第一篇：信訪優(yōu)秀事跡材料

***，女，漢族，****年*月出生，大學本科學歷，****年*月參加工作，****年*月加入中國共產黨，現(xiàn)任***市***區(qū)信訪局副局長。該同志自****年從事信訪工作以來，積極實踐科學發(fā)展觀，認真學習貫徹《信訪條例》及國家、省、市、區(qū)信訪工作指示精神，始終以維護群眾利益為根本出發(fā)點，任勞任怨，無私奉獻，扎實工作，在工作中注重研究新形勢，大膽創(chuàng)新工作方法，積極為上訪群眾排憂解難，化解了大量信訪問題，為創(chuàng)建“平安***”、構建和諧***做出了積極貢獻，多次被評為區(qū)信訪工作先進個人、“平安***”建設先進個人、***區(qū)優(yōu)秀共產黨員榮譽稱號。以下是她的主要事跡：

一、注重加強學習，努力提高其自身的政治素質和業(yè)務水平。

該同志自從****年調到***區(qū)信訪局從事信訪工作以來，幾年如一日， 不計名，不計利，不攀比，任勞任怨，為政府分憂負重，為民解憂消愁。日常工作中她注重加強學習，認真學習黨的路線、方針、政策，學習科學發(fā)展觀及黨的十八大會議精神，學習《信訪條例》等信訪法規(guī)，積極參加省、市舉辦的信訪干部業(yè)務培訓班，熟練掌握了信訪業(yè)務知識，同時還利用業(yè)余時間學習掌握了土地管理、勞動保障、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī)，由信訪問題的“門外漢”成為信訪工作的行家里手。該同志注重加強黨性修養(yǎng)，牢固樹立政治意識、大局意識、服務意識和責任意識，不斷提高自身政治素質和業(yè)務水平。工作中她始終站在接待群眾來訪的第一線，整天面對的是怨聲重重的上訪群眾，在這樣的工作環(huán)境面前，她沒有嫌工作環(huán)境差，沒有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作著。四年來，共接待來訪群眾*****多人次，為上訪群眾解決了大量的信訪問題，許多不穩(wěn)定因素被化解在萌芽狀態(tài)，穩(wěn)控在了基層，受到了上訪群眾及領導和同志們的高度評價。

二、大膽開拓，勇于創(chuàng)新，努力探索新形勢下信訪工作的新途徑。

現(xiàn)在社會正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關系復雜，為了超前做好信訪穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當?shù)兀�處理在基層，除了日常接待群眾來訪外，***同志在工作中注意做好四個方面工作：

1、主動分析排查不穩(wěn)定因素，深入開展隱患排查調處工作。進一步健全了排調、防控相結合的工作機制，實行月、周、日排查制度，重大節(jié)日、敏感時期進行集中排查，形成反應敏捷、傳遞迅速、處置及時的矛盾糾紛排查調處機制。四年來共排查出重要信訪隱患***余起，全部落實領導包案措施，明確分工，責任到人，件件落到實處，及時化解了不穩(wěn)定因素。

2、規(guī)范接訪程序，嚴把處訪質量關。進一步規(guī)范了從受理到復查各個環(huán)節(jié)的工作規(guī)程，注重抓辦理時效、抓辦理質量、抓處理落實，嚴格把好執(zhí)法關、材料關和回訪關，積極引導群眾依法按照信訪程序反映問題，用“三級終結制”規(guī)范信訪秩序，****年群眾來訪受理告知率達到***%，到期結案率達到**%，回訪率達到**%，有效避免了群眾越級信訪事項的發(fā)生。對部分單位出具的不符合政策和敷衍應付的答復意見，嚴肅予以退查，這既教育了責任人，又維護了上訪人的權益。

3、實行信訪專報制度，發(fā)揮好參謀助手作用。她注重發(fā)揮參謀助手作用，在她的建議下，建立了信訪專報和情況通報制度，按月、按季對全區(qū)上訪情況進行分析通報，對于重大疑難復雜信訪問題，及時提出對信訪事項的處理建議，以《信訪專報》形式，供領導決策，有力地促進了信訪問題的處理。以專報形式處結的信訪事項，結服率達到了**%。

4、創(chuàng)新工作機制，建立和完善各項規(guī)章制度。進一步健全完善了聯(lián)席會議制度、信訪聯(lián)絡員制度、不穩(wěn)定因素排查調處制度、部門公開接訪制度等一系列信訪工作長效機制，在做好每周區(qū)領導公開接訪的基礎上，積極創(chuàng)新工作方法，實行了律師參與區(qū)領導公開接訪制度，推行了信訪員工作例會制度，促進了信訪工作的規(guī)范化、制度化建設。

三、加強協(xié)調，依法辦事，切實維護群眾的切實利益。

接待處理群眾問題中，***同志堅持原則，嚴格依法按政策辦事，對于群眾來訪，她積極協(xié)調主管部門，對反映問題符合政策法規(guī)的，加強督查督辦，協(xié)調有關部門盡快解決，努力維護群眾的切身利益;對反映問題沒有政策依據(jù)的，她積極做好耐心細致的思想疏導和穩(wěn)控工作。去年，一上訪群眾來區(qū)反映開發(fā)商不履行拆遷補償協(xié)議問題，情緒比較激動并上訪到省，***同志一方面做好上訪群眾的思想疏導工作，宣傳信訪法律法規(guī)，一方面積極協(xié)調開發(fā)商及房屋拆遷單位，多次組織召開協(xié)調會議，在爭得有關領導支持的前提下，親自現(xiàn)場調查，掌握情況，督促落實，依據(jù)有關條款與開發(fā)商拒理力爭，最終使開發(fā)商兌現(xiàn)了承諾，維護了被搬遷人的切身利益，上訪群眾多次來區(qū)表示感謝。

四、及時溝通，真誠幫扶，讓上訪群眾真正感受到黨和政府的溫暖和關心。

接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，直接同人民群眾打交道，***同志在從事接訪工作中身體力行地踐行科學發(fā)展觀，保持共產黨員的先進性，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助群眾解決生產生活中的實際困難。在她的積極協(xié)調督促下，為一多年上訪的植物人妻子**爭取了****元的醫(yī)療費，為一所住公房被拆除后無房居住的孤寡老人***協(xié)調資金安置了房屋等，使長期纏訪、鬧訪、越級上訪的老戶從此息訴罷訪。

對于生活困難的上訪群眾，她還積極協(xié)調民政、工會等部門，爭取資金，解決群眾的實際生活困難，幾年來共爭取協(xié)調資金**余萬元。幫扶上訪困難家庭**余戶，在節(jié)日期間送上一句真誠的問候，使上訪群眾真正感受到了黨和政府的溫暖和關心，多數(shù)上訪人從此回到了正常生活中來。

