XX收費站于201*年7月1日正式通車運營,自運營以來,在管理處的正確領導下,XX收費站始終秉承管理處提出的“精品人品同在,誠信創(chuàng)新永恒”的服務理念,堅持制度化管理和人性化管理相結合,堅持“以人為本、安全第一、預防為主”的方針,夯實安全工作基礎,全面落實安全生產責任制,加強安全生產宣傳教育,在實踐中形成了一個紀律嚴明、業(yè)務精湛、團結向上、開拓創(chuàng)新的優(yōu)秀團隊,在溫馨和諧、互助友愛的氛圍中,結合窗口創(chuàng)建,立足優(yōu)質文明服務,不斷提高收費技能,確保了站口的安全、暢通,并在歷次應對惡劣天氣、重大節(jié)假日的安全保暢和重大接待任務中未發(fā)生任何疏漏,取得了優(yōu)異的成績,未發(fā)生任何安全生產責任事故和一起有理投訴,贏得各級領導和廣大司乘人員的一致好評。
一、狠抓安全責任意識教育,確保安全生產
安全生產是工作的前提和基礎,要常抓不懈,收費站作為高危行業(yè),安全工作更不能掉以輕心。開站之初,XX收費站就把安全生產工作放在首位,建立健全了安全生產管理制度,進一步落實責任追究制,做到安全生產有章可循,責任到人。利用板報、簡報等多種形式加大安全生產宣傳力度,要求職工從小處著眼,及時發(fā)現隱患,提高全體職工的安全意識,采取日常檢查和重點抽查相結合,發(fā)現安全隱患及時排除,積極開展“安全生產月”活動,形成安全生產長效機制,使安全生產“只有起點,沒有終點”、“安全生產無小事”的思想深入人心,確保安全無事故。
同時,為確保職工身體健康,該站嚴把食品進站質量關,重視食品衛(wèi)生和食品安全,做好食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作,防止食物中毒。為保證站口和車道安全,配備了防撞桶、半剛性護欄、指示牌等。為保證消防和站區(qū)安全,每日檢查崗亭內和宿辦樓消防設施配套是否齊全,設專人每日負責監(jiān)控設備和配電設施的檢查維修。注重加強冬季車輛管理,做好車檢記錄,及時排除隱患,保證行車安全。該站還組織廣大干部職工進行消防演練,觀看消防知識的相關影像,使消防意識深入人心。開站以來,該站各項安全措施、安全保護、安全監(jiān)管嚴格規(guī)范有序,無安全責任事故和人身傷亡事故,出色完成了各項生產任務。
二、注重工會建設,不斷完善職工小家功能 一支作風優(yōu)良的隊伍,一個優(yōu)秀的團隊,必須有健全的制度作保證。建站之初,該站首先根據管理處有關制度制定了適合本站特點的管理制度,如《考勤管理制度》、《消防安全管理制度》、《安全生產管理制度》、《站務公開制度》等。在站務管理中,充分發(fā)揮全體職工的主人翁意識和職代會的作用,推行全員管理、民主管理,在醒目位置懸掛意見箱,在公示欄進行站務公開、考勤和經費支出以及評先評優(yōu)結果公開公示,定期召開伙委會,廣泛收集職工意見和合理化建議,集思廣益,實行重大事項民主決策,充分發(fā)揮職代會民主評議、民主監(jiān)督只能,使各項工作迅速走向正軌。 為給職工創(chuàng)造一個溫馨怡人的工作、生活環(huán)境,該站工會購置了大量活動器材和書籍,完善了會議室、活動室、閱覽室的硬件設施。為豐富職工的業(yè)余文化生活,配置了跳繩、跳棋、象棋、五子棋、兵乓球臺、羽毛球等,便于職工工余娛樂,陶冶情操。該站工會堅持以人為本,人性化、制度化管理相結合,建設職工小家,并完善餐廳、浴室、廁所、醫(yī)務室、活動室,妥善解決了在崗人員生活娛樂問題。驕陽似火的夏天,為收費人員送上把熬煮的綠豆湯及防暑藥品,組織員工冬至節(jié)包餃子,組織員工觀看愛國主義電影,組織趣味運動會,組織演講比賽、乒乓球比賽,組織全站人員每月留營日及節(jié)假日聚餐活動和升旗儀式,組織開展年度體檢等活動,提供了良好的工作環(huán)境和和諧溫馨的工作氛圍,提高了該站員工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
三、加強業(yè)務學習提高綜合素質,建設創(chuàng)新型團隊為強化職工培訓工作,提高職工業(yè)務水平,該站制定了各項職工培訓計劃,定期培訓,組織員工觀看相關業(yè)務電視講座。通過開展技能比賽,提升員工業(yè)務技能,結合工作實際,組織員工開展合理化建議、技術革新、崗位練兵等活動。為使職工進一步提高綜合技能,該站還組織業(yè)務骨干到XX收費站參觀學習,通過走出去、請進來,使服務水平和業(yè)務技能不斷提高。讓廣大干部職工以服務為樂,以服務為榮,不斷拓展服務項目,延伸服務范圍,在工作和學習中形成“比學趕幫超”的優(yōu)良作風,樹立了健康文明高效的高速公路形象。該站堅持以收費班組建設為基礎,積極開展優(yōu)秀班組、個人評選活動,不斷提升班組建設管理工作,體現班組良好的精神文明風貌,不斷推動收費站整體收費管理水平,展示了XX收費站良好的窗口文化形象。為了提高職工的整體業(yè)務水平,共同進步,該站成立了幫扶組織,通過談心、帶動、幫助、學習等形式幫助相對落后,能力較差、不安心工作的同志,提高他們的思想認識提升業(yè)務能力,真正體現不拋棄不放棄的團隊合作精神,打造了和諧文明的收費站。 該站自開站以來,積極開展節(jié)能減排、技術革新和合理化建議等創(chuàng)新活動。根據實際情況,認真總結,一方面轉變工作作風,提高全站人員職業(yè)素養(yǎng)和節(jié)約意識,另一方面創(chuàng)新工作方法,如節(jié)假日期間收費班由“四班三運轉”變?yōu)椤叭嗳\轉”,實行車道分流,提高了車流高峰時的通行效率。站口設置可變指示牌,方便車輛快速通行;完善站口便民服務箱,自制便民服務卡,為司乘人員做好延伸服務,得到廣大司乘人員的好評。
在今后的工作中,XX收費站將繼續(xù)與時俱進、開拓進取,積極構建學習型、民主型、和諧型收費站,切實落實職工權益,狠抓安全生產,起到工人先鋒號模范帶頭作用。
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