第一篇：思想?yún)R報：樹立服務意識，提升服務能力

敬愛的黨組織：

以前我都覺得“為人民服務”這個對我們學生來說很空很大，可今天聽了政法學院李芳教授講黨的宗旨，讓我明白了為什么我們黨要為人民服務，我們怎樣為人民服務。

李芳教授在課上問同學們有沒有加入什么社團。同學們一下子活躍起來，議論紛紛。李教授問了一個同學加入了什么社團，那個同學回答加入愛心社。教授又問他為什么加入這個社團，這個同學說因為他覺得可以幫助那些需要幫助的同學。教授這時候把同學們的問題引到了該社團的宗旨上來：“我們可以加入加入這個社團，也可以不加入這個社團，有的同學覺得加入愛心社，自己不僅沒有工資，還倒要義務勞動，但有的同學卻覺得加入該社團，幫助了他人，也鍛煉了自己。那些愿意加入這個社團的同學，既然愿意加入該社團，就代表贊同這個社團的宗旨。

同樣的，我們可以加入中國共產(chǎn)黨，也可以不加入中國共產(chǎn)黨，既然我們同學現(xiàn)在在這里學習黨課，愿意加入中國共產(chǎn)黨，代表同學們也贊同黨的宗旨。那么，我們黨為什么要把全心全意為人民服務作為我們黨的宗旨呢?”教授的上課循循善誘，讓同學們都聚精會神地聽著。特別是她使用的倒退法，讓我對黨的宗旨有了更深刻的理解。

我們黨之所以要為人民服務，教授從三個層次進行了分析，一個是個人和他人的關系，社會存在分工，人與人在生活中有相互需要，另一個是權利與義務的關系，我們既是社會的私人也是國家的公民，我們既有生存的權利，同時也有服務他人的義務。第三個層面是人生進步與人格提升方面。人都是往高處走，我們在實踐中總是要不斷地進步，從為自己服務，上升到為他人服務，再上升到為社會服務。

“圣人不積，既以為人，己愈有;既己與人，己愈多。”我們付出的越多，從暫時利益看，好像是有所損失，但是從長遠利益看，我們得到的也越多。人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，我們黨作為執(zhí)政黨，只有全心全意為人民謀福利，才能得到人民的支持。而如果我們想成為黨員，就應該從現(xiàn)在開始，從自己身邊的小事做起，主動為他人服務，樹立服務意識，提升服務能力，規(guī)范服務行為，才能更好的服務社會，服務人民。

所以我主動聯(lián)系了圣兵愛心社，把自己不用的書籍，衣物和日常用品捐給了需要的孩子。我想，我會繼續(xù)向那些優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員學習，堅持為人民服務，提升自己的人格素養(yǎng)。

匯報人：

第二篇：樹立服務意識 發(fā)揮基層組織能力

樹立服務意識 發(fā)揮基層組織活力

龍城區(qū)個體私營業(yè)者工會聯(lián)合會根據(jù)自身特點，因地制宜，于2～3月份重點開展了一系列活動，收到了較好效果。

一是繼續(xù)開展“三深入兩服務”活動，深入社區(qū)、村屯、相關企業(yè)走訪調查，聽取會員和職工意見，掌握第一手信息。動員廣大會員為服務新區(qū)發(fā)展做貢獻；二是在春節(jié)期間，對轄區(qū)28戶特困會員進行了走訪慰問，給他們送去了米、面、油、春聯(lián)等慰問品，帶去了工會組織的溫暖；三是在3月8日，組織聯(lián)合會女會員代表進行座談，征求對聯(lián)合會工作的意見，并進行了聯(lián)歡；四是“3·15”期間，在各分會門前懸掛宣傳條幅，發(fā)放宣傳單，設立咨詢臺，現(xiàn)場解答群眾提出的有關問題。擴大了工會組織的影響。

