第一篇：電信先進(jìn)個(gè)人事跡材料

電信先進(jìn)個(gè)人事跡材料

我叫**，自1987年參加工作以來(lái)，在通信工作中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，雖沒(méi)做出什么驚天動(dòng)地的大事業(yè)，也沒(méi)有贏得鮮花和掌聲，但是我可以無(wú)愧地說(shuō)：我盡到了自己的職責(zé)，沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的多年培養(yǎng)，在奉獻(xiàn)中找到了自己的人生價(jià)值。xx年2月任線路維護(hù)班班長(zhǎng)，在線路維護(hù)班期間由于自己的勤奮好學(xué)，踏實(shí)肯干，技術(shù)過(guò)硬，工作出色，連續(xù)兩年被公司評(píng)為“先進(jìn)生產(chǎn)者”。特別是汛期在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)懷下，我?guī)ьI(lǐng)全班人員加班加點(diǎn)出色完成汛期搶險(xiǎn)任務(wù)。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自身修養(yǎng)

近年來(lái)，隨著通信事業(yè)的飛速發(fā)展，特別是郵電分營(yíng)，電信重組以來(lái)，對(duì)在職人員理論素質(zhì)的需求越來(lái)越高。為適應(yīng)新形勢(shì)下做好本職工作的需要，我十分注重加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。凡公司里組織的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，我都積極參加，認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記。在工作中，我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，安全意識(shí)時(shí)刻記掛在心，工作之余，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《線路安全操作規(guī)程》、《線路維護(hù)規(guī)程》等維護(hù)規(guī)章制度。連續(xù)多年無(wú)人身安全事故發(fā)生，并受到公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，理論知識(shí)的豐富，政治覺(jué)悟的提高，使我干好自己的本職工作更加如魚得水，得心應(yīng)手。

二、汛前演練防范于未然

在汛期來(lái)臨之前結(jié)合本公司線路實(shí)際情況，我制定了線路搶險(xiǎn)預(yù)案，并對(duì)全班維護(hù)人員進(jìn)行強(qiáng)化模擬演練。通過(guò)演練讓每一位搶險(xiǎn)隊(duì)員熟知預(yù)案內(nèi)容，便于應(yīng)急調(diào)度。共組織模擬演練3次，共同學(xué)習(xí)討論調(diào)度預(yù)案2次，必備防汛物資：雨具10套，防水沙袋若干袋，抽水水泵4臺(tái)，為汛期搶險(xiǎn)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、身先士卒，勇挑重?fù)?dān)

7月18日中午，地處**分局對(duì)面電腦公司電線短路，造成火災(zāi)，殃及我通信分公司20對(duì)、30對(duì)電纜各一條，20對(duì)分線盒1個(gè)，共造成2家大客戶、9條寬帶線和35戶普通電話不通。當(dāng)時(shí)我正在家中吃飯接到公司通告后，放下飯碗立即帶領(lǐng)2名員工奔赴現(xiàn)場(chǎng)，在與電力部門取得聯(lián)系后當(dāng)即實(shí)施緊急搶修。我?guī)�上工具率先爬上梯子�?shí)施電纜接續(xù)。頂風(fēng)冒雨，苦戰(zhàn)兩個(gè)多小時(shí)，及時(shí)恢復(fù)了線路暢通，受到在場(chǎng)用戶的一致贊揚(yáng)。

四、關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，雨中現(xiàn)真情

7月8日至7月11日連續(xù)幾天的暴雨，給我公司通信線路造成不同程度的損壞。11日那天陰沉的天空飄著細(xì)雨，剛一上班，線路搶險(xiǎn)班接到搶險(xiǎn)任務(wù)：**支局網(wǎng)點(diǎn)至大王莊有一處過(guò)路斷桿3根、倒地2根，上有50對(duì)、100對(duì)電纜各一條，拉線2條。情況緊急，斷桿線纜橫倒在道路上，行人車輛無(wú)法通過(guò)。我立即召集全體人員，帶上所需工具材料驅(qū)車直奔事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。在茫茫雨霧籠罩下的田野里奮戰(zhàn)了3個(gè)多小時(shí)，終于完成線路搶險(xiǎn)工作，使通信安全及行人安全得到了保障。搶險(xiǎn)結(jié)束后，隊(duì)員們滿身泥濘，渾身上下沒(méi)有一處干凈的地方。今年，在我的帶領(lǐng)下我們班共搶修災(zāi)情**次/處，立桿**根，補(bǔ)拉線**條。

xx年7月20日、21日，受臺(tái)風(fēng)“海棠”影響，接連遭受暴風(fēng)雨和雷電襲擊，降雨量在180毫米以上。根據(jù)臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)，我分公司在暴風(fēng)雨來(lái)臨之前便啟動(dòng)了防汛預(yù)案。由于連日的暴雨街面地勢(shì)洼的地方都出現(xiàn)不同程度的積水。20日晚8點(diǎn)半隨著大風(fēng)暴雨傾盆而下，地下室、人井內(nèi)電纜即將出現(xiàn)危機(jī)，我迅速抽出3人，帶上工具分成兩組，我?guī)ьI(lǐng)一組同時(shí)用兩臺(tái)抽水機(jī)對(duì)我局局前人井內(nèi)實(shí)施抽水，另外一組在地下室進(jìn)行抽水。雨越下越大抽出的水不多時(shí)又被雨水填充，時(shí)間一分一秒地過(guò)去了，就這樣冒雨奮戰(zhàn)1個(gè)多小時(shí)，雨漸漸的下的小了，井內(nèi)的積水慢慢的被排出。由于連續(xù)幾天的搶險(xiǎn)工作，加上休息不好，在這次搶險(xiǎn)中我染上了重感冒。領(lǐng)導(dǎo)命令我在家休息一天，我深知領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，但是我熟知線路搶險(xiǎn)還有很多工作要做，強(qiáng)烈要求繼續(xù)留在搶險(xiǎn)一線堅(jiān)持工作。在我的指揮下，在全體搶修人員的共同努力下，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的主人翁精神，站好防汛工作的最后一班崗。

