第一篇：街道201*年度信訪工作計劃

201*年是加快建設(shè)現(xiàn)代文新的重要一年，隨著“城中村”改造工程的啟動，一些歷史積累的深層次矛盾也將日益顯露，街道201*年度信訪工作計劃。04年街道的信訪工作任務(wù)艱巨，形勢不容樂觀。今年信訪工作的指導(dǎo)思想是：深入貫徹黨的十六大、十六屆三中全會精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的中心工作，以實踐“群眾利益無小事”為立場，以維護(hù)社會穩(wěn)定為目的，深化“一把手工程”，降低“三訪”率，為打造富裕文明、潔美平安的現(xiàn)代文新創(chuàng)造良好的社會政治環(huán)境。 201*年主要做好以下幾方面的工作：一、強(qiáng)化責(zé)任，落實信訪“一把手工程”做好信訪工作，關(guān)鍵在于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識。一是簽訂責(zé)任書。從今年開始，街道黨工委、辦事處黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要與各科室、社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂責(zé)任書，深化“一把手工程”，把領(lǐng)導(dǎo)履行信訪工作職責(zé)和減少“三訪”作為責(zé)任書的重要內(nèi)容。二是建立街道信訪電工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全信訪電工作制度，完善街道、社區(qū)二級信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成一種責(zé)任到人，責(zé)任共擔(dān)的良好局面。三是實行街道黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，進(jìn)一步拓寬群眾信訪渠道，切實體現(xiàn)立黨為公，執(zhí)政為民。四是嚴(yán)格責(zé)任追究。按照街道黨工委、辦事處制定的責(zé)任書和考評辦法，認(rèn)真落實信訪責(zé)任考核。各單位在具體承辦信訪電件時，要按照各自責(zé)任制的要求，勇挑責(zé)任，及時解決。對因工作失誤或辦事不力，誘發(fā)的“三訪”，造成嚴(yán)重不良影響的，要嚴(yán)格追究有關(guān)單位責(zé)任人的責(zé)任。街道信訪領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對各單位的工作進(jìn)行抽查。二、從源頭抓起，減少“三訪”問題的出現(xiàn)基層是信訪問題的產(chǎn)生源頭，也是解決信訪問題的關(guān)鍵，年度工作計劃《街道201*年度信訪工作計劃》。 在201*年的信訪工作中，我們要力爭做到“三個提高”、“三個降低”和“二個不出”。各科室和社區(qū)一定要在提高初信初訪的辦結(jié)率、息訪率和當(dāng)事人息訪息訴上下功夫，明確目標(biāo)，做深、做細(xì)、做到位；降低來信來訪率、越級上訪率和集體上訪率。力爭將發(fā)生在本轄區(qū)范圍內(nèi)的問題，解決在本轄區(qū)范圍內(nèi)。做到“小事不出社區(qū)，大事不出街道”。二各科室、社區(qū)單位要加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制，樹立防早防小，及時解決問題的思想。經(jīng)排查，今年的信訪重點主要有：“城中村”改造工程的啟動，可能引起的矛盾糾紛和集體訪；湖畔花園第三屆業(yè)委會的換屆工作中，個別老訪戶可能會煽動鬧事，或通過多種渠道進(jìn)行投訴；競舟社區(qū)雅仕苑小區(qū)部分業(yè)主與開發(fā)商之間的矛盾糾紛；社區(qū)內(nèi)因環(huán)境、業(yè)主委員會、鄰里糾紛等引起的上訪情況。針對這些重點信訪、重點人員，涉及到的科室和社區(qū)要嚴(yán)加關(guān)注，經(jīng)常摸排，準(zhǔn)確掌握情況，并制定有效措施予以解決，即使一時解決不了的，也要積極做好穩(wěn)定說服工作。在重大政治活動和節(jié)日期間等重點時段，各社區(qū)單位要提高警惕，做到摸排在先，工作在前，盡量減少重要時段的群眾上訪。三、加大宣傳，引導(dǎo)群眾依法文明上訪當(dāng)前，群眾無序上訪的現(xiàn)象增多，這既干擾了機(jī)關(guān)的正常工作秩序，又給問題的解決帶來了不便，甚至影響了社會正常秩序。針對這種現(xiàn)象，首先我們要加大宣傳力度，通過宣傳教育，使居民群眾從思想上提高對合法上訪的認(rèn)識�！墩憬�省信訪工作條例》已經(jīng)出臺，《西湖區(qū)信訪工作手冊》也即將印發(fā)，今年街道將組織各科室人員、社區(qū)書記、主任和社區(qū)信訪干部，集中進(jìn)行一次學(xué)習(xí)。各社區(qū)、科室人員也要通過各種形式的學(xué)習(xí)，切實提高信訪工作水平。各社區(qū)單位要充分挖屈各種渠道，以形式多樣的載體和群眾喜聞樂見的形式，開展宣傳活動，使《條例》真正走進(jìn)社區(qū)，家喻戶曉。二是要積極引導(dǎo)。對一些涉法的信訪問題，要盡量引導(dǎo)群眾通過法律途徑解決，預(yù)防產(chǎn)生過激違法行為。三是要依法規(guī)范群眾的信訪行為。采取有效措施，切實改變當(dāng)前信訪活動中存在的無序現(xiàn)象。將堅決打擊違法信訪行為和實事求是解決信訪問題結(jié)合起來，對有理有序的信訪，要盡一切努力幫助解決；對有理無序地信訪，要先變無序為有序后，再認(rèn)真對待，及時解決；對無理無序的信訪，特別是對組織煽動鬧事的人，一定要嚴(yán)厲打擊，依法處理，切實規(guī)范群眾上訪秩序。 中國教育文摘www.taixiivf.com)化基層基礎(chǔ)工作。建立健全基層排查化解矛盾糾紛的工作網(wǎng)絡(luò)，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，在全市開展矛盾糾紛大排查。繼續(xù)采取“條塊結(jié)合”的辦法�！皸l”就是要求相關(guān)市直部門從業(yè)務(wù)工作角度，分建設(shè)領(lǐng)域、工業(yè)系統(tǒng)、涉軍人員、原民辦教師、涉法涉訴、其它信訪隱患六條線，每月進(jìn)行一次集中排查；“塊”就是要求各鎮(zhèn)區(qū)街道每周對轄區(qū)內(nèi)的所有隱患進(jìn)行一次全面排查，對排查出的不穩(wěn)定因素，逐一建立滾動臺帳，并嚴(yán)格執(zhí)行日報告、零報告制度，報市信訪局備案，便于實行信訪信息動態(tài)管理；組織召開屬地和部門聯(lián)席會議，交辦信訪案件，明確工作責(zé)任、明確化解時限、明確穩(wěn)定措施，并實行領(lǐng)導(dǎo)包案制。加強(qiáng)對基層尤其是那些矛盾糾紛多、群眾上訪量大、工作比較薄弱鎮(zhèn)區(qū)街道和部門的工作指導(dǎo)，及早發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，及時、就地化解矛盾糾紛，把工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來。

