今天,公文素材庫的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映:基層建議:持續(xù)加強納稅人需求管理工作》范文,供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉(zhuǎn)報時參考使用!正文如下:
提高納稅服務(wù)水平,是促進(jìn)征管改革的需要,是構(gòu)建和諧稅企關(guān)系的需要,是提高納稅人滿意度的需要,我們要時刻堅持“始于納稅人需求,終于納稅人滿意”的旨意,不斷改進(jìn)納稅服務(wù)水平,提升自身業(yè)務(wù)能力,為更好地服務(wù)征管工作出一份自己的力。
一是創(chuàng)新納稅人需求管理平臺。根據(jù)當(dāng)前的納稅服務(wù)客戶端,建議相關(guān)部門可以開發(fā)納稅服務(wù)平臺,集提交、收集、流轉(zhuǎn)、處理、反饋、統(tǒng)計和分析等七個環(huán)節(jié)于一體,形成納稅服務(wù)需求的鏈條式管理。
二是拓展納稅人需求征集渠道。堅持全面征集、日常征集和專項征集相結(jié)合,通過12366熱線、微信、APP、問卷調(diào)查、外部門信息、納稅人座談、入戶走訪、設(shè)置意見箱等渠道,最大范圍征集納稅人需求,歸集后統(tǒng)一處理。
三是完善納稅人需求分類歸集。利用納稅服務(wù)需求管理系統(tǒng)自動統(tǒng)計出每階段納稅人需求的數(shù)量、內(nèi)容,并按照政策落實、征管執(zhí)法、服務(wù)規(guī)范、法律救濟(jì)、信息化建設(shè)、人員素質(zhì)和其他需求,分類歸納出納稅人關(guān)注的熱點難點問題,實現(xiàn)對納稅人的共性需求集中分析處理,更有效地響應(yīng)納稅人訴求。
四是健全納稅人需求響應(yīng)機制。堅持“分工負(fù)責(zé)、分級辦理、分類處理”,建立納稅人需求快速響應(yīng)機制,明確各相關(guān)科室和各基層分局的職責(zé),理順工作流程,明確工作時限,對一些納稅人反映較為集中的問題進(jìn)行快速處理。
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