第一篇：展巾幗風(fēng)采

展巾幗風(fēng)采，推動(dòng)秘書(shū)處工作再上新臺(tái)階

（201*年10月17日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我叫***，現(xiàn)任秘書(shū)處副處長(zhǎng)。我演講的題目是“展巾幗風(fēng)采，推動(dòng)秘書(shū)處工作再上新臺(tái)階”。

首先我要感謝機(jī)關(guān)黨組又給了我一次學(xué)習(xí)和展示的機(jī)會(huì)，更要感謝多年來(lái)一直關(guān)心、幫助和支持我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝你們。

下面我向大家介紹一下自己的基本情況，我此次競(jìng)爭(zhēng)的崗位是秘書(shū)處處長(zhǎng)，我認(rèn)為自己有3個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： 一是有8年的秘書(shū)處工作經(jīng)驗(yàn)，分管過(guò)秘書(shū)處所有的業(yè)務(wù)攤點(diǎn)，全面掌握秘書(shū)處的業(yè)務(wù)精髓和工作程序。親身從事過(guò)秘書(shū)處辦文、辦會(huì)、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)等核心業(yè)務(wù)。201*年至201*年的3年時(shí)間里，我主要從事公文辦理工作，對(duì)于來(lái)文準(zhǔn)確提出擬辦意見(jiàn)，對(duì)于發(fā)文嚴(yán)把公文格式關(guān)，當(dāng)好了領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，保證了機(jī)關(guān)公文規(guī)范高效。201*年之后，我主要負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作，為秘書(shū)長(zhǎng)會(huì)議、主任會(huì)議、常委會(huì)會(huì)議、代表大會(huì)會(huì)議的服務(wù)工作始終做到程序規(guī)范、材料規(guī)范、服務(wù)規(guī)范。

二是具有過(guò)硬的政治素質(zhì)和強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。一直以來(lái)我工作的崗位對(duì)政治素質(zhì)要求都很高。人大秘書(shū)處，工作 1

的政治性、紀(jì)律性、程序性都很強(qiáng)，在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中我已經(jīng)自覺(jué)形成了牢固的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，具備了較強(qiáng)的政治敏銳性和政治鑒別力。多年來(lái)，無(wú)論在哪個(gè)崗位，我都勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作，高質(zhì)高效完成本職工作。

三是既有秘書(shū)處處長(zhǎng)崗位所需的干練利落，又有女性天生的個(gè)性優(yōu)勢(shì)。我的個(gè)性特點(diǎn)是剛?cè)嵯酀?jì)、堅(jiān)韌隨和。既有秘書(shū)處處長(zhǎng)這個(gè)崗位應(yīng)該具備的沉著冷靜、雷厲風(fēng)行、辦事利落、豁達(dá)大度，又有女性所特有的謹(jǐn)慎、細(xì)致、善解人意、溫柔從容。既能堅(jiān)持原則，又有人情味。講話不咄咄逼人，但以理服人；干事不揚(yáng)鈴打鼓，但有板有眼。尊重領(lǐng)導(dǎo)，不曲解迎合；團(tuán)結(jié)同事，不拉幫結(jié)派；信任下屬，不推過(guò)攬功；熱愛(ài)工作，不追名逐利。人大機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)龐大，領(lǐng)導(dǎo)眾多，作為中樞機(jī)構(gòu)，秘書(shū)處的工作紛繁復(fù)雜，作為一名女性，我能做到準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，迅速理清工作思路，抓住工作規(guī)律，突出工作重點(diǎn)，機(jī)敏柔和地處理工作關(guān)系，對(duì)工作起到協(xié)調(diào)、粘合和推進(jìn)的作用。

對(duì)于這次競(jìng)爭(zhēng)上崗我也有明顯的不足之處：比如，與其他同志相比，我年紀(jì)輕資歷淺，雖然經(jīng)歷過(guò)多個(gè)工作崗位，但沒(méi)有兩個(gè)處級(jí)崗位的工作經(jīng)歷。

假如競(jìng)崗成功，我知道自己將面臨更大的責(zé)任、更大的挑戰(zhàn)和更大的壓力，我會(huì)重點(diǎn)推進(jìn)以下兩個(gè)方面的工作：一是在處室內(nèi)部形成科學(xué)的管理機(jī)制，設(shè)置崗位ab角，既讓