幾年來(lái)，在組織的關(guān)懷下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在工作中取得了一些成績(jī)，受到了大家的認(rèn)可，但在榮譽(yù)面前，我感到最多的是責(zé)任和壓力。扎扎實(shí)實(shí)、無(wú)怨無(wú)悔投入到工作中，投入到全身心熱愛(ài)的通信事業(yè)中，做出更大的貢獻(xiàn)，為公司爭(zhēng)光，是我應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，勇攀高峰，緊緊圍繞上級(jí)(來(lái)源說(shuō)明好范 文網(wǎng)www.taixiivf.com)制定的目標(biāo)開(kāi)展工作，為通信事業(yè)的發(fā)展做出自己新的更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：電信行業(yè)先進(jìn)個(gè)人事跡材料

電信行業(yè)先進(jìn)個(gè)人事跡材料

我叫＃＃，自201*年參加工作以來(lái)，在通信工作中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，雖沒(méi)做出什么驚天動(dòng)地的大事業(yè)，也沒(méi)有贏得鮮花和掌聲，但是我可以無(wú)愧地說(shuō)：我盡到了自己的職責(zé)，沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的多年培養(yǎng)，在奉獻(xiàn)中找到了自己的人生價(jià)值。自從分配到管線資源崗和97機(jī)線崗上工作后，始終加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)

和自身素質(zhì)修養(yǎng)。

隨著通信事業(yè)的飛速發(fā)展，非凡是近年來(lái)，對(duì)在職人員理論素質(zhì)的需求越來(lái)越高。為適應(yīng)新形勢(shì)下做好本職工作的需要，我十分注重加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。凡公司里組織的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，我都積極參加，認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記。在工作中，我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，勤奮工作。在工作之余，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作中常用各類專業(yè)軟件的安裝和應(yīng)用各項(xiàng)知識(shí)，以及計(jì)算機(jī)維護(hù)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

今年元月份，crm系統(tǒng)開(kāi)始上線前數(shù)據(jù)的核查和調(diào)試，新的系統(tǒng)添加了好多新的而未知的數(shù)據(jù)，使我?guī)�入了困境。為了使各�?xiàng)指標(biāo)均能達(dá)標(biāo)，我對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)一一核查、比對(duì)，同時(shí)和其他縣負(fù)責(zé)人員積極溝通，探討。將數(shù)據(jù)比對(duì)后建成電子表格，報(bào)市公司導(dǎo)入新數(shù)據(jù)庫(kù)。由于各項(xiàng)數(shù)據(jù)較多，我只能加班加點(diǎn)，拼命的干。孩子生病了也只能讓妻子一人獨(dú)自操勞。千里之行，始于足下。這句話給了我很大的動(dòng)力，不畏艱辛、勇于拼搏、腳踏實(shí)地才能干出好的成績(jī)。陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，在我的辛勤努力下，各項(xiàng)數(shù)據(jù)全部達(dá)標(biāo)，crm系統(tǒng)正常上線。但是上線后又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，資料短缺、編碼錯(cuò)誤、流程不正常等等問(wèn)題又困擾著我，面對(duì)新的問(wèn)題，我對(duì)線路資料進(jìn)行了更新，對(duì)接口錯(cuò)誤和工單不流轉(zhuǎn)問(wèn)題和市公司相關(guān)人員積極協(xié)調(diào)，學(xué)習(xí)處理辦法。一年來(lái)crm流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)，機(jī)線資源實(shí)行動(dòng)態(tài)更新，線序資料隨動(dòng)隨改，各項(xiàng)工作有條有序的開(kāi)展。

10月中旬，分公司安排我開(kāi)展機(jī)線整合工作。工作安排下來(lái)，我一時(shí)也不敢懈怠、加班加點(diǎn)。一方面對(duì)系統(tǒng)中資源進(jìn)行核查、修改。一方面和市公司積極協(xié)調(diào)，解決疑難問(wèn)題。對(duì)于新增資源、新割舊纜，采取管線資源和九七系統(tǒng)同時(shí)修改、補(bǔ)錄的方法，以確保兩個(gè)系統(tǒng)資源數(shù)據(jù)一致。由于目前各統(tǒng)包點(diǎn)電纜破壞嚴(yán)重，電纜中途割接、調(diào)配現(xiàn)象嚴(yán)重，造成部分分線設(shè)備和原有錄入資源數(shù)據(jù)不相符。對(duì)此情況，我依據(jù)各統(tǒng)包點(diǎn)、電纜人員提供的資料，以實(shí)際情況為準(zhǔn)，將已錄入系統(tǒng)和實(shí)際情況不符的分線設(shè)備在九七系統(tǒng)中全部刪除、重新錄入；在管線系統(tǒng)中修改成端線序，以確保系統(tǒng)現(xiàn)有資源和實(shí)際相符。經(jīng)過(guò)不懈努力，至11月中旬，已全面完成機(jī)線整合工作，并且各項(xiàng)指標(biāo)均排名全市前列。

成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)更需努力。面對(duì)過(guò)去所做的成績(jī)，我深刻知道不能自滿，深深地知道成績(jī)的取得離不開(kāi)各級(jí)各層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和支持，離不開(kāi)同事們的指導(dǎo)和幫助，更離不開(kāi)自己不斷的刻苦努力。我也深深感到成績(jī)背后的壓力，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我決心再接再歷，勇往直前，繼續(xù)揮灑青春和汗水，努力干好本職工作，迎接新的征程、創(chuàng)造新的輝煌。

第三篇：電信系統(tǒng)個(gè)人先進(jìn)事跡材料

某，這個(gè)曾經(jīng)非常普通的名字，如今對(duì)**縣大多數(shù)人來(lái)說(shuō)并不陌生，因?yàn)?*電視臺(tái)已經(jīng)連續(xù)三天播放王**的先進(jìn)事跡，讓全縣人民更加深入地了解了這位全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者。提起“王**”，熟悉他的人都伸大拇指。王**同志1970年參加郵電工作以來(lái)，在他平凡的工作崗位上一干就是30多個(gè)春夏秋冬。他先后當(dāng)過(guò)機(jī)線員、機(jī)務(wù)員、保管員。

