第一篇：加油站先進(jìn)事跡材料

油田經(jīng)營(yíng)處江橋加油站先進(jìn)事跡材料

江橋加油站位于松原市區(qū)內(nèi)，松原大路青年大街交匯處，是油田保供加油站中不可缺少的一個(gè)大型加油站。該站油品容量可達(dá) 80 噸，其中汽油 40噸， 柴油 40 噸，年供油量達(dá)萬(wàn)噸以上。江橋加油站現(xiàn)有員工 15 人，其中加油站經(jīng)理 1 人，加油站副經(jīng)理1人，核算員 1 人，加油員 12人。201*年銷售任務(wù)為7500 噸，占油田經(jīng)營(yíng)部全年指標(biāo)總量的10%。加油站全體員工在加油站經(jīng)理吳繼增同志的帶領(lǐng)下， 嚴(yán)格執(zhí)行加油站管理規(guī)范， 工作中發(fā)揚(yáng)愛(ài)國(guó)、 創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)中恪守誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、 和諧、安全的經(jīng)營(yíng)理念，努力實(shí)現(xiàn)為客戶提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù)宗旨。201*年工作中，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量達(dá)標(biāo)、計(jì)量 準(zhǔn)確、環(huán)境整潔、健康安全、方便快捷的服務(wù)承諾。為最大限度 完成經(jīng)營(yíng)部下達(dá)的銷售指標(biāo)，經(jīng)過(guò)全站員工共同努力，在201*年全年銷售油品10047噸，其中汽油4019噸，柴油6028噸。 超額完成了3000多噸，完成銷售計(jì)劃7500噸的134%。 江橋加油站在油田經(jīng)營(yíng)處加油站基礎(chǔ)管理檢查評(píng)比中始終保持在前三名， 體現(xiàn)出該站在數(shù) 質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等工作中都處于領(lǐng)先地位。該站在各項(xiàng)工作中得到了上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，得到了廣 大顧客的認(rèn)可，為樹(shù)立中油良好形象做出了很大貢獻(xiàn)。 深挖內(nèi)潛 優(yōu)質(zhì)管理

如今開(kāi)放高效的市場(chǎng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅聚焦于產(chǎn)品、數(shù)量、質(zhì)量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等因素已直接掛鉤于企業(yè)的興亡，做為成品油零售企業(yè)的加油站經(jīng)營(yíng)更是如此。我們油田經(jīng)營(yíng)處的江橋加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，以及“為客戶提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù)”宗旨，堅(jiān)持以服務(wù)求生存，以服務(wù)求競(jìng)爭(zhēng)，以服務(wù)創(chuàng)品牌，以服務(wù)贏人心，以服務(wù)創(chuàng)效益，親情服務(wù)，情感營(yíng)銷的服務(wù)理念，精心打造品牌加油站，實(shí)行人性化管理，差別化服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平力求高標(biāo)準(zhǔn)。

江橋加油站位于市中心，并且是專門針對(duì)油田車輛用油保供的加油站，所以每天到站內(nèi)加油的車輛總數(shù)比較穩(wěn)定。因此，增加每

輛車的加油量就成了增加銷售總量的關(guān)鍵。我們?cè)诳茖W(xué)分析顧客群體后，歸納出幾種情況：一種是油田的車隊(duì)中，大型車輛比較多，多是油田的井隊(duì)和工程用車，所以他們拿油卡加油一般都加滿，而且每輛車的加油量都很大，時(shí)間集中在每天的早晨。第二種是油田的小車隊(duì)，一般都是領(lǐng)導(dǎo)用車，加油的品種多為高標(biāo)號(hào)油品，一般也都要求加滿，司機(jī)都要求服務(wù)態(tài)度要好。第三種就是一些不固定的車輛，他們隨時(shí)用隨時(shí)加，一般都是自己預(yù)計(jì)用多少油就加多少，一般都是定量加油。

