第一篇：公司營運總監(jiān)崗位目標責任書

甲方：

乙方：營運總監(jiān)

經(jīng)公司總經(jīng)辦研究決定，任命為公司營運總監(jiān)，主要分管門店經(jīng)營管理、門店拓展、門店促銷策劃、門店管理制度的建立健全等工作。對以上工作具有組織、計劃、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)和管理的職能。為明確乙方責、權(quán)、利，特制定本崗位責任書，望遵守。

一、乙方的職責范圍：

1、 全面貫徹執(zhí)行公司各項經(jīng)營管理政策，服務于門店，保障門店規(guī)范運作，不斷提高門店經(jīng)營服務品質(zhì)及效益水平。

2、 根據(jù)公司經(jīng)營目標制定門店每月經(jīng)營指標，實現(xiàn)公司下達的年度經(jīng)營指標。

3、 掌握門店的總體經(jīng)營狀況，布置公司營銷計劃，指導店經(jīng)理進行店面營業(yè)、損益分析。

4、 指導、協(xié)助店經(jīng)理做好店面人員管理、商品管理、賣場管理、顧客管理及財務管理。

5、 門店作業(yè)“規(guī)范化、標準化、效率化”管理的建立。

6、 門店作業(yè)規(guī)范的督導、新開店、重點門店營業(yè)輔導。

7、 掌握門店需求，并與相關(guān)人員或部門溝通、協(xié)調(diào)、跟蹤處理結(jié)果。

8、 建立系統(tǒng)的培訓、考核、激勵機制，全面提升門店從業(yè)人員的整體素質(zhì)與工作能力，為公司發(fā)展做好店面人才儲備。

9、 研究總結(jié)門店拓展經(jīng)驗，制定完善門店拓展工作規(guī)范與流程；

10、組織門店開發(fā)（市場評估、立地選址、商圈調(diào)查、協(xié)商談判、評估審核）；

11、組織跟進合作項目的談判及前期操作；

12、制定分管部門的績效考核方案并督促實施，落實完成考核指標的實施與達成；

13、制定月工作計劃和月工作總結(jié)報告；

14、領(lǐng)導交辦的其它工作。

二、乙方的權(quán)利

1、 對分管部門經(jīng)理有提名權(quán)，報常務副總審批；

2、 在符合公司人事管理制度范圍內(nèi)，有權(quán)決定分管員工的獎懲、定級、升級、加薪、招工、調(diào)干、雇用或解聘辭退，但對部門經(jīng)理只限于建議權(quán)。

三、目標考核與效益工資（年度效益工資為 1。5—2萬元）

1、銷售收入與品牌建設(shè)（總分100分，其中常務副總占40分、商品總監(jiān)20分、營運總監(jiān)40分）

①201*年完成含稅銷售收入_億元以上，并將“”品牌榮譽提升到市知名商標程度。②本條考核關(guān)系到公司的總體發(fā)展經(jīng)營和高管的整體實力，故實行高管捆綁考核，目標權(quán)重為：常務副總權(quán)重40%、營運總監(jiān)權(quán)重40%、商品總監(jiān)權(quán)重20%。

2、 商品損耗率20分

①商品損耗率考核目的是為了考評店長如何處理好門店效期藥品、質(zhì)量養(yǎng)護等工作，做到藥品先進先出，盡量減少門店損耗，商品損耗率=月商品損耗總量/月銷量*100%）

②商品損耗率為5‰以下得20分；6‰-8‰得18分；9‰以上不得分。

3、 庫存考核20分

①根據(jù)門店月底盤點庫存總額與月銷量總額之比來計算，考核此項目主要是為了各門店合理安排好庫存量，庫存周轉(zhuǎn)=月底盤點庫存總額/月銷量總額。

②存銷比小于1.5得20分、1.6—2得18分、2.1—2.5得16分；其它不得分。

4、 執(zhí)行力考核20分

1、制度及績效方案5分：201*年1月制定分管部門的績效考核方案和門店管理制度；

2、培訓5分：制定員工培訓計劃并安計劃系統(tǒng)實施，員工考試成績合格；

3、費用控制5分：嚴格控制門店營業(yè)費用支出，重點是做好人員定崗定編計劃，合理使用人才；

4、重點門店、問題門店改進成功5分：對中心門店和經(jīng)營困難的門店要及時制定出有效辦法，改進成功。

說明：

①以上考核指標第一、二、三、四項均實行年度考核。年度效益工資=四項考核指標總分數(shù)*效益工資。效益工資基數(shù)設(shè)二級彈跳制，依據(jù)四項指標實際得分情況計算效益工資基數(shù)，如得分大于70分取效益工資最高值，反之取最低值。

