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品質(zhì)管理工作計(jì)劃(精選多篇)

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第一篇:(中心版本)品質(zhì)管理部201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃——楊川

品質(zhì)管理部201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

第一部分201*年工作總結(jié)

一、對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)工作支持

1、支援和泓地產(chǎn)陽(yáng)光項(xiàng)目4號(hào)樓及商業(yè)開(kāi)盤(pán);

2、秋季房交會(huì)的支援。

二、品質(zhì)檢查督導(dǎo)及品質(zhì)建設(shè)工作

1、提升陽(yáng)光項(xiàng)目吧員茶文化知識(shí)及服務(wù)意識(shí);

2、加強(qiáng)秩序部?jī)?nèi)勤管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及交接崗禮儀規(guī)范。

三、本年度工作中存在的主要問(wèn)題

1、自我服務(wù)意識(shí)需加強(qiáng),綜合管控能力不足;

2、部門(mén)之間的協(xié)作有待提升;

3、外來(lái)宣傳人員的管控不足。

第二部分201*年重點(diǎn)工作計(jì)劃

一、vi系統(tǒng)的統(tǒng)一(需要在201*年工作計(jì)劃中重點(diǎn)說(shuō)明)

集團(tuán)物管中心要求整個(gè)和泓物業(yè)系統(tǒng)vi要根據(jù)集團(tuán)要求進(jìn)行統(tǒng)一,其中涉及到物業(yè)部分主要是:工裝、工牌、接待前臺(tái)背景、接待前臺(tái)公示宣傳欄、辦公區(qū)各類(lèi)門(mén)牌、設(shè)備機(jī)房標(biāo)識(shí)、園區(qū)標(biāo)識(shí),以上vi系統(tǒng)的統(tǒng)一需要在201*年逐步實(shí)施(尤其是工裝的因此在本次物管中心已啟動(dòng)的預(yù)算編制過(guò)程中,各城市物業(yè)品質(zhì)管理部要將此部分預(yù)算納入201*年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算中。屆時(shí)物管中心將會(huì)審核此部分預(yù)算。

二、201*年重點(diǎn)工作計(jì)劃及相關(guān)費(fèi)用預(yù)算(結(jié)合201*年經(jīng)營(yíng)預(yù)算)

1月份重點(diǎn)工作:銷(xiāo)售大廳的拆除及搬遷和年會(huì)前期準(zhǔn)備;

預(yù)算費(fèi)用:

2月份重點(diǎn)工作:物業(yè)前期臨時(shí)辦公室的規(guī)劃及布置;

預(yù)算費(fèi)用:

3月份重點(diǎn)工作:項(xiàng)目前期介入及分包項(xiàng)目驗(yàn)收;

預(yù)算費(fèi)用:

4月份重點(diǎn)工作:陽(yáng)光項(xiàng)目前期客服服務(wù)、工程維修團(tuán)隊(duì)組建;

預(yù)算費(fèi)用:

5月份重點(diǎn)工作:前期資料收集、分戶(hù)驗(yàn)收和接房前物資準(zhǔn)備;

預(yù)算費(fèi)用:

6月份重點(diǎn)工作:1-4號(hào)樓接房工作開(kāi)展及半年總結(jié)。

預(yù)算費(fèi)用:

7月份重點(diǎn)工作:接房后集中工程整改期;

預(yù)算費(fèi)用:

8月份重點(diǎn)工作:接房后集中工程整改期;

預(yù)算費(fèi)用:

9月份重點(diǎn)工作:客戶(hù)服務(wù)前期工作開(kāi)展及業(yè)主關(guān)系維護(hù);

預(yù)算費(fèi)用:

10月份重點(diǎn)工作:日常物業(yè)服務(wù)及物業(yè)費(fèi)用催收;

預(yù)算費(fèi)用:

11月份重點(diǎn)工作:團(tuán)隊(duì)服務(wù)品質(zhì)提升及與相關(guān)政府職能部門(mén)關(guān)系維護(hù); 預(yù)算費(fèi)用:

12月份重點(diǎn)工作:年底費(fèi)用催收及年度工作總結(jié)計(jì)劃;

預(yù)算費(fèi)用:

