第一篇：機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作表態(tài)發(fā)言稿

近期以來，我院在上級有關(guān)部門的部署下開展了加強機關(guān)效能建設(shè)活動。今天在此召開座談會。下面我就對加強機關(guān)效能建設(shè)的認識及本人如何開展好這項工作向在座各位作個人表態(tài)發(fā)言。

一、在思想上，要通過加強學(xué)習(xí)，充分認識加強機關(guān)效能建設(shè)的重要意義。

通過積極參與我院開展的加強機關(guān)效能建設(shè)的各項活動，認真學(xué)習(xí)，充分認識加強機關(guān)效能建設(shè)的重要意義。認識到加強機關(guān)效能建設(shè)是學(xué)習(xí)貫徹“xxxx”重要思想的必然要求，是實現(xiàn)構(gòu)建和諧**、和諧法院的有效保證。加強機關(guān)效能建設(shè)對于我們法院干部來說就是要求我們規(guī)范執(zhí)法行為、改進機關(guān)作風(fēng)、提高工作效率，努力使法院在構(gòu)建和諧社會的作用上，在服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的水平上得到實實在在的提高。

二、在行動上，要身體力行，力爭從以下方面體現(xiàn)加強機關(guān)效能建設(shè)。

1，改進工作作風(fēng)。在案件審判中嚴守程序法和實體法的各項規(guī)定，嚴格遵守有關(guān)規(guī)范法官執(zhí)法行為的各項規(guī)定及本院“五條禁令”等各項規(guī)章制度，樹立法官的良好形象。

2，嚴格遵守民訴法規(guī)定的審限制度和本院審判流程制度，并在此基礎(chǔ)上，盡可能在最短的期限內(nèi)審結(jié)每一起訴訟案件，努力提高審判效率、縮短辦案周期。

3，加強訴訟調(diào)解，提高調(diào)解結(jié)案率。要通過向當事人辨法析理，做耐心細仔的工作，化解當事人的矛盾。力爭做到案結(jié)事了，勝敗皆服。盡可能將所審理案件的上訴率和上訪率降低到最低限度。

**庭有大量的是以企業(yè)法人特別是外商和外資企業(yè)法人為當事人的案件。如何保護這些外商、外資企業(yè)的合法利益是當前的工作重點之一。我將通過加強改進本人的工作作風(fēng)、縮短辦案周期、提高調(diào)解息訴率等具體做法為外商、為外資企業(yè)營造優(yōu)質(zhì)的司法環(huán)境，為本地區(qū)的招商引資工作服務(wù)。

**庭除了要審理一些訴訟案件外，還要擔(dān)負大量的破產(chǎn)案件的審理工作。破產(chǎn)案件要涉及到廣大職工的利益、要涉及到大量債權(quán)債務(wù)人的利益，稍有不慎就有可能引發(fā)一些社會問題。在審理這些案件時，我將保證在效率優(yōu)先的前提下，確保司法公正，盡可能保護每一位破產(chǎn)企業(yè)職工、每一位債權(quán)人債務(wù)人的合法利益。力爭不因自己的工作失誤而出現(xiàn)群體性上訪事件。從具體的個案上為構(gòu)建和諧**、和諧法院服務(wù)。

第二篇：機關(guān)作風(fēng)建設(shè)表態(tài)發(fā)言稿

加強機關(guān)紀律作風(fēng)提高服務(wù)質(zhì)量表態(tài)發(fā)言

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天，區(qū)委召開加強機關(guān)紀律作風(fēng)建設(shè)活動動員大會，意義十分深遠。機關(guān)紀律作風(fēng)建設(shè)事關(guān)全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展全局，是xxx區(qū)打造“xxx”的重要保障，是推動各級機關(guān)完善服務(wù)、改進作風(fēng)、提升形象，爭創(chuàng)人民滿意機關(guān)的有效載體。xx鎮(zhèn)作為xxx區(qū)的遠郊鎮(zhèn)，各項工作與廣大農(nóng)民密切聯(lián)系，機關(guān)紀律作風(fēng)，直接關(guān)系到黨和政府在農(nóng)民心中的形象，關(guān)系到區(qū)委政府各次決策在農(nóng)村的落實。下面，我結(jié)合活動的總體要求和xx鎮(zhèn)的實際作如下表態(tài)：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，爭當示范帶動表率

