今天，公文素材庫的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：家裝行業(yè)亂象多需引起重視》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉(zhuǎn)報時參考使用！正文如下：

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民群眾生活和消費水平提高，人們對家庭居住環(huán)境的要求在不斷升級，家裝市場的需求越發(fā)旺盛。由于家裝市場的不規(guī)范和消費者專業(yè)知識的缺乏，近年來，家裝糾紛投訴數(shù)量明顯增多；其中，涉及質(zhì)量問題的投訴占了很大部分，同時，合同違法、虛假宣傳等問題也成為了消費者投訴的熱點。對此，工商部門作為流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和維護(hù)消費者權(quán)益的主要職能部門，應(yīng)高度重視并及時采取措施予以監(jiān)管。

一、存在的問題

（一）以次充好質(zhì)量堪憂。市場上瓷磚、地板、油漆等家裝材料質(zhì)量不合格的情況多發(fā)，以次充好、假冒偽劣等問題突出；部分家裝公司存在不規(guī)范施工，致使水、電等家裝工程中較隱蔽的環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量問題，引起地板被淹、電線短路等事故。

（二）合同違法侵權(quán)嚴(yán)重。裝修合同條款設(shè)置不規(guī)范的情況層出不窮:一是刻意回避對裝修公司不利的條款；二是如“甲方需要開發(fā)票，另加工程總款６％的稅款”一類的霸王條款存在；三是商家裝修時使用的材料與合同約定不符，或不按約定時限進(jìn)場施工，影響裝修質(zhì)量和施工進(jìn)度。

(三)“無毒環(huán)保”虛假宣傳�！盁o毒環(huán)保裝修”幾乎成了目前家裝行業(yè)中的高頻詞匯，而所謂的“無毒環(huán)�！眳s只是商家為招攬客戶，吸引眼球的噱頭。裝修用到的油漆、涂料等材料中在國家規(guī)定的指標(biāo)范圍內(nèi)都或多或少含有甲醛等有害物質(zhì)，不存在商家口中聲稱的完全無毒裝修，這屬于虛假不實宣傳。

（四）維修無門維權(quán)困難。部分家裝公司在合同規(guī)定的保修期內(nèi)存在故意拖延或以種種理由拒絕上門維修；有少部分家裝公司在收取客戶費用后，把工程移交給裝修“游擊隊”進(jìn)行施工，以及日后的保修責(zé)任也一并轉(zhuǎn)給施工隊負(fù)責(zé)，消費者家裝工程的維修無保障、維權(quán)困難。

二、對策和建議

（一）發(fā)布消費警示。提醒消費者在選購裝修建材時，切不可盲目貪小便宜，盡量選購知名品牌家裝產(chǎn)品，并選擇正規(guī)的家裝公司裝修；在支付裝修款時，應(yīng)按裝修合同、工程進(jìn)度分期付款；務(wù)必妥善保存購物憑證、家裝工程合同等證據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)家裝材料以次充好、假冒偽劣、家裝合同存在霸王條款等問題，及時主動向工商部門反映，依法維權(quán)。

（二）加強(qiáng)行政指導(dǎo)。引導(dǎo)經(jīng)營者樹立誠信守法經(jīng)營理念，規(guī)勸商家切不可為謀取高額利潤銷售假冒偽劣產(chǎn)品，進(jìn)行虛假不實宣傳；制定并大力推行條款完備、符合法律規(guī)定、能夠保障消費者和經(jīng)營者雙方權(quán)益的家裝行業(yè)格式合同示范文本，促進(jìn)商家規(guī)范自身經(jīng)營行為。

（三）加大監(jiān)管力度。嚴(yán)厲打擊家裝行業(yè)商家無照經(jīng)營，銷售以次充好、假冒偽劣家裝建材產(chǎn)品，進(jìn)行虛假不實宣傳以及家裝合同設(shè)置“霸王條款”等違法行為。加強(qiáng)與建設(shè)、質(zhì)監(jiān)等職能部門的協(xié)調(diào)配合，促進(jìn)監(jiān)管信息共享，形成打擊家裝市場亂象的執(zhí)法合力。

（四）暢通維權(quán)渠道。在重點家裝市場建立消費維權(quán)綠色通道，暢通消費者維權(quán)渠道，充分發(fā)揮12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)平臺在家裝市場監(jiān)管中的作用，及時受理消費者申訴舉報，并從申訴舉報件中深挖違法案件線索來源。

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