因此，加油員在加油過(guò)程中必須嚴(yán)格執(zhí)行十三步曲操作。就這樣，同樣的一次加油服務(wù)，由于規(guī)范、禮貌的操作，其效果就有了大大的不同。一句細(xì)心的提示，一個(gè)熱情的微笑。充分發(fā)揮我們加油員特有的細(xì)心與耐心，充分體現(xiàn)了我們中國(guó)石油的服務(wù)宗旨和態(tài)度，充分展現(xiàn)我們員工的整體素質(zhì)，天長(zhǎng)日久，也就成了大家的習(xí)慣，同樣來(lái)加油，到了我們站服務(wù)是一流，態(tài)度非常溫暖，同樣是加油，到了我們江橋加油站就心情舒暢，所以油田車隊(duì)的司機(jī)都愿意來(lái)我站加油，并且和每名員工都能以兄妹相稱，有什么小困難都能無(wú)所顧忌的跟我們加油站的員工訴說(shuō)，并得到了不小的幫助，因此，來(lái)加油的顧客給予了我們加油站非常好的評(píng)價(jià)。這樣的成績(jī)是用每一名加油員辛勤的汗水澆灌出來(lái)的，無(wú)論春夏秋冬、烈日寒暑，加油員都保持著全天微笑服務(wù)，平均每人每天提槍多達(dá)百余次次。截至目前，江橋加油站日銷量達(dá)20噸以上，201*年全年銷售量已達(dá)到10047噸，成為油田經(jīng)營(yíng)處影響最大、銷量最高、口碑極佳的品牌加油站。

幾年以來(lái)，來(lái)來(lái)往往的大小車輛無(wú)不感受著江橋加油站給予的溫暖和幫助，這座遠(yuǎn)近聞名的加油站用無(wú)聲的關(guān)愛(ài)、微笑的服務(wù)和“顧客至上”的理念打造出緊跟新時(shí)代步伐的新型加油員工。 奉獻(xiàn)愛(ài)心 譜寫真情

我們江橋加油站是以顧客滿意為中心的作業(yè)流程管理，嚴(yán)格貫徹加油作業(yè)流程的十三步曲，注重一線員工與顧客的溝通，讓他們?cè)谶@里永遠(yuǎn)感受到的是賓至如歸的溫暖。站長(zhǎng)和副站長(zhǎng)每天都把關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理和交接班的具體事務(wù)；按照“天天查”的制度內(nèi)容，對(duì)重點(diǎn)防火區(qū)、消防器材等進(jìn)行隱患檢查；實(shí)行股份公司關(guān)于卸油的“兩上兩下”的操作法；給所有員工定期做油品、消防知識(shí)的宣講，嚴(yán)

格按照hse（健康、安全與環(huán)境）管理，始終保持警惕意識(shí)，以預(yù)防為主，以人為本，全員參與，強(qiáng)化加油站在安全防范管理上的效益，做到重點(diǎn)操心，時(shí)刻關(guān)心，安全放心的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)技能和安全意識(shí)，使員工深刻認(rèn)識(shí)到本行業(yè)安全的重要性！

為了更充分的體現(xiàn)加油站溫馨、親切、細(xì)膩的特色服務(wù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的加油環(huán)境，擴(kuò)大及鞏固客戶群，我們特別提出了溫馨短信服務(wù)。給每個(gè)加油員發(fā)一本登記本，登記下客戶的聯(lián)系方式、生日等信息資料，并由站經(jīng)理匯總為臺(tái)帳。通過(guò)已掌握的客戶信息，適時(shí)的向司機(jī)朋友發(fā)送溫馨問(wèn)候、節(jié)日祝福、生日祝愿，以此來(lái)拉近與客戶之間的距離，同時(shí)也使加油站的工作變得生動(dòng)活潑、富有情趣。

愛(ài)心行動(dòng)譜真情。一個(gè)夏日炎炎的中午，一位顧客在站內(nèi)加完油，隨即把包落下就走了，加油員張靜發(fā)現(xiàn)包內(nèi)裝有手機(jī)和相關(guān)證件、現(xiàn)金等，她立即通知站經(jīng)理，因無(wú)法與失主取得聯(lián)系，站經(jīng)理讓張靜把包鎖好，等待失主來(lái)尋包。大概過(guò)了兩個(gè)多小時(shí)，一位滿臉焦慮的司機(jī)急匆匆跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳來(lái)詢問(wèn)“加油員是否看到一個(gè)黑色手提包”，待加油員問(wèn)清楚實(shí)際情況后把包還給了司機(jī)，這位司機(jī)十分感激，隨手從包里掏出500元錢給加油員表示感謝，但被婉言謝絕了。像類似這樣的事跡我們加油站時(shí)有發(fā)生，我們的員工都主動(dòng)聯(lián)系或者完好保存，物歸原主。在這個(gè)呼吁誠(chéng)信的社會(huì)里，拾金不昧、助人為樂(lè)依然是一站加油員的精神風(fēng)貌。這一年來(lái)，不知多少次幫司機(jī)推著了熄火的車輛，不知多少回為司機(jī)朋友送上一杯暖心的開(kāi)水；又有多少次為困在幾十里外的汽車送去急需的汽油；又有多少回為顧客送回遺失的錢包……奉獻(xiàn)出了心，自有心的回報(bào)。

揚(yáng)帆力排千重浪，邁步更上一層樓。油田經(jīng)營(yíng)處江橋加油站將繼續(xù)以巾幗不讓須眉的精神，在巾幗建功的道路上越走越遠(yuǎn)，在精細(xì)管理、高效服務(wù)的征程中再創(chuàng)新的佳績(jī)，讓“寶石花”在這片土地上綻放得更加璀璨，更加奪目!