龍城區(qū)個體私營業(yè)者工會聯(lián)合會

岳之明

201*年3月28日

龍城區(qū)個體私營業(yè)者工會聯(lián)合會

二o一一年工作計劃

201*年，龍城區(qū)個體私營業(yè)者工會聯(lián)合會將緊緊圍繞市總九屆五次全委（擴大）會議目標，充分發(fā)揮工會職能作用，在市、區(qū)兩級總工會的直接領導下，大膽創(chuàng)新工作思路，積極探索工作新途徑，努力完成好各項工作任務。201*年工作計劃如下：

一、完善組織體系，擴大工會組織覆蓋面。

1、工會聯(lián)合會所屬聯(lián)系點保持動態(tài)全覆蓋。

2、職工入會率和會員信息實名錄入率分別達到100%。

二、建立維權上提一級工作機制，在職工維權工作方面有新突破。

3、完善區(qū)域性職代會制度新方式，提升職代會運行質量和工作水平。

4、完善聯(lián)合會所屬工資集體協(xié)商制度。

三、積極開展“創(chuàng)爭”活動，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系。

5、繼續(xù)開展“三深入兩服務”活動，全面提升會員單位的整體水平。

6、全面開展以“雙愛雙評”為主要內(nèi)容的“職工之家”建

設活動。

四、繼續(xù)做好扶貧幫困工作，擴大工會組織影響。

7、保持動態(tài)管理，健全困難職工檔案。

8、實施多種方式的靈活救助，在幫助困難職工就業(yè)，提高自救能力方面有所突破。

9、建立聯(lián)合會所屬職工就業(yè)需求和安置信息檔案，為職企搭建就業(yè)供求平臺。

10、樹立服務意識，加大調研力度，創(chuàng)造性地開展工作，完成一篇調研報告。

11、在聯(lián)合會中探索建立黨工共建機制，在建黨90周年之際，召開一次慶祝或紀念大會。

12、舉辦一次分會工作人員和工會骨干分子培訓班，全面提升聯(lián)合會整體工作水平。培訓內(nèi)容：工會工作知識和相關法律知識。

龍城區(qū)個體私營業(yè)者工會聯(lián)合會二o一一年三月二十一日

第三篇：樹立服務意識

樹立服務意識，加強內(nèi)涵建設

---資產(chǎn)管理處文明單位創(chuàng)建工作報告

在加強精神文明建設的過程中，資產(chǎn)管理處注重在機關工作作風、改進黨建、廉政責任、治理結構、文化建設與共建共享六個方面深化內(nèi)涵建設，都取得了較好的成績，同時，我們嚴格執(zhí)行學校關于精神文明建設中的規(guī)定，全年沒有出現(xiàn)過一項文明評比的否定性指標，努力通過精神驅動和文化建設推動本部門的內(nèi)涵建設，為學校工作的上水平做出貢獻。

一、 注重改進機關作風，提高員工素質文明

我們作為學校機關單位，必須努力服務師生員工，在管理中體現(xiàn)服務，為學校建設一流的師資隊伍創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和服務氛圍。我們通過具體的制度規(guī)范我們的行為，通過規(guī)范行為提高員工的素質文明。

我們把學校內(nèi)涵建設的要求落實到單位的具體制度層面上來，在提高工作績效上執(zhí)行了首問責任制與員工掛牌上崗制，確保員工素質文明的穩(wěn)步提升：一，首問責任制。對每一個來資產(chǎn)處辦理、咨詢工作的師生員工，凡是屬于資產(chǎn)管理處職權范圍內(nèi)的事情，不論其咨詢的是處內(nèi)哪一位同志，也不論其事項是否屬于自己的工作范圍，都要認真的聽取，如果事項屬于自己的工作范圍，要熱情周到的予以辦理；如果事項不屬于自己的工作范圍，要指引來訪者找到具體負責的工作人員，直到來訪事項進入辦理程序。二，員工掛牌上崗制。為了方便師生員工，我們在每個工作人員的崗位上都設置了工作牌，內(nèi)容包括每個工作人員的姓名、職務、工作崗位，這樣做一方面可以使得來辦理業(yè)務的師生順利的找到相關工作人員，另一方面也為接受師生的監(jiān)督提供了便捷，加強了每個工作人員的責任感。