五、盡職盡責，密切配合，努力維護正常信訪秩序。

幾年來，該同志不辭辛勞，盡職盡責，冒酷暑、戰(zhàn)嚴寒，克服種種困難，依法妥善處理越級集體訪、非正常訪及圍堵等突發(fā)情況，敢于沖在一線，宣傳法規(guī)，講明政策，進行疏散疏導，較好的完成了上訪人員的勸返和穩(wěn)控工作;對無理取鬧、串聯(lián)煽動上訪、非正常上訪、擾亂辦公秩序的上訪人積極配合公安機關對其進行嚴肅訓誡，，為建設平安***、構建和諧社會做出了積極的貢獻。得到了大家的一致認可。

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第二篇：信訪先進事跡材料

*同志*年出生,沈陽市*縣人,*年參加工作,*年入黨,先后畢業(yè)于沈陽*農業(yè)�？茖W校、中央黨校函授學院經濟管理本科專業(yè),歷任*縣老*鄉(xiāng)司法助理、政法股長、黨委副書記,養(yǎng)士堡鄉(xiāng)鄉(xiāng)長,四方臺鎮(zhèn)鎮(zhèn)長、黨委書記, *縣人大常委會委員,xx年9月任*縣信訪局局長。201*年5月9日,因帶病連續(xù)工作,突發(fā)大面積腦出血,昏倒在工作崗位上,經搶救無效,于5月10日不幸因公殉職,年僅43歲。

*同志在農村基層工作了22年。作為一名基層領導干部,不管在鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導崗位,還是擔任信訪局長,他都始終牢記黨的宗旨,始終堅持為黨分憂、為民解難,始終做到奮力拼搏、苦干實干,始終堅持追求工作一流、群眾滿意。他用短暫而光輝的一生,在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績,贏得了廣大群眾的信賴和擁戴。其先進事跡主要體現(xiàn)在以下五個方面:

一、*同志始終保持堅定的政治信念,充分體現(xiàn)了對黨無限忠誠、全身心為黨分憂的政治品質

*同志有強烈的政治意識和大局意識,視黨的事業(yè)為自己的生命。他深知信訪工作的重要性,也深知做信訪工作有多么難。在黨最需要的關鍵時刻,他迎難而上,毫不推托地擔負起信訪局長的重任。他把接待上訪群眾、解決信訪問題與踐行黨的宗旨緊緊連在一起,以極端負責的精神忘我工作,直至生命的最后一刻,用生命詮釋了一位基層信訪干部的光榮使命。在短短一年零八個月里,他共接待群眾來訪3848人次,平均每天接待6至7 人次,直接辦理重大疑難信訪案件107件,息訪104件。許多積壓多年的信訪難案在他手中得到終結,許多久訪不息的矛盾在他手中得到化解。*縣信訪工作迅速躍上了新臺階,信訪形勢出現(xiàn)了新局面。

*同志時刻把為黨分憂作為義不容辭的政治責任。他常說:“民之難即黨之憂,干部做工作不能怕困難、怕矛盾。共產黨的干部就是要為黨分憂,為民解難。”xx年,*縣300多名“文革”期間下放的老知青要求落實社會養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險。解決這類問題缺乏政策依據(jù),有關部門一時沒有找到妥善解決的辦法。老知青們先后多次赴省進京集體上訪,成為影響該縣和諧發(fā)展的不穩(wěn)定因素。*同志任信訪局長后,多次聽取老知青們的訴求,到有關縣市實地調研借鑒做法,弄清辦理知青勞保、醫(yī)保的每一個環(huán)節(jié),多次請有關部門的主要領導到信訪局協(xié)商。在研究期間,老知青又赴省進京上訪。為了接回上訪老知青,*同志多次往返做工作,有一次他犯了腰病,堅持與老知青們一起坐長途汽車回縣。經過*同志的奔走、協(xié)調,201*年1月終于使300多名老知青得到了每月適當?shù)纳�活補貼。老知青們對此十分滿意,從此徹底息訪。*同志也與這些老知青建立起深厚感情，被他們稱為“兄弟局長”。劉玉蘭說:“民心是桿秤。領導干部只要真心實意為老百娃辦事,老百姓就會永遠記住他！”

信訪工作一頭是黨的重托,一頭是群眾的期盼。*同志以強烈的黨性全力履行職責,架起黨心民心緊緊相連的橋梁。*縣糧食系統(tǒng)有36名因公致殘的職工,多年來一直為解決傷殘金以強烈的黨性全力履行職而上訪。*同志上任后,用一個月時間逐戶了解情況,研究分析政策,提出了依據(jù)不同情況分別予以一定經濟補償和困難補助的處理意見,這些傷殘職工十分滿意,稱贊*是務實愛民的好干部。當看到71歲的傷殘職工馬仁權失去右腿、上肢因拄拐而腫脹，*同志就立刻協(xié)調縣民政局,為馬仁權解決了代步車,又聯(lián)系縣殘聯(lián),為他安裝了假肢。馬仁權老人逢人就夸:“潘局長比我親兄弟還想得周到,他真是共產黨培養(yǎng)的好干部!”

*同志對黨和人民高度負責的精神,是他在長期基層工作中形成的堅定政治信念。正是這一信念,支撐著他不論在什么工作崗位,都把黨和人民的利益放在至高無上的位置,支撐著他在任何時候都把實現(xiàn)黨的奮斗目標和維護群眾的根本利益作為自已畢生的追求。他可貴的政治品質,為廣大黨員干部樹立了榜樣。

*同志抓工作扎實,總有一種“較真”的勁頭。和他一起工作過的同事都講,*同志對老百姓的事最上心,干不成事誓不罷休。一名上訪人員因經濟糾紛連續(xù)5年多次到市、省并進京上訪,有關部門做了大量工作效果也不明顯,大家都感到這是一個“老大難”。*同志接手后,查閱檔案,走訪調查,核準案情,認定所提出的訴求證據(jù)不足。但他并沒有一推了之,而是想方設法協(xié)調有關部門幫助他辦理了農村低保,并把他送進了敬老院。后來這名上訪人見到*,一下子就跪在了地上,哭著說:“潘局長,你是我的大恩人啊,我是因為家里太窮無法生活才上訪的,你幫助我解決了困難,我沒什么理由再上訪了。”

*同志有著堅韌不撥的毅力,不管什么情況,從不怕苦叫累。一次,有7位上訪群眾到縣信訪局要見*同志。*同志在電話里說:“真抱歉,我走不了路,你們把材料送到我辦公室來吧。”上訪群眾進了*的辦公室,看見他腰脫病犯了,躺在床上十分痛苦,臉上滿是汗珠。上訪群眾見此情景準備離開,*同志說,沒事,哪能讓你們白跑一趟。他吃力地從床上下地, 彎著腰,慢慢蹭到水壺前給上訪群眾倒水,并一一送到她們手上。上訪群眾感動得流著淚說:“潘局長,你得好好休息,不能總這么工作呀!”*同志說:“你們的事就是我的事,你們信任我,我怎么能在床上趴著呢?”這幾名上訪群眾一談起當時的情景就掉淚。

