是，要真正成為一個outstanding delegate，發(fā)言的質(zhì)量顯得極其重要。借用一個比較通俗的說話，所有好的發(fā)言都應(yīng)該具備兩個m, matter和manner，或者再說得直白一些，就是www.taixiivf.comoderate caucus:

我們在上面已經(jīng)說明了，馬爾代夫在這個問題上的立場應(yīng)該是堅定不移的。而且，我們會找到很多跟我們處境類似的國家，他們單個的力量不夠，但是數(shù)量夠多，只有綁在一起的時候才會對會議造成一定的影響力。所以，我們應(yīng)該首先尋找到這樣的國家，從地域做起，南亞，亞洲，然后與非洲和一些南美洲的國家組成聯(lián)盟，這樣基本能夠組成一個自己的bloc。需要注意的是在大的bloc形成之前，一定要讓別的聯(lián)盟注意到你在你的bloc中的影響力，這取決于你堅定的立場和你與伙伴廣泛的聯(lián)系。在自由磋商環(huán)節(jié)中，雙代表可以做一下分工，一個負(fù)責(zé)穩(wěn)固自己的圈子，讓他們與你做到言行一致。另一位代表負(fù)責(zé)代表你的圈子進(jìn)行對外聯(lián)絡(luò)，尋找一切可能的機(jī)會將外界的代表和他們的意見吸納進(jìn)來。在所有這一切的時候你都需要注意的一個詞的使用：“www.taixiivf.come for the meeting,準(zhǔn)時開會：不要為某個人或某幾個人未到而廷誤開會時間， 因?yàn)榧偃缒菢�，下回其余的人便都會遲到。準(zhǔn)時開會是主持人的責(zé)任和魄力之所在，如果你 還沒有做過改進(jìn)會風(fēng)的事，那么準(zhǔn)時開會就是一大改革，準(zhǔn)時開會是準(zhǔn)時閉會的必備條件。 2, point out the purpose of the meeting directly and clearly 直截了當(dāng)?shù)匦�布會議的目的：通 常，會議文件或通知在會前已經(jīng)到了與會者手中。即使這樣，你仍有必要再強(qiáng)調(diào)一下會議目 的。 口頭說明有助于為與會者明確地限定討論的問題， 而且能夠消除在會議開始時人們思緒 的混亂狀態(tài)，集中大家的注意力。 3、 要講得快、 積極、 有信心的話：

： 你得開場白要表明會議定能成功； 指出議題的重要性； 指出達(dá)成的決議將對人們產(chǎn)生的影響；充分估量會議價值，給與會者設(shè)一個目標(biāo)。不要講吞 吞吐吐、圓滑消極，被動式模棱兩可的話。 4、潛心用詞，妙趣橫生：直接而有活力的開場白能影響會議的氣氛和節(jié)奏，能給你的思 想穿上明快、動人的服裝。 5、要簡潔：開場白要限制在一分鐘左右。你的任務(wù)不是表現(xiàn)自己，而是講清問題、強(qiáng)調(diào) 問題的迫切性，督促與會者開動腦筋。講長話會磨純“會鋒“，分散注意力，引偏目標(biāo)。 二、推進(jìn)會議 主持人應(yīng)起指揮員或向?qū)У淖饔谩．?dāng)與會者怒火迸發(fā)時，他是個消防員、裁判員，可以 行使限制權(quán)；他也是個采購員， 容納百家之言， 善于鑒別有價值的意見， 并使之完善�？傊�， 他既象法官，又象調(diào)解員。因此，他應(yīng)掌握以下原則： 1、be fair and just 公正無私 公正無私：面對面交流意見時，免不了會帶些情緒。氣氛緊張熱烈的 會議總比死水一潭好得多。你若采取中立態(tài)度，這樣的會議也不難駕馭。你可以分類篩選各 種意見，但不能以個人好惡偏袒任何一方。你應(yīng)引導(dǎo)討論，而不是強(qiáng)制討論。 2、to prevent some embarrasing situations coming out, such as everyone keep silence and not make any www.taixiivf.com)人的感情大于理智，而激情的迸發(fā)往往會導(dǎo)致人的失態(tài)和 人與人之間的沖突，而帶著情緒去爭執(zhí)，只能增加隔閡，失去解決問題的機(jī)會。因此，會議 主持人要注意觀察個別成員的情緒變化，以便及時“滅火”，把話頭從“爆炸點(diǎn)”引開，用幽默 調(diào)節(jié)會議氣氛， 并指出雙方都有可能是正確的， 只是站的角度不同， 所看到的事物就不一樣。 緊張氣氛一解除，再引導(dǎo)大家現(xiàn)實(shí)地對待有爭論的問題，就容易解決了。 4、充分通報信息：會上，人們有一種要急于解決問題的傾向，這當(dāng)然好，可這又往往導(dǎo) 致操之過急的現(xiàn)象。結(jié)論的產(chǎn)生，必須經(jīng)過對信息的充分研討，所以主持人首先讓與會者擺

