第一篇：201*寒假社會實踐醫(yī)療衛(wèi)生調查報告

總理在今年的兩會上提出“深入整頓和規(guī)范醫(yī)療服務收費和藥品購銷秩序，切實解決群眾看病難、看病貴的問題”，帶動了醫(yī)療健康話題新的熱點——“如何讓虛高的藥價縮水？如何讓生病不再成為貧窮的砝碼？如何讓看病不再成為生活的難題？”

為了解北京市民的醫(yī)療衛(wèi)生問題，北京社會心理研究所于xx年3月21日至27日進行了一次入戶問卷調查。調查樣本的選取采用分層、多階段隨機抽樣方式。樣本來自城八區(qū)8個街道，共計15個居委會，有效樣本600人。被訪者年齡在18～76歲之間，性別比例被控制在1:1左右。

一、市民就醫(yī)考慮的首要因素是醫(yī)療水平高

我所xx年6月的社情民意調查數(shù)據(jù)顯示，84.5%的市民將保持健康的身體作為保障未來生活的首要手段，認為保持健康的身體是保證未來生活、提升生活質量并享受未來幸福生活的前提。此次我們發(fā)現(xiàn)，33.4%的市民對健康問題感到較大或很大的壓力。

41～55歲的中年人對健康問題普遍感到壓力大，其中51～55歲的市民21.1%對健康問題感到壓力較大，40.4%感到壓力很大，遠遠高于總體水平。

1、多數(shù)市民就醫(yī)更看重醫(yī)院的醫(yī)療水平和醫(yī)療安全

市民選擇就醫(yī)所考慮的主要因素前五位依次為：醫(yī)療水平高（81.5%）、醫(yī)療安全（61.7%）、醫(yī)療費用低（58.9%）、服務態(tài)度好（57.3%）和離家近（57.2%）。隨著醫(yī)療制度的改革，只有不到一半（46.2%）的市民將“是否公費醫(yī)療定點醫(yī)院”作為就醫(yī)時考慮的主要因素。

2、低收入市民就醫(yī)考慮“醫(yī)療費用低”的比例高于“醫(yī)療安全”

對于醫(yī)療費用和醫(yī)療安全這兩個因素，中等收入的市民就醫(yī)時考慮醫(yī)療安全的（64.4%），比考慮醫(yī)療費用低的多15%；對于收入較低和收入很低的市民，更多的人把“醫(yī)療費用低”作為選擇就醫(yī)所考慮的主要因素。

全國人大代表、哈爾濱醫(yī)科大學第三臨床醫(yī)院院長徐秀玉代表認為，“根據(jù)構建和諧社會的要求，政府應該盡快建設一批福利性質的‘平民醫(yī)院’，以低廉的價格，為貧困人群提供最基本的醫(yī)療服務，如感冒發(fā)燒等常見病、普通病都可以，醫(yī)院按病種收費，藥的價格和檢查費、住院費都要比普通醫(yī)院低，政府對醫(yī)院實行有效的補貼，然后用政策價格杠桿讓患者選擇治療的醫(yī)院。

二、半數(shù)以上的市民擔心醫(yī)護水平低，花錢不治病

1、42.5%的被調查者對醫(yī)生診斷的準確性持負評價

六成多市民認為醫(yī)院大夫在“仔細詢問病史”和“注意保護患者隱私”方面做得好。63.9%的市民認為醫(yī)生詢問病史很仔細；63.0%的市民認為醫(yī)生注意保護患者的隱私。超過半數(shù)的市民認為醫(yī)生能夠預約復診時間、認真檢查、耐心解答患者的問題、不開不對癥的藥以及診斷時不做無關的事情。看來市民就醫(yī)不用太擔心醫(yī)護人員的態(tài)度問題。

然而根據(jù)調查數(shù)據(jù)，48%的市民稱接診的醫(yī)生不給患者詳細解釋服藥的方法；多達42.5%的市民認為醫(yī)生診斷不很準確；36.9%的市民否定醫(yī)生治療方案的切實性——難怪52.2%的市民擔心醫(yī)護人員的醫(yī)療護理水平低，花了錢治不好病。

43.0%的市民擔心在醫(yī)院看病時發(fā)生交叉感染，舊病未除又添新�。�41.8%的市民擔心看病花銷大。

另有34.3%的市民上醫(yī)院怕麻煩，嫌排隊等候的時間太長。全國政協(xié)委員梁曉聲形容說：“在北京，不少醫(yī)院特別像超市，而且特別像大甩賣日子里的超市，醫(yī)院里比肩接踵的情形，令人望而生畏�！�

3、32.5%的市民擔心使用血液制品發(fā)生交叉感染

43.0%的市民擔心在醫(yī)院看病時發(fā)生交叉感染。在與交叉感染控制有關的各項中，市民最擔心由于使用血液制品而發(fā)生交叉感染。對此，12.4%的市民表示比較擔心，20.1%的市民表示非常擔心。

我們考察了市民根據(jù)自己的放心程度，以10分制（0分最低，表示“根本不放心”；10分最高，表示“十分放心”）對醫(yī)院與交叉感染控制有關各項的評分，發(fā)現(xiàn)市民對使用血液制品的放心程度最低，平均只有4.70分。

表1：市民對醫(yī)院與交叉感染控制有關各項放心程度的評分（10分制）：

選項

平均數(shù)

標準差

使用血液制品

4.70

2.947

醫(yī)療器械的消毒

5.61

2.718

空氣消毒

5.63

2.600

一次性醫(yī)療器械不被重復使用

6.06

2.961

三、77.6%的市民認為勤洗手能有效防范傳染病

如果把醫(yī)院劃分為醫(yī)院中的醫(yī)學（臨床治療和護理）和社區(qū)中的醫(yī)學（公共衛(wèi)生措施），那么無論是從經(jīng)濟學的最小投入最大產(chǎn)出標準，還是從人道主義原則來看，預防疾病都應該優(yōu)先于治療疾病。

