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如何提高述職報(bào)告的寫(xiě)作質(zhì)量
摘 要: 述職報(bào)告是一種日常應(yīng)用文體,寫(xiě)作者不僅要掌握述職報(bào)告的基本特征和基本寫(xiě)作結(jié)構(gòu),而且要掌握述職報(bào)告同個(gè)人總結(jié)、思想?yún)R報(bào)、經(jīng)驗(yàn)材料、演講演說(shuō)等文體的本質(zhì)區(qū)別,同時(shí)還應(yīng)注意避免面面俱到、評(píng)議不分和貪人之功。
關(guān)鍵詞: 述職報(bào)告; 寫(xiě)作; 質(zhì)量
述職報(bào)告是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體的干部或?qū)I(yè)技術(shù)人員為接受考核,就自己履行崗位職責(zé)的情況,從德、能、勤、績(jī)、廉五方面進(jìn)行自我回顧和評(píng)估而寫(xiě)成的,是向主管部門(mén)、組織人事部門(mén)或本單位的職工群眾進(jìn)行陳述匯報(bào)的書(shū)面報(bào)告。它是機(jī)關(guān)企事業(yè)單位事務(wù)文書(shū)的一種,也是個(gè)人日常應(yīng)用文體的一種。
述職報(bào)告越來(lái)越受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視。它是在我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中,建立和實(shí)行新的干部管理體制和專業(yè)技術(shù)管理人員管理及考核體系的一種重要工具,便于組織人事部門(mén)考核,選拔和任用德才兼?zhèn)涞母刹,發(fā)現(xiàn)和造就社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)合格接班人; 便于群眾監(jiān)督評(píng)議、強(qiáng)化干部的公仆意識(shí)和人們?nèi)罕娭魅斯匚? 便于促進(jìn)被考核干部不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),明確自身職責(zé),努力提高政治思想水平,領(lǐng)導(dǎo)才干和業(yè)務(wù)素質(zhì)、勤政廉政、愛(ài)崗敬業(yè)。尤其是述職報(bào)告是要當(dāng)眾宣讀,或呈進(jìn)給特定的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱,具有很強(qiáng)的透明性和應(yīng)用性,其寫(xiě)作質(zhì)量的高低,包括思想觀點(diǎn)、材料內(nèi)容、結(jié)構(gòu)安排、語(yǔ)言運(yùn)用等的優(yōu)劣,都直接反映著述職者的工作實(shí)績(jī)、態(tài)度和基本素質(zhì),以及影響到述職者的形象和前程,因而受到人們的關(guān)注和重視。如何提高述職報(bào)告寫(xiě)作質(zhì)量? 筆者認(rèn)為述職者可以從以下四個(gè)方面努力。
一、深刻理解述職報(bào)告文體的四個(gè)基本特征
( 一) 述職主體的法定性
所謂述職,即指擔(dān)任一定職務(wù)者向特定對(duì)象陳述自己履行崗位職責(zé)的情況,不任職者,則不存在“述職”。任何單位和個(gè)人都不得替代其他單位和個(gè)人進(jìn)行述職,述職主體總是以第一人稱的口吻,對(duì)自已的有關(guān)情況進(jìn)行自我述評(píng),而不是從第三者的 角度檢查、總結(jié)和評(píng)價(jià)他人的工作情況。
( 二) 報(bào)告內(nèi)容的規(guī)定性
述職報(bào)告的內(nèi)容不是隨意的,而必須以“職”為其所“述”的對(duì)象,即必須以自己對(duì)一定時(shí)段所在崗位的職責(zé)、目標(biāo)的履行情況作為報(bào)告內(nèi)容。崗位職責(zé)和目標(biāo)是有國(guó)家、部門(mén)或單位統(tǒng)一制定的,它規(guī)定了每一個(gè)崗位的職權(quán)范圍和責(zé)任,因而述職報(bào)告的內(nèi)容也是規(guī)定的、明確的、可循的。述職報(bào)告是述職者實(shí)踐活動(dòng)的產(chǎn)物,它不僅需要定性分析,更要有定量的證
