第一篇：醫(yī)院經(jīng)營工作計劃

醫(yī)院經(jīng)營工作計劃

1、對企劃、網(wǎng)絡(luò)、市場和咨詢部進行統(tǒng)籌規(guī)劃；

2、組織制定網(wǎng)絡(luò)部、企劃部推廣和品牌戰(zhàn)略，做好市場拓展、轉(zhuǎn)診工作計劃，報領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實施；

3、對咨詢部及總導(dǎo)醫(yī)臺提供的數(shù)據(jù)進行綜合分析，并做好醫(yī)院月、季、半年、年度經(jīng)營業(yè)績進行總結(jié)，適時調(diào)整營銷戰(zhàn)略，并提出下一階段的營銷方案；

4、做好網(wǎng)絡(luò)營銷策略、網(wǎng)絡(luò)推廣方案并組織實施，嚴格控制投入產(chǎn)出比；

5、根據(jù)醫(yī)院年度預(yù)算，制定年度、季度經(jīng)營計劃和方案，并貫徹落實和執(zhí)行；

6、對各部門人員加強相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考核，提升各部門服務(wù)職能，

7、制定綜合績效考核辦法，完善激勵機制，確定人才引進和培養(yǎng)目標，制定醫(yī)院的業(yè)務(wù)開發(fā)、新技術(shù)引進和經(jīng)營工作目標，采取有效措施，促進醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量的提高；

8、了解競爭對手的營銷策略，對醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展和營銷戰(zhàn)略提出建議。

第二篇：如何做好醫(yī)院經(jīng)營工作[1]1

如何做好醫(yī)院經(jīng)營工作

如何做好醫(yī)院經(jīng)營工作，這是一個大課題，在這里我想簡單的說這么以下幾條，權(quán)當(dāng)拋磚引玉

一、加強人事管理工作

目前，民營醫(yī)院發(fā)展遇到的瓶頸之一就是醫(yī)護人員的缺失，由于目前醫(yī)療人才的流通性較其他行業(yè)還是較差，同時由于大多民營醫(yī)院都在發(fā)展初期，發(fā)展也不均衡，所開展的診療項目受到各種條件的制約，往往使醫(yī)護人員形成了在民營醫(yī)院工作只能是“大材小用”或“小材大用”的觀點。長期發(fā)展下去，其實極不利于民營醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，因此，民營醫(yī)院在努力發(fā)展的同時，必需加強人事管理。

一般來說，民營醫(yī)院做為剛剛起步的新興行業(yè)，自然存在著這樣或那樣的問題。就人員聘用來說，民營醫(yī)院所采取的方式不外乎“高薪+老板個人魅力”來吸引人才。同時由于目前大多數(shù)“人資”從業(yè)者在對企業(yè)的忠誠度不高，并且自身能力有限，“人資”所做的只能是簡單的招聘、解雇工作，在此種情況下，民營醫(yī)院的經(jīng)營管理者無法將人事權(quán)下放，這又制約了人事的正常管理。（注：說到大多數(shù)“人資”能力有限，可能會引起多人反感，可事實確是大多數(shù)民營醫(yī)院人事部門的工作人員并不十分了解勞動合同、勞動時間、人事考核等相關(guān)操作）

同時，由于人事部門的工作人員離經(jīng)營管理者較近，大多數(shù)醫(yī)護人員對他們往往尊重有加，要求不足，時間一長極容易在潛意識中形成“官本位”思想。與此同時，對于調(diào)動人員的積極性方面，人事部門往往由于掌握醫(yī)學(xué)知識過少，只能從基本面入手，人事的考評又只以領(lǐng)導(dǎo)的好惡為基準，因此，所產(chǎn)生的影響大多是毀譽參半。而一個好的人事考核制度，給員工的感覺恰恰與此相反。