會議之后，我們將認真學(xué)習(xí)貫徹這次會議精神，及時動員部署，把加強紀律作風(fēng)建設(shè)放到突出地位，成立機關(guān)紀律作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，黨政一把手親自抓、負總責(zé)，落實紀律作風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，具體工作責(zé)任到人。要求班子成員、全體黨員嚴格遵守崗位紀律和各項規(guī)范性法律、法規(guī)、規(guī)章和制度，帶頭學(xué)習(xí)，帶頭實干，帶頭勤廉，以身作則，率先垂范，以優(yōu)良的工作作風(fēng)帶動機關(guān)紀律作風(fēng)建設(shè)。

二、加強學(xué)習(xí)教育，爭當學(xué)習(xí)型公仆表率

結(jié)合我鎮(zhèn)正在開展的萬名農(nóng)民素質(zhì)提高工程，采取集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、集中輔導(dǎo)、專題講座、專題討論等多種形式，

認真學(xué)習(xí)上級關(guān)于機關(guān)紀律作風(fēng)建設(shè)會議有關(guān)精神，特別是最近召開的各級兩會精神，提高干部職工綜合素質(zhì)，激發(fā)干部職工攻堅克難、積極進取、勇創(chuàng)一流的激情，肩負起黨和人民賦予的責(zé)任和使命，切實增強全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，增強解難題、辦實事的本領(lǐng)。

三、加強作風(fēng)建設(shè)，爭當和諧型機關(guān)表率

把加強機關(guān)紀律作風(fēng)建設(shè)作為推動全鎮(zhèn)各項工作的一項重要舉措，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)集中整治 “慵、懶、散”和推諉扯皮、工作不力等問題，切實做到“四個結(jié)合”，即：與貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀相結(jié)合；與推進日常工作、完成中心工作和重點工作相結(jié)合；與走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、辦實事、解難題活動相結(jié)合；與機關(guān)干部創(chuàng)先爭優(yōu)、評先評優(yōu)相結(jié)合，形成“講團結(jié)、促和諧，講風(fēng)格、比貢獻，講節(jié)儉、促廉潔，講責(zé)任、顧大局，講踏實、求實效”的良好氛圍，確保機關(guān)紀律作風(fēng)建設(shè)實現(xiàn)新躍升和各項工作任務(wù)圓滿完成。

四、加強制度建設(shè)，爭當效能型機關(guān)表率

進一步建立健全和完善各項規(guī)章制度，強化對機關(guān)干部的約束力，認真執(zhí)行內(nèi)部監(jiān)督和內(nèi)部考評制度，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、群眾滿意”為目標，大力倡導(dǎo)特事特辦、急事急辦、難事巧辦、常事快辦，對全體機關(guān)干部提出“四個一”要求，即一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯開水解渴、一個答復(fù)滿意，全面提升行政效能、服務(wù)意識和工作水平。

五、加強干部管理，爭當干部廉潔自律表率

嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政和農(nóng)村基層干部廉潔自律的有關(guān)要求。以嚴格會議、接待、用車、出差等為切入點，千方百計降低行政運行成本，樹立勤儉節(jié)約的形象。認真貫徹落實《廉政準則》，杜絕用公款請客送禮和以學(xué)習(xí)考察為名公款旅游等，精簡會議文件，提倡開短會、講短話、講實話。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，加強機關(guān)紀律作風(fēng)建設(shè)事關(guān)xxx區(qū)打造“xxx”的大局，也是全區(qū)各項事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。我們要在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以飽滿的精神狀態(tài)，極大的工作熱情和踏實的工作作風(fēng)，努力開創(chuàng)全鎮(zhèn)各項工作的嶄新局面，用發(fā)展的實績來檢驗作風(fēng)建設(shè)的成效，為xxx區(qū)打造“xxx”做出新的更大的貢獻！謝謝大家。

第三篇：在機關(guān)效能作風(fēng)建設(shè)上的表態(tài)發(fā)言

在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員會上的表態(tài)發(fā)言

辦稅服務(wù)廳主任張榮福

在全黨開展實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，是黨的十七大作出的一項重大戰(zhàn)略部署，今天我局召開實踐科學(xué)發(fā)展觀動員大會，標志著我縣開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的號角已經(jīng)吹響，我們應(yīng)當迅速行動起來，以高度的政治責(zé)任感、飽滿的政治熱情和積極的精神狀態(tài)，投入到學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中來，確保高標準、高質(zhì)量地完成這次學(xué)習(xí)實踐活動的各項任務(wù)。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任和期望，在此我代表南豐縣國稅局辦稅服務(wù)窗口鄭重表態(tài)：