②本《崗位目標責任書》是公司與經(jīng)營高管簽訂的崗位年度考核協(xié)議，具有最高權(quán)利并且直接決定其年度收入。

四、薪酬分配

1、 乙方實行年薪工資制。年薪標準包含年度崗位保底工資加年度效益工資兩部分總和。

2、 年度崗位保底工資為萬元（其中包括　萬元效益工資），每月發(fā)放元；年度效益工資根據(jù)考核結(jié)果實行年終發(fā)放，發(fā)放日期最遲不得超過次年二月二十八日兌現(xiàn)。

五、違約條款及責任

1、 損公肥私、違反財經(jīng)紀律而造成事故或經(jīng)濟損失的，所造成的損失，責任人必須賠償損失的10—50%。

2、 不得在公司以外兼職及從事與本公司競爭或損害公司利益的活動，不得出賣或變相出賣公司機密。

3、 所有公司外來饋贈、獎品一律歸公司所有，不得占為己有。

4、 不得公款私存。

5、 不得利用公司旗號為其他單位或個人提供擔保或借款。

6、 不得成為其他經(jīng)濟組織的無限責任股東或者合伙組織的合伙人。不得為自己或他人與其在職的公司進行買賣、借貸以及從事與公司利益有沖突的行為。

7、 如乙方有上述行為之一，視情節(jié)輕重，分別予以扣除一定時期的獎金，扣除部分工資、警告、降級等處分。

★重大責任：

如果乙方貪污、盜竊、受賄、敲詐勒索、出賣、泄露公司商業(yè)秘密或?qū)⒅匾�人才介紹給他人或向客戶收取回扣、介紹費等嚴重影響公司信譽或以其他任何方式侵占、挪用公司資產(chǎn)、自營或與他人合伙經(jīng)營與本公司同類的業(yè)務造成甲方之間或間接經(jīng)濟損失的，除按本責任書處罰外，乙方必須支付責任違約金或賠償金10萬元給甲方，同時甲方有權(quán)終止本崗位目標責任書。情節(jié)嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。

六、本責任書執(zhí)行期為一年，從201*年1月1日開始計算，期滿后根據(jù)實際情況雙方協(xié)商可以繼續(xù)簽訂崗位責任書，未盡事宜雙方協(xié)商解決或另簽補充協(xié)議。本協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份，簽字生效。

甲方：乙方：

第二篇：營運總監(jiān)崗位職責

一、管理權(quán)限：

經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)負責統(tǒng)管公司經(jīng)營工作，建立統(tǒng)一的經(jīng)營管理方針政策，行使對公司經(jīng)營工作的指導、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務。

二、管理職責：

1. 負責抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行。

2. 負責為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預測報告。

3. 管理協(xié)調(diào)市場部和技術(shù)部工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。

4. 負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

5. 主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設(shè)計方案 ，負責全公司經(jīng)營投資預算方案、在批準后組織實施。

6. 密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢(敬請期待公文素材庫推出更好文章：www.taixiivf.com)，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進先進信息技術(shù)提出意見和建議。

7. 負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

8. 負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質(zhì)量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

9. 負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度；

10. 負責組織對公司人員的業(yè)務培訓;

11. 完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。

1.在總經(jīng)理的授權(quán)下，全面負責公司日常經(jīng)營管理工作。

2.認真執(zhí)行公司的各項決議，定期向總經(jīng)理匯報告企業(yè)經(jīng)營管理情況。

3.按照公司確立的目標管理要求，負責制定公司經(jīng)營管理計劃和方案，并組織實施。

4.建立健全公司組織管理系統(tǒng)，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的操作架構(gòu)體系。