出全部事實(shí)，才可討論產(chǎn)生明智有效的行動方案，切莫本末倒置。 5、讓人人開口：召開會議的目的是廣集群議，要盡可能讓與會者特別是那些沉默不語的 人講話，鼓勵過分謙恭的人表態(tài)，同時注意別讓不善言辭的人“曬臺”，要引導(dǎo)與會者交流全 部信息，講出所有的真心話，這

樣做能減少會后議論。諸如：“這個計劃不通”、“那方案聽 起來好，但與我們單位的情況不對號”…?這些話不能中肯、不重要，可惜是在錯誤的時間， 錯誤的地點(diǎn)講的。杜絕會后議論，就意味著節(jié)約時間，避免重復(fù)開會，從這一點(diǎn)來說，主持 人也應(yīng)當(dāng)讓人參與討論并表態(tài)。誰愛會后議論，你就盯住他，讓他講話。 6、杜絕“小會”：會上的私下議論，只會引起紛爭和相互不信任。主持人一定要杜絕“小 會” ，保證與會者一次只聽一個人講話。若是個別人私下說個沒完，你就把全體與會者的注 意力轉(zhuǎn)向他們。你這樣說：“老周和老王好象談出些‘眉目’了，你們向大伙說說好嗎？”眾目 睽睽之下，小會只好收場。 7、承認(rèn)分歧：認(rèn)為眾多的建議會互相自然吻合，那真是太天真了。不同的建議之間必 然含有分歧點(diǎn)。 分歧的討論或爭論是產(chǎn)生成熟見解的基礎(chǔ)。 會議上的爭論， 是有控制的爭論， 這是好事。主持人不要隱藏或無視分歧，要承認(rèn)它，把它亮到桌面上去，這樣才有可能理智 地對待它。對那些閃爍其詞的人你這樣問：“對這一問題，你的態(tài)度是什么？”再問：“你的 根據(jù)是什么？”再進(jìn)一步“你說該怎么辦？”。 8、不調(diào)強(qiáng)分歧調(diào)強(qiáng)合作：與會者大都有自己的態(tài)度和觀點(diǎn)，這很自然。他們甚至知道 有人持反對態(tài)度，這也沒有什么關(guān)系。主持人要領(lǐng)導(dǎo)與會者共同合作，要講明解決問題需要 與會者共同的智慧和決策，會場不是發(fā)泄個人恩怨的地方，也不是進(jìn)行生死搏斗的戰(zhàn)場，誰 主持人應(yīng)利用各種機(jī)會指出集 也不應(yīng)當(dāng)一意孤行。 應(yīng)當(dāng)把個人當(dāng)作決策機(jī)構(gòu)中的普通一員， 體智慧大于個人智慧，方案的產(chǎn)生離不開合作。 9、防止偏航：由提出問題到解決問題，需要一步步地引導(dǎo)。很多毫無結(jié)果的會議就是 由于缺少這種引導(dǎo)造成的，主持人應(yīng)對此負(fù)責(zé)。 10、澄清混亂模糊的信息：要保證發(fā)言人的話能夠被聽眾充分理解。人們通常會誤解： 認(rèn)為講話人向聽眾傳遞的信息，既直接又充分不會產(chǎn)生誤會。這種想法不對。怎樣澄清會被 誤解的問題呢？以下五種方法供借鑒： （1）在易誤解的問題上，向發(fā)言人提問：“我提個問 題，這項(xiàng)產(chǎn)品的市場銷售潛力怎樣？老劉，談?wù)勀愕墓烙嫛！保?）為了充分了解某一建議， 你得就一些細(xì)節(jié)提問：“沒有提到廣告費(fèi)用，這會影響計劃嗎？”（3）澄清詞的內(nèi)容，證聽 眾理解無誤：“請打斷一下，你說這個想法很重要，你的意思是說整個方案缺它不可嗎？” （4）請別人代為解釋：“老趙，就這一問題你是否給補(bǔ)充一下？”（5）概括或重復(fù)發(fā)言人的 話，使內(nèi)容明確：“你是說我們不應(yīng)在國家

級雜志上登廣告嗎？” 11、幽默能解除內(nèi)心緊張：堅持自己的觀點(diǎn)是人們的習(xí)慣。當(dāng)你為自己的想法爭辨的時 候，很難做到有錯則改，承認(rèn)對方是正確的。在會上，讓一個人體面迅速地轉(zhuǎn)變立場是困難 的。有時，即使想轉(zhuǎn)變，也怕難為情。主持人應(yīng)對此保持敏感，給對方一個既可轉(zhuǎn)變立場又 不見得難堪的機(jī)會，用幽默解除緊張氣氛，幽默可以使那些顧面子的人找到臺階下。 12、經(jīng)常進(jìn)行簡短概括：簡短概括如同在比賽場上翻動計分牌，能讓與會者或受到會議 的節(jié)奏。 同時也有助于澄清分歧點(diǎn)， 引起與會者注意。 主持人的簡短概括應(yīng)限制在半分鐘內(nèi)。 及時地概括、評論是占一些時間，但不會影響會議進(jìn)程，相反，通過簡短概括，你為與會者 樹立了一個珍惜時間的榜樣。你在直接推動討論向制定正確的解決方案挺進(jìn)。 13、恪守時間：很多會議往往無端地浪費(fèi)時間。你若扭轉(zhuǎn)這一趨勢，則會受到廣泛的支 持，主持人恪守時間，與會者就愿意會前認(rèn)真準(zhǔn)備，會上積極主動，單刀直入地表達(dá)看法。 避免因迂回而浪費(fèi)時間。主持人要保持按時散會，保證先宣布的時限不予變動，一有拖時間 的危險，你就發(fā)出警告。 三、結(jié)束會議