有人說,信訪工作是“天下第一難事”,做第一難事就必須比常人要付出更多的艱辛和汗水。*同志以艱苦的努力,履行了一名基層信訪干部的應盡職責。

四、*同志始終把人民群眾的滿意作為第一標準,充分體現(xiàn)了攻堅克難、爭創(chuàng)-流的能力和素質

*縣的領導和同事們都說,*同志素質高能力強。他在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時,同事稱他是“干一行愛一行”、“干啥都要樣”的全能干部。他任養(yǎng)士堡鄉(xiāng)黨委副書記期間的黨委書記韓士庫說: “鄉(xiāng)里遇到什么難事,我首先就會想到作良,他總有辦法,事情交給他就放心!” 他在養(yǎng)士堡鄉(xiāng)分管的綜合治理工作曾被評為省級先進,省里專門召開現(xiàn)場會推廣經驗。四方臺鎮(zhèn)上訪問題一度非常嚴重,縣委決定讓他到四方臺鎮(zhèn)擔任鎮(zhèn)長之后,又任命他為黨委書記。他一手抓經濟發(fā)展,一手抓信訪和穩(wěn)定,迅速把一個落后鎮(zhèn)變成了全縣經濟發(fā)展的排頭兵和社會穩(wěn)定先進鎮(zhèn)。擔任縣信訪局局長后,面對新挑戰(zhàn),*同志一方面發(fā)揮自己基層工作經驗豐富的特點,方面努力學習政策法規(guī)和各種專業(yè)知識,全面質和能力。涉法訪一度是困擾*縣的老大難問題,作為信訪局長，他不是簡單地把案件轉交給法院,而是經常捧著信訪卷宗認真研究, 向法院同志咨詢有關法律問題,并結合案件研究法律，對處理涉法信訪問題提出建議,政法戰(zhàn)線的同志親切稱他為“編外法官”。一些職能部門負責同志和*同志一起研究處理信訪案件后都感嘆道:“作良掌握的法律和政策規(guī)定比我們還清楚，不僅對處理信訪問題提出明確要求,還能幫助出主意、想辦法,我們服氣。”

*同志敢于面對復雜矛盾,勇于化解矛盾,善于處理信訪難題。*縣的許多同志講,不管遇到什么樣的難事、險事,只要潘局長在場,我們心里就有底。去年冬天,*縣劉二堡鎮(zhèn)和潘家堡鎮(zhèn)的100多名貂貉養(yǎng)殖戶,因對養(yǎng)殖小區(qū)補助款不滿聚集上訪,圍堵鎮(zhèn)政府。一些群眾大喊大叫,情緒十分激動。*同志及時趕到現(xiàn)場,大聲對上訪群眾說:“我是信訪局長!有什么問題我來和你們談。大家再有道理,也應該依法有序反映。”他動之以情,曉之以理,很快妥善化解了這起集體訪。后來有的同志問他:“當時那種情況,你就不害怕嗎?”*同志坦然地說：“信訪干部就是解決矛盾的,如果害怕矛盾,還怎么做群眾的工作。”

*同志不管做什么事都追求“干就干好,干就一流。”*縣信訪局的同志講,工作馬虎不細致、一般化,是糊弄不了潘局長的。為了規(guī)范信訪工作,*同志潛心探索信訪工作規(guī)律, 先后制定和完善了多項制度措施,其中信訪案件的檔案化管理,被評為全市信訪部門的樣板。為建好信訪大廳,他每天在上班前都要到施工現(xiàn)場進行檢查,有時來的比工人還早,從一根線纜的走向,到內部裝修的每一塊磁磚,他都要求盡善盡美。如今,新修建的信訪大廳寬敞明亮,設施齊全,縣直主要部門集中接訪,秩序井然�？h政府一位分管領導在為*同志送別那天說了兩句話:“作良啊,您安心地走吧,你一直牽掛的信訪大廳已經建成使用了;你晝夜忙碌的信訪工作‘百日會戰(zhàn)’,全縣的成績在市里名列前茅。”

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分,群眾通過信訪干部的工作態(tài)度、工作質量、工作成效來看領導干部是否真正親民、為民、愛民。面對當前的新情況新問題,如何面對群眾的新期待, *同志這種不怕困難、追求一流、讓群眾滿意的精神給出了準確答案。

五、*同志始終堅持堂堂正正為人、干千凈凈做事,充分體現(xiàn)了淡(推薦訪問范文網Wwww.taixiivf.com)泊名利、無私奉獻的精神境界

*同志時刻揣著一顆愛民之心。他深入群眾,深知群眾疾苦,時刻提醒自己永遠安于清貧、勤儉節(jié)約。*同志經常加班加點,有時來不及吃飯,就沖一碗方便面充饑,被同志們稱為“方便面局長”。因為工作需要,*縣信訪局的干部每年都要到北京出幾次差,在北京住個像樣的旅館,一般每天要花費上百元,加上吃飯等開支,時間稍長一點,一趟下來要數(shù)千元,*同志心疼。為節(jié)省開支,經常住48元一晚的“澡堂子”。一日三餐基本以小籠包為主,因為他發(fā)現(xiàn)吃小籠包不僅省錢、實惠,而且節(jié)省時間,可以騰出時間做更多的工作。*同志始終堂堂正正為人、干干凈凈做事。他當了十幾年的基層領導干部,從不利用職權為親屬、子女辦事,從不利用工作之便為自己謀取私利。他常說的一句話是:“ 為自家人找工作、辦事,我沒這能力。”他的妻子有技術職稱,還在燃氣公司做收費員,每天都要上下爬樓梯,進門入戶抄表收費,工作非常辛苦,但他從來沒想過活動一下,讓妻子坐辦公室。他全家在一套68平方米的老樓房里一住就是20多年,墻面從來沒有粉刷過,女兒小時候在墻上寫的字現(xiàn)在還清晰可見,地面的磁磚有的已裂縫破損,家居用品陳舊簡陋。女兒在大連上學,他每月只給500元錢,一直沒給她買手機。一些上訪群眾的問題解決后,總想感謝潘局長,有請吃飯的,有送東西的,都被他婉言謝絕。