不管從事什么工作，他始終愛(ài)崗敬業(yè)、默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)，以一種孜孜以求、任勞任怨、甘于奉獻(xiàn)的精神，實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值，被人們譽(yù)為“鐵人”和“活雷鋒”。多年來(lái)，始終被系統(tǒng)評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)者，1989年—1997年連續(xù)五屆被評(píng)為**省郵電部門勞動(dòng)模范；1991年被省政府評(píng)為省級(jí)勞動(dòng)模范，同時(shí)被省總工會(huì)、松花江地工委授予“學(xué)雷鋒、講奉獻(xiàn)”先進(jìn)個(gè)人；1992年以來(lái)一直被評(píng)為縣級(jí)勞動(dòng)模范標(biāo)兵、勞動(dòng)模范；松哈合并后，先后當(dāng)選為市第十屆、第十一屆、第十二屆人大代表；201*年6月被評(píng)為市級(jí)特等勞動(dòng)模范，201*年榮獲全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

縱觀**同志的事跡，看不出驚天動(dòng)地的壯舉，都是點(diǎn)點(diǎn)滴滴，卻無(wú)處不體現(xiàn)著平凡而閃光之處。正是這些，才真正體現(xiàn)了一名最基層、最普通工人克已奉公、衷愛(ài)事業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的真諦。

他以無(wú)怨無(wú)悔、默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神，用30多個(gè)春秋寒暑始終如一地書寫著自己的人生信條。熟悉他的人都有這樣一個(gè)印象，“他話語(yǔ)少、不善言談，只知道不聲不響地工作”。他正是用這樣的個(gè)性，默默地在平凡的崗位上，一干就是30多年。俗話說(shuō)，一個(gè)人做點(diǎn)事情并不難，難就難在持之以恒，始終如一。一朝一夕容易做到，三年四載也易堅(jiān)持，但難能可貴的就是他33年如一日，一萬(wàn)多個(gè)工作日，寒來(lái)暑往始終如一，從未有過(guò)一句怨言。有人給他計(jì)算過(guò)這樣一個(gè)數(shù)字，一年365天，他幾乎都在工作崗位上，雙休日很少有休息的時(shí)候。30多年來(lái)，他用常人所無(wú)法承受的寂寞，在枯燥、單一的工作崗位上，默默地奉獻(xiàn)著、耕耘著，他把人生最寶貴的時(shí)間全部獻(xiàn)給了自己所鐘愛(ài)的事業(yè)。他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：我的頭腦中，從未想過(guò)“清閑”是什么滋味，“清閑”對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種可怕的打擊……在一次庫(kù)房改造中，他起早貪黑一口氣加了104個(gè)夜班，連續(xù)28個(gè)周日沒(méi)休息，使倉(cāng)庫(kù)物品達(dá)到“三清三符”的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了“三有”，貨架物品“五五排列”，使自己練就了“閉目不錯(cuò)”的管庫(kù)功夫，在全省郵電觀摩大會(huì)上現(xiàn)場(chǎng)演練，反響強(qiáng)烈，博得了一致贊譽(yù)。

他不但是工作上的佼佼者，也是員工信任的“鐵大哥”。多年來(lái)，單位的零星維修活基本上沒(méi)雇過(guò)人，都是**同志自己動(dòng)手干的。修門窗、桌椅、鐵卷柜、金柜、門鎖等是他的拿手好戲，單位該雇工的活兒，如建車棚、做節(jié)日燈、做牌匾等活計(jì)，只要他能干的，他就自己親自動(dòng)手，而且為了節(jié)約資金，他多數(shù)是廢舊利用�，F(xiàn)在，通信分公司20多個(gè)科室班組，哪里有解決不了的問(wèn)題和不能干的活兒，首先想到的就是“王老鐵”，只要他到場(chǎng)問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。特別是公司化以來(lái)，為了為公司節(jié)約資金，每年在取暖期到來(lái)之前，他自己動(dòng)手為各個(gè)辦公室修理壞門窗、換破損玻璃。

他愛(ài)崗敬業(yè)，把工作視為自己的生命，在平凡的崗位創(chuàng)造了極不平凡的工作業(yè)績(jī)。他工作起來(lái)不要命，人們送給他一個(gè)外號(hào)———鐵人。記得在天增線路改造工程中，他看到早晨材料裝車要耽誤兩個(gè)多小時(shí)，從而影響工程進(jìn)度，晚上裝車既不方便又不安全，于是他主動(dòng)提出每天早五點(diǎn)來(lái)局里裝車，交接后再去吃飯，他一連40多天起早一人裝車，共裝卸了20多噸銅線、鐵線，2400多條鐵木擔(dān)、4萬(wàn)多件穿釘、隔電子等零配件，為工程節(jié)省了201*多個(gè)工時(shí)。隨著通信事業(yè)的快速發(fā)展，程控交換設(shè)備不斷增容、更新，為了做好后勤工作，他每天很早就到崗，晚上很晚了才回去，從準(zhǔn)備材料、裝車到運(yùn)送都由他一人承擔(dān)，從未出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。多年來(lái)，他全心全意維護(hù)企業(yè)利益，以企為家，修廢利舊，被譽(yù)為好管家、把家虎。據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)他搬運(yùn)的各種材料上百噸，經(jīng)他手修理的手動(dòng)葫蘆、鋼線鉗子、滑車等工具近百件。郵電分營(yíng)后，支局都租用郵政局的房屋，郵政局不管取暖，我們自己燒還太浪費(fèi)，不燒，由于溫度的影響，多數(shù)支局的機(jī)器將不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這個(gè)問(wèn)題不盡快解決，將會(huì)影響農(nóng)村地區(qū)的正常通信。于是他主動(dòng)請(qǐng)命，帶領(lǐng)鍋爐房的同志下鄉(xiāng)改造支局取暖系統(tǒng)，一連起早貪黑干了20多天，改造了13個(gè)支局，共節(jié)約取暖面積千余平方米。每年秋季運(yùn)取暖煤時(shí)，賣煤的說(shuō)過(guò)幾車秤就得了，以后就不用過(guò)秤了，大家都有好處，可是他堅(jiān)持車車過(guò)秤。他曾創(chuàng)下過(guò)親手賣出50多噸舊銅線，局里審核時(shí)價(jià)錢和數(shù)量一點(diǎn)不差的紀(jì)錄，被一些人說(shuō)成是“腦袋不開(kāi)竅的人”。有一次，他為搶救同志，手、腳、腿多處受傷，他不住醫(yī)院住庫(kù)房，請(qǐng)當(dāng)護(hù)士的親屬到庫(kù)房為他點(diǎn)滴、換藥，自己躺在床上指揮付料，身邊的同志和工程隊(duì)的人員都感動(dòng)得贊嘆落淚。工作中，他不怕臟、不怕累，哪里有風(fēng)險(xiǎn)他第一個(gè)挺身而出。記得有一次由