5.負責公司人力資源管理，合理地開發(fā)利用人力資源，培養(yǎng)、選拔和任命一批優(yōu)秀的管理人員隊伍，使之具備良好的競爭優(yōu)勢。

6.根據(jù)市場行情及公司的實際情況，組織制定公司整體營銷計劃，審批各類分項計劃，并組織實施。

7.組織制定并建立健全公司各項目財務管理制度，確保公司經(jīng)營活動遵紀守法，嚴格執(zhí)行上級頒布的各項管理政策，制度用管理條例。

8.擬定公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃，報公司批準后組織實施。

9.負責召集每月工作例會和其他會議，急時通報公司經(jīng)營管理情況，布置檢查每月工作情況，研究和解決有關(guān)經(jīng)營管理問題。

10.負責公司公共關(guān)系工作，建立和維護公司良好的社會形象。

完成總經(jīng)理安排的其他工作。

第三篇：營運總監(jiān)崗位職責

營運總監(jiān)崗位職責

一、 崗位定位

二、 權(quán)利范圍

三、 工作職責

直屬上級：奧萊項目總經(jīng)理

崗位定位：

崗位定位主要是全面負責公司的經(jīng)營運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業(yè)績，組織完成公司整體業(yè)務計劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務、行政、人力資源的管理；負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵所屬部門的工作績效。

權(quán)利范圍： 1、對公司的日常經(jīng)營有計劃權(quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)；

2、對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權(quán)；

3、對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導權(quán)和考核權(quán)；

4、對總經(jīng)理決策有建議權(quán)。

工作職責：

1、制定執(zhí)行公司規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務流程標準并監(jiān)督實施。

2、負責建設(shè)和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務發(fā)展需求；

3、整體負責商場各品牌的運營管理、服務規(guī)范、銷售技巧、形象管理的服務監(jiān)督指導落實工作。

4、負責審查提交的各種工作匯報，評估并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

5、. 完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。

第四篇：酒店營運總監(jiān)崗位職責

營運總監(jiān)您好：

營運總監(jiān)需知如下部門的運作知識才能有效勝任： 1.酒店銷售部（知悉并能熟練運作時間一般為1年）；2.業(yè)務部（橫跨客房部、餐飲部、宴會部，采用專職人員傳幫帶的方式熟練掌握時間為1年）；作為營運總監(jiān)需要及時掌握的第一部門是“銷售部”，銷售部有極為嚴格的標準和運作程序與夜場銷售相似而又不能一概而論，它需要的是發(fā)揮“團隊”的協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力。在懂得了銷售部并會熟練運用，只是懂得了“渠道”的學問，接下來就是銷售產(chǎn)品的“特性”，如何在掌握渠道的同時，根據(jù)客戶的要求，有效的調(diào)整“產(chǎn)品”是營運總監(jiān)的第二個責任。只懂“渠道”的開發(fā)和維護，充其量也就是銷售部經(jīng)理的“人才”而已。只有懂得了“產(chǎn)品”的結(jié)構(gòu)和特性，才能更好的為銷售服務！上述之言乃是誠摯相告，希望老板娘不要介意！我是用通常培養(yǎng)學員的“慣性思維”。根據(jù)之前聽聞賀總所述，屬下認為以您之所長應先學“渠道”因為該處您已有一定的基礎(chǔ)。那就先鞏固了解一下酒店銷售部的總監(jiān)的工作內(nèi)容，具體的銷售部pnp我之后整理好后會發(fā)來！承賀總之所托，我與老師一定盡全力幫助您“快速”成長！愿您早日成為酒店多面手―――職業(yè)經(jīng)理人

鎮(zhèn)遠新王朝大酒店顧問：

charles

201*年6月29日

一、酒店營運總監(jiān)崗位職責：

1、根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

2、研究并掌握本地旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。

3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。

5、指導酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。

8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責任感。

9、審閱每天的業(yè)務報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好vip客人。

10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動和公關(guān)活動的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，

組織有關(guān)人員，準備宣傳資料，制定行動方案。

11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經(jīng)理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。

