職業(yè)道德，是每個從事職業(yè)的人，在工作或勞動過程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動業(yè)緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。學習職業(yè)道德樹立良好的職業(yè)道德，加強職業(yè)道德建設(shè)，也是規(guī)范我們從事銀行這一行業(yè)的職業(yè)道德行為和提高從事銀行業(yè)人員素質(zhì)。因此，就必須以銀行業(yè)的職業(yè)道德作為銀行工作人員提高職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)在要求。要從內(nèi)心地自覺地樹立銀行從業(yè)職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。
我們既然選擇了從事銀行業(yè)臨柜這個崗位，就要擺正自己的位置，熱愛銀行工作事業(yè)。俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱愛本身的工作，尊重自己的職業(yè)，才能獻身于銀行業(yè)的建設(shè)發(fā)展，才會全身心地投入到事業(yè)當中去，發(fā)揮自己的才能，為社會進步做出自己應(yīng)有貢獻，從而實現(xiàn)自身的社會價值。通過學習，下面有幾點收獲：
一、通過學習，了解社會主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深刻理解在社會主義職業(yè)道德建設(shè)和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結(jié)合實際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進行職業(yè)道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業(yè)道德的人。
二、通過學習，使我進一步增強了責任感，明了自己的工作職責和工作任務(wù)，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為他人服務(wù)的思想。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。而使我深刻領(lǐng)會學習職業(yè)道德的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強自身道德修養(yǎng)，提高自身職業(yè)道德素質(zhì)難得的學習機會。
三、通過學習，使我更加熱愛本職工作，樹立搞好本職工作的信心。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化進程的加快，銀行業(yè)的建設(shè)發(fā)展，對專業(yè)性和技術(shù)性的要求越來越高，作為從事銀行從業(yè)工作人員要想生存和發(fā)展，就要不斷學習，使自己的知識不斷更新。同時要遵守銀行業(yè)的職業(yè)道德行為，要不斷學習提高銀行職業(yè)技能，在自己的工作崗位自覺樹立行業(yè)的良好形象，做到愛崗敬業(yè)，干一行，愛一行。
總之，通過學習，要在今后工作當中，結(jié)合社會主義榮辱觀教育，把職業(yè)道德行為規(guī)范牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模范帶頭把職業(yè)道德行為規(guī)范和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設(shè)的核心內(nèi)容，貫穿于實踐工作生活中去，體現(xiàn)在經(jīng)濟社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當作社會風尚的一面旗幟；樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模范實踐者和積極推動者；在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標準創(chuàng)一流的業(yè)績，為事業(yè)奮斗終身。