二、進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法，著力解決信訪難題。一是加大“一崗雙責(zé)”落實力度。積極建議市委常委會、市長辦公會進(jìn)一步就落實“一崗雙責(zé)”、協(xié)調(diào)推進(jìn)信訪問題處理進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，定期調(diào)度落實，并從完善制度入手，調(diào)動各方面資源和力量參與信訪工作；更多采取調(diào)解、協(xié)商、教育、疏導(dǎo)、救助（設(shè)立信訪救助資金）等辦法，推動疑難信訪問題的徹底解決。二是不斷完善部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制。不斷完善大信訪工作格局，既依靠部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過政策等手段去做好工作，又在明確責(zé)任的基礎(chǔ)上加強(qiáng)相關(guān)各方的配合與協(xié)作，推動從源頭上解決信訪難題。三是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾。在繼續(xù)暢通信訪渠道的同時，積極引導(dǎo)群眾利用訴訟、仲裁、調(diào)解、行政復(fù)議等到法定渠道去解決問題，切實發(fā)揮這些渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪。四是綜合分析信訪信息，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。通過信訪信息的研判，掌握政策的落實情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預(yù)警信息，提出改進(jìn)工作方法和完善政策的建議和意見，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，充分發(fā)揮信訪部門“第二研究室”作用。