一、增強搞好學(xué)習(xí)實踐活動的責(zé)任感，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

為納稅人提供文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)是每一個國稅干部職工的職責(zé)所在。辦稅服務(wù)廳是縣局的窗口，我們的一舉一動都代表著縣局的形象，我們深知自己的肩上責(zé)任重大。為此，我們保證做到公心在先，換位思考，真心把納稅人的事當作自己的事來辦，盡一切可能，想一切辦法把工作做實做好，最大限度地減少納稅人在辦稅過程中的費用、時間和精神成本。不斷增強行政執(zhí)法的透明度，積極構(gòu)建“公正、公開、和諧、發(fā)展”的新型征納關(guān)系。在此，我們承諾：

（一）稅務(wù)開業(yè)登記，在資料齊全，沒有的疑點的情況下，15分鐘內(nèi)辦結(jié)并打印稅務(wù)登記證件；變更登記資料齊全的，如變更登記內(nèi)容不涉及企業(yè)名稱、法人代表、經(jīng)營地址等需要實地調(diào)查的事項的，在15分鐘內(nèi)辦結(jié)；停復(fù)業(yè)登記資料齊全的在1個小時內(nèi)辦結(jié)。1

（二）納稅申報：申報資料齊全的，增值稅一般納稅人申報表30分鐘內(nèi)辦結(jié)，增值稅小規(guī)模納稅人申報表和消費稅申報表10分鐘內(nèi)辦結(jié)，企業(yè)所得稅申報表（月或季度）30分鐘內(nèi)辦結(jié)，企業(yè)所得稅申報表（年度）1個小時內(nèi)辦結(jié)。

（三）稅款征收：10分鐘內(nèi)辦結(jié)。

（四）發(fā)票管理：專用發(fā)票最高開票限額20個工作日內(nèi)辦結(jié)；發(fā)票領(lǐng)購資格1個工作日內(nèi)辦結(jié)；發(fā)票發(fā)售、驗舊、繳銷15分鐘內(nèi)辦結(jié)（發(fā)票數(shù)量特別大的除外）；代開發(fā)票25分鐘內(nèi)辦結(jié)。

（五）資格認定：申請認定一般納稅人資料齊全，符合條件的，在15個工作日內(nèi)辦結(jié)；其它資格認定在20個工作日內(nèi)辦結(jié)。

二、認真落實縣局各項規(guī)章制度，提高辦稅服務(wù)人員的執(zhí)法能力和服務(wù)水平。

今年是縣委、縣政府提出的“主攻工業(yè)年”，為了給納稅人創(chuàng)造一個優(yōu)良的辦稅環(huán)境，我們將認真落實縣局的各項工作制度。

一是成為國稅機關(guān)執(zhí)行規(guī)章制度的楷模。以“管理規(guī)范化、執(zhí)法文明化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化”為目標，堅持掛牌上崗，著裝整潔，使用文明用語。在服務(wù)中禮貌待人，做到“三聲”、“三笑”“三心”、“五意”，即來有迎聲，問有答聲，走有送聲；微笑問候，微笑解答，微笑道別；真心、細心、熱心；精神風(fēng)貌滿意、工作質(zhì)量滿意、業(yè)務(wù)素質(zhì)滿意、稅務(wù)咨詢滿意、方便服務(wù)滿意。為了提高辦稅服務(wù)人員的思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，辦稅服務(wù)廳將組織窗口工作人員，互教互學(xué)，在干中學(xué)，學(xué)中干，每月不少于一次集中學(xué)習(xí)政治理論和稅收業(yè)務(wù)。實現(xiàn)黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠的目的。