二〇一四年一月九日

第二篇：加油站站長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料

根據(jù)中石化《關(guān)于開(kāi)展加油站百日競(jìng)賽活動(dòng)》的要求,xx石油公司xx加油站站長(zhǎng)xx同志認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研《百日競(jìng)賽活動(dòng)評(píng)比辦法》和《百日競(jìng)賽活動(dòng)評(píng)分細(xì)則》,逐條逐款對(duì)照本站情況,著重從“規(guī)范服務(wù)”、“站容站貌”、“賬、表、單管理”、“安全管理”、“設(shè)備管理”等多個(gè)方面加強(qiáng)整改,逐一完善,并賦之實(shí)施．通過(guò)這次百日競(jìng)賽活動(dòng)，使加油站舊貌換新顏，油品銷售翻番，取得良好的社會(huì)效益和豐碩的經(jīng)營(yíng)效益，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

xx加油站站長(zhǎng)從事加油站工作達(dá)十五年之久，有較豐富的油站管理工作經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)能力，既是一站之長(zhǎng)，又是經(jīng)營(yíng)核算員、油品計(jì)量員、機(jī)械電工、設(shè)備維修工、場(chǎng)地清潔工等，加油站各項(xiàng)基礎(chǔ)工作樣樣能勝任，是加油站名副其實(shí)的多面手。自開(kāi)展“百日競(jìng)賽活動(dòng)”以來(lái)，他從未很好地休息過(guò)一個(gè)星期天，總是一心撲在油站的整改工作上和各類油品的銷售業(yè)務(wù)上，始終堅(jiān)持兩手抓。

首先是抓好規(guī)范服務(wù)。他以身示范，發(fā)揮熟練的操作技能，并嚴(yán)格要求全體員工做到加油作業(yè)“八步法”，即：一迎：正確引導(dǎo)加油車輛順利到位；二問(wèn)：熱情問(wèn)候每一位進(jìn)站加油的顧客；三開(kāi)：為客戶快速打開(kāi)油箱蓋；四加：迅速加注所需油品；五擦：經(jīng)客戶同意，主動(dòng)擦拭車窗玻璃；六蓋：蓋好油箱蓋；七唱：結(jié)算貨款唱收唱付；八送：微笑服務(wù)揮手送車出站，并祝一路平安。在加油過(guò)程中，熱情招呼后來(lái)的顧客，做到“加一看二照顧三”。在加油的同時(shí)，主動(dòng)與客戶勾通，廣泛宣傳中國(guó)石化加油站，始終銷售正宗油品，保質(zhì)保量，打出中石化油品品牌，使每一位用戶買的開(kāi)心，用的放心，口碑廣告一傳十，十傳百，逐步將臨近的大同湖農(nóng)場(chǎng)、龍口鎮(zhèn)一帶廣大用戶（包括摩托車﹑面的）吸引來(lái)站加油。用戶反映，大同、龍口兩個(gè)社會(huì)加油站的油品質(zhì)數(shù)量都不如xx加油站的好，因此，汽柴油日銷量由原來(lái)一天１－２千元發(fā)展到現(xiàn)在平均每天５－６千元，最高達(dá)萬(wàn)元超歷史銷售紀(jì)錄。

二是重點(diǎn)抓好站容站貌。xx同志深深認(rèn)識(shí)到一個(gè)加油站的站容站貌如何，直接反映在社會(huì)上的知名度和信譽(yù)度，它是中國(guó)石化加油站的形象工程。因此，他以身作則，每天堅(jiān)持打掃場(chǎng)地環(huán)境衛(wèi)生，清除場(chǎng)地油污，有時(shí)連公路上的青草也打掃得一干二凈；罩棚上的蛛網(wǎng)揚(yáng)塵從不放過(guò)，經(jīng)常爬到六米多高的架梯上打掃棚架上的灰塵，累得滿頭大汗從不叫一聲苦和累。營(yíng)業(yè)大廳、站內(nèi)圍墻全部用涂料粉刷一新，真是舊站換新貌。各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、廣告牌匾按規(guī)定擺放整齊，使用方便，儲(chǔ)油區(qū)無(wú)雜草雜物，整個(gè)站內(nèi)一目了然。

