第一篇：促銷員實習周記

兼職的第一天，早上七點三起床，化好淡妝出門，準時來到天河南cdma營業(yè)廳。心情有點興奮，有點緊張。興奮是因為終于在畢業(yè)前可以圓這個心愿，做一次很考究推銷技巧的手機促銷員了；緊張是因為，這畢竟是第一次到外面做銷售。

銷售與我的緣分可不淺，暫且不說家里人個個都跟銷售有關(guān)，就我自己，賣過cd、賣過書、賣過報紙、賣過文具精品、現(xiàn)在模擬實習還是做銷售主管，其實本身并不太喜歡銷售這(來自好范 文網(wǎng)：www.taixiivf.com)行業(yè)，但卻發(fā)現(xiàn)我這嘴皮子不做銷售確實有點浪費。自圓其說的能力還不是用一般這詞就能概括。

說到做兼職，有三次都差不多要上班了就落跑了。大一的時候去面試lg空調(diào)促銷員，回來告訴我媽，她說不要去做兼職，怕被騙，大一什么都是新接觸的要好好學習，等什么都上軌了再說。大二的時候想去車展做打字員，在那批去測試的人當中，偶打字第一還是第二滴快，原本只想做三天，但那邊非要我做七天不可，結(jié)果我一天也沒做成就回家了。原因是不敢逃那么多課，說謊請了假，但后來頂不住說謊的壓力，于是將計就計利用這個假病假回了家玩了幾天，帶張假的復診證明回去給老師，這才松口氣。大三時下定決心要做一回兼職，于是又去了lg面試，過了三關(guān)不容易的面試，很慶幸的說又能通過篩選，因為lg選人還真不是兒戲的說。這回可好，和宿舍阿狗決心要做一個國慶的促銷員，lg老是要叫我們?nèi)ス�司進行培訓，我接受，去了兩三次培訓后，阿狗“縮沙”了，說不去了。ok，我繼續(xù)堅持，搭上我們學校一個中文的女生，準備跟她一起上！誰知道。。。有人跟我說，lg拖工資很利害，你現(xiàn)在給錢買化妝品買鞋子去上班，起碼得等到下學期才能拿到工資，至少也得三個月。我暈。。。什么概念吶~辛苦也就罷了，要求嚴也罷了，居然拖這么久，想了半天，最終還是放棄了！

不過后來還是做過半天兼職的，那是上學期，我們班很多人一起去了，給信息時報做半天的促銷員，我們?nèi)�宿舍都去了，很是有趣的說，還要避開城監(jiān)。我和可愛的猴子賣得最快最多，我們一人拿了四十塊說去吃壽司，后來拿來干嘛了都忘了。

這一次，終于能做一回三天時間的兼職了！經(jīng)過挑選，很幸運地又能加入促銷隊伍了，去賣一臺國產(chǎn)的雙模雙待手機，零售價近3000元，預存話費加一元購機的價格是3500多，這個價格可不算低了，而且是國產(chǎn)的，可不好賣。。但我還是充滿信心地去了。

元旦，人流量很大，街上擠滿了人頭。我所在的營業(yè)廳有三個地方可以讓我站，一個是外面，一個是靠近門口的柜臺，一個是里面的柜臺。三個地方都站過后，我選擇了最里面的那個柜臺。那里專賣雙模雙待機，雖然旁邊放著很多個品牌的手機，我們這款被人惡意地擱在角落，競爭很大，但我發(fā)現(xiàn)，真的有心想買雙模雙待機的人都會過來這邊看。

很多人都嫌國產(chǎn)機，而且我旁邊有個另一個牌子的長促，專門跟我對著唱，搶生意，這里的女人全都勾心斗角，內(nèi)部關(guān)系不好，對我就更加不瞅不睬了。好在我還會做人，一來到就幫她們的忙，以至于后來的日子好過點。那些女的個個都盯住我們要送客人的禮物，都跑過來偷偷叫我留著，還教我不要告訴客人有東西送，就可以留給自己了，我自然不聽她們的。后來有個客人把禮物送給了我，我就轉(zhuǎn)送給其中一個很想要禮物而幫我賣機幫我填保卡的女營業(yè)員。

中午好不容易終于說服一位顧客要買我們的手機了，那個心情有多興奮吶！！其他同僚都還沒賣出呢！誰知道。。意外就這樣發(fā)生了。。。這位很斯文且有紳士風度的伯伯的用戶號是用公司名義開的，一定要密碼才能預存話費，但他試了很久都不對，想找客服經(jīng)理改，經(jīng)理又不在，想問公司的營業(yè)執(zhí)照號，又沒人上班。我這個暈吶。。。眼看到手的肥肉卻溜走了，哭笑不得~他也很郁悶地走了。。這一走，直到下午三四點，才遇到一對夫妻把我賣的第一部手機給帶走了！報了一下喜訊給我們的督導，我這是最早賣出的，爽。后來了解了一下其他同僚的情況，我附近一個營業(yè)廳兩個同學一起賣了一部，海珠廳賣了一部，其他人都是吃蛋~大家才發(fā)覺，底薪加提成還真做不過去。。。