大家互相學(xué)習(xí)幫助，調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，又保證部分同志請(qǐng)假、出差后，秘書(shū)處的每個(gè)崗位依然能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮好協(xié)調(diào)中樞的作用。二是積極將近些年來(lái)機(jī)關(guān)形成的新要求新規(guī)范向全機(jī)關(guān)推廣，推動(dòng)人大機(jī)關(guān)進(jìn)一步提高為“三會(huì)”服務(wù)的水平。總之，我會(huì)加倍用心、加倍虛心、加倍耐心，推動(dòng)秘書(shū)處工作再上新臺(tái)階，一定用出色的成績(jī)報(bào)答大家的信任和支持。如果競(jìng)崗不成功，我也會(huì)一如既往地做好本職工作，同時(shí)希望黨組能讓我到其他的副處級(jí)崗位學(xué)習(xí)鍛煉一下，以彌補(bǔ)我工作經(jīng)歷的不足。

我的演講完了，謝謝大家！

第二篇：社區(qū)內(nèi)展巾幗風(fēng)采

社區(qū)內(nèi)展巾幗風(fēng)采

**社區(qū)婦女志愿者隊(duì)伍是一個(gè)維護(hù)居民利益和為居民提供服務(wù)的隊(duì)伍，這個(gè)隊(duì)伍年齡段跨越很大，從三十歲一直到六十歲都有，可以說(shuō)女性是她們這個(gè)集體的主力軍，撐起了社區(qū)的很多義務(wù)服務(wù)工作，她們用女性特有的愛(ài)心、細(xì)心和熱心為社區(qū)居民提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在義務(wù)服務(wù)的崗位上貢獻(xiàn)她們的青春、她們的熱情，用她們的辛勤和智慧，收獲了累累碩果。

居委會(huì)里的獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)狀肯定了她們的成績(jī)，可她們最高興的還是社區(qū)居民的夸獎(jiǎng)，俗話說(shuō)金杯銀杯不如老百姓的口碑，為了居民的便利，多少次的奔波她們都能忘記勞累，為了居民的利益，多少次的溝通協(xié)調(diào)她們都能忘記艱難，為了居民的權(quán)益，多少次的爭(zhēng)取和維護(hù)她們都能忘記辛苦，她們用她們女性的堅(jiān)韌和不屈克服了無(wú)數(shù)的困難和艱辛。

一、為小區(qū)的安全她們盡心盡力。201*年是北京奧運(yùn)年，為了社區(qū)居民能夠高高興興平平安安的迎接這個(gè)最大的體育盛會(huì)，她們發(fā)揮了積極的作用，細(xì)心的安排了各項(xiàng)安全工作，耐心的動(dòng)員了居民的參與，有效的組織了一系列的安保防范活動(dòng)，她們的共同努力換來(lái)了順義區(qū)政府的認(rèn)可，獲得了順義區(qū)的奧運(yùn)杰出獎(jiǎng)，為北京奧運(yùn)會(huì)的平安做出了自己的貢獻(xiàn)。201*年是祖國(guó)建國(guó)六十年周年，為了平安的慶祝祖國(guó)的六十歲生日，姐妹們又拿出了奧運(yùn)會(huì)時(shí)的精神，從部署安全隱患的排查到招募社區(qū)治安志愿者以及進(jìn)行國(guó)慶平安的治安巡邏處處灑下來(lái)大家的汗水，特別是治安巡邏，在花博會(huì)和國(guó)慶期間，即 1

使下著小雨，她們也堅(jiān)守崗位在社區(qū)內(nèi)治安巡邏，深秋時(shí)節(jié)已經(jīng)寒風(fēng)瑟瑟，但是走在社區(qū)的小路上她們卻異常欣慰，因?yàn)榭吹搅松鐓^(qū)一切都很安穩(wěn)，雖然她們社區(qū)是個(gè)微不足道的小地方，但是當(dāng)她們每個(gè)小地方都平安穩(wěn)定的時(shí)候，對(duì)整個(gè)國(guó)家就是一種大的安定。整個(gè)國(guó)慶期間她們一直都沒(méi)有休息，她們以這種方式慶祝著祖國(guó)母親的生日，也圓滿的完成了迎國(guó)慶保花博的任務(wù)，并獲得順義區(qū)的優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，還被評(píng)出了八名優(yōu)秀志愿者。