楊川

201*年11月15日

第二篇:品質(zhì)管理簡(jiǎn)介和品質(zhì)管理工作報(bào)告

質(zhì)量管理(品質(zhì)管理)簡(jiǎn)介

質(zhì)量管理(又稱(chēng)為品質(zhì)管理),是企業(yè)的生命,是企業(yè)永恒的主題,也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。品質(zhì)部在一個(gè)企業(yè)中擔(dān)負(fù)著調(diào)動(dòng)企業(yè)一切資源,為企業(yè)建立保證產(chǎn)品質(zhì)量的最優(yōu)化的質(zhì)量管理體系。

有人認(rèn)為:“質(zhì)量管理就是建立實(shí)施iso9000質(zhì)量管理體系!逼鋵(shí)不然,iso9000質(zhì)量管理體系,是國(guó)際通行的一種實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意、質(zhì)量保證、持續(xù)改進(jìn)的一整套管理方法,是進(jìn)行質(zhì)量管理一種途徑。每個(gè)公司可以根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展階段,建立合適的質(zhì)量管理體系。

品質(zhì)部主要是從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品的形成以及為實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)所需的測(cè)量、分析和改進(jìn)。對(duì)于物業(yè)公司而言,我們的產(chǎn)品就是服務(wù)。

1、 管理職責(zé) 制定質(zhì)量方針,確定質(zhì)量目標(biāo),并積極進(jìn)行質(zhì)量的策劃,另

外還涉及文件和質(zhì)量記錄的有效控制。并通過(guò)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和運(yùn)作來(lái)

實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)的實(shí)施。

2、 資源管理 保證必需的各類(lèi)資源(人力資源、工作環(huán)境、物質(zhì)資源、財(cái)

力資源、信息、供方和合作者),并實(shí)施積極、高效的資源管理。

3、 過(guò)程管理 實(shí)行全過(guò)程管理。

前期準(zhǔn)備工作——作以下規(guī)定:輸入和輸出的要求,如規(guī)范和資源;過(guò)

程中的活動(dòng);如何進(jìn)行過(guò)程確認(rèn);產(chǎn)品如何進(jìn)行驗(yàn)證;過(guò)程分析方法,包括對(duì)可操作性和可維修性的分析;風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和減輕方案;糾正措施;改進(jìn)的機(jī)會(huì);更改的控制等。

(1) 過(guò)程的輸入、輸出和評(píng)審

過(guò)程輸出應(yīng)對(duì)照輸入加以驗(yàn)證,應(yīng)形成文件并應(yīng)根據(jù)輸入要求和驗(yàn)

收準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)應(yīng)明確在過(guò)程效率須采取的糾正措施、預(yù)防

措施和可能的改進(jìn)。

在確定輸出及驗(yàn)收準(zhǔn)則時(shí),應(yīng)考慮過(guò)程的可靠性和可重復(fù)性、對(duì)潛

在不合格的識(shí)別及其預(yù)防、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入是否充分、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出

是否適宜、輸入和輸出是否與已策劃的目標(biāo)相一致、可能的改進(jìn)以及未

解決的問(wèn)題等。

(2) 過(guò)程確認(rèn)和更改

(3) 顧客或相關(guān)方有關(guān)的過(guò)程

4、 測(cè)量、分析和改進(jìn)

(1) 顧客滿(mǎn)意度的測(cè)量和監(jiān)控

顧客滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意是組織用以作為質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)測(cè)量指標(biāo)。

與顧客有關(guān)的信息可包括有關(guān)產(chǎn)品的反饋信息、顧客要求和合同信

息、市場(chǎng)需求、服務(wù)提供放方面的數(shù)據(jù)以及競(jìng)爭(zhēng)方面的信息。

(2) 其他相關(guān)方滿(mǎn)意度的測(cè)量和監(jiān)控

(3) 內(nèi)部審核

內(nèi)部審核要考慮的事項(xiàng)包括:是否存在足夠的文件、過(guò)程是否得

到有效實(shí)施、不合格的識(shí)別、結(jié)果的記錄、人員的能力、改進(jìn)的機(jī)

會(huì)、過(guò)程能力、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用、信息技術(shù)的應(yīng)用、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)