三、進(jìn)一步加大處理力度，著力抓好“事要解決”。一是強(qiáng)化初信、初訪的辦理。抓好初信、初訪的立案率、和解決率，在慎重處理的基礎(chǔ)上盡可能快的解決初信初訪問題，避免小事拖大。二是進(jìn)一步做好重信重訪專項治理。組織專門力量對重信重訪案件進(jìn)行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強(qiáng)法制教育和依法處理結(jié)合起來，實行因案施策，對癥下藥，公開辦理，實現(xiàn)案結(jié)事了，確保專項治理取得實效。三是加大解決突出問題的處理力度。著力解決好當(dāng)前我市企業(yè)改制、征地拆遷、涉法涉訴、涉軍涉教等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題，凡訴求合理、符合政策的，嚴(yán)格兌現(xiàn)到位，不打折扣，切實把信訪突出問題解決在基層。

四、進(jìn)一步加大穩(wěn)控工作力度，著力維護(hù)重要敏感時期的信訪穩(wěn)定。一是抓重點穩(wěn)控。對排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實穩(wěn)控措施，對訴求合理的解決到位、對要求過高的教育到位、對無理糾纏的穩(wěn)定到位、對觸犯法律的處置到位，對有非正常上訪苗頭的重點對象實行“人盯人”穩(wěn)控到位，做到24小時不失控。二是強(qiáng)化應(yīng)急處理。按照“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了，控制得住、處置得好”的要求，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作班子，明確處置工作的原則、程序和部門責(zé)任。在特殊敏感時期，組建由政法、公安、民政、信訪等單位組成的勸返工作組，全力以赴做好到市、赴省、進(jìn)京非正常上訪的處置工作。各鎮(zhèn)區(qū)街道也必須成立專門的應(yīng)急小分隊，確保在第一時間做好接人勸返工作。

五、進(jìn)一步明確責(zé)任，著力抓好責(zé)任落實。一是嚴(yán)格落實目標(biāo)管理責(zé)任。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確各方面的責(zé)任，細(xì)化信訪工作的目標(biāo)任務(wù)，堅持將信訪工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門的綜合目標(biāo)考核，在對科級領(lǐng)導(dǎo)干部的述職考核中，把信訪工作作為一項重要考核指標(biāo)，實行考核結(jié)果與經(jīng)濟(jì)利益、評先表模、提拔任用“三掛鉤”，真正落實排查化解矛盾糾紛、解決信訪訴求、維護(hù)信訪秩序的責(zé)任。二是完善信訪工作責(zé)任追究制度。對非正常越級上訪，采取常規(guī)的、超常規(guī)的辦法進(jìn)行管理。根據(jù)中央和省、市對信訪工作中的失職瀆職行為責(zé)任追究作出的規(guī)定要求，重點抓好三類責(zé)任的查究力度，即嚴(yán)格落實源頭預(yù)防責(zé)任，對因不科學(xué)民主決策、不依法行政和工作作風(fēng)簡單粗暴引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任；嚴(yán)格落實信訪事項首辦責(zé)任，對敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、頂拖不辦導(dǎo)致矛盾激化、造成嚴(yán)重后果的，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任；嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，對疑難復(fù)雜信訪問題，原則上都要有領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任書，對執(zhí)意堅持錯誤、失職瀆職造成嚴(yán)重后果的，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任。三是加大督查督辦力度。充分發(fā)揮聯(lián)席會議成員的作用，加大對聯(lián)系單位信訪案件處理情況的督查力度，每半個月由市信訪局調(diào)度匯總一次情況；同時，市信訪局安排2名副局長靠上抓督查、促落實；敏感時期，由市委市政府“兩辦”對重點信訪案件進(jìn)行督查，加大結(jié)服信訪案件協(xié)調(diào)推進(jìn)力度。