*同志對自己要求十分嚴格,對同事和困難群眾卻是有情有義、關心各至。他對下級政治上關心,業(yè)務上指導,在他任局長一年多時間里,經他培養(yǎng)推薦,有7名同志提升了職務,人們稱贊他把信訪隊伍帶活了。局里一名老同志退休,他自己掏錢請吃飯,還送上鮮花。同事的父母或愛人過生日,只要他知道,都送上生日蛋糕。對一些生活困難、身體有病的上訪群眾,*同志把他們視為自己的親人,總是熱心幫助,經常從自己微薄的工資中拿錢為他們買飯吃、買車票、買生活日用品。*同志更是個孝子,只要有時間就回家與父母嘮嗑,他常為自己忙于工作未能盡孝而感到內疚。他曾答應帶父母到北京看看,可惜直到他去世,這個愿望也未能實現(xiàn)。他深愛自己的女兒,但從不嬌慣她。為了培養(yǎng)孩子獨立生活能力,從小學開始,他就讓女兒自己上學,但一有時間就遠遠跟在女兒身后,直到她走進校門才離開。他也深愛著妻子,但因工作太忙,極少有時間陪她。妻子擔心丈夫的身體,加班時就經常到辦公室陪他,有時太晚,妻子趴在辦公桌上睡著了。同事對他說:“看嫂子都困成啥樣了,趕快回家吧, 要不我們先送嫂子回家。”而他每次都不讓叫醒妻子,不管多晚, 總是等忙完工作后和愛人一起回家。

*同志見榮譽就讓,是一名淡泊名利的好干部。今年“五一”,*縣委、縣政府決定推薦*同志為沈陽市勞動模范,他知道后對縣領導說,信訪接待第一線的同志受的苦挨的累最多,評勞模還是評他們吧。在他的推薦下,局里一名科長被評上了沈陽市勞動模范。這些年,他推了多少次功,讓了多少次榮譽,人們已記不清了。熟悉他的人都說這是“*習慣”。

*同志以自己對同志和群眾的這份情這份愛,贏得了同事和上訪群眾的由衷敬意與深切懷念。*同志去世后,許多群眾自發(fā)前往吊唁,他的遺體在殯儀館放了3天,48名老知青為他守靈3天,遺體告別時,他們跪在靈前久久不肯離去。傷殘職工馬仁權拄著雙拐來到*靈前,深情地獻上100朵鮮花。*同志在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時的老書記韓士庫得知他去世的噩耗十分悲痛,最后一次行使老“班長”的權力,把當年的班子成員邀在一起,含著淚為*穿壽衣為他送別。

*同志用自己的生命彰顯了廣太基層干部對黨的無限忠誠,對人民的深厚感情,對工作的無比熱愛,集中體現(xiàn)了新時期基層干部“為黨分憂、為民解難”的崇高精神和“奮力拼搏、苦干實干”的優(yōu)良作風。他是新時期信訪千部的優(yōu)秀代表,是基層干部的楷模,他的先進事跡感人至深,發(fā)人深省。

第一,*同志的先進事跡具有鮮明的時代特征。這一典型的涌現(xiàn)不是偶然的。改革開放30年來,在中央的正確領導下,我國的經濟社會發(fā)展取得了舉世矚目的成就。這是黨中央正確領導的結果,也是廣大基層黨員千部奮力拼搏的結果。他們始終堅持以強烈的事業(yè)心和責任感,貫徹落實中央的決策部署,使黨的路線方針政策在基層得到落實;他們始終堅持立黨為公、執(zhí)政為民, 把廣大群眾緊緊地團結起來,發(fā)展經濟、維護穩(wěn)定,有力地鞏固了黨的群眾基礎和執(zhí)政基礎;他們始終堅持踐行為民宗旨,全力維護群眾的合法杈益,密切了黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系。*這一先進典型就是在這樣的時代背景下產生的。他是廣大信訪干部的優(yōu)秀代表,也是千千萬萬默默無聞、無私奉獻的廣大基層黨員干部的優(yōu)秀代表。是各級黨組織培養(yǎng)教育出了*同志這樣的先進人物,是在貫徹落實科學發(fā)展觀中造就了這樣的先進典型。

第二,*同志的先進事跡是寶貴的精神財富。*同志的先進事跡,生動地回答了新時期基層干部應該如何全面貫徹落實科學發(fā)展觀,正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關系,模范履行職責, 用實際行動鞏固黨的群眾基礎和執(zhí)政基礎;生動地回答了新時期信訪干部應該如何帶著責任和感情,敢于面對復雜問題,勇于攻堅克難,善于化解矛盾,全力維護群眾的合法權益,充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用;生動地回答了新時期黨員干部應該如何實踐立黨為公、執(zhí)政為民的要求,正確對待當干部為什么、身后留什么等一系列世界觀、人生觀、價值觀等重大問題。

第三,*同忘的先進辜跡集中體現(xiàn)了新葉期對基層黨員干部的根本要求。當前,經濟社會發(fā)展面臨許多新情況新問題,廣大基層黨員干部和信訪干部要以*同志為榜樣,學習他始終保持堅定的政治信念,對黨無限忠誠、全身心地為黨分憂的政治品質;學習他始終對人民群眾飽含深情,堅持為民宗旨、竭盡全力為人民群眾排憂解難的公仆情懷;學習他始終對工作高度負責, 奮力拼搏、苦干實干的優(yōu)良作風;學習他始終把人民群眾的滿意作為第一標準,攻堅克難、爭創(chuàng)一流的能力素質;學習他始終堅持堂堂正正為人、干干凈凈做事,淡泊名利、無私奉獻的精神境界。

第四,大力宣傳和深入學習*同志的崇高精神和優(yōu)良作風具有十分重要的意義。貫徹落實好xx的重要批示精神,廣泛宣傳和深入學習*同志的先進事跡,對于動員廣大黨員和干部群眾更加緊密地團結在以總書記的黨中央周圍,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,全面完成黨的十七大確定的奮斗目標;對于全面加強黨的先進性建設,密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系,鞏固黨的群眾基礎和執(zhí)政基礎;對于進一步加強新時期信訪工作,充分發(fā)揮信訪工作在構建社會主義和諧社會中的基礎性作用,都必將起到十分重要的推動作用。

第三篇：信訪先進事跡材料

*同志*年出生，沈陽市*縣人，*年參加工作，*年入黨，先后畢業(yè)于沈陽*農業(yè)�？茖W校、中央黨校函授學院經濟管理本科專業(yè)，歷任*縣老*鄉(xiāng)司法助理、政法股長、黨委副書記，養(yǎng)士堡鄉(xiāng)鄉(xiāng)長，四方臺鎮(zhèn)鎮(zhèn)長、黨委書記， *縣人大常委會委員，20**年9月任*縣信訪局局長。20**年5月9日，因帶病連續(xù)工作，突發(fā)大面積腦出血，昏倒在工作崗位上，經搶救無效，于5月10日不幸因公殉職，年僅43歲。

*同志在農村基層工作了22年。作為一名基層領導干部，不管在鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導崗位，還是擔任信訪局長，他都始終牢記黨的宗旨，始終堅持為黨分憂、為民解難，始終做到奮力拼搏、苦干實干，始終堅持追求工作一流、群眾滿意。他用短暫而光輝的一生，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，贏得了廣大群眾的信賴和擁戴。其先進事跡主要體現(xiàn)在以下五個方面:

一、*同志始終保持堅定的政治信念，充分體現(xiàn)了對黨無限忠誠、全身心為黨分憂的政治品質

*同志有強烈的政治意識和大局意識，視黨的事業(yè)為自己的生命。他深知信訪工作的重要性，也深知做信訪工作有多么難。在黨最需要的關鍵時刻，他迎難而上，毫不推托地擔負起信訪局長的重任。他把接待上訪群眾、解決信訪問題與踐行黨的宗旨緊緊連在一起，以極端負責的精神忘我工作，直至生命的最后一刻，用生命詮釋了一位基層信訪干部的光榮使命。在短短一年零八個月里，他共接待群眾來訪3848人次，平均每天接待6至7 人次，直接辦理重大疑難信訪案件1**件，息訪1**件。許多積壓多年的信訪難案在他手中得到終結，許多久訪不息的矛盾在他手中得到化解。*縣信訪工作迅速躍上了新臺階，信訪形勢出現(xiàn)了新局面。

*同志時刻把為黨分憂作為義不容辭的政治責任。他常說:“民之難即黨之憂，干部做工作不能怕困難、怕矛盾。共產黨的干部就是要為黨分憂，為民解難。”20**年，*縣300多名“文革”期間下放的老知青要求落實社會養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險。解決這類問題缺乏政策依據(jù)，有關部門一時沒有找到妥善解決的辦法。老知青們先后多次赴省進京集體上訪，成為影響該縣和諧發(fā)展的不穩(wěn)定因素。*同志任信訪局長后，多次聽取老知青們的訴求，到有關縣市實地調研借鑒做法，弄清辦理知青勞保、醫(yī)保的每一個環(huán)節(jié)，多次請有關部門的主要領導到信訪局協(xié)商。在研究期間，老知青又赴省進京上訪。為了接回上訪老知青，*同志多次往返做工作，有一次他犯了腰病，堅持與老知青們一起坐長途汽車回縣。經過*同志的奔走、協(xié)調，20**年1月終于使300多名老知青得到了每月適當?shù)纳�活補貼。老知青們對此十分滿意，從此徹底息訪。*同志也與這些老知青建立起深厚感情，被他們稱為“兄弟局長”。劉玉蘭說:“民心是桿秤。領導干部只要真心實意為老百娃辦事，老百姓就會永遠記住他！”

信訪工作一頭是黨的重托，一頭是群眾的期盼。*同志以強烈的黨性全力履行職責，架起黨心民心緊緊相連的橋梁。*縣糧食系統(tǒng)有36名因公致殘的職工，多年來一直為解決傷殘金以強烈的黨性全力履行職而上訪。*同志上任后，用一個月時間逐戶了解情況，研究分析政策，提出了依據(jù)不同情況分別予以一定經濟補償和困難補助的處理意見，這些傷殘職工十分滿意，稱贊*是務實愛民的好干部。當看到71歲的傷殘職工馬仁權失去右腿、上肢因拄拐而腫脹，*同志就立刻協(xié)調縣民政局，為馬仁權解決了代步車，又聯(lián)系縣殘聯(lián)，為他安裝了假肢。馬仁權老人逢人就夸:“潘局長比我親兄弟還想得周到，他真是共產黨培養(yǎng)的好干部!”

*同志對黨和人民高度負責的精神，是他在長期基層工作中形成的堅定政治信念。正是這一信念，支撐著他不論在什么工作崗位，都把黨和人民的利益放在至高無上的位置，支撐著他在任何時候都把實現(xiàn)黨的奮斗目標和維護群眾的根本利益作為自已畢生的追求。他可貴的政治品質，為廣大黨員干部樹立了榜樣。

二、*同志始終對人民群眾飽含深情，充分體現(xiàn)了堅持為民宗旨、竭盡全力為人民群眾排憂解難的公仆情懷

*同志對人民群眾有著深厚的感情。他常說:“群眾就是我們的父母，不把群眾的事情辦好就是不孝之子。”上訪群眾白桂榮的丈夫被人打傷致殘，沒多久就去世了，后來唯一的兒子又因意外事故被摘了脾臟，家里生活十分困難。為丈夫為兒子，白桂榮多次上訪。*同志了解情況后，一方面積極協(xié)調解決問題， 一方面幫她解決生活困難，有空就到白桂榮家里去看看，自己掏錢幫白桂榮種上了地，為她爭取救濟款、辦理低保，還幫助她建起了三間瓦房。從此，白桂榮家有了一個“當官”的親戚。得知*去世后，白桂榮失聲痛哭。上訪群眾傅玉蘭說:“潘局長特別熱情，有事給他打電話，他隨時都會接聽，就像親兄弟一樣安慰我們，幫助我們，從沒有不耐煩的時候。”對上訪群眾的熱情、關心和幫助，換來的是群眾的信任。有的上訪群眾講，“只要潘局長知道了我們的情況，我們就放心了，也沒必要再去上訪了。”

*同志時刻把為群眾排憂解難放在心上，對群眾反映的問題，總是念念不忘。他常說:“老百姓是天，老百姓是地，我們要把他們的事當作天大的事。”*縣滿都戶鎮(zhèn)東劉家村村民齊靜的女兒在一家醫(yī)院做剖腹產手術時被切除了子宮，在這起醫(yī)療事故的處理過程中，因有關單位推諉扯皮而久拖不決，齊靜到處上訪。*同志接手這起案件后，多次召開協(xié)調會，找主管部門研究，找專家鑒定，即使在他生病或工作最緊張的時候，也沒有忘記過問解決這一案件的進展情況。經過努力，齊靜的女兒最終得到了賠償款。事后，*還為她的女兒辦理了低保。齊靜感動地說:“就是我的親人也沒有像潘局長這樣上心啊。”

在*同志的眼里，信訪工作不僅是溝通黨和政府與群眾的“連心橋”，還是融洽黨群干群關系的“潤滑劑”。他常說:“老百姓過得最不容易，沒有事不會找你，來找你是群眾對黨和政府的信任。”他將自己的手機號碼向社會公開，他的手機成了與上訪群眾溝通的“熱線”，上訪群眾無論白天還是晚上給他打電話，他都耐心接聽，并耐心地解釋。他的辦公室就像一個“小集市”，上訪群眾都愿意向他反映問題，讓他幫助出主意。一次，一位上訪人來訪后再也沒有來找過他，*同志不放心，就主動給他打電話了解情況，進行疏導，使這位本來打算越級上訪的群眾接受了建議，就地找縣有關部門妥善解決了問題。春風化雨，潤物無聲。許多矛盾糾紛就是在這樣的一次次密切聯(lián)系中得到化解，許多上訪老戶就是在這樣的一次次耐心疏導下息訴罷訪。