大家腳跛著跛著回到學校，帶著一點點成就感的我，希望第二天快點到來，我要繼續(xù)！

第二天，怎么說我也算是個有經(jīng)驗的促銷員了，學著第一天觀察得來的技巧，脫下促銷綢帶，儼然一個廳里營業(yè)員的模樣，學著那班女人賣手機的口吻，再加上我笑容可掬的服務(wù)態(tài)度，口甜舌滑的嘴皮子，反應(yīng)超快的腦袋急轉(zhuǎn)彎，這天賣了三部！第一部是昨天忘了密碼的那個伯伯回來買的，這讓我非常開心，他知道我是名大學生，這幾天來做兼職的，知道他是我第一位顧客，所以特地回來找我買。臨走時留了我的qq給他，他說他的兒子準備考廣商。后來的兩部是跟瑩瑩一起賣掉的，她是下午被派過來增援的。1+1果然>2。

第二天結(jié)束，大家?guī)缀跏桥阑厝サ�，穿著長靴站一整天可真不是開玩笑的。。但做了銷售冠軍，我心里當然是沾沾自喜，實力得到了證明，當然也得靠點運氣。

第三天，由于是最后一天，大家都覺得很輕松，帶著第二天的好成績，這一天我們天河南四個女生一同開開心心地上班去。頂著痛腳再次到了營業(yè)廳，這回可老練多了，一大早就和瑩瑩合力賣掉了一部，趕緊給老爸報喜，他時時叫我匯報成績，說我學到我媽一點技巧了，哈哈。這一賣，可一直等到快下班才有下一個動靜。這天有冷空氣，客人也少了，瑩瑩中午走了，下午就我自己站在柜臺里，沒啥人來看，那柜子里也只賣了兩臺比較貴的六七千塊的機子。

五點半，想收班了，這時來了一對年輕男女，經(jīng)我一翻口水戰(zhàn)，她終于掃除顧慮，叫我開單，那個爽吶。。。立馬給她辦事！在排隊過程中跟那個男的聊天，一問學校，天吶。。。廣商！一問專業(yè)，天吶。。。咱學院的師弟！買手機的是咱財稅的三水校區(qū)輔導員�。。�嚇我一大跳！老實地招了身份后，跟老師搭起話來，大家的親切感油然而生，但我卻又哭笑不得~這機要是出啥問題，她還不找我嘛。。。媽呀，我可對這機子沒抱多大信心吶，對每一個賣這款手機的顧客，我都暗地里為他們祈禱，千萬別發(fā)現(xiàn)什么問題。。不然我良心過意不去-_-#

原來這天還是老師的生日，她非常開心碰到自己學院的學生賣手機給她，看著她那么激動，我也非常高興。在一片歡樂的笑聲中，這筆特殊的交易為我三天的兼職生活劃上了一個圓滿的句號，又是銷售冠軍！耶。。^_^

回來時才發(fā)現(xiàn)，腳已經(jīng)不痛了！呵呵，原來三天就能習慣，過了頭兩天，什么辛苦都會過去。比賺錢更開心的是，我終于做到了吃苦耐勞，打心底地以最積極的態(tài)度接受了這三天的考驗！只要樂在苦中，我就能繼續(xù)。有了這次兼職的經(jīng)歷，以后工作要加油加油！

這個冷空氣還弄得我感冒了，不過感冒了的我倒是很開心，這個學期還沒病過，就快放假了，終于生病一場，像是了了一個什么心愿似的，覺得好完美。。

今天終于發(fā)展到了流鼻涕流眼淚的階段，眼睛干了好久沒濕潤過了，盡管是感冒所致，卻也很開心。不用擔心我，不用罵我不吃藥，我只是想好好享受生病的感覺。。

第二篇：促銷員實習心得

不覺間暑期實習已接近尾聲,沒有了激烈面試后對大北農(nóng)的期待,也拋棄了初到大北農(nóng)的那份拘束和擔憂,逐步形成的是業(yè)務(wù)員整體思想意識.在這短短的一個月實習期可以用幾個階段來概括吧.

我的實習生活在湖北的仙桃市展開,初到本地遇見了許許多多的問題,例如說地界不熟無法順利的到達目的地;飲食習慣有差距,不能夠很好的適應(yīng)等等;而最關(guān)鍵的是語言障礙,促銷員的職責很大程度上是和顧客朋友交流,并將公司的產(chǎn)品特點和優(yōu)勢進行有效宣傳,最終達到銷售產(chǎn)品的目的.仙桃是一個比較特殊的地區(qū),當?shù)氐霓r(nóng)民"服務(wù)員"甚至是學生大部分均以當?shù)氐募亦l(xiāng)話為主,因此售藥時的一些宣傳及給廣大顧客朋友的答疑活動就沒法有效的開展,甚至會在向顧客推藥時遇見類似于我聽不懂你說話,我還是等老板的推辭.在總結(jié)這些失敗原因后我就利用空閑時間和老板聊天,讓他告訴我當?shù)氐囊恍┏Ｓ眉亦l(xiāng)話例如說水田,薄田等等,另外在和顧客朋友聊天時將語速放慢,盡量讓他們能夠聽得更清楚明了.經(jīng)過幾天的時間,我漸漸的能夠跨越與他們之間的語言障礙解除和他們間的距離,順利的進行促銷活動.人不可能永遠都生活在同一個環(huán)境中,轉(zhuǎn)移到一個新的環(huán)境要很好的適應(yīng)它就得從所處區(qū)域的特征入手使自己向那方面轉(zhuǎn)化.

