201*年咨詢部工作計(jì)劃(討論、交流內(nèi)容)
一、1對(duì)1--------1對(duì)2話術(shù)的轉(zhuǎn)變:基礎(chǔ)、方法、狀態(tài)(態(tài)度)1對(duì)3
小班(3--10)
二、畢業(yè)班:
1、學(xué)校 :
2、考試:
3、錄取情況:
4、升學(xué)壓力:
非畢業(yè)班:
1、方法--狀態(tài)調(diào)整
2、考試(期中、期末)
三、分期付款問(wèn)題
1、談單不宜過(guò)大(5000---201*0)----(0.5--1.5萬(wàn))
2、后續(xù)維護(hù):教師--教務(wù)--咨詢-----溝通
四、轉(zhuǎn)介紹問(wèn)題
1、咨詢師轉(zhuǎn)介紹:
2、教務(wù)的轉(zhuǎn)介紹:
3、教師的轉(zhuǎn)介紹:
4、市場(chǎng)的轉(zhuǎn)介紹:
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、資源分配
2、團(tuán)隊(duì)士氣
3、個(gè)人--團(tuán)隊(duì)--市場(chǎng)的關(guān)系
六、部門(mén)之間溝通
1、自身檢討
2、部門(mén)的溝通
3、學(xué)生狀況、學(xué)校進(jìn)度、成績(jī)(真實(shí)的)
注意細(xì)節(jié)問(wèn)題:
1、簽約科目推薦:1科---1對(duì)1
基礎(chǔ)科目:其他----1對(duì)2或者1對(duì)3或小班
2、退費(fèi)問(wèn)題:第一次課起---60天內(nèi)1.5%
3、“成績(jī)”準(zhǔn)確度:------最近的試卷或者作業(yè)---------后續(xù)的維護(hù)
4、“效果”的體現(xiàn):
1、上課主體是學(xué)生----態(tài)度、積極性、配合
2、后續(xù)的服務(wù)----家長(zhǎng)會(huì)、電話溝通、反饋日常情況
5、排課問(wèn)題:
咨詢師只能建議:老師、時(shí)間
6、機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題:
1、自身內(nèi)功的修養(yǎng)、轉(zhuǎn)變、工作態(tài)度
2、名稱轉(zhuǎn)變解釋---加盟期限、只是名字
第二篇:咨詢部工作計(jì)劃咨詢部工作計(jì)劃
作為三個(gè)校區(qū)的咨詢主管,結(jié)合目前點(diǎn)滴教育的現(xiàn)狀,下一步的工作將重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面著手。
一、 工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化 這一點(diǎn),是重中之重,那么什么是標(biāo)準(zhǔn)化?標(biāo)準(zhǔn)是科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng),稱為標(biāo)準(zhǔn)化 那么我們的標(biāo)準(zhǔn)化我前期準(zhǔn)備用12個(gè)表格來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一。(文章后附上12個(gè)表格)
? 表格(1)(2)是學(xué)生情況登記表、學(xué)習(xí)狀態(tài)測(cè)評(píng)表:這兩個(gè)表格是前期接待學(xué)生時(shí)用的兩個(gè)表格,一方面是統(tǒng)一表格的使用,另一方面是統(tǒng)一表格的填寫(xiě),為后期教務(wù)的使用做好基礎(chǔ)。
? 表格(3)(4)是當(dāng)面咨詢預(yù)案表、當(dāng)面咨詢總結(jié)表:當(dāng)面咨詢預(yù)案表是在當(dāng)時(shí)接待完學(xué)生成交以后寫(xiě)的學(xué)生信息總結(jié)以及接待過(guò)程中的問(wèn)題總結(jié)表。此表可以協(xié)助教務(wù)老師工作,另外比較不錯(cuò)的例子可以復(fù)印一份咨詢師分享。當(dāng)面咨詢總結(jié)表,是當(dāng)面咨詢未成交的客戶,咨詢師對(duì)自己接待過(guò)程的總結(jié),除此之外還方便日后的回訪能夠銜接得當(dāng)。