第四篇：電信系統(tǒng)個(gè)人先進(jìn)事跡材料

某，這個(gè)曾經(jīng)非常普通的名字，如今對(duì)xx縣大多數(shù)人來(lái)說(shuō)并不陌生，因?yàn)閤x電視臺(tái)已經(jīng)連續(xù)三天播放王xx的先進(jìn)事跡，讓全縣人民更加深入地了解了這位全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者。

提起“王xx”，熟悉他的人都伸大拇指。王xx同志1970年參加郵電工作以來(lái)，在他平凡的工作崗位上一干就是30多個(gè)春夏秋冬。他先后當(dāng)過(guò)機(jī)線員、機(jī)務(wù)員、保管員。不管從事什么工作，他始終愛(ài)崗敬業(yè)、默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)，以一種孜孜以求、任勞任怨、甘于奉獻(xiàn)的精神，實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值，被人們譽(yù)為“鐵人”和“活雷鋒”。多年來(lái)，始終被系統(tǒng)評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)者，1989年—1997年連續(xù)五屆被評(píng)為xx省郵電部門勞動(dòng)模范；1991年被省政府評(píng)為省級(jí)勞動(dòng)模范，同時(shí)被省總工會(huì)、松花江地工委授予“學(xué)雷鋒、講奉獻(xiàn)”先進(jìn)個(gè)人；1992年以來(lái)一直被評(píng)為縣級(jí)勞動(dòng)模范標(biāo)兵、勞動(dòng)模范；松哈合并后，先后當(dāng)選為市第十屆、第十一屆、第十二屆人大代表；201*年6月被評(píng)為市級(jí)特等勞動(dòng)模范，～年榮獲全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

縱觀xx同志的事跡，看不出驚天動(dòng)地的壯舉，都是點(diǎn)點(diǎn)滴滴，卻無(wú)處不體現(xiàn)著平凡而閃光之處。正是這些，才真正體現(xiàn)了一名最基層、最普通工人克已奉公、衷愛(ài)事業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的真諦。

他以無(wú)怨無(wú)悔、默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神，用30多個(gè)春秋寒暑始終如一地書寫著自己的人生信條。熟悉他的人都有這樣一個(gè)印象，“他話語(yǔ)少、不善言談，只知道不聲不響地工作”。他正是用這樣的個(gè)性，默默地在平凡的崗位上，一干就是30多年。俗話說(shuō)，一個(gè)人做點(diǎn)事情并不難，難就難在持之以恒，始終如一。一朝一夕容易做到，三年四載也易堅(jiān)持，但難能可貴的就是他33年如一日，一萬(wàn)多個(gè)工作日，寒來(lái)暑往始終如一，從未有過(guò)一句怨言。有人給他計(jì)算過(guò)這樣一個(gè)數(shù)字，一年365天，他幾乎都在工作崗位上，雙休日很少有休息的時(shí)候。30多年來(lái)，他用常人所無(wú)法承受的寂寞，在枯燥、單一的工作崗位上，默默地奉獻(xiàn)著、耕耘著，他把人生最寶貴的時(shí)間全部獻(xiàn)給了自己所鐘愛(ài)的事業(yè)。他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：我的頭腦中，從未想過(guò)“清閑”是什么滋味，“清閑”對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種可怕的打擊……在一次庫(kù)房改造中，他起早貪黑一口氣加了104個(gè)夜班，連續(xù)28個(gè)周日沒(méi)休息，使倉(cāng)庫(kù)物品達(dá)到“三清三符”的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了“三有”，貨架物品“五五排列”，使自己練就了“閉目不錯(cuò)”的管庫(kù)功夫，在全省郵電觀摩大會(huì)上現(xiàn)場(chǎng)演練，反響強(qiáng)烈，博得了一致贊譽(yù)。

他不但是工作上的佼佼者，也是員工信任的“鐵大哥”。多年來(lái)，單位的零星維修活基本上沒(méi)雇過(guò)人，都是xx同志自己動(dòng)手干的。修門窗、桌椅、鐵卷柜、金柜、門鎖等是他的拿手好戲，單位該雇工的活兒，如建車棚、做節(jié)日燈、做牌匾等活計(jì)，只要他能干的，他就自己親自動(dòng)手，而且為了節(jié)約資金，他多數(shù)是廢舊利用�，F(xiàn)在，通信分公司20多個(gè)科室班組，哪里有解決不了的問(wèn)題和不能干的活兒，首先想到的就是“王老鐵”，只要他到場(chǎng)問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。特別是公司化以來(lái)，為了為公司節(jié)約資金，每年在取暖期到來(lái)之前，他自己動(dòng)手為各個(gè)辦公室修理壞門窗、換破損玻璃。