第二時期就得從農(nóng)資市場的現(xiàn)狀進行講述,在中國農(nóng)藥領(lǐng)域可將國內(nèi)兩千多家廠家和國外許多企業(yè)分為多個層次,其中有走高價格路線的公司,走高質(zhì)量道路的企業(yè),也有完全依靠零售商高利潤操作走紅的商品.如何能夠更好的將本公司產(chǎn)品特點突顯,如何推廣產(chǎn)品才能夠得到顧客朋友的信任,使其更加樂意使用本公司的產(chǎn)品,需要的不僅僅是重復多次的閱讀產(chǎn)品手冊,還需要了解同類產(chǎn)品在市場上的售價,農(nóng)民使用后的效果和他們回頭點藥的次數(shù).農(nóng)民是屬于農(nóng)藥的三級終端,生產(chǎn)者藥效實驗只能在一定程度上理想的體現(xiàn)藥物性能,而農(nóng)民的反饋信息則是在多種情況,多種地域,多種用藥方式下對某中藥物的直觀反映.因此要真正了解本公司產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的效果可以統(tǒng)計農(nóng)民的反饋信息,經(jīng)過整理和總結(jié)這類信息后就能有效的對本公司的不同種產(chǎn)品有不同的推廣重點.例如說本公司和諾譜訊某一產(chǎn)品均是針對稻縱卷葉螟而研發(fā),而諾譜訊的產(chǎn)品具有很好的速效性并在顧客朋友中有一定的聲譽,我們就可以從本公司產(chǎn)品的持效性入手,說明該產(chǎn)品不僅節(jié)省了買藥的錢,而且減少了噴藥的次數(shù).農(nóng)民是最淳樸最實在的群體,只有你將產(chǎn)品的特點展現(xiàn)出來,讓他們看到了真正的實惠,那樣才能真正贏取他們的信任.所以第二階段主要是用來了解站店點區(qū)域的同類產(chǎn)品和本公司產(chǎn)品的情況.知己知彼,百戰(zhàn)不殆,如何能將一場戰(zhàn)爭打贏,需要了解地形,氣候,對手情況.如何能做一位好的業(yè)務(wù)員也需要了解當?shù)叵�費者的消費情況,用藥意識以及同類競爭對手的市場信息.

最后一個方面可用情商來表示,我們的身份是實習生,而且是暑期的實習生.在大北農(nóng)集團我們是屬于他們的暑期員工,在零售商那我們是屬于公司的業(yè)務(wù)員和服務(wù)員,另外我們還有的一重身份是江西農(nóng)業(yè)大學的社會實踐學生.如何能夠很好的處理好這幾重關(guān)系中的矛盾,如何能夠使自己對得起良心和職責就需要逐步考慮實習期間的問題.我們要做的就是發(fā)揮自己的職能讓大北農(nóng)集團感受到我們存在的意義;零售商贊同我們并且樂意主推本公司的產(chǎn)品;且能讓顧客朋友,零售商,公司人員說上一句江西農(nóng)業(yè)大學學生好樣的.零售商一般情況下會在同類產(chǎn)品中選利潤高的做為主推,而業(yè)務(wù)員一大職責就是讓零售商愿意主動給你所在公司推廣產(chǎn)品.一個光憑自身來推銷的業(yè)務(wù)員不是一位合格的業(yè)務(wù)員,因為你不可能每天都到同一個店進行推銷,而長時間擁有推廣權(quán)的人只能是零售商自己,所以和零售商打好關(guān)系是一步很重要的措施.在這一點上我主要抓住的是零售商家里的情況,盡管他們都是高學歷者,但由于長時間的工作,他們不能夠有很多時間陪伴他們四年級的女兒,甚至會經(jīng)常用很沖動的方式要求他們的女兒做作業(yè),而我除了推廣農(nóng)藥外有許許多多的時間和精力.通過教小女孩畫畫和陪她做作業(yè)的方式我和她的關(guān)系急劇升溫,甚至有時候我能解決她爸媽不能解決的問題.小女孩認可我之后很多事情便都順理成章了,推藥時老板會幫我說好話,這就解除了顧客朋友對欺騙行為的顧慮,我不在時老板也會主動的給我推產(chǎn)品,這就使我所在店本公司產(chǎn)品的銷量有所提高,自然也就給公司做了一定的貢獻.

第三篇：促銷員實習心得

促銷員實習心得

不覺間暑期實習已接近尾聲,沒有了激烈面試后對大北農(nóng)的期待,也拋棄了初到大北農(nóng)的那份拘束和擔憂,逐步形成的是業(yè)務(wù)員整體思想意識.在這短短的一個月實習期可以用幾個階段來概括吧.