明,要求從德、能、勤、績(jī)、廉諸方面進(jìn)行報(bào)告。
( 三) 擬寫(xiě)時(shí)效的特定性
述職報(bào)告是述職者在特定的時(shí)限,為接受一定的考核而擬寫(xiě)的。無(wú)論是任職期滿、試聘期滿、年度結(jié)束的述職報(bào)告,還是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不定期、臨時(shí)布置的一些述職活動(dòng)所需的書(shū)面材料,都必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)擬寫(xiě)完畢,否則就會(huì)影響對(duì)述職者的考核,甚至影響全局工作,遲到的述職報(bào)告也就失去了它應(yīng)有的時(shí)效。
( 四) 實(shí)用價(jià)值的鑒定性
述職報(bào)告既是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核鑒定的依據(jù),又是群眾民主評(píng)價(jià)的基礎(chǔ),最后的材料將作為述職者升遷、留任、降職或調(diào)任等的重要憑據(jù)而納入干部或?qū)I(yè)技術(shù)人員管理檔案。述職報(bào)告的作用程序和最終目的決定了它非可有可無(wú),而是具有相當(dāng)?shù)男姓s束力,具有鑒定審核的實(shí)際價(jià)值特征。
二、掌握述職報(bào)告同四種相似文體的區(qū)別
( 一) 述職報(bào)告與單位、個(gè)人總結(jié)的區(qū)別
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述職報(bào)告和單位工作總結(jié)都采用自述的方式,對(duì)已經(jīng)發(fā)生過(guò)的事情進(jìn)行回顧、反思、總結(jié)和評(píng)價(jià)。但是,他們畢竟是兩個(gè)性質(zhì)完全不同的文種:
其一,內(nèi)容范圍不同。單位總結(jié)是回顧整個(gè)單位的工作,重視過(guò)程性和全面性,注重展示整個(gè)過(guò)程中的具體做法,是全方位地反映情況,以便讀者清晰地了解什么工作做的好,什么工作做得不好以及為什么。而述職報(bào)告重在敘述個(gè)人履行職責(zé)的情況,著眼于匯報(bào)個(gè)人履行職責(zé)的情況,著眼于匯報(bào)個(gè)人是否勝任某職,履行職責(zé)的能力任何。
其二,寫(xiě)作目的不同?偨Y(jié)作為常規(guī)性工作回顧,主要目的是總結(jié)成績(jī),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,尋找?guī)в幸?guī)律性的認(rèn)識(shí),以利于今后在實(shí)踐中更有效的推動(dòng)工作向前發(fā)展。而述職報(bào)告是上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)、人事部門(mén)或有關(guān)評(píng)審組織對(duì)述職者進(jìn)行任職期間業(yè)績(jī)和能力的考核,也是群眾評(píng)議的基礎(chǔ)。因此,述職報(bào)告寫(xiě)作要比照某一崗位的職責(zé)來(lái)寫(xiě),對(duì)自己任期內(nèi)履行崗位職責(zé)時(shí)所表現(xiàn)出的德、能、勤、績(jī)、廉等方面的情況進(jìn)行自我評(píng)估,自覺(jué)接收領(lǐng)導(dǎo)的考核和群眾的評(píng)議。其三,寫(xiě)作主體不同。述職報(bào)告的寫(xiě)作主體是個(gè)體,單位工作總結(jié)的寫(xiě)作主體是集體。那些擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的寫(xiě)作主體,既要對(duì)過(guò)去的工作情況進(jìn)行總結(jié),又要對(duì)過(guò)去履行職務(wù)的情況進(jìn)行述職,很容易混淆兩個(gè)文種的界限。
( 二) 述職報(bào)告與思想?yún)R報(bào)的區(qū)別
