第一篇：暑期社會實踐實習報告 深圳市商業(yè)聯(lián)合會實習

一、實踐報告概述

1、實踐目的：

將理論知識用于實踐工作，通過實踐體會專業(yè)知識與實際工作中的差別。提高與人溝通的能力，提高自己分析實際問題、解決問題的能力。同時可以明確自己的工作興趣所在，最終給自己的未來發(fā)展方向定位。

2、實踐時間：

7月5日至8月27日 共54天

3、實踐地點：

深圳市福田區(qū)蓮花支路1001號公交大廈18層深圳市商業(yè)聯(lián)合會

4、實踐單位聯(lián)系人：李xx（商業(yè)聯(lián)合會秘書長）

辦公電話：

二、社會實踐單位

1、實踐單位情況介紹

深圳市商業(yè)聯(lián)合會（簡稱“深商聯(lián)”）是由深圳市商貿(mào)流通領(lǐng)域各行業(yè)協(xié)會和從事商貿(mào)流通業(yè)（包括批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、物流倉儲業(yè)、會展業(yè)、餐飲及酒店業(yè)、各類服務(wù)業(yè)和特種商業(yè)）的各種所有制企業(yè)、事業(yè)單位和個人自愿參加的，具有社團法人資格的深圳市商貿(mào)流通業(yè)行業(yè)的聯(lián)合組織。

深圳市商業(yè)聯(lián)合會目前擁有國內(nèi)外行業(yè)協(xié)會團體會員近30家，各類會員1000多家；領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)比較龐大，會長一人，龐大同先生；名譽會長18人、高級顧問24人、常務(wù)副會長共59個，不過領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該是掛名不干活的“傳說人物”，從來沒有在商業(yè)出現(xiàn)過。

而在我實習期間，最大的領(lǐng)導(dǎo)就是執(zhí)行副會長林慧女士；接下來就是三個秘書長，分管“一體兩翼”。這“一體兩翼”即是深商聯(lián)的執(zhí)行機構(gòu)：“一體”是指秘書處，下面有會員服務(wù)部、海外拓展部、行政財務(wù)部；“兩翼”就是賺錢的機器：美博會展有限公司和中國國際商業(yè)管理學(xué)院。以前這兩個是叫會展處和人力資源處，但深商聯(lián)是個非營利機構(gòu)，因為稅收問題就另外再成立這兩個公司，目的就是“肥水不流外人田”，讓“羊毛出在羊身上”。美博會展下面有市場部、宣傳策劃部和外聯(lián)部；中商院下面有培訓(xùn)部、人才管理部、法務(wù)部。

這些部門都是直屬于深商聯(lián)的下屬部門，只是讓三個秘書長來分管而已。此外，深商聯(lián)還設(shè)立了寶安、龍崗和鹽田辦事處，方便關(guān)外的聯(lián)系工作，員工總數(shù)應(yīng)該在200人以內(nèi)。

我在里面工作后總覺得許多地方跟我在學(xué)校混了兩年的學(xué)生組織很相似，其中的運營模式也讓我對學(xué)生組織有了點感悟，具體我后文再解釋。

2、實踐單位的主要業(yè)務(wù)（以下內(nèi)容選自深商聯(lián)網(wǎng)站）

1) 對商貿(mào)流通領(lǐng)域改革與發(fā)展的重大問題向政府部門提出政策性建議，參與協(xié)助制定行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，積極完成政府委托、交辦的各項任務(wù)。

2) 協(xié)調(diào)商貿(mào)流通領(lǐng)域內(nèi)部關(guān)系，加強與政府、企業(yè)間，金融機構(gòu)與企業(yè)間等的雙向溝通和對話；維護會員的合法權(quán)益；凝聚行業(yè)力量，開展行業(yè)自律，促進建立和維護公平的市場流通秩序；組織行業(yè)先進經(jīng)驗交流，向政府推薦行業(yè)先進典型并組織表彰。

3) 組織各類展覽會、博覽會，幫助企業(yè)開拓新的經(jīng)營領(lǐng)域和流通渠道；舉辦各種聯(lián)誼會、報告會、研討會、政策咨詢會，促進深圳流通企業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)的資訊交流。

4) 負責組建商業(yè)信用評級體系建立，推行信用公示制度。

5) 負責組建商貿(mào)行業(yè)投融資服務(wù)體系和推進服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立，為行業(yè)和會員提供投融資服務(wù)。

6) 負責行業(yè)統(tǒng)計、市場信息的收集、分析、預(yù)測、發(fā)布，組建行業(yè)技術(shù)與信息網(wǎng)絡(luò)。

7) 負責推薦行業(yè)內(nèi)新經(jīng)濟模式、名牌產(chǎn)品，組織行業(yè)企業(yè)的新經(jīng)營成果的推廣應(yīng)用。

8) 組織國際合作與交流、協(xié)助企業(yè)引進國外先進技術(shù)、經(jīng)營管理方法、營銷策略和資金、項目；組織國內(nèi)企業(yè)開拓國際市場，幫助企業(yè)尋找合作伙伴。