結(jié)束會議前要制定或引出決議， 在這個時刻， 若沒有主持人的有力領(lǐng)導(dǎo)， 往往功虧一簣。 在閉會階段，要充分發(fā)揮主持人的權(quán)威。要向與會者報告已得出的結(jié)論，尚存的分歧和會后 要采取的行動。請記住以下三個要點(diǎn)： 1、通報取得的成果：簡明地列出達(dá)成的協(xié)議，把它向與會者公開。 2、指出分歧：不能指望會議會在全體與會者意見一致的情況下結(jié)束。要用明確的語言 指出分歧，估價它的影響并說明是多數(shù)人還是少數(shù)人的意見。 3、明確今后的行動方法：指出哪些事情會后就得落實(shí)，負(fù)責(zé)人是誰，感謝與會者的幫助。 把會議決定的事項(xiàng)印成文件，發(fā)給與會者和與此有關(guān)的人。

人力資源管理已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的模式，把人上升到資源的角度進(jìn)行配置和管理， 人力資源管理已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的模式，把人上升到資源的角度進(jìn)行配置和管理，如何 已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的模式 實(shí)現(xiàn)對人力資源的有效管理和配置， 實(shí)現(xiàn)對人力資源的有效管理和配置， 構(gòu)建一個有效的人力資源管理平臺和體系成為企業(yè) hr 工作的重點(diǎn)。作為這個有效體系的構(gòu)成部分， 工作的重點(diǎn)。作為這個有效體系的構(gòu)成部分，hr 各大模塊體系的完善和工作的展開顯得尤 為重要！ 為重要！

[編輯本段 、人力資源規(guī)劃 編輯本段]1、 編輯本段

－h(huán)r 工作的航標(biāo)兼導(dǎo)航儀

航行出海的船只都需要確立一個航標(biāo)以定位目的地， 同時需要一個有效的導(dǎo)航系統(tǒng)以確 保它

航行在正確的路線之上。 人力資源管理也一樣， 需要確定 hr 工作目標(biāo)定位和實(shí)現(xiàn)途徑。 人力資源規(guī)劃的目的在于結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略， 通過對企業(yè)資源狀況以及人力資源管理現(xiàn)狀的 分析，找到未來人力資源工作的重點(diǎn)和方向，并制定具體的工作方案和計劃，以保證企業(yè)目 標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。 人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)在于對企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀信息進(jìn)行收集、 分析和統(tǒng) 計，依據(jù)這些數(shù)據(jù)和結(jié)果，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，制定未來人力資源工作的方案。正如航行出海的 船只的航標(biāo)的導(dǎo)航儀，人力資源規(guī)劃在 hr 工作中起到一個定位目標(biāo)和把握路線的作用！

[編輯本段 編輯本段] 編輯本段 2、招聘與配置 、

－“引”和“用”的結(jié)合藝術(shù) 引 和 用 的結(jié)合藝術(shù)

人員任用講求的是人崗匹配， 適崗適人。 找到合適的人卻放到了不合適的崗位與沒有找 招聘合適的人才并把人才配置到合適的地方是才能 到合適的人一樣會令招聘工作失去意義。 算完成了一次有效的招聘。 招聘和配置有各自的側(cè)重點(diǎn)， 招聘工作是由需求分析－預(yù)算制定

－招聘方案的制定－招聘實(shí)施－后續(xù)評估等一系列步驟構(gòu)成的， 其中關(guān)鍵又在于做好需求分 析，首先明確企業(yè)到底需要什么人，需要多少人，對這些人有什么要求，以及通過什么渠道 去尋找公司所需要的這些人，目標(biāo)和計劃明確之后，招聘工作會變得更加有的放矢。人員配 置工作事實(shí)上應(yīng)該在招聘需求分析之時予以考慮，這樣根據(jù)崗位“量身定做”一個標(biāo)準(zhǔn)，再根 據(jù)這個標(biāo)準(zhǔn)招聘企業(yè)所需人才， 配置工作將會簡化為一個程序性的環(huán)節(jié)。 招聘與配置不能被 視為各自獨(dú)立的過程，而是相互影響、相互依賴的兩個環(huán)節(jié)，只有招聘合適的人員并進(jìn)行有 效的配置才能保證招聘意義的實(shí)現(xiàn)。