思想?yún)R報(bào)是個(gè)人向組織匯報(bào)思想和工作情況的一種應(yīng)用文體,是一種抽象的“報(bào)告”,其內(nèi)容主要是匯報(bào)思想情況。當(dāng)然,思想報(bào)告也要靠工作或事跡來(lái)體現(xiàn),但被體現(xiàn)的思想終究也是思想,而不是工作或事跡。述職報(bào)告是要把任職期間的思想和行為如實(shí)展現(xiàn)出來(lái),主要不是想過(guò)什么、想得怎么樣,而是要實(shí)事實(shí)說(shuō),述職報(bào)告拒絕過(guò)多地談思想認(rèn)識(shí),即使有深刻的思想認(rèn)識(shí)也需要具體實(shí)踐來(lái)佐證。思想認(rèn)識(shí)也不是不可以談,而是要側(cè)重談依此思想怎么辦的、有什么樣的效果、反響怎樣。述職報(bào)告也需要尋求規(guī)律性的認(rèn)識(shí),但要簡(jiǎn)潔,要以述職為基礎(chǔ)。
( 三) 述職報(bào)告與經(jīng)驗(yàn)材料的區(qū)別
經(jīng)驗(yàn)材料是指黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為了表彰先進(jìn)、傳播事跡、交流推廣經(jīng)驗(yàn)所寫(xiě)的材料。經(jīng)驗(yàn)材料側(cè)重成績(jī)與經(jīng)驗(yàn),可以談喜不談憂。而述職報(bào)告必須貫徹事實(shí)求是的原則,要如實(shí)地反映情況。尊重客觀事實(shí),堅(jiān)持一分為二的原則。工作成績(jī)是工作能力、工作業(yè)績(jī)的集中體現(xiàn),也是建立威信,贏得良好聲譽(yù)的有力武器。理直氣壯地展示成績(jī)是十分必要的,但大談特談成績(jī),一味地為自己唱贊歌、對(duì)工作中存在的問(wèn)題和矛盾視而不見(jiàn),甚至有意掩飾失誤、失利、失敗,這是不可取的。成功的述職報(bào)告不但善于總結(jié)成績(jī),還要善于歸納問(wèn)題,做到談喜又談憂。
( 四) 述職報(bào)告與競(jìng)聘演講、就職演說(shuō)區(qū)別競(jìng)聘演講、就職演說(shuō)和述職報(bào)告文體內(nèi)容帶有共性,都是圍繞職責(zé)這個(gè)中心展開(kāi)。寫(xiě)作時(shí)均應(yīng)注意以下三點(diǎn):
( 1) 考慮現(xiàn)場(chǎng)性和聽(tīng)眾的多元性,擺正位置,處理好與聽(tīng)眾的關(guān)系,使演講內(nèi)容的表達(dá)、稱謂、口吻、語(yǔ)氣、用語(yǔ)等與自己的身份、角度、與聽(tīng)眾、環(huán)境、氣氛等相協(xié)調(diào),以創(chuàng)造有利于信息交流、心靈共鳴的心理環(huán)境和情感氛圍。比如稱謂要體現(xiàn)出理解與尊重,說(shuō)話的立足點(diǎn)、角度、口吻要體現(xiàn)出平等、友好和坦誠(chéng),個(gè)體形象要謙虛而不自卑、自信而不驕狂、友善而不獻(xiàn)媚、坦誠(chéng)而不愚魯。
( 2) 要考慮演講因口耳相傳帶來(lái)的即逝性,注意主題和結(jié)構(gòu)的單純性,避免冗長(zhǎng)、生僻、復(fù)雜的句式和詞語(yǔ),采用明線過(guò)渡、前后照應(yīng)的結(jié)構(gòu)方式和短句式、口語(yǔ)化等語(yǔ)言形式,包括運(yùn)用幽默、形象化表達(dá)等手法,以增強(qiáng)演講的表達(dá)效果。
( 3) 要注意情感因素的注入,處理好事、理、情三者的關(guān)系。既直觀展示個(gè)人的德才風(fēng)貌,又表現(xiàn)出內(nèi)在的邏輯力量和情感力量,做到以德贏人、以理服人、以情感人,給聽(tīng)眾留下深層回味的余地。但三者也有明顯的區(qū)別: 競(jìng)聘演講側(cè)重于說(shuō)明“我”勝任此職的主觀條件和一旦任職的施政構(gòu)想。就職演說(shuō)則側(cè)重于宣布施政綱領(lǐng),告訴人們“我”將怎樣履職。
而述職報(bào)告則側(cè)重于陳述“我”的履職情況及其所體現(xiàn)出來(lái)的道德素質(zhì)。述職報(bào)告因?yàn)槭恰笆潞蟆钡年愂鲂匝葜v,旨在展示述職者履職情況和德能素質(zhì),所以,其表述上的突出特征即是緊扣職責(zé)用事實(shí)說(shuō)話。
三、正確掌握述職報(bào)告的五大寫(xiě)作要素