二是優(yōu)化辦稅環(huán)境，推行公開辦稅。我們對辦稅服務(wù)廳進行了統(tǒng)一標識，統(tǒng)一辦稅(請關(guān)注www.taixiivf.com)流程，設(shè)立了納稅人自助辦稅區(qū)、稅務(wù)公告區(qū)、納稅人休息區(qū)和稅務(wù)人員工作區(qū)四個區(qū)域；在自助辦稅區(qū)提供各種表樣和空白表格，提供書寫用的筆、紙、印臺、膠水和計算器，在稅務(wù)公告區(qū)里公示辦稅業(yè)務(wù)流程和最新稅收政策，在觸摸屏里公示納稅人定稅情況和稅務(wù)行政許可決定等情況；在納稅人休息區(qū)，配備了休息椅、茶幾、飲水機、便民箱、意見箱等，為納稅人提供了舒適的休息環(huán)境。我們還制作了辦稅服務(wù)服務(wù)指南。使納稅人能方便地了解辦理相關(guān)稅收業(yè)務(wù)所需持有的材料、流程及相關(guān)稅收法律法規(guī)。

三是亮出黨員身份，展示黨員風(fēng)采。為了充分發(fā)揮窗口黨員的先鋒模范作用，給辦稅人員和納稅人樹立起新時期共產(chǎn)黨人的新形象，讓黨員成為帶動身邊群眾，成為依法治稅和優(yōu)化服務(wù)的標兵，我們提出“亮出黨員身份，展示黨員風(fēng)采”的口號，辦稅服務(wù)廳黨員除著裝上崗，掛牌服務(wù)外，還佩戴黨徽，在政治面貌上將自己與普通干部群眾區(qū)別開來，以共產(chǎn)黨員的標準嚴格約束自己的一言一行，以實際行動為普通干部群眾樹立榜樣，體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性，使每一名共產(chǎn)黨員都成為新時期國稅系統(tǒng)的一面旗幟，讓窗口人員真正認識到“人人是窗口，個個是形象”。自覺展現(xiàn)和維護良好的國稅形象。

同志們，開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，是上級審時度勢作出的重大決策。我們一定要認真貫徹落實上級的決策部署，迅速行動起來，以一往無前的勇氣、奮發(fā)有為的朝氣、爭先進位的銳氣，知難而進、搶抓機遇，扎扎實實開展好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀

活動，把法治、動力、和諧的南豐國稅建設(shè)引向深入，為實現(xiàn)我縣經(jīng)濟社會趕超發(fā)展的新跨越做出應(yīng)有的貢獻。

第四篇：機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)表態(tài)發(fā)言

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

月日全市機關(guān)作風(fēng)建設(shè)暨反腐警示教育大會后，局分管負責(zé)人迅即召集科室全體成員對大會精神進行了再學(xué)習(xí)，對科室創(chuàng)爭活動現(xiàn)狀進行了再分析，我們科室確實存在創(chuàng)爭主動性不夠，服務(wù)意識不強，與企業(yè)溝通不足等問題，明確了年全市排名前進60位的創(chuàng)爭目標，落實了具體創(chuàng)爭措施。

一、深入學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，主動投入到科室創(chuàng)爭活動中去。

我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)市委《關(guān)于在市級機關(guān)部門科室開展“服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、群眾滿意”創(chuàng)爭活動的意見》精神，進一步深刻認識開展機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和科室創(chuàng)爭活動的目的和意義，消除自我滿足感，樹立大局意識和主人翁意識，做“學(xué)趕蘇南、跨越發(fā)展”和建設(shè)我市更高水平小康社會的主人公，變被動應(yīng)付創(chuàng)爭，為主動參與創(chuàng)爭，以創(chuàng)爭的標準來檢查我們的每一項工作，每次有企業(yè)或群眾來我們科室辦理有關(guān)事項，我們均發(fā)放《企業(yè)、群眾接待征求意見單》，請前來辦事的人員對我們的工作進行評價，并提出改進意見，每周五下午我們召開科務(wù)會，在總結(jié)、部置工作的同時，對企業(yè)或群眾提出的建議和意見，科室成員展開批評和自我批評，及時向市作風(fēng)建設(shè)�？瘏R報科室創(chuàng)爭工作的進展；定期向企業(yè)發(fā)放征求意見表，以便改進工作中存在的不足，同時向企業(yè)介紹我們的工作職能，宣傳我們的工作作風(fēng)和服務(wù)理念，增強與企業(yè)的溝通和交流，提高企業(yè)對我們認識度。我們向市二十佳科室學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)人家的優(yōu)良工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)人家先進經(jīng)驗，直接指導(dǎo)我們的工作，讓我們在短時間內(nèi)有較大的進步。今年是我市機關(guān)執(zhí)行力提升年，我們將注重學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，在實際工作中全面理解和執(zhí)行好上級有關(guān)政策和決策部署；環(huán)境保護是一門邊緣科學(xué)，涉及到眾多的法律法規(guī)和多門學(xué)科，所以我們也注重業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，做本單位本崗位的業(yè)務(wù)尖兵，我們將主動到工作第一線去，在實踐歷練中開闊視野、積累經(jīng)驗、增長才智，切實提高執(zhí)行能力和創(chuàng)新水平，切實提高我們服務(wù)發(fā)展和服務(wù)基層的綜合能力。