9) 組織開展行業(yè)培訓(xùn)，提高經(jīng)營管理水平和職業(yè)技術(shù)。

10) 為會員單位提供定期商業(yè)動態(tài)，編發(fā)《深圳商業(yè)快訊》、深商聯(lián)網(wǎng)站、e訊網(wǎng)發(fā)布商情信息，提供商業(yè)信息咨詢服務(wù)。

三、 實習內(nèi)容及過程（以下內(nèi)容選自工作日記）

作為一名編外人員、非正式員工、短期臨時工、兼職大學(xué)生，我的工作內(nèi)容比較凌亂，沒有一個固定的部門、沒有一個固定的電腦和辦公桌�；�本都是聽眾領(lǐng)導(dǎo)們的安排，哪里人手不足就調(diào)到哪里去。按時間順序交待下我的工作：

1、 秘書處的會員服務(wù)部

這是進入深商聯(lián)最先接觸到的部門。因為深商聯(lián)在七八月份舉行的會員活動比較多，需要有人來做下后勤工作，于是就招聘暑期工，也就有了我和另外幾個大學(xué)生的加入。在今年六月份，深商聯(lián)剛組織了一場“深商名企高爾夫友誼賽”，據(jù)說是幾個老總、副會長們閑聊時拍腦袋決定要成立一個深商高爾夫俱樂部，每月定期舉辦高爾夫聯(lián)誼會或者友誼賽，于是就有了我的第一份工作內(nèi)容：查找會員檔案，從而篩選出比較喜歡打高爾夫球的會員單位或者會員個人，發(fā)送深商高爾夫俱樂部的邀請函。

寫邀請函、設(shè)計和發(fā)送邀請函都不難，但卻讓我發(fā)現(xiàn)了一點深圳市商業(yè)聯(lián)合會的一個很嚴重的問題：作為這么大的行業(yè)協(xié)會，其會員檔案竟然不是數(shù)據(jù)庫管理，而是使用紙質(zhì)檔案，然后再掃描進去保存，頂多用個excel記下會員單位或者會員個人的一些簡單信息。而在文檔分類方面，僅是以行業(yè)來劃分，如金融投資業(yè)、房地產(chǎn)建筑行業(yè)、研發(fā)制造業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)等，但如果說我要找注冊資本在一千元以上的企業(yè)那就必須一個企業(yè)檔案一個企業(yè)檔案地找，而且因為是圖片掃描，還無法使用搜索功能。

在完成關(guān)于高爾夫俱樂部邀請函的撰寫、設(shè)計以及會員篩選工作后，我跟會員部幾個關(guān)系比較近的同事們聊了這個會員檔案管理的話題，沒想到他們都覺得這個不需要，因為對自己的“客戶”已經(jīng)夠熟悉，自己可以管理好自己拉進來的會員。這也讓我明白了幾點情況：1、會員部的人忙著發(fā)展會員為會員單位服務(wù)，沒人手沒時間去整理檔案；2、每個會員單位都有深商聯(lián)的固定負責人，這個負責人了解會員單位的所有情況沒必要再去共享資料；3、管理檔案的秘書長助理不太了解怎樣用軟件來管理資料。此外，會員檔案有一定的機密性。

不過這個話題聊了幾次，那些同事們發(fā)現(xiàn)我們這幾個大學(xué)生好像對檔案管理很有自己的見解，也在不停地宣講數(shù)據(jù)庫的作用，他們也有點好奇，于是我們就申請拿一份會員單位的資料來做一個access數(shù)據(jù)庫文件給他們看看。意料之中，他們對其強大的功能表示認同，于是會員部主任就同意把所有檔案給我們?nèi)ソ�立會員資料數(shù)據(jù)庫。我們也在承諾保守會員資料的前提下，開展了我們的一個新工作：建立管理數(shù)據(jù)庫。

好在我們這批新進來的實習生當中，有一個男生是深職院計算機專業(yè)的，他對數(shù)據(jù)庫操作非常熟悉，提出了許多我們都不了解的操作方法，不然按照我這種一知半解的水平，估計做出來的東西也不怎么上得了臺面。比如說，我只會按照大學(xué)計算機課程上所學(xué)的，使用access建立模版然后一個個輸入數(shù)據(jù)，但他告訴我access的mdb文件安全性很差，對服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和編程方法的要求很高，容易損壞；而且每個數(shù)據(jù)庫文件最大限制只有2g，對將來的發(fā)展肯定是不能夠勝任的。于是他就使用sql來重新編了個數(shù)據(jù)庫，再使用一個識別軟件將掃描進來的圖片轉(zhuǎn)化成文字再自動生成表單添加進數(shù)據(jù)庫中，再稍加修改一份很完善的檔案就建成了，比我最先設(shè)計的數(shù)據(jù)庫高級多了，看得我嘆為觀止，專業(yè)人士就是不同！