[編輯本段 、培訓(xùn)與開發(fā) 編輯本段]3、 編輯本段

－幫助員工勝任工作并發(fā)掘員工的最大潛能

對于新進(jìn)公司的員工來說，要盡快適應(yīng)并勝任工作，除了自己努力學(xué)習(xí)，還需要公司提 供幫助。對于在崗的員工來說，為了適應(yīng)市場形勢的變化帶來的公司戰(zhàn)略的調(diào)整，需要不斷 調(diào)整和提高自己的技能�；�于這兩個方面，組織有效培訓(xùn)，以最大限度開發(fā)員工的潛能變得 非常必要。就內(nèi)容而言，培訓(xùn)工作有企業(yè)文化培訓(xùn)，規(guī)章制度培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn)以及管理 技能開發(fā)培訓(xùn)。培訓(xùn)工作必須做到具有針對性，要考慮不同受訓(xùn)者群體的具體需求。對于新 進(jìn)員工來說，培訓(xùn)工作能夠幫助他們適應(yīng)并勝任工作，對于在崗員工來說，培訓(xùn)能夠幫助他 們掌握崗位所需要的新技能，并幫助他們最大限度開發(fā)自己的潛能，而對于公司來說，培訓(xùn) 工作會讓企業(yè)工作順利開

第三篇：會議技巧

生產(chǎn)部培訓(xùn)資料請傳閱

會議技巧

工作會議

會議要有效果

注意會議有成本

參會人員的薪資和會議費(fèi)用

機(jī)會成本——參會人員因?yàn)檎加脮r間開會所失去的收益

工作會議程序

主持人報告

限時（一般１０－１５分鐘），主題明晰

說明：漫無邊際，不做準(zhǔn)備，無時間限制的報告最好講（等于胡扯），到會的人聽了不知所以然，毫無作用

部門主管報告

全部、按順序進(jìn)行報告（一般限３－５分鐘）

各部門的工作有的有邏輯聯(lián)系，最好指定報告順序

各部門主管都必須發(fā)言，防止愛說的拼命說，不愛說的被忽略了，會議有偏向性限時間發(fā)言，逼他要準(zhǔn)備，要有重點(diǎn)，表達(dá)要清晰

主持人裁定

部門報告人提出的問題，主持人應(yīng)標(biāo)記清晰，并分三種情況作裁決：

依規(guī)則和職權(quán)裁定（主持人“例內(nèi)”管理范圍、職權(quán)范圍，對部門主管是“例外”無權(quán)處理的問題）

指令部屬在職權(quán)范圍內(nèi)限時解決（部門主管的“例內(nèi)”問題不得上繳）

主持人職權(quán)之外的問題提交上級部門解決（如董事會職權(quán)的問題等等）

疑難問題研究

難以直接裁定的問題，經(jīng)研究后能裁定的，主持人裁定；不成熟的日后開專門會議或其他方式解決

動議時間

留１５分鐘研究本次會議主題外的緊急動議

研究性會議

研究的根本方法是充分發(fā)掘各種解決問題的可能，分析各種可能性的實(shí)現(xiàn)概率，優(yōu)先把概率高的可能付之實(shí)踐、加以檢驗(yàn)，決定取舍

研究會議的根本目的是——其一、盡量發(fā)揮到會人員的智慧，尋找解決問題的各種可能方案；其二、集中不同角度的分析結(jié)果，判斷可能方案的概率高還是低，據(jù)此選擇概率較高的幾個方案安排實(shí)踐檢驗(yàn)

研究會議要旨

研究的問題的表述要力求明確，盡量減少誤解主題

自由、無拘束發(fā)言，但本專業(yè)的權(quán)威要加以限制，不要讓他搶先發(fā)言（以免造成權(quán)威效應(yīng)，壓制別人思維的自由展開）

只許發(fā)表自己的見解，不許指責(zé)、批評、嘲笑別人的見解

主持人注重激勵與會者的熱情，盡力激起思維的風(fēng)暴

早會

線長、班長、課長等基層領(lǐng)導(dǎo)者使用，上班時用很短的時間開會

站成同字形（或圍起來坐）；線長站在正前面報告

報告限３分鐘，事先要寫報告提綱（要點(diǎn)就可以）

報告突出的問題，用實(shí)物、數(shù)據(jù)說話，不要空談

可以簡要地與下屬雙向溝通，但要掌握時間，簡要、明確

參考：

聽話和會聽話

要提高開會的效能,一些經(jīng)理總以為,要會說話部下才會聽話,成功才有望;可是吳若權(quán)老板卻認(rèn)為要會聽話才能成功,你想品味個中的滋味嗎?