據(jù)衛(wèi)生部網(wǎng)站消息，xx年全國甲、乙類傳染病發(fā)病總數(shù)為3180327例，死亡7151人，發(fā)病率為235.85/10萬，死亡率為0.53/10萬,病死率為0.22%。全年除脊髓灰質炎無發(fā)病、死亡外，其余傳染病均有報告。發(fā)病數(shù)居前五位的病種為：肺結核、乙型肝炎、痢疾、淋病、甲型肝炎，占發(fā)病總數(shù)的85.01%。死亡數(shù)居前五位的病種依次為：狂犬病、肺結核、乙型肝炎、艾滋病、新生兒破傷風，占死亡總數(shù)的82.65%。

北京市民認為目前對自身威脅最大的傳染病居前五位的分別是：乙型肝炎（67.1%）、流行性感冒（63.5%）、傳染性非典型肺炎（55.2%）、肺結核（45.9%）和艾滋病（39.5%）。

77.6%的市民認為勤洗手能夠有效地防范傳染病。但是，我們的調查發(fā)現(xiàn)，87%的市民經(jīng)�；蚺紶栐谕饩筒�，餐前堅持洗手的比例為82.3%；94.5%的市民要上公共廁所，在方便之后堅持洗手的只有68.2%。

人們通常認為餐館比公廁的洗手設施干凈，并且僅有極個別的人（2.8%）承認沒有廁后洗手的習慣，那么相當一部分市民飯前便后不洗手，看來與沒水、水龍頭開關設置不科學等客觀原因有關。這就要求有關部門提高公共衛(wèi)生意識，對公共洗手池的相關設施進行修理和改造，給市民以安全感，讓市民生活得更舒適。

市民認為個人能夠有效地防范傳染病的途徑還有：不

“醫(yī)療衛(wèi)生問題的抽樣調查”版權歸作者所有；轉載請注明出處!

混用別人的餐具（40.8%）、多學習預防傳染病的知識（38.4%）以及不隨地吐痰（28.2%）等。

四、藥價虛高和單純重視經(jīng)濟效益是目前北京市醫(yī)療衛(wèi)生方面存在的兩大問題

63.8%的市民認為目前北京市在醫(yī)療衛(wèi)生方面存在的主要問題是藥價虛高——只有1元錢出廠價的藥品被報到10元、20元，以留下更多的回扣空間吸引醫(yī)院；利用“包裝翻新”變相漲價或在常用藥中多加一點無關緊要的東西，申報為“新藥”，翻上去幾倍的價格——廠家的這些手段都致使藥價虛高。

全國人大代表、福建省立醫(yī)院副院長施作霖認為，中國醫(yī)藥行業(yè)低水平重復生產(chǎn)嚴重，導致藥品市場出現(xiàn)以折扣高低為拼殺手段的惡性競爭是導致我國藥價虛高的首要原因。

59.3%的市民認為醫(yī)院光想著經(jīng)濟效益，忽視社會效益也是目前北京市在醫(yī)療衛(wèi)生方面存在的大問題。

衛(wèi)生事業(yè)管理工作的效益，應既講求社會效益又講求經(jīng)濟效益,最終求得社會效益與經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。一般認為,社會效益是醫(yī)療質量、服務水平、治療效果；經(jīng)濟效益是衛(wèi)生單位人、財、物消費在其社會效益中所體現(xiàn)出的價值。衛(wèi)生事業(yè)是公益性的福利事業(yè)，不以贏利為目的，必須始終把社會效益放在第一位，把經(jīng)濟效益放在第二位。提高社會效益首先要擴大服務面，開展多層次、全方位的醫(yī)療保健服務，或者突出某一方面的醫(yī)療特色，最大限度的發(fā)揮人、財、物的作用，盡可能的滿足廣大人民群眾醫(yī)療保健的需求。其次，要堅持以病人和特殊人群為中心，努力提高醫(yī)療保健質量，急病人之急、想病人之想，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。

44.1%的市民認為醫(yī)生對有心理負擔的患者不給予安慰。32.9%的市民將醫(yī)護人員缺乏仁愛精神和對患者的人文關懷列為北京市醫(yī)療衛(wèi)生方面的主要問題之一。

第二篇：寒假社會實踐活動報告：農(nóng)村醫(yī)療保險調查報告

寒假社會實踐活動報告：農(nóng)村醫(yī)療保險調查報告

張巧興

【摘 要】：醫(yī)療保險制度的建立旨在改善農(nóng)村的醫(yī)療現(xiàn)狀，提高農(nóng)民的健康水平，這是我國經(jīng)濟建設過程中必須面，臨的重要環(huán)節(jié)，但是，在堅定不移地實施廣覆蓋、低水平的醫(yī)保政策的過程中，看病難看病貴的情況并沒有隨之而消去，而醫(yī)保制度的缺陷以及在實施過程中存在的問題日益暴露。通過抽樣調查的方法對浙江臺州地區(qū)的問卷調查，探討了農(nóng)村醫(yī)療保險存在的問題與解決途徑。

【關 鍵 詞】：農(nóng)村；醫(yī)保

【 正 文 】 農(nóng)村醫(yī)療保險

研究背景：近年來，醫(yī)療保險覆蓋面在逐步擴大，很多農(nóng)民們也都加入到了參與醫(yī)療保險的隊伍中。投保無疑能給農(nóng)民們帶來巨大影響，在面臨高額醫(yī)藥負擔時，是真正能夠給農(nóng)民們帶來實質性幫助的措施之一。我國的醫(yī)療保險大體上有合作醫(yī)療、醫(yī)療保險、統(tǒng)籌解決住院費及預防保健合同等多種形式，其中合作醫(yī)療是最普遍的形式。農(nóng)村合作醫(yī)療制度是由政府支持、農(nóng)民群眾與農(nóng)村經(jīng)濟組織共同籌資、在醫(yī)療上實行互助互濟的一種有醫(yī)療保險性質的農(nóng)村健康保障制度。醫(yī)療保險制度的建立旨在改善農(nóng)村的醫(yī)療現(xiàn)狀，提高農(nóng)民的健康水平。

一、“三農(nóng)”問題所實施的一項“實際、實效、實用”的重要決策。它解決了農(nóng)村居民長期沒有醫(yī)療保障的重大問題。

新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實施，從本質上說，對解決一直困擾著農(nóng)村居民“看病難，看病貴”問題有著很重要的意義，它的實施讓農(nóng)村居民在醫(yī)療問題上有了保障。在面對昂貴的醫(yī)療費用時，不必在有自己一人承擔，有“新農(nóng)合”為農(nóng)村居民承擔一部分的醫(yī)療費用。它從實質上減輕了農(nóng)村居民的醫(yī)療負擔，它從實質上為農(nóng)村居民提供了一定的醫(yī)療保障。