最近幼兒園組織教師進行了《職業(yè)道德》的學習，是由洪曉華校長擔任講師。從她得講學中我覺得收益很大，讓我對幼教這一崇高的職業(yè)又有了新的認識和感悟。讓我覺得作為一名幼兒教師是幸福的，但同時又使我深刻體會到作為一名幼兒教師，必須要有“愛”，要有“責任心”。各個方面都要為人師表。師德不僅是對教師個人行為的規(guī)范要求，而且也是教育幼兒的重要手段，起著“以身立教”的作用。教師要做好幼兒的靈魂工程師，首先自己要有高尚的道德情操，才能以德治教，以德育人，才能成為一名合格的教育工作者。
師德是教師素質(zhì)的重要組成部分，它是教師和一切教育工作者在從事教育活動中必須遵守的道德規(guī)范和行為準則，以及與之相適應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。由于教師所從事的職業(yè)是教育人、塑造人的事業(yè)，因此，教師道德素質(zhì)比教師文化素質(zhì)更為重要。所以作為一名幼兒教師首先要熱愛幼兒，高爾基曾說過：“誰不愛孩子，孩子就不愛他，只有愛孩子的人，才能教育孩子。”只有熱愛孩子，才能去關(guān)心他們的成長。其次要為人師表，注重身教重于言教。我們的行為本身就是一種無聲的教育，即所謂的"身教重于言傳。"俄國的車爾尼雪夫斯基指出："教師把學生造成什么人，自己就應(yīng)是這樣的人。"首先，教師在業(yè)務(wù)知識、能力素質(zhì)方面要成為學生的榜樣。因此，幼兒教師一定要時刻注意自己的一言一行，以高尚的人格去感染人，以整潔的儀表去影響人，以和藹的態(tài)度去對待人，以豐富的學識去引導人，以博大的胸懷去愛護人。只有這樣，才能保證教書育人的實效。洪老師還講到要有高漲的工作熱情：想要天天做到這點真的很難。但教師的積極情緒、主動心態(tài)更是身心健康的一種內(nèi)驅(qū)力，能促使我們積極向上，不斷進取。不僅如此，教師的良好心態(tài)還能給幼兒帶來很大的影響，促進他們健康快樂地成長，最終達成教育教學目標，并形成良性循環(huán)。我想看到孩子們的一張張可愛的笑臉，努力，是值得大家去做的。洪曉華老師還講了一點就是要養(yǎng)成終身學習的習慣，作為信息時代的教師要不斷吸收新鮮知識來充實自己，以適應(yīng)時代發(fā)展需要。才能勝任這一富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。這一點作為一名老教師我深受同感。
我想教師的職業(yè)道德不是一個空洞的思想外殼，它是教師高尚的人格品質(zhì)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能與執(zhí)著的敬業(yè)精神的結(jié)合點。是——每位教師的自我修養(yǎng)！
去年10月份，重慶出租車司機胡華拒載孕婦，被處以吊銷出租車從業(yè)資格處罰的案件，在社會上一石激起千層浪，透過這一案例反映了社會公眾對出租車行業(yè)存在的拒載、繞道、宰客等服務(wù)水平差的行為的強烈不滿，要求加強職業(yè)道德教育。
一、出租車行業(yè)作為敦煌形象的窗口，提高職業(yè)道德尤為關(guān)鍵。
1、職業(yè)道德教育是國家軟實力的一個重要方面。三十年改革開放，中國經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)下了世界奇跡，經(jīng)濟實力不斷提升，即將成為世界第二，硬實力值得驕傲。中國成為世界第二，就意味著中國要引領(lǐng)世界，不僅要向世界輸出自己的商品，也要展示良好的文明素質(zhì)，讓世界所認可，讓世界都來學習。
但是，人們最不滿意的恰恰是軟實力，中國人以犧牲傳統(tǒng)道德的方式換取了巨大的發(fā)展，建立起了市場經(jīng)濟的體制，卻沒有建立起市場經(jīng)濟運行應(yīng)有的誠實信用關(guān)系，丟掉了傳統(tǒng)的美德，一切向前看，變成了一切向"錢"看，向人民幣看。很多人喪失了社會公德，很多人缺乏職業(yè)道德，職業(yè)道德的角色混亂。