他愛(ài)崗敬業(yè)，把工作視為自己的生命，在平凡的崗位創(chuàng)造了極不平凡的工作業(yè)績(jī)。他工作起來(lái)不要命，人們送給他一個(gè)外號(hào)———鐵人。記得在天增線路改造工程中，他看到早晨材料裝車要耽誤兩個(gè)多小時(shí)，從而影響工程進(jìn)度，晚上裝車既不方便又不安全，于是他主動(dòng)提出每天早五點(diǎn)來(lái)局里裝車，交接后再去吃飯，他一連40多天起早一人裝車，共裝卸了20多噸銅線、鐵線，2400多條鐵木擔(dān)、4萬(wàn)多件穿釘、隔電子等零配件，為工程節(jié)省了201*多個(gè)工時(shí)。隨著通信事業(yè)的快速發(fā)展，程控交換設(shè)備不斷增容、更新，為了做好后勤工作，他每天很早就到崗，晚上很晚了才回去，從準(zhǔn)備材料、裝車到運(yùn)送都由他一人承擔(dān)，從未出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。多年來(lái)，他全心全意維護(hù)企業(yè)利益，以企為家，修廢利舊，被譽(yù)為好管家、把家虎。據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)他搬運(yùn)的各種材料上百噸，經(jīng)他手修理的手動(dòng)葫蘆、鋼線鉗子、滑車等工具近百件。郵電分營(yíng)后，支局都租用郵政局的房屋，郵政局不管取暖，我們自己燒還太浪費(fèi)，不燒，由于溫度的影響，多數(shù)支局的機(jī)器將不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這個(gè)問(wèn)題不盡快解決，將會(huì)影響農(nóng)村地區(qū)的正常通信。于是他主動(dòng)請(qǐng)命，帶領(lǐng)鍋爐房的同志下鄉(xiāng)改造支局取暖系統(tǒng)，一連起早貪黑干了20多天，改造了13個(gè)支局，共節(jié)約取暖面積千余平方米。每年秋季運(yùn)取暖煤時(shí)，賣煤的說(shuō)過(guò)幾車秤就得了，以后就不用過(guò)秤了，大家都有好處，可是他堅(jiān)持車車過(guò)秤。他曾創(chuàng)下過(guò)親手賣出50多噸舊銅線，局里審核時(shí)價(jià)錢和數(shù)量一點(diǎn)不差的紀(jì)錄，被一些人說(shuō)成是“腦袋不開(kāi)竅的人”。有一次，他為搶救同志，手、腳、腿多處受傷，他不住醫(yī)院住庫(kù)房，請(qǐng)當(dāng)護(hù)士的親屬到庫(kù)房為他點(diǎn)滴、換藥，自己躺在床上指揮付料，身邊的同志和工程隊(duì)的人員都感動(dòng)得贊嘆落淚。工作中，他不怕臟、不怕累，哪里有風(fēng)險(xiǎn)他第一個(gè)挺身而出。記得有一次由于天氣影響，60多米高的鐵塔上天線發(fā)生故障，當(dāng)時(shí)風(fēng)勢(shì)兇猛，沒(méi)人敢上，他自告奮勇第一個(gè)帶頭登上塔峰搶修故障，下面人都為他捏著一把汗，當(dāng)他下來(lái)的時(shí)候，豆大的汗珠流滿面頰，癱倒在地上。他經(jīng)常帶病堅(jiān)持工作，從未請(qǐng)過(guò)一次假。經(jīng)常去倉(cāng)庫(kù)的同志會(huì)發(fā)現(xiàn)，在倉(cāng)庫(kù)的一角的板床上常年放著點(diǎn)滴所需的用品，經(jīng)常為他點(diǎn)滴的護(hù)士說(shuō)：“王老鐵”并無(wú)惡病頑疾，就是因?yàn)槌Ｄ瓿��?fù)荷工作，才使這位錚錚“鐵人”做下了無(wú)緣無(wú)故的高燒和腰腿痛病，可是他一直都在偷偷地點(diǎn)滴吃藥，實(shí)在嚴(yán)重了，才被迫在倉(cāng)庫(kù)的木板床上躺下來(lái)休息一會(huì)兒……

201*年10月，小靈通基站建設(shè)工作開(kāi)始了，xx同志和供應(yīng)的同志經(jīng)常起早貪黑地工作，收料、付料，有時(shí)到半夜。除了電桿雇人卸外，其他的材料，如基站、天線、鋼線、電纜等都是他和同志們親自裝卸。記得有一次，送基站和天線的車晚上八點(diǎn)多才來(lái)，一時(shí)找不到裝卸工，xx同志來(lái)后，二話沒(méi)說(shuō)就上了車，開(kāi)始卸料，單位值班同志看到這情景，也來(lái)幫忙。就這樣，在他的帶動(dòng)下，參加工程建設(shè)的同志工作更加主動(dòng)，而且都毫無(wú)怨言，節(jié)假日也從未休息過(guò)，既保證了工程建設(shè)如期完成，也為企業(yè)節(jié)省了部分裝卸費(fèi)。

他表里如一，不圖名利，用一顆真摯的愛(ài)心奉獻(xiàn)著社會(huì)、幫助著他人。無(wú)論他走到哪里，都把

愛(ài)心奉獻(xiàn)到哪里，他幫助過(guò)許許多多相識(shí)的人和不相識(shí)的人，被人們譽(yù)為“活雷鋒”。30多年來(lái)，他始終如一地為單位職工及家屬義務(wù)理發(fā)，先后自費(fèi)更換理發(fā)工具8套，共為職工及家屬義務(wù)理發(fā)2萬(wàn)多人次。他義務(wù)照顧單位退休職工王振擁20多年，為他看病、買藥、洗衣、送飯，過(guò)年過(guò)節(jié)把老人接到家中，使這位孤寡老人享受天倫之樂(lè)。老人臨終前說(shuō)：是黨的好兒子xx讓我孤寡不孤晚年幸福。他為保護(hù)行人安全，曾奮不顧身地?cái)r過(guò)驚牛、驚馬；他曾把昏倒在路邊的轉(zhuǎn)業(yè)軍人黃文送到醫(yī)院搶救，并為其付了全部的醫(yī)藥費(fèi)；他曾把受傷的小女孩杜妍送到醫(yī)院及時(shí)搶救。201*年4月26日晚6點(diǎn)多鐘，他看見(jiàn)一位迷路的老大娘，他領(lǐng)著老人花了一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間才把老人送到家，然后自己默默地離去。201*年9月的一天，在縣醫(yī)院附近他看見(jiàn)一個(gè)因車禍?zhǔn)軅�的婦女無(wú)人送她去醫(yī)院，他二話沒(méi)說(shuō)把她送到醫(yī)院，并幫助病人做ct，又自已拿錢給她辦了住院手續(xù)，等到病人的家屬來(lái)到，一切安排就緒后，他才離開(kāi)醫(yī)院。98年特大洪水時(shí)，他從僅有的工資中捐出1000多元錢、衣物20多件，表達(dá)一名共產(chǎn)黨員的一顆愛(ài)心……像這樣的好事在他身上很多很多，有時(shí)難免親屬、朋友不解地說(shuō)他：你這樣做圖的是什么？他只是淡淡地一笑說(shuō)：這算不了什么，幫人如同幫已，我沒(méi)想圖什么，只知道每個(gè)人都有需要幫助的時(shí)候，況且我還是一名黨員……

