篇一：美容院營(yíng)銷方案一、北京美容院情況調(diào)查分析
對(duì)于醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，美容院無疑是一個(gè)消費(fèi)能力極強(qiáng)、群體特征顯著的高端醫(yī)療消費(fèi)群體，而在北京市，此塊市場(chǎng)實(shí)際是醫(yī)療行業(yè)的真空地帶，作為此類人群，其身份一般為公司高層白領(lǐng)、信息
工作者、闊太太、二奶等有錢或有閑女性。
二、主題
許愿美麗 送您健康
————百萬免費(fèi)整形送給您
“免費(fèi)整形”之一 美容院
三、目的
推出我院整形專家團(tuán)隊(duì)（主推戚可名） ；
推出北京當(dāng)代整形美容研究院
四、合作方法討論
1、簡(jiǎn)單操作
選擇一些具有代表性、實(shí)力較強(qiáng)的美容院，商量客戶資源共享，我院專家講座和現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)“免費(fèi)”做整形(免手術(shù)費(fèi))、終端資料及優(yōu)惠卡互發(fā)。
(美容院聯(lián)系方式詳見“北京美容院名單”)
（1）、制作終端介紹資料（主推北京當(dāng)代整形美容研究院 戚可名）
（2）、現(xiàn)場(chǎng)以講座預(yù)約手術(shù)抽出一個(gè)或多個(gè)“免費(fèi)”做整形的形式開展。
（3）、在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約手術(shù)，并從中抽出一個(gè)或多個(gè)“免費(fèi)”做整形（按預(yù)約手術(shù)人數(shù)來定，初定為10%免費(fèi)）
（4）、制作優(yōu)惠卡。
注意：卡的發(fā)放的限制性條件。
2、系統(tǒng)操作（等執(zhí)行力較強(qiáng)后推廣）
光顧美容院的群體，其健康狀況有以下特點(diǎn)：
——處于亞健康狀態(tài)，但是非�？释】怠⒚利�，并希望隨時(shí)隨地掌握自己的健康狀況；
——處于健康狀態(tài)；但是希望保持健康、美麗；
——處于想改變狀態(tài)，但是不知如何選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)；
——處于非健康狀態(tài)，但是不知如何選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)；
建議:
——做高端會(huì)員，有利于業(yè)務(wù)水平的保持及醫(yī)院美譽(yù)度的培養(yǎng)
戰(zhàn)略：選取一個(gè)適當(dāng)?shù)妮d體，選擇一個(gè)便利的渠道，選擇一個(gè)最佳的進(jìn)入時(shí)機(jī)。
——最合理的理由和最便利的渠道是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的絕對(duì)保障。
合作伙伴：美容用品有限公司、美容院
載體：“健康女人 一生美麗”大型推廣活動(dòng)
概念：個(gè)人健康顧問—----個(gè)人美容顧問
——利用美容用品有限公司每半年1次的招商會(huì)推介會(huì)的機(jī)會(huì)，雙方共同倡導(dǎo)“健康女人一生美麗”的活動(dòng)推廣，將“個(gè)人健康顧問”的概念灌輸?shù)矫廊菰汗芾碚叩母拍钪校⒌玫狡湔J(rèn)可，這樣，當(dāng)代女子醫(yī)院再通過”終端會(huì)”的形式將“個(gè)人健康顧問”會(huì)員卡順理成章地打入到終端；
形式：
——在當(dāng)代女子雜志中投放2版以“健康女人，一生美麗”的主題廣告；
產(chǎn)品
無形產(chǎn)品：北京當(dāng)代女子醫(yī)院
有形產(chǎn)品：個(gè)人健康顧問會(huì)員卡（50mm×90mm）
形式：卡的材料（pvc材料外加粉紅色皮紙?zhí)祝�、質(zhì)量追求近乎完美
概念：個(gè)人健康顧問
概念詮釋：個(gè)人健康顧問
唯一性——特別針對(duì)個(gè)體人群而專門設(shè)計(jì)的醫(yī)患“一對(duì)一”式健康指導(dǎo)服務(wù)
獨(dú)特性——隨時(shí)享受醫(yī)患“一對(duì)一”健康知識(shí)咨詢，獨(dú)家擁有醫(yī)生個(gè)人聯(lián)系方式及限期內(nèi)的1次婦科全套免費(fèi)體檢（258元）
專業(yè)性——隨時(shí)掌握個(gè)人健康狀況并為其提供全方位的專業(yè)建議
嚴(yán)密性——醫(yī)患關(guān)系的科學(xué)結(jié)合,更有利于隱私保密，真正提供全方位的人性化增值服務(wù)
安全性——對(duì)健康人群同樣可以起到預(yù)防、保護(hù)作用
個(gè)人健康顧問會(huì)員卡內(nèi)容：
1、憑此卡到我院就診免掛號(hào)費(fèi)、
年度醫(yī)生“一對(duì)一”健康咨詢費(fèi)、健康檔案建立費(fèi)；
2、20XX年3月31日前憑此卡到我院可享受1次價(jià)值258元的婦科全套免費(fèi)檢查；
（包括：XXX ）；
3、憑此卡到我院就診可享受藥費(fèi)、治療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)的9折優(yōu)惠（持卡人須攜帶本人身份證）；
4、此卡的有效期為1年，到期后可申請(qǐng)續(xù)會(huì)；
程序：
1、設(shè)立項(xiàng)目宣傳小組（由美容用品有限公司組建），對(duì)招商會(huì)進(jìn)行組織宣傳，當(dāng)代婦科醫(yī)院策劃專員及健康顧問（健康大使）積極配合
2、可根據(jù)實(shí)際情況指派健康大使到各終端客戶進(jìn)行蹲點(diǎn)；
3、會(huì)員卡獲取條件：登記其真實(shí)姓名及其獲得的卡號(hào)即可；
4、會(huì)員必須持卡到我院導(dǎo)診臺(tái)進(jìn)行確認(rèn)和登記才能使用；
5、收費(fèi)室對(duì)持卡人姓名、卡號(hào)、使用日期、次數(shù)及用途、聯(lián)系方式、地址等情況進(jìn)行詳細(xì)登記；
6、每逢節(jié)假日，我院對(duì)會(huì)員進(jìn)行手機(jī)短信祝�；蜞]件祝福；
健康顧問卡獲取途徑：
——健康大使于美容向其顧客詳細(xì)介紹此卡的價(jià)值、用途及使用方法，（可應(yīng)易拉寶或海報(bào)）有意者填寫個(gè)人姓名及卡號(hào)即可獲��；
會(huì)員管理：
1、 根據(jù)美容院提供的獲卡人名單及卡號(hào)，收費(fèi)室和客戶信息部設(shè)立相關(guān)程序并進(jìn)行初步登記；
2、 持卡人先到導(dǎo)診臺(tái)進(jìn)行確認(rèn)；再由導(dǎo)診帶到收費(fèi)處進(jìn)行登記；
3、 收費(fèi)室根據(jù)將此卡人姓名或卡號(hào)輸入電腦進(jìn)行核對(duì)；
4、 收費(fèi)室對(duì)此卡人使用日期、次數(shù)及用途、聯(lián)系方式、地址等詳細(xì)資料進(jìn)行有效的登記（輸入電腦存檔）；
5、 指定醫(yī)生（客戶部）詳細(xì)登記會(huì)員病史，不定期進(jìn)行
電話回訪；
6、 每逢節(jié)假日，會(huì)員均可收到我院的祝福（手機(jī)短信群發(fā)或賀卡）
★ 合作醫(yī)療
一、目的
建立特殊病種的市場(chǎng)開發(fā)渠道，建立醫(yī)院醫(yī)療協(xié)作資源網(wǎng)絡(luò)。