六、進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，著力提高群眾工作能力。一是健全配強(qiáng)信訪干部隊伍，加強(qiáng)信訪工作力量。對市信訪局新增編制4-5名，解決人員短缺問題；對市直部門，明確分管信訪工作的具體負(fù)責(zé)人并實行掛牌服務(wù)，方便群眾反映問題；對各鎮(zhèn)區(qū)街道，調(diào)整個別年齡過大、事業(yè)心不強(qiáng)的信訪工作專職人員，確保常年有專人靠上抓；對農(nóng)村和企業(yè)，進(jìn)一步加強(qiáng)民事糾紛調(diào)解隊伍建設(shè)，以把部分矛盾有效化解在最基層，力減信訪案件的發(fā)生。二是加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作本領(lǐng)。將采取以會代訓(xùn)和辦班培訓(xùn)等形式，繼續(xù)對分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和從事信訪工作的干部進(jìn)行培訓(xùn)。舉辦分管領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班，主要培訓(xùn)各單位分管同志、各鎮(zhèn)區(qū)街道分管副書記，以進(jìn)一步增強(qiáng)新形勢下對信訪工作重要性的認(rèn)識，強(qiáng)化責(zé)任心和事業(yè)感；舉辦信訪干部培訓(xùn)班，以認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會《條例》和中央5號文件精神實質(zhì)，準(zhǔn)確把握新時期信訪工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和各項任務(wù)，不斷提高信訪干部善于思考問題，敢于面對問題，勇于解決問題，應(yīng)對復(fù)雜局面的能力和水平。三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，堅持真抓實干。深入開展“學(xué)習(xí)潘作良、郭家安先進(jìn)事跡，建設(shè)工作一流、群眾滿意信訪部門”活動，大力發(fā)揚(yáng)“為黨分憂、為民解難”的崇高精神，倡導(dǎo)“奮力拼搏、苦干實干”的優(yōu)良作風(fēng)，充分發(fā)揮信訪工作職能作用，深入細(xì)致做好工作，鍥而不舍狠抓落實，爭做一流的信訪工作，力推信訪工作再上新水平。

第三篇：201*年信訪工作計劃

哈鎮(zhèn)中學(xué)201*年信訪工作計劃

為了深入持久地開展信訪工作，根據(jù)自治區(qū)、縣教育局有關(guān)文件精神，按照縣信訪辦的統(tǒng)一部署，結(jié)合我校的工作實際，現(xiàn)將我校201*年信訪工作安排如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀 為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實中央、自治區(qū)信訪工作會議精神，緊緊圍繞學(xué)校中心工作和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，堅持與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的思想，進(jìn)一步暢通信訪渠道，強(qiáng)化信訪工作責(zé)任，提高隊伍素質(zhì)，不斷提高信訪工作水平，為學(xué)校的改革發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

二、目標(biāo)任務(wù)及工作措施

（一）、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步健全信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作的各項任務(wù)列入學(xué)校的重要議事日程。明確信訪工作人員，責(zé)任落實到人.實行“一把手負(fù)責(zé)制”，堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各負(fù)其責(zé)，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)班子和成員信訪工作的職責(zé)和具體要求，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，要繼續(xù)堅持領(lǐng)導(dǎo)接待、下訪工作，定期聽取信訪工作匯報，研究解決信訪問題。對重大信訪案件，領(lǐng)導(dǎo)要親自協(xié)調(diào)解決；落實責(zé)任制，一級抓一級，層層抓落實。進(jìn)一步完善首問責(zé)任制，信訪接待等相關(guān)制度，要堅持做到群眾來信來電來訪反映的問題事事有結(jié)果，件件有回音，力爭達(dá)到受理率100%，答復(fù)率100%，辦結(jié)率達(dá)到100%。以確保信訪工作的順利開展。

（二）、加強(qiáng)對《信訪條例》的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹落實。一方面，要認(rèn)真抓好全體干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對《信訪條例》及相關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)。站在加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力和“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的高度，增強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識。通過學(xué)習(xí)，了解信訪案件受理、直接轉(zhuǎn)送、辦理、復(fù)查和復(fù)核等制度及相應(yīng)的期限，明確法律現(xiàn)任。另一方面，要強(qiáng)化宣傳。一是加強(qiáng)對上訪教職工的宣傳，增強(qiáng)他們的法制意識，促使教職工依法有序信訪；二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制意識，提高依法處理教職工信訪事項的能力；1

（三）抓好信訪案件的查辦工作力度，提高案件的辦結(jié)率。對出現(xiàn)的信訪突出問題及涉訪群體性事件，實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，因案制宜，逐案研究存在問題的癥結(jié)，在“事要解決”上下功夫，為教職工多做好事、多辦實事，把好事辦好，把實事辦實。對于教職工信訪反映和上級轉(zhuǎn)辦的信訪案件，要按照《條例》規(guī)定的時限及時給予解決。對法律政策規(guī)定不能解決的，要明確告訴教職工不能辦理，勸其息訴罷訪，不亂開口子。