社會的和諧穩(wěn)定，來源于人民群眾的根本利益得到維護，來源于社會矛盾的不斷化解和減少。*同志作為一名基層信訪干部，始終把群眾的疾苦冷暖放在心里，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的利益作為第一選擇，把老百姓的笑臉當作最大的獎賞。他用卓有成效的業(yè)績在人民群眾中樹立了基層信訪干部的良好形象。

三、*同志始終對工作高度負責，充分體現(xiàn)了奮力拼搏、苦干實干的優(yōu)良作風

*同志是*縣有名的“拼命三郎”。由于長期超負荷工作，落下了一身病，特別是嚴重的腰間盤突出和面部神經痙攣，經常使他疼痛難忍。但他每天仍像一臺上足了發(fā)條的鐘表，一刻不停地忙。*的同事講，他每天都像打仗一樣，是“跑著”在工作。有時頭痛得像炸開一樣，實在挺不住了，就使勁拍拍腦袋， 吃點藥，打打吊針。沈陽市從今年4月19日開展信訪穩(wěn)定工作“百日會戰(zhàn)”，連續(xù)20多天，他每天工作到深夜，直至累倒在工作崗位上。在去世前3天晚上10點多，他趕到一位老領導家談工作， 一進屋就倒在沙發(fā)上。這位老領導心疼地對他說:“瞅你咋累成這樣呢?”*同志只說:“事情多，太累了!’ 在生命的最后24小時，他因忙于工作休息不到五個小時。*同志逝世后，他的女兒查了他的手機通話記錄:3月份為1201條，4月份為1444條， 平均每天40多條，加上座機通話還更多。通話如此密集，可見*同志工作量之大。

*同志抓工作扎實，總有一種“較真”的勁頭。和他一起工作過的同事都講，*同志對老百姓的事最上心，干不成事誓不罷休。一名上訪人員因經濟糾紛連續(xù)5年多次到市、省并進京上訪，有關部門做了大量工作效果也不明顯，大家都感到這是一個“老大難”。*同志接手后，查閱檔案，走訪調查，核準案情，認定所提出的訴求證據(jù)不足。但他并沒有一推了之，而是想方設法協(xié)調有關部門幫助他辦理了農村低保，并把他送進了敬老院。后來這名上訪人見到*，一下子就跪在了地上，哭著說:“潘局長，你是我的大恩人啊，我是因為家里太窮無法生活才上訪的，你幫助我解決了困難，我沒什么理由再上訪了。”

*同志有著堅韌不撥的毅力，不管什么情況，從不怕苦叫累。一次，有7位上訪群眾到縣信訪局要見*同志。*同志在電話里說:“真抱歉，我走不了路，你們把材料送到我辦公室來吧。”上訪群眾進了*的辦公室，看見他腰脫病犯了，躺在床上十分痛苦，臉上滿是汗珠。上訪群眾見此情景準備離開，*同志說，沒事，哪能讓你們白跑一趟。他吃力地從床上下地， 彎著腰，慢慢蹭到水壺前給上訪群眾倒水，并一一送到她們手上。上訪群眾感動得流著淚說:“潘局長，你得好好休息，不能總這么工作呀!”*同志說:“你們的事就是我的事，你們信任我，我怎么能在床上趴著呢?”這幾名上訪群眾一談起當時的情景就掉淚。

有人說，信訪工作是“天下第一難事”，做第一難事就必須比常人要付出更多的艱辛和汗水。*同志以艱苦的努力，履行了一名基層信訪干部的應盡職責。

四、*同志始終把人民群眾的滿意作為第一標準，充分體現(xiàn)了攻堅克難、爭創(chuàng)-流的能力和素質

*縣的領導和同事們都說，*同志素質高能力強。他在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時，同事稱他是“干一行愛一行”、“干啥都要樣”的全能干部。他任養(yǎng)士堡鄉(xiāng)黨委副書記期間的黨委書記韓士庫說: “鄉(xiāng)里遇到什么難事，我首先就會想到作良，他總有辦法，事情交給他就放心!” 他在養(yǎng)士堡鄉(xiāng)分管的綜合治理工作曾被評為省級先進，省里專門召開現(xiàn)場會推廣經驗。四方臺鎮(zhèn)上訪問題一度非常嚴重，縣委決定讓他到四方臺鎮(zhèn)擔任鎮(zhèn)長之后，又任命他為黨委書記。他一手抓經濟發(fā)展，一手抓信訪和穩(wěn)定，迅速把一個落后鎮(zhèn)變成了全縣經濟發(fā)展的排頭兵和社會穩(wěn)定先進鎮(zhèn)。擔任縣信訪局局長后，面對新挑戰(zhàn)，*同志一方面發(fā)揮自己基層工作經驗豐富的特點，方面努力學習政策法規(guī)和各種專業(yè)知識，全面質和能力。涉法訪一度是困擾*縣的老大難問題，作為信訪局長，他不是簡單地把案件轉交給法院，而是經常捧著信訪卷宗認真研究， 向法院同志咨詢有關法律問題，并結合案件研究法律，對處理涉法信訪問題提出建議，政法戰(zhàn)線的同志親切稱他為“編外法官”。一些職能部門負責同志和*同志一起研究處理信訪案件后都感嘆道:“作良掌握的法律和政策規(guī)定比我們還清楚，不僅對處理信訪問題提出明確要求，還能幫助出主意、想辦法，我們服氣。”

*同志敢于面對復雜矛盾，勇于化解矛盾，善于處理信訪難題。*縣的許多同志講，不管遇到什么樣的難事、險事，只要潘局長在場，我們心里就有底。去年冬天，*縣劉二堡鎮(zhèn)和潘家堡鎮(zhèn)的100多名貂貉養(yǎng)殖戶，因對養(yǎng)殖小區(qū)補助款不滿聚集上訪，圍堵鎮(zhèn)政府。一些群眾大喊大叫，情緒十分激動。*同志及時趕到現(xiàn)場，大聲對上訪群眾說:“我是信訪局長!有什么問題我來和你們談。大家再有道理，也應該依法有序反映。”他動之以情，曉之以理，很快妥善化解了這起集體訪。后來有的同志問他:“當時那種情況，你就不害怕嗎?”*同志坦然地說：“信訪干部就是解決矛盾的，如果害怕矛盾，還怎么做群眾的工作。”