我的實習生活在湖北的仙桃市展開,初到本地遇見了許許多多的問題,例如說地界不熟無法順利的到達目的地;飲食習慣有差距,不能夠很好的適應(yīng)等等;而最關(guān)鍵的是語言障礙,促銷員的職責很大程度上是和顧客朋友交流,并將公司的產(chǎn)品特點和優(yōu)勢進行有效宣傳,最終達到銷售產(chǎn)品的目的.仙桃是一個比較特殊的地區(qū),當?shù)氐霓r(nóng)民'服務(wù)員'甚至是學生大部分均以當?shù)氐募亦l(xiāng)話為主,因此售藥時的一些宣傳及給廣大顧客朋友的答疑活動就沒法有效的開展,甚至會在向顧客推藥時遇見類似于我聽不懂你說話,我還是等老板的推辭.在總結(jié)這些失敗原因后我就利用空閑時間和老板聊天,讓他告訴我當?shù)氐囊恍┏Ｓ眉亦l(xiāng)話例如說水田,薄田等等,另外在和顧客朋友聊天時將語速放慢,盡量讓他們能夠聽得更清楚明了.經(jīng)過幾天的時間,我漸漸的能夠跨越與他們之間的語言障礙解除和他們間的距離,順利的進行促銷活動.人不可能永遠都生活在同一個環(huán)境中,轉(zhuǎn)移到一個新的環(huán)境要很好的適應(yīng)它就得從所處區(qū)域的特征入手使自己向那方面轉(zhuǎn)化.

第二時期就得從農(nóng)資市場的現(xiàn)狀進行講述,在中國農(nóng)藥領(lǐng)域可將國內(nèi)兩千多家廠家和國外許多企業(yè)分為多個層次,其中有走高價格路線的公司,走高質(zhì)量道路的企業(yè),也有完全依靠零售商高利潤操作走紅的商品.如何能夠更好的將本公司產(chǎn)品特點突顯,如何推廣產(chǎn)品才能夠得到顧客朋友的信任,使其更加樂意使用本公司的產(chǎn)品,需要的不僅僅是重復多次的閱讀產(chǎn)品手冊,還需要了解同類產(chǎn)品在市場上的售價,農(nóng)民使用后的效果和他們回頭點藥的次數(shù).農(nóng)民是屬于農(nóng)藥的三級終端,生產(chǎn)者藥效實驗只能在一定程度上理想的體現(xiàn)藥物性能,而農(nóng)民的反饋信息則是在多種情況,多種地域,多種用藥方式下對某中藥物的直觀反映.因此要真正了解本公司產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的效果可以統(tǒng)計農(nóng)民的反饋信息,經(jīng)過整理和總結(jié)這類信息后就能有效的對本公司的不同種產(chǎn)品有不同的推廣重點.例如說本公司和諾譜訊某一產(chǎn)品均是針對稻縱卷葉螟而研發(fā),而諾譜訊的產(chǎn)品具有很好的速效性并在顧客朋友中有一定的聲譽,我們就可以從本公司產(chǎn)品的持效性入手,說明該產(chǎn)品不僅節(jié)省了買藥的錢,而且減少了噴藥的次數(shù).農(nóng)民是最淳樸最實在的群體,只有你將產(chǎn)品的特點展現(xiàn)出來,讓他們看到了真正的實惠,那樣才能真正贏取他們的信任.所以第二階段主要是用來了解站店點區(qū)域的同類產(chǎn)品和本公司產(chǎn)品的情況.知己知彼,百戰(zhàn)不殆,如何能將一場戰(zhàn)爭打贏,需要了解地形,氣候,對手情況.如何能做一位好的業(yè)務(wù)員也需要了解當?shù)叵�費者的消費情況,用藥意識以及同類競爭對手的市場信息.

最后一個方面可用情商來表示,我們的身份是實習生,而且是暑期的實習生.在大北農(nóng)集團我們是屬于他們的暑期員工,在零售商那我們是屬于公司的業(yè)務(wù)員和服務(wù)員,另外我們還有的一重身份是江西農(nóng)業(yè)大學的社會實踐學生.如何能夠很好的處理好這幾重關(guān)系中的矛盾,如何能夠使自己對得起良心和職責就需要逐步考慮實習期間的問題.我們要做的就是發(fā)揮自己的職能讓大北農(nóng)集團感受到我們存在的意義;零售商贊同我們并且樂意主推本公司的產(chǎn)品;且能讓顧客朋友,零售商,公司人員說上一句江西農(nóng)業(yè)大學學生好樣的.零售商一般情況下會在同類產(chǎn)品中選利潤高的做為主推,而業(yè)務(wù)員一大職責就是讓零售商愿意主動給你所在公司推廣產(chǎn)品.一個光憑自身來推銷的業(yè)務(wù)員不是一位合格的業(yè)務(wù)員,因為你不可能每天都到同一個店進行推銷,而長時間擁有推廣權(quán)的人只能是零售商自己,所以和零售商打好關(guān)系是一步很重要的措施.在這一點上我主要抓住的是零售商家里的情況,盡管他們都是高學歷者,但由于長時間的工作,他們不能夠有很多時間陪伴他們四年級的女兒,甚至會經(jīng)常用很沖動的方式要求他們的女兒做作業(yè),而我除了推廣農(nóng)藥外有許許多多的時間和精力.通過教小女孩畫畫和陪她做作業(yè)的方式我和她的關(guān)系急劇升溫,甚至有時候我能解決她爸媽不能解決的問題.小女孩認可我之后很多事情便都順理成章了,推藥時老板會幫我說好話,這就解除了顧客朋友對欺騙行為的顧慮,我不在時老板也會主動的給我推產(chǎn)品,這就使我所在店本公司產(chǎn)品的銷量有所提高,自然也就給公司做了一定的貢獻.