他視榮譽(yù)為動(dòng)力，矢志不移，繼續(xù)一如既往地實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。xx同志用他持之以恒的進(jìn)取精神，創(chuàng)造了非凡的工作業(yè)績(jī)，得到了社會(huì)各界的高度贊譽(yù)，同時(shí)也獲得了許多殊榮。在榮譽(yù)面前，他從未向組織上張過(guò)一次口，而是不驕不躁，以榮譽(yù)為動(dòng)力，矢志艱苦奮斗、愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)進(jìn)取。特別是近幾年來(lái)，他從未因?yàn)樽约汗ぷ鞯拈啔v、取得的成績(jī)或因年齡的關(guān)系，而放松過(guò)對(duì)自己的嚴(yán)格要求，而是更加謙虛謹(jǐn)慎，加倍努力。201*年以來(lái)，他為了給企業(yè)分憂，時(shí)時(shí)處處發(fā)揮模范作用，在線路工程施工特別緊張的情況下，工程所需桿號(hào)牌、線序牌沒(méi)有地方做，他主動(dòng)承擔(dān)此項(xiàng)難題，一共70多天貪黑起早，親自設(shè)計(jì)、刻字、噴字，共用塑料板刻版300多塊，做了1萬(wàn)多塊桿號(hào)牌和線序牌，不但為企業(yè)節(jié)約資金萬(wàn)余元，而且還保證了工程的如期完成。為了宣傳通信業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司在社會(huì)的影響，他用舊包裝箱板做宣傳板、裝宣傳車，大力宣傳通信公司的來(lái)電顯示、寬帶上網(wǎng)、小靈通等新業(yè)務(wù)。他只顧“大家”，忘了自己的小家，多年來(lái)幾乎把所有的時(shí)間都用到了工作上，照顧家里的時(shí)間很少很少，家屬不理解，他耐心勸說(shuō)，久而久之也就習(xí)慣了。記得201*年5月自己的母親胳膊摔成骨折，女兒住院手術(shù)，他卻沒(méi)有請(qǐng)假，仍然不聲不響地堅(jiān)守工作崗位，母親和女兒出院后對(duì)他生氣，他卻笑著說(shuō)：“‘以后’我一定多抽出些時(shí)間好好照顧你們�！币舱�是這樣，有的同志勸他說(shuō)：“老鐵，你都干到這種程度了，換個(gè)崗位休息休息，讓年輕人多干些吧！”可他卻說(shuō)：“我取得這點(diǎn)成績(jī)是大家支持、幫助的結(jié)果，我只不過(guò)做了些我自己應(yīng)該做的事情，按要求還相差甚遠(yuǎn)，我需走的路還很長(zhǎng)很長(zhǎng)……”

正是這樸實(shí)的話語(yǔ)，潤(rùn)澤了他不平凡的事跡，正是這些點(diǎn)點(diǎn)滴，才真正體現(xiàn)了他孜孜以求的奉獻(xiàn)精神。

xx同志的事跡曾被《人民郵電報(bào)》、《黑龍江日?qǐng)?bào)》、《哈爾濱日?qǐng)?bào)》等多家報(bào)刊報(bào)導(dǎo)。201*年《法制月刊》分別以《xx二、三事》、《人大代表王老鐵》為題進(jìn)行了專題報(bào)導(dǎo)，同年他的事跡被載入《巴彥名人傳略》。201*年他的先進(jìn)事跡被編入中華愛(ài)國(guó)工程聯(lián)合會(huì)出版的《以德治國(guó)理論與實(shí)踐》一書。

榮譽(yù)的取得成了xx同志繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力，如今，他正用實(shí)際行動(dòng)，按照自己的人生信條，繼續(xù)在人生的坐標(biāo)上追尋著屬于真正自我的那一個(gè)閃光點(diǎn)……

第五篇：電信個(gè)人事跡材料

海爾公司總裁張瑞敏有這樣一句名言：“什么是不簡(jiǎn)單?能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都作對(duì)，電信個(gè)人先進(jìn)事跡材料;什么是不容易?能把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。”在長(zhǎng)沙電信分公司，我是一個(gè)普通得不能再普通的人，九年如一日，做著一份平凡得不能再平凡的工作——在大客戶部擔(dān)任客戶經(jīng)理。在這九年中，我積極投身于電信事業(yè)，把自己的人生支點(diǎn)架在大客戶部這個(gè)平臺(tái)，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和關(guān)懷下，在同事們的精誠(chéng)幫助下，我“不斷學(xué)習(xí)提技能、多方開(kāi)拓促營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)高效”，把這份工作做得有滋有味、有聲有色。

一、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共同融入企業(yè)文化，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。