中國自古以來就是禮儀之邦，中華民族千百年來都知書達"禮"，中國強大了，中國人富裕了，"倉廩實而知禮節(jié)"，到了中國人該講究文明禮儀的時候了。出租車行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，是人與人打交道最直接、最頻繁的行業(yè)，是一個"行萬里路"、見多識廣的行業(yè)，是一個工作壓力大、人身安全風險大的行業(yè)，國人提高了社會公德，就為出租車司機從業(yè)創(chuàng)造了一個安全、和諧、文明的社會環(huán)境。2、加強職業(yè)道德教育是敦煌建設(shè)國際旅游名城的要求�，F(xiàn)在旅游的競爭，已經(jīng)進入一個新的時代，就是城市綜合形象的競爭階段，不僅看你的景點建設(shè)得如何，還要看你的城市建設(shè)得如何，更要看人的整體素質(zhì)高低。敦煌提出旅游立市，我們拿什么立穩(wěn)腳跟？敦煌提出"建設(shè)魅力敦煌"，我們的魅力究竟在什么地方？不僅在敦煌人外表長得漂亮，更主要的要體現(xiàn)內(nèi)在美。敦煌雖然地方小，但歷史源遠流長，文化底蘊深厚，敦煌也獲得很多國內(nèi)優(yōu)秀旅游城市的殊榮。我們不能讓到敦煌來游玩的人說：歷史文化名城的人沒文化，沒素養(yǎng)。近幾年接待中外游客每年都超過100萬以上，他們才是我們的上帝，我們可千萬不能怠慢。敦煌建設(shè)國際旅游名城，出租車行業(yè)作為窗口行業(yè)，在精神風貌、職業(yè)道德上必須和國際對接。3、加強職業(yè)道德教育是出租車行業(yè)自身發(fā)展的需要。來自世界各地的游人來到敦煌，首先接觸到的就是出租車。生活在敦煌的父老鄉(xiāng)親，為了方便快捷，出行也要打的。所以，城市出租車已經(jīng)不僅僅是一種交通工具，而是一張城市的名片，是城市文明的窗口，透過這張流動的名片，這個流動的窗口，可以感受到敦煌的文明程度。所以，一個出租車司機不僅代表了你自己，一定程度上代表著敦煌的形象，影響著外地游客對敦煌的印象和評價。出租車行業(yè)當屬服務(wù)行業(yè)，最基本的職業(yè)道德就是要為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。網(wǎng)民對胡華拒載一片譴責之聲，不無道理。也許作為一名出租車司機而言，認為車是我自己的私有財產(chǎn)，我想載誰就載誰，我想不載就不載。但應(yīng)該明確：出租車是公共交通的一部分，還擔負著相應(yīng)的社會責任，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是這個行業(yè)應(yīng)當遵守的職業(yè)道德。二、敦煌出租車行業(yè)現(xiàn)狀的美與丑：
前不久重慶出租車市場管理混亂引發(fā)社會問題，重慶所暴露出來的問題，敦煌早在前些年就存在過。經(jīng)過近幾年大亂之后的大治，經(jīng)過"五統(tǒng)一"的治理，敦煌出租車行業(yè)才呈現(xiàn)出現(xiàn)在的一派欣欣向榮、井然有序的景象，干凈整潔的出租車成為敦煌的一道靚麗的"綠色風景"。
現(xiàn)在，敦煌出租車行業(yè)的形象和服務(wù)水準已經(jīng)得到了全省乃至全國同行業(yè)的認可，大家紛紛到敦煌來"西天取經(jīng)"，學習敦煌出租車管理的經(jīng)驗。為創(chuàng)建全國文明城市，敦煌在出租車行業(yè)開展了"五星級駕駛員"評選活動，以提升整體服務(wù)水平。在敦煌的980輛出租車上，五星、四星、三星等不同星級的標識，被貼在不同出租車前擋風玻璃上，懂行的人一看，就會根據(jù)自己的需求來選擇不同的出租車，整個出租車行業(yè)的風氣實現(xiàn)了根本性好轉(zhuǎn)。毋庸置疑，出租車行業(yè)的職業(yè)"通病"，在敦煌也有所表現(xiàn)。由于出租車行業(yè)從業(yè)人員復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊，每個人的表現(xiàn)也不盡相同，有給敦煌爭光的，還有給敦煌抹黑的。敦煌是老城區(qū)，道路狹窄，人車搶道現(xiàn)象比比皆是。今年冬天我市連降幾場大雪，雪后道路比較滑，車禍明顯增多。有時經(jīng)常碰到一些不文明行駛行為，飛速行駛、亂鳴喇叭、亂停亂靠；有些出租車司機本來沿馬路邊行駛，看見有人招手，不管后面有沒有別的車或人，就猛踩剎車，猛然掉頭，讓行人措手不及，驚出一身冷汗；還有一些司機在開車隨意向車外拋扔垃圾，向外丟煙頭，向車外吐痰，令人氣憤。這些不文明不衛(wèi)生的行為，嚴重損害了敦煌打造最潔凈城市的形象。三、加強敦煌出租車從業(yè)人員職業(yè)道德教育勢在必行。
