信訪局四風整改經驗材料
市信訪辦深入推進教育實踐活動整改落實工作，針對接待工作不到位、接“深層地氣”不夠、信訪辦理實效需進一步提高等問題，切實加強窗口建設，扎實推進“事要解決”，不斷改進和提高服務基層、服務群眾的水平。
在進一步做好接訪工作上抓整改，打造優(yōu)質服務窗口。針對“接訪環(huán)境不夠人性化”的問題，接訪大廳時刻保持清潔衛(wèi)生，在墻壁上張貼生動活潑的公益宣傳畫及標語。同時，增設取號機、飲水機、一次性紙杯、當天報紙、殘疾人座椅等一系列便民設施，進一步營造和諧溫馨的接訪環(huán)境。針對“個別工作人員冷硬橫推”的問題，加強宗旨意識教育，對態(tài)度較差、不使用規(guī)范用語，接待群眾不文明、不熱情、不耐心、不認真、不負責等現(xiàn)象開展重點檢查并在全辦通報。針對高峰時“排隊老半天、接待幾分鐘”的問題，增設10個臨時窗口，加強力量統(tǒng)籌，高峰時及時充實一線接訪人員；實行預約接待和錯時接待，確保每一位群眾都有充分的時間把“話講完、事講明、理講清”。針對“服務效率低”等問題，開展“四必須”專項整治，即對群眾反映的問題能解答的必須當場解答，群眾有過激情緒的必須即時開展教育疏導，需轉處交辦的必須明確告知信訪件處理的責任單位和辦理時限，對責任單位和信訪人必須進行一次電話回訪，推動問題盡快解決，減少群眾往返奔波。
在進一步密切聯(lián)系群眾上抓整改，努力接“深層地氣”。針對“坐堂接待多、主動下訪少”的問題，開展“三下訪”專題活動。即，班子成員帶案下訪、處級干部一線約訪、青年同志上門走訪。全體干部走出機關大門，進村居、進社區(qū)100余次，現(xiàn)場接待群眾逾2000人次，搜集群眾意見建議85條，幫助群眾解決實際問題135個。針對“聯(lián)系群眾不夠常態(tài)化”的問題，()建立“當好兩大員”工作制度。即，當好社區(qū)服務員，由辦主任帶頭，全辦107名黨員干部主動到所在社區(qū)黨組織登記，積極參與社區(qū)建設，代理居民表達信訪訴求、積極協(xié)調化解矛盾糾紛；當好群眾聯(lián)絡員，11個處室支部分別聯(lián)系一名重點上訪人，推動“事要解決”。針對“一些規(guī)定與基層實際脫節(jié)”的問題，出臺加強和改進調研制度。調研活動由全辦統(tǒng)籌安排，明確“去時不空、回時必果”，要帶著問題下去、帶著答案回來，真正把群眾關切的問題梳理出來，不斷提高服務群眾的水平。目前，圍繞“健全領導干部接訪下訪機制”、“強化矛盾糾紛源頭防范和治理”等13個調研重點，已初步形成了調研成果。
在進一步維護好群眾權益上抓整改，推動“事要解決”。針對“滿足于工作程序到位”的問題，開展“落實首問首辦制”專項整治，明確對訴求合理合法的，持續(xù)跟蹤了解辦理情況，辦理期限屆滿后電話回訪信訪人，千方百計推動解決到位；對訴求合理但沒有政策依據或一時難以解決的，向群眾解釋溝通到位，并積極創(chuàng)造條件解決；對訴求不合理的思想疏導到位，并積極協(xié)調屬地給予幫困救助。從近期抽查的500余件信訪件辦理情況看，群眾對信訪部門以及責任單位工作的滿意率明顯上升。針對“信訪辦理周期長”的問題，踐行“當日接收當日轉送”工作制，最大限度減少信訪件流轉時間。各責任單位辦理時間可能超出30日的，要提前與信訪人溝通。目前，電話信訪平均辦理周期不超過15天，網上信訪平均辦理周期壓縮至25天，來信、來訪平均辦理周期逐步減少到45天之內。針對“老戶矛盾化解難度較大”的問題，開展“以案結事清促案結事了”專項活動，著力實現(xiàn)息訴罷訪。同時，制定指導意見，建立健全長效工作機制，最大限度地削減信訪存量。
公安局四風整改經驗材料群眾路線整頓四風活動實施方案四風問題心得體會
來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
《
信訪局四風整改經驗材料》由互聯(lián)網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/325781.html