要想把醫(yī)院做大、做強，離不開優(yōu)秀員工，我想如果從企業(yè)文化的建設(shè)入手，由“高薪留人”、“感情留人”入手，再加上“事業(yè)留人”、“制度留人”，那么這個醫(yī)院業(yè)務(wù)范圍的提升只是一個時間問題了。

現(xiàn)以護理隊伍人事管理為例，我提以下幾點意見：

護理隊伍現(xiàn)狀：

整體業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，工作經(jīng)驗少的大專生、中專生成為護理隊伍的主導(dǎo)；不積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；工作被動；對工作性質(zhì)認識不足，缺乏職業(yè)信心；護理中、高層管理者缺失嚴重，致使護理隊伍管理不善。

解決辦法：

考慮到民營醫(yī)院護理隊伍所承擔(dān)工作的特點，是否擁有一支優(yōu)秀的護理隊伍是衡量一個民營醫(yī)院優(yōu)秀與否的重要指標。要加強護理隊伍建設(shè)，建議從以下幾個方面入手：

一、提高護理隊伍對其工作的認識，同時鼓勵護理人員不斷提高自身素質(zhì)，尤其是自學(xué)考試。

二、結(jié)合臨床實踐，創(chuàng)造機會學(xué)習(xí)理論知識。

三、業(yè)務(wù)練兵經(jīng)�；�、制度化，積極開展業(yè)務(wù)評比。

四、重視護理人員的情商培養(yǎng)

五、加強內(nèi)部人才培養(yǎng)，激勵人員不斷進取。

六、重視護理隊伍中層管理者（護士長、科室負責(zé)人）的綜合素質(zhì)。

二、認真做好大后勤保障工作

民營醫(yī)院高速發(fā)展的今天，社會各界的關(guān)注度日益提高。與此同時，越來越多對民營醫(yī)院不利的言論屢現(xiàn)各大媒體，把民營醫(yī)院的發(fā)展開端等同于“江湖游醫(yī)”、“老軍醫(yī)”，將民營

醫(yī)療的資本擴張形容為“低端、無技術(shù)含金量的快速復(fù)制”，將民營醫(yī)院的正常投資行為進行夸大，稱之為“快速開業(yè)、快速賺錢、快速關(guān)門”。

然而，以上這些言論都在不經(jīng)意之間忽略一個問題，那就是民營醫(yī)院成功的后勤保障。當(dāng)公立醫(yī)療機構(gòu)剛剛提出“以患者為服務(wù)中心”口號時，民營醫(yī)療機構(gòu)已經(jīng)不僅真正把“以患者為中心”落到了實處，同時“一切滿足臨床需要”這種管理理念已經(jīng)成為民營醫(yī)療機構(gòu)管理的核心理念之一。

而目前存在的問題是，民營醫(yī)院在不斷壯大自身的同時，機構(gòu)臃腫，官僚思想開始滋生，民營醫(yī)院后勤快速靈活保障機制開始褪色，因為必須要求真正樹立醫(yī)院“對外以患者為中心，對內(nèi)以臨床為中心”后服務(wù)理念。

三、認真做好成本控制

對于成本控制，許多民營醫(yī)院正在不斷嘗試，不斷摸索，但從某種角度來說，這點也極難做好。我們都知道，醫(yī)院的成本核算是一門新興學(xué)科，國內(nèi)真正懂得醫(yī)院成本核算的寥寥無幾，這其中存在的難度極大，也正因如此，做為民營醫(yī)院，更應(yīng)該把這項工作做扎實，同時要把工作做細，老百姓俗語說的好“吃不窮，穿不窮，打算不到就受窮”。對于成本控制，我認為應(yīng)加強以下幾方面工作：