雖然新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實施，在解決農(nóng)村居民解決醫(yī)療保障方面取得了很大的進步。但它現(xiàn)在卻處于起步階段，它還需要完善。我們相信不久，它將在解決農(nóng)村居民醫(yī)療保障問題上起到很重要的作用。

二、農(nóng)民對“新農(nóng)合”的看法：

在我們小分隊下鄉(xiāng)進行調查的時候，也想被調查的農(nóng)村居民進行了詢問，我們對他們問到了對新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的看法時，幾乎百分之九十五的農(nóng)村居民表示對新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度贊揚，他們說到新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是國家對他們的關心，是國家為解決農(nóng)村居民的醫(yī)療保障問題所作出的一項有效的政策。雖然它的確從根本上對我們農(nóng)村居民在解決“看病難，看病貴”的問題上給于我們了一定的幫助，它能為我們在醫(yī)療一些花費不是太多的疾病上提夠相當一部分的補助，但當我們在遇到重大疾病時，它卻不能發(fā)揮較大的作用。在此，我們希望國家能不斷完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，希望能在不久的將來我們農(nóng)村居民也能有較好的醫(yī)療保障，能解決一直困擾著我們的“看病難，看病貴”問題。讓我們正真的看得起病，讓我們的生活更美好。

三、調查問卷數(shù)據(jù)分析：

　在7月11日，我們小分隊開始了我們的下鄉(xiāng)調查工作，經(jīng)過幾天的調查，我們共對兩百名農(nóng)村居民進行了問卷調查，接受我們調查的居民有一百六十二名，其比例為百分之八十一。通過問卷，我們深入農(nóng)戶，我們通過問卷了解他們參與農(nóng)村醫(yī)保的實際情況在問卷調查的同時，為農(nóng)民解決他們不明白的相關問題。針對每一個問題分析如下:

問題一：你是否了解保險，了解它的作用嗎？

針對這道問題，其回答較了解的有四十名，約占總數(shù)的百分之二十五。回答一般了解的有四十二名，越占總數(shù)的百分之二十六，而回答不了解的占總人數(shù)的百分之四十九之多。

　問題二：你家去年在醫(yī)療上的開銷是多少？

在這道問題上，大多數(shù)人的答案是在500以下，但也有些個別的開銷較大，如幾千元到上萬元。

　問題三：你家是否參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度？若沒有其原因是什么?

在我們調查的一百六十二名居民中幾乎所有的人都參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。

　問題四：你覺得參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度制度對減輕家庭醫(yī)療負擔有明顯作用嗎？

這道問題回答明顯的有二十四人，占總數(shù)的百分之十五�；卮鹨话愕挠兴氖�五人，占總數(shù)的百分之二十七。而回答不明顯的卻有九十三人，占總數(shù)的百分之五十八。

問題五：參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療后，你的醫(yī)療保障是否得到滿足？

針對這道問題有，有三十八個人回答了滿足，而表示不滿足的卻有一百二十四人，占總數(shù)的百分之七十六點五。

問題六：你是否了解“新農(nóng)合”？是否覺得“新農(nóng)合”的報銷程序復雜？

　在這到問題上我們得到了這樣的數(shù)據(jù)，只有二十八個表示了解。且有百分之七八十的人表示不了解報銷程序。

　問題七：你是否考慮過以后的養(yǎng)老問題？

在我們調查的那一百六十二人中，僅僅有十六人回答考慮過，有三十四人回答偶爾考慮過，還有一百一十二人沒有考慮。

　問題八：你是否購買了養(yǎng)老保險？

在我們調查的這一百六十二人中，有六十八個人表示買了，但其中有五十二個都是打工單位為其購買的。而剩下的九十四個人表示沒有購買任何養(yǎng)老保險險。

　問題九：你對買保險的看法是什么？

對于這個問題，各有個的看法，各有各的不同認識。但也有幾點是得到大家的看法較一致。第一，買保險和儲蓄差不多。第二，買保險可以使被保險人獲得一定的保障，減少后顧之憂。第三，買保險是一種從眾心理。

　問題十：你參加了“新農(nóng)合”或購買了其它醫(yī)療保險，在發(fā)生保險事故后，若索費不成，你知道該如何保護自己的合法權益嗎？

在這個問題上，有一百四十八人回答不知道，回答知道的僅十四人，占總數(shù)的千分之八十六。

七、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)府調查結果：

在7月11日至7月13日，我們小分隊分別來到了雅安市姚橋鎮(zhèn)、多營鎮(zhèn)、中里鎮(zhèn)三地，并且去了當?shù)劓?zhèn)政府了解了些有關“新農(nóng)合”在鎮(zhèn)上的參加比例和實施情況。

　通過我們對三地政府的訪問可以得到這樣的結論：

一、參加情況：我們小分隊在三地政府處了解到三地農(nóng)村居民參加“新農(nóng)合”的概率分別為95.3％、95.4％、93.5％。而據(jù)我們向各鎮(zhèn)負責人那了解到，各鎮(zhèn)雖有一小部分人沒有參加，但那一部分人幾乎都屬于長期在外打工、部隊服役和一些已經(jīng)買了足夠的商業(yè)保險的居民。

二、報銷制度：據(jù)我們了解到在這三地“新農(nóng)合“的報銷對象為：住院醫(yī)療費用。各地采取的報銷方式為：就醫(yī)后到(公文素材庫WWwww.taixiivf.com)新農(nóng)辦直接報銷。而報銷比例為：在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院治療按60％報銷，在區(qū)級醫(yī)院治療按40％報銷，在市級醫(yī)院治療按30％報銷。其最高限額為：201*0元整。

