以愛的名義出發(fā) 用真心傳遞溫情

——記國網(wǎng)秦皇島供電公司“紅馬甲”志愿者服務隊先進事跡

在美麗的濱海小城秦皇島，活躍著這樣一支志愿者服務隊，他們身穿紅馬甲，穿梭于學校社區(qū)、奔走在城鄉(xiāng)田野，他們心系港城、有諾必踐，為廣大客戶提供著細致入微的電力服務，他們積極參與扶困濟貧、幫孤助殘、社區(qū)服務、環(huán)境保護等志愿服務活動，架起了與港城百姓間的“連心橋”，市民親切的稱他們?yōu)?mdash;—光明的使者。他們，就是國網(wǎng)秦皇島供電公司“紅馬甲”志愿服務者。

一、以雷鋒精神為引領，愛心事業(yè)十三載傳承

2001年，中央頒布實施《公民道德建設實施綱要》，國電公司啟動“電力市場整頓與優(yōu)質(zhì)服務年”活動，為提高員工道德建設水平，提升供電服務水平，公司成立了“紅馬甲”青年志愿者服務隊。“紅馬甲”志愿服務由此正式啟動，并逐漸進行了規(guī)范化管理，持之以恒開展義務檢修電器、安全用電常識宣傳、社會公益等活動。2009年，公司“紅馬甲”通過國家工商總局注冊成為秦皇島市一個響亮的服務品牌。201*年，為深入貫徹黨的十八大精神，建設服務型黨組織，積極培育社會主義核心價值觀，公司提出了“做好企業(yè)、做好員工、做好市民”的愿景目標，并整合“紅馬甲”青年志愿者、共產(chǎn)黨員服務隊及“電網(wǎng)好人”等載體，全面啟動“三好”（即做好企業(yè)、做好員工、做好市民）紅馬甲志愿服務體系建設，深入開展“電網(wǎng)好人，善行港城”主題道德實踐活動，用愛心活動履行社會責任，弘揚奉獻精神，塑造具有供電行業(yè)特色的志愿服務品牌。

201*年，公司“紅馬甲”走過了十三年的風雨歷程，服務隊已經(jīng)由原來的25個人發(fā)展到1287余人，由一支服務隊發(fā)展成33支服務隊，從自發(fā)而起到建章立制，從初具規(guī)模到方興未艾，從最初的換換燈泡修修開關到后來的專場講座慷慨捐助。13年來，“紅馬甲”志愿服務隊堅持開展公益行動，踴躍向社會捐獻愛心，共結(jié)對救助436位孤寡老人和貧困學生，幫扶困難群體5900余人，向社會捐款600余萬元，受惠群眾達60余萬人次。13年來，一批一批的新馬甲走進了這個行列，一批一批的老馬甲還是不肯離去，他們以愛的名義出發(fā)、用真心傳遞溫情。

十三載持之以恒，十三載常為常新。“紅馬甲”志愿服務隊已成為了公司廣大員工心目中一只榮譽團隊，在這支隊伍里成長出一批公司優(yōu)秀員工和先模人物，其中有十六年義務照顧素不相識兩位老人的“中國好人”王鵬浩、堅持了8年舉手之勞的河北省“優(yōu)秀志愿者”田華……“紅馬甲”志愿服務隊所倡導的“讓服務延伸，讓愛心傳遞”的理念根植在每個人心中，這是滴水穿石的執(zhí)著，也是集腋成裘的財富，為公司發(fā)展增添了無限生機和活力。

二、以道德建設為重點，志愿服務善小而效大

《國語》云，“善，德之建也”。小善常為，就能夠聚沙成塔、集腋成裘。秦皇島電力“紅馬甲”從人心向善的本性出發(fā)，傳承中華民族助人為樂的傳統(tǒng)美德，積極踐行社會主義核心價值觀，用實際行動演繹著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神。

朱大娘今年80多歲，她和老伴兒已經(jīng)十幾年臥床不起了。十幾年來，多虧了有一個對他們照顧細致入微的“好親戚”，這個“好親戚”就是原本與朱大娘一家素不相識的公司員工王鵬浩。自從16年前走進這個家庭，王鵬浩便隔三差五地前來探望老兩口，無微不至地照顧他們，用自己寬厚的肩膀和綿綿的愛心撐起了這個貧弱之家。這些年，因為照顧老人，王鵬浩也和老人家周圍的鄰居熟悉起來。鄰居們都知道朱大娘有個供電公司的“親戚”。

2005年，公司員工田華在一個偶然的機會結(jié)識一位盲人按摩師小張，并了解到他家生活困難，從此便主動承擔起幫扶照顧小張一家的任務，這一幫就是8年了。當問起田華時，小張不住地夸贊：“田姐可是好人�。�幫助我們這么多年了，就是不告訴我們她的名字。幫助我們買飯、買菜、買衣、買被，給她打個電話很快把事就給辦了，從沒有說過一個不字。我們只要有難處第一個想到的就是她，我媳婦生孩子她早早就來電話要陪我們上醫(yī)院，她為我們做的事太多了。”