之后的一個星期我們都在整理這個數(shù)據(jù)庫，也就是把紙質(zhì)檔案中的內(nèi)容添加到數(shù)據(jù)庫中。因為是圖片或者是紙張中的資料，只能一個一個字地輸入進電腦。說實話，這個其余還挺枯燥無味的，沒有多少技術(shù)含量，純粹是做打字員。但幾天后“高潮”到了，一位同事在網(wǎng)上下載了一個圖文識別軟件，有點類似截屏工具，但截屏后再復(fù)制出來的就是文字格式！利用這個軟件，我們就不需要再一個一個地打字了，直接就ctrl+c和ctrl+v就快速地把資料存進數(shù)據(jù)庫。

2、 海外拓展部

來到深商聯(lián)的海外拓展部，其實是一個意外事件。當時我們目睹了海外部的一名員工與同事甚至領(lǐng)導(dǎo)吵架的過程，最后李秘發(fā)火了一拍桌子：你給我滾出深商聯(lián)，別以為這里少了你就沒法運轉(zhuǎn)。原來辭退炒人就是這么簡單，一句話就足以驚心動魄、塵埃落定。就這樣，本來就缺人手的海外部又少了一名大將。但是深商聯(lián)十月份要辦中國國際人才交流大會的深圳分論壇、十一月份要辦中國（深圳）國際眼鏡產(chǎn)品博覽會，這兩個都是急需外語過硬的工作人員來做前期的邀請和組織工作。深商聯(lián)的員式大多都畢業(yè)已久，英語口語幾乎為零，筆試也頂多是四級的水平，因此只好從新進的一批實習生和幾個剛畢業(yè)不久的員工中選調(diào)。因為我是英語專業(yè)的大二學(xué)生，也就順理成章地被調(diào)到海外部。

其實說實話，我真得覺得我的外語能力不怎么樣，即使我是英語專業(yè)，我的成績也在班里排中下等。因此來到海外部心里也確實有點慌張不安，萬一他們發(fā)現(xiàn)我的外語水平還不如一個非英語專業(yè)的學(xué)生，不僅我丟臉，還把學(xué)校的臉、全國英語專業(yè)學(xué)生的臉都給丟完了。但沒辦法，既然他們信任我，我也只好硬著頭皮上。

第一個工作就是重新整理各國商會的資料。海外部走了的那名員工原來是負責聯(lián)系各國商會、大使館的，她發(fā)脾氣一走了之，把大量的資料出一同卷走，而李秘等領(lǐng)導(dǎo)又不肯屈服、堅持“商會沒她也照樣可以很好的運轉(zhuǎn)”，所以我們這批新人就是“臨危受命”、要“力挽狂瀾”的中流砥柱！

但沒想到重新整理各國商會的資料是這么地難。我可以在網(wǎng)上找到世界的主要商會的名稱、地址和領(lǐng)導(dǎo)人姓名，但是精確到聯(lián)系人的電話、郵箱、傳真號碼就必須得花點心思。最常用的就是打開這個商會的網(wǎng)站主頁，尋找聯(lián)系欄目，但問題就出現(xiàn)在這里。因為是外國的商會，肯定不可能使用中文，如果是英文的倒也罷了，但許多國家的商會主頁是用他們國家的語言設(shè)計的，比如說阿聯(lián)酋工商協(xié)會、愛沙尼亞工商協(xié)會、法國科技貿(mào)易促進會、中東貿(mào)易協(xié)會的網(wǎng)頁，一打開簡直就是天書！運氣比較好的話可以看到有英文版的網(wǎng)頁，沒有的話就只好一個欄目一個欄目地去點擊，看到有比較像數(shù)字的就可能是傳真或者電話，有“@”符號的就是郵箱。

不過后來倒找出一個規(guī)律了，一般寫有聯(lián)系方式的都會放在“contact”這個欄目里，而且這個欄目一般都會放在最右端，或者就直接在網(wǎng)頁最下端的頁尾上寫上聯(lián)系方式。雖然我只認識英語中的“contact”，但是其它語言中的也差不多，像法語是“kontakt”，俄語是“контакт”，西班牙語是“contacto”，意大利語是“contatto”，馬來語是“kenalan”，當時心里還挺自豪的，學(xué)會了這么多個外語單詞，而且還發(fā)現(xiàn)原來語言都是差不多的，學(xué)外語的自信心又增加了許多。于是就又想出了一招：用靈格斯把英語“contact”翻譯成各種語言，然后就照著這個單詞去網(wǎng)頁上找。不過這一招也沒用幾次，還是覺得不如一個欄目一個欄目去翻快一點。

在海外部的第二件比較有意思的工作就是老板和幾個同事去了一趟浙江溫州市出差。

深商聯(lián)在十一月份要辦“中國（深圳）國際眼鏡產(chǎn)品博覽會”，而此時溫州市在七月份也在辦著一場眼博會，因此深商聯(lián)決定要派工作人員去那里學(xué)習觀摩，順便拉幾個海外采購商過來。按領(lǐng)導(dǎo)們的話來說，辦會展最重要的不是招來多少參展商，而是吸引到多少采購商。采購商一多的話自然不用擔心是否有招展的問題，各商家都會搶著來參展。所以對于眼鏡展來說，海外的采購商更是關(guān)鍵。