二、為豐富居民的業(yè)余活動(dòng)出謀劃策。201*年在全民健身的大環(huán)境倡導(dǎo)下她們發(fā)動(dòng)社區(qū)居民組建了兩支門球隊(duì)伍，豐富了社區(qū)的健身活動(dòng)，并組織社區(qū)居民參加了順義區(qū)門球比賽，獲得了第六名的好成績(jī)，此次活動(dòng)引起了居民對(duì)健身的興趣和重視。201*年她們?cè)俳釉賲栍职l(fā)動(dòng)社區(qū)居民參加了順義區(qū)“后沙峪杯”長(zhǎng)跑比賽和順義區(qū)第六屆“聯(lián)通杯”全民健身活動(dòng)分別獲得了第九名和一個(gè)二等獎(jiǎng)。其實(shí)獲得了什么成績(jī)并不重要，最重要的是豐富了社區(qū)居民的生活，也引導(dǎo)了大家的體育鍛煉。除此之外201*年她們還在端午節(jié)成功舉辦了社區(qū)的第一屆包粽子比賽以及在秋收季節(jié)舉辦了社區(qū)果樹(shù)果實(shí)的采摘活動(dòng)。這些活動(dòng)的創(chuàng)意和具體實(shí)施滲透著女同志們的智慧和汗水。

三、關(guān)懷關(guān)注著每位居民。社區(qū)里的老年人、孩子、殘疾人以及育齡婦女都是她們關(guān)注的主要對(duì)象。201*年10月26日是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日重陽(yáng)節(jié)，在這尊老敬老的節(jié)日里，她們特地購(gòu)買了慰問(wèn)品，上門慰問(wèn)了花園內(nèi)的獨(dú)居老年人和高齡老人，并詳細(xì)詢問(wèn)了老年人的生活現(xiàn)狀及需求，還為一位與重陽(yáng)節(jié)同生日的阿姨過(guò)生日，為社區(qū)的老

年人送去了居委會(huì)的關(guān)懷和愛(ài)心，表達(dá)了她們對(duì)老年人的衷心祝愿。

201*年寒、暑假期間她們兩次組織小區(qū)內(nèi)青少年們參加了社區(qū)的環(huán)�；顒�(dòng)，讓孩子們過(guò)一個(gè)有意義的假期。對(duì)于殘疾人她們更是要想辦法為她們的生活提供便利，這些關(guān)愛(ài)活動(dòng)她們時(shí)時(shí)都在進(jìn)行，而這也正是她們女同胞的優(yōu)勢(shì)，與老人聊家常，引導(dǎo)孩子、照顧殘疾人以及為育齡婦女提供計(jì)生用具和藥品等，這些都是男士無(wú)法替代的。201*年甲型h1n1在世界蔓延，對(duì)世界和各個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定都造成了巨大的影響，各國(guó)都在進(jìn)行各種預(yù)防和防治工作，在這種大形勢(shì)下，作為社區(qū)志愿者的她們也積極采取各種措施來(lái)避免流感對(duì)社區(qū)居民生活的影響 ，她們組織志愿者們對(duì)社區(qū)內(nèi)的歸國(guó)人員進(jìn)行登記和追蹤觀察，定期在社區(qū)進(jìn)行消毒，發(fā)放宣傳材料和消毒用具，安定了社區(qū)居民的恐慌情緒，在這些工作中女同事們奮勇?tīng)?zhēng)先，在各種可能面對(duì)的危險(xiǎn)前毫不畏懼，不顧個(gè)人安危，為社區(qū)拉起了一道安全防線。

四、為社區(qū)環(huán)境努力奔波。社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生一直是社區(qū)居民最關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題，社區(qū)的垃圾站臟亂差需要有人提醒及時(shí)整頓，花園里的草坪破壞嚴(yán)重需要有人督促物業(yè)進(jìn)行更換，社區(qū)里個(gè)別居民的私搭亂建也需要有人出來(lái)協(xié)調(diào)，這時(shí)婦女志愿者隊(duì)伍責(zé)無(wú)旁貸的站出來(lái)為居民的排憂解難，但就是這些工作往往是最不好干的工作，它需要她們協(xié)調(diào)各方面的意見(jiàn)，督促整改的落實(shí)，要達(dá)到所有居民滿意是有很大難度的，但是越是難才越需要她們，為了居民有一個(gè)整潔美觀的社區(qū)環(huán)境她們就是再累也是值得的，在這些協(xié)調(diào)工作中她們女同胞的口