? 表格(5)是錄音分析表,對(duì)于每一個(gè)咨詢師的接待都要進(jìn)行錄音,并在每周會(huì)議上進(jìn)行錄音分析,把成功與否的經(jīng)驗(yàn)交予大家分享和總結(jié)。
? 表格(6)是咨詢部費(fèi)用交接表,此表格主要是用于費(fèi)用的確認(rèn)以及學(xué)生課時(shí)及優(yōu)惠的確認(rèn),收款人簽字外,還需分校長(zhǎng)簽字。另外在補(bǔ)充一句:關(guān)于收據(jù)的填寫(xiě),一定在開(kāi)完單據(jù)后讓家長(zhǎng)確認(rèn),最好簽字確認(rèn)。關(guān)于大課時(shí),一定要講清退費(fèi)原則。
? 表格(7)是咨詢師工作日?qǐng)?bào),此表包括每個(gè)咨詢師每天的具體工作及思路,準(zhǔn)確的某個(gè)時(shí)刻。此表每天上報(bào)分校長(zhǎng),咨詢總監(jiān)及校長(zhǎng)。
? 表格(8)咨詢部電話外呼記錄表,記錄每個(gè)咨詢師每天的外呼數(shù)量,方便人事的業(yè)績(jī)考核。
? 表格(9(內(nèi)容來(lái)源好 范文網(wǎng)Wwww.taixiivf.com))、(10)(11)分別是校區(qū)月報(bào)名量匯總表、校區(qū)月咨詢量匯總表、校區(qū)月業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表,每個(gè)月底由分校長(zhǎng)報(bào)至咨詢總監(jiān)、校長(zhǎng)。
? 表格(12)校區(qū)咨詢量總結(jié)分析表:此表在月底開(kāi)會(huì)是對(duì)每個(gè)校區(qū)、每個(gè)咨詢師進(jìn)行工作分析考核。
以上是初步的安排,后期不合理的地方繼續(xù)改進(jìn)。
二、 教育咨詢師的職業(yè)化要求
作為咨詢師應(yīng)該是站在一線教育工作者更前端的人,因?yàn)槟闶前盐罩较虻娜,一個(gè)咨詢師能不能長(zhǎng)期的把業(yè)務(wù)做好很基本的一點(diǎn)是擁有較好的個(gè)人涵養(yǎng)和自身素質(zhì)
這包括你的談吐,你的行為,儀態(tài)和待人接物。你會(huì)不會(huì)很自然、很尊重的雙手給家長(zhǎng)遞送資料,給家長(zhǎng)端茶倒水,使用敬語(yǔ),還包括
你談話接待時(shí)的坐姿是不是端正平穩(wěn),自身的穿著打扮是否嚴(yán)謹(jǐn)大方,符合職業(yè)要求,能不能熟練使用各種辦公工具,你的接待工作是否安排得有條不紊,你的語(yǔ)調(diào)你的語(yǔ)速,這都體現(xiàn)了你作為一個(gè)教育咨詢專家的個(gè)人涵養(yǎng)和自身素質(zhì)。
針對(duì)這點(diǎn),以后首先我會(huì)要求咨詢師穿職業(yè)裝著淡妝上崗,每個(gè)人要求必須使用普通話。其它在以后的工作中慢慢完善。
三、 資料的整合與學(xué)習(xí)
不斷地去吸收教育學(xué)知識(shí)了解你本身所處的教育市場(chǎng),你在這個(gè)行業(yè)就要對(duì)這個(gè)行業(yè)各種必備的知識(shí)“精深”下去,所謂精深要從了解開(kāi)始,要學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說(shuō)話,每個(gè)咨詢師知不知道07.08.09年山東省各有多少高考考生,山東省每年的錄取率是多少,各個(gè)市里學(xué)校的情況如何?各個(gè)學(xué)校的教學(xué)風(fēng)格怎么樣有哪些優(yōu)點(diǎn)取得了哪些成績(jī)而它們的局限性又在哪里,你又知道大多數(shù)高考落榜生的遺憾在什么地方,包括今年高考的命題趨勢(shì),各科的考試大綱等等,有數(shù)據(jù)有調(diào)查你才會(huì)有分析有見(jiàn)解,你的咨詢過(guò)程才會(huì)有說(shuō)服力,你的建議只有站在你鋪墊的大量分析的基礎(chǔ)上才立的穩(wěn)腳跟。
帶著這些問(wèn)題去學(xué)習(xí)教育學(xué)的知識(shí),去不斷地走訪,查看,查閱,思考,你才能做好這個(gè)咨詢,你對(duì)每個(gè)家長(zhǎng)所說(shuō)的話才賦有指導(dǎo)性意見(jiàn),我們的流程給你的只是個(gè)工作的框架,而怎么去豐富,怎么去強(qiáng)大你的話語(yǔ)、說(shuō)明你的建議則是每個(gè)咨詢師自己要去做的事。