加盟電信以來(lái)，我深深感受到了公司中團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、善于戰(zhàn)斗、勇于創(chuàng)新、甘為奉獻(xiàn)的和諧氛圍。在公司企業(yè)文化的熏陶下，我養(yǎng)成了“事事以公司為重，處處想在前、做在前”的工作作風(fēng)。記得剛剛作大客戶經(jīng)理之初，我勇氣可嘉卻經(jīng)驗(yàn)不足，在個(gè)人營(yíng)銷過(guò)程中屢屢碰壁，因而情緒低落，甚至萌生退意。在這種情況下，我們的事跡材料領(lǐng)導(dǎo)，從精神上給了我無(wú)微不至的關(guān)懷和引導(dǎo)，耐心地幫我分析原因、找差距，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感帶領(lǐng)我進(jìn)行調(diào)研和分析，找出了主要的癥結(jié)，并積極幫助我克服了焦慮、懼怕、信心不足等心理問(wèn)題，引導(dǎo)我一點(diǎn)點(diǎn)融入電信的企業(yè)文化，讓我意識(shí)到，成功不是一個(gè)人的單打獨(dú)斗，而要靠團(tuán)隊(duì)“協(xié)作”，共同奉獻(xiàn)，大家通過(guò)合作達(dá)到集體的成功。從此我堅(jiān)定地在為客戶服務(wù)的路上奮斗了近9年，而且發(fā)揚(yáng)“傳幫帶”精神，對(duì)需要幫助的新同事總是及時(shí)伸出援助之手，幫他們盡快融入企業(yè)文化。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在**項(xiàng)目中，客戶經(jīng)理醫(yī)生事跡材料心理準(zhǔn)備不足，有畏難情緒。我便和部門主任與他共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，參與客戶談判，采取有效辦法，阻止了其他運(yùn)營(yíng)商一次又一次的進(jìn)攻。針對(duì)客戶的大型通信需求，我們還成立專項(xiàng)小組;從部門領(lǐng)導(dǎo)、支撐經(jīng)理、班長(zhǎng)以及其他班組的客戶經(jīng)理都予以支持和幫助。我們還得到了后端部門的支撐，組建了虛擬團(tuán)隊(duì)，共同走訪用戶，通過(guò)公司團(tuán)隊(duì)的力量終于拿下了這個(gè)項(xiàng)目。

二、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，.以客戶為中心強(qiáng)化營(yíng)銷，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)雙贏。

作為一名大客戶經(jīng)理，我認(rèn)為只有以“為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效”為前提，想客戶之所想，急客戶之所急，才能贏得客戶的信任度和忠誠(chéng)度，確�？蛻糁鸩绞褂梦夜�司業(yè)務(wù)，從而保證收入與業(yè)務(wù)量指標(biāo)的不斷攀升。

在日常營(yíng)銷服務(wù)工作中，我積極走訪客戶，挖掘市場(chǎng)潛力，推廣和發(fā)展公司的新業(yè)務(wù)、新政策;同時(shí)熱心給客戶做好通信參謀，根據(jù)客戶實(shí)際情況、站在客戶的角度，為客戶制定個(gè)性化的通信合作方案，由以往“單一化的通信服務(wù)”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚩蛻籼峁┚C合性、教師事跡材料，個(gè)性化服務(wù)，在為客戶帶來(lái)最大的經(jīng)濟(jì)利益和價(jià)值的同時(shí)，也使我公司效益穩(wěn)步提高。

湖南體育彩票熱線系統(tǒng)整體解決方案項(xiàng)目，是省公司大客戶服務(wù)部05年至06年度組織實(shí)施的探索性重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型案例，是公司暨福利彩票熱線系統(tǒng)后又一在全省范圍內(nèi)用vpdn組網(wǎng)的大型彩票熱線系統(tǒng)。該項(xiàng)目計(jì)劃初期，就受到來(lái)自網(wǎng)通、移動(dòng)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的多方競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)手紛紛許諾給與客戶大幅度的優(yōu)惠政策。

作為負(fù)責(zé)該單位的客戶經(jīng)理，我與大客戶部的同事們及時(shí)了解到這一項(xiàng)目的重要，對(duì)于我們而言，集體利益高于一切，公司的需要就是前進(jìn)的號(hào)角!我們?nèi)�管齊下，一方面充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，集思廣益，團(tuán)結(jié)互助，每個(gè)人都充分發(fā)揮自己的人際關(guān)系，及時(shí)聯(lián)系省、市兩級(jí)公司相關(guān)部門，調(diào)動(dòng)一切積極有利因素;另一方面放棄了一切休息時(shí)間，迅速根據(jù)客戶的實(shí)際要求和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)制定了一整套個(gè)性化的通信合作方案。同時(shí)，我和同事們還多次上門走訪客戶，并積極提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只要客戶單位來(lái)一個(gè)電話提出問(wèn)題，哪怕是深夜，我們都會(huì)立即趕往客戶單位，并在第一時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。我和同事們優(yōu)質(zhì)、熱情、周到的服務(wù)終于打動(dòng)了客戶，使我公司最終排除眾多通信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)，贏得了此項(xiàng)目關(guān)鍵性設(shè)備的系統(tǒng)組建工程。

目前項(xiàng)目首期已實(shí)施與廣州大區(qū)中心聯(lián)接，完成系統(tǒng)試運(yùn)行并轉(zhuǎn)入正常使用。正進(jìn)行第二期與增值業(yè)務(wù)的補(bǔ)充協(xié)議擬定，計(jì)劃7月中旬簽訂協(xié)議。而此項(xiàng)工程項(xiàng)目的簽訂，客戶將采用我公司adsl+vpdn線路共計(jì)576條，每年公司收入達(dá)69.12萬(wàn)元，同時(shí)使用2m數(shù)字電路、vip機(jī)房機(jī)架、vip機(jī)房共享100m上網(wǎng)專線等技術(shù)業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)該整體項(xiàng)目將每年為公司創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值達(dá)124.57萬(wàn)元。

三、強(qiáng)化服務(wù)理念，樹(shù)立企業(yè)品牌，實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷，保障客戶穩(wěn)定。