三是抓好賬、表、單管理。xx同志雖未從事財(cái)務(wù)專業(yè)工作，但經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)，熟練地掌握了中石化規(guī)定的七種賬、表、單的填制和管理，做到了賬實(shí)相符，賬、表、單裝訂成冊(cè)規(guī)范歸檔存放，領(lǐng)用發(fā)票開(kāi)出，登記健全。

四是抓好設(shè)備、設(shè)施管理。設(shè)備設(shè)施的管理是加油站的一項(xiàng)重要管理，也是硬件管理，身為加油站的站長(zhǎng)，又兼設(shè)備管理員，對(duì)站內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施心中有底有數(shù)，了如指掌，建立完善的設(shè)備臺(tái)賬和技術(shù)檔案，對(duì)油罐附件定期除銹刷柒，油罐井內(nèi)保持清潔衛(wèi)生無(wú)積水，加油機(jī)啟用靈活，內(nèi)外保持無(wú)油污，無(wú)滲漏現(xiàn)象，發(fā)電機(jī)組保障停大電時(shí)能正常啟動(dòng)發(fā)電。xx同志堅(jiān)持打掃機(jī)房?jī)?nèi)外污漬，對(duì)地坪上的原有油污用洗潔凈和清潔球，他扒在地上苦干三天，累得腰都伸不直，手指也磨破了皮，仍是堅(jiān)持一干到底。為了廁所設(shè)施保持清潔衛(wèi)生，他想辦法買回硫酸涂灑在廁所便盤內(nèi)，硬是將厚厚的黃色污跡用水沖洗得清潔透亮，讓客戶滿意，贊不絕口。

五是抓好安全管理。安全管理工作是加油站的重中之中的工作。xx同志十分關(guān)心和重視此項(xiàng)工作。強(qiáng)調(diào)全體員工掌握“三懂三會(huì)”，對(duì)進(jìn)站加油客戶和施工人員及時(shí)進(jìn)行安全宣傳，帶明火或含煙頭進(jìn)站，對(duì)大小安全隱患一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改和排除。配電室內(nèi)設(shè)置了用電警示牌，停電應(yīng)急燈，消防栓完好無(wú)損，消防砂，鍬，石棉被等按規(guī)定配備齊全，滅火器按重點(diǎn)部位存放。與村組簽訂安全公約，站內(nèi)配備了兼職安全員。定期對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)和考試。使安全工作做到了萬(wàn)無(wú)一失。

xx同志對(duì)其他項(xiàng)目的管理也從不放松，如質(zhì)數(shù)量管理、員工的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)與操作規(guī)程管理、生活區(qū)的管理一步一個(gè)臺(tái)階，爭(zhēng)取各項(xiàng)如愿達(dá)標(biāo)，取得更大的成就。　

第三篇：最新加油站經(jīng)理先進(jìn)事跡材料

最新加油站經(jīng)理先進(jìn)事跡材料

事跡材料是指黨政軍機(jī)關(guān)為了弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作，對(duì)本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料，屬于事務(wù)公文。先進(jìn)事跡材料寫作屬于應(yīng)用寫作范疇。以下是由

xx同志是中國(guó)石油xx公司分公司副經(jīng)理，xx年參加工作以來(lái)，先后做過(guò)加油員、核算員和站經(jīng)理。十幾年來(lái)，她持槍付油1xx多噸，沒(méi)有一次操作失誤;經(jīng)手油款近5000萬(wàn)元，沒(méi)有一筆差款錯(cuò)賬;接待用戶170000多人次，沒(méi)有一起顧客投訴。她先后帶出了兩座樣板站，分別被評(píng)為“全國(guó)青年文明號(hào)”和“中央企業(yè)學(xué)習(xí)型紅旗班組”，自己也先后被評(píng)為“**市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;，當(dāng)選為中國(guó)石油“十大模范加油站經(jīng)理”和“十大杰出青年”。