日后,每月咨詢師的資料都必須增加、豐富,這個(gè)工作可能由咨詢師自己去做,大家分享。也可能是有咨詢總監(jiān)去做,大家分享。
四、 營(yíng)銷方案的制定
咨詢師對(duì)于學(xué)校重中之重的角色就是銷售師,銷售師的重要評(píng)價(jià)就是業(yè)績(jī)的高低,業(yè)績(jī)的高低跟市場(chǎng)、本人的能力、新信息的進(jìn)入等各個(gè)方面都有一定的聯(lián)系,后期我們可以集思廣益,用大家的力量制定一些營(yíng)銷策略及計(jì)劃,讓我們始終保持一些新鮮感,走在銷售的前沿。
五、 協(xié)助教務(wù)管理好學(xué)生
雖然現(xiàn)在咨詢和教務(wù)已經(jīng)開(kāi)始獨(dú)立的工作了,但是我們是完整不可分割的整體,我們咨詢師要跟教務(wù)老師配合好一塊管理學(xué)生,這樣做也是為了點(diǎn)滴更好的發(fā)展,讓每個(gè)人的收入都增加。 以上幾個(gè)方面是我現(xiàn)在想到的初步計(jì)劃,不足的地方要在日后的工作中慢慢修整,讓我們的咨詢隊(duì)伍強(qiáng)大起來(lái)。
趙方春201*-8-27
第三篇:咨詢部下周工作計(jì)劃咨詢部下周工作計(jì)劃
1、完善咨詢部職能設(shè)置以及確定和正建公司合作的方式、方法。
2、 爭(zhēng)取完成教師進(jìn)修學(xué)校和新區(qū)中學(xué),前期工作計(jì)劃、方案及思路
3、 策劃、包裝東嶺、西嶺旅游項(xiàng)目。
4、 思考和策劃、包裝重陽(yáng)宮文化、宗教旅游項(xiàng)目。
5、 思考和準(zhǔn)備如何開(kāi)展201*年各種政策性資金申報(bào)
工作
第四篇:技術(shù)咨詢部工作計(jì)劃貴州師范大學(xué)物理與電子科學(xué)學(xué)院學(xué)生會(huì)
技術(shù)咨詢部
201*上半年學(xué)期工作計(jì)劃 隨著新學(xué)期的到來(lái),我們技術(shù)咨詢部的工作也逐步開(kāi)始。新學(xué)期,新氣象,我們將以全新的工作熱情投入工作。我部將始終堅(jiān)持服務(wù)學(xué)院、服務(wù)同學(xué)的宗旨,克服一切困難,認(rèn)真把工作做到位。
一、開(kāi)展技術(shù)性知識(shí)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取讓技術(shù)部每個(gè)成員都能再上更高的臺(tái)階,讓每個(gè)成員在工作中都能得心應(yīng)手,不耽誤工作效率。
二、由于寶山學(xué)生會(huì)成員都是掛職,因此本學(xué)期技術(shù)咨詢部會(huì)加強(qiáng)與花溪校區(qū)成員的聯(lián)系與交流,做好本部門(mén)的交接工作。
三、明確工作內(nèi)容,做好每次活動(dòng)前、后的照片,視頻,音頻的剪輯處理工作。
四、 畢業(yè)晚會(huì)的工作。協(xié)助各部門(mén)做好晚會(huì)的開(kāi)展工作,使晚會(huì)能順利進(jìn)行,并在晚會(huì)結(jié)束后,幫忙做好清潔工作。
五、加強(qiáng)辦事效率與質(zhì)量建設(shè),切實(shí)把工作做得又好又快。我們將按計(jì)劃繼續(xù)開(kāi)展工作,為把技術(shù)咨詢部建設(shè)得更完善、更團(tuán)結(jié)而努力。
第五篇:心里咨詢部四月份工作計(jì)劃心里咨詢部四月份工作計(jì)劃
在這個(gè)春意盎然充滿無(wú)限生機(jī)的春天,我們也應(yīng)更快更好的去運(yùn)作大腦,讓接下來(lái)的工作更具挑戰(zhàn)性,一年之計(jì)在于春,我們部門(mén)都會(huì)精神抖擻地去做好每項(xiàng)工作。開(kāi)展本月工作之前,我們心里部工作計(jì)劃如下:
一、 清理校園“牛皮癬”活動(dòng)
這是一項(xiàng)長(zhǎng)期而且艱巨的工作,原本潔凈的校園被數(shù)不清的各種廣告和涂鴉弄得模糊起來(lái),主要由監(jiān)察部和各院系學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)的同事們都在前線作“斗爭(zhēng)“。如有需要,我部將力所能及地去幫助。對(duì)于頑固的它應(yīng)從根源抓起,做好防護(hù)工作。
二、 第六屆“春之聲“校園社團(tuán)文化節(jié)板報(bào)展