三、反映情況：我小分隊在鎮(zhèn)政府了解到各鎮(zhèn)70％－80％的農(nóng)村居民對“新農(nóng)合”表示贊同，給予了積極的評價。但也有一小部分居民對此表示懷疑，他們心中懷有“‘新農(nóng)合’雖然是為了解決農(nóng)民的醫(yī)療問題，但實質是‘政府出資，醫(yī)院獲利’的政策�！庇纱丝梢钥闯鑫覀內孕杓訌姟靶罗r(nóng)合”的宣傳力度，讓農(nóng)民真正的了解“新農(nóng)合”，認識“新農(nóng)合”，消除他們心中的疑惑。

八、調查分析及總結：

通過這次調查，我們看到了新型農(nóng)村合作醫(yī)療在雅安地區(qū)的實施狀況以及所調查的地區(qū)的居民保障基本狀況，也通過調查反映出了農(nóng)村居民對“新農(nóng)合”的不同看法以及其他社會各方對“新農(nóng)合”的不同態(tài)度。也通過調查反映出了“新農(nóng)合”的一些不足。

1、雅安地區(qū)“新農(nóng)合”事實基本情況及所調查地區(qū)居民生活保障基本情況：　在我們調查的姚橋鎮(zhèn)、多營鎮(zhèn)、中里鎮(zhèn)三地“新農(nóng)合”參加率分別為95.3％、95.4％、93.5％。并且我們在雅安市新農(nóng)辦了解到雅安整個地區(qū)的新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的參加率為92.2％。就此數(shù)據(jù)我們可以看出“新農(nóng)合”在雅安地區(qū)的實施情況是相當不錯的，它具有很高的參加比例。而據(jù)我們在鎮(zhèn)上負責“新農(nóng)合”的主任那了解到，沒有參加“新農(nóng)合”的大多數(shù)是在外地打工。同時，我們通過調查三鎮(zhèn)的一百六十二民居民了解到該村雖基本都參加了“新農(nóng)合”，但卻很少人購買的有其它商業(yè)保險。而在養(yǎng)老問題上，據(jù)調查可以看出在農(nóng)村很少有人仔細考慮過自己將來的養(yǎng)老問題。在農(nóng)村地區(qū)養(yǎng)老意識地下。雖然有人也購買的有一點養(yǎng)老保險，但那幾乎是在外打工，公司給購買的，很少有人自己去購買一些養(yǎng)老保險。

由此我們可以看到，雖“新農(nóng)合”的實施給廣大農(nóng)村居民帶來了很多的切身利益。但農(nóng)村地區(qū)居民的保障問題仍然沒能得到全面的解決。

2、對“新農(nóng)合”的看法：

新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實施，在解決農(nóng)民“看病難、看病貴”問題上的一項重要舉措。它從農(nóng)民的切身利益出發(fā)，從中國的國情出發(fā)，為全面建設小康社會，所實施的一項重要決策。

它的實施受到廣大農(nóng)民的歡迎，它從本質上對解決農(nóng)民“看病難，看病貴”的問題上給予了一定的幫助。它給廣大農(nóng)民帶來了切身利益。也受到了社會各界的好評。

但事事無完美，它仍然存在著很多的不足，還需繼續(xù)完善，不斷的提高質量，為廣大農(nóng)民帶來更多的實惠。

3、“新農(nóng)合”的不足：

�、�、報銷比例較低，報銷限額較低。

�、�、報銷程序很復雜，常常需要很長時間才能得到補償。

　⑶、在異地打工的農(nóng)村居民不能享受這項優(yōu)惠政策（在外打工人員，在外醫(yī)療不能得到報銷）

�、取⑿麄鞑坏轿�，很多居民雖然參加了“新農(nóng)合”，但很多卻不能很了解它

⑸、體制不完善，需進一步完善體制，減少資源浪費。

九、總結：

通過這次調查，我們們從中看到了對“新農(nóng)合”的各種各樣的看法�？偟膩碚f，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實施，的確從實際出發(fā)，立足中國國情，在解決一直困擾著農(nóng)民“看病難，看病貴”的問題上給予了一些幫助�！∵@項政策的出臺受到了廣大農(nóng)村居民的歡迎，也受到了社會各界的認同。通過我們在雅安部分地區(qū)的調查數(shù)據(jù)顯示，在雅安地區(qū)在201*年已基本實現(xiàn)“農(nóng)村基本普及新型農(nóng)村醫(yī)療合作保險制度”。

從另一方面來看，雖然農(nóng)村居民幾乎都參加了“新農(nóng)合”，它也能為農(nóng)民解決一些醫(yī)療問題，但其并不能為農(nóng)民提供充足的醫(yī)療保障，以及其自身本不完善。所以，“新農(nóng)合”仍需不斷完善。農(nóng)村的保障問題依然嚴峻，我們還需不斷摸索，不斷的出臺好政策，以為農(nóng)民提供更多的保障。

對此,我們提出幾點我們自己的觀點和意見:

(1)觀點(存在的問題):　一是政策本身存在的問題.

我們首先要肯定國家實施農(nóng)村醫(yī)保這一政策的利好出發(fā)點:讓所有農(nóng)民都看！老奶奶那么認真的對待我們的問卷，我們沒有理由不做好�！〉玫綄嵒�,獲得保障.但區(qū)域的差異使之存在必然有局限性.它不可能實現(xiàn)貧富差距大的區(qū)域優(yōu)惠措施不同,優(yōu)惠比列不同.另一方面,對報銷地點,報銷方式的限制,使目標群體少之又少,因而在某種意義上來說就失去了該政策存在的本質意義.

　二是在實施過程中存在的問題.　當政策在上傳下達的過程中,很多時候只剩下了簡單的傳達,關心的只是有多少人參與到了這項政策,而未關心到參與這項政策的百姓有幾人得到了實惠,因此說他們忽視了最關鍵的步驟:向參與者宣傳政策的意義以及如何行使他們的這一權利.這樣一來,農(nóng)民只是聽說了一項政策,然后參與了,而當真正需要時卻不知該如何行使.

　三是農(nóng)民自身的問題.　許多農(nóng)民平時很少去關心政府的政策,只是跟風般的參與,然后棄之一邊,或者等待優(yōu)惠自己來到家里,更有甚者覺得自己家里根本用不上,所以不必關心.然而當突發(fā)事件,突發(fā)疾病出現(xiàn)時才慌了手腳,只夠抱怨醫(yī)療費用高昂,而不知道政府的政策可以減輕他的負擔.