短短的一個月實習生活就將逝去,盡管有許多的辛酸,盡管有許多東西需要承受,但這就是我們這個即將踏入社會的半社會群體需要好好把握的一筆資產(chǎn).起早算什么,我們有得是精力;被拒絕有什么可怕,我們需要的是有意義的尊嚴;飯菜不可口有什么問題,我們的身體完全能適應(yīng);孤獨那就更不能當作限制我們的理由了,因為我有足夠多的愛好來排解寂寞.

實習生活沒有想象的艱難,也沒有傳說中的有意思,但這次體驗一定是難得的資產(chǎn),是一種別樣五彩的生活.

第四篇：超市促銷員實習報告

超市應(yīng)當是結(jié)構(gòu)最簡單的企業(yè) ，但是它的經(jīng)營管理卻是不容小視的。作為連接產(chǎn)商與消費者之間的樞紐，它起著至關(guān)重要的作用。

超市的最主要成員就是經(jīng)營管理者與銷售人員，諸如會計，保安等當然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命運與發(fā)展 前景的仍然是經(jīng)營管理者與銷售人員。一個盈利叫大具有很好前景的超市必然擁有一批優(yōu)秀 的經(jīng)營管理者與銷售人員。

作為經(jīng)營管理者，是整個超市商業(yè) 行為的核心組成，必須具備有良好的個人 素質(zhì)與經(jīng)營理念。

誠信。古語說“與朋友交，言而有信”，誠信是做人之根本。要想成為一個成功的經(jīng)營者，就應(yīng)當 做到言而有信，行而無欺。世界上沒有一個狡猾的人，能夠狡猾到使每一個人都不知道他是狡猾的，你可能在某一時候欺騙所有的人，也可能在所有的時候欺騙某一個人，但是你卻不能在所有的時候欺騙所有的人。俗話說“得利不可再往”，天時.地利.人和總是處于一種動態(tài)變化之中。即使你偶爾通過不法或不道德的手段取得一次成功，但那并不意味著第二次你還會成功。不要懷疑，世界上永遠沒有能夠永遠瞞住別人的謊言。如果你想你的謊言不被拆穿，只有一種解藥，那就是你從不說謊，永遠保持正直。超市是一個薄利多銷的企業(yè)，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。如果一個超市想以次充好 ，廉物高售，那么這個超市離“關(guān)門大吉”應(yīng)當是不遠了。當超市內(nèi)出現(xiàn)了貨物質(zhì)量問題時，該向顧客道歉的及時道歉，該賠償?shù)募皶r賠償，該退換的及時退換，做到顧客對商品和服務(wù) 滿意.放心。

誠信是立人之本，狡詐是害人之源。作為經(jīng)營管理者絕對不能為牟取暴利而損害消費者的權(quán)益。要知道，顧客 就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個超市，最重要的就是誠實與信用。

做任何事情都講求天時.地利.人和。超市經(jīng)營更是如此。

天時：各種節(jié)假日是上天賜予超市的最好盈利時機。經(jīng)營者們應(yīng)該抓住節(jié)假日這一良好時機。機不可失，時不再來。面對這一時機，管理者應(yīng)當做出果斷的決策。在節(jié)假日期間進行一系列的促銷 活動。因為節(jié)假日期間，市民大部分都不要上班，顧客量會大幅增加。而顧客一般具有貪小便宜的特點。超市進行促銷活動必然會吸引顧客大批量購物。促銷的主要手段有降價 .連帶銷售.贈送禮品.達到一定金額給予一定折扣.抽取幸運購物獎等！降價主要是針對于那些堆積久難出售的商品和一些日常用品等。雖然降價使商品單價盈利減少了，但是 一天的總盈利卻是大幅上漲了。例如，在情人節(jié)時對購買 巧克力的顧客可贈送玫瑰等。

地利：一個超市，其地段位置極其的重要。它要比鄰居民區(qū)，交通便利，人流量大。但是這樣的地段租金一般相對較貴，并不是所有的超市可負擔的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤為的關(guān)鍵。超市的宣傳大體上可以分為兩個方面，一個是有形的，一個是無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，在電視報刊上進行廣告宣傳，聘請專人進行傳單式宣傳。無形的方面主要是消費者“幫助”超市所進行的宣傳。當然，這“幫助”是自發(fā)，自愿，無意之中的。例如：某一個消費者到一超市購物后，發(fā)現(xiàn)該超市的商品價格 ，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度等方面都較好或是某一方面特好，那么該消費者很可能下次還會到該超市購物，不僅如此，他/她還可能把該超市介紹給其朋友或家人，而起朋友又介紹給其朋友的朋友或家人，這樣一傳十，十傳百。超市的知名度自然在無形之中就大了。有形的宣傳是一資金人力為基礎(chǔ)的，而無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成，缺一不可的。