根據(jù)述職報(bào)告實(shí)際功能的需要和人們寫(xiě)作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),述職報(bào)告一般由標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)束語(yǔ)和落款五大要素組成。
1、 標(biāo)題。標(biāo)題通常有兩種寫(xiě)法。一種由述職人和文種構(gòu)成,如《我的述職報(bào)告》,另一種直接用文種做標(biāo)題,即《述職報(bào)告》。2、稱謂。即述職者面對(duì)的對(duì)象或呈報(bào)的部門(mén)或是負(fù)責(zé)人。3、正文。正文是述職報(bào)告的核心和關(guān)健。由前言、主體、結(jié)尾三部份組成。
前言: 是整個(gè)正文立標(biāo)定調(diào)部份,陳述述職人的基本情況,一般應(yīng)簡(jiǎn)要交代任職的自然概況( 何種職務(wù)、職稱、任職時(shí)間) ,崗位職責(zé)及個(gè)人認(rèn)識(shí),對(duì)個(gè)人履行職責(zé)的總體評(píng)價(jià)等。主體。即履行職位職責(zé)的情況,內(nèi)容包括自己的工作思路、工作指導(dǎo)思想及工作的成效和經(jīng)驗(yàn),要注重介紹有代表性的典型的工作實(shí)績(jī),并寫(xiě)明其起止時(shí)間,概述存在的主要問(wèn)題,工作中的失誤和改正措施以及努力方向。主體要寫(xiě)得詳實(shí)有價(jià)值,既要避免空洞、抽象地表述自己的政績(jī)或?qū)I(yè)業(yè)績(jī),又要防止面面俱到,不分輕重,對(duì)一些難題的應(yīng)對(duì)思路和重大問(wèn)題的解決過(guò)程以及最后的效果和影響,要交代得一清二楚。
主體寫(xiě)作可根據(jù)內(nèi)容的不同需要,選取以下三種中的任何一種: 一是橫式結(jié)構(gòu),即按照事物的性質(zhì)和邏輯關(guān)系組成材料。根據(jù)事物的內(nèi)存聯(lián)系,把問(wèn)題的各個(gè)方面分別給予具體的敘述、分析,它便于多角度、全方位表現(xiàn)述職人的工作情況。二是縱式結(jié)構(gòu),即按照時(shí)間先后和事物發(fā)展的自然順序安排內(nèi)容,一般要把整體工作進(jìn)程分成幾個(gè)階段,再分別對(duì)每一階段的情況作陳述、分析。三是縱橫交叉式結(jié)構(gòu)。既考慮時(shí)間的先后順序,體現(xiàn)事物的發(fā)展過(guò)程,又注意內(nèi)在的邏輯聯(lián)系。有的是先把工作進(jìn)程按時(shí)間先后順序?qū)懗鰜?lái),然后再把每一段進(jìn)程中的若干具體做法分別陳述出來(lái); 有的則是先按邏輯順序把材料歸納成幾個(gè)大問(wèn)題,然后分別圍繞著每個(gè)問(wèn)題,按照工作展開(kāi)的順序先后加以陳述。運(yùn)用縱橫交叉式結(jié)構(gòu),尤其要注意條理清晰、順序得當(dāng)。結(jié)尾。自我批評(píng)及努力方向,自我評(píng)價(jià)自己在工作中的失誤和不足,表示自己將更加盡職盡責(zé),做好本職工作的愿望和努力目標(biāo)。
4、結(jié)束語(yǔ)。述職報(bào)告末尾還應(yīng)有個(gè)明確的結(jié)束語(yǔ)作為標(biāo)志,通常寫(xiě)“以上報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正”,“以上是我的述職報(bào)告,謝謝各位”。這些習(xí)慣用語(yǔ)既顯示了對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或下屬群眾的尊重,又在一定意義上表示了自己做好工作的愿望,決不是可有可無(wú)的。
5、落款。即述職者職務(wù)、姓名和成文日期。