(2)解決意見

一.國家政策的提出要盡可能能夠實現(xiàn)因地而宜.根據(jù)區(qū)域不同,貧富差距,百姓意識等方面提出對應的實施政策.針對醫(yī)保這一問題,政府應該使可報銷地點小化,譬如:加強對鄉(xiāng)村診所的管理,然后賦予鄉(xiāng)村診所農(nóng)村醫(yī)保的報銷權利.同時使可報銷范圍更廣泛,例如:感冒,頭疼發(fā)燒等小疾病.

二.在上傳下達的實施過程中,一定要牢抓宣傳關,確保每一位民眾都了解與自己利益相關的政策,確保每一位民眾在需要時都能有條不紊的行使自己的權利.

三.農(nóng)民意識有得提高.這個方面可由本地政府才取措施改善.

如:1.加強宣傳.　2.召開農(nóng)民會議.3.實施農(nóng)民集體培訓等.

我們相信,只要做到以上幾個方面,我們的調查就不會再暴露出那么多讓人感慨又讓人心酸的問題.農(nóng)村醫(yī)保也才能讓所有參與者滿意!

第三篇：201*年寒假社會實踐調查報告 農(nóng)村合作醫(yī)療

201*年寒假社會實踐調查報告

關于農(nóng)村合作醫(yī)療問題的研究

信息工程學院201*級計算機科學與技術專業(yè)本科一班郝超

農(nóng)村醫(yī)療保障由衛(wèi)生服務供給體系和農(nóng)村醫(yī)療保障制度兩方面構成。長期以來，合作醫(yī)療是我國農(nóng)村醫(yī)療保障制度的主要形式。然而農(nóng)村合作醫(yī)療制度自制立以來，在我國廣大農(nóng)村地區(qū)經(jīng)歷了幾起幾落，時至今日，大部分地區(qū)的合作醫(yī)療已走向衰落在農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)生了重大變化后，合作醫(yī)療能否恢復？醫(yī)療保險是否可行？什么是可行的農(nóng)村醫(yī)療保障制度？這一系列關系農(nóng)村社會發(fā)展的問題，一直為政府，農(nóng)村和研究者所關注。

近期在全鎮(zhèn)選區(qū)了100戶農(nóng)民進行了問卷調查，結果表明當前新型農(nóng)村合作醫(yī)療廣為人知也受到了發(fā)部分農(nóng)戶的人可，取得了一定的效果，但實際工作中也存在了不少困難和問題，要使新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度保持持久生命力，還需不斷傾聽農(nóng)民的呼聲，改進工作方式，不斷完善實施方案。

據(jù)調查顯示，73%的人選擇距離家最近的村衛(wèi)生室看病，86%的人認為現(xiàn)在看病貴，原因主要是經(jīng)濟困難，醫(yī)務人員服務態(tài)度不好，手續(xù)太貴，藥品太貴，檢查太多，醫(yī)療機構亂收費，個人支付比例高等原因。

農(nóng)村居民醫(yī)療服務中存在的問題有：

1、報銷范圍窄比例少報銷的醫(yī)藥費少。農(nóng)民掙錢不易，他們希望每一分錢的投入都要得到回報。一般來說，農(nóng)民換上需要住院治療的大病相對較少，而往往都是些感冒發(fā)燒的小病，因此，農(nóng)民在繳納費用后往往全年的不到任何的醫(yī)療補償，導致農(nóng)民認為付出多回報少，不劃算。

2、部分定點醫(yī)院不規(guī)范經(jīng)營，亂收費，農(nóng)民利益受損�，F(xiàn)在的醫(yī)療機構都是按市場經(jīng)濟規(guī)律經(jīng)營追求利潤最大化為目標。新型農(nóng)村合作醫(yī)療機構又在合作醫(yī)療中受益的期望。

3、定點醫(yī)院少看病手續(xù)繁多，農(nóng)民就醫(yī)多選擇鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村合作醫(yī)療站以及個體醫(yī)生，這些離家近，就醫(yī)方便藥價便宜

4、醫(yī)務人員素質差服務態(tài)度差也是農(nóng)民看病難的愿因。

另外，村衛(wèi)生室及私人怎所得醫(yī)療服務水平低，這些醫(yī)療單位的規(guī)模小，設備簡陋藥

品種類少，醫(yī)生的文化素質低，難以滿足農(nóng)民就醫(yī)需要。

通過對附近周圍幾個村莊的部分農(nóng)民進行了個別談訪的基礎上，我得出了農(nóng)民對醫(yī)

療保障制度的主要看法：

1、建立農(nóng)村合作醫(yī)療保障制度必須考慮農(nóng)村地區(qū)鄉(xiāng)土社會的特點；

2、雖然合作醫(yī)療能否恢復不取決于是否存在集體經(jīng)濟組織，但社區(qū)前公共資財?shù)拇_

是合作醫(yī)療必須具備的一個條件；

3、在農(nóng)戶分散經(jīng)營后，在社區(qū)的再合作，再組織基礎上的村民自治組織同樣是合作

醫(yī)療必須具備的一個條件；

4、醫(yī)療保險組織的經(jīng)營信譽是實施民醫(yī)療保障必須具備的條件。

一、建立農(nóng)村醫(yī)療保障所依存的鄉(xiāng)村社區(qū)土壤

我國農(nóng)村具有濃厚的鄉(xiāng)土特色，它在生活方式，價值觀念收入來源，人際交往，尋

醫(yī)問藥等方面，有區(qū)別于城市的典型特征，我們必須清醒的認識到農(nóng)村醫(yī)療保障是建立在這種鄉(xiāng)土特色基礎之上的。

由于農(nóng)村經(jīng)濟社會的變化，疾病譜也發(fā)生改變，農(nóng)村中患惡性腫瘤和心腦血管疾病

的人近來有所增多，并且心腦血管疾病的發(fā)病年齡有所提前。有個別農(nóng)村的心腦血管病人的發(fā)病年齡集中在四五十歲左右，雖然農(nóng)民認為可能和農(nóng)村中環(huán)境污染，人們不再吃粗糧以及體力勞動減輕有關。但同時我們認為這可能和競爭環(huán)境帶來的生存壓力有關。