一、像“繡花”一樣抓管理

加油站管理貴在細(xì)節(jié)，重在執(zhí)行。“五項(xiàng)管理創(chuàng)新”就是她在推行加油站精細(xì)化管理過(guò)程中摸索、總結(jié)和提煉出來(lái)的。以前，加油站儲(chǔ)油罐量油井蓋都是混凝土澆制，笨重難開(kāi)。后來(lái)改用鋼筋滑槽鐵板，體積大、易生銹，一拉一推還是挺費(fèi)勁。認(rèn)真研究，仔細(xì)琢磨，把它改成鋁板壓模，美觀輕便，一個(gè)手指就能提起來(lái)。儲(chǔ)油罐卸油口用壓環(huán)蓋封閉，缺少控制環(huán)節(jié)，成為卸錯(cuò)油的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，她就在卸油口上做文章，增加一道手閘閥，安裝鎖扣，實(shí)行“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，杜絕了卸錯(cuò)油事故的發(fā)生。一次，加油站員工隨口說(shuō)了句“法蘭盤生銹了，好不容易才打開(kāi)”。說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心，她在法蘭盤上方焊了一個(gè)傘形防雨帽，刷上銀粉，和呼吸閥通氣管渾然一體，這樣，再也不用擔(dān)心法蘭盤淋雨生銹。

嘗到了管理創(chuàng)新的甜頭，她進(jìn)一步琢磨加油站細(xì)節(jié)管理。“一條毛巾五種用法”就是其中一項(xiàng)，新毛巾便利店先用，陳舊褪色后換到辦公室當(dāng)抹布，然后依次擦營(yíng)業(yè)室、設(shè)備、加油膠管，最終才被扔掉。這樣既做到了物品的充分利用，又降低了費(fèi)用，還培養(yǎng)了員工的節(jié)約意識(shí)。加油膠管滿地扯，人踩車壓，既不安全，還容易損壞，經(jīng)反復(fù)試驗(yàn)，6米長(zhǎng)膠管盤兩圈半，9米長(zhǎng)膠管盤三圈半，左槍右盤，右槍左盤，整齊美觀，規(guī)范統(tǒng)一，被大家形象稱為“膠管蛇形盤放法”。就這樣，她先后總結(jié)提煉出了“員工即時(shí)培訓(xùn)法”、“崗前狀態(tài)調(diào)整法”、“經(jīng)理走動(dòng)管理法”等九項(xiàng)管理法，有效提高了加油站的管理水平。

二、像“親人”一樣待客戶

xx年1月，她被聘任為**公司第一座女子加油站—大石壩加油站經(jīng)理。當(dāng)時(shí)，加油站周圍3公里內(nèi)就有6座社會(huì)加油站，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。她帶領(lǐng)員工跑機(jī)關(guān)、進(jìn)廠礦、下工地，積極開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。對(duì)新客戶，她送上名片，親自加油，了解有關(guān)信息;對(duì)老客戶，她打電話，發(fā)短信，節(jié)日早問(wèn)候，生日送祝福。不到一年時(shí)間，大石壩加油站固定客戶就突破200個(gè)，日銷量由5噸增長(zhǎng)到18噸，如今已是遠(yuǎn)近聞名的樣板站。

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xx年11月，某建筑工地要油。因天雨路滑，在離工地還有幾公里的地方，油罐車陷進(jìn)了泥坑怎么也爬不上來(lái)。她深一腳淺一腳走到了工地，找來(lái)挖掘機(jī)牽引。短短5公里，用了兩個(gè)多小時(shí)，拉斷了三根鋼絲繩，終于把油送到了工地。后來(lái)得知，因?yàn)橄掠�，一些社�?huì)加油站不愿意送油，才抱著試試看的想法，撥通了加油站的的電話。從此，該施工單位成了這個(gè)加油站的固定客戶和真誠(chéng)朋友。加油站建消防沙池，他派車運(yùn)輸磚頭河沙;加油站修補(bǔ)地面，他主動(dòng)送來(lái)石子水泥。

客戶把她們當(dāng)朋友，她們也把客戶的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦。xx年3月，**出租車司機(jī)張川勇斗歹徒，身負(fù)重傷。在公司的支持下，她們以加油站為現(xiàn)場(chǎng)，和**交通廣播電臺(tái)共同舉辦了“為英雄的哥募捐”的活動(dòng)，募集資金達(dá)3萬(wàn)多元。當(dāng)天進(jìn)站加油的車輛有590余臺(tái)，比平時(shí)增加了100多臺(tái)，僅司機(jī)捐款就達(dá)28000元。司機(jī)師傅們都說(shuō)：這女子加油站，最知道咱們的心了。

三、像“建家”一樣建油站

加油站的員工大多為市場(chǎng)化用工，思想活躍，流動(dòng)性大。要想讓員工“愛(ài)站如家”，加油站就得像個(gè)“家”。19歲的加油員張惠，家在安徽農(nóng)村，獨(dú)自離家到**打工，特別不習(xí)慣。她就手把手的教她學(xué)電腦，休息日帶她上街買衣服、看風(fēng)景。她給她穿上鮮艷的中國(guó)石油工作服，在加油機(jī)前、宿舍、辦公室拍照留念，并寫了書信一塊兒寄回她老家。張惠的父母在回信里寫到：“把女兒交給你，交給中國(guó)石油，我們放心。”