二、實(shí)施
組織：由院長(zhǎng)牽頭，醫(yī)務(wù)部、企業(yè)策劃部具體負(fù)責(zé)（具體由黃總再定）。
制度：《醫(yī)療協(xié)作管理辦法》
醫(yī)院本著進(jìn)一步開拓醫(yī)療市場(chǎng)，多渠道擴(kuò)大病源的目的制定本管理辦法。
一、由醫(yī)務(wù)部、企業(yè)策劃部在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)醫(yī)療協(xié)作關(guān)系建立及維護(hù)的具體工作。
二、企業(yè)策劃部與醫(yī)務(wù)部制定月度協(xié)作開發(fā)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)編制年度、季度、月度業(yè)務(wù)報(bào)表報(bào)院長(zhǎng)。
三、開發(fā)工作的責(zé)任人在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下進(jìn)行工作，并隨時(shí)向部門負(fù)責(zé)人
匯報(bào)具體實(shí)施計(jì)劃、工作進(jìn)展及成果。部門負(fù)責(zé)人向分管院長(zhǎng)做不定期工作匯報(bào)。
四、協(xié)作方式：協(xié)作關(guān)系建立后，由企業(yè)策劃部負(fù)責(zé)跟協(xié)作方直接發(fā)生聯(lián)系。協(xié)作方對(duì)醫(yī)院進(jìn)行業(yè)務(wù)支持，醫(yī)院向協(xié)作方支付勞務(wù)費(fèi)用。
按照病種不同制定激勵(lì)機(jī)制（詳見醫(yī)院協(xié)作費(fèi)用提取規(guī)定）
三、工作計(jì)劃
1、制定協(xié)作資源對(duì)象計(jì)劃。
2、由院長(zhǎng)帶隊(duì)拜訪。
3、制定聯(lián)系方法及介紹確認(rèn)方法。
4、制定費(fèi)用快速返回方法。
5、制定定期聯(lián)絡(luò)公關(guān)跟蹤方法。
★ 娛樂場(chǎng)所
1、活動(dòng)主題：“預(yù)防疾病、保障健康”
2、主辦及協(xié)辦單位
衛(wèi)生局主辦
北京當(dāng)代女子醫(yī)院協(xié)辦
3、活動(dòng)目的及意義：響應(yīng)國(guó)家關(guān)注女性，預(yù)防艾滋病、性病的有關(guān)指示及精神，深入實(shí)地，搞好宣傳工作。
（1）活動(dòng)時(shí)間：
（2）活動(dòng)場(chǎng)所：北京各主要歌廳、賓館、酒店、酒吧等娛樂場(chǎng)所。
4、活動(dòng)細(xì)節(jié)安排：
（1）借助衛(wèi)生局完成本次營(yíng)銷的主題制定，即通過衛(wèi)生局下達(dá)關(guān)于“預(yù)防疾病、保障健康”（需與衛(wèi)生局協(xié)商）的相關(guān)指示精神，做到“師出有名”。或者發(fā)動(dòng)以衛(wèi)生局主辦，醫(yī)院協(xié)辦的“預(yù)防疾病、保障健康”年度活動(dòng)，打著政府的旗號(hào)，以響應(yīng)政府號(hào)召為出發(fā)點(diǎn)，形成自上而下，名正言順的活動(dòng)執(zhí)行力。
（2）通過平面媒體、廣播、電視報(bào)道等形式深入報(bào)道本次活動(dòng)的重要意義，樹立醫(yī)院的公益形象，獲得就診者的信任。
（3）通過新聞媒體告知本次活動(dòng)的咨詢熱線或健康熱線，以及活動(dòng)網(wǎng)址，設(shè)立專門論壇進(jìn)行在線答疑等。
（4）在娛樂場(chǎng)所集中的地域，樹立以“預(yù)防疾病、保健健康”為主題的公益宣傳燈箱、看板或懸掛有關(guān)條幅，為本次活動(dòng)造勢(shì)。
（5）在娛樂場(chǎng)所顯要位置安置本次活動(dòng)的宣傳海報(bào)。
（6）制做印有本次活動(dòng)口號(hào)及醫(yī)院名稱的帶有塑料包裝的面巾紙，免費(fèi)或低價(jià)發(fā)放至各娛樂場(chǎng)所，在不知不覺中傳遞本次活動(dòng)的信息。
（7）在各大賓館、酒店房間的洗手間放置一個(gè)裝有安全套的小盒子，與賓館常備生活用品如：牙刷、牙膏、梳子等物品成為賓館內(nèi)的必備用品。（小盒子上印有醫(yī)院名稱及電話）
（8）在娛樂場(chǎng)所的洗手間放置自動(dòng)售套機(jī)，或放置存在安全套的盒子，并注明衛(wèi)生局、當(dāng)代婦科醫(yī)院及聯(lián)系電話等。制作精致警示牌貼于洗手間內(nèi)。
（9）定期對(duì)娛樂場(chǎng)所在職人員進(jìn)行體檢。
（10）以衛(wèi)生局的名義，走訪各娛樂場(chǎng)所，向其主要負(fù)責(zé)人講解本次活動(dòng)的意義及重要性，以獲得其支持。
（11）通過私下里的與雞頭的接觸，向其傳達(dá)本次活動(dòng)內(nèi)容，并送其印有“預(yù)防疾病、保健健康”的卡片或體檢卡，憑此卡，醫(yī)院將為其免掛號(hào)費(fèi)進(jìn)行檢查及治療，避免其來院掛號(hào)時(shí)的尷尬，保護(hù)患者隱私。
（12）制定專為本次活動(dòng)而設(shè)立的體檢項(xiàng)目，患者持卡可直接到體檢中心進(jìn)行體檢，（娛樂場(chǎng)所負(fù)責(zé)人可以在卡上注明自己的姓名及聯(lián)系方式，醫(yī)院得卡后可對(duì)其進(jìn)行“獎(jiǎng)勵(lì)”，以此提高其對(duì)本次活動(dòng)積極性。）
注：本次營(yíng)銷策劃方案不僅是通過活動(dòng)拉動(dòng)娛樂場(chǎng)所的人員保健及治療消費(fèi)，更重要的一點(diǎn)是通過活動(dòng)擴(kuò)大醫(yī)院的知名度及影響力，樹立醫(yī)院的公益形象，吸引其它患者的就醫(yī)。
篇二：美容院營(yíng)銷方案
首先講一個(gè)故事來讓各位了解一下所謂的“概率營(yíng)銷”：
一天，有位賭球者接到一個(gè)短信，內(nèi)容說：第一場(chǎng)足球聯(lián)賽A隊(duì)和B隊(duì)比賽，A對(duì)會(huì)贏球；這位賭友看了短信后一笑了之，等到比賽結(jié)束后，確實(shí)A隊(duì)贏了。過了幾天，他又收到同一號(hào)碼發(fā)來的短信，內(nèi)容說，第二場(chǎng)A隊(duì)和C隊(duì)比賽，A隊(duì)還能贏。這位賭友認(rèn)為是不可能的事情，因?yàn)镃隊(duì)比A對(duì)強(qiáng)很多；但賽事結(jié)果真的是A隊(duì)在最后關(guān)鍵時(shí)刻，點(diǎn)球得分，2比1險(xiǎn)勝?gòu)?qiáng)大的C隊(duì)，這位賭友開始有點(diǎn)相信那位發(fā)短信的人。第三場(chǎng)比賽前，發(fā)短信的人又猜對(duì)了比賽結(jié)果，第四場(chǎng)比賽、第五場(chǎng)比賽，賽事都被那位發(fā)短信的人猜中！這位賭友對(duì)那位發(fā)短信的人佩服的五體投地，覺得太神了。結(jié)果呢，第六場(chǎng)賽事前，他支付了3000元咨詢費(fèi)給那位連續(xù)五次都猜中賽事結(jié)果的“神猜”，以獲得第六場(chǎng)賽事的比賽結(jié)果。
