省五一巾幗標(biāo)兵崗主要事跡

——職工醫(yī)院護(hù)理部主要事跡

******職工醫(yī)院護(hù)理部是一支由副主任護(hù)師、主管護(hù)師、護(hù)師、護(hù)士為階梯所組建的管理團(tuán)隊，其領(lǐng)導(dǎo)的是一支90 名年輕、進(jìn)取、敬業(yè)的護(hù)士隊伍。護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，秉承全心全意為電網(wǎng)職工服務(wù)及患者服務(wù)的宗旨，獲得了電網(wǎng)職工及就診患者的一致好評。她們用女性特有的品質(zhì)、以勤勞刻苦的作風(fēng)，細(xì)心謹(jǐn)慎的態(tài)度為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。

一、轉(zhuǎn)變思想、開 拓 創(chuàng)新

隨著醫(yī)療行業(yè)外部環(huán)境市場的不斷升溫，201*年******醫(yī)院的業(yè)務(wù)量大幅上升，護(hù)理部工作面臨極大的挑戰(zhàn)，只有轉(zhuǎn)變觀念、走出固有的思想藩籬，才能勝任繁多的工作。面對新的形勢和重重困難，我們通過走出去學(xué)習(xí)新的護(hù)理方法和管理經(jīng)驗，不斷地試驗和摸索，實現(xiàn)了護(hù)理工作的新發(fā)展。

1、改變護(hù)理模式：將我院小組護(hù)理服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任制整體護(hù)理模式，注重人文關(guān)懷的整體護(hù)理，使護(hù)士崗位責(zé)任扁平化，直接負(fù)責(zé)病人，患者不僅有主管醫(yī)生，也有了可信賴的責(zé)任護(hù)士。同時，我們改變了原有的排班方式，積極推行護(hù)理APN排班模式，使責(zé)任護(hù)士對負(fù)責(zé)的病人提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，涵蓋專業(yè)照顧、病情觀察、治療和康復(fù)指導(dǎo)等。增強了護(hù)士的責(zé)任心，密切了護(hù)患關(guān)系。201*年底各護(hù)理單元都開始運行責(zé)任制整體護(hù)理模式，工作效率明顯提高，拖班現(xiàn)象幾乎沒有，病人滿意度達(dá)到了98%以上。

2、完善績效考核制度：在醫(yī)院績效考核總的目標(biāo)上運行護(hù)理績效考核。護(hù)士的績效考核要以她的臨床崗位的工作職責(zé)、能力、日常工作質(zhì)量、工作難易度和病人滿意度為主要考核依據(jù)，根據(jù)考核結(jié)果來發(fā)放獎金，拉開了差距，體現(xiàn)了多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。護(hù)士們感到這樣的績效分配，讓護(hù)士的辛苦付出得到了認(rèn)可和尊重，科室形成了更和諧的團(tuán)隊文化與工作氛圍。

二、以人為本、關(guān)愛生命

衛(wèi)生部自201*年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范重點工程”活動后，護(hù)理部向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)申請創(chuàng)辦兩個優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房。示范病房關(guān)注“每一個護(hù)理過程”，護(hù)士會盡快與患者建立緊密聯(lián)系，從第一句話、第一次輸液穿刺、第一次用藥、第一次睡眠的關(guān)懷著手，與患者建立良好的友誼。護(hù)士們從方方面面體現(xiàn)出對每一位病人的個性化服務(wù)。在病人想休息的時候，提供安靜舒適的休息環(huán)境；當(dāng)病人孤獨時，護(hù)士及時安慰；晨間護(hù)理時，為病人梳頭洗臉；在為病人進(jìn)行有暴露隱私部位的治療和護(hù)理時，為其用屏風(fēng)遮擋和解釋。活動的成果是在我院慰成了病人的利益高于一切成為護(hù)理服務(wù)氛圍。

一位88歲的老太太，在福利院躺了三天不吃不喝，被家人抬到我院，老太太的腳上都起了褥瘡，家人束手無策，我們護(hù)士使用便盆為老太太接大小便，給老太太翻身擦洗身體。在精心護(hù)理下老太太不經(jīng)恢復(fù)了進(jìn)食，還積極配合醫(yī)生治療，褥瘡也痊愈了，出院時，這位耄齡老人和家屬對護(hù)士們感激不盡。

在搶救六盤水供電局的一位多功能臟器衰竭的病人時，由于病人從高處墜落，頭上、臉上、身上滿是泥土和凝血。護(hù)理人員細(xì)心患者清潔頭上、臉上以及身上的泥土、血跡。在掀開病人被子時，病人大小便失禁，大便已干結(jié)粘在皮膚上。我們的護(hù)士們立刻用溫水一點一點地為患者仔細(xì)地擦洗。雖然最后患者的生命沒能挽回，但周到的服務(wù)讓他整潔、安詳?shù)仉x去。

三、愛崗敬業(yè)、真誠奉獻(xiàn)
2008年那場百年罕見的凝凍席卷了我省各地，我們的主業(yè)職工也經(jīng)歷了從前所未有的挑戰(zhàn)，他們?yōu)榱嗽谶@個嚴(yán)寒的冬天把溫暖送到每家每戶，他們每天都戰(zhàn)斗在凝凍的第一線，與惡劣的天氣、惡劣的環(huán)境搶時間—抗冰保電。很多職工由于每天工作強度大、工作環(huán)境惡劣、心理壓力大都累倒在一線。作為行業(yè)醫(yī)院，保障***暢通是我們的天職，醫(yī)院護(hù)士在防滑鏈也買不到的情況下，冒著生命危險駕車在結(jié)冰的高速路上疾馳到一線為搶險職工送醫(yī)送藥，為他們監(jiān)測血壓，進(jìn)行健康指導(dǎo)及心理疏導(dǎo)，用自己的實際行動換來了職工的信任、愛戴和尊敬。我們積極獻(xiàn)身公益活動，在每年“學(xué)雷鋒日”走上街頭為我們的市民義務(wù)測血壓、血糖，為她們提供專業(yè)的健康知識指導(dǎo)。以實際行動踐行服務(wù)承諾，也展示出我們******職工醫(yī)院這支“護(hù)士娘子軍”良好的精神面貌。

四、構(gòu)建和諧，凝聚護(hù)士

我院護(hù)理團(tuán)隊派遣員工約占護(hù)理隊伍的90 %，大多會面臨缺少歸屬感，沒有主人翁精神，護(hù)士隊伍人才流失等問題。針對于此，護(hù)理部一直在為增加派遣員工的歸屬感、維護(hù)她們的合法權(quán)益而努力。如以前我院在職員工產(chǎn)假為6個月，派遣員工為3個月，后來經(jīng)過護(hù)理部多方協(xié)調(diào)和努力，派遣員工產(chǎn)假和在職員工一樣。

為提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，護(hù)理部制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)制度和培訓(xùn)計劃。每季度護(hù)理部由進(jìn)行護(hù)理技能培訓(xùn)并進(jìn)行考核；每年組織全院護(hù)理人員進(jìn)行三基理論考試；5.12時組織全院護(hù)理技能競賽；全面提高護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)水平。護(hù)理部形成了濃厚的學(xué)習(xí)專業(yè)知識的氛圍，護(hù)理部還對護(hù)士們進(jìn)行人文知識的培訓(xùn)，并組織了護(hù)理征文比賽、勵志故事評比等活動，全方位提升了護(hù)士素質(zhì)，增強了護(hù)士隊伍的凝聚力，為醫(yī)院護(hù)理工作的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

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