今天，公文素材庫的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：秘書溝通五xin說》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉(zhuǎn)報時參考使用！正文如下：

溝通是確保秘書工作順暢的基礎(chǔ)，也是決定秘書工作成敗的關(guān)鍵�！把圆豁�，則事不成。”要做到有效溝通，筆者總結(jié)，有五“xin”可循。

一、虛心的“心”

有謙和心。古人有“君子上交不諂，下交不瀆”的說法。與上級溝通時要謙恭而不庸俗，依靠踏實的工作讓領(lǐng)導(dǎo)信賴；與同事溝通時要平等友好，不戴有色眼鏡。遇到拿不準的問題時不要自作主張，應(yīng)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。

有體諒心。子曰：“躬自厚而薄責(zé)于人，則遠怨矣�！睖贤ㄖ幸�多設(shè)身處地站在對方的角度想想，換位思考，理解他人的處境和情感，不以自我為中心，使對方感到受尊重。要用心傾聽, 體諒對方，多一些理解和寬容。

有謹慎心。要謹言慎行，說話有分寸， 不能吹吹拍拍、夸夸其談。在協(xié)調(diào)工作中，尤其不能打著領(lǐng)導(dǎo)旗號向?qū)Ψ绞�壓，這樣不僅有損領(lǐng)導(dǎo)形象，而且往往會產(chǎn)生相反的效果。

二、辛勤的“辛”秘書長

勤字當頭。俗話說，“一勤天下無難事”。秘書工作就像“針鼻兒”，只有勤于溝通，才能穿針引線縫好衣服。要勤干，腿勤、口勤、手勤，多向領(lǐng)導(dǎo)請示，多匯報并做好記錄；要勤學(xué)，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見和建議；要勤研，對于領(lǐng)導(dǎo)和部門關(guān)注的問題要善于思考，把問題當課題來研究和解決。

忍而不怨。工作的特殊性質(zhì)要求秘書人員必須是“特殊材料制成的”，具有良好的抗壓能力。與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通時難免會被批評、被抱怨，這時要善于自我排解，耐心解釋或事后再找機會溝通。

不辭辛勞。溝通工作頭緒繁多，但細節(jié)決定成敗，即使簡單的咨詢電話也要認真接聽、真誠溝通。要任勞任怨，無論是領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)還是基層的事情，都要認真做好。

三、誠信的“信”

注意準確。向領(lǐng)導(dǎo)匯報要避免套話空話，盡可能精準平實地闡述，避免摻雜個人的感情和看法。對于需要建言獻策的問題，可預(yù)先根據(jù)實際情況準備具體措施建議，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。

注意時效。信息如果溝通不及時，就失去了時效性。對于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重要工作任務(wù)，要及時溝通，及時匯報辦理落實進展，做到件件有著落、事事有回音。溝通中也要注重效率，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時把握核心信息的關(guān)鍵點，不說廢話。

注意保密。秘書工作中接觸的重要涉密信息和資料非常多，要保守工作秘密，做到守口如瓶，決不泄露國家機密和本單位的人員變動等重要工作秘密。在任何場合溝通交流時都掌握“知止”的分寸， 知道什么話該說、什么話不該說。

四、更新的“新”

適應(yīng)新情況。秘書工作不是一成不變的，經(jīng)常會面臨諸多新問題和新情況。這就要求秘書能夠在不斷的變化和挑戰(zhàn)中及時調(diào)整，在工作中不斷地開拓進取，創(chuàng)造性地開展工作，堅持用系統(tǒng)思維考慮問題，及時觀測發(fā)展趨勢，見微知著，未雨綢繆，在溝通中適應(yīng)新形勢。

使用新工具。“工欲善其事，必先利其器�！痹诿鎸γ娼涣鞯幕�礎(chǔ)上，可充分利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化信息手段。如果領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣使用微信溝通，秘書就要予以配合；領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣共享日程安排，秘書就要和領(lǐng)導(dǎo)保持一致，隨時更新日程。

提供新信息。秘書要善于學(xué)習(xí)和鉆研文件，特別是黨和政府各項重要會議和重大決定的有關(guān)精神。要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)收集信息，了解各方意見，把握有關(guān)動態(tài)，做到“眼觀六路，耳聽八方”。

五、欣慰的“欣”

用微笑打動人。“微笑是最好的語言�！泵貢�在工作中會面對很多棘手的問題，但是無論何時都要以積極的心態(tài)應(yīng)對，用樂觀的態(tài)度溝通，把真誠和熱情寫在臉上，用微笑打動人。

用目光感染人。美國一位社會學(xué)家認為，“目光接觸是一種普遍存在的最直接最真實的相互行為”。即使工作再忙，在與他人溝通時，也要放下手頭的工作，通過目光進行真誠交流，讓對方感受到你樂于溝通。

用禮貌尊重人�！皭廴苏�，人恒愛之；敬人者，人恒敬之�！倍Y貌是日常溝通的潤滑劑，不僅表示對他人的尊重，也有助于溝通氣氛的融洽。禮貌并不復(fù)雜，初識后用心記住別人的名字，溝通中說聲“請”“謝謝”“麻煩您”，合適的時候送一聲問候，等等。這些都是我們應(yīng)該做也能夠做到的。（秘書工作）

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《基層反映：秘書溝通五xin說》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/330594.html

• 上一篇：基層反映：基層市場監(jiān)管部門信息工作存在的問題及對策建議
• 下一篇：基層反映：當前藥學(xué)服務(wù)嚴重滯后亟待重視