本來像這種展會類的工作應(yīng)該是由會展部來做的，但是那邊沒有外語比較好的人員，就由海外部跟會展部一起合作派人去了。會展部的人要求必須是女生、而且對眼鏡知識有一定的了解。會展部的兩名正式員工是肯定要去的，然后就在我們這一批實習生和幾句新員工當中挑一兩個口語比較好的人前去協(xié)助工作，于是就叫我們回去準備一下，第二天上午來進行口語考試。

晚上我是真得特別緊張，因為我是英語專業(yè)的，萬一非英語專業(yè)的同學(xué)被選去那我真是丟臉丟大了，所以就熬夜看資料。因為深商聯(lián)也沒有發(fā)給我們什么關(guān)于眼鏡展的相關(guān)資料，我就只好上網(wǎng)站去查一下，把一些比較專業(yè)的術(shù)語背一下，然后就只能夠聽天命了。

第二天面試倒也比較簡單輕松，都是對所有人問相同的問題，然后依次回答。第一個問題是：suppose i am a purchaser and going to the hongkong optical products fair, howww.taixiivf.com)合是否順利，關(guān)的是否嚴實（尤其是平開窗的），各個窗戶的把手、止動閥等是

否好用，各個窗玻璃有無損壞。檢查空調(diào)孔是否里高外低。如果是外面高里面低，

下雨的時候雨水就會灌進來，這可是比較麻煩的事，尤其是空調(diào)孔開在北面的，

灌水非常嚴重。另外，注意及時接收入住通知書，這是收房的第一步，要注意期

限。一般，開發(fā)商約定的交房時限在通知書寄出30天內(nèi)，所以購房者要安排好時

間；接到入住通知書后，首先應(yīng)判斷開發(fā)商是否如期交房。若逾期交房，則應(yīng)提

出處理意見，并根據(jù)開發(fā)商的答復(fù)決定是否前往收房，按通知上約定的時間前往

收房。

其次，與客戶溝通確定設(shè)計方案以及報價。這是整個流程中比較難的一個環(huán)

節(jié)，拿我在實習中間客戶經(jīng)常會問的一些問題談?wù)勎业囊恍┱J識和經(jīng)驗。1、當客

戶只講出大概要做什么東西，詢問籠統(tǒng)報價時，應(yīng)該怎樣回答？家庭裝修的費用，

需要確定三個方面的內(nèi)容才能概算：（1）大概的設(shè)計方案；（2）所選擇的價位，

主要是根據(jù)材料等級、工藝標準以及施工隊伍的等級來劃分的，還可根據(jù)家庭的

經(jīng)濟承受能力進行初步的選擇，當然，我們每一級的價位都會給您一個很高的質(zhì)

量價格比；（3）裝修的工程量：如果您以上三個方面都不確定的情況下就籠統(tǒng)的

報價，帶有很大的欺騙性，請客戶提供平面圖和各房間的尺寸，我們在短時間內(nèi)

就能為您做出基本的概算。2、當客戶詢問為什么在不同級別的報價中，有時某一

施工項目（如鋪墻地磚）使用的主材、輔料都相同，但工程報價卻不相同時，應(yīng)