老板吳若權(quán)說：會“聽話”的主管升得快

板吳若權(quán)說：會“聽話”的主管升得快

在獨(dú)裁專制型的組織中，“聽話”的意義是指接受指揮命令、毫無異議；這種奉行命令如圣旨的主管常被稱為“乖乖牌”，是老板眼前的“紅人”，升遷順利得像搭電梯。 當(dāng)組織逐漸成熟，擴(kuò)展成為民主參與的管理型態(tài)時，“聽話”的意義應(yīng)被解釋為：具備良好的聆聽技巧，擅長溝通。這種會“聽話”的主管依然受老板賞識，同時也能得到部屬及同僚的支持，獲得晉升的機(jī)會當(dāng)然不在話下。

技巧好壞影響非同小可

根據(jù)美國商業(yè)傳播日報一項(xiàng)研究中指出：會“聽話” 的主管通常能獲得較高的職位，升遷速度也比那些不善聆聽者快了許多�？梢婑雎牸记傻闹匾�性幾乎是管理者在組織中 的成敗關(guān)鍵。許多大企業(yè)的高升決策主管對這個觀點(diǎn)深有同感。以“反敗為勝”聲名顯赫的艾科卡甚 79n 至認(rèn)為：“聆聽技巧的好壞足以影響一家公司變得平凡或偉大”可惜，一般管理者多半只擅長于發(fā)號施令，“訓(xùn)話”時口沫橫飛、滔滔不絕：“說話”、時頭頭是道、欲罷不能；“聽話”時，變得耳不聰、目不明，常無法真正體察發(fā)言者的意見，本身就是溝通的最大障 礙，如何要求別人？一位資深的管理者表示，當(dāng)他的職務(wù)越升越高時，越能體會所謂“層峰上的孤寂”，再也聽不到負(fù)工真正的心聲了。其實(shí)，從某個角度來說，這也是資深管理者的一大危機(jī), 因?yàn)樗?越來越擅長說話，反而喪失了管理；沒有主動聆聽的習(xí)慣、或養(yǎng)成“聽而不見”的習(xí)慣，都會導(dǎo)致聆聽的能力逐漸退化�！奥犜挕钡拇_比“說話”難上百倍，但是有趣的是，從人類學(xué)習(xí)的過程來說，嬰兒都是先學(xué)會聽話，才開始會說話，可見，并不是管理者天生不會"聽話”，只是話說多了，聆聽的技巧漸被忽略，造成溝通效率不良的現(xiàn)象、以下提供幾則簡單而有效的方法，希望有助管理者增強(qiáng)”聽話”。

多聽少說、先聽后說：盡量多花時間聆聽對方說話，不要只顧著”自己說話。尤其，身為管理者、更必須先聽員工詳細(xì)陳述意見，最后才提出自己的觀點(diǎn)。以免自己主觀的看法左右了員工的立場。體會言下之意及弦外之音。聽員工說話時，不能光聽表面字句的意思，應(yīng)謹(jǐn)慎推敲員工是否還有未盡之意不敢直接表達(dá)。如果肯定有弦外之音：應(yīng)鼓勵員工暢所欲言，或擇期另做懇談。避免驟下結(jié)論：當(dāng)員工在陳述一項(xiàng)事情時，不要搶先下結(jié)論、更不必急著揣測對方接下來要講什么，讓他從頭到尾把話說完，不自作聰明，妄下結(jié)論，以免誤導(dǎo)員工的意見～保持興趣耐心聆聽：無論對方陳述的事情是否趣味盎然，管理者都應(yīng)誠懇地聆聽，即使內(nèi)容枯燥無味，也不應(yīng)露出不耐煩的神色�！榜雎牎笔枪芾碚邿o可避免的職責(zé)，應(yīng)以敬業(yè)的態(tài)度認(rèn)真“聽話”。

不要催促或打斷發(fā)言：管理者應(yīng)妥善安排時間及場合，讓員工能隨心所欲講他想說的話，不要催他趕快講完或中途打斷：尤其，他尚未講完一個段落時，更不可隨意轉(zhuǎn)換話題，以免員工誤以為你不想聽而有所保留。 盡量適時發(fā)問：適時詢問員工某些要點(diǎn)，不但可澄清疑問，更可借此表達(dá)你的確在聽，而且對該話題很有興趣。

勿以人廢言：無論發(fā)言人是否為重要人物，管理者都應(yīng)仔細(xì)聆聽，古有明訓(xùn)：“勿以人廢言”，講話要看對象，聽話可就要“包容萬象”。誠懇地聆聽，凡夫俗子也可能發(fā)出智慧語錄以供參考，不要隨便錯過 �！奥犜挕笔且环N技巧，更是一種藝術(shù)。看似簡單，做起來不容易，可是也不會難到做不到的地步。事實(shí)上，最基本的“聽話”原則，只有一句話一“設(shè)身處地為對方著想”。有些人奉為立身行事的準(zhǔn)則，那么他一定是個很會“聽話”的人。

第四篇：會議技巧

如果你主持會議…

主持會議的 5大技巧

會議召集人是會議能否成功的關(guān)鍵角色，如果你有機(jī)會召開會議，千萬不要忘記哂靡韻?大技巧，用中立的角度，營造讓與會者安心發(fā)言的環(huán)境，將大家的意見有效歸納、群組與分析，以形成共識的方法導(dǎo)出行動與決策，讓會議成為解決問題的第一線。