地利的另一個方面就是做好商品的生動化陳列。所謂的生動化陳列就是指以最誘導消費者購買的方式將商品明顯展示，有效的向消費者傳遞商品形象。起重要意義主要在于吸引消費者，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量。要做好生動化陳列。首先，貨架必須清潔，整齊，衛(wèi)生。其次，將商品盡量擺放在良好的陳列位置， 爭取最大的陳列面。再次，應(yīng)當及時整理貨架，及時補貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品，滯銷商品要適當調(diào)整排面或設(shè)法處理掉，并且促銷及特價商品要保證較好的陳列位置。如果正確運用商品的配置 與陳列技術(shù)，銷售額可在原來的基礎(chǔ)上提高10%以上。

人和：這一點在超市經(jīng)營中也極為重要。中國人都講求“和氣生財”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當?shù)奶幚砗贸�市與顧客之間的糾紛和矛盾。要做到人和。首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意。這一點主要就是導購員要有良好的服務(wù)態(tài)度，與一些專業(yè)的導購知識。其次要做好售后服務(wù)，及時準確的解決好顧客的咨詢與投訴。對導購員推薦不當，產(chǎn)品過期，變質(zhì)等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，并負責換貨，提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理咨詢投訴問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂。”“一分錢，一分貨�！薄安豢赡�，絕對不可能發(fā)生這種事兒�！薄斑@種問題不關(guān)我們的事，請直接去問生產(chǎn)廠家，我們只負責賣貨�！�

超市經(jīng)營管理者方面應(yīng)對公司的職員進行定期的業(yè)務(wù)培訓。知識是日新月異的，只有通過不斷的學習與積累，才能豐富自己，完善自己。公司職員的素質(zhì)直接關(guān)系到超市的發(fā)展前途，因此定期的業(yè)務(wù)培訓是很必須的。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余。

當然，超市的經(jīng)營管理者應(yīng)當鎮(zhèn)制定嚴格的獎懲條例。對表現(xiàn)突出的職員該表彰的表彰，該升級的升級。對犯錯的職員該罰的罰，該開除的開除。這樣才能提高員工的工作積極性與責任心。

上面主要談了超市經(jīng)營管理者在超市這項商業(yè)行為中該扮演怎樣的角色。下面讓我說說作為超市經(jīng)營活動的一線部隊——銷售人員。在超市里，銷售人員一般稱為導購員。從名稱上顧名思義就的引導顧客購物的人員。他們是廠家，超市與顧客之間真正的橋梁，是消費者了解廠家與超市的窗口。一批優(yōu)秀的導購員是一個超市繁榮的主力軍。

作為一個導購員首先必須以誠實信用為職業(yè)準則。導購員是超市給顧客最直接的形象，不能為了提高銷售業(yè)績而在導購過程中夸大所導購商品的作用與功效，夸大其詞的欺騙消費者。下面主要說說作為一個優(yōu)秀的導購員在誠信的基礎(chǔ)上如何提高業(yè)績，增加銷售額。

要成為一名出色的導購，就需要具備一些特定的基本素質(zhì)和條件。

一、 強烈的自信心和良好的自我形象

自信心和自我形象是一個成功的導購應(yīng)該具備的素質(zhì)中最重要的部分。我們內(nèi)心的想法，就決定我們是什么樣的人。如果內(nèi)心相信自己是個出色的導購，你從思想上就會一點一滴的轉(zhuǎn)化為一個優(yōu)秀的導購，第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內(nèi)在的自我形象，親切的笑容、整潔的外表等都有助于提升自我形象。

二、 對產(chǎn)品的十足信心

一個出色的導購首先應(yīng)該對自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產(chǎn)品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實際是一種信心的轉(zhuǎn)移，我們的客戶永遠不會比我們自己更相信我們的產(chǎn)品。當他們發(fā)現(xiàn)我們自己有多喜歡、多愛我們的產(chǎn)品時，他們也會自然而然地接受和喜歡這類產(chǎn)品和服務(wù)。

三、 高度的熱誠和服務(wù)心

成功的導購都非常關(guān)心自己的顧客，常常把他們當成最好的朋友和家人。對于進入超市的顧客，導購熱情親切的把他們當作朋友來招待，不故作專家，不強行推銷，欣賞顧客的優(yōu)點，提供穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務(wù)，一邊愉快的購物。超市這種溫暖的氣氛是每一個顧客渴望體會的，熱情誠懇的導購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強迫他購買最貴的商品”“是否購買不是絕對的，潛在的顧客也很重要”觀念的導購，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對顧客。相反，一個待人冷淡，做事被動的導購會使顧客反感，大大降低顧客購買的欲望。