二、履行職責(zé)，轉(zhuǎn)變職能，主動寓服務(wù)于管理之中。

xxxx年，我們按照行政服務(wù)改革集中辦理的要求，將企業(yè)所需辦理的許可項目一律移交到“窗口”辦理。我們除了環(huán)境統(tǒng)計、“城市環(huán)境綜合整治定量考核”等基礎(chǔ)性工作外，還有主要污染物減排、危險廢物管理、污染源限期治理、核與輻射安全監(jiān)管、專項資金上爭等工作職能。在日常履行工作職責(zé)的過程中，我們將堅持主動熱情服務(wù)，寓服務(wù)于管理全過程，認真執(zhí)行首問負責(zé)制和一次性告知制度。污染減排工作是當前壓倒一切的大事，市政府已經(jīng)制定了201*年污染減排計劃，我們不只是督促各減排單位實施減排工程，我們更多的是幫助尋求先進的減排技術(shù)，用足用好國家關(guān)于減排優(yōu)惠政策，調(diào)動企業(yè)減排工作積極性，真正讓企業(yè)實現(xiàn)環(huán)境、經(jīng)濟效益雙贏。危險廢物管理是環(huán)境管理中的一個難題，特別是工業(yè)危險廢物產(chǎn)量大品種多，我們將鼓勵企業(yè)走綜合利用之路，積極幫助尋求合理、合法的去向，實現(xiàn)工業(yè)廢物減量化和資源化，降低企業(yè)的生產(chǎn)性成本。及時幫助企業(yè)聯(lián)系上級環(huán)保部門收繳廢放射源，確保輻射安全。幫助企業(yè)開展環(huán)保專項資金上爭工作，力爭讓更多的企業(yè)從上級環(huán)保部門獲得補助資金，為泰興的經(jīng)濟發(fā)展作應(yīng)有的貢獻。

三、提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，主動發(fā)揮作風(fēng)建設(shè)的合力。

我們科室全體成員一方面加強自身修養(yǎng)，建立人格魅力，言行文明，舉止大方，文明禮貌，精神飽滿，嚴格遵守工作制度，堅決杜絕上班遲到早退和工作期間聊天、閑串、玩電腦游戲等現(xiàn)象的發(fā)生，嚴格執(zhí)行全國環(huán)保系統(tǒng)“六項禁令”、省廳“十條紀律”和市委、市政府《關(guān)于進一步創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的若干規(guī)定》、《關(guān)于進一步加強市級機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的若干意見（試行）》以及本局有關(guān)加強機關(guān)作風(fēng)和經(jīng)濟環(huán)境建設(shè)的規(guī)定，不謀取小集體利益，不利用權(quán)力謀取個人利益，遵章守紀，廉潔自律，辦事公道，秉公執(zhí)法，嚴禁“吃、拿、卡、要”等不良行為，切實維護好環(huán)保人的良好形象。另一方面，我們樹立大局觀點，不但有單兵作戰(zhàn)的勇氣，更有協(xié)同作戰(zhàn)的能力，做黨和國家方針政策的宣傳者和執(zhí)行者，把我們科室建設(shè)成團結(jié)而又充滿活力的科室，群策群力，主動發(fā)揮作風(fēng)建設(shè)的合力。從而在實際工作中，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，將群眾滿意作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，樹立換位思考的理念，理解群眾的困境，聽取群眾的呼聲，解決群眾的困難，執(zhí)行群眾的訴求，接受群眾的監(jiān)督，努力解決群眾身邊的熱點難點環(huán)境問題。在基層和群眾中工作時，嚴格要求自己，寬容對待群眾，站在群眾的立場上，以愛人愛世界的大度贏得別人的理解和尊重。