會議前……

技巧 1 期望明確

告訴與會者會議何時開始以及你期待會議何時結(jié)束，考量你想從與會者身上得到什麼資訊，允許大家有充分時間做準(zhǔn)備，這樣才能收到最好的會議效益。最好要明確告訴與會者你的期望是什麼，例如：「報告目前工作進(jìn)度」、「請準(zhǔn)備提供我們關(guān)於○○商品如何在市場上銷售的意見」。如果主題超過一個以上，就要確保已經(jīng)做好會議議程大綱，並且讓每位與會者在會前就已經(jīng)收到，如果沒有事前告知，恐怕會產(chǎn)生一個沒有結(jié)果的會議。如果你有特別的需求，想請某些人提供特定的資訊，也要在開會前先告訴他們。你可以在e-mail發(fā)出書面的會議議題與相關(guān)的資料之後，在會議召開前一天，親自向每位與會者確認(rèn)他們了解你的需求。 會議中……

技巧2 營造氣氛、保持中立

會議開始，試試看先培養(yǎng)容易開口說話的氣氛，暖身一下，等到大家心情放鬆之後再進(jìn)入會議，營造良好的溝通氣氛。切記你的角色像主控全場的捕手一樣，觀察動靜，適時擲球給投手與每一位內(nèi)外野手，確定沒有任何人閒著，並且因?yàn)檫@顆棒球（議題）的轉(zhuǎn)動，達(dá)到團(tuán)隊目標(biāo)。謹(jǐn)記自己的角色是協(xié)助與會者共同達(dá)成會議目標(biāo)，而非成為意見中心，如果有些場合你必須率先發(fā)表意見帶動討論時，要讓所有的與會者感到舒適而非獨(dú)裁，例如你可以說「關(guān)於這件事情我的意見是……」。如果你想保持中立立場不發(fā)言，對於某些議題可以問與會者「關(guān)於這個意見的優(yōu)缺點(diǎn)，你有什麼想法？」儘量讓每位與會者都有說話的機(jī)會，不可以因?yàn)槲窇朱稒?quán)勢，而犧牲主管以外的其他人發(fā)言的權(quán)利，但前提是要大家有進(jìn)了會議室卸下職銜，大家一視同仁的共識。

會議中……

技巧3 資訊可視化

除了讓與會者不斷提出意見之外，別忘了主動站起來動手寫字，在白板上寫下交談的經(jīng)過與結(jié)論，或是與會者的發(fā)言重點(diǎn)或關(guān)鍵字，將大家的交談內(nèi)容建立可視化的圖解溝通（mapping communication），適時提高與會者的注意力，協(xié)助與會者理解會議進(jìn)行到哪裡。

技巧4 歸納結(jié)論

如果你的會議並沒有安排任何與會者擔(dān)任計時員，在預(yù)定會議結(jié)束時間前的10分鐘，你要提醒大家：「各位，讓我們準(zhǔn)備結(jié)束，我們必須在10分鐘後離開這裡�！菇宕俗尨蠹伊私鈺r間有限。然後，不論分配什麼任務(wù)，關(guān)於作業(yè)方式、負(fù)責(zé)人、截止日等等，都要再重複確認(rèn)一遍，確認(rèn)已經(jīng)達(dá)到會議的目的、討論什麼事情、下了什麼決定，還有什麼事情懸而未決。如果有會議紀(jì)錄員，也要提醒會議紀(jì)錄者記下期限，以免會議結(jié)束，大家走出會議室之後還是一片空白，不知道下一步要做什麼。

會議後……

技巧 5 持續(xù)追蹤

可以將下列3件事情，做為會後自我評估，藉以做為下次改進(jìn)之用： 1.發(fā)生什麼事情？ 2.完成什麼事情？ 3.什麼事情尚未完成？ 如果你被賦予追蹤會議決策後續(xù)發(fā)展的責(zé)任，別忘記要持續(xù)追蹤到下次開會，並在會中報告上次會議決策的執(zhí)行成果。

成功會議主持人的確認(rèn)清單

□ 讓與會者全員發(fā)言

□ 努力讓大家討論，不會產(chǎn)生壁花或壁草

□ 對所有與會者採取公平待遇

□ 巧妙處理干擾者們的狀況

□ 說話的節(jié)奏明快

□ 別忘記幽默，但要高明，以免反效果

□ 有爭論、現(xiàn)場混亂時能應(yīng)付自如

□ 時常整理要點(diǎn)予以確認(rèn)

□ 別忽視少數(shù)意見

如何讓與會者參與發(fā)言？

1.指名發(fā)言：指名某位與會者發(fā)言。

2.依序發(fā)言：讓每位與會者至少能發(fā)表一次意見。

3.誘導(dǎo)發(fā)言：針對某人一定知道的事情，請他發(fā)言。

4.職責(zé)輪流：以輪流的方式安排司儀、紀(jì)錄、計時工作，讓大家當(dāng)一次會議的旁觀者，藉此讓他們了解發(fā)言對於會議不冷場的貢獻(xiàn)。