該怎樣回答？這時我們可以這樣解答，有時不同級別報價中的某一裝修項目雖然

都使用的是同樣的材料，但由于工人的等級不同或者施工工藝的不同，往往在報

價上會產(chǎn)生一些區(qū)別。3、當客戶詢問報價中材料、人工和利潤的比例時，應(yīng)該怎

樣回答？直接材料費和直接人工費大概要占到總造價的80%左右，房租、設(shè)計人

員、助理人員，其他管理人員的工資、稅資等各種費用大約占到15%左右，公司

利潤一般在5%左右。這是一般家裝公司的取費標準，當然每個家裝公司可能也會

有細微的調(diào)整。其實在與客戶的交流當中還會遇到各種各樣的問題，這些都需要

我們在以后的實踐當中不斷的積累和學(xué)習，才能做到接近完美。

第三，就是跟客戶簽訂合同后，施工的問題。這就需要我們對每個工種的工

人都比較熟悉，了解施工工藝和材料。在實習的時候，有一位木工師傅給我提了

一個這樣的建議，剛出來的設(shè)計師不要急于去創(chuàng)造，而是應(yīng)該多看別人的作品，

了解別人的東西是怎樣做出來的，不要憑空想象，有時候做出來的設(shè)計很漂亮，

但是在工藝上不一定能夠達到要求，換句話說，就是圖紙上的東西不一定能轉(zhuǎn)變

為現(xiàn)實生活中的成品。拿家裝中隱蔽工程中電路施工來說，

1.電路改造工藝流程確定線路終端插座的位置→墻面標畫出準確的位置和尺

寸→就近的同類插座引線

2.電路改造的施工要點 如果插座在墻的上部,在墻面垂直向上開槽,至墻的

頂部安裝裝飾角線的安裝線內(nèi);如果是在墻的下部,垂直向下開槽,至安裝踢腳板

的底部。開槽深度應(yīng)一致,槽線及頂直,應(yīng)先在墻面彈出控制線后,再用云石機切割

墻面,人工開槽。線路安裝時必須加護線套管,套管連接應(yīng)緊密、平順,直角拐角處

應(yīng)將角內(nèi)側(cè)切開,切口一側(cè)切圓弧形接口后,折彎安裝。裝入套管后,應(yīng)使用導(dǎo)線固

定夾子,先固定在墻內(nèi)及墻面后,再抹灰隱蔽或用踢腳板、裝飾角線隱蔽。

石材地面裝飾基本工藝流程：

清掃整理基層地面→水泥砂漿找平→定標高、彈線→選料→板材浸水濕潤→安裝

標準塊→攤鋪水泥砂漿→鋪貼石材→灌縫→清潔→養(yǎng)護交工。

施工要點:

1、基層處理要干凈,高低不平處要先鑿平和修補, 基層應(yīng)清潔，不能有砂漿、

尤其是白灰砂漿灰、油漬等，并用水濕潤地面。

2、鋪裝石材、瓷質(zhì)磚時必須安放標準塊,標準塊應(yīng)安放在十字線交點,對角安

裝。

3、鋪裝操作時要每行依次掛線,石材必須浸水濕潤,陰干后擦凈背面。

4、石材、瓷質(zhì)磚地面鋪裝后的養(yǎng)護十分重要,安裝24小時后必須灑水養(yǎng)護,

鋪巾完后覆蓋鋸末養(yǎng)護。

以上是幾種施工工藝的操作流程，工藝的學(xué)習是一個長期積累的過程，多下

工地，與工人多溝通，遇到的問題越多，成長得就越快，這點通過實習，我深有

體會。

六、總結(jié)。實習是為了提前接觸社會，根據(jù)自己所學(xué)的專業(yè)知識尋求適合自

己發(fā)展的工作，從而給自己一個準確的定位，搞清楚自己畢業(yè)后該怎樣走，了解

我們行業(yè)的行情，發(fā)展前景；這個階段開始制定一個5年計劃，5年時間我會達

到一個什么樣的高度，有目的的展開自己的人生。這個暑假過得很充實，我對這

次實踐很滿意，也很成功。

第五篇：暑期社會實踐實習報告

暑期社會實踐實習報告

前言

一、三亞社會保險局簡介

二、單位的現(xiàn)狀與分析（如培訓(xùn)）

三、實習收獲：

四、存在的問題

五、總結(jié)

一、 三亞社會保險局簡介：

201*年根據(jù)中共三亞市委辦公室、三亞市人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)<三亞市事業(yè)單位機構(gòu)改革實施意見>的通知》(三辦發(fā)[201*]46號）精神，經(jīng)研究，三亞市社會保障局更名為三亞市社會保險事業(yè)局，201*年9月搬進由市政府投資建設(shè)的一家對人力資源進行開發(fā)和配置的大型綜合性服務(wù)機構(gòu)——人力資源市場的六樓。

社保局的全稱是：社會勞動保險事業(yè)管理局。它的主要職責是：1．貫徹執(zhí)行國家和省有關(guān)社會保險的方針、政策、法律、法規(guī)；受主管部門委托，研究起草有關(guān)地方性社會保險政策；2．指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）社會保險經(jīng)辦機構(gòu)有關(guān)社會保險工作；3．組織實施市本級社會保險工作計劃，加強業(yè)務(wù)工作的日常管理，保證計劃按時完成；4．配合有關(guān)部門做好各項社會保險基金收支兩線管理工作，及時向地稅部門提供各項社會保險征收的原始資料，負責按時撥付各項社會保險基金；5．負責辦理企業(yè)參保登記和職工參保、轉(zhuǎn)移、終止、中斷等手續(xù)，統(tǒng)一核定退休人員的基本養(yǎng)老金；審核職工的基本醫(yī)療保險、工傷、生育等費用，并按期足額支付；6．建立各項社會保險業(yè)務(wù)臺賬，定期與企業(yè)、職工個人賬戶進行核對，認真做好社會保險系統(tǒng)計算機開發(fā)利用，對各項賬、卡和冊進行檔案化、計算機化管理；

7．配合有關(guān)部門做好離退休人員社會化管理服務(wù)工作；8．負責編制社會保險基金的預(yù)算和決算，負責社會保險基金的稽核工作，負責編制全市社會保險會計、統(tǒng)計和信息工作；

9．負責承辦市政府和市人事勞動社會保障局交辦的其他事項。三亞社保局的職責也不外乎如此。 下面我來簡單介紹一下這次我實訓(xùn)單位三亞社保局的單位簡介：

（一）、隸屬關(guān)系：三亞市社會保險事業(yè)局為三亞市人事勞動保障局下屬的副處級事業(yè)單位。

（二）、工作任務(wù)和職責范圍

1.負責本市參保單位從業(yè)人員養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險待遇審核發(fā)放工作；