在日常服務(wù)方面，我從客戶決策層到使用層，自上而下地開(kāi)展?fàn)I銷攻關(guān)工作，力求將“班主任事跡材料”的服務(wù)理念影響到每一位客戶，在每一位大客戶心目中樹(shù)立起中國(guó)電信的企業(yè)品牌形象。工作中，只要客戶有想法，我就有思路;客戶沒(méi)有想法，我也能切身處地為客戶規(guī)劃出通信網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架與發(fā)展前景，使每一位客戶都能體會(huì)到快速、便捷、優(yōu)質(zhì)、有效的大客戶服務(wù)質(zhì)量。

201*年至201*年，我所服務(wù)的大客戶單位中有75%是采用小交換機(jī)的方式進(jìn)行通信的，因而可以說(shuō)是各路運(yùn)營(yíng)商的必爭(zhēng)之地。其中湖南省人大采用小交換機(jī)容量在1300門左右，每年通信收入40萬(wàn)元左右。早在201*年初，網(wǎng)通客戶經(jīng)理就多次上門勸說(shuō)該單位使用其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較低的did通過(guò)等位撥號(hào)方式進(jìn)入網(wǎng)通本地網(wǎng)。

當(dāng)時(shí)，我迅速意識(shí)到這是一次商機(jī)所在，作為負(fù)責(zé)該單位的客戶經(jīng)理，我及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，我與公司相關(guān)部門組成了應(yīng)急小組，迅速制定整套應(yīng)對(duì)方案。首先我利用多年來(lái)與客戶建立起的關(guān)系網(wǎng)積極引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)換通信方式，與該單位的領(lǐng)導(dǎo)輪番接觸，滲透改制意向，并先后多次利用業(yè)余時(shí)間邀請(qǐng)?jiān)搯挝活I(lǐng)導(dǎo)及通信方面的工作人員參加一些社會(huì)活動(dòng)，從而拉近了電信們與客戶之間的距離，取得了客戶的信任。在公司多方的配合支撐下，制定了靈活的營(yíng)銷策略，并邀請(qǐng)人大領(lǐng)導(dǎo)一道多次召開(kāi)技術(shù)論證會(huì)，對(duì)技術(shù)方案作了詳細(xì)的研討、論證，并反復(fù)進(jìn)行了測(cè)試。

今年4月，該單位終于同意采用我公司技術(shù)實(shí)施小交換機(jī)改制并網(wǎng)，全面實(shí)現(xiàn)了該單位電話的置換并網(wǎng)工作。人大改制并網(wǎng)的成功實(shí)施，共完成改制639門，僅月租費(fèi)一項(xiàng)每月為公司增收1.7萬(wàn)余元;新裝單機(jī)639門，該單位月通信收入增加1.5萬(wàn)余元，新開(kāi)來(lái)電顯示256余戶，每月增收1280余元。

四、提升營(yíng)銷技能，重視信息工作，追求專業(yè)化、系統(tǒng)化的營(yíng)銷管理體系。

作為服務(wù)行業(yè)的通信業(yè)，隨著各項(xiàng)通信技術(shù)的層出不窮，對(duì)客戶服務(wù)提出的更高的要求，我深感只有不斷的學(xué)習(xí)，努力探索，以科學(xué)服務(wù)為先導(dǎo)才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求。非通信、營(yíng)銷“科班”出身的我，從熟悉各類電信新業(yè)務(wù)、營(yíng)銷知識(shí)入手，從前年開(kāi)始就自學(xué)了《各類電信業(yè)務(wù)使用指南》、《公務(wù)員事跡材料》、《計(jì)算機(jī)信息技術(shù)基礎(chǔ)》、《電信市場(chǎng)與營(yíng)銷》、《市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)營(yíng)銷》、《服務(wù)營(yíng)銷》、《資本管理》等課程。在平時(shí)與客戶的業(yè)務(wù)談判中為了不使公司的利益受損，我還參加了法律專業(yè)的學(xué)習(xí)，并取得了法律大專的文憑。在與公司其他部門接觸和交流時(shí)，我虛心請(qǐng)教，忙中偷閑地學(xué)習(xí)各項(xiàng)電信新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，無(wú)論是線路維護(hù)，前臺(tái)受理，還是寬帶接入，電腦調(diào)測(cè)等等，我都會(huì)用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，觀摩，鉆研。我知道只有過(guò)硬的技術(shù)和知識(shí)客戶才會(huì)對(duì)你放心和信賴。

為了更好的服務(wù)大客戶，為了給公司的管理，決策層提供真實(shí)完善的數(shù)據(jù)資料，我時(shí)刻不忘收集整理大客戶的各類信息、大客戶使用電信業(yè)務(wù)的種類、規(guī)模，客戶聯(lián)絡(luò)員、客戶決策層的個(gè)人資料，甚至將客戶的興趣、愛(ài)好、家庭情況等都了解得一清二楚。此外，更關(guān)注每月的業(yè)務(wù)分析，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析。業(yè)務(wù)分析，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析是提供給決策者信息的第一手資料，為了寫好兩項(xiàng)分析，我在走訪客戶單位的過(guò)程中，不僅對(duì)某個(gè)人或某個(gè)部門進(jìn)行了解，更注重與客戶單位聯(lián)絡(luò)員、重要領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)部門之間建立起良好的合作關(guān)系，從中全面了解客戶單位的經(jīng)營(yíng)狀況、人際關(guān)系，其他電信運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)、動(dòng)向等情況、信息，及時(shí)調(diào)整大客戶營(yíng)銷服務(wù)管理系統(tǒng)的客戶檔案資料。使之成為細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分客戶的依據(jù)，成為真正意義上的客戶營(yíng)銷管理體系。

作為長(zhǎng)沙電信分公司大客戶部的客戶經(jīng)理，我深知，是長(zhǎng)沙電信給了我認(rèn)識(shí)自我、實(shí)現(xiàn)自我、提升自我的舞臺(tái)，是各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和鼓勵(lì)使我成長(zhǎng)，是同事們對(duì)我的幫助和支持使我進(jìn)步。因而，我愿以最努力的工作回報(bào)電信、服務(wù)客戶，做企業(yè)忠誠(chéng)的開(kāi)拓者，個(gè)人先進(jìn)事跡材料，做客戶忠心的守護(hù)者!

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