（四）、抓好信訪隊伍建設(shè)，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高處理問題的能力

1、抓好信訪隊伍建設(shè)，要選用業(yè)務(wù)骨干加強(qiáng)信訪工作，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)，建設(shè)一支覺悟高、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、求實效的信訪隊伍。

2、信訪工作是聯(lián)系教職工的紐帶，信訪工作人員水平的高低，直接關(guān)系到信訪案件的辦理質(zhì)量，關(guān)系到教職工對政府的滿意程度。因此加強(qiáng)對信訪工作人員培訓(xùn)十分必要，我校將通過內(nèi)部交流、學(xué)習(xí)等多種形式，努力提高信訪干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，為信訪工作的順利開展提供有利的保障。

（五）、強(qiáng)化監(jiān)管，做好全面排查工作

今年是信訪工作重要一年，校黨辦要高度重視信訪工作，落實專職人員負(fù)責(zé)信訪信息的瀏覽、分轉(zhuǎn)、填報、結(jié)案等項工作，確保信訪信息上傳下達(dá)，努力提升業(yè)務(wù)工作效率，努力把教職工上訪化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

（六）、暢通信訪渠道，強(qiáng)化信訪信息功能

要繼續(xù)信訪接待窗口辦理答復(fù)工作，進(jìn)一步暢通信訪渠道，及時掌握校情民意。充分發(fā)揮信訪窗口信息與服務(wù)作用，加大依法治訪宣傳力度。要加強(qiáng)信訪信息綜合反饋工作，準(zhǔn)確快速報告重要信訪動態(tài)，堅持定期對信訪信息和重要信訪事項進(jìn)行分析、排查，對教職工及社會各界集中反映的問題和情況進(jìn)行匯總、上報，保證民情、民意、民智的順暢上達(dá)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策發(fā)揮參謀和助手作用。

哈鎮(zhèn)中學(xué)

201*年3月10日

第四篇：信訪工作計劃、總結(jié)

信訪工作計劃

1、組織辦公室人員學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度及涉及行政執(zhí)法相關(guān)政策法規(guī)。定期召開辦公室會議，交流信息，進(jìn)一步提高工作人員政策理論水平和業(yè)務(wù)水平。

2、做好來訪人員的接待工作，堅持文明接待，文明辦案，嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定接信、辦信。向信訪人宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章政策。堅持“信訪無小事”思想，認(rèn)真落實信訪接待、排查等規(guī)章制度，對信訪事件做到有一件，處理一件，不留尾巴，杜絕不作為，亂作為，和久拖不決的工作態(tài)度，對群眾初訪反映的問題，能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，避免由初訪解決不及時而引起群體性上訪。

3、做好上訪案件的內(nèi)查、外調(diào)工作。經(jīng)常深入病區(qū)開展調(diào)查研究，了解群眾的思想動態(tài)，摸排不穩(wěn)定因素，傾聽群眾呼聲，立足抓早、抓小、抓實，做到把問題解決在始發(fā)階段。

4、做好信訪接待日工作。

5、分析綜合情況，及時向本單位負(fù)責(zé)人和有關(guān)部門提供信訪信息。

中店鄉(xiāng)衛(wèi)生院 201*年3月10日

信訪工作總結(jié)

我院根據(jù)《行政許可法》和國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實施綱要》的要求，著力推進(jìn)依法行政，確保各項政策和措施落到實處，努力促進(jìn)信訪矛調(diào)工作的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,形成齊抓共管局面

衛(wèi)生院把信訪穩(wěn)定工作擺上重要位置。全面落實領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度。結(jié)合分工情況，班子成員先后下訪2次，處理信訪事項2件。召開醫(yī)院職工信訪穩(wěn)定會。領(lǐng)導(dǎo)班成員每周每人值班一次，并做到來訪有接待有登記，認(rèn)真填寫《來訪事項交辦單》到相關(guān)責(zé)任單位。按照“屬地管理分級負(fù)責(zé)，誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，制訂出臺信訪工作追究制度，明確信訪職責(zé)，充分發(fā)揮科室職能作用，使一些信訪矛盾及時化解在科室，化解在萌芽狀態(tài)。四個信訪規(guī)范性文件宣傳氛圍濃烈，懸掛橫幅1個，印發(fā)材料200份。在抓好面上信訪協(xié)調(diào)工作的同時，形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管，組織協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)人各負(fù)其職抓信訪的機(jī)制。