又是一頓視覺(jué)盛宴,我校有很多社團(tuán),深受同學(xué)們的喜愛(ài)。展示我校社團(tuán)文化,對(duì)我校意義重大,是外界了解我校部分文化的重要平臺(tái)。有一些可能需要注意的設(shè)想有:1、板報(bào)一定要保存好 2、都動(dòng)員身邊的同學(xué) 3、熱情度 等等一些細(xì)節(jié),都要注意,在學(xué)生會(huì)全體成員密切配合的去完成,相信戰(zhàn)果也會(huì)很豐碩。
三、 第六屆“青春杯”籃球聯(lián)賽、男子足球比賽、女子排球比賽
能再次讓我校運(yùn)動(dòng)健兒展展身手了,吹著青春的號(hào)角,此起彼伏的歡呼聲等各種聲音,都將灑在蓄勢(shì)待發(fā)的人兒面前,此次活動(dòng),都會(huì)讓大家沸騰,但沉浸歸沉浸,不能忘了本職工作,尤其要注意安
全事故,主要由體育部、外聯(lián)部拉起,其他部門(mén)也會(huì)積極的去協(xié)調(diào)各方面工作。
四、紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)90周年,第十三屆“瀾湖杯”大學(xué)生辯論賽
這是我校的品牌活動(dòng)之一,很關(guān)鍵,這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的舌之戰(zhàn)爭(zhēng),應(yīng)該會(huì)很激烈。五四運(yùn)動(dòng),可歌可泣的事件;五四青年,充滿著時(shí)代朝氣,“瀾湖杯”大學(xué)生辯論賽,極大的反映著當(dāng)代青年充滿生機(jī)與活力,與傳承和發(fā)揚(yáng)五四精神有很大的聯(lián)系。這項(xiàng)活動(dòng)雖然由主席團(tuán)和學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé),我部以及其他部門(mén)將會(huì)全力配合。
五、oppo“三對(duì)三”高校籃球挑戰(zhàn)賽
很具誘惑的名稱,籃球讓大伙們都為之沸騰,此次挑戰(zhàn)賽高手將會(huì)云集,做好現(xiàn)場(chǎng)工作尤為重要,賽場(chǎng)秩序盡可能的保持好,做到公平、公正、公開(kāi)的原則,對(duì)可能出現(xiàn)的沖突防患于未然,為這次挑戰(zhàn)賽做好基石,安全還是應(yīng)放在首位,我部仍將做好自己力所能及的工作。
六、紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)90周年表彰大會(huì)暨第六屆“春之聲”社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)閉幕晚會(huì)
紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)90周年表彰大會(huì),此次大會(huì)意義深遠(yuǎn),會(huì)場(chǎng)秩序不能紊亂,同時(shí)第六屆“春之聲”社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)閉幕晚會(huì)也將舉行,根據(jù)已經(jīng)歷過(guò)的晚會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題,提出幾點(diǎn)需注意的:1、對(duì)座位糾紛應(yīng)采取固定區(qū)域的方式 2、舞臺(tái)設(shè)計(jì)在實(shí)施之前,讓大伙都探討一下。 3、對(duì)任何突發(fā)事件都應(yīng)快速做出反應(yīng) 等等。我部與其他部門(mén)
仍需把工作做得跟好。
七、四月份學(xué)生會(huì)工作簡(jiǎn)報(bào)出版
學(xué)生會(huì)工作的簡(jiǎn)報(bào)好像都沒(méi)出過(guò),這份簡(jiǎn)報(bào)都對(duì)大家前期工作做了匯總,可讓大家了解我們學(xué)生會(huì)的工作性質(zhì)和成果,主要由網(wǎng)絡(luò)部和宣傳部負(fù)責(zé),希望還是應(yīng)再次出版。
四月份工作,任重道遠(yuǎn),我們學(xué)生會(huì)各部門(mén)細(xì)致的去完成,相信會(huì)有不錯(cuò)的成績(jī)!
心理咨詢部
201*年3月31日星期四
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