*同志不管做什么事都追求“干就干好，干就一流。”*縣信訪局的同志講，工作馬虎不細致、一般化，是糊弄不了潘局長的。為了規(guī)范信訪工作，*同志潛心探索信訪工作規(guī)律， 先后制定和完善了多項制度措施，其中信訪案件的檔案化管理，被評為全市信訪部門的樣板。為建好信訪大廳，他每天在上班前都要到施工現(xiàn)場進行檢查，有時來的比工人還早，從一根線纜的走向，到內部裝修的每一塊磁磚，他都要求盡善盡美。如今，新修建的信訪大廳寬敞明亮，設施齊全，縣直主要部門集中接訪，秩序井然�？h政府一位分管領導在為*同志送別那天說了兩句話:“作良啊，您安心地走吧，你一直牽掛的信訪大廳已經建成使用了;你晝夜忙碌的信訪工作‘百日會戰(zhàn)’，全縣的成績在市里名列前茅。”

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，群眾通過信訪干部的工作態(tài)度、工作質量、工作成效來看領導干部是否真正親民、為民、愛民。面對當前的新情況新問題，如何面對群眾的新期待， *同志這種不怕困難、追求一流、讓群眾滿意的精神給出了準確答案。

五、*同志始終堅持堂堂正正為人、干千凈凈做事，充分體現(xiàn)了淡泊名利、無私奉獻的精神境界

*同志時刻揣著一顆愛民之心。他深入群眾，深知群眾疾苦，時刻提醒自己永遠安于清貧、勤儉節(jié)約。*同志經常加班加點，有時來不及吃飯，就沖一碗方便面充饑，被同志們稱為“方便面局長”。因為工作需要，*縣信訪局的干部每年都要到北京出幾次差，在北京住個像樣的旅館，一般每天要花費上百元，加上吃飯等開支，時間稍長一點，一趟下來要數(shù)千元，*同志心疼。為節(jié)省開支，經常住48元一晚的“澡堂子”。一日三餐基本以小籠包為主，因為他發(fā)現(xiàn)吃小籠包不僅省錢、實惠，而且節(jié)省時間，可以騰出時間做更多的工作。*同志始終堂堂正正為人、干干凈凈做事。他當了十幾年的基層領導干部，從不利用職權為親屬、子女辦事，從不利用工作之便為自己謀取私利。他常說的一句話是:“ 為自家人找工作、辦事，我沒這能力。”他的妻子有技術職稱，還在燃氣公司做收費員，每天都要上下爬樓梯，進門入戶抄表收費，工作非常辛苦，但他從來沒想過活動一下，讓妻子坐辦公室。他全家在一套68平方米的老樓房里一住就是20多年，墻面從來沒有粉刷過，女兒小時候在墻上寫的字現(xiàn)在還清晰可見，地面的磁磚有的已裂縫破損，家居用品陳舊簡陋。女兒在大連上學，他每月只給500元錢，一直沒給她買手機。一些上訪群眾的問題解決后，總想感謝潘局長，有請吃飯的，有送東西的，都被他婉言謝絕。

*同志對自己要求十分嚴格，對同事和困難群眾卻是有情有義、關心各至。他對下級政治上關心，業(yè)務上指導，在他任局長一年多時間里，經他培養(yǎng)推薦，有7名同志提升了職務，人們稱贊他把信訪隊伍帶活了。局里一名老同志退休，他自己掏錢請吃飯，還送上鮮花。同事的父母或愛人過生日，只要他知道，都送上生日蛋糕。對一些生活困難、身體有病的上訪群眾，*同志把他們視為自己的親人，總是熱心幫助，經常從自己微薄的工資中拿錢為他們買飯吃、買車票、買生活日用品。*同志更是個孝子，只要有時間就回家與父母嘮嗑，他常為自己忙于工作未能盡孝而感到內疚。他曾答應帶父母到北京看看，可惜直到他去世，這個愿望也未能實現(xiàn)。他深愛自己的女兒，但從不嬌慣她。為了培養(yǎng)孩子獨立生活能力，從小學開始，他就讓女兒自己上學，但一有時間就遠遠跟在女兒身后，直到她走進校門才離開。他也深愛著妻子，但因工作太忙，極少有時間陪她。妻子擔心丈夫的身體，加班時就經常到辦公室陪他，有時太晚，妻子趴在辦公桌上睡著了。同事對他說:“看嫂子都困成啥樣了，趕快回家吧， 要不我們先送嫂子回家。”而他每次都不讓叫醒妻子，不管多晚， 總是等忙完工作后和愛人一起回家。

第四篇：信訪先進事跡材料

xxx，男，1972年生人，中共黨員，滿族，現(xiàn)任xx市xx鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長。擔任鄉(xiāng)長以來，xx十分重視信訪工作，堅持“發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定是硬任務”、“加快發(fā)展是政績，維護穩(wěn)定也是政績”的理念，從“保穩(wěn)定，促發(fā)展”的高度，認真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，做到身懷民心，執(zhí)政為民，利為民謀，緊緊圍繞百姓關心的熱點難點問題，踏踏實實地開展信訪工作，解決百姓的實際困難和問題，為營造臥里屯鄉(xiāng)穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進鄉(xiāng)域經濟平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了貢獻。

一、學習“三個代表”重要思想，提升認識

201*年，xx同志努力學習，積極參加培訓，從貫徹“三個代表”重要思想的高度認識做好信訪工作的重要性，堅持把做好信訪工作與為人民謀利益聯(lián)系起來，與保障和促進經濟建設發(fā)展和社會穩(wěn)定聯(lián)系起來，與正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關系聯(lián)系起來。他憑著強烈的責任感，本著為黨和政府分憂，為人民解難的一顆心，加強協(xié)調，妥善解決各類矛盾，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認真做好每一件信訪接待。

二、勤奮敬業(yè)，埋頭苦干，為了黨的事業(yè)和人民群眾的利益默默奉獻

近年來，隨著惠農政策的出臺，人地矛盾成為農村信訪的焦點。在這種情況下，xx作為臥里屯鄉(xiāng)的政府一把手，把信訪工作當作頭等大事來抓，年初即對全年信訪工作提出具體要求，做到部署全面，每逢全鄉(xiāng)干部大會必講信訪，每個月聽一次信訪工作匯報，堅持包村領導首問，定期接待，層層落實責任制，對上訪人員反映的問題進行探討，給予及時處理，絕不推拖，做到了對群眾反映的問題信訪接待人員要記錄詳細，回答問題準確無誤，對當時解決不了的信訪個案，要及時登記注明原由，限期辦結時間，及時告知每位上訪人，形成了全員抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。

三、熟悉政策，堅持原則，參與接待處理重大疑難信訪問題

信訪工作是一項十分嚴肅的政治工作，尤其是接待來訪工作，更是有很強的原則性。在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。xx同志在接待處理群眾來訪中，做到打鐵須先自身硬。首先熟悉黨的方針政策。除了學習《信訪條例》等信訪法規(guī)外，還學習掌握其他農村法律法規(guī)政策，如計劃生育、土地管理、勞動保障等方面的政策法規(guī)。國務院頒布《信訪條例》后，他在第一時間從網上下載并打印出來，分發(fā)給政府的每一名領導，讓大家學以致用。二是堅持原則嚴格按照黨的政策辦事，參與接待處理重大疑難信訪問題。轟動全市的青山村四屯孟繁褲帶頭無理上訪案，在整個案件的處理過程中，xx全程參與，他主動深入四屯，在依據(jù)事實和政策的基礎上去做孟繁褲等人的思想工作。孟繁褲等人明知無理依然煽動群眾圍攻毆打工作人員。為配合公安機關徹底解決這一事件，xx親自深入一線調查取證，掌握了大量的事實，使糾纏該鄉(xiāng)多年的孟繁褲無理上訪案得到了最終解決。