有一位再就業(yè)人員，他在婚姻、生意上曾遭受過(guò)挫折，情緒煩躁。有人建議，這樣的人退回公司算了。她知道他的難處，理解他的心情，主動(dòng)接近他，和他交心談心，幫他修改不合身的工作服，鼓勵(lì)他學(xué)習(xí)油品知識(shí)和操作技能，安排他做“安全員”。漸漸地，他變了，態(tài)度好轉(zhuǎn)了，工作積極了，服務(wù)熱情了。他現(xiàn)在還經(jīng)常講的一句話就是：加油站就是我的家。

作為加油站經(jīng)理，她時(shí)時(shí)刻刻都把員工的冷暖記在心上。員工家庭生活有困難，她主動(dòng)帶頭捐款;員工家里有紅白喜事，她忙前跑后熱心料理;員工生病住院，她陪著去檢查治療。寒冬里，她讓每個(gè)人都有一個(gè)熱乎乎的暖手袋;酷暑天，她讓每個(gè)人都能喝上一碗防暑降溫的綠豆湯。擔(dān)任加油站經(jīng)理幾年多時(shí)間，她堅(jiān)持每個(gè)月拿出100元錢補(bǔ)貼加油站食堂伙食，累計(jì)掏錢5000多元給員工解決困難。她把員工當(dāng)作兄弟姐妹，員工也把她當(dāng)成知心朋友，有話愿意和她說(shuō)，遇事先找她商量。平常大家都不叫她“經(jīng)理”，而是親切地喊她“紅姐”。

其實(shí)，在中國(guó)石油像她這樣的加油站經(jīng)理還有很多，她只是其中的一員。每一座加油站就是一顆寶石花，每一個(gè)加油站經(jīng)理就是一名“護(hù)花使者”，她們用心血和汗水，用勤勞和智慧，用責(zé)任和忠誠(chéng)，努力為推動(dòng)中國(guó)石油的油氣銷售加油!為中國(guó)拉動(dòng)內(nèi)需加油!

第四篇：加油站經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料

*同志是中國(guó)石油**銷售公司北分公司副經(jīng)理，1990年參加工作以來(lái)，先后做過(guò)加油員、核算員和站經(jīng)理。十幾年來(lái)，她持槍付油1201*多噸，沒(méi)有一次操作失誤；經(jīng)手油款近5000萬(wàn)元，沒(méi)有一筆差款錯(cuò)賬；接待用戶170000多人次，沒(méi)有一起顧客投訴。她先后帶出了兩座樣板站，分別被評(píng)為“全國(guó)青年文明號(hào)”和“中央企業(yè)學(xué)習(xí)型紅旗班組”，自己也先后被評(píng)為“**市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆�，�?dāng)選為中國(guó)石油“十大模范加油站經(jīng)理”和“十大杰出青年”。

一、像“繡花”一樣抓管理

加油站管理貴在細(xì)節(jié)，重在執(zhí)行�！拔屙�(xiàng)管理創(chuàng)新”就是她在推行加油站精細(xì)化管理過(guò)程中摸索、總結(jié)和提煉出來(lái)的。以前，加油站儲(chǔ)油罐量油井蓋都是混凝土澆制，笨重難開(kāi)。后來(lái)改用鋼筋滑槽鐵板，體積大、易生銹，一拉一推還是挺費(fèi)勁。認(rèn)真研究，仔細(xì)琢磨，把它改成鋁板壓模，美觀輕便，一個(gè)手指就能提起來(lái)。儲(chǔ)油罐卸油口用壓環(huán)蓋封閉，缺少控制環(huán)節(jié)，成為卸錯(cuò)油的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，她就在卸油口上做文章，增加一道手閘閥，安裝鎖扣，實(shí)行“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，杜絕了卸錯(cuò)油事故的發(fā)生。一次，加油站員工隨口說(shuō)了句“法蘭盤生銹了，好不容易才打開(kāi)”。說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心，她在法蘭盤上方焊了一個(gè)傘形防雨帽，刷上銀粉，和呼吸閥通氣管渾然一體，這樣，再也不用擔(dān)心法蘭盤淋雨生銹。