鄉(xiāng)村醫(yī)生來自農(nóng)民的鄉(xiāng)土醫(yī)生，長期的農(nóng)村常見病的醫(yī)療實踐造就了他們，許多六

十年代，七十年代培養(yǎng)的鄉(xiāng)村醫(yī)生在農(nóng)民中行醫(yī)時間長，在村里有一定的威信，對開展預防保健工作和治療農(nóng)村常見病發(fā)揮著重要作用。鄉(xiāng)村醫(yī)生也常感到“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的不可能像城市醫(yī)院一樣收掛號費，治療費，出診費！”因此不論鄉(xiāng)村醫(yī)生還是個體醫(yī)生，常提供“四免費”的服務，同時對本村的貧困家庭往往出于職業(yè)傳統(tǒng)和鄉(xiāng)土社會中的鄉(xiāng)誼和同情心給予醫(yī)療費用的減免。

通常在常見病的治療上，農(nóng)民靠得是自己的經(jīng)理和他人的經(jīng)理對縣鄉(xiāng)村各種醫(yī)療機

構的醫(yī)療水平進行判斷，各種信息的獲得又是靠農(nóng)民之間的人際傳播。由于政府衛(wèi)生部門沒有向農(nóng)民發(fā)布醫(yī)療健康信息，鄉(xiāng)村醫(yī)生也沒有對農(nóng)民提供健康教育和宣傳醫(yī)療保障常識的服務，使農(nóng)民缺乏獲得醫(yī)療保障常識的服務的信息。

二、合作醫(yī)療必須具備社區(qū)的公共資財

從農(nóng)民口中我們了解到大部分農(nóng)產(chǎn)家庭經(jīng)濟上有一定的籌資能力。合作醫(yī)療是社區(qū)

和農(nóng)戶共同籌資的醫(yī)療保障，是一種社區(qū)的公共產(chǎn)品。這種社區(qū)醫(yī)療保障的有無及保障水平的高低，要視社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平而定。如果缺乏合作的經(jīng)濟基礎就像農(nóng)民所說的，

“合作醫(yī)療沒有集體資金，和誰合作？！”

三、合作醫(yī)療必須具備社區(qū)的組織資源

四、加大政府的投入程度，充分體現(xiàn)正如為農(nóng)民辦實事的誠信，政府要加大對農(nóng)村

醫(yī)療衛(wèi)生的投入，各級人民政府按照中央有關文件要求，逐步加大政府對農(nóng)村威懾功能醫(yī)療的投入力度，加強基礎醫(yī)療，這是解決農(nóng)民“看病難、看病貴”的重大措施之一。

五、及時調整補償標準，擴大報銷范圍。以收定支，量入為出、逐度調整，保障適

度是新型農(nóng)村合作醫(yī)療補償標準確定的基本原則。在已掌握一定信息資料的基礎上，通過分析研究，及時調整補償標準，使基金該部沉淀過多，也不出現(xiàn)透支，提高農(nóng)民受益程度。

六、逐步擴大定點醫(yī)療機構，方便參保人就醫(yī)，依據(jù)一定的標準確定一批定點醫(yī)療

機構。

七、加強對醫(yī)務人員的培訓，加強人才培養(yǎng)，提高服務質量水平和科技水平，鼓勵

優(yōu)秀的醫(yī)學院校畢業(yè)生到衛(wèi)生所工作，提高現(xiàn)有醫(yī)務人員的素質和業(yè)務技能。

八、進一步完善藥品采購制度，切實降低農(nóng)村藥品價格。

九、糾正行業(yè)不正之風，控制不合理的藥品費用，減輕農(nóng)民負擔，加強對醫(yī)療機構

和醫(yī)務服務的監(jiān)管，全面落實糾風工作責任制，嚴守查處違背職業(yè)道德，違反法律法規(guī)的行為，強化醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚白求恩精神，為衛(wèi)生改革和發(fā)展依照良好氛圍。

十、可以對患重病、大病的貧困農(nóng)戶實施醫(yī)療補貼。

另外要多渠道多方面增加農(nóng)民的收入，用發(fā)展的方式從根本上解決農(nóng)民看病難的問題

總之，我們要從多方面構建合作醫(yī)療，只有全面了解合作醫(yī)療條件才能更好的解除

農(nóng)民心中的疑惑，使合作醫(yī)療保障能完善的建立。

第四篇：寒假社會實踐報告---農(nóng)村醫(yī)療器械現(xiàn)狀調查

寒假社會實踐報告---農(nóng)村醫(yī)療器械現(xiàn)狀調查 引言

大學生社會實踐是促進大學生素質全面發(fā)展,加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是學生接觸社會、了解社會、服務社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、協(xié)作精神、實踐能力和社會交往能力的重要途徑。（材料出自《201*級文史哲基地班寒假社會實踐總結報告》）

正文

今年寒假，我們團隊針對農(nóng)村醫(yī)療器械及醫(yī)療現(xiàn)狀做了調查和研究，通過發(fā)放問卷、走訪群眾等形式，在鍛煉自己動手實踐能力，與人溝通交際能力，以及組織領導能力的同時，我們還了解了許多不為我們所知但很現(xiàn)實的問題，從而讓我們更加的了解了我們生活的這個社會。從而為將來步入社會做出了更充足的準備。

我們先看一則材料（材料引自河北省深州市深州鎮(zhèn)《農(nóng)村居民醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)建設調查》）——農(nóng)村居民醫(yī)療服務基本狀況

1、73%的人選擇距離家最近的衛(wèi)生組織是村衛(wèi)生室，10%的人選擇的是私人診所，9%的人選擇的社區(qū)服務中心，7%的人選擇的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，1%的選擇縣級以上醫(yī)院。

2、19%的人對農(nóng)村新型農(nóng)村合作醫(yī)療感到滿意，71%的人基本滿意，8%的人不滿意， 2%的人選擇說不清楚。不滿意的地方主要有報銷醫(yī)藥費少，報銷手續(xù)煩，定點醫(yī)院收費高，定點醫(yī)院看病手續(xù)煩，定