二、把握動態(tài)，處理問題在基層

信訪工作構(gòu)建片長包片，注重信息收集，及時排查，打好主動仗。每月初堅持上報不穩(wěn)定因素排查信息表，對上報的不穩(wěn)定因素認(rèn)真排查梳理，其結(jié)果及時反饋到各相關(guān)責(zé)任人并落實到科室主要負(fù)責(zé)人。一條線人員密切關(guān)注各類不穩(wěn)定因素勢態(tài)發(fā)展使一般性不穩(wěn)定因素化解在基層，遇到群訪性的問題，按照屬地管理的要求逐一部署落實到位，各相關(guān)單位嚴(yán)防死守，盯死看牢。主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下訪，上門服務(wù)，宣傳政策，了解情況，視其實際情況幫助解決實際困難和問題。按月定期排查收集整理不穩(wěn)定因素，進(jìn)行分析，形成書面材料在班子成員會上提出研究，把排查出的各類不穩(wěn)定因素具體明確到各個相關(guān)科室和相應(yīng)責(zé)任人。

三、反應(yīng)迅速，消除隱患

我院信訪問題主要集醫(yī)患關(guān)系等方面。對上述這些問題的處理，我們發(fā)現(xiàn)問題立即行動起來，明確辦結(jié)時間，確保消除隱患。成功地化解了這些多年醫(yī)患矛盾，從源頭消除了信訪隱患。

中店鄉(xiāng)衛(wèi)生院 201*年12月15日

中店鄉(xiāng)衛(wèi)生院安全生產(chǎn)工作總結(jié)

我院的安全生產(chǎn)工作在“三個代表”重要思想和黨的十六大精神指引下，在區(qū)局和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，從提高認(rèn)識入手，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，強(qiáng)化管理，深入開展安全檢查，積極消除事故隱患。通過全院職工的共同努力，較好的完成了區(qū)局和鄉(xiāng)政府下達(dá)的安全責(zé)任目標(biāo)，實現(xiàn)了零傷亡指標(biāo)；無中毒事故及重大交通事故的發(fā)生。我院在安全工作方面的具體做法是：

一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。

安全責(zé)任重于泰山。安全生產(chǎn)維系職工生命和國家財產(chǎn)安全；事關(guān)我院經(jīng)濟(jì)的興衰。我院自今年以來，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，始終把它列為“一把手”工程，擺在重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各崗位專業(yè)一起抓，形成了齊抓共管的局面。并從加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識入手，全面提高我院職工對安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識；及時傳達(dá)省局關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神，經(jīng)常利用本系統(tǒng)所發(fā)生的安全事故案例來教育大家，特別是對《安全生產(chǎn)法》以及相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)更是抓緊抓實。通過學(xué)習(xí)，使全院職工認(rèn)識到，安全生產(chǎn)是一項重要的細(xì)致的工作，稍有馬虎，即可能釀成事故，從而進(jìn)一步加強(qiáng)了從業(yè)人員自我保護(hù)能力。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，是安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，我院自201*年改制之后，便成立了以院長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，安�？萍坝嘘P(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立專（兼）職安全員，形成了橫向到邊，縱向到底的安全生產(chǎn)管理體系，使安全管理工作在組織上不脫節(jié)。

為了進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層落實責(zé)任，在年初第一季度的安全例會上，院長與各科室負(fù)責(zé)人分別簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，從而使職責(zé)明確，責(zé)任到人，收到了良好的效果。

二、制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度，使安全工作做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。為確保我院的安全生產(chǎn)，自去年年底開始，我院根據(jù)區(qū)局有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院安全工作的實際特點，制定《中店鄉(xiāng)衛(wèi)生院安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《中店鄉(xiāng)衛(wèi)生院消防安全責(zé)任制》、《中店鄉(xiāng)衛(wèi)生院安全生產(chǎn)管理制度》和《消防管理制度》等一系列規(guī)章制度。并打印裝訂成冊，下發(fā)至各科室班組，規(guī)章制度的建立，保證了我院安全工作有章可循，使所有從業(yè)人員做到日常工作有秩序，行為有規(guī)范。