的分析、職責(zé)和權(quán)限的分配、業(yè)績(jī)的結(jié)果和期望業(yè)績(jī)測(cè)量的充分性

和準(zhǔn)確性、改進(jìn)活動(dòng)與相關(guān)方(包括內(nèi)部顧客)的關(guān)系。

(4) 財(cái)務(wù)方法

通過(guò)財(cái)務(wù)化度量,識(shí)別組織內(nèi)無(wú)效活動(dòng)和發(fā)起內(nèi)部改進(jìn)活動(dòng)。

(5) 自我評(píng)價(jià)

任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都猶如“逆水行舟,不進(jìn)則退”。更有甚者發(fā)展速度慢也會(huì)被市場(chǎng)所淘汰!巴旃(dāng)挽強(qiáng),用劍需用長(zhǎng)。”(更多精彩內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)首頁(yè):www.taixiivf.com全面質(zhì)量管理知識(shí)、各工序的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)等方面的培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn),使團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得以提高,同時(shí)還激發(fā)了員工工作和學(xué)習(xí)的積極性,為后續(xù)的持續(xù)改進(jìn)打下了很好的基礎(chǔ);

7、對(duì)公司生產(chǎn)的樣品及新試制的零部件依照新制定的樣品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范檢驗(yàn);

8、12年總計(jì)完成了各類(lèi)來(lái)料3590批次,控制了254批外來(lái)不合格品流入公司,對(duì)96批不合格品按技術(shù)、生產(chǎn)及客戶(hù)要求進(jìn)行了讓步評(píng)審,來(lái)料總合格率92.9%;

9、12年總計(jì)完成了各型號(hào)產(chǎn)品435批次,控制了138批生產(chǎn)過(guò)程中的不合格品流入下道工序(其中金加工17批,噴塑65批,縫紉12批,裝配41批,包裝3批),并協(xié)同技術(shù)、生產(chǎn)工人和車(chē)間主任一起對(duì)不合格原因進(jìn)行了分析,生產(chǎn)過(guò)程總合格率68.27%;

10、每月對(duì)車(chē)間質(zhì)量情況和各供應(yīng)商的來(lái)料質(zhì)量情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),在周例會(huì)及月度會(huì)議中分別對(duì)各車(chē)間及采購(gòu)合格情況進(jìn)行公布,讓相

關(guān)部門(mén)系統(tǒng)的了解公司近期的質(zhì)量狀況,提高相關(guān)部門(mén)的質(zhì)量意識(shí)。給公司組織實(shí)施糾正預(yù)防措施和合格供方的評(píng)審提供了原始參考依據(jù)

二、年度出廠(chǎng)合格率,按產(chǎn)品批次共生產(chǎn)435批次,判定不合格后讓步出廠(chǎng)7批,達(dá)到要求98%及以上,按訂單數(shù)未能達(dá)到要求

三、工作中存在的問(wèn)題:

12年,在產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量、質(zhì)量體系改進(jìn)方面雖然取得了一定的成效,但是由于自身水平的限制,質(zhì)控范圍的多樣性等客觀原因,截止到目前,質(zhì)量管理工作中依然存在一些問(wèn)題,需要我們持續(xù)進(jìn)行改善。具體有以下問(wèn)題:

1、員工的質(zhì)量意識(shí)、專(zhuān)業(yè)水平等有待提高,缺少培訓(xùn);

2、對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析應(yīng)用不夠;

3、一線(xiàn)作業(yè)人員質(zhì)量意識(shí)淡薄,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不夠重視,沒(méi)有進(jìn)行很好的培訓(xùn)灌輸,指導(dǎo)力度不夠;

4、對(duì)各工序的自檢、互檢工作沒(méi)能很好的監(jiān)督,不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改善問(wèn)題;

5、對(duì)客戶(hù)要求的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠清晰,影響產(chǎn)品品質(zhì)的最終判定;

6、與各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)不暢以及配合有問(wèn)題,本職工作未能盡職; 四、13年度提升計(jì)劃:

在總結(jié)12年質(zhì)量工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,確定了13年的工作重點(diǎn):

1、各工序檢驗(yàn)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)頒發(fā)后的培訓(xùn)灌輸工作(包括一線(xiàn)員工和檢驗(yàn)員);

2、繼續(xù)保留并鞏固12年建立的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程監(jiān)控(來(lái)料、過(guò)程、成品)系統(tǒng),確保產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量達(dá)標(biāo);