二、會議團隊銷售：

1、定期走訪當?shù)卣�府機關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機關(guān)部門以及國有大中型企業(yè)等大型團隊，制定每周走訪計劃。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。

3、認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認。

4、接待好來店參觀客戶。

5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。

6、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。

7、做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。 崗位職責

8、嚴格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密。

9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

10、做好重要政府團隊的vip接待。

三、旅行社銷售：

1、定期走訪當?shù)芈眯猩�、訂房中心及各會展公司，尤其是與貴陽大型旅行社總部取得渠道聯(lián)系，制定每周走訪計劃。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。

1、認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認。

2、接待好來店參觀客戶。

3、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。

4、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。

5、做好市場調(diào)查工作，并向酒店總經(jīng)理匯報市場情況。

6、嚴格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密。

7、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

四、宴會銷售：

1、全面負責宴會、會議、展示會的推銷、預定工作。

2、制定宴會銷售的市場推銷計劃，建立并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售制度并指揮實施。3、建立、改善宴會日記，客戶合同存檔，宴會訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。

4、制定一周出訪與電話銷售計劃，呈交酒店總經(jīng)理。周末與酒店營銷部人員共同回顧一周出訪情況，做出總結(jié)。

5、做好銷售報告，詳細記錄每次出訪與電話銷售情況。

6、向酒店總經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營銷部其他小組緊密溝通，共同處理營銷部接下的活動。

7、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動細節(jié)安排。

8、出訪宴會客戶，做好內(nèi)部接待。

9、實地檢查接待準備工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與餐飲部宴會經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保接待服務的落實。

10、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客戶的特殊需求。

11、 活動完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。收集客戶反饋意見，如有問

題，及時反映給餐飲部經(jīng)理，以便及時處理和糾正。

12、 處理銷售部與餐飲宴會部有關(guān)的特殊事務，參加酒店的活動，做好公關(guān)工作。

五、商務銷售：

崗位職責

1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團（特別是當?shù)赝赓Y企業(yè)），并定期登門拜訪。

2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系。

3、定期或不定期舉行大公司秘書聚會，加強聯(lián)絡，增進感情。

4、做好銷售記錄，每日晨會向酒店總經(jīng)理提供拜訪客戶情況書面報告。

5、不斷開發(fā)新的客戶市場，擴大客戶網(wǎng)絡。

6、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。

7、安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜。

8、協(xié)助財務做好客戶催收帳款。

9、開發(fā)酒店長住戶，達到一定的出租率。

10、制定吸引長住戶的計劃，并付諸實施。

11、建立長住戶檔案，并定期拜訪。

12、定期舉辦長住戶聚會，以示答謝，并征求長住戶對酒店的要求與建議。

13、不斷擴大長住戶市場，完善長住戶的管理條例。

第五篇：營運部總監(jiān)崗位職責

營運部總監(jiān)崗位職責

內(nèi)容：

1.直接對總經(jīng)理負責全面負責營運部門的管理。

2.認真貫徹執(zhí)行酒店的工作方針，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，保證整個部門的正常營業(yè)；

3.負責全面跟進、督促本部門的各項日常工作；

4.傳遞和落實上級領(lǐng)導組織下達的各項精神指示和工作安排；、

5.定期向總辦匯報部門的經(jīng)營管理情況，跟進酒店的要求適時調(diào)整工作計劃和安排，協(xié)助總經(jīng)理有計劃的組織經(jīng)營活動；

6.主持部門每日各項會議，及時解決部門工作中存在的問題；

7.協(xié)調(diào)公司其他各部門，建議良好的工作關(guān)系；

8.抓好員工隊伍的思想建設(shè)，熟悉掌握下屬人員的思想狀態(tài)，激發(fā)部門人員的工作積極性，提升戰(zhàn)斗力；

9.積極加強推廣隊伍建設(shè)，加強資源的拓展與開發(fā)；

10.加強部門的培訓工作，建立良好的考核、選拔人才機制；

11.全面參與執(zhí)行公司與部門制定的各項規(guī)章制度，做到公私分明，公平公正，獎罰分明，提高員工的 工作效率；

12.部門月、期的工作總結(jié)以及工作計劃的制定與實施；

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