嘗到了管理創(chuàng)新的甜頭，她進(jìn)一步琢磨加油站細(xì)節(jié)管理�！耙粭l毛巾五種用法”就是其中一項(xiàng)，新毛巾便利店先用，陳舊褪色后換到辦公室當(dāng)抹布，然后依次擦營(yíng)業(yè)室、設(shè)備、加油膠管，最終才被扔掉。這樣既做到了物品的充分利用，又降低了費(fèi)用，還培養(yǎng)了員工的節(jié)約意識(shí)。加油膠管滿地扯，人踩車壓，既不安全，還容易損壞，經(jīng)反復(fù)試驗(yàn)，6米長(zhǎng)膠管盤兩圈半，9米長(zhǎng)膠管盤三圈半，左槍右盤，右槍左盤，整齊美觀，規(guī)范統(tǒng)一，被大家形象稱為“膠管蛇形盤放法”。就這樣，她先后總結(jié)提煉出了“員工即時(shí)培訓(xùn)法”、“崗前狀態(tài)調(diào)整法”、“經(jīng)理走動(dòng)管理法”等九項(xiàng)管理法，有效提高了加油站的管理水平。

二、像“親人”一樣待客戶

201*年11月，某建筑工地要油。因天雨路滑，在離工地還有幾公里的地方，油罐車陷進(jìn)了泥坑怎么也爬不上來(lái)。她深一腳淺一腳走到了工地，找來(lái)挖掘機(jī)牽引。短短5公里，用了兩個(gè)多小時(shí)，拉斷了三根鋼絲繩，終于把油送到了工地。后來(lái)得知，因?yàn)橄掠�，一些社�?huì)加油站不愿意送油，才抱著試試看的想法，撥通了加油站的的電話。從此，該施工單位成了這個(gè)加油站的固定客戶和真誠(chéng)朋友。加油站建消防沙池，他派車運(yùn)輸磚頭河沙；加油站修補(bǔ)地面，他主動(dòng)送來(lái)石子水泥。

三、像“建家”一樣建油站

加油站的員工大多為市場(chǎng)化用工，思想活躍，流動(dòng)性大。要想讓員工“愛(ài)站如家”，加油站就得像個(gè)“家”。19歲的加油員張惠，家在安徽農(nóng)村，獨(dú)自離家到**打工，特別不習(xí)慣。她就手把手的教她學(xué)電腦，休息日帶她上街買衣服、看風(fēng)景。她給她穿上鮮艷的中國(guó)石油工作服，在加油機(jī)前、宿舍、辦公室拍照留念，并寫了書信一塊兒寄回她老家。張惠的父母在回信里寫到：“把女兒交給你，交給中國(guó)石油，我們放心�！�

有一位再就業(yè)人員，他在婚姻、生意上曾遭受過(guò)挫折，情緒煩躁。有人建議，這樣的人退回公司算了。她知道他的難處，理解他的心情，主動(dòng)接近他，和他交心談心，幫他修改不合身的工作服，鼓勵(lì)他學(xué)習(xí)油品知識(shí)和操作技能，安排他做“安全員”。漸漸地，他變了，態(tài)度好轉(zhuǎn)了，工作積極了，服務(wù)熱情了。他現(xiàn)在還經(jīng)常講的一句話就是：加油站就是我的家。

作為加油站經(jīng)理，她時(shí)時(shí)刻刻都把員工的冷暖記在心上。員工家庭生活有困難，她主動(dòng)帶頭捐款；員工家里有紅白喜事，她忙前跑后熱心料理；員工生病住院，她陪著去檢查治療。寒冬里，她讓每個(gè)人都有一個(gè)熱乎乎的暖手袋；酷暑天，她讓每個(gè)人都能喝上一碗防暑降溫的綠豆湯。擔(dān)任加油站經(jīng)理幾年多時(shí)間，她堅(jiān)持每個(gè)月拿出100元錢補(bǔ)貼加油站食堂伙食，累計(jì)掏錢5000多元給員工解決困難。她把員工當(dāng)作兄弟姐妹，員工也把她當(dāng)成知心朋友，有話愿意和她說(shuō)，遇事先找她商量。平常大家都不叫她“經(jīng)理”，而是親切地喊她“紅姐”。

其實(shí)，在中國(guó)石油像她這樣的加油站經(jīng)理還有很多，她只是其中的一員。每一座加油站就是一顆寶石花，每一個(gè)加油站經(jīng)理就是一名“護(hù)花使者”，她們用心血和汗水，用勤勞和智慧，用責(zé)任和忠誠(chéng)，努力為推動(dòng)中國(guó)石油的油氣銷售加油！為中國(guó)拉動(dòng)內(nèi)需加油！

www.taixiivf.com)態(tài)，把這種好的習(xí)慣和好的素質(zhì)持續(xù)的保持下去，利人、利己、利社會(huì)；同心、同德、共同贏！

