用“特色”吸引患者用服務(wù)贏得口碑

特色科室“做活”鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展大文章

單獨的兒科病區(qū)，11名兒科醫(yī)生，這樣的兒科配置，不是出現(xiàn)在一家三級醫(yī)院，而是在一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，你會相信嗎？

6月8日早晨7:30，如往常一樣，**區(qū)南陳集衛(wèi)生院的兒科癥室里擠滿了待診人員。居民孫素蘭一大早就帶著兩歲的孫女來醫(yī)院了�！搬t(yī)生說，再掛兩天水，孫女的腸炎就好了�！崩先碎_心地告訴記者。

借助兒科特色科室創(chuàng)建，憑借精細(xì)服務(wù)贏得的口碑，南陳集衛(wèi)生院走上了發(fā)展的快車道。數(shù)字是最好的證明：201*年，該院門診量達(dá)到15萬人，比201*年多出2萬人；201*年該院業(yè)務(wù)收入達(dá)到5000萬元，比201*年多出1500萬元。今年一季度業(yè)務(wù)收入比去年同期增長18%。

南陳集衛(wèi)生院院長姚士祥告訴記者，按照**區(qū)衛(wèi)計委提出的“突出特色，錯位經(jīng)營”的思路，從201*年起，該院開展特色兒科建設(shè)活動，充分整合兒科人才與技術(shù)資源，傾斜財力、物力、人力來發(fā)展擴大兒科業(yè)務(wù)范圍，著力開展特色服務(wù)，成績顯著�！艾F(xiàn)在我們輻射**區(qū)運南片20多萬人口，還有不少洪澤、清浦、泗陽等地的病人慕名而來。”更讓姚士祥感到欣慰的是，兒科特色科室的創(chuàng)建還帶動了全院其他科室的發(fā)展。

醫(yī)院得到發(fā)展，老百姓也得到實惠�！皩O女的病，如果到縣醫(yī)院去看，要花費3000多元，到這里還不到2000元。而且離家近，還能兼顧農(nóng)忙�！睂O素蘭說，不但自己，周邊的人，孩子生病了肯定首選到衛(wèi)生院來看，對這里醫(yī)生的技術(shù)很放心，而且服務(wù)也特別好。

**區(qū)衛(wèi)計委副主任張曙光告訴記者，過去鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院普遍存在著“小而全，技術(shù)無特色，大病治不了，�？瞥抢锱堋钡谋粍泳置�，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展面臨著不少困境。為此，從201*年起，**區(qū)結(jié)合各衛(wèi)生院的現(xiàn)狀和特點，開展了一系列特色科室創(chuàng)建活動。目前，**區(qū)24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院結(jié)合各自的特點，形成主攻目標(biāo)和“拳頭品牌”，吸引了眾多患者前來就診，并帶動相關(guān)科室的發(fā)展，門診量和住院量都有了大幅的提升。

張曙光介紹說，201*年，南陳集兒科和漁溝神經(jīng)內(nèi)科經(jīng)省基層衛(wèi)生處驗收，明確為省級特色科室。今年，丁集疼痛科、棉花肛腸科和漁溝兒科也正在積極創(chuàng)建省級特色科室。“爭取2—3年內(nèi)，**區(qū)6個中心衛(wèi)生院都打造出一個省級特色科室”。張曙光說：“此舉既解決了當(dāng)?shù)丶爸苓吶罕姷牟』贾�痛，緩解城區(qū)醫(yī)院就診壓力，又‘激活’了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，增強了可持續(xù)發(fā)展能力�！�

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