我們今后也更加注重工作方式和工作細節(jié)，細節(jié)決定成敗，細節(jié)顯示真情。我們堅持從高處著眼，小處作手，燦爛星河由無數(shù)星星匯聚，豐功偉業(yè)由件件小事積累，所以我們把小事做精，細節(jié)做亮；做到知無不言，言無不盡，不說不能辦，只說怎么辦，遞上一杯熱茶、一塊毛巾，帶來一片溫暖，讓群眾高興而來，滿意而歸。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，我們的口號是響的，目標是鮮明的，措施是有力的，關(guān)鍵是落實，請大家監(jiān)督我們的行動吧！

謝謝大家！

第五篇：加強作風(fēng)效能建設(shè)創(chuàng)建群眾滿意機關(guān)表態(tài)發(fā)言

·文章標題：加強作風(fēng)效能建設(shè)創(chuàng)建群眾滿意機關(guān)表態(tài)發(fā)言

今天，市局召開“加強作風(fēng)效能建設(shè)，創(chuàng)建群眾滿意機關(guān)”動員大會，公交公司作為服務(wù)性單位，就如何傾力打造“誠信、和諧、滿意公交”在這里作個表態(tài)性發(fā)言，加強作風(fēng)效能建設(shè)創(chuàng)建群眾滿意機關(guān)表態(tài)發(fā)言。

一、以本次會議為動力，迅速貫徹會議精神。引導(dǎo)全體員工牢固樹立公交服務(wù)天天進步的目標，增強服務(wù)意識，改進工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，使每一位公交員工能始終把自己放在服務(wù)者之列，以乘客的需求來不斷調(diào)整自己的服務(wù)定位，千方百計為乘客著想，讓乘客方便，為贛州經(jīng)濟發(fā)展營造一個群眾滿意的公共交通環(huán)境。

二、提高服務(wù)質(zhì)量和效率。抓好員工素質(zhì)教育，使員工既有服務(wù)的愿望，更有過硬的服務(wù)本領(lǐng)。體現(xiàn)在工作的全過程，切實做到安全行車、文明服務(wù)、禮貌待客、熱情服務(wù)，全力為70歲以上老人做好乘車服務(wù)，使服務(wù)質(zhì)量投訴率比上年下降50。

三、繼續(xù)履行承諾服務(wù)，科學(xué)編制公交專列規(guī)劃，減少換乘率，提高準點率，我們承諾：中心城區(qū)讓市民能夠在300米半徑范圍內(nèi)找到公交站點，在站點待3～5分鐘就能乘上公交車，發(fā)言稿《加強作風(fēng)效能建設(shè)創(chuàng)建群眾滿意機關(guān)表態(tài)發(fā)言》。

四、加強公交基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好綜合停車場建設(shè)前期的各項準備工作，為提高城市品位，滿足不同層次市民的需求，今年我公司將適時更新車輛，適當增加空調(diào)車和雙層巴士，同時在上半年對城區(qū)內(nèi)剩下的175個簡陋侯車點改建成能避風(fēng)遮陽的人性化港灣式侯車停，做到“一街、一亭、一景”，成為城市一道靚麗的風(fēng)景線。

五、強化監(jiān)督機制，進一步發(fā)揮企業(yè)聘請社會監(jiān)督員的作用，集中整治熱點問題，重點解決市民反映強烈的突出問題，對影響公交行風(fēng)效能的人和事，實行責(zé)任追究。

六、轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，深入車隊（場、站），靠前指揮，做到機關(guān)為車隊服務(wù)，車隊為司機服務(wù)，司機為乘客服務(wù)，不斷改善工作條件，在提高效益的情況下，逐步解決員工待遇偏低問題，使廣大員工熱愛公交、奉獻公交。

公交行風(fēng)效能是一種外在的形象，它關(guān)系到城市的繁榮和社會的穩(wěn)定，公司將上下互動，從我做起，高質(zhì)量、高標準、高要求，認真做好每一項工作，在短時間內(nèi)實現(xiàn)公交行風(fēng)的明顯好轉(zhuǎn)，使我市公交事業(yè)讓政府放心，讓市民滿意。

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