為了保證各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度得到落實，院有關(guān)科室及負(fù)責(zé)人堅持經(jīng)常對照進(jìn)行檢查，院安全領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開安全生產(chǎn)例會，對每次安全生產(chǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，按照安全生產(chǎn)規(guī)章制度有關(guān)規(guī)定，追究責(zé)任。用制度管理人，這樣做既教育了大家，又有效地促進(jìn)了從業(yè)人員遵章守紀(jì)的自覺性，保證了我院日常性的安全生產(chǎn)。

三、強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識。

提高我院職工的安全素質(zhì)，是搞好我院安全生產(chǎn)的基矗。今年以來，我院充分利用安全生產(chǎn)例會、宣傳欄、安全知識競賽等多種形式對職工進(jìn)行安全教育，組織職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全法》、《安全生產(chǎn)法》及其相關(guān)法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)區(qū)局和鄉(xiāng)政府有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定及院安全生產(chǎn)規(guī)章制度，并組織職工進(jìn)行安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會考試，考核合格后方準(zhǔn)上崗，是他們熟悉崗位的安全要求，提高

安全操作技能和自我保護(hù)意識。

為了搞好我院的安全生產(chǎn)，今年來，我院先后開展了“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”和“安康懷”知識競賽等一系列活動。院特種作業(yè)人員都按要求進(jìn)行外培，并做到持證上崗，從而有效的提高了特種作業(yè)人員的安全生產(chǎn)技能，為實現(xiàn)我院生產(chǎn)奠定了堅實的基矗。

四、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，注重隱患整改。

常言道：“磨刀不誤砍柴工”，寧愿多點時間檢查安全，排除隱患，也不能違章作業(yè)，在我院藥房、食堂、消毒滅菌房、手術(shù)室、120車輛等部門日常性的工作中，大家倍感安全檢查的必要性和重要性，麻痹、僥幸、湊合、敷衍的思想萬萬要不得。只有通過檢查，才能發(fā)現(xiàn)問題。在每天上班前后，各部門負(fù)責(zé)人兼職安全員都堅持對現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查。同時，我院還主動接受地方各級安全監(jiān)督管理部門的檢查。無論是內(nèi)部查處的隱患還是外部查處的隱患，一律按照“三定”原則進(jìn)行整改，努力創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

總之，今年我們在安全生產(chǎn)中雖然取得一點成績，但與區(qū)局要求仍有一定差距，我們將認(rèn)真總結(jié)利用今年的經(jīng)驗，在來年使我院安全工作再上一個新的臺階。

中店鄉(xiāng)衛(wèi)生院 201*年12月15日

第五篇：201*信訪工作計劃

雄壁中學(xué)201*年信訪工作計劃

一、指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，做好信訪工作，化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定，凝聚人心，以提高教育教學(xué)質(zhì)量促穩(wěn)定，以穩(wěn)定為雄壁中學(xué)教育保駕護(hù)航，努力構(gòu)建穩(wěn)定、和諧校園，創(chuàng)造良好的信訪工作運(yùn)行機(jī)制。我們將和上級黨委政府保持高度一致，積極認(rèn)真落實好信訪工作的各項目標(biāo)任務(wù)。

二、工作目標(biāo)

繼續(xù)實現(xiàn)近年來在職教師和退離休教師無一人越級上訪或參與集訪的良好勢頭，進(jìn)一步抓好各項措施的落實，拿出切實可行的方法，努力實現(xiàn)我校201*年無信訪案件發(fā)生，無一人到縣或縣以上單位上訪或參與集訪、群訪，以此促進(jìn)我校各項工作的正常開展。

三、工作措施

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 學(xué)校成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以校長為組長，教導(dǎo)主任、政教主任、工會主席、團(tuán)委書記為副組長，年級組長、班主 1

任及相關(guān)處室工作人員為成員,確立領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作的第一

責(zé)任人的意識，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)將自覺擔(dān)負(fù)起關(guān)心群眾疾苦，切實