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四、 非凡的親和力

一般來講，我們對自己喜歡的人所提出的建議會比較容易接受，也比較容易相信，優(yōu)秀的導購都是具有很好親和力的，都很容易博取顧客的信賴，也很容易讓顧客接受、喜歡。事實上，很多成功的銷售都是建立在友誼的基礎(chǔ)上的，這種友誼越廣，你的業(yè)績就會越好。那么什么樣的人是最具有親和力的呢？通常一個熱誠、樂于助人、關(guān)心 別人、誠懇、有幽默感的人具有很好的親和力，很值得人信賴。人是自己的一面鏡子，你越喜歡自己，你就會越喜歡別人，而越喜歡對方，對方也越容易和你建立起良好的友誼基礎(chǔ)，自然而然的愿意購買你的產(chǎn)品。

五、 豐富的專業(yè)知識和銷售能力

對產(chǎn)品具有豐富的專業(yè)知識，是一個優(yōu)秀的導購必備的基本條件。一個連自己所賣的商品都不了解的人，如何將他的產(chǎn)品賣給顧客呢？作為一個優(yōu)秀的導購，不僅對自己銷售商品質(zhì)量，功能，效用等了如指掌外，還要對商品的文化、歷史、風格定位等內(nèi)在的知識非常熟悉，只有這樣，導購在接待顧客時，才能清楚的分析和說服顧客。除了對產(chǎn)品知識的了解外，一個優(yōu)秀的導購還要具備良好的銷售能力和技巧，這需要通過不斷的學習和磨練。

把握好經(jīng)營管理者與導購員這兩個方面，并兼顧好其它方面的。一個超市的盈利經(jīng)營應(yīng)該是不在話下的。

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第五篇：酒水促銷員實習報告

炎炎夏日，本來是快樂的暑期時光我充實的度過了。下學期大三了，也就是說等于我畢業(yè)了，在這三年時間里我學的不多，但我懂得了很多道理，知道了現(xiàn)在社會需要什么樣的人才，缺什么樣的人才，雖說我不是什么人才但我還是有用武之地的，我在這兩個月中，為別人打工，做啤酒促銷，剛開始的時候認為啤酒促銷要像電視上那樣要陪客人喝酒，還是在那些不好的地方，但當我去做了以后就有了明顯的感覺，現(xiàn)在的社會也不是像電視上那樣的，也上很好應(yīng)付的。所謂各有對策，而且公司也會給我們培訓，如果遇到這樣的客人要怎么處理；客人有無理要求要怎么做；怎樣給客人推薦自己的產(chǎn)品；介紹本產(chǎn)品的優(yōu)點等等……

兩個月的促銷經(jīng)歷對我來說也是一個很好的鍛煉吧！在這期間知道了金錢的不易，知道了工作也不好找，大學生就業(yè)的難處，我們在校大學生要注意怎么樣的素質(zhì)，怎樣的工作態(tài)度公司才會要你，才給你這個機會去展現(xiàn)自己的能力。自己也才會知道自己有幾斤幾兩，才會自大、自夸、自傲，以為自己是人大學生就了不起了，就是人才，就會有工作做了，但是事實就是不一樣的�，F(xiàn)在的大學生滿地走，如果你沒有能力，你有再好的學歷你也不行也不會有什么好的發(fā)展前途，關(guān)鍵是要有能力。

這兩個月是很充實的，自己掙掙的錢，花自己的錢，也是特別的經(jīng)歷。也知道了自己有什么能力，缺些什么，這也是為了我以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，我畢業(yè)出來也幾不全是個新人了，我有籌碼去找個好一點的工作，我也知道我以后的發(fā)展方向是什么，我該做些什么，我興趣是什么。兩個月時間說長也不長也不短，可以學習很多的東西，人際交往就是很好的一方面，去年我就是工作了兩個月認識了很多人，所以今年我有什么事情就可以找他們幫忙也就可以，無論你做什么首先你要打好人際關(guān)系。在家靠父母，在外靠朋友。這句話就是真理，有朋友的幫忙就是很好的，他們會幫你很多，你也可以在他們那學到很多的東西，也可以為自己好。良好的人際是一個人的最好的優(yōu)點。在工作的時候，無論你有什么樣的心情都不要帶到工作上來，因為你帶著脾氣會影響你的工作，還會得罪同事。所以一定要調(diào)整好上班的心態(tài)，做什么都不可以帶上你的情緒的。

因為我是促銷員，而且是啤酒促銷員，所以在餐飲業(yè)工作，也看了很多的客人，所以感覺大千世界，什么人都有，對于我們來說，我們要八面玲瓏，看什么人說什么話，要特別注意自己的言行，不要給人罵的機會。現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)做服務(wù)這一行，做好了，以后做什么都可以的，沒什么你不能忍受的。也是個磨人的脾氣的地方。只要你在這一行做了一定的時間你就好樣的，我也佩服那些服務(wù)員，工作時間長，還累，都在做。真的很不容易！我這兩個月就不算些什么。也發(fā)現(xiàn)學歷也是要的。雖然能力是要的，但學歷也是要的。我們雖然是個大專生，但我們還是有一定的基礎(chǔ)的。所以我也不會因為我的學歷低而自卑的。我要加油繼續(xù)找工作來提高自己的工作能力，只要自己有籌碼就可以找到工作的，也許我畢業(yè)的時候找不到什么好的工作，但我知道以我的能力我還是可以找到我滿意的工作，慢慢的就好了。反正我現(xiàn)在還是很年輕，我還有資本，有的是本錢！