點醫(yī)院少，就醫(yī)不方便，定點醫(yī)院醫(yī)療水平低等。

而在另一組調查數(shù)據(jù)中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題——參與調查的人當中，有62.5%的人認為農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生資源不足表現(xiàn)在條件差，同時有75%的受調查者認為設備少是導致農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生資源不足的根本原因。有一半的受調查者在遇到自己或家人生病的時候會選擇村衛(wèi)生所或診所作為就診地點，只有6.25%的人選擇市里的大醫(yī)院就診，值得注意的是受調查者中另外有6.25%的人選擇在家里使用偏方治療。在談到解決農(nóng)村醫(yī)療問題時，62.5%的受調查者認為應該降低農(nóng)村藥品價格，使城鄉(xiāng)藥品同價，81.5%的受調查者認為應該多分配些優(yōu)秀的醫(yī)生到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，75%的受調查者認為應該加大力度對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生所的管理，68.75%的受調查者認為應該增加基本的醫(yī)療器械。受調查者中看病花費占年收入10%以內占6.25%，10%-20%的占6.75%，50%以上的占到了6.25%。

在參與調查的村子當中，村子里沒有醫(yī)務所的占到了18.75%，有1-2家的占43.75%。而定點醫(yī)院離村子距離在10公里以內的僅占31.5%，10-50公里之間的為0.0%。在這些村衛(wèi)生所中，缺少兒科、婦科、外科、內科和b超等設備的占到了81.75%，開設了心理咨詢室來對農(nóng)民進行心理咨詢的占得比例小得接近于0.0%。對于村民的突發(fā)疾病或突發(fā)事故有緊急醫(yī)療救護預案來應對的僅占到了6.25%。每年都為村民進行健康檢查或健康咨詢的僅占18.75%。

從上面的數(shù)據(jù)中我們不難看出，“看病難，看病貴”依然是廣大人們群眾所面臨的問題尤其是農(nóng)民�！坝胁〔豢矗�小病拖大，大病等死”，當農(nóng)民患有小病時，或者大病的初始階段時，往往能拖就拖，

主要原因是經(jīng)濟條件有限，這就導致了小病拖成大病，甚至絕癥的情況的出現(xiàn)，或者最佳治療時機的錯過，而“脫貧三五年，一病回從前。救護車一響，一頭豬白養(yǎng)” 在農(nóng)村都是是很實際的問題。

有這樣一個真實的事例，有一個村子在前幾年曾有一位村民患有腫瘤疾病，因為到大醫(yī)院需要大筆的醫(yī)藥費，根本承擔不起，于是一拖再拖，最后病情越拖越重，最終導致癌癥晚期，到大醫(yī)院治療時為時已晚，村民們都為他捐款，但已經(jīng)無法挽回他的生命，最終他去世了，給家人留下了大筆的醫(yī)藥費債務。（該事例源自網(wǎng)絡）

據(jù)調查，高經(jīng)濟水平農(nóng)村地區(qū)貧困戶中有49.3％是因病致貧或因病返貧的，中等經(jīng)濟水平和低經(jīng)濟水平地區(qū)的貧困戶中，這個比例分別為20.7％和21.2％；農(nóng)民經(jīng)濟收入增長緩慢，收入差距加大，農(nóng)民自費醫(yī)療難以承受高昂的費用，農(nóng)民的疾病經(jīng)濟負擔很沉重，部分農(nóng)民基本醫(yī)療得不到保障，衛(wèi)生公平性受到挑戰(zhàn)。（該材料源自網(wǎng)絡） 在問卷調查中，有百分之九十多的村民認為疾病預防工作做好能有效控制發(fā)生。在與村民的訪談中得知，以往形成小病拖大病的惡性循環(huán)的原因一方面是由于害怕看病花費比較貴，多不愿去看，另一方面是自身健康保障的意識比較差，總以為小病拖拖就能不藥而愈，結果病情加重會產(chǎn)生更重的負擔。（該材料源自網(wǎng)絡）

在調查的同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的成長。我意識到了干事情之前充分考慮其計劃以及可能遇到的困難的重要性和在與人共事時考慮別人感受的重要性。在調查的過程中，我不僅鍛煉了自己鍛煉了獨立思考、與人溝通、分析歸納等能力，同時我也目睹了貧困邊緣的人們與病魔和絕望的痛苦掙扎，體會到了貧困帶來的災難和生命的脆弱與

抗爭，也認識了雖然貧困但卻依然有愛，依然和諧互助的可愛的村民。這些在教科書上從來沒有出現(xiàn)過的人與事，就這樣活生生地有點突兀地展現(xiàn)在我的面前，強烈地刺激著我年輕的心�；诤�？是為了自己過去的不懂得珍惜。羞辱？是因為意識到現(xiàn)在的自己雖然目睹了這一切卻依然無法做出任何改變。決心？是為了那些可愛的人們，為了他們一定要是我們的社會變得更加美好。

在這種刺激之下我發(fā)現(xiàn)了自己的成長——我學會了去珍惜，去感謝，去體會生活中的點點滴滴。同時我也感覺到自己肩上所肩負的巨大使命——現(xiàn)在雖然很多人都已經(jīng)奔了小康，甚至過上了舒適的小資生活，但是依然有很多人在貧困邊沿痛苦掙扎。在我們社會繁華表面下是許多勞動人民的貧困與悲慟。我有責任去做出改變，有責任去為了他們而奮斗，為了他們而努力去爭取一個更加美好的社會。

這次社會實踐確實讓我學到了很多東西，作為當代大學生所面臨的責任非常艱巨。努力學好專業(yè)課的同時，積極關注國家大事，把握社會發(fā)展的的總趨勢，利用課余時間，深入社會，了解社會，為將來走入社會打下一定基礎。

二零一二 年 二 月 三 日

第五篇：201*年寒假社會實踐調查報告

201*年寒假社會實踐調查報告

201*年是新中國成立64周年和五四運動93周年，為了引導廣大青年學生在踐行科學發(fā)展觀，促進社會和諧的偉大實踐中努力學習，奮發(fā)成才，建功立業(yè)。由于大學都是來自不同的地方，而且每個人的興趣愛好也不同。因此，我就報了現(xiàn)在所就讀的大學，為了這個專業(yè)，為了我的夢想，為了我的明星夢，我追隨專業(yè)就到了這所學校，為了我熱愛的專業(yè)：影視專業(yè)，它包括攝影、攝像、節(jié)目策劃、新聞等等所有有關影視方面的專業(yè)都是我最喜歡的。所以，我會努力的，會加油的。而在201*年的寒假，我選擇了我們鎮(zhèn)上最有名氣的影視樓，即徐四影樓，來作為自己的實踐對象。