才和耐心得到了很好的發(fā)揮，基本上都能給居民一個(gè)滿意結(jié)果。

社區(qū)里的活動(dòng)很多很多，她們提供的服務(wù)和解決的問(wèn)題也有很多很多，這里她們無(wú)法一一詳細(xì)的說(shuō)明，但是有一點(diǎn)可以肯定她們可親可敬的姐妹們，用金子般的心，用山岳般的意志，用火一樣的熱情，在社區(qū)這片小天地里構(gòu)筑了一條靚麗的風(fēng)景線，她們用她們的聰明才智和真心誠(chéng)心為居民帶來(lái)了溫暖，為建設(shè)和諧社區(qū)貢獻(xiàn)力量。

**社區(qū)居委會(huì)

第三篇：前進(jìn)小學(xué)展巾幗風(fēng)采

展巾幗風(fēng)采，樹(shù)教育標(biāo)桿

——記區(qū)前進(jìn)小學(xué)女教職工團(tuán)隊(duì)

有一名好校長(zhǎng)，一所學(xué)校就有了希望，有一群好教師，一個(gè)地區(qū)的教育就有了持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，今天我們報(bào)道的是區(qū)前進(jìn)小學(xué)女教職工團(tuán)隊(duì)。

前進(jìn)小學(xué)兩個(gè)校區(qū)占地42畝，教學(xué)班48個(gè)，在校學(xué)生3000余名，教職工143名，女教職工115名，占據(jù)了學(xué)校的絕大半邊天。這個(gè)以女職工為主體的團(tuán)隊(duì)，愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、樂(lè)于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互勉互進(jìn)，整個(gè)集體總保持著一種和諧、融洽的氣氛，在教育教學(xué)工作中取得了可喜的成績(jī)，得到了市區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可，獲得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。近年來(lái)，學(xué)校先后榮獲全國(guó)十一五教育科研先進(jìn)集體、中華傳統(tǒng)文化誦讀工程優(yōu)秀學(xué)校、全國(guó)學(xué)賴寧紅旗大隊(duì)、全國(guó)圖書(shū)館先進(jìn)集體、省校風(fēng)示范校、省德育先進(jìn)單位、省示范家長(zhǎng)學(xué)校、省綠色學(xué)校榮譽(yù)稱號(hào)，這一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)背后無(wú)不浸透著女教師們的心血。

讓每一位女教師成為一面旗幟。作為一個(gè)以婦女同志為主體的學(xué)校，如何提高她們的思想修養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德水平，發(fā)揮她們的主體作用成為了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不斷思索的問(wèn)題。學(xué)校重視女教師的培養(yǎng)和發(fā)展，以“四有五型”為目標(biāo)，打造了一支敢打勝仗的娘子軍。做教師就要有敬業(yè)愛(ài)崗品德、有新課程實(shí)驗(yàn)理念、有教學(xué)科研技能、有育人育才本領(lǐng)的“四有”教師，建班子就要建成學(xué)習(xí)型、開(kāi)拓型、實(shí)干型、團(tuán)結(jié)型、廉潔型班子。

作為一校之長(zhǎng)的朱紅平，管理上求創(chuàng)新，工作上求突破，效果上求精致。去年9月，在組建麗雅前進(jìn)小學(xué)班子時(shí)，學(xué)校提拔重用了5名普通女教師，半年來(lái)他們的工作得到了全校教師的高度認(rèn)可，展現(xiàn)了半邊天的風(fēng)采。在她的帶動(dòng)下，班子集體凝聚力、戰(zhàn)斗力強(qiáng)，大家目標(biāo)認(rèn)同度高。一批能力強(qiáng)、肯吃苦的女同志勇挑重?fù)?dān)，一批批教師成長(zhǎng)為學(xué)科帶頭人、教學(xué)明星、師德標(biāo)兵，她們?cè)趯W(xué)校教育的第一線甘灑熱血、盡展巾幗英姿。目前，女教師中全校省優(yōu)秀教師2人，市優(yōu)秀教師、師德標(biāo)兵13人，市縣骨干教師38人，縣級(jí)名師15人。學(xué)校受縣以上表彰獎(jiǎng)勵(lì)的女教師超過(guò)60人。