桃李不言，下自成蹊。踏踏實實，認認真真，立足崗位，奉獻愛心的行動，讓道德種子迅速在公司這片沃土中生根發(fā)芽、開花結(jié)果。公司將“紅馬甲”志愿服務工作作為企業(yè)道德建設的重要抓手深入推進，大力開展“電網(wǎng)好人，善行港城”主題道德實踐活動。實施進重要客戶、進企業(yè)、進社區(qū)、進商戶、進政府的客戶滿意“五進入”活動；幫扶一個貧困戶、幫扶一個困難集體、幫扶一個敬老殘障服務機構(gòu)的定點幫扶“三個一”活動；送技術(shù)、送服務、送宣傳的電力服務“三下鄉(xiāng)”活動。通過建立用電信息聯(lián)絡員，發(fā)放“愛心服務卡”等方式，及時為社區(qū)孤寡老人、殘疾人家庭提供免費上門服務，同時不斷更新和健全“孤老病殘”服務檔案，為最需要幫助的社區(qū)孤老送去溫暖，深入社區(qū)、學校、鄉(xiāng)村開展安全用電、節(jié)約用電知識宣傳和咨詢服務。開展“愛心捐助”、“農(nóng)民工花朵流動服務站”、“大手拉小手”等社會公益活動，為孤殘人士、農(nóng)民工子女、貧困學子送去溫暖。

秦皇島電力“紅馬甲”敲開傷殘老紅軍的家門，把快樂帶給了他們；走進下崗女工的家里，免費進行電器檢修，并悄悄幫他交納每月的電費；走進青龍縣貧困山區(qū)，為孩子們捐款購買書籍、學習用品；走進山海關殘疾特教學校，給殘聯(lián)的兒童送去開發(fā)智力的圖書、筆和本；走進海港區(qū)老年公寓看望老人……“紅馬甲”們用愛心詮釋著秦皇島供電公司志愿者的風采。

三、以機制建設為保障，志愿文化落地又開花

俗話說：做好事并不難，難的是一輩子做好事。志愿服務不是權(quán)宜之計，建機制才能成就創(chuàng)新。為促進志愿服務活動制度化、規(guī)范化和常態(tài)化，確保志愿者服務活動真正取得實效，公司把“員工提素質(zhì)，企業(yè)樹品牌，群眾得利益”作為志愿服務的出發(fā)點和落腳點，并制定了相應的工作機制。

一是建立組織保障機制。成立領導小組，組建志愿服務隊伍，有計劃、有重點地組織開展主題活動。建立活動例會制度，加強對活動的組織協(xié)調(diào)，定期檢查和指導活動開展。實施“年初制訂計劃、月度明確主題、季度督導檢查、年末滿意測評”的工作模式，確保活動有力有效推進。

二是建立規(guī)范制度體系。為確�；顒佑姓驴裳�、執(zhí)行到位、開展有序，制定“三好”紅馬甲志愿服務章程、管理辦法、活動方案以及善款善物管理辦法，建立了集章程、服務標準、活動標識、活動方案、善款善物管理“五位一體”的制度體系，并確立每月5日為基層黨組織志愿服務日、每年6月1日為公司級志愿服務日，對“紅馬甲”管理工作進行了統(tǒng)一規(guī)范。

三是建設特色志愿文化。將“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神和國家電網(wǎng)公司“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)核心價值觀有機結(jié)合，提出“日行一善，博愛一生，從自己做起、從小事做起”的服務行為目標，設計并使用統(tǒng)一的活動標識，制定活動人員服務規(guī)范，傳唱《志愿者之歌》，以先進的文化理念作為“紅馬甲”志愿服務強勁的推動力。

四是建立考核激勵機制。將開展“紅馬甲”志愿服務活動情況納入各基層黨組織、團組織考核評價管理，并將考核結(jié)果作為各類評選先進重要依據(jù)；收集文明典型事例，建立臺賬，積極開展“十件電網(wǎng)好事”、“十佳電網(wǎng)好人”推選活動，實行季評典型、年度表彰，激發(fā)了員工參與“紅馬甲”志愿服務的積極性。

十三年的沉淀，“紅馬甲”在企業(yè)內(nèi)部凝聚了一股向善、向上的力量，同時也結(jié)出累累碩果。近年，公司“紅馬甲職工服務”榮獲河北省十大志愿服務品牌，共產(chǎn)黨員服務隊被評為河北省優(yōu)秀志愿服務品牌；北戴河電力服務隊被評為河北省優(yōu)秀志愿服務組織；昌黎電力“紅馬甲”獲河北省優(yōu)秀志愿服務品牌稱號；公司2名員工被評為河北省優(yōu)秀志愿者，1名員工被評為河北省優(yōu)秀志愿者組織者。中央電視臺、河北電視臺、秦皇島電視臺對公司“紅馬甲”志愿服務活動進行了專題報道，相關事跡多次被人民網(wǎng)、新華社、河北日報等主流媒體報道。秦皇島市委組織部在公司召開“四強四有”服務型黨組織創(chuàng)建現(xiàn)場會；秦皇島市直工委、教育工委、盧龍縣組織部、郵政局等單位到公司參觀學習“紅馬甲”創(chuàng)建活動，并得到一致好評。更多的市民開始認識電力“紅馬甲”、走進“紅馬甲”，許多被幫扶的人也加入到幫扶別人的行列，將愛心傳遞給更多人。

電網(wǎng)先鋒耀港城，青春馬甲別樣紅。記不清他們每一個人的姓名，只記得他們有力的手臂，溫暖的笑容；他們有一個共同的名字——紅馬甲，這普普通通的三個字，組合在一起，揮灑著青春的驕傲，詮釋著理解、寬容、愛心、真誠，那鮮艷的紅馬甲，是海上升起的朝霞，是春天怒放的花朵，歷經(jīng)風霜雨雪，春夏秋冬，美麗鮮艷，永不褪色！

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