大家也同樣認(rèn)為這位“神猜”人真的能百發(fā)百中預(yù)測(cè)出賽事結(jié)果嗎？事實(shí)上，這是通過概率手段來實(shí)施行騙的一種方式。方法很簡(jiǎn)單：這位“神猜”在第一場(chǎng)賽事前將A隊(duì)贏的結(jié)果群發(fā)給10000名賭友的手機(jī)號(hào)碼，同樣將B隊(duì)贏的結(jié)果發(fā)給另10000名賭友。結(jié)果肯定有10000名賭友收到猜中的短信。第二場(chǎng)賽事前，又以同一方法將2個(gè)結(jié)果群發(fā)給收到上一場(chǎng)猜中結(jié)果的賭友，結(jié)果肯定有5000名賭友獲得猜中的短信，如此方法操作下去，到第五場(chǎng)的時(shí)候，就會(huì)有625人收到5次猜中結(jié)果的短信，而這625位賭友絕對(duì)會(huì)信服那位“神猜”，在這種心態(tài)下，支付3000元咨詢費(fèi)對(duì)賭一場(chǎng)大的賽事，根本就不算什么錢。這樣，那位“神猜”在短短的十多天時(shí)間內(nèi)就輕松獲得了近200萬元的收入，而其成本只有幾分錢一條的短信費(fèi)用。
故事講完了，各位應(yīng)該體驗(yàn)到運(yùn)用概率手段的潛在威力吧。筆者將這種手段運(yùn)用到營(yíng)銷上，稱之為“概率營(yíng)銷”。下面內(nèi)容是針對(duì)美容院運(yùn)用“概率營(yíng)銷”來提升客源的一些實(shí)操方法，在這里和各位交流一下。
對(duì)大部分美容院來說，客源是其生存的血液。“有人氣方有生意”，這是古今商家都親身感悟到的真經(jīng)。所以可以這樣說，一切商家的
銷售手段的終極目標(biāo)皆為“客源”也。美容院是程序比較多的服務(wù)行業(yè)，對(duì)比起比較單一的服務(wù)行業(yè)，如送水、送牛奶、家政等，美容院的運(yùn)營(yíng)程序和管理體系要復(fù)雜很多。因此，在運(yùn)用概率營(yíng)銷方式的時(shí)候，不能靠單一的在街邊派宣傳單張或刊登媒體廣告等常見的手段來操作。那么，美容院應(yīng)該如何讓概率營(yíng)銷方法給自己帶來預(yù)期的客源呢？這里向各位簡(jiǎn)單介紹三種概率營(yíng)銷的模式，美容院的老板們可以嘗試一下：
第一種模式：體驗(yàn)概率模式
一、設(shè)定提升客源目標(biāo)：30位會(huì)員/月
二、活動(dòng)策劃內(nèi)容
1、確定活動(dòng)主標(biāo)題及副標(biāo)題
要求主題鮮明，主副標(biāo)題一看就明白、一看就心動(dòng)。比如：
三八婦女節(jié)38元包月送歐白琪洗面奶一瓶！ 10元購(gòu)會(huì)元卡！
每天從美的夢(mèng)工廠走出10位漂亮媽媽！ ——“母親節(jié)”免費(fèi)美白換膚活動(dòng)月
2、確定活動(dòng)內(nèi)容
包括宣傳品設(shè)計(jì)和發(fā)布、使用產(chǎn)品的選擇、美容手法、服務(wù)流程、解答標(biāo)準(zhǔn)等。
三、需要準(zhǔn)備的道具
1、皮膚測(cè)試儀器一部
2、美容院櫥窗或門口宣傳大海報(bào)（X展架）一張
3、DM（宣傳單張）1000份
4、體驗(yàn)產(chǎn)品若干份
5、友情卡若干份
6、會(huì)員卡100張
7、潛在會(huì)員登記表
8、小禮品或產(chǎn)品贈(zèng)品若干份
四、操作流程
1、內(nèi)部動(dòng)員及活動(dòng)培訓(xùn)
2、DM（宣傳單張）派發(fā)
3、用皮膚測(cè)試儀器對(duì)進(jìn)店客人進(jìn)行皮膚檢測(cè)，檢測(cè)時(shí)向客人很專業(yè)地分析其皮膚目前的狀況，并一定要客人看到顯示屏里自己的皮膚狀況。
4、請(qǐng)客人免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品，體驗(yàn)時(shí)，美容師須巧妙講解皮膚美容知識(shí)時(shí)切入介紹產(chǎn)品功效。
5、免費(fèi)體驗(yàn)完后，再用皮膚測(cè)試儀器給客人測(cè)試皮膚，并與體驗(yàn)前皮膚狀況做對(duì)照。
6、建議客人購(gòu)買產(chǎn)品，如果客人不買，美容師要保持一樣的態(tài)度和心情對(duì)待客人。
7、贈(zèng)送禮品后再贈(zèng)送客人一張友情卡，并交代客人介紹自己的姐妹或朋友來免費(fèi)體驗(yàn)。
8、讓客人填寫客戶資料后，美容師親自送客人到門口。
五、影響活動(dòng)效果的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1、活動(dòng)主題是否吸引人。
2、DM是否派到目標(biāo)客人手里。
3、是否合理地設(shè)置了預(yù)約和限額的門檻。
4、員工的服務(wù)質(zhì)量和銷售
技巧是否能過關(guān)。
5、產(chǎn)品是否有
問題（包括質(zhì)量、包裝形象、價(jià)格等）
6、購(gòu)買產(chǎn)品的優(yōu)惠政策是否有能讓客人覺得占了大便宜。
六、效果預(yù)測(cè)分析
每天限額10名免費(fèi)體驗(yàn)的客戶，如果活動(dòng)告知到位，美容院不會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)現(xiàn)象。
利用皮膚測(cè)試儀器對(duì)客人進(jìn)行體驗(yàn)前后的皮膚狀況對(duì)照，很直觀地量化了產(chǎn)品的效果，實(shí)際上是加深了客人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的好感，容易使客人產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。如果美容師的美容手法和銷售技巧任客人滿意，購(gòu)買的概率會(huì)相當(dāng)高。
我們可以按最低概率（10%的概率是比較低的）計(jì)算一下以上這種方法能增加多少客源：
10*30天*10%=30人
如果這30人都辦理1000元以上的季卡，那等于增加了3萬元以上的營(yíng)業(yè)額。
第二種模式：口碑概率模式
很多美容院老板往往將銷售重心放在拓展新客源上，而忽視了對(duì)現(xiàn)有的老客戶進(jìn)行管理和維護(hù)。其實(shí)，有
經(jīng)驗(yàn)的老板一定知道“維護(hù)好一個(gè)老客戶勝過拓展十個(gè)新客戶”的道理。實(shí)踐證明：口碑廣告的成功概率是所有廣告形式中最高的，而且也是成本最低的。口碑廣告需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來支撐，對(duì)比商場(chǎng)銷售的化妝品而言，美容院的優(yōu)勢(shì)不是價(jià)格，而是服務(wù)。所以，掌握好口碑概率的運(yùn)用方法，對(duì)所有美容院，特別是規(guī)模較小或資金不足的美容院尤其重要。下面舉個(gè)運(yùn)用口碑概率提升客源的例子供各位參考：
某某美容院開張一年多，有8個(gè)床位，共有25位年卡客戶。現(xiàn)美容院新增加了5個(gè)床位，并開設(shè)了SPA項(xiàng)目。老板設(shè)定一個(gè)月內(nèi)增加50個(gè)年卡客戶的銷售目標(biāo)，但宣傳推廣費(fèi)用只有5000元。
針對(duì)這種情況，筆者建議其運(yùn)用口碑概率的模式來完成目標(biāo)：
一、確定活動(dòng)主題
我愿意和最好的姐妹一起分享美
——某某美容院隆重推出999元/年特價(jià)“姐妹美容套餐”活動(dòng)
二：確定活動(dòng)內(nèi)容
1、活動(dòng)信息發(fā)布
1）在美容院門口布置寫著活動(dòng)主題內(nèi)容的橫幅、POP及X展架等宣傳道具；