讓每一名孩子快樂(lè)成長(zhǎng)。給學(xué)生最美好的童年，給人生最堅(jiān)實(shí)的起步，讓每一名孩子快樂(lè)成長(zhǎng)是前進(jìn)小學(xué)每一名女教師的工作理念，學(xué)校一切活動(dòng)都為學(xué)生的快樂(lè)成長(zhǎng)而設(shè)計(jì)，為學(xué)生張揚(yáng)個(gè)性，發(fā)揮特長(zhǎng)提供了廣闊舞臺(tái)。近年來(lái)，該校學(xué)生在各種競(jìng)賽活動(dòng)中多人次獲各級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，榮獲國(guó)家級(jí)92人次、省級(jí)156人次、市238人次、區(qū)級(jí)769人次。學(xué)校女子排球隊(duì)多次蟬聯(lián)市小學(xué)生排球賽冠軍，

參加市縣經(jīng)典誦讀比賽獲一等獎(jiǎng)，學(xué)生參加歷屆省、市青少年科技創(chuàng)新大賽均有多位學(xué)生獲一等獎(jiǎng)，學(xué)校多次榮獲優(yōu)秀集體獎(jiǎng)， 201*年學(xué)校啦啦操代表隊(duì)榮獲全國(guó)小學(xué)組第四名，被國(guó)家體育總局授予體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)。

我們相信，在朱紅平校長(zhǎng)帶領(lǐng)下的這支娘子軍，將向著更高目標(biāo)奮勇前進(jìn)，一定會(huì)譜寫(xiě)出更加絢麗的發(fā)展新詩(shī)篇，成為川南大地教育百花園中一朵艷麗奇葩。

第四篇：平凡崗位展巾幗風(fēng)采

平凡崗位展巾幗風(fēng)采

http://.cn/ 201*-11-29 英大網(wǎng)

這是一個(gè)以女性為主體的團(tuán)隊(duì)，在崗的13名工作人員全部是女性；這是一個(gè)年輕的集體，人員平均年齡只有30歲；這是一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，雖然她們大多不是本科學(xué)歷，但個(gè)個(gè)有一身過(guò)硬本領(lǐng)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是臨漳縣供電公司客戶服務(wù)中心。該中心先后榮獲臨漳縣“青年文明號(hào)”、“十佳服務(wù)窗口”和邯鄲供電系統(tǒng)先進(jìn)集體稱號(hào)。今年5月，該中心被命名為“201*年度河北省青年文明號(hào)”，成是臨漳縣第一家獲此殊榮的示范窗口。

貼心服務(wù)樹(shù)形象

只要走進(jìn)臨漳縣供電公司客戶服務(wù)中心營(yíng)業(yè)大廳,你就能隨時(shí)隨地感受到細(xì)致周到的服務(wù)�？头�人員笑臉相迎，客戶坐在椅子上等候，喝著服務(wù)人員遞上的溫開(kāi)水，看著寬敞明亮的大廳、墻上電子屏溫馨的提示，總會(huì)有種賓至如歸的感覺(jué)。特別是該中心推出pos機(jī)刷卡繳納電費(fèi)業(yè)務(wù)后，使客戶實(shí)實(shí)在在感受到了便捷的服務(wù)。來(lái)自該縣某房地產(chǎn)公司的張先生深有感觸地說(shuō)：“過(guò)去繳電費(fèi)要在銀行、供電營(yíng)業(yè)窗口間兩頭跑，光是排隊(duì)就要浪費(fèi)不少時(shí)間�，F(xiàn)在方便多了，在這里刷卡繳納電費(fèi)，幾分鐘時(shí)間就都辦妥了。供電企業(yè)的服務(wù)確實(shí)高效、方便！”