一是樹立"一個意識"，即要樹立足夠的、到位的敦煌形象意識。中央電視臺有句廣告詞：思想有多遠，我們就能走多遠。有的人觀念陳腐守舊，不愿意改變不良的習慣。應(yīng)該說，美好的觀念產(chǎn)生美好的行為，美好的行為變成美好的習慣，美好的習慣會培養(yǎng)出美好的性格，而美好的性格決定了一個人美好的未來。所以養(yǎng)成良好的行為習慣是關(guān)鍵，人人都是文明風采的載體，人人都是敦煌形象的"名片"。二是遵守"四個原則"，即"敬人、換位、適度、真誠"的原則。敬人原則，要尊重他人，尊重所有的人，尊重別人就是尊重你自己，現(xiàn)在年輕人可能主張個性張揚，但也要以人為本、尊重他人，這樣才能營造良好的人際環(huán)境。換位原則，就是司機和客人要換位思考，假如我是乘客，別人對我服務(wù)的水平很差，我出錢還享受不到應(yīng)有的服務(wù)，是什么樣的感受，才能在交往過程中做到己所不欲，勿施于人。適度原則，"禮"過多會讓人覺得虛假、缺乏誠意，禮節(jié)要掌握分寸，適度得體，和外國人打交道，要注意平等待人，不卑不亢。真誠原則，這是作為一個出租司機特別關(guān)鍵的。外地游客來敦煌，人生地不熟，如果我們給客人示以善意，像對待家人一樣對待客人，就會給人以賓至如歸的感覺。君子愛財，取之有道，應(yīng)該把眼睛放得寬一點，做到了誠實守信，一定會"天道酬勤"。三是明確"四項注意"。做文明禮貌的敦煌司機，要做到：儀容要清潔。清潔感是一個人文明儀容的第一要義，世界衛(wèi)生組織對儀容相關(guān)的口號是：頭發(fā)要天天洗。()可能這個標準太高，與正在提倡的節(jié)水有沖突，但天天刷牙、洗臉，隔幾天洗一次澡，十分必要。衣著要合適。男性出租車司機要衣著整齊，衣冠不整，夏天光著膀子駕車，不但會影響出租車司機的形象，也給乘客尤其是女性乘客帶來尷尬；女性出租車司機著裝一定要符合身份，以整潔大方最好，否則，濃妝艷抹、穿著暴露，不僅毫無美感，還給自己的人身安全埋下隱患。神態(tài)要微笑。一個人給他人留下印象最深的是神態(tài)，應(yīng)養(yǎng)成友善的、微笑的神態(tài)。待人要得體。具體到司機朋友，就要說：您好、請上車、請問去哪里、請收拾好隨身物品、謝謝、再見，日常用語掛在嘴邊，營造出禮貌和諧的氛圍。四是注重職業(yè)禮儀
�。�1）保持車容整潔。車是司機最親密的"伙伴"，要勤擦車身，不在車內(nèi)吸煙、吃有異味的食品，保持車廂無異味；座位無灰塵、無污物。
�。�2）交談得當。出租車司機應(yīng)當成為出色的導游，應(yīng)當熟悉敦煌的民風風俗、特色特產(chǎn)、旅游景觀，忌談涉及個人隱私的內(nèi)容、宗教民族等敏感問題和小道消息、八卦新聞。敦煌司機相對話少，生硬而缺乏親和力，要掌握"好話好說，好話常說"。
�。�3）安全第一。服務(wù)時，不酒后行車，不接打移動電話，不超速行駛，在乘客上車后，提醒系安全帶，并檢查車門是否關(guān)好。安全是第一位的，如果發(fā)生了車禍，就會前功盡棄。
（4）服務(wù)主動。乘客上車前，協(xié)助客人擺放好大件行李；運營行駛時，為客人設(shè)計合理的行駛路線；路況不好時，提醒乘客扶好；遇到事故或糾紛時，先安排好乘客；到達目的地后，主動出示合法票據(jù)；乘客下車時，提醒其拿好自己的物品。這樣做，在不經(jīng)意之間就化解了糾紛，避免了投訴。
今年，敦煌在出租車行業(yè)推出行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)操作標準流程，通過出租車行業(yè)全體同仁的共同努力，相信一定能樹立起敦煌出租車行業(yè)的嶄新形象，打造好敦煌出租車行業(yè)的文明服務(wù)品牌。
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