2）準(zhǔn)備好100份以上的精美賀卡（溫馨的、體現(xiàn)友情的主題），用彩色打印機(jī)將設(shè)計(jì)好的活動(dòng)內(nèi)容打印出來，裱在賀卡上。用掛號(hào)信將一部分賀卡寄給�？�，剩下的給來店做美容的新客戶。
2、姐妹美容套餐的服務(wù)設(shè)置 可根據(jù)美容院的產(chǎn)品及服務(wù)來設(shè)定，
3、條件設(shè)定
1）必須是本美容院的年卡客戶且推薦一位新客戶才享受這個(gè)特價(jià)優(yōu)惠；
2）一位年卡客戶限推薦一位新客戶。
第三種模式：主題會(huì)概率模式
美容院的老板一定接觸過不少?gòu)S家舉辦的這樣的產(chǎn)品推廣會(huì)：廠家請(qǐng)一位美容講師和一位經(jīng)營(yíng)講師給美容院老板講課，現(xiàn)場(chǎng)簽約。如果組織的好，請(qǐng)來的講師有煽動(dòng)力，效果會(huì)不錯(cuò)的，而這種所謂“會(huì)議營(yíng)銷”模式的成敗，關(guān)鍵點(diǎn)還是取決于到會(huì)的人數(shù)及其質(zhì)量（即來的人都是有購(gòu)買潛力的美容院老板），其實(shí)還是涉及到概率的運(yùn)用。那么，美容院自己怎么來舉辦推廣會(huì)呢？
首先，一定要選好會(huì)議的主題，要求主題必須是你的客戶群關(guān)注或關(guān)心的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。因?yàn)闀?huì)議主題是攬客源的關(guān)鍵點(diǎn)。這里特別說明一下，策劃主題的時(shí)候不是非要讓思維框在產(chǎn)品和美容上，事實(shí)證明，“醉翁之意不在酒”的效果往往要比賣啥說啥好的手段要有效得多。比如，安利的會(huì)議主題很少涉及到賣產(chǎn)品的點(diǎn)面上去，安利會(huì)搞些“親子教育”、“化妝技巧”等方面的會(huì)議。要知道，銷售的過程其實(shí)是人與人情感交流的過程，產(chǎn)品是不會(huì)自己說話的，高明的推銷員很少會(huì)說產(chǎn)品如何如何，他的做法是讓消費(fèi)者相信自己后才購(gòu)買產(chǎn)品，而普通的推銷員則反之。這樣的結(jié)果是，高明的推銷員生意源源不斷，越做越輕松；而普通的推銷員卻往往是一次性買賣，很難有回頭客，生意做得也辛苦。相信一個(gè)人，自然就相信他所銷售的所有產(chǎn)品，但客戶相信一件產(chǎn)品，你就很難讓他相信其它的產(chǎn)品。道理很簡(jiǎn)單易懂的。所以，美容院的主題會(huì)只要找到與客戶友好交流或潛在需求的主題，就能讓更多的目標(biāo)客戶參與你的會(huì)，人多了，效果就好，到會(huì)人數(shù)與銷售業(yè)績(jī)是成正比的。
其次是如何使你的產(chǎn)品或服務(wù)與主題會(huì)議聯(lián)系起來？這是個(gè)難點(diǎn)，如果沒有將服務(wù)或產(chǎn)品很好的切入進(jìn)去，等于做了場(chǎng)公益活動(dòng)。比如，我的主題是與美容院服務(wù)或美容產(chǎn)品完全不搭配的。怎么切入呢？筆者下面介紹幾種切入方法：
一、門檻切入法
這種方法是有條件限制參加會(huì)議的人，不如是美容院的客戶，或購(gòu)買產(chǎn)品滿多少錢可以參加。請(qǐng)注意，一般情況下，運(yùn)用門檻切入法的會(huì)議必須是名家主講，明星見面會(huì)或是相當(dāng)有吸引力的會(huì)議。
二、中間切入法
在講課中間，且是下一個(gè)讓聽眾很感興趣的話題前，由主持人插入美容院內(nèi)容，就象播放電視劇時(shí)插入廣告片一樣。這種方法適用于聽眾是美容院的目標(biāo)消費(fèi)群，且主題會(huì)議一定要標(biāo)明主題會(huì)是由美容院主辦或贊助字樣。
三、捆綁切入法
這種方法和門檻切入法有相同之處，不同的是主題會(huì)議是聽眾熱點(diǎn)需求的服務(wù)或產(chǎn)品，比如，舉辦主題為“20XX年高考狀元經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)
報(bào)告會(huì)”，設(shè)定較高的門票價(jià)格，并將門票和美容院的服務(wù)或產(chǎn)品捆綁銷售，讓聽眾明顯覺得購(gòu)買美容院的服務(wù)或產(chǎn)品可以很優(yōu)惠買到門票或免費(fèi)獲得門票。這樣，對(duì)于既然平時(shí)都有美容需求的中年婦女來說，是有很大吸引力的。
服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值” 這是服務(wù)行業(yè)的至理名言。美容行業(yè)中更能體現(xiàn)服務(wù)的重要性。美容院服務(wù)的好壞直接影響到美容院的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，所以，美容院的每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)就顯得尤為重要。
什么顧客值得挽留
如今衡量一個(gè)企業(yè)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)不再僅僅是企業(yè)的投資收益率和市場(chǎng)份額，而是該企業(yè)的顧客保持率、顧客份額以及數(shù)據(jù)資產(chǎn)的收益等指標(biāo)。豐田汽車信奉“我們不是在賣汽車，而是在幫助顧客買汽車”的經(jīng)營(yíng)理念，推出了“保姆式”的服務(wù)計(jì)劃；美國(guó)卡迪拉克想得更周到，在他的每一個(gè)汽車維修點(diǎn)都已備好車，只要他的用戶車一壞，即可把壞的車放下，開走備用車。待用戶的壞車一修好，馬上給用戶送回去，一點(diǎn)也不耽誤你的時(shí)間。目的都是要留住顧客。但是，有些顧客留下來卻收益不大，反而加大經(jīng)營(yíng)成本，譬如一些顧客，他們的購(gòu)買決策只受價(jià)格因素的影響，如果別的商店商品價(jià)格比你的低，他們會(huì)馬上離你而去。出于成本的考慮，任何公司都不可能與每一位顧客建立盈利關(guān)系。
經(jīng)營(yíng)郵購(gòu)業(yè)務(wù)的羅伊·加德夫?yàn)榱斯?jié)省開支，決定砍去部分未來價(jià)值不高的顧客。市場(chǎng)分析人員交給了加德夫先生幾類顧客的名單：有的顧客一直對(duì)自己不離不棄，每次交易都能帶來收益；有的顧客和公司有著長(zhǎng)期的，但是零星的購(gòu)買關(guān)系，形如長(zhǎng)流不干的小溪；有的顧客則像流星閃過，只光顧過一次，但是一次購(gòu)買的數(shù)量很大；還有的顧客在過去幾年內(nèi)光顧過公司幾次，但是購(gòu)買的數(shù)量極少，而且都是遇上降價(jià)的時(shí)候，給他們提供服務(wù)利潤(rùn)極微甚至虧損。加德夫陷入了困境：究竟該砍掉哪一部分顧客呢？
其實(shí)仔細(xì)分析加德夫的顧客，可以按照單次交易收益和重復(fù)交易次數(shù)，大致將他們分成四個(gè)類別，分別是：1、黃金顧客。愿意與企業(yè)建立長(zhǎng)期互利互惠關(guān)系，每次交易都能為企業(yè)帶來收益；2、小溪顧客。顧客愿意與企業(yè)建立長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)關(guān)系，但每次交易都只能為企業(yè)帶來較小的收益；3、流星顧客。喜歡不斷嘗試新的選擇，并不總與該企業(yè)交易，但每次交易都能為企業(yè)帶來一定的收益；4、負(fù)擔(dān)顧客。有些顧客在眾多企業(yè)中比較選擇，只在企業(yè)為吸引顧客將價(jià)格壓到極低甚至是負(fù)收益時(shí)才與企業(yè)交易。上述全部的盈利性關(guān)系顧客可以劃分為三類：