這些規(guī)范的目的在于把服務意識落實到具體的制度層面，規(guī)范工作人員的工作行為，方便師生員工。所有的制度的設計和執(zhí)行目的只有一個：就是把改進機關工作作風擺在首位，把服務員工擺在首位。

二、 加強改進黨建，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用

在日常工作中，我們要求處內(nèi)黨員同志們發(fā)揮模范帶頭作用，身體力行，在日常工作中充分發(fā)揮黨員的先進性，做到一個黨員一面旗幟，用自己的具體行動落實科學發(fā)展觀對黨員的要求。我們要求黨員同志在學習過程中，要求真務實，說實話，講實效，不能脫離實際工作，不能搞工作學習兩張皮。為此，我們把科學發(fā)展觀對黨員的要求落實到切實的制度層面上。

我們推出了黨員同志中午值班制，針對有的教職工在正常辦公時間無法前來辦理業(yè)務，而在中午休息時間來訪的情況，我們本著以人為本、服務第一的精神，充分發(fā)揮黨員的先進性，安排處內(nèi)所有的黨員同志在中午11；30—1：30輪流值班，如果能夠辦理的事項當場予以辦理；如果不屬于本職范圍，可以先行收取相關文件，然后轉交負責同志，等辦理完畢后，再通知來訪者前來取回相關文件。自從這項制度實施以后，我們保證了辦公室從上午8：00到下午5：30全部有同志在崗，隨時可以接待來訪的廣大師生員工，避免了以前因為中午休息時間無人接待，而使得來訪者多次往返的情況，從而獲得了廣大師生的好評。

三、加強廉政教育與廉政責任建設作為學校資產(chǎn)的監(jiān)管者，資產(chǎn)管理處深感責任重大，一直注意加強處內(nèi)廉政教育與廉政責任建設。具體而言，我們注重拓寬工作載體，深化反腐倡廉宣傳教育，同時，健全實施保障，加強反腐倡廉制度建設。首先，我們注意強化黨風黨紀教育。圍繞學習實踐科學發(fā)展觀活動，加強領導干部廉潔自律有關規(guī)定的學習教育；結合學校發(fā)生的案例，積極開展多種形式的警示教育，不斷增強黨員干部的黨風黨紀和廉潔自律意識；推進廉政文化建設，把反腐倡廉教育與服務型機關建設結合起來、積極探索推進校園廉政文化建設的具體措施和有效途徑，不斷完善反腐倡廉宣教工作格局和工作機制。

其次，我們不斷健全加強反腐倡廉制度建設，做到用制度管事、管人、管物。嚴格按照學校關于資產(chǎn)管理方面的文件開展工作，并且明晰制度執(zhí)行的監(jiān)督主體、監(jiān)督對象、監(jiān)督方式與途徑，明確處理細則，規(guī)范處理程序，不斷提高制度的執(zhí)行力。同時，我們通過處務會的形式，完善治理結構，通過民主討論、民主決定的形式，有力的加大了廉政責任建設的力度。

四、完善治理結構，管理科學民主

在日常工作中，我們不斷發(fā)揮民主治理的優(yōu)勢，不斷健全民主制度，豐富民主形式，拓寬民主渠道，保障廣大師生員工的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權。具體到本單位，首先，我們注重制度化與規(guī)范化建設，首先建立起完備的制度體系；其次，我們在治理結構和日常工作中，都要求每項工作的科學化與民主化。

我們聯(lián)系學校規(guī)范化建設，我們對資產(chǎn)處現(xiàn)有的各類規(guī)章制度、政策規(guī)定進行全面的梳理、整合，研究分析制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)制度執(zhí)行中存在的問題，對存在的問題進行逐一分析，提出相應的對策和建議。在自身的治理結構上，處領導班子定期召開工作例會，對本單位工作進行民主評議和討論，在群策群力、集思廣益的基礎上，總結上周工作情況，對下一階段的工作做出部署；在日常工作中，我們的公有用房調配人員經(jīng)常走訪各個用房單位，了解他們的實際需求，改進我們的工作方法；在公寓管理分配過程中，我們將所有的文件上傳到處內(nèi)網(wǎng)站，方便所有青年教師了解我們的工作制度和流程，同時將相關信息予以公開，保證公寓分配過程中的透明化與公開化，確保教師公寓分配的公正性與合理性。