四、貼近群眾，視群眾為親人，想方設法幫助上訪群眾解決實際困難

xx在接待群眾來訪中體會到，群眾上訪是因為有心聲要向黨和政府傾訴，有實際困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)。接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，作為鄉(xiāng)政府的一把手，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個代表”，保持共產黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產生活中的實際困難。在接待來訪中，xx總是認真分析每一個信訪問題產生的原因，癥結在哪里，從而找到解決問題的突破口，將心比心地分析給群眾聽，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來訪反映的問題中，有的是符合政策應該解決但因種種原因沒有得到及時解決的，對這類問題，他總是熱情地聯(lián)系相關部門和單位加以解決。在擔任鄉(xiāng)長以來，他總計解決了35戶農民因土地糾紛造成上訪的矛盾問題，親自下到田間地頭，實地查看，當場處理，將矛盾及時化解。解決了老人贍養(yǎng)、殘疾人生活保障、特困家庭救助等矛盾造成的上訪事件24件，有效減低了人民群眾矛盾糾紛的數(shù)量，保證了我鄉(xiāng)社會政治穩(wěn)定。

第五篇：國土廳信訪工作事跡材料

在20*年至今的信訪工作中，該同志堅持以總書記和鄧小平理論為指導，堅持xx的民本思想，認真學習《國務院信訪條例》和《河南省信訪條例》，不斷學習業(yè)務知識，更新觀念，僅在20*年至20*年三年的信訪工作中，就接待來訪群眾864批2260人次，參與并親自書寫材料達83萬字，平均每天書寫、修改信訪材料達8600多字。在工作頭緒多、工作量大的情況下，工作積極、盡職盡責、不怕麻煩、任勞任怨，為群眾排憂解難，受到群眾的高度贊揚。

信訪工作的重點就是聽民生，解民意，為老百姓解決實際困難，讓群眾息訴擺訪。曹xx同志在辦理信訪案件中始終堅持實事求是的工作方法，以解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益為重點，以依法辦事、寬嚴相濟、促進和諧為目的，以保障社會穩(wěn)定、推動經濟建設協(xié)調發(fā)展為目標，認真落實“三不限”即“不限原調查結論，不限原處理意見，不限原領導表態(tài)”和“四個到位”即“對上訪人訴求合理的解決到位、對要求過高的教育到位、對無理糾纏的穩(wěn)定到位、對觸犯法律的處理到位”的工作方針，針對不同的信訪問題采取不同的處理方式。一是對信訪群眾在不理解政策、期望值高而進行上訪的案件處理上，他通過宣傳教育等多種有效手段使其息訪。例如郊區(qū)農民游成良因宅基地糾紛問題多次到市信訪局、市局上訪，且態(tài)度蠻橫，多次辱罵侮辱信訪工作人員。市局領導對此案十分重視，專門委派信訪辦曹xx及產權科同志負責包案處理。包案組深入基層，到達現(xiàn)場實地堪查，并多次走訪周邊群眾，了解具體情況。經過認真仔細的調查，包案組人員在掌握大量證據(jù)的前提下對信訪人擺事實、講道理，宣傳政策法規(guī)。通過多次對話，信訪人在大量事實證據(jù)面前無言以對，心服口服，當場表示對處理結果滿意，以后不再上訪，一件棘手的信訪案件得到徹底解決。

信訪工作是一項深入細致的群眾工作，它不僅是群眾的“出氣筒”，更是黨和政府的“減壓器”、“安全閥”。在具體工作中他沒有拘泥于就案說案，就事論事，而是充分利用自身的優(yōu)勢（營職干部轉業(yè)），不失時機地對群眾做宣傳、感化工作。首先他針對群眾提出的問題，主動宣傳有關的法律、法規(guī)和方針政策，耐心的進行思想工作，使群眾對其反映的問題有了新的認識，做到以理服人。其次，在具體的接訪中，他嚴格要求自己必須做到來有迎，走有送，讓座到水，熱情相待，對反映的問題耐心聽、認真記。能當場解釋的給與解釋；能講明政策的講明政策；需要調查處理的及時立案或者轉辦，承諾辦案期限。用熱情可親的態(tài)度，樸素溫和的語言，讓來訪人帶著憂愁來，面帶笑容歸，決不給信訪人留下門難進，臉難看，話難聽，事難辦的不好印象，真正做到了以情感人。開封市國土資源局與房產管理局是一個班子兩個牌子，信訪涉及私有化改造、房屋拆遷、土地糾紛、房產辦證等多種問題，全國五大熱點問題占了兩項，信訪量處在開封市縣區(qū)前三名，私有化改造涉及老信訪戶較多，他通過熱情接待，與信訪戶交朋友，多次化解信訪老戶無理取鬧事件。例如：信訪老戶陳xx（82歲），在他志辦理案件回到辦公室的門口時，突然拿起拖鞋就打，該同志不僅沒有生氣，而是主動問明原因（原來是私改案件，國家已下文定論的，只是本人困難，拿國土局出氣），與街道、民政、信訪局協(xié)調，有理有據(jù)的解決了陳xx的信訪問題，至今陳xx每到市國土局門口，就進去看看，以表達感謝。

20*年至今，開封局信訪辦一名老同志退休，另一名同志需照顧重癥病人長期不能參加工作，該同志在信訪量最大、編制人員最少的情況下，一人獨擋一面，即接待信訪群眾，還要辦理交辦案件，協(xié)調召開各種信訪工作會議，參與研究制定了《開封市國土資源局領導信訪工作責任制度》、《開封市國土資源局國土房產信訪工作管理規(guī)范》等各項規(guī)章制度，貫徹落實了“百日整治行動”、“重信重訪”、“土地信訪專項整治”等各類專項活動。在“十七大”、國家及省“兩會”召開期間進京到省接待信訪群眾，全部圓滿順利地完成了各項重大艱巨任務。

總之，在國土系統(tǒng)的信訪工作中，該同志把全心全意為人民服務的宗旨融入了所有案件的解決過程中，用自己兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度把黨的溫暖和政策送給了群眾，用自己的辛勤勞動，樹立了政府的良好形象。該同志榮立了三等功，先后被評為開封市國土系統(tǒng)先進工作者、開封市信訪先進工作者。

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