5.製造機(jī)會：讓全員分擔(dān)主題，在下次會議中讓大家發(fā)表，製造全員發(fā)言的機(jī)會。

狀況外……會議中常見的7種干擾者

會議中，你一定遇過以下幾種干擾會議進(jìn)行的人，建議你不妨這麼做：

對私語者

如果不立即阻止竊竊私語的人，將會讓整個會議失控，不妨?xí)簳r停下討論，將眼神望向竊竊私語的人，用眼神傳達(dá)「說夠了沒？可以安靜下來了」的訊息，如果對方還是不停下來，可以問其中一位：「對於目前會議的討論，你是不是有什麼意見呢？」

對偏執(zhí)狂

這種人永遠(yuǎn)有一肚子氣，不認(rèn)同每個提案，同時輕視其他的與會者。建議你用直接、平靜的方式，沒有添加任何批評的語氣，要求對方停止：「我認(rèn)為這些批評，正在阻礙我們完成已經(jīng)設(shè)定好的工作，如果你能停止，我會很感激你。」如果他還有話要說，建議他可以找一天單獨(dú)跟你開會。

對離題者

只要一偏離主題就問他：「因?yàn)闀r間關(guān)係，我想我們最好回到正在進(jìn)行的議題上」或是說：「你剛剛說的話，和我們討論的主題有關(guān)連嗎？」如果他還想說下去，你可以假裝不小心忽略他們想發(fā)言的欲望，例如眼睛不正視他，這樣才能有機(jī)會讓其他與會者有發(fā)言貢獻(xiàn)的機(jī)會。 對悶葫蘆

如果你是會議的主持人，面對不說話的悶葫蘆，如果你這麼問他：「你有沒有什麼意見？」，他肯定把嘴上的拉鍊拉得更緊。你可以找出他擅長的部分結(jié)合，換個問法：「現(xiàn)在我們討論的問題中，關(guān)於這一部分（他擅長的部分），你的想法如何？」 如果這位悶葫蘆開了金口，你一定要趕快把他說的寫在白板上，因?yàn)檫@代表的是你尊重他。

對亂碼人

會議中，為了要鼓勵有些並不善於表達(dá)，但認(rèn)真說出想法的與會者，即使說出來的意見像是火星文一樣，但是如果你善於解碼，他們的意見也不失為好意見。 首先，你要肯定他們對於會議的發(fā)言貢獻(xiàn)，因此即使他們的發(fā)言需要再整理，你千萬不能說：「你能再重複一遍嗎？」而是要試圖幫他整理，你可以問：「我了解你的意思是……（自己幫他整理的重點(diǎn)），我說的正確嗎？」或是你可以說：「我不確定我了解，你要不要試試看，找出幾個重點(diǎn)告訴我們。」請他自己整理建議的重點(diǎn)。

對闊論者

這種人說話永遠(yuǎn)沒有句點(diǎn)，因此你必須尋求適當(dāng)?shù)臅r刻打斷他，先認(rèn)定他們的價值，然侯把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到其他人身上，禮貌的說：「我了解你的想法，有其他人有不同的意見嗎？」 對闖入者

不曉得你的會議中，是不是常有來自外部的闖入者，推開又關(guān)上會議室的大門？

也許他真的有急事或急電要找人，也許他只是想確認(rèn)要找的人有沒有在開會。不論原因如何，

這類外部干擾對於與會者的集中力與議程的進(jìn)行都有所影響。 你一定聽過防火牆（firewall），它不僅用於維護(hù)電腦與網(wǎng)路安全，也能應(yīng)用在會議中，你可以在會議室的門口放一塊留言版，並準(zhǔn)備好幾張利貼與一枝筆。

在留言板上要寫清楚目前是哪一個部門在開會、與會人員有哪些、預(yù)計開到幾點(diǎn)，並註明嚴(yán)禁非與會者闖入會議室，如果有其他同事代接電話或有任何事情留言，請他們寫在利貼上，貼在留言板上即可。

與會者會在休息時間確認(rèn)留言板上，是否有非常緊急且重要的留言，這樣可以避免其他人闖入會議室造成干擾，成為協(xié)助會議順利進(jìn)行的保鑣。

如果你參加會議…

成為傑出與會者 的4項(xiàng)技巧

全美會議權(quán)威貝格曼（michael begeman）曾說，「當(dāng)愈來愈多的事情是由團(tuán)隊進(jìn)行，開會，就成為一個完成多數(shù)重要工作的場合。」別忘了會議的精神在於全員參與，積極主動地投入會議的討論、聆聽與發(fā)言，就是展現(xiàn)團(tuán)隊精神的時刻，如果能透過你的發(fā)言及資料彙整，使得會議突破僵局，做成具有建設(shè)性的決議，更可以讓上司、同儕刮目相看。

技巧 6 提案具體

除非是腦力激盪，要不然說出太過抽象的想法，跟沒說一樣。想清楚再發(fā)言，會讓大家容易理解你的想法。

技巧7 1分鐘演講術(shù)