1、給公司帶來最大盈利的黃金顧客。
2、帶來可觀利潤(rùn)并且有可能成為公司最大利潤(rùn)來源的流星顧客和小溪顧客。
3、現(xiàn)在能夠帶來利潤(rùn)，但正在失去價(jià)值的負(fù)擔(dān)顧客。
根據(jù)帕累托定律，20％的顧客帶來80％的銷售利潤(rùn)。
經(jīng)過以上這些分析，加德夫?qū)︻櫩腿簯?yīng)該作如下處理：
1、那些盡管只給公司帶來10％銷售量，但能給公司帶來最多盈利的黃金顧客是設(shè)法留住的首要目標(biāo)。
2、占公司銷售額和銷售利潤(rùn)40％～50％的流星顧客和小溪顧客。這部分顧客作為主流顧客群能給公司帶來可觀利潤(rùn)，并有可能成為公司最大的利潤(rùn)來源，應(yīng)培養(yǎng)他們向黃金顧客過渡。當(dāng)然，只有部分人最終會(huì)成為黃金顧客。
3、第三類顧客是那些雖然能帶來利潤(rùn)，但卻正在失去價(jià)值的顧客。如果對(duì)這些顧客進(jìn)行特別的關(guān)照和交流，也許可以增加他們的購(gòu)買量，但是與大量的營(yíng)銷開支相比，可能顯得過于昂貴，不值得挽留，是屬于可放棄的部分。
案例：
有一家朋友開的美容連鎖店，因?yàn)榱艨陀蟹�，一直�?jīng)營(yíng)得較成功。她從開業(yè)伊始，便建立起顧客檔案，包括每位顧客在什么時(shí)候從她的連鎖店里用過什么服務(wù)，購(gòu)買過什么東西，誰(shuí)全價(jià)購(gòu)買商品，誰(shuí)享受了價(jià)格折扣，甚至她也大致了解到顧客什么時(shí)間在其他美容機(jī)構(gòu)的消費(fèi)情況。
她把一半的營(yíng)銷費(fèi)用花費(fèi)在占他們銷售額六成的兩成顧客身上，這些顧客每次都能從各分店得到折扣機(jī)會(huì)，還有包括根據(jù)顧客特點(diǎn)給予的保健菜單、新產(chǎn)品的預(yù)先通知、購(gòu)物時(shí)贈(zèng)送的個(gè)性化禮物，以及給予其好友的特價(jià)服務(wù)等等。
該店的營(yíng)銷費(fèi)用的四成分配在占其銷售額三成的顧客身上，這些顧客也能從店里得到折扣機(jī)會(huì)、新品通知和禮券促銷等等。
僅有一成的營(yíng)銷費(fèi)用花在給公司帶來二成銷售額的五成顧客身上，這些顧客可得到適當(dāng)折扣和禮券促銷等。
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篇三：美容院營(yíng)銷方案
一、內(nèi)容摘要
策劃背景： 有一份統(tǒng)計(jì)表明：全球成人中，有1/2的人不同程度患有肥胖，肥胖造成的各種心理負(fù)擔(dān)和三高癥狀促使人們急切尋找有效減肥的方法。所以，減肥市場(chǎng)具有良好的遠(yuǎn)景與潛力，市場(chǎng)容量極大。但是面對(duì)各種層出不窮的減肥方法和展天蓋地的廣告，作為中小型女子美容院，在無資金進(jìn)行大規(guī)模廣告投進(jìn)的條件下，如何才能將自己所代理的減肥瘦身項(xiàng)目快速打開市場(chǎng)格式，并且巧妙回避正在市場(chǎng)上進(jìn)行狂轟爛炸的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，終極取得令人滿足的利潤(rùn)回報(bào)呢？
策劃思路：本項(xiàng)目要在“多快好省”的條件下獲得成功，必須進(jìn)行差異化策劃，整合各種有利資源，進(jìn)行“出奇制勝”，如此方為上策。通過對(duì)本項(xiàng)目的具體研究和判定，我提出了以下五步思路：第一、“綠化概念，差異定位”；第二、“軟文呼應(yīng)，教育引導(dǎo)”，第三、“尋胖行動(dòng)，促銷發(fā)布”；第四、“客戶關(guān)聯(lián)，步步為贏”；第五、“文化提升，營(yíng)造回屬”。以上五步思路，也可簡(jiǎn)稱為“立”、“拋”、“誘”、“扣”、“鎖”五大策略。
案例簡(jiǎn)述：本策劃的主要思路和操縱過程如下：第一、“綠化概念，差異定位”，通過“立位”，給自己產(chǎn)品找到了一個(gè)正確的市場(chǎng)定位——“綠色經(jīng)絡(luò)營(yíng)養(yǎng)減肥法”，以區(qū)別于其它競(jìng)爭(zhēng)者；第二、“軟文呼應(yīng)，教育引導(dǎo)”，在本地報(bào)紙媒體上進(jìn)行軟文廣告，通過“拋出”形象，對(duì)專業(yè)性和安全性的突出先容，樹立產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的良好印象，形成認(rèn)知度；第三、“尋胖行動(dòng)，促銷發(fā)布”，運(yùn)用有效的促銷手段和優(yōu)惠政策，策劃出“尋胖大行動(dòng)”，把潛伏顧客“***” 策劃到美容院來；第四、“客戶關(guān)聯(lián)，步步為贏”，通過在美容院老顧客群中的發(fā)動(dòng)，環(huán)環(huán)緊“扣”，促使她們主動(dòng)推薦和帶動(dòng)新客源，實(shí)現(xiàn)利益點(diǎn)；第五、“文化提升，營(yíng)造回屬”，在減肥項(xiàng)目取得初步成效時(shí)，不失時(shí)機(jī)的召開“減肥慶功會(huì)”，邀請(qǐng)成功減肥的顧客上臺(tái)分享減肥
經(jīng)歷，同時(shí)再次發(fā)動(dòng)新客源，把新老顧客都牢牢“鎖定”在本院中，營(yíng)造出回屬感。通過此五大步驟的深進(jìn)與實(shí)施，終極成功化解了中小型美容院在接手新產(chǎn)品/項(xiàng)目時(shí)的傳播瓶頸，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙豐收。
二：策劃案例：
名流美容機(jī)構(gòu)，是一家中小型專業(yè)女子美容機(jī)構(gòu)，在20XX年6月，為了使美容業(yè)的“淡季”不淡，預(yù)備引進(jìn)一項(xiàng)新的營(yíng)養(yǎng)減肥法。但是，面對(duì)著市面上各種減肥藥物的強(qiáng)大廣告攻勢(shì)，及各種健身會(huì)所所推出的運(yùn)動(dòng)減肥法，在無力投進(jìn)較大廣告支持以取得傳播效果的條件下，該如何策劃創(chuàng)新，走出經(jīng)營(yíng)困境呢？
20XX年，我作為名流美容機(jī)構(gòu)的顧問，在面對(duì)以上題目時(shí)，首先開始了具體的搜集、整理工作。
通過搜集發(fā)現(xiàn)：固然市場(chǎng)上各種減肥產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，減肥廣告讓人眼花繚略冬但是，對(duì)于肥胖卻往往無能為力。傳統(tǒng)的減肥法，通常采用的是利尿、腹瀉、或添加中樞神經(jīng)抑制劑來達(dá)到減肥目的，但是肥胖的根源——脂肪堆積，卻沒有得到根本解決，也根本解決不了。所以一旦減肥產(chǎn)品停用，馬上出現(xiàn)體重反彈的現(xiàn)象。同時(shí)由于錯(cuò)誤的減肥方法導(dǎo)致身體性能嚴(yán)重?fù)p傷，還輕易造成減肥后遺癥，有不少人在服用減肥藥后相繼出現(xiàn)頭痛、腹瀉、乏力、體重增加等癥狀，導(dǎo)致人們不再相信減肥藥，針對(duì)于此，世界衛(wèi)生組織提出了健康減肥的要求：不傷身、不腹瀉、不節(jié)食。所以有消費(fèi)能力的“胖人”一族，都�？丛趯I(yè)的美容院中，尋求到一種科學(xué)、健康、安全、公道且真實(shí)有效的減肥方法。