力求做到三個(gè)“避免”一是避免面面俱到。述職報(bào)告要圍繞你所在的崗位、履行的職責(zé),說(shuō)清楚自己“該干什么,怎么干的,干得怎么樣”,著重反映在自己的職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行的具有個(gè)人特色、個(gè)人優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)、決策和實(shí)踐活動(dòng),這是述職報(bào)告的寫(xiě)作重點(diǎn),是述職報(bào)告的精華之所在,也是組織和群眾對(duì)述職者進(jìn)行評(píng)議的主要依據(jù)。有一些述職者在寫(xiě)述職報(bào)告時(shí),擔(dān)心遺漏了自己的工作成績(jī),事無(wú)巨細(xì),象流水賬一樣面面俱到,泛泛而談,似乎成績(jī)不小,仔細(xì)琢磨,就會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的工作都平分秋色,毫無(wú)主次之分,甚至崗位職責(zé)以外的也大寫(xiě)特寫(xiě),雖然一般來(lái)說(shuō)做出較多成績(jī)的干部、專業(yè)技術(shù)人員是能干的,有能力的,但這也不等于說(shuō)成績(jī)和稱職是一回事。因?yàn),一個(gè)人離開(kāi)職責(zé)干的事情越多,也不能證明其履行職責(zé)越好,反而證明其不務(wù)正業(yè)。
二是避免議評(píng)不分。述職報(bào)告主要的表達(dá)方式是“述”,即敘述,就是要談情況、擺材料、講事實(shí),給人們的印象應(yīng)當(dāng)是真真切切,實(shí)實(shí)在在,同時(shí),也需要有適度的“評(píng),評(píng)即評(píng)議,就是得出經(jīng)驗(yàn),引出教訓(xùn)、鑒定工作、評(píng)價(jià)自我。這應(yīng)當(dāng)合情合理,水到渠成。這里“述”是“評(píng)”的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),“評(píng)”是“述”的必要升華。在實(shí)際寫(xiě)作中,多為先述后評(píng),
也可先述后評(píng)或邊述邊評(píng)。但都應(yīng)當(dāng)做到觀點(diǎn)統(tǒng)率材料,材料印證觀點(diǎn),兩者高度和諧,有機(jī)統(tǒng)一。在“述”作為述職報(bào)告基本或主要內(nèi)容的前提下,所“述”內(nèi)容也應(yīng)當(dāng)有詳有略。尤其是在述職任職時(shí)間長(zhǎng),頭緒多,工作重的情況下,更要觀照全局,疏理清晰,突出重點(diǎn),做到綱目有序、主次相宜。
三是避免貪人之功。述職報(bào)告的內(nèi)容要求真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確,不夸大自己的成績(jī),不弄虛作假,避免把下屬的工作成績(jī)寫(xiě)入自己的述職報(bào)告,“貪人之功,據(jù)為己有”,F(xiàn)代社會(huì)中,一項(xiàng)工作往往是大家分工合作完成的,在寫(xiě)自己的工作成績(jī)時(shí),應(yīng)當(dāng)寫(xiě)清楚自己在這項(xiàng)工作中所擔(dān)任的具體工作、所起的作用、取得的成果和存在的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)干部主要擔(dān)負(fù)組織、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)工作,具體任務(wù)主要由下屬完成。所以,在講述工作成績(jī)時(shí)要分清那些是屬于下屬的工作成績(jī),那些是屬于自己的工作成績(jī)。其中自己獨(dú)創(chuàng)的,具有實(shí)際效果和推廣價(jià)值的做法應(yīng)重點(diǎn)寫(xiě)好,包括自己對(duì)這項(xiàng)工作的重視程度,自己如何安排并指導(dǎo)實(shí)施的,無(wú)“我”之事不提,無(wú)“我”之策不說(shuō)。只有講清個(gè)人所起的作用,才能看出述職者與政績(jī)的關(guān)系?傊,對(duì)于述職人來(lái)說(shuō),述職報(bào)告寫(xiě)得如何,直接影響組織、領(lǐng)導(dǎo)和群眾對(duì)自己工作的正確評(píng)判。
因此,述職者必須了解述職報(bào)告的寫(xiě)作要求,掌握述職報(bào)告的寫(xiě)作技巧,正確理解述職報(bào)告的“四大”特征,弄清述職報(bào)告同相似的“三個(gè)文種”的區(qū)別,注意“三個(gè)”避免,定能寫(xiě)出高質(zhì)量的述職報(bào)告。
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