2.承擔參保單位參加養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險的從業(yè)人員和離退休人員參保檔案建立、登記變更、保險關(guān)系轉(zhuǎn)移及管理工作；

3.負責社會保險基金支付監(jiān)控和基金年度收支預(yù)算、決算及財務(wù)統(tǒng)計報表工作；

4.負責離休干部醫(yī)療統(tǒng)籌管理工作；

5.負責公務(wù)員醫(yī)療補助、社會補充醫(yī)療保險和社會醫(yī)療救助管理工作；

6.承辦上級主管部門交辦的其他工作。

（三）、內(nèi)設(shè)機構(gòu)及主要工作職責

根據(jù)工作需要，市社會保險事業(yè)局內(nèi)設(shè)辦公室、保險關(guān)系科、基金管理科、養(yǎng)老保險科、醫(yī)療保險科、工傷生育保險科6個科級機構(gòu)。

(1)辦公室：負責起草局年度工作計劃、總結(jié)及有關(guān)文稿；協(xié)調(diào)各科室關(guān)系；負責局人事、考核、工資、職務(wù)職稱評聘工作；負責公文審核、日常文電處理、機電檔案、秘書事務(wù)、對外接待、會務(wù)組織、信訪、保密、報刊征訂、車輛管理、保衛(wèi)工作；負責社會保險政策法規(guī)宣傳、工作經(jīng)驗總結(jié)、信息報導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢、信函回復(fù)工作；負責局固定資產(chǎn)的管理和后勤保障工作。

(2)保險關(guān)系管理科：負責辦理參保單位社會保險登記、變更或注銷；核發(fā)社會保險證件、接收并核對地稅征收機關(guān)提供的用人單位和參保人員繳費資料；對用人單位和參保人員的繳費資料登記、歸檔和管理，基本養(yǎng)老保險個人帳戶的記錄、管理；辦理社會保險關(guān)系終止、接續(xù)及個人帳戶基金的轉(zhuǎn)移和支付；公示、打印基本養(yǎng)老保險個人帳戶對帳單；受理用人單位和從業(yè)人員對繳費資料和個人帳戶資料的查詢、參保單位繳費資料匯總；負責本市破產(chǎn)、改制、重組、轉(zhuǎn)讓、合并企業(yè)職工社會保險費的清算和結(jié)算工作；協(xié)助社會保險費征稽部門開展相關(guān)業(yè)務(wù)工作；負責對相關(guān)業(yè)務(wù)單位和參保單位經(jīng)辦人員的社保政策宣傳及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(3)基金管理科：根據(jù)財政部、勞動部制定的《社會保險基金財務(wù)制度》和《社會保險基金會計制度》，以及有關(guān)法規(guī)，依法籌集和使用社會保險基金，負責做好各項社會保險基金使用計劃、控制、核算、分析和考核工作，如實反映基金支付狀況；加強監(jiān)督和檢查，確保基金安全；負責各項保險基金預(yù)算、決算編制、調(diào)整及執(zhí)行工作；審核辦理各項保險基金撥付；負責收集、整理、匯總社會保險基金會計資料，提供各項社會保險基金會計資料及帳務(wù)查詢。

(4)養(yǎng)老保險科： 負責核準參保人員的離退休條件，核定離退休人員的基本養(yǎng)老金待遇；制定養(yǎng)老金支付計劃；辦理基本養(yǎng)老金的發(fā)放，辦理離退休人員死亡喪葬費、救濟金、撫恤金

支付，推行離退休人員的社會化管理服務(wù)；根據(jù)國家和省的有關(guān)規(guī)定，做好參保單位離退休人員基本養(yǎng)老金調(diào)整核算，離退休人員資料數(shù)據(jù)庫建立管理工作。

(5)醫(yī)療保險科：核定醫(yī)療保險待遇，核撥醫(yī)療保險個人帳戶基金，負責審驗醫(yī)療保險醫(yī)療處方、診療報告、病案、費用，結(jié)付醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金；確定定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店，檢查監(jiān)督定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店的服務(wù)，實行動態(tài)管理；負責參保人員資料數(shù)據(jù)庫的管理，提供咨詢服務(wù)；負責離休干部醫(yī)療統(tǒng)籌、公務(wù)員醫(yī)療補助、社會補充醫(yī)療保險和社會醫(yī)療救助管理工作。

(6)工傷生育保險科: 負責參保單位從業(yè)人員工傷事故申報、工傷待遇資格認證；協(xié)助工傷認定部門對工傷事故的調(diào)查、取證，參與勞動能力鑒定工作；審核工傷醫(yī)療費，給付工傷保險待遇；執(zhí)行浮動費率制度，調(diào)整撫恤金，計算及撥付無工傷獎勵金；負責建立參保工傷人員檔案，開展工傷事故預(yù)防宣傳、教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)助有關(guān)部門做好工傷預(yù)防和職業(yè)病預(yù)防工作；負責生育保險待遇核定、給付工作，確定生育保險定點服務(wù)機構(gòu)，檢查監(jiān)督定點服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)及動態(tài)管理工作。

