因為工作需要我被調入豐滿區(qū)人才交流服務中心，初步認識這是一個窗口服務性質的單位。每天都會接觸不同類型的服務對象，有單位職工、下崗失業(yè)人員、有高校畢業(yè)生、也有普通百姓，面對各種各樣的問題，必須要做到耐心解答。一開始我很不適應這樣的工作環(huán)境，對業(yè)務不熟凡事不能得心應手，對一些專業(yè)問題回答的并不到位，這讓我倍感壓力。因而有時候還會沖撞來辦事的人員，讓我深深自責。領導的親和理解和新同事們熱情幫助，讓我感受到在這個集體里每個人都不冷漠，是充滿著人情味，充滿著默契的工作環(huán)境。
每位堅守崗位的同事都是我在這開始的榜樣。他們對工作的認真，對這個窗口服務的傾情奉獻，和發(fā)生在我身邊無數(shù)感人的畫面，都在他們每人個人身上記錄著，卻都看在我的眼里讓我感慨萬千。
每周按照慣例我們都要交上周工作的情況記錄，主任會仔細看好每條記錄，進行討論和總結，我們也喜歡的聽他對完成的工作進行分析。那是個很好的交流機會也是我學習各項工作任務的主要“課程”。大家都很認真在聽，這時候局里辦公室發(fā)來一個信息說是請求人才交流中心幫助尋求工作信息。
通知后，主任和主管高校畢業(yè)生的管理部長進行溝通，對這戶有就業(yè)訴求的家庭下去走訪，了解到這戶人家有一女兒剛剛大學畢業(yè)，家是我區(qū)小白山鄉(xiāng)村民，父母都是農民沒有什么文化，身體又不是很好，老倆口把希望都寄托在這唯一的女兒身上。女孩名叫閆芮，23歲，201*年7月大學畢業(yè)主修學的是日語，畢業(yè)后也找過相關的工作但是都不理想。因為她性格比較內向不會與人溝通，這樣的性格也成為她在工作上的阻礙。后來她的父母通過村委會找到我們，希望我們可以給她女兒一些幫助鼓勵她積極就業(yè)。
對于剛剛步入社會什么都不懂的女孩來講就業(yè)機會很重要，社會對她而言什么都是空白。掌握了閆芮的基本情況后，主任向領導部門匯報，按照領導會議討論批示精神，同時又根據(jù)本人意愿，結合她所學特長和現(xiàn)有條件，經(jīng)過多次研討制定了幫扶預案。根據(jù)閆芮的情況提出結合就業(yè)見習崗位，聯(lián)系需要人才的企業(yè)提供就業(yè)機會。一般來說大學生畢業(yè)原則上都要見習，見習期為一年期滿后就可自行安排。對于閆芮來說這是一次很好的機會，通過見習擁有一段實踐經(jīng)歷，增長見識，為進一步走向社會打下堅實的基礎。
經(jīng)過主任和吉林歐亞置業(yè)有限公司洽談，他們很樂意為閆芮提供這次的見習機會，為她安排在歐亞綜合體商場做收銀員，簽訂了就業(yè)見習協(xié)議書，每個月工薪收入2368元，閆芮第一天上班的時候很害羞的說“喜歡現(xiàn)在的崗位，讓我覺得自己可以為家人經(jīng)濟上承擔一部分了”。說話時的眼睛里都充滿自信，她的媽媽幾次向主任表示感謝，眼角中泛著激動的淚水。雖然只是一個見習崗位可是歐亞公司表示如果閆芮見習結束后表現(xiàn)優(yōu)秀可以繼續(xù)留下。平時看著不怎么愛說話的她，竟然也在臉上顯出一股傲氣，證明一定能做好工作。
目前，閆芮一直在歐亞置業(yè)有限工司工作，據(jù)了解現(xiàn)在不管是工作還是人際關系都處理的很好，人事經(jīng)理幾次夸她很能干，給她調換部門進行輪崗，希望讓她能夠多些學習和了解各項業(yè)務。當我見到閆芮的時候她在忙工作，整理文件的樣子很認真把發(fā)現(xiàn)的問題都記錄在本上。我問她：“最近很忙嗎？”她回答：“還行，每天工作任務能忙完過的很充實�！彼艺f拿到的第一份工資的時候，就給了媽媽，她一輩子都不會忘記媽媽當時激動的樣子。雖然掙得不是很多，可是現(xiàn)在能做到不給家里增添負擔就很滿足了。她說很感謝人才中心，很感恩對她有過幫助的人，比她后來見習的學生她都會主動去幫助她們。
通過人才的平臺閆芮實現(xiàn)了自己人生的第一步，有了穩(wěn)定的收入生活有了保障，父母可以得到照顧。雖然只是做到力所能及的幫助了她，對群眾的要求還有一定的差距，但是作為服務窗口時刻要把人民群眾的利益放在首位。我們服務質量的好壞直接影響黨和政府在人民群眾心中的形象和地位，這一直是我們每個窗口工作人員服務的宗旨，時刻牢記于心。人社工作對社會發(fā)展起到重要作用，它使人才得到最優(yōu)配置，為社會群體提供生活保障，解決的是群眾的就業(yè)問題，關注的是群眾最根本的利益問題。所以，如果沒有一顆忠誠之心，就難以全身心投入這項重要的工作。只有把群眾視為親人，與辦事的群眾交朋友，用真心接待群眾，以真心換真情，才能真正替群眾做到解決問題，讓窗口服務做到情暖人心。
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