五、開展文化建設，豐富文化生活

我們強調在本單位的工作中突出文化建設，豐富員工的文化生活。我處圍繞學校工作中心，從實際出發(fā)，發(fā)動群眾廣泛參與，運用多種活動形式，創(chuàng)造性地開展創(chuàng)建活動，初步形成了形式多樣、"百花齊放"的創(chuàng)建局面。堅持將階段性活動與長遠目標相結合，將“講文明、樹新風”、創(chuàng)建文明單位、爭創(chuàng)“文明崗”和“文明窗口”等融入創(chuàng)建文明行業(yè)活動中，取得了良好的效果。

首先我們強調抓學習，提高整體素質。抓好單位干部職工的學習，是文化建設至關重要的舉措之一。社會在前進，知識在更新，誰不學習，誰就跟不上飛速發(fā)展的時代，誰就要被時代所淘汰。我們努力在全單位營造出一個良好的學習氣氛，努力打造學習環(huán)境，不是做樣子，要實實在在地抓落實；其次，我們強調載體在文化氛圍培養(yǎng)中的作用。為了讓參加學習的全體員工學有所獲，我們利用幾次外出學習的機會，充分發(fā)揮文化學習對工作的促進作用；最后，我們注意同志之間

的文化交流。每次外出考察學習之后，我們都會及時召開會議，將各自的心得體會在會議上做進一步的交流和探討，通過這種形式的再學習和再認識，我們加強了同志之間的團結，同時也增強了同志們參與文化建設的積極性。

六、優(yōu)化環(huán)境保障，促進共建共享

我們作為學校資產(chǎn)的監(jiān)管單位，尤其發(fā)揮自身在全校注重保障環(huán)境保障和平安健康達標的作用。我們主要從物業(yè)管理中爭取平安健康達標。在物業(yè)管理上，我們要求所有的物業(yè)公司做到安全達標和節(jié)能降耗達標，從而達到全校環(huán)境的優(yōu)化。首先，我們和所有的物業(yè)公司簽訂了安全協(xié)議，保證所有樓宇的安全和平安使用，維護公共秩序，包括全年每天24小時安全監(jiān)控、巡視和門崗執(zhí)勤，并實行夜間登記制度，并且要求物業(yè)公司對學院發(fā)生的任何突發(fā)事件，如盜竊、火災等，都要有應急預案，在第一時間趕到現(xiàn)場，采取有效措施，做出快速反映，配合處理和有效控制。其次，我們和所有的物業(yè)公司簽訂了節(jié)能協(xié)議，負責大樓的能源管理，對大樓的公共區(qū)域運行進行全過程的嚴格控制，并采取切實措施，如果夏季空調設定溫度不低于26°c，冬季不高于20°c，電梯機房空調高溫季節(jié)使用，溫度控制在26°c—28°c；在所有的電源開關上張貼節(jié)能小標志，增強節(jié)能意識；夜間巡視時降低樓層光照度，工作完成后在離開值班室隨手關燈等。

通過以上各項建設目標的落實與貫徹，資產(chǎn)管理處在加強精神文明建設的過程中發(fā)揮著自己特有的作用和影響。盡管我們的工作取得了一定的成績，但是我們也同時注意到我們工作的不足和困難，特別是管理與服務的理念、制度、文化仍需要改善，決策水平有待提高，執(zhí)行力有待加強，服務意識和能力、管理效率和效益也不適應學�？焖侔l(fā)展的需要。資產(chǎn)管理處將結合深入學習科學發(fā)展觀活動的整改，總結經(jīng)驗和教訓，分析矛盾和問題，努力為學校建設世界一流大學的宏偉目標盡自己的綿薄之力。