經(jīng)過對(duì)搜集、整理到的情況的綜合分析，我接下來進(jìn)行了深進(jìn)細(xì)致的判定工作。
多年來的各種減肥廣告，已經(jīng)培育出一個(gè)需求旺盛的市場(chǎng)，但是面對(duì)減肥傷身的麻煩，假如我們的項(xiàng)目能夠在彌補(bǔ)當(dāng)前市面上流行的減肥產(chǎn)品的劣勢(shì)的條件下，有針對(duì)性的宣傳，并且通過策劃創(chuàng)新手段，有的放矢，一招致敵，堪稱上策。
但是，從哪里創(chuàng)新，如何創(chuàng)新，通過哪些步驟創(chuàng)新呢？
根據(jù)搜集到的資料進(jìn)行有序整理和判定，并經(jīng)過反復(fù)的論證和思考，我為名流美容機(jī)構(gòu)提出了以下五點(diǎn)創(chuàng)新策略：
“綠化概念，差異定位”：簡(jiǎn)稱“立”法。通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的分析和判定，給自己產(chǎn)品找到了一個(gè)正確的定位——“綠色經(jīng)絡(luò)營(yíng)養(yǎng)減肥法”，提煉出獨(dú)特的訴求點(diǎn)：專減各種頑固性肥胖及反復(fù)減肥反彈者！同時(shí)針對(duì)當(dāng)前減肥市場(chǎng)的混略冬自我定位為“綠色針灸法”（不需要刺破表皮，無交叉感染、無痛苦）。以區(qū)別于其它減肥方法（技術(shù)）。
“軟文呼應(yīng)，教育引導(dǎo)”：簡(jiǎn)稱“拋”法。在綜合考慮了各種廣告形式后，有針對(duì)性的選擇在本地報(bào)媒上進(jìn)行軟文廣告，通過“拋出”形象，從減肥顧客的角度，以真實(shí)的體驗(yàn)故事，對(duì)“綠色經(jīng)絡(luò)營(yíng)養(yǎng)減肥法”的專業(yè)性和安全性進(jìn)行突出先容，樹立本項(xiàng)目在消費(fèi)者心目中的良好印象，同時(shí)對(duì)名流美容機(jī)構(gòu)的品牌認(rèn)知度也進(jìn)行了有效傳播。
“尋胖行動(dòng)，促銷發(fā)布”：簡(jiǎn)稱“誘”法。盡管所有的人都清楚“天下沒有白吃的午餐”，但是盡大多數(shù)人，尤其是女性朋友，卻經(jīng)常懷著憧憬著能意外獲得“白吃午餐”的機(jī)會(huì)。假如說剛才的“拋”法是正，那么這個(gè)“誘”法就是奇了，通過“拋”法拋出自己的專業(yè)性、安全性等品耪關(guān)性，“誘”法則通過有效的促銷手段和優(yōu)惠政策，把意向顧客群網(wǎng)羅到名流美容機(jī)構(gòu)來。
“客戶關(guān)聯(lián)，步步為贏”：簡(jiǎn)稱“扣”法，通過先前的“誘”法，把目標(biāo)意向顧客吸引住后，這還不算，商家策劃的目的，在于追求利益最大化，如何彌補(bǔ)軟文廣告和促銷宣傳的不足呢？策劃人再通過“扣”法，在美容院老顧客群中進(jìn)行充分發(fā)動(dòng)，設(shè)置利益點(diǎn)，進(jìn)行以一帶三、環(huán)環(huán)緊“扣”的創(chuàng)新策略，促使她們主動(dòng)推薦和帶來新客源，實(shí)現(xiàn)美容院與老顧客的多贏。
“文化提升，營(yíng)造回屬”：簡(jiǎn)稱“鎖”法，通過前面四個(gè)步驟的預(yù)設(shè)與呼應(yīng)，如何才能把美容院的已有顧客的忠誠(chéng)度培養(yǎng)起來，以促成更多的美容消費(fèi)呢？我以為，營(yíng)造文化回屬感最為關(guān)鍵。所以，我建議在“綠色經(jīng)絡(luò)營(yíng)養(yǎng)減肥法”取得初步成效時(shí)，不失時(shí)機(jī)的策劃舉辦“健康減肥、離別肥胖”慶功會(huì)，邀請(qǐng)?jiān)诒久廊菰簝?nèi)成功減肥的顧客上臺(tái)分享減肥經(jīng)歷，借助這個(gè)活動(dòng)一方面可以再次發(fā)掘、帶動(dòng)新客源，另一方面通過美容院企業(yè)文化的宣導(dǎo)，營(yíng)造出回屬感，把新老顧客都牢牢“鎖定”在本院中。
一個(gè)成功的策劃案應(yīng)該具備一定的虛構(gòu)性。
美容行業(yè)，本身就是一個(gè)給予人夢(mèng)想和�？吹男袠I(yè)，在這個(gè)“綠色經(jīng)絡(luò)營(yíng)養(yǎng)減肥”項(xiàng)目策劃中，我們通過有效的宣傳手段，將減肥瘦身與時(shí)尚、美麗、健康的概念完美結(jié)合起來，針對(duì)目標(biāo)顧客群進(jìn)行形象的、超越現(xiàn)實(shí)的描述與傳播，使他們更加堅(jiān)定了減肥的信念，而追求青春美麗、延緩朽減肥產(chǎn)品排行榜邁的夢(mèng)想。
一個(gè)成功的策劃案應(yīng)該具有相對(duì)的超前性。
在本策劃案中，我們通過對(duì)當(dāng)前減肥市場(chǎng)的綜合分析，開創(chuàng)性的提出了“綠色經(jīng)絡(luò)營(yíng)養(yǎng)減肥”的概念，首次提出了“專減各種頑固性肥胖和屢次減肥反彈者”，有力的強(qiáng)化訴求了自身的上風(fēng)，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圍攻中殺出一條門路，同時(shí)公然承諾與減肥顧客“簽訂6年不反彈”協(xié)議，這在美容減肥業(yè)內(nèi)也是普軌荒的第一次。
一個(gè)成功的策劃案應(yīng)該具有相對(duì)的新奇性。
為了突出“綠色經(jīng)絡(luò)營(yíng)養(yǎng)減肥法”的專業(yè)性，我們通過在本地報(bào)媒上撰寫軟文，以“逆反法”從消費(fèi)者的角度進(jìn)行宣傳；同時(shí)拋出“尋胖大行動(dòng)”的促銷方案，凡是符合我們所尋的“胖”者的要求，都可以獲得免費(fèi)減肥的名額，此策一出，即掀起軒然大波，名流迅速出名，為追求苗條美麗的人士所熟知。“正”合“奇”勝，創(chuàng)新不斷。同時(shí)再結(jié)合發(fā)動(dòng)老顧客帶動(dòng)而進(jìn)一步拓展客源，普軌荒的舉行“減肥慶功會(huì)”再造***。連環(huán)相扣，招招領(lǐng)先。
一個(gè)成功的策劃案應(yīng)該具有可操縱性。
在本案實(shí)施上，我們制訂了嚴(yán)密的分工與協(xié)作計(jì)劃。在什么時(shí)候推出軟文報(bào)道，什么時(shí)候發(fā)布促銷廣告，在廣告發(fā)布后，誰(shuí)來負(fù)責(zé)接待咨詢，誰(shuí)來發(fā)動(dòng)美容院老顧客，如何預(yù)防“揩油”客戶，后期如何創(chuàng)新續(xù)進(jìn)……都安排專人負(fù)責(zé)，總體協(xié)調(diào)，只待侍“機(jī)”而謀。
首先，我們對(duì)“綠色經(jīng)絡(luò)營(yíng)養(yǎng)減肥法”的健康理念和減肥原理進(jìn)行了深度提煉和