1、醫(yī)院自身運營成本控制

解決辦法：建立量化考核機制，省則獎，多則罰，輔以精神獎勵。

2、醫(yī)院市場運營成本控制

解決辦法：加強市場投入的前、中、后管理，注意過程控制，鼓勵創(chuàng)新，與績效掛鉤。

3、醫(yī)院公關(guān)成本控制。

解決辦法：我方面我比較懶惰，就學(xué)學(xué)藥企吧，多跑混臉熟，多用小恩小惠。

四、建立規(guī)范化診療服務(wù)

做經(jīng)營的人都知道，發(fā)現(xiàn)醫(yī)生在營銷上存在的差距簡單，但讓其達到我們所要求的目標卻是一件很難的事情，原因很簡單，大多數(shù)做經(jīng)營的人對臨床醫(yī)學(xué)掌握不多，如果你對醫(yī)生講如何提高營銷水平，醫(yī)生卻跟你講醫(yī)療，結(jié)果只能是不歡而散。再加上民營醫(yī)院所用醫(yī)務(wù)部主任大多為了醫(yī)療安全對臨床營銷抱有謹慎態(tài)度，從而導(dǎo)致民營醫(yī)院在客觀上并不重視醫(yī)務(wù)工作，而從公立醫(yī)院出來的醫(yī)生在潛意識里還是認同醫(yī)務(wù)部對其的管理，而不認同經(jīng)營部管理，容易產(chǎn)生對抗情緒。

同時，由于民營醫(yī)院醫(yī)生流動性大，每個醫(yī)生的水平參次不齊而彼此之間競爭又較為激烈，容易對于同一患者的疾病提出不同的診療方案，這本無可非議，但做的過火就容易造成醫(yī)患糾紛。

解決辦法：由集團或醫(yī)院組織相應(yīng)醫(yī)療人員制定較為詳細的常見疾病臨床診療路徑，并對醫(yī)院醫(yī)務(wù)部（使其認可營銷的方式）及經(jīng)營部（擴展其醫(yī)學(xué)知識，有利其與醫(yī)生溝通）進行培訓(xùn)，使其在今后的工作中能相互補臺。當(dāng)然，全員培訓(xùn)也是極為必要的，這有利于實現(xiàn)全體營銷。

五、資金管理

由于大多數(shù)醫(yī)院目前對于資金的管理，還是直接控制在老板手中，因為這里不再贅述，這里只強調(diào)一點，把醫(yī)院的利益放在第一位，那么做什么都是對的。

因本人接解民營醫(yī)院時間不過五六年，時間較短，所掌握的情況也不夠全面，因此許多看法并不成熟，歡迎交流持不同意見者與我交流，促進我們大家共同進步！

第三篇：醫(yī)院201*年經(jīng)營管理人才培訓(xùn)計劃

我院管理人才培訓(xùn)工作堅持以人為本，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)實際需要，用新的培訓(xùn)理念和方法，多渠道、靈活多樣地開展培訓(xùn)工作，全面提高經(jīng)營管理人員的素質(zhì)和能力。在廣泛開展培訓(xùn)需求調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，現(xiàn)擬訂《201*年經(jīng)營管理人才培訓(xùn)計劃》如下：