在會議中的發(fā)言節(jié)奏要明快，嘗試用1分鐘說出吸引人的重點(diǎn)。1分鐘約可講300字的內(nèi)容，訓(xùn)練1分鐘演講術(shù)有助於明確掌握目的、刪除多餘廢話、針對一個重點(diǎn)，可避免在會議中成為「亂碼人」。

技巧8 建立體系

會議中你一言我一語，資訊龐雜紛亂，你可以試著把別人說的重點(diǎn)，以及自己想說的話寫下來，從中找出脈絡(luò)，加以體系化（例如可以在會議資料上用紅筆標(biāo)示首要重點(diǎn)，藍(lán)筆標(biāo)示次要重點(diǎn)，綠筆寫下自己的想法），這樣一來，會議資料就變成一張資訊體系圖，成為無可取代的點(diǎn)子來源。

技巧9 引用提案

如果你將手邊拿到的會議資料經(jīng)過自己的整理體系化，也有助於你引用別人的提案（請注意

不是剽竊），例如：「30分鐘前a曾說x提案，可以結(jié)合剛剛b說的y提案」，因?yàn)槟愕恼�理，不但a與b都因?yàn)樽约旱奶岚笡]有被忽視而感到欣慰，也能協(xié)助會議儘快進(jìn)入決策面。 提升發(fā)言品質(zhì)的自我訓(xùn)練

收集實(shí)例

具體化的實(shí)例具有說服力，因此平時要多準(zhǔn)備實(shí)例以應(yīng)會議之需。數(shù)字常常更具有真實(shí)感，最好將常用的數(shù)字（例如營業(yè)額、主要顧客、明年目標(biāo)營業(yè)額）背起來或放在記事本裡。 改掉語癖

將自己說的話錄下來，聽聽看自己有沒有常出現(xiàn)「那個」、「這個」、「ㄟ」等字眼。 滐@易懂

避免專業(yè)術(shù)語，或是太多英語縮寫的說法。如果與會者和你不同行業(yè)，又非得用到術(shù)語，盡量對每一個專業(yè)術(shù)語簡單說明。

表情姿勢

如果你習(xí)慣聽話時雙手交叉在胸前，或是眼睛飄向遠(yuǎn)方不正視對方，最好矯正過來，免得會議上還沒開口，表情姿勢已經(jīng)透露不屑對方的訊息。

第五篇：會議發(fā)言

工程進(jìn)度：

工程已進(jìn)展4個月，改良土已完成70%左右，涵管及過路涵管已開挖3千米左右。河塘處理填方段基本結(jié)束，現(xiàn)在存在嚴(yán)重滯后的就是兩座橋梁，由于前期各方面原因。在這一方面施工單位應(yīng)加快處理，總體進(jìn)度還是比較樂觀的，希望施工單位再接再厲，加快進(jìn)度，抓進(jìn)度，搶工期，早日完工。

質(zhì)量：

灰土拌制氧化時間不符合規(guī)范要求，要求其使用符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的灰土，灰土的壓實(shí)存在麻面，要求其對存在麻面部位進(jìn)行灑水復(fù)壓直至合格。灑水保養(yǎng)不及時，要求施工單位及時撒水保養(yǎng)，雨污水管墊層厚度不達(dá)標(biāo)，靠背尺寸不符合規(guī)范要求，要求施工單位對不符合規(guī)范部位進(jìn)行返工處理。局部涵管回填沒按照圖紙及規(guī)范要求20cm一層進(jìn)行回填。要求施工單位對不符合規(guī)范部位進(jìn)行返工。雨水井砌筑過程中沒有按照標(biāo)準(zhǔn)一丁一跑，局部污水井砌筑過程中發(fā)現(xiàn)上下尺寸不一致，要求其立即返工，局部灰土出現(xiàn)彈簧現(xiàn)象，要求施工單位及時處理。

安全文明施工：

現(xiàn)場施工人員安全帽佩戴不規(guī)范，開挖溝槽的臨邊防護(hù)不到位。溝槽開挖過程中沒有做好人員上下的階梯。現(xiàn)場灰塵較大，車輛行駛流坡過小，導(dǎo)致車輛傾斜。

檢測：

現(xiàn)場檢測人員不能及時的進(jìn)行檢測，每次都在現(xiàn)場監(jiān)理的督促下才能進(jìn)行檢測，檢測數(shù)據(jù)不能及時的反應(yīng)給現(xiàn)場監(jiān)理，檢測報告不能及時上交監(jiān)理部。 問題解決：

加強(qiáng)工人的安全教育，要求工人正規(guī)的佩戴安全帽，開挖溝槽及時做好臨邊防護(hù)，做好工人上下的階梯，現(xiàn)場加強(qiáng)灑水車輛，及時的進(jìn)行路面灑水，放寬流坡，讓車輛可以正常通行。加強(qiáng)現(xiàn)場施工人員對質(zhì)量和安全控制的要求。

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