今天,公文素材庫的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映:健身行業(yè)存在的問題及對(duì)策建議》范文,供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉(zhuǎn)報(bào)時(shí)參考使用!正文如下:
近年來,隨著人民群眾健身意識(shí)的不斷提高,各類健身會(huì)所、俱樂部不斷增加,在滿足了消費(fèi)者對(duì)健身需求的同時(shí),也因部分健身機(jī)構(gòu)資質(zhì)低下、虛假宣傳、缺失誠信等原因引發(fā)的消費(fèi)投訴在不斷增加。切實(shí)規(guī)范好健身行業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,需要工商部門引起重視并加強(qiáng)監(jiān)管。
一、存在的問題
一是無照經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象普遍存在。健身行業(yè)涉及工商、消防、衛(wèi)生、文體等多個(gè)主管部門審批,前置審批部門較多、準(zhǔn)入門檻也在不斷提升,高消費(fèi)需求同高準(zhǔn)入門檻之間的矛盾,致使目前部分健身經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所長(zhǎng)期處于無照經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
二是健身機(jī)構(gòu)資質(zhì)低下。鑒于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,部分健身機(jī)構(gòu)為降低經(jīng)營(yíng)成本,往往采取低成本擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)方式,表現(xiàn)形式為:健身場(chǎng)地有限、健身器材不足、健身教練素質(zhì)不高、服務(wù)水平滯后。
三是虛假宣傳嚴(yán)重。部分健身機(jī)構(gòu)通過報(bào)紙、電視廣告、散發(fā)傳單等方式,向消費(fèi)者宣稱其“健身水平一流”、“全市唯一一家”,夸大現(xiàn)有的健身設(shè)施條件,并向消費(fèi)者作出達(dá)到某標(biāo)準(zhǔn)的健身結(jié)果承諾,引誘消費(fèi)者參與消費(fèi)。
四是存在霸王條款。當(dāng)前健身行業(yè)普遍采用“健身卡”這一類的預(yù)付費(fèi)消費(fèi)手段,此類預(yù)付卡一般標(biāo)有“此卡一經(jīng)售出,概不退款”、“須于3個(gè)月內(nèi)使用,過期作廢”字樣。這種排除消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除自身責(zé)任的霸王條款顯然侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。
二、對(duì)策及建議
一是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),樹立誠信意識(shí)。充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳報(bào)道作用,加大對(duì)誠信經(jīng)營(yíng)、信譽(yù)良好的健身機(jī)構(gòu)進(jìn)行正面宣傳,使其充分發(fā)揮行業(yè)導(dǎo)向示范作用。同時(shí),積極引導(dǎo)健身機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),遵守國家制定的相關(guān)法律法規(guī),提高服務(wù)水平,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,樹立誠信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。
二是建立行業(yè)協(xié)會(huì),增強(qiáng)行業(yè)自律。積極引導(dǎo)健身經(jīng)營(yíng)者依法聯(lián)合建立健身行業(yè)協(xié)會(huì),利用協(xié)會(huì)的力量對(duì)健身機(jī)構(gòu)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)其在招聘教練、招募學(xué)員、健身內(nèi)容的設(shè)置等方面進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo),有針對(duì)性的舉辦各類培訓(xùn)班和健身管理等活動(dòng),不斷增進(jìn)行業(yè)自律。
三是完善賠付機(jī)制,建議確立保證金制度。針對(duì)目前健身機(jī)構(gòu)推出的預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)模式,建議借鑒支付寶的強(qiáng)大作用,使健身行業(yè)協(xié)會(huì)成為第三方,對(duì)健身機(jī)構(gòu)收取一定數(shù)量的保證金,推廣誠信保證金制度。當(dāng)消費(fèi)者與健身機(jī)構(gòu)發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí),可以用該健身機(jī)構(gòu)繳納的保證金,用于賠付消費(fèi)者,從而保證消費(fèi)者的合法權(quán)益。
四是強(qiáng)化部門協(xié)作,增進(jìn)溝通配合。主動(dòng)爭(zhēng)取地方政府的支持,建立由工商、消防、衛(wèi)生、文體、稅務(wù)等多個(gè)部門組成的健身行業(yè)監(jiān)管聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制,在立足職能職責(zé)分工的基礎(chǔ)上,嚴(yán)厲打擊發(fā)布虛假廣告行為、無照經(jīng)營(yíng)行為,嚴(yán)肅查處格式條款中的各類霸王條款。
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