大學生找個工作本來就是問題，所以我在剛開始上大學的時候就知道要找工作了，知道現(xiàn)在我的未來在自己的手上，也知道我要自己創(chuàng)造自己的未來的路。我也大了，不能再依靠父母的了。要自己為了自己的未來做出打算，自己的路要自己去闖！兩年的暑期工作使外成熟了，也成長了很多，不在是那個瘋丫頭了，而知道自己什么該做，什么不該做；什么該說，什么不該說了。成長的變化看在我身邊人的眼里，也在我的心里。父母對于我在外面工作也放心了，也知道我長大的了，可以自己獨立的生活在大都市里而不會受騙了 ，可以放手了放飛孩子稚嫩的翅膀了。孩子大了，自己可以放心了。我在合肥打工，我每星期都會打電話回家，媽媽會關(guān)心我的生活，我聽了我的心特別的開心。知道自己離開了爸媽的懷抱我可以快樂的生活就是好樣的！我長的了，我是個大人了，可以為爸媽分擔些什么什么了。我長大了！

工作了，掙錢了，這對于我這個在校學生來說，是個多么好的事��！自己掙的錢自己花，自己可以養(yǎng)活自己了，開心？！興奮？！這些詞都不能形容的心情了，當我拿到我第一月的工資的時候，我是那么的開心，那么的興奮。激動的心情在我言行中都可以表現(xiàn)的出來。存起這些錢是我有了還多打算，但都沒去實行。最后還是去了銀行，為我以后做基金。我工作的時候就不用向爸媽要錢了。雖說我兩個月沒掙到幾個錢，但對我而言就是一種特殊的經(jīng)歷了，也會為了我以后的工作打下了基礎(chǔ)�，F(xiàn)在在外面找工作都是要經(jīng)驗的，但我可以利用這樣的機會去積累經(jīng)驗的。兩個月說說長也不長，短也不短的。可以熟悉一份工作的，也可以熟悉那種工作的模式，可以學會在很短的時間里適應(yīng)不同的環(huán)境。對于自己也是個很好的鍛煉的。鍛煉的方法不一樣，也能達到一樣的效果。所以我利用了這兩個本來很舒服的時光去工作，所以我是成功的人。

社會是復雜的，也是單純的。只要你找到你的所熟悉的環(huán)境，你就可以猶魚得水般自在。在我打工的的這段時間我明白了一個道理：找工作的三要素：學歷、能力、人際關(guān)系。

學歷：你有個好的學歷別人會先考慮你，會在優(yōu)先的情況下看看你的能力，一般人都認為有好的學歷的人，能力也是可以的。所以為優(yōu)先別人于你。

能力：無論做什么工作，什么樣的公司，都會要那些可以為他創(chuàng)造剩余價值的職員。如果你沒有那樣的能力，他就不可能給你那樣的工資，也有可能你會被擠下來。別人會比你有能力把你拉下來，自己爬上去�，F(xiàn)在的社會是殘忍的，更是無情的。適者生存，就是這個道理！

人際關(guān)系；你有個好的人際關(guān)系，你就可以通過那些你的朋友、同學、家人等等……只要對于你有價值的人都可以幫助到你，這就是中國所謂的人情關(guān)系。只要有交情的人請幫忙就是可以的。如果你認識的人多的話！我在這兩個月的時間里認識了不少人，他們也幫助了了我很多很多，我也特別的感謝他們！我也會記住他們對我的幫助的。搞好人際關(guān)系就會讓你有個好的朋友等等。你也可以在你工作的地方可以很開心的工作了，也會很少發(fā)生矛盾的。心情也會好，就不會犯錯誤的。

還有一點就是要學會控制自己的脾氣的，如果自己的脾氣不好的話就盡量不要和人發(fā)生矛盾，要不染，你的工作就不一定會保住的。這是我自己的經(jīng)歷，去年就是因為我脾氣不好和人發(fā)生矛盾而沒心情工作，而提前結(jié)束了我的工作了。所以我今年就打好了我的人際關(guān)系，也控制好我的脾氣。所以我成功了！我今年有 了很好的突破了，自己也決的自己成長了很多了。所以我覺得我要加油了！這是我對我自己的承諾！我也實現(xiàn)了！

我的暑期兩個月在不知不覺的情況下過去了，我也結(jié)束了我最后一次社會實習的過程了。我知道我可以的，也知道我正在成長，我的未來在我的手中！

第一次成功滋味是那么的美好。所以加油吧！一起為了我們的未來努力吧！

閱讀此文后還關(guān)注了以下范文：

超市促銷員實習報告

實習報告——家樂福促銷員實習

暑期實習報告(促銷員實習)

實習報告——家樂福促銷員實習

實習周記 周記

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