她們精心制作的《業(yè)務(wù)辦理一次性告知書(shū)》，使客戶在申請(qǐng)用電初期就可了解整個(gè)業(yè)務(wù)的流程、角色分配和注意事項(xiàng)，明白哪個(gè)環(huán)節(jié)供電公司應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)答復(fù)，哪個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該由客戶自己提供相關(guān)資料，哪些屬于“三不指定”范圍。臨漳縣瑞祥精密鑄造有限公司為擴(kuò)大規(guī)模，申請(qǐng)新增100千伏安配電變壓器，到該中心咨詢時(shí)，客服人員以《業(yè)務(wù)辦理一次性告知書(shū)》詳細(xì)解答了客戶在辦理過(guò)程中遇到的問(wèn)題，該公司負(fù)責(zé)人高興地說(shuō)：“你們想得可真周到！”

業(yè)務(wù)精湛受贊譽(yù)

俗話說(shuō)，“打鐵還需自身硬”�？蛻舴�務(wù)中心的工作性質(zhì)要求服務(wù)人員必須全面、熟練地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，才能為客戶提供更快、更好的服務(wù)。該中心客服人員每周都要集中學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范、溝通技巧，查找服務(wù)中的不足，探討實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，在交流中不斷提高。該中心“老”客服人員還發(fā)揚(yáng)傳幫帶的優(yōu)良作風(fēng)，幫助“新人”快速掌握業(yè)務(wù)技能�，F(xiàn)在該中心每位工作人員都能快速、準(zhǔn)確地完成受理業(yè)務(wù)，并為客戶提供良好的指導(dǎo)。

201*年7月，年僅27歲的員工黃瑩由于工作出色，被調(diào)到客戶服務(wù)中心擔(dān)任主任。面對(duì)領(lǐng)

導(dǎo)和同志們的信任，她更加努力地工作，在實(shí)踐中邊干邊學(xué)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)和工作能力。為了盡快掌握客服業(yè)務(wù)知識(shí)，她利用工作之余，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)營(yíng)銷、業(yè)擴(kuò)、服務(wù)技巧一系列專業(yè)知識(shí)。通過(guò)勤奮學(xué)習(xí)，她對(duì)客服工作的業(yè)務(wù)了如指掌，把工作安排得周到得體。有一次黃瑩在受理用電申請(qǐng)時(shí)，客戶對(duì)她流露出不(更多請(qǐng)關(guān)注Wwww.taixiivf.com)信任的目光，這一切都被她看在眼。她有條不紊地按照業(yè)務(wù)流程審核客戶提供的申請(qǐng)資料、幫助客戶填寫(xiě)《用電申請(qǐng)書(shū)》，并根據(jù)客戶“加急辦理”的特殊要求，組織相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、設(shè)計(jì)供電方案、組織驗(yàn)收等，并給予其詳盡、細(xì)致的指導(dǎo)。業(yè)務(wù)辦理順暢得出乎意料，該客戶滿意地向她豎起了大母指。

黃瑩在如何進(jìn)一步增強(qiáng)客服人員服務(wù)意識(shí)中，更是下了一番苦心，創(chuàng)新開(kāi)展了“微笑服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，并將月、季、年度評(píng)選出的“服務(wù)之星”進(jìn)行張榜公布，接受群眾監(jiān)督，真正選出業(yè)績(jī)優(yōu)秀、客戶滿意、群眾認(rèn)可的“微笑服務(wù)之星”。她還堅(jiān)持把“微笑服務(wù)”滲透到工作和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，營(yíng)造以行為規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向，以客戶滿意為根本的服務(wù)氛圍，以此樹(shù)立和宣傳臨漳縣供電公司良好的企業(yè)形象。

默默奉獻(xiàn)贏口碑

臨漳縣供電公司客戶服務(wù)中心承擔(dān)著全縣電力業(yè)務(wù)受理工作，平均每天接待百余名客戶，業(yè)務(wù)量很大。特別是在農(nóng)忙季節(jié)，業(yè)務(wù)受理工作更加繁重。為此，客戶中心開(kāi)辟了“綠色通道”，使客戶享受更便捷的服務(wù)�？头�人員本著第一時(shí)間、隨報(bào)隨辦、及時(shí)辦理的原則，加快業(yè)務(wù)辦理速度。有時(shí)，她們工作到半夜12點(diǎn)才能下班，為客戶用電審批贏得了時(shí)間。