實踐地點：肖金街道中街區(qū)徐四影樓

實踐時間：201*.01.15—201*.02.24

實踐目的：為了培養(yǎng)自己的興趣和社會實踐調查能力，讓自身在實踐活動中進步，獲取更多的關于影視方面的知識，體會攝影給人帶來的樂趣和審美感，讓更多的人愛上攝影這門興趣。 實踐過程和階段效果

一、 在理論課堂上遨游

在1月20日由徐四影樓的攝影師傅也就是我們的老板，傳授攝影方面的知識。雖說我是學過的，并且這里面的內涵我還是略懂一

二。但是在我們老板教我的時候，我就覺得自己好像一個無知少年一

樣的愚蠢。老板說：“攝影是一門用光的藝術，光影交織中體味攝影的百味，少一點點遺憾；少一點點不足；攝影在一次次升華中進步�！睌z影師要想拍出好的照片，就必須深刻的知道自己的相機的性能，要想拍出好的照片，不僅需要一部好的相機，而且還要嫻熟的拍照技術。

在實踐的過程中，我覺得不是你拿著相機會拍那么的簡單，拍照時要注重對焦的和測光設定的一些基本的操作：如果你用的是全自動攝影方式，請一定做好半距鎖焦，要不然就可能因失焦而樹題模糊。如果你用的是程序控制方式，就是半自動攝影方式的一種。她的特點是光圈和曝光時間是相機自動選定的，而測光方式，對焦方式和白平衡條件則是可以自動選定的，與上就情況有不同了。

好的照片首先要構圖好。關于構圖我們就必須掌握如何運用分割,“井”字格焦點等原則。注重“留白”，也就是說不要把畫面填的太滿，相機曝光時，力求保持相機的穩(wěn)定。要想拍出好的照片，想欣賞美，就要學會發(fā)現(xiàn)美，創(chuàng)造美。

在實踐快半個月了，老板給我詳細的講解婚禮喜宴的拍攝技巧，婚紗攝影和婚禮喜宴的拍攝方式是不太一樣的�；榧啍z影是專業(yè)的領域，婚紗公司為了營利，他們必須要有一些技巧能讓顧客心甘情愿的付出大把鈔票。

首先他們要有專業(yè)人員負責服裝造型，接著化妝師要幫客戶上妝。然而再有專業(yè)的攝影師配合燈光的助手幫客戶拍出最美的照片，上都是婚紗公司的攝影前置作業(yè)。攝影師拍完照片以后，再交給修復相片的人員做攝影師沒注意到得小細節(jié)或是攝影師在拍攝時無法避免的

小問題，例如：雀斑，青春痘等等，上是婚紗攝影的簡單流程。

婚禮喜宴的拍攝經(jīng)驗，首先要記住要早一點到現(xiàn)場觀察地形，光線，這時在決定用什么樣的鏡頭。還有順便觀察一下待會儀式在進行時你要站在那里拍攝最有利，需不需要搬椅子在旁邊，等下可以避掉一些閑雜人等。還有要知道新人與親戚的關系，誰要多拍一些，其他的人意思一下就可以。再來要顯得自信一點，讓別人知道你是專業(yè)的攝影師，即便不是你也要裝作是。要不然就會難堪等。還有在拍攝婚禮喜宴的時候記住要拍大多數(shù)人都能接受的相片 ，不要去拍些有意境高一點的相片，直接說就是媚俗。因為一般不懂得攝影的人看相片第一就是看他自己被拍得好不好，位置顯不顯眼，其次才看周圍的一些景物。如果你想拍所謂的好相片，能讓玩攝影的人稱贊的婚禮作品，那么你足能插花，而不能主打……老板他給我說了很多也傳授了很多知識，讓我感受到攝影也是一門淵博的學問。

二、 了解徐四影樓的內部設施

主要分為兩樓，攝影棚在2樓，1樓主要是分放婚紗，禮服，品等主要東西的辦公層。

該公司主要是對人像的攝影、婚紗攝影、數(shù)碼攝影及照片合成制作，修片，刻錄光盤等眾多業(yè)務。該公司除了接往前來拍照的客人，另外開設上門服務的項目。如工作照、婚紗照、人像照、婚禮宴等……本公司的服務宗旨是“我為您服務，您為我感動”的宗旨，因此有了這個概念，工作人員都是苛敬職守，敬職敬業(yè)。

三、 親身實踐，所學理論見證章

俗話說：“看花容易，繡花難”。的確如此，雖說理論課上老師的講解，再加老板給我說了不少的關于攝影方面的技巧，并且老板也作出了示范�？墒窃�2月10日我隨著老板來到一個喜宴會上拍攝實習的機會，可當我親身操作時候，他講給我的技巧和老師的分析全都忘了�？偸强刂撇缓孟嗥�的曝光，不是曝光量不夠，就是洗出來的照片一片空白。而且拿相片的時候手總感覺拿不穩(wěn)，越是想用手握住相機，就越晃，弄得拍出來的相片模糊不清。而且即使拍的很好的照片也不輕易拿出來，因為洗相片的時候稍不注意就會使洗出來的相片發(fā)黃。手是難免有點心慌，但是老板不停的鼓勵我重新再來，不知道經(jīng)過多少次的試驗，我才從拍照片到洗相片從頭到尾的成功了。

實踐總結

在這次為期一個月的社會實踐活動中，我從中學習了不少的的知識。更重要的是在這次活動中學習到了做任何事情時都不能輕易放棄，只要你努力，堅持不懈，并不斷加以改進，最終你一定會取得好的成績。各行各業(yè)得人都應該本著為人民服務的宗旨，并且堅持走持續(xù)發(fā)展路線，這樣你的顧客才會愿意照顧你，你的生意才會長久，這樣顧客放心，你開心。

調查人：張義博

201*.02.25陽歷

實踐日期：201*.01.15—201*.02.24

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