3、有效解決12年遺留的質(zhì)量問(wèn)題并做好預(yù)防工作;

針對(duì)有待改進(jìn)的質(zhì)量問(wèn)題和工作重點(diǎn),對(duì)以下幾方面進(jìn)行提升改進(jìn),以確保質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成和質(zhì)量問(wèn)題的改進(jìn)。

1、對(duì)各組人員的專(zhuān)業(yè)水平、工作理念、實(shí)施力度、質(zhì)量信息共享等方面近一步的培訓(xùn);

2、對(duì)剛剛完成的各工序的《檢驗(yàn)規(guī)范》、《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》初稿按程序進(jìn)行審核,并組織一線(xiàn)員工和品質(zhì)檢驗(yàn)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),確保員工和檢驗(yàn)員質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一;

3、對(duì)相關(guān)產(chǎn)品重復(fù)性出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行質(zhì)量反饋,并跟蹤到底,改變以往只上報(bào)不跟蹤的做法;

總結(jié)人:王志成

201*年7月18日

第五篇:品質(zhì)部工作計(jì)劃

201*年末品質(zhì)部工作計(jì)劃

夏末秋初,轉(zhuǎn)眼一年還剩四個(gè)月了,我們的目標(biāo)還沒(méi)有達(dá)成,還有一定的距離,為了這一段距離,我們必需奮力以搏,爭(zhēng)取在年底有好的成績(jī)向公司交待。為此,品質(zhì)部年末部署如下:

1. 繼續(xù)加強(qiáng)控制使不良率降到5%以下,盡管我們現(xiàn)在有些組別的不良率已經(jīng)控制在6%左右了,相比以前是好了許多,比如加工組和后焊組,在以前加工組的不良率都在12%以上,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力控制,直通率提高了許多。生產(chǎn)二部在中炮類(lèi)的不良率還未降下來(lái),現(xiàn)還在18%左右徘徊,我們也正在努力找原因控制,在9月份將不良率降到8%左右,其它如半球類(lèi)和槍機(jī)類(lèi)直通率已提高了些,都在92%左右,爭(zhēng)取在9月份將不良率降到5%以下。因?yàn)樯婕暗轿锪蠁?wèn)題,要求供應(yīng)商改良的物料要到第二周期才能產(chǎn)生效應(yīng)。生產(chǎn)三部主要不良高的是球機(jī)類(lèi)產(chǎn)品,有20%左右的不良,現(xiàn)我們也正在積極要求工程部改善某些不良因素,減少壞品的產(chǎn)生,減少返修時(shí)間,提高直通率,力爭(zhēng)將不良率控制在10%以下。

2. 對(duì)供應(yīng)商加強(qiáng)來(lái)料管控,對(duì)不合格的供應(yīng)商上報(bào)上級(jí)建議剔除,對(duì)第一次合作的供應(yīng)商建立檔案進(jìn)行三個(gè)月的追溯考察,嚴(yán)格檢查每批次來(lái)料,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)成供方及時(shí)解決,對(duì)已造成線(xiàn)上返工的,要求供方承擔(dān)損失費(fèi)用。

3. 每周二的品質(zhì)會(huì)議繼續(xù)如期召開(kāi)下去,總結(jié)上周的問(wèn)題,不足之處要求相關(guān)部門(mén)人員改善,現(xiàn)已經(jīng)初見(jiàn)成效,各部人員配置責(zé)任制和督導(dǎo)員工教育有所改進(jìn),把問(wèn)題點(diǎn)跟蹤到改善后為止,使不良品得到了有效的控制。

4. 繼續(xù)招聘ipqc,完善各個(gè)車(chē)間的巡查檢驗(yàn)工作,將問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)之前。做好各檢驗(yàn)崗位有接替人選,杜絕新員工不熟悉產(chǎn)品而產(chǎn)生的連鎖不良反應(yīng)。進(jìn)行各個(gè)周期培訓(xùn),盡量讓檢驗(yàn)人員學(xué)到與本職工作相關(guān)連的知識(shí)。

5. 將品質(zhì)部文件重新編號(hào)整理?yè)Q版,完善新產(chǎn)品的檢測(cè)流程與作業(yè)指導(dǎo)書(shū),換上公司新的logo,迎接iso年審。

品質(zhì)部:xxx

201*.8.22

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