一、培訓(xùn)對象：醫(yī)院全體中層以上管理干部

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1．醫(yī)院戰(zhàn)略管理 內(nèi)容主要包括我國醫(yī)療服務(wù)市場競爭走勢；國內(nèi)外衛(wèi)生和醫(yī)療改革前沿和熱點問題；醫(yī)院外部政策環(huán)境和醫(yī)院內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營管理的戰(zhàn)略性分析；衛(wèi)生事業(yè)改革與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略定位；醫(yī)院戰(zhàn)略管理的藝術(shù)與實務(wù)等。使學(xué)員通過學(xué)習(xí)能夠熟悉環(huán)境分析、規(guī)劃過程、資源分配、組織結(jié)構(gòu)、競爭對手分析以及定位等概念，對戰(zhàn)略有一個深刻的認識，了解中國醫(yī)院所處的政策環(huán)境和外部競爭環(huán)境，應(yīng)用戰(zhàn)略管理的原理和方法分析和把握醫(yī)院戰(zhàn)略的制定與實施的關(guān)鍵點。 2．醫(yī)院人力資源管理 內(nèi)容主要包括市場經(jīng)濟條件下的醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢保持；醫(yī)院人員招聘、人員培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃；醫(yī)院績效考核與管理；醫(yī)院薪酬設(shè)計與管理以及醫(yī)院完善的激勵機制的建立等。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員認識到醫(yī)院人力資源管理的核心職能是提高人的能力、激發(fā)人的活力，認識到人力資源是醫(yī)院最有價值的資產(chǎn)。 3．醫(yī)院營銷管理 內(nèi)容主要包括醫(yī)療服務(wù)營銷的理論和觀點演變；醫(yī)療服務(wù)市場的特殊性和差異性；醫(yī)院營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與醫(yī)院市場定位；醫(yī)院市場營銷策略；醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)；醫(yī)院客戶關(guān)系管理以及醫(yī)患溝通技巧等。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員熟悉基本營銷理論，提高把握中國醫(yī)療市場的主觀能動性，了解未來發(fā)展態(tài)勢，具備進行營銷規(guī)劃和設(shè)計營銷策略的能力。 4．醫(yī)院財務(wù)管理 內(nèi)容主要包括醫(yī)院財務(wù)報表分析；醫(yī)院成本核算體系的構(gòu)建；醫(yī)院財務(wù)費用控制及其程序；醫(yī)院的財務(wù)管理制度分析；醫(yī)院財務(wù)分析及其前景預(yù)測；醫(yī)院的收購與兼并；醫(yī)療行業(yè)的融資渠道；醫(yī)院改制和醫(yī)院資產(chǎn)評估等。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員熟悉醫(yī)院財務(wù)報表的內(nèi)容，學(xué)會用財務(wù)數(shù)據(jù)來分析醫(yī)院經(jīng)營狀況并指導(dǎo)決策。 5．醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療風(fēng)險管理 內(nèi)容主要包括醫(yī)院質(zhì)量管理體系的建立；醫(yī)院質(zhì)量控制及持續(xù)改進；醫(yī)

療服務(wù)質(zhì)量考核與評價；醫(yī)療費用控制評價；循證醫(yī)學(xué)在醫(yī)院質(zhì)量管理中的應(yīng)用；醫(yī)患溝通的風(fēng)險防范和規(guī)避等。通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員熟悉和了解如何建立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量保證體系、強化醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量意識、進行醫(yī)療質(zhì)量控制和費用控制，從而讓學(xué)員提高工作效率和樹立全新的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院整體素質(zhì)。 (責(zé)任編輯：范文之家)

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（二）探索建立醫(yī)院成本核算制度，促進醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效低耗。我院將根據(jù)實際情況，探索建立與成本核算相適應(yīng)的核算制度，對醫(yī)院成本進行預(yù)算、核算，確定成本目標，嚴格執(zhí)行預(yù)算管理，控制費用支出，減少浪費，降低消耗，提高工作效率，使醫(yī)院財務(wù)管理逐步適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展要求。

（三）增加醫(yī)療收費透明度，自覺接受社會和患者監(jiān)督。我院仍將嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標準，規(guī)范各類服務(wù)收費標準，認真開展醫(yī)療服務(wù)信息公示工作，公示主要醫(yī)療服務(wù)項目、醫(yī)療服務(wù)收費、常用藥品和耗材價格等，進一步完善“一日一結(jié)一清單”制，并及時解答患者及其家屬對醫(yī)院收費的各種疑問，使患者明明白白看病。合理控制藥品費用，對使用貴重藥，如高檔抗生素、營養(yǎng)藥等，應(yīng)遵循知情同意權(quán)的原則，允許并指導(dǎo)患者根據(jù)本人經(jīng)濟條件選擇適用的藥品。

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