總結(jié)，將中醫(yī)經(jīng)絡(luò)點(diǎn)***、推拿、耳***減肥和最新科學(xué)的營(yíng)養(yǎng)燃脂減肥法有效的結(jié)合起來，推出了針對(duì)26種頑固性肥胖的獨(dú)特減肥技術(shù)，以幫助減肥客戶找出失敗根源，訂立科學(xué)減肥計(jì)劃。針對(duì)各種以利尿、腹瀉、添加中樞神經(jīng)抑制劑等醫(yī)藥行業(yè)的減肥藥，我們的上風(fēng)在于“均衡營(yíng)養(yǎng)”，提出了“不傷身、不節(jié)食、不腹瀉、不乏力”四不原則；針對(duì)專業(yè)美容院近期流行的針灸減肥技術(shù)，我們考慮到很多美容客戶怕“針”的心理特征，提出了“綠色針灸減肥方法”的概念，即與旋磁美容儀器相結(jié)合，通過動(dòng)態(tài)磁能的作用，有效的刺激***位，達(dá)到不刺破表皮而具有針灸的同樣效果，杜盡了在減肥操縱過程中的交叉感染與美容師針刺不準(zhǔn)的技術(shù)題目。
通過對(duì)各檔競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品（項(xiàng)目）的對(duì)比與差異化定位，我們終于有了自己的市場(chǎng)定位——“專減各種頑固性肥胖和多次減肥無效者”。
在此基礎(chǔ)上，我們首先抓緊對(duì)美容院的前臺(tái)接待的電話咨詢解答培訓(xùn)及美容師的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，20XX年6月中旬，在盤錦本地最受歡迎的《遼河晚報(bào)》上，刊登軟性報(bào)道文章發(fā)表在“健康·時(shí)尚”專版，通過對(duì)名流經(jīng)營(yíng)理念的專訪，重點(diǎn)先容了近期推出的“綠色經(jīng)絡(luò)營(yíng)養(yǎng)減肥法”的專業(yè)性、安全性、實(shí)效性，結(jié)合對(duì)傳統(tǒng)減肥方法的比較，從專家的角度提醒愛美人士：減肥應(yīng)該提倡科學(xué)、營(yíng)養(yǎng)、安全、公道及有效的方法�？浯笠�“正”的品牌形象參與，迅速在消費(fèi)者心目中占占有利地位。
與此同時(shí)，我們又發(fā)布了“以奇制勝”的促銷廣告，面向社會(huì)公然征集20名體重達(dá)到或超過160斤以上的“胖”女士，只要打進(jìn)熱線并且符合條件者，都可以享受免費(fèi)減肥的待遇，這個(gè)活動(dòng)，我們稱為“尋胖大行動(dòng)”。
當(dāng)然，天下沒有白吃的午餐，對(duì)于商家而言，這句話更是至理名言，免費(fèi)減肥，也是面臨著本錢消耗的，而現(xiàn)在消費(fèi)者也是非常理性的，假如純粹的免費(fèi)活動(dòng)，她也還會(huì)懷疑是否落進(jìn)了商家的圈套。所以，當(dāng)尋求免費(fèi)減肥的顧客被“誘”法吸引過來后，我們的前臺(tái)接待職員會(huì)真誠(chéng)的告訴她，我們的促銷是免費(fèi)，但是這個(gè)免費(fèi)是有條件要求的，即在達(dá)到我們協(xié)議中的承諾的減肥效果后，顧客必須幫助推薦三位朋友前來消費(fèi)，才可以獲得全部免費(fèi)。由于我們率先推出了與顧客簽訂減肥協(xié)議，不達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)，盡不收費(fèi)，所以，此舉固然有“誘”的成分，但是被“誘”來的顧客卻沒有多大的異議，由于協(xié)議的承諾，都感到相對(duì)放心。
當(dāng)“尋胖大行動(dòng)”這個(gè)免費(fèi)征集活動(dòng)開始后，短短的十天之內(nèi)，一下子來了20名準(zhǔn)顧客，效果都非常理想，顧客滿足而來，滿足而往。再通過美容師的專業(yè)到位的服務(wù)和營(yíng)銷，有不少單純?yōu)闇p肥而來的顧客，也在美容院內(nèi)進(jìn)行了其他美容項(xiàng)目消費(fèi)。
7月初，我們考慮到，這時(shí)候，再做免費(fèi)的廣告是不行了，接下來，我們又策劃了“先減肥再付款”的活動(dòng)，顧客來店減肥，只需要付少量定金，就可以享受全程減肥，并簽定協(xié)議，當(dāng)達(dá)到協(xié)議效果時(shí)，再付足余款。（收取定金既是為了讓顧客真正配合你，不出現(xiàn)信心渙散的局面，同時(shí)也有效地減低了操縱風(fēng)險(xiǎn)。）
通過以上兩個(gè)步步緊扣的活動(dòng)，使得名流美容機(jī)構(gòu)在短短的一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，便快速聚集了近40名顧客，風(fēng)險(xiǎn)流失率在20%（符合預(yù)計(jì)數(shù)據(jù)）。這兩個(gè)奇正合謀的關(guān)鍵性的策略，迅速打開了盤錦健康減肥的新浪潮，提升了名流美容機(jī)構(gòu)的品牌著名度與美譽(yù)度，樹立了健康減肥專業(yè)機(jī)構(gòu)的形象。
8月，我們又乘勝追擊，環(huán)環(huán)緊扣，通過成功的公關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)，再次創(chuàng)下了另一個(gè)新高。為了深度發(fā)掘潛伏顧客群體，鼓勵(lì)與發(fā)動(dòng)客人帶動(dòng)客人，擴(kuò)大名流的著名度，解決廣告?zhèn)鞑サ木窒扌�。我們特別策劃了“健康減肥、離別肥胖”大型聯(lián)誼晚會(huì)，美其名曰減肥慶功會(huì)，鼓勵(lì)美容院的每位消費(fèi)顧客都能帶動(dòng)她四周的肥胖朋友參加，同時(shí)面向社會(huì)公然召集參與名額，以獨(dú)特的晚會(huì)形式（文藝表演、互動(dòng)游戲、出色抽獎(jiǎng)、減肥成功者先容經(jīng)驗(yàn)、歡樂盛宴……）吸引了不少消費(fèi)者電話咨詢，終極參與者超過80人。
在“健康減肥、離別肥胖”的聯(lián)誼會(huì)上，我們所提倡健康減肥理念，以其趣味性、真實(shí)性、參與性及健康知識(shí)性獲得了“重量級(jí)”嘉賓的一致認(rèn)可，晚會(huì)結(jié)束，不少新客人當(dāng)場(chǎng)下單交納減肥定金，當(dāng)時(shí)火爆的場(chǎng)面，讓老總笑得差點(diǎn)合不攏嘴。
通過兩個(gè)月的實(shí)施操縱，在眾多美容院都“慘淡經(jīng)營(yíng)”的美容淡季內(nèi)，名流美容沙龍卻一枝獨(dú)秀，出盡風(fēng)頭，通過策劃創(chuàng)新，短期內(nèi)發(fā)掘出新客戶50多名，創(chuàng)直接單項(xiàng)利潤(rùn)6萬元以上（其它美容消費(fèi)未計(jì)）。
值得一提的是，正是由于看到名流美容機(jī)構(gòu)的出色佳績(jī)，當(dāng)?shù)赜行┬⌒兔廊菰�，甚至打起了擦邊球，聲稱自己是名流的分店，而欲圖借光名流的品牌而分得一杯羹，在這個(gè)時(shí)候，我們將“綠色經(jīng)絡(luò)營(yíng)養(yǎng)減肥法”的技術(shù)與市場(chǎng)模式整理出來，面對(duì)四周的城市進(jìn)行項(xiàng)目招商，以其“專減各種頑固性肥胖及反復(fù)減肥反彈者”的獨(dú)特賣點(diǎn)，一下子切中市場(chǎng)要脈，迎合了廣大美容院經(jīng)營(yíng)者的心理，經(jīng)過市場(chǎng)策劃與品牌運(yùn)作，效果非常好，讓同行大跌眼鏡。
篇四：美容院營(yíng)銷方案一、 活動(dòng)主題：
激情9月 溫馨金秋 —— 恩情傳遞
活動(dòng)目的：
1.活動(dòng)以幫助店內(nèi)老顧客感恩朋友，延續(xù)友情為突破口.
2.以活動(dòng)吸引老顧客留下朋友聯(lián)系方式，以老客戶名義給朋友進(jìn)行價(jià)值XX元，項(xiàng)目贈(zèng)送.