（四）、人員編制及崗位設(shè)置情況

核定市社會保險事業(yè)局事業(yè)編制30名。其中：局長1名，副局長2名，科室領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)9名，工勤人員2名。

（五）、經(jīng)費形式

三亞市社會保險事業(yè)局人員經(jīng)費由市財政核撥。

二、 單位的現(xiàn)狀與分析（如培訓(xùn)）

由于這次我是在養(yǎng)老保險科實習，所以我就說說該局養(yǎng)老保險科的培訓(xùn)情況。通過訪查，我了解到該科工作人員主要是通過公務(wù)員考試進來的。比如：萬姐，她原先是在醫(yī)院工作的；曾大哥，他則是轉(zhuǎn)業(yè)軍人。沒有什么專業(yè)要求，只要通過了考試就可以了。在實訓(xùn)期間，我發(fā)現(xiàn)他們雖然對自己工作任務(wù)和知識很熟悉，但對待老百姓時的工作態(tài)度還需要加強。實訓(xùn)期間，我看到了兩次爭吵其實都可以避免的�？墒强评锏那拜厒儾⒉挥X得是自己的錯，平姐認為偶爾遲到很正常，萬姐卻認為三次沒拿齊手續(xù)是那位大姐自己的錯。潘大哥甚至開玩笑的說要辦個培訓(xùn)班——吵架培訓(xùn)班，以便日后可以吵贏。在實訓(xùn)要結(jié)束那天，我看到副市長來視察工作，后面跟著一堆干部，走馬觀花似的走過一遍就去樓上了，我不清楚如此視察能發(fā)現(xiàn)什么問題，這也是現(xiàn)今政府部門需改進的地方吧！

所以我認為該單位還需要加強對工作人員以下幾點的培訓(xùn)：1、工作態(tài)度的培訓(xùn)：社保

局是為所有百姓服務(wù)的，理應(yīng)熱情的為百姓解決問題，而不是和百姓吵架，有著誰吵贏誰就更有本事的態(tài)度。應(yīng)該辦個如何更好的為百姓服務(wù)的指導(dǎo)班而不是吵架培訓(xùn)班；2、專業(yè)知識培訓(xùn)：該單位雖每月都有舉行知識競賽活動，但工作人員的參與態(tài)度并不是很積極。可能是獎品不是很豐富，大家的積極性很低。我認為應(yīng)設(shè)立獎懲制度，表現(xiàn)好者給予物質(zhì)獎勵，而差者應(yīng)給予懲罰，做到賞罰分明。因為我認為工作人員不僅要熟悉自己的工作任務(wù)，對同事的工作也該有所了解，這樣才能更好的服務(wù)百姓。讓百姓沒有覺得到社保局難辦事的感覺。

3、對于局里新到的文件規(guī)定要及時的通知各公司和個體戶，讓他們了解到最新的信息，少走彎路。4、上班時間觀念的培訓(xùn)：實訓(xùn)期間，我發(fā)現(xiàn)除了科長潘大哥按時上下班外，其余的前輩都會有遲到早退的狀況。雖然局長告訴我說遲到早退有一定的懲罰制度，當我發(fā)現(xiàn)局里遲到現(xiàn)象還是相當嚴重。所以我覺得應(yīng)該培養(yǎng)工作人員自我意識，讓他們按時上下班。應(yīng)該嚴肅的處理遲到現(xiàn)象。避免讓來辦事的百姓有苦苦等待工作人員的現(xiàn)象再度發(fā)生。

三、 實習收獲：

首先是看得見的收獲：第一，學(xué)會收發(fā)傳真和打印手冊，雖然是比較簡單和皮毛的部分，但較之以前一點不懂，到現(xiàn)在可以基本掌握簡單收發(fā)傳真工作是一個重大進步。有些事情在你做之前，看似無比艱難，但是你真的用心做時，它卻被你征服而不攻自破，就像一個大氣球，只需要一根小小的針就足以使它破碎。打印手冊工作雖然也比較簡單，但如果要你搞很多份并且雙面打印時卻是一件考驗?zāi)托缘氖拢‖F(xiàn)階段政府機構(gòu)正在進行辦公經(jīng)費節(jié)約倡議，所以養(yǎng)老保險手冊都是要求雙面打印的，這較之單面又有一點小小復(fù)雜，我在曾大哥的幫助下學(xué)會并熟練掌握了這些操作。當然期間也出現(xiàn)幾次錯誤，但最后卻也練的游刃有余 。第二， 學(xué)會審核參保申請和辦理養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移，通過一周的學(xué)習，我學(xué)會了如何編碼和對養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移所需那些資料有了簡單了解。在平姐的幫助下我學(xué)會了填寫轉(zhuǎn)移涵。第三，接待工作和接聽電話的技巧。注意態(tài)度很影響，不會的不能給予答復(fù)，由于很多政策我不了解，所以基本上不予答復(fù)或請科長給予回復(fù)。其次是看不見的收獲：第一，科室里科長和曾大哥負責和認真的態(tài)度和萬姐對我熱情的幫助使我備受鼓舞，雖然他們也有缺點，但他們讓我看到并不是所有機關(guān)科室人員都懶于工作，很多人在自己的工作崗位上默默的奉獻著。第二，樹立良好的心態(tài)，當我們邁出校門，踏入社會時要保持良好的心態(tài)。既然去實習，就應(yīng)該認真負責地去做，對實習單位負責同時也是對自己負責。這一點我在此次實習期間自認為表現(xiàn)的較好，能積極主抱著學(xué)習的態(tài)度，有不懂的知識能及時積極主動請教前輩。雖然前輩們可能學(xué)歷沒有我們高，但他們有豐富的生活閱歷和實踐經(jīng)驗。他們提供給我一種思考