解決應(yīng)該解決的信訪問題的職責(zé)；擔(dān)負(fù)起把影響穩(wěn)定的傾向

性信訪苗頭化解在校內(nèi)，控制在校內(nèi)的責(zé)任；擔(dān)負(fù)起既要堅

持改革又要處理好改革中出現(xiàn)的問題的責(zé)任；負(fù)起一旦發(fā)生

集體上訪，立即到一線做工作的責(zé)任；擔(dān)負(fù)起抓好領(lǐng)導(dǎo)班子

成員信訪工作責(zé)任制落實的責(zé)任。分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)要抓

好上級有關(guān)信訪工作指示和要求的落實，檢查和指導(dǎo)信訪矛

盾排查和調(diào)處工作，主動協(xié)調(diào)解決校內(nèi)的重大信訪問題。把

信訪干部的思想、組織、業(yè)務(wù)和作風(fēng)建設(shè)作為重要內(nèi)容。

（二）各部門要認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好工作。

信訪工作重點要放在真心實意為師生和家長解決實際

問題上，全面落實首問責(zé)任制，認(rèn)真做好初信、初訪的處理，

把問題一次性處理到位，主動引導(dǎo)教職工依法有序進(jìn)行上

訪。同時及時做好信訪記錄，信息報送，情況反饋和督辦落

實工作。

1.建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。

2.堅持信訪法律法規(guī)宣傳教育。

學(xué)校采取定期、不定期組織在職教職工學(xué)習(xí)有關(guān)信訪工

作條例和內(nèi)容，組織教師認(rèn)真討論，營造依法治訪和有序上

訪的良好氛圍，同時通過條例的有關(guān)精神，讓他們做到一切

能從大局出發(fā)，一切從有利于穩(wěn)定出發(fā)，一切從有利于促進(jìn)

教育教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量出發(fā)。

3.堅持信訪信息搜集匯報制度。

學(xué)校安排兼職信訪信息員，負(fù)責(zé)搜集、整理有關(guān)信訪信

息，發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理，學(xué)校處理不了的，或者是涉及到全

縣集訪或群訪的，我們將在規(guī)定時間內(nèi)報縣教育局信訪室。

堅持做到學(xué)校與縣教育局信息網(wǎng)絡(luò)24小時暢通，堅決將不

穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)

4.加大對重點人頭的教育、感化和防控力度，確保無一

人次去縣級以上參與上訪或集體上訪。

（三）建立健全信訪工作長效機(jī)制

1.建立健全矛盾糾紛排查機(jī)制。以"發(fā)現(xiàn)得早、化解得

了、控制得住、處理得好"為目標(biāo)，開展定期或不定期信訪

問題和矛盾糾紛排查調(diào)處工作，每月對重點信訪排查通報一

次。

2.建立健全領(lǐng)導(dǎo)接待群眾制度和走訪群眾制度。繼續(xù)堅

持校長接待制度，努力提高接待的實效。

3.建立健全督辦責(zé)任追究機(jī)制，積極推廣領(lǐng)導(dǎo)包案、掛

牌督辦的"五定"責(zé)任制（定責(zé)任部門、定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任

人、定辦理要求、定辦結(jié)時限）。加強(qiáng)與縣教育局黨委、信

訪辦等有關(guān)部門的聯(lián)系配合，整合力量、聯(lián)合調(diào)處、共同督

辦。重點抓好久拖不決，可能引發(fā)群體性事件的信訪問題的

協(xié)調(diào)處理和重復(fù)訪、越級訪、信訪積案等"老大難"案件。

4.建立健全應(yīng)急處置工作機(jī)制。要堅持屬地管理、分級

負(fù)責(zé)和"誰主管、誰負(fù)責(zé)"的原則，繼續(xù)落實《處置工作預(yù)案》，

明確責(zé)任分工，及時穩(wěn)妥快速處置發(fā)生的各類異常上訪。

總之，學(xué)校信訪工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，

是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作。

我們要進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工作的責(zé)任感和使命感，扎實做好學(xué)

校的信訪工作。

師宗縣雄壁中學(xué)

201*年1月21日

師宗縣教育系統(tǒng)信訪案件排查化解統(tǒng)計表

填報單位：雄壁中學(xué)負(fù)責(zé)人：填報人：張桂林填報時間：201*年5月28日

注：類型按人事、招生、安保、財務(wù)管理、收費、兩免一補(bǔ)、學(xué)籍管理、教學(xué)用書征訂、工程建設(shè)等填寫。

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