對(duì)于自己的付出，客戶服務(wù)中心的工作人員從來(lái)沒(méi)有抱怨。她們說(shuō)，“能為客戶送上優(yōu)質(zhì)服務(wù)，苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒(méi)什么。既然選擇了客服工作，就要堅(jiān)持做好”。的確，在這個(gè)平凡的崗位上，她們總是默默地付出。她們中有很多人是“80后”，可看上去卻少了些年輕人的張揚(yáng)，多了些成熟女性的沉穩(wěn)和干練。有時(shí)，她們難免會(huì)面對(duì)客戶的不理解，但她們總是耐心解釋，細(xì)心勸說(shuō)，化解客戶的不滿�？吹娇蛻粲欣щy，她們總會(huì)主動(dòng)想辦法，提供及時(shí)的幫助。

就是這樣一支“娘子軍”，用勤懇與耐心架起了供電企業(yè)與客戶之間的“心靈之橋”，樹(shù)立了“人民電業(yè)為人民”的良好企業(yè)形象。

饒敬蘭

第五篇：小巷總理展巾幗風(fēng)采

“小巷總理”展巾幗風(fēng)采

尊敬的各位來(lái)賓，可愛(ài)的女性朋友們：

大家下午好！今天我的演講題目是《小巷總理展巾幗風(fēng)采》。 你有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這樣一首歌：

社區(qū)是一首歌，

一首奉獻(xiàn)愛(ài)的歌，

我們是快樂(lè)的音符，

把愛(ài)的歌聲傳播。

點(diǎn)點(diǎn)的音符把你我的故事訴說(shuō)

社區(qū)是一條河，

一條流淌愛(ài)的河，

我們是河里的浪花，

把愛(ài)的故事傳播。

清清的河水把你我的脈搏融合。

你有沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這樣一群人：

她們，沉靜如娟娟細(xì)流將溫情滋養(yǎng)，

她們，豪放如拍岸波濤將政策宣揚(yáng)，

她們，艷麗如爛漫山花將愛(ài)心播撒，

她們，明朗如秋葉群星將天地照亮，

“小巷總理”這個(gè)光榮的名字讓她們牽手在一起，無(wú)數(shù)博愛(ài)的心靈匯聚愛(ài)的江河；“小巷總理”這個(gè)沉重的名字讓她們團(tuán)結(jié)在一起，無(wú)數(shù)微笑的臉龐鑄就半邊天的輝煌。

她們就是白鶴美麗的女性社工們，作為其中的一員，我感到自豪和光榮！

“什么叫做不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單；什么叫做不容易？大家公認(rèn)的、非常容易的事情，我們非常認(rèn)真的做好它，就是不容易；什么叫不平凡？只要把平凡的事情做好了，就是不平凡！”

我們的工作很簡(jiǎn)單，在千萬(wàn)次相同的鼠標(biāo)點(diǎn)擊中變得不簡(jiǎn)單——“社區(qū)現(xiàn)在的辦事態(tài)度和效率非常好！”

我們的工作很容易，在一次次電話聲的等待中變得不容易——“阿姨，明年的社區(qū)活動(dòng)我還要參加！”

我們的工作很平凡，在無(wú)數(shù)次耐心的調(diào)解中變得不平凡——“去社區(qū)居委會(huì)反映反映，他們會(huì)及時(shí)解決的！”

一位哲學(xué)大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“生命本身是一張空白的畫(huà)布，隨便你在上面怎么畫(huà)，你可以將痛苦畫(huà)上去，也可以將完美的幸福畫(huà)上去！”

如今展現(xiàn)在我們眼前的畫(huà)布充滿陽(yáng)光和歡笑，那是一種“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”的幸福，那是一種“幫助他人，快樂(lè)自己”的幸福，那是一種“服務(wù)別人，積善行德”的幸福。

我不想講述.

0歡笑背后的心酸和委屈；我不想講述陽(yáng)光之前的披星與戴月，我只想讓您記住這樣一群人，一種職業(yè)，她們正在社區(qū)這個(gè)平凡的舞臺(tái)上用勤勞、汗水和智慧演繹出別樣的風(fēng)采！

請(qǐng)舉起您的手，用掌聲為她們送上真摯的節(jié)日祝福吧！

我的演講到此結(jié)束！謝謝！

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