六．打造有特色的“路加油站”

路加油站的“一點(diǎn)”細(xì)節(jié)服務(wù)很有特色，形成“朱育蓉優(yōu)質(zhì)服務(wù)十個(gè)一點(diǎn)工作法”，即在服務(wù)中做到“微笑多一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、態(tài)度好一點(diǎn)、耐心多一點(diǎn)、腦子靈一點(diǎn)、動(dòng)作快一點(diǎn)、責(zé)任強(qiáng)一點(diǎn)、奉獻(xiàn)多一點(diǎn)、知識(shí)學(xué)一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng)，路加油站在秉承了以往優(yōu)良傳統(tǒng)的同時(shí)，也在不斷的摸索和探討新的服務(wù)模式。自從開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)效工作以來(lái)，路加油站全體員工不斷創(chuàng)新工作方法，始終保持對(duì)工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。在創(chuàng)建活動(dòng)中，向經(jīng)理會(huì)給他們制定出具體到每日、每周、每月、每個(gè)季度的工作計(jì)劃，使大家知道什么時(shí)間干什么事情、做什么工作、搞什么培訓(xùn)、進(jìn)行什么預(yù)案的演練、什么設(shè)備需要維護(hù)、該去拜訪哪一個(gè)客戶，每一項(xiàng)工作完成都進(jìn)行總結(jié)，留下痕跡。除此，還組織站內(nèi)員工們開(kāi)展“本月加油明星”的評(píng)選活動(dòng)。有力的促進(jìn)了創(chuàng)建工作不斷向縱深發(fā)展。在創(chuàng)建中，他還根據(jù)工作實(shí)際不斷加強(qiáng)崗位練兵，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、過(guò)硬技術(shù)，打造一支拉得出、打得響的精兵強(qiáng)隊(duì)。

七．從紅旗站到標(biāo)桿站的蛻變

如果說(shuō)每一座加油站就是一朵寶石花，那么銷售企業(yè)基層班組千萬(wàn)員工就是護(hù)花使者。他們用心血和汗水、勤勞和智慧、責(zé)任和忠誠(chéng)，精心呵護(hù)著中國(guó)石油寶石花，使朵朵寶石花熠熠生輝。為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高員工隊(duì)伍基本素質(zhì)，提升基層班組建設(shè)水平。近年來(lái)，烏魯木齊銷售分公司在加油站開(kāi)展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”班組活動(dòng)。在創(chuàng)建活動(dòng)中，他們以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧兩大主題，進(jìn)一步落實(shí)集團(tuán)公司《基層建設(shè)綱要》，大力發(fā)揚(yáng)大慶精神、鐵人精神和石油企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，加強(qiáng)班組建設(shè)，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。以路加油站為重點(diǎn)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，力爭(zhēng)把基層班組建設(shè)成為勤學(xué)苦練、崗位成才、勇于創(chuàng)新的一流班組；建設(shè)成為制度健全、遵守紀(jì)律、安全生產(chǎn)的一流班組；建設(shè)成為設(shè)備清潔、崗位文明、環(huán)境整潔的一流班組；建設(shè)成為節(jié)能降耗、增收節(jié)支、成效顯著的一流班組；建設(shè)成為以人為本、班務(wù)公開(kāi)、團(tuán)結(jié)和諧的一流班組。多年的歷練，造就出了一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、互幫互助的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。7月，中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司對(duì)路加油站進(jìn)行了全國(guó)標(biāo)桿班組的評(píng)定檢查，他們以完美的表現(xiàn)毋庸質(zhì)疑的占有了中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司100個(gè)標(biāo)桿班組中的一席之地，這與在紅山路加油工作過(guò)的所有管理人員和基層員工多年的努力是分不開(kāi)的。他們不但完成了從紅旗站到標(biāo)桿站的蛻變，也為路加油站今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在路加油站不斷發(fā)展和前進(jìn)的過(guò)程中，每位員工都烏魯木齊公司的一塊磚，一粒石。在今后的工作中他會(huì)繼續(xù)深化開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，高服務(wù)水平。在向經(jīng)理的帶領(lǐng)下，他會(huì)繼續(xù)努力，踏踏實(shí)實(shí)的工作，以創(chuàng)新的精神，昂揚(yáng)的面貌，秉承中油集團(tuán)公司“誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧”的核心經(jīng)營(yíng)管理理念，以青春和朝氣繼續(xù)書寫著光榮的歷史，開(kāi)創(chuàng)更加美好的明天。

路加油站

12月28日

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