第四篇：如何樹立好服務意識

樹立服務意識、加強責任觀念

服務意識與個人素質有關。要增強服務意識，首先要認可自己從事的這份工作，其次就是喜歡這份工作，這樣才能從心底自發(fā)的產(chǎn)生一種服務意識。簡單的歸納為以下十點：

1、熱愛本職工作，對本行業(yè)產(chǎn)生濃厚的興趣；

2、加強對基礎服務意識的學習、培訓、積累、消化吸收；

3、將自己當作客戶，站在客戶的角度去思考、調整，實施該行為，將實際行為達到標準，令客人滿意、(請關注Wwww.taixiivf.com)舒適，即可從客戶的角度觀摩；

4、加強責任意識，一個人做不好會影響集體這個大團隊，每個人要團結互助發(fā)揮螺絲釘?shù)淖饔茫?/p>

5、給自己設定階段性的目標，將這種目標作為自己在工作中的追求，有了目標才會有前進的動力；

6、吃苦耐勞，接受挑戰(zhàn)，努力工作可改變一切，細節(jié)決定成敗，窗口行業(yè)中個人的一舉一動直接影響客戶對我公司的印象；

7、不計較個人的得失，從更高的角度多方位思考問題，發(fā)揮主觀能動性，工作之余和同事交流工作心得，勤學、勤問、勤觀察、勤鉆研、勤總結；

8、對批評不產(chǎn)生排斥，正確看待批評，分析批評中得到的經(jīng)驗和教訓；

9、吸收同行其他公司服務管理工作中的精華轉化為自己的東西。

10、意識決定理念、理念產(chǎn)生行動，從內(nèi)心深處牢固樹立正確的意識觀念。

第五篇：樹立優(yōu)質的服務意識

樹立優(yōu)質服務意識

海爾砸冰箱，要的就是要在員工心目中樹立起質量意識，進行一場品質觀念的革命，雖然一次砸了76臺冰箱，直接損失了20幾萬，但是有缺陷的產(chǎn)品就是廢品，把廢品都砸了，只有砸得心里有血，才能長點記性，今天不砸了這些冰箱，將來，人家就會來砸咱們的工廠。磨刀不誤砍柴工，思想決定意識，意識決定行動，有了優(yōu)質產(chǎn)品的思想意識，再貫徹執(zhí)行，就能比革新前創(chuàng)造出更優(yōu)質的產(chǎn)品，也能取得更豐厚的回報，最主要的是能把企業(yè)的作風端正，企業(yè)的精神弘揚，企業(yè)的文化繼承。

這次我們吳江農(nóng)村商業(yè)銀行全力打造標桿網(wǎng)點也必須先進行思想意識領域的革命，徹底的去摒棄舊有的松散，隨意的思想意識與工作作風。有些時候，并不是我們做不好，不能達標，而是我們沒有追求完美的意識，精益求精的品質，一個小螺絲沒擰緊，那多檢查一遍，多花些力氣擰一下就行了，我們訓練時口號喊不響，動作不到位，那么就多花些時間去練習，一定可以做到整齊劃一的。作為一名優(yōu)秀的員工，就必須對自己高標準，嚴要求。不要做得差不多就可以了，在工作服務中，差不多就是失敗。成功其實近在咫尺，只要我們咬咬牙，再努力一把，要么不做，要做就要把它做好。只有優(yōu)質的服務思想才能指導高品質的服務。始終堅信，別人能做到的，自己也能做到。做人本身就應該拿得起，放得下，沉得下，浮得起。堅定信念，只要我們共同努力，把口號喊好，把動作做到位了，慢慢的也就習慣了，也就成自然了，我們也就慢慢的步入精品銀行的行列，我們的誠意與付出必將會得到客戶的豐厚回報。

不想當將軍的士兵不是好士兵，我們要對自己有信心，用我們的青春，我們的熱血與激情，喊出屬于我們最響亮的聲音并以優(yōu)質服務的意識指導我們的工作。我們始終堅信，此次動員大會為我們的人生抹上了濃墨重彩的一筆，為農(nóng)商行的明天翻開了嶄新的一頁。

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