三、活動(dòng)操作：
第一步：短信形式將活動(dòng)通知所有店內(nèi)老顧客；
短信內(nèi)容1：生命是一場(chǎng)漂泊的漫旅，遇見你，那是一個(gè)美麗的意外。我珍惜每個(gè)可以被我稱作朋友的人，因?yàn)槟鞘强梢宰屍吹男鸟v足的地方。感謝你，是你給了我彌足珍貴的友誼。由XX美容院舉辦 激情7月 清爽夏日 —— 恩情傳遞活動(dòng)正式啟動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間x月x日——x日止。
短信內(nèi)容2：XX美容院為感恩答謝老顧客,凡店內(nèi)老顧客均可免費(fèi)獲得由美容院提供價(jià)值XX元的恩情大禮包，每人僅限X個(gè)。老顧客只需提供朋友聯(lián)系方式及姓名,然后由美容院統(tǒng)一用短信或者信函通知老顧客朋友（告知她在XX美容院消費(fèi)的XX朋友為了感謝她這些年以來對(duì)她生活及工作的幫助，訂購(gòu)了價(jià)值多少錢的禮包贈(zèng)送給她）
第二步：電話通知老顧客朋友；（告知由她在我們美容院消費(fèi)的XX朋友為了感謝她這些年以來對(duì)她生活及工作的幫助，訂購(gòu)了價(jià)值多少錢的禮包）
話術(shù)內(nèi)容：X姐，您好，我是XX美容院的XX，您有一位在我們XX美容院消費(fèi)叫做XX的朋友，非常感激您這么多年對(duì)她生活與工作的關(guān)心與幫助，在我們美容院花了XX元，為您訂購(gòu)了一個(gè)價(jià)值XX元的恩情禮物，同時(shí)里面有您朋友親自寫給您，她一直以來想對(duì)您表達(dá)的祝福及感謝話語(yǔ)，現(xiàn)在我和您核實(shí)下詳細(xì)信息（核實(shí)）， X姐我們XX美容院將會(huì)在12小時(shí)以內(nèi)，安排快遞公司幫您郵寄過來，請(qǐng)您注意查收。謝謝，祝您工作愉快，身體健康！
第三步：電話再次回訪老顧客朋友；（確認(rèn)及預(yù)約到店時(shí)間）
話術(shù)內(nèi)容：X姐您好！我是xx美容院xx，請(qǐng)問您收到快遞了嗎？（等待回答）收到�。櫩停�，XX姐，這份禮物，代表著X姐對(duì)您多年以來的感情與感謝，希望您和XX姐之間這份友誼可以地久天長(zhǎng)。X姐，因?yàn)槲覀兠廊菰簠⑴c這次活動(dòng)的人多，所以需要提前預(yù)約.您看您什么時(shí)候方便來美容院進(jìn)行禮包激活和消費(fèi)呢？您看明天上午X點(diǎn)行嗎？（等待回答）那我就在明天上午X點(diǎn)給您打電話提醒您（提前一個(gè)小時(shí)提醒顧客），希望不會(huì)打攪到您！謝謝，祝您身體健康，心情愉快！
第四步：電話提醒老顧客朋友；（第二天）
話術(shù)內(nèi)容：X姐您好！我是XX美容院XX，昨天打電話和您預(yù)約今天給您做禮包激活的，請(qǐng)問您現(xiàn)在過來了嗎？X姐！現(xiàn)在正好美容院顧客不是很多，這樣便于我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)的美容服務(wù).XX姐！那我們待會(huì)見！
二、 物料準(zhǔn)備：
1. 恩情卡設(shè)計(jì)：
2. 信封封面設(shè)計(jì)：（統(tǒng)一信紙，由顧客統(tǒng)一書寫）
3. 信封封底設(shè)計(jì)：
4. 信紙?jiān)O(shè)計(jì)：
5. 宣傳橫幅：
三、 注意事項(xiàng)：
1. 及時(shí)做好老顧客朋友信息詳細(xì)登記；
2. 及時(shí)進(jìn)行電話信息確認(rèn)（在索取朋友信息中，不排除有些老顧客不能夠準(zhǔn)確說明朋友詳細(xì)收件地址）；
3. 美容院在設(shè)計(jì)恩情大禮包時(shí)候必須設(shè)置3次以上的項(xiàng)目，可以有效規(guī)避新顧客消費(fèi)完第一次沒有成交，還有后續(xù)繼續(xù)服務(wù)銷售機(jī)會(huì)，其次需要保證體驗(yàn)項(xiàng)目的效果；
4. 美容院可以根據(jù)店內(nèi)卡項(xiàng)實(shí)際情況，推出三種卡項(xiàng)恩情會(huì)員卡、療程卡、綜合卡.會(huì)員卡入門坎可以將金額稍微比以往降低，比如：原來五千入會(huì)門檻，現(xiàn)在活動(dòng)期間可以3000元享受.恩情活動(dòng)會(huì)員是一種新概念.美容院需要針對(duì)推出的體驗(yàn)項(xiàng)目，預(yù)先進(jìn)行療程卡設(shè)置及綜合卡設(shè)置.
篇五：美容院營(yíng)銷方案
前言
通過美容護(hù)膚體驗(yàn)券的派發(fā)，吸引客戶到公司體驗(yàn)免費(fèi)美容護(hù)膚服務(wù)，體驗(yàn)5123護(hù)膚產(chǎn)品的優(yōu)良效果，從而為 5123護(hù)膚產(chǎn)品推向市場(chǎng)鋪平道路。本案就是針對(duì)美容體驗(yàn)券的派發(fā)、客戶美容過程、后續(xù)更進(jìn)等做詳細(xì)的策劃。(范文網(wǎng))
一、活動(dòng)簡(jiǎn)介
1、活動(dòng)目的
?
配合服務(wù)部做好客戶增殖服務(wù)工作，維護(hù)客戶；
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推廣5123美容護(hù)膚系列產(chǎn)品，為后續(xù)的5123網(wǎng)絡(luò)商城的銷售做鋪墊；
?
通過本次美容體驗(yàn)活動(dòng)，與會(huì)員進(jìn)行互動(dòng)，提升有效會(huì)員和有效兼
職業(yè)務(wù)代表的品質(zhì)；
?
樹立“5123”長(zhǎng)康品牌，放遠(yuǎn)美好未來。
2、活動(dòng)時(shí)間
20XX年5月15日?——20XX年8月15日
3、活動(dòng)負(fù)責(zé)人
負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人協(xié)助備注
客服部客服部經(jīng)理美容咨詢、醫(yī)務(wù)咨詢
4“一次性”美容護(hù)理項(xiàng)目流程
根據(jù)客人的皮膚狀況，不麻木選用保養(yǎng)產(chǎn)品，有針對(duì)性的根據(jù)客人的皮膚狀況，做最有效的調(diào)理，讓其感受美容護(hù)膚體驗(yàn)的效果。
?
面部護(hù)理流程：卸妝、潔面——去角質(zhì)——黑頭導(dǎo)出——面部穴位按摩——精華導(dǎo)入——怡神眼膜——柔嫩面膜——淋巴排毒按摩——面部滋養(yǎng)特別護(hù)理；
?
向顧客推薦產(chǎn)品和公司其他服務(wù)項(xiàng)目；
?
購(gòu)買產(chǎn)品再送美容護(hù)理
5、活動(dòng)更進(jìn)辦法
為了更好的達(dá)到活動(dòng)的效果，避免顧客體驗(yàn)后的流失率，增設(shè)再次美容體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。具體項(xiàng)目?jī)?nèi)容如下：
?
凡到公司體驗(yàn)一次性美容體驗(yàn)的客戶，均可獲得美容顧問師的一份適合具體客戶個(gè)人的美容計(jì)劃書；
?
凡客人在本公司美容體驗(yàn)后，購(gòu)買美容護(hù)膚產(chǎn)品的即可再次獲得本案美容護(hù)膚體驗(yàn)券一張（價(jià)值：60元）；
二、活動(dòng)推廣方式
1、體驗(yàn)券派發(fā)
由客服人員針對(duì)其下屬的會(huì)員和業(yè)代人數(shù)向公司申領(lǐng)體驗(yàn)券數(shù)量，并且保證體驗(yàn)券派發(fā)到相對(duì)有效的會(huì)員和業(yè)代手上。欲領(lǐng)取體驗(yàn)券的工作人員都可以填寫體驗(yàn)券申領(lǐng)表，申領(lǐng)體驗(yàn)券。
2、宣傳途徑
網(wǎng)絡(luò)宣傳與電話宣傳相結(jié)合。即，在長(zhǎng)康網(wǎng)站上定期發(fā)布美容體驗(yàn)券活動(dòng)信息；客服人員、業(yè)務(wù)代表電話聯(lián)系。
三、具體工作安排
1、準(zhǔn)備階段時(shí)間安排
序號(hào)項(xiàng) 目時(shí)間（20XX年5月8日——5月15日）——8月15日
89101112131415
01策劃案確認(rèn)，并通過
02簽呈
03美容師培訓(xùn)
04活動(dòng)信息發(fā)布
05體驗(yàn)券設(shè)計(jì)、確認(rèn)
06體驗(yàn)券印刷
07體驗(yàn)券申領(lǐng)、派發(fā)
08美容客戶服務(wù)
2、體驗(yàn)卷印刷數(shù)量評(píng)估
現(xiàn)有會(huì)員數(shù)量情況
5123總會(huì)員數(shù)5123女會(huì)員數(shù)5123男會(huì)員數(shù)業(yè)代數(shù)活動(dòng)期間可能新增總量
3850名200418334003000
擬印刷體驗(yàn)券
20005004002100
合計(jì)5000份
3、美容師培訓(xùn)
負(fù)責(zé)部門責(zé)任人培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容
美容培訓(xùn)部5月9日——5月14日
4、客戶上門享受美容服務(wù)流程
四、損益評(píng)估
支出
項(xiàng)目單價(jià)數(shù)量總須(元)
體驗(yàn)券 5000張700
一次性洗臉巾７-１６元63包/８０張800
保鮮袋６元５０卷（每卷１００張）300
酒精
棉簽１２元6包（每包２０小包）72
氨基酸潔面乳原裝產(chǎn)品
保濕抗敏面乳
凈化潔面乳
保濕爽膚水
美白按摩膏
抗敏控油按摩啫哩
保濕祛角質(zhì)啫哩
美白面膜膏
美白保濕控油軟膜粉
美白保濕精華霜
抗敏去紅精華霜
保濕抗敏鎮(zhèn)定冰膜
黑頭導(dǎo)出液118 118
拔黑頭面膜108 108
毛孔收細(xì)精華158 158
暗瘡精華136 136
暗瘡膏118 118
消炎水108 108
收入
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