銀行青年崗位能手優(yōu)秀事跡

**同志是年月入行的一名90后大學(xué)生，5年來她扎根一線，在柜員這個(gè)崗位上，始終以踏實(shí)的工作態(tài)度、扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度、規(guī)范的服務(wù)水平、蓬勃的精神面貌、突出的營銷能力，在平凡的崗位上，為郵儲(chǔ)銀行的品牌形象和郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展添磚加瓦。

在我行成立之初，很多員工的形象意識(shí)，還停留在郵政儲(chǔ)匯時(shí)期。她來到營業(yè)部工作后，便將90后蓬勃的精神面貌也帶來了，她在儀容、儀表、儀態(tài)、文明用語方面，對(duì)自己嚴(yán)格要求，她的襯衣總是最鮮亮的，西服總是最筆挺的，頭發(fā)總是盤的最整齊的，面容總是最精神的，聲音總是最清甜的，手勢(shì)總是最規(guī)范的。不管在生活中遇到了什么不愉快，到了崗位上，她總能積極的收拾自己的心情，在服務(wù)客戶過程中，心情總是最開朗的，態(tài)度總是最耐心細(xì)致。在她的感染下，同事們的服務(wù)水平不斷提升，在歷次服務(wù)檢查中，營業(yè)部均取得了優(yōu)異成績，客戶們贊嘆道，每次來你們銀行辦業(yè)務(wù)，看到你們的柜員，心情都會(huì)愉悅很多。在客戶、領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可下，她也獲得了全省“微笑之星”榮譽(yù)稱號(hào)。

“**快過幫我看看這筆上傳業(yè)務(wù)，單式我填的有沒有錯(cuò)的地方”，“好的，我把這筆業(yè)務(wù)辦完了，就來幫你看”，在支行里，我們總能聽到這樣的對(duì)話。由于**支行屬于偏遠(yuǎn)山區(qū)，業(yè)務(wù)量總的來說比較少，特別是一些特殊業(yè)務(wù)，很多柜員很長時(shí)間才會(huì)辦理一次，遇到特殊業(yè)務(wù)時(shí)，柜員往往會(huì)比較生疏，單式填單有時(shí)候把握不準(zhǔn)。遇到問題了，同事們總是信任她，希望她幫忙把把關(guān)，每一次，她總熟練的處理完自己柜面客戶的業(yè)務(wù)，然后幫助同事認(rèn)真負(fù)責(zé)的檢查業(yè)務(wù)單式，指導(dǎo)同事們上傳的順序�？蛻羯俚臅r(shí)候，她愛翻看業(yè)務(wù)制度匯編，和一些業(yè)務(wù)補(bǔ)充通知等，并將不常辦理的業(yè)務(wù)用菊、筆記本記錄下來，由于養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，她的業(yè)務(wù)技能在支行也是數(shù)一數(shù)二的。由于由于業(yè)務(wù)辦理速度快，業(yè)務(wù)掌握的全面準(zhǔn)確，她的授權(quán)拒絕率和稽核差錯(cuò)率總是最低的，業(yè)務(wù)筆數(shù)和授權(quán)業(yè)務(wù)筆數(shù)總是最高的，因此她曾被評(píng)為**支行“優(yōu)秀員工”。

相比于個(gè)人業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)的制度和業(yè)務(wù)流程要多出好幾倍。201*年6月，由于公司柜員身體原因，需要10天后請(qǐng)長期病假，在崗的幾名柜員中，都沒有辦理過公司業(yè)務(wù)，10天時(shí)間要將公司業(yè)務(wù)流程學(xué)會(huì)，將業(yè)務(wù)制度記熟，是一件極其不容易的事情。經(jīng)過征求意見和營業(yè)部負(fù)責(zé)人的斟酌，決定讓她擔(dān)起這個(gè)擔(dān)子，這10天她白天熟悉系統(tǒng)，晚上看業(yè)務(wù)制度和操作流程，10天后她果然不負(fù)眾望，能夠獨(dú)立辦理公司業(yè)務(wù)，在之后的幾個(gè)月里，公司業(yè)務(wù)的差錯(cuò)率和集中處理退回率不斷降低。

在提升自身業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的，幫助同事提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的同時(shí)，她也時(shí)刻心系全行的發(fā)展，并從自身做起。截止**年*月，她的個(gè)人勸儲(chǔ)余額為*萬元，理財(cái)銷售保有量為*萬元。*年全年，她累計(jì)銷售貴金屬*余元，營銷信用卡*張。工作5年來，各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，她均排在支行的前列，因此曾被評(píng)選為“營銷能手”。

在工作中，她總是踏實(shí)認(rèn)真，生活中她愛好廣泛、健康樂觀。下班后她喜歡跳舞、跑步、唱歌，積極參加行里組織的羽毛球隊(duì)、排球隊(duì)，積極參加行里編排的各類舞蹈節(jié)目，并多次代表行里參加本地和省行各項(xiàng)文體活動(dòng)。在*組織的中國夢(mèng)舞蹈比賽中，獲得了三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績。

她在平凡的崗位上，憑借著兢兢業(yè)業(yè)，積極進(jìn)取的精神，用勤勉踏實(shí)的工作，默默無聞的奉獻(xiàn)，為我們展現(xiàn)了郵儲(chǔ)員工嶄新的精神面貌，令我們看到了90后青年員工，服務(wù)新時(shí)代的責(zé)任感和事業(yè)心。

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