問題的視角——走出理想，貼近現(xiàn)實。學(xué)生在踏入工作之前，無論生活還是工作都過于理想化，甚至有些地方與現(xiàn)實生活格格不入，最終踏入社會時，受盡傷害，不能調(diào)適自己！正如這次實習中，在一次打印手冊中我也犯了些低級錯誤，在打印時，我忘記要關(guān)掉先前的用戶所有資料再重新打開系統(tǒng)輸入新的身份證號，結(jié)果造成打印出的手冊名字是這位用戶的但里面的明細卻不是，讓王大哥哭笑不得。第三，工作中把自己定位好。對于一個實習生來說，首先別人的資料不要隨便翻看，有很多關(guān)系到科室機密的材料。別人不讓看的東西，千萬要遠離。學(xué)會“眼觀六路，耳聽八方”別人談話時，不要插入或打斷，更不能為顯示自己才華而發(fā)表言論！少說話，多做事！

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。短暫而充實的實訓(xùn)時間給我讓我有了一次檢驗自己的絕好機會，社會保險不再是一個模糊的概念，而是一筆筆業(yè)務(wù)一項項政策措施一套套制度體系構(gòu)建起來的實體。真正動手時才發(fā)現(xiàn)知識掌握地不扎實，許多與社保聯(lián)系密切的知識欠缺，導(dǎo)致融會貫通的能力極差，計算機操作也不夠熟練。漏洞一點點現(xiàn)身，適時地幫助了我查漏補缺。對于團隊合作的認識加深，增強了人際交往能力。實訓(xùn)起到橋梁過渡作用，是我走上工作崗位的前奏。工作中團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以節(jié)約大量時間，并且能從前輩身上學(xué)到不少寶貴的經(jīng)驗。向他人虛心求教，遵守組織紀律、單位規(guī)章、與人文明交往是順利完成工作任務(wù)的必備條件。曾大哥長輩般的建議讓我受益匪淺，科長的嚴格要求更培養(yǎng)了我的職業(yè)素養(yǎng)。

四、存在的問題

1.靈活就業(yè)人員及農(nóng)民工的養(yǎng)老保險跨省、跨區(qū)轉(zhuǎn)移困難，且程序復(fù)雜、等待期長，許多參保務(wù)工人員因此退保，權(quán)利得不到切實保障。2.交滯納金的懲罰措施對許多單位似乎起不到任何作用。半年檢查時經(jīng)審核發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)不少單位社保金只交付至201*年74月，甚至更少，這樣不僅給社保局帶來不必要的審核工作量，耗費人力及時間、降低工作效率，更影響了整個社�；�金的統(tǒng)籌積累。3.制度、政策的宣傳不到位。參保人員根本不知道參加社會保險有什么好處，不及時參加可能對未來的工作、生活、養(yǎng)老造成什么影響，自己應(yīng)該履行哪些義務(wù)，有哪些權(quán)益可以因此得到保障。經(jīng)濟體制的改革和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使就業(yè)形勢嚴峻，失業(yè)率持續(xù)上升；人口老齡化的壓力日益增大，社會養(yǎng)老問題已成為迫切需要解決的社會問題。面對一系列的社會問題和矛盾，社保局要做的還有很多。

五、總結(jié)

短暫的實訓(xùn)生活讓我意識到自己應(yīng)該努力學(xué)習知識，從社保的實訓(xùn)中培養(yǎng)了我去關(guān)心弱勢群體的權(quán)益保護，關(guān)注國家上班制度體系的完善發(fā)展。雖然短期內(nèi)無所作為，相信通過長期積累，對以后進入社會會有很大的幫助。而且我認為社會工作是一門助人職業(yè)，充滿人文關(guān)懷。在政府機構(gòu)中引入社會工作方法，能夠樹立良好的政府形象，使公眾對政府產(chǎn)生信賴。在實訓(xùn)中，我覺得與人打交道是重要的，怎樣和形形色色的人群溝通，建議社會工作專業(yè)開設(shè)這方面的課程和實驗?zāi)�擬，有助于幫助我們提高人際交往能力。實習是挑戰(zhàn)也是機遇，所以我很珍惜這次難得的機會同時也很感謝老師讓我們回去要好好實習的要求。

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