陳馨賢-企業(yè)公文寫(xiě)作與會(huì)務(wù)管理實(shí)務(wù) 【培訓(xùn)對(duì)象】：辦公室工作人員、秘書(shū)、干事，部門(mén)經(jīng)理、各部門(mén)涉及對(duì)內(nèi)外行文的具體人員、會(huì)務(wù)組織人員，以及對(duì)公文寫(xiě)作和會(huì)務(wù)管理感興趣的相關(guān)人員。

【培訓(xùn)講師】：陳馨賢

【課程背景】

辦公室辦什么？

辦公室講究三辦：辦文、辦事、辦會(huì)。

辦文，指的是辦公文。企業(yè)公務(wù)文書(shū)是記錄企業(yè)運(yùn)營(yíng)的信息載體，是企業(yè)溝通力、執(zhí)行力的重要保障因素，在企業(yè)實(shí)施

領(lǐng)導(dǎo)、處理公務(wù)、溝通信息、傳達(dá)企業(yè)決策中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。 不懂公文規(guī)范，即使本身精致，也會(huì)因其粗俗而難堪；

不懂寫(xiě)作技巧，縱使有再深刻的內(nèi)涵，也會(huì)如茶壺中的餃子，不為人所道。

今天，公文寫(xiě)作的好壞直接影響企業(yè)對(duì)外的形象，對(duì)內(nèi)的信息傳達(dá)的準(zhǔn)確度。高效規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)公文，已經(jīng)成為現(xiàn)代

企業(yè)管理水平的標(biāo)志之一。

那么：

企業(yè)行文，應(yīng)該遵守什么規(guī)矩？

收文和發(fā)文的處理流程應(yīng)該怎樣？

對(duì)政府機(jī)關(guān)行文，哪些文種不能使用?

對(duì)下級(jí)單位行文，要注意什么樣的格式？

擬寫(xiě)工作總結(jié)、工作計(jì)劃、工作報(bào)告，要注意些什么？

為什么文學(xué)功底好卻不能寫(xiě)出好的公文？

我們要從哪里收集素材？

我們應(yīng)該怎樣謀篇布局？ ??

辦會(huì)，指的是會(huì)務(wù)管理。我們每個(gè)人都參加過(guò)這樣或者那樣的會(huì)議，而辦公系統(tǒng)，是會(huì)務(wù)組織相對(duì)較多的部門(mén)。

我們老是聽(tīng)人說(shuō)，中國(guó)的會(huì)可真多；

我們偶而聽(tīng)人說(shuō)，今天的會(huì)煩死了，亂哄哄，啥也沒(méi)定下來(lái)；

我們很少聽(tīng)人說(shuō)，今天的會(huì)可真高效。

為什么我們的會(huì)議頻繁卻又沒(méi)有效果？

為什么開(kāi)會(huì)前我們進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備但會(huì)議一開(kāi)始就發(fā)現(xiàn)總是不如意？

為什么會(huì)議結(jié)束了但整個(gè)過(guò)程卻是有議無(wú)決？

為什么會(huì)后總是在講宣傳貫徹落實(shí)但其實(shí)什么也沒(méi)有落？??

本講座旨在通過(guò)培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)各類(lèi)文書(shū)寫(xiě)作，掌握對(duì)各種文書(shū)的基本原則、格式、技巧及寫(xiě)作規(guī)范，學(xué)會(huì)運(yùn)用會(huì)務(wù)管

理技巧，進(jìn)而把握科學(xué)、精準(zhǔn)的表達(dá)能力與組織能力，提高員工個(gè)人的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，提高企業(yè)的公文處理能力與會(huì)務(wù)管

理能力。

【培訓(xùn)收益】

掌握公文寫(xiě)作的基礎(chǔ)知識(shí)

熟悉及運(yùn)用常用的公文文種

掌握企業(yè)公文的寫(xiě)作流程與技巧

了解和避免商務(wù)公務(wù)寫(xiě)作的常見(jiàn)問(wèn)題

掌握常見(jiàn)文種公文的寫(xiě)作技巧并熟練應(yīng)用

掌握會(huì)務(wù)準(zhǔn)備的要點(diǎn)

掌握會(huì)場(chǎng)布置的細(xì)節(jié)

了解會(huì)務(wù)服務(wù)與接待的技巧

【培訓(xùn)大綱】

序：關(guān)于辦公室工作的三件往事

（一）、認(rèn)識(shí)公文寫(xiě)作

公文究竟用來(lái)做什么？

公文的特征特點(diǎn)

公文處理

公文運(yùn)轉(zhuǎn)的流程

公文文種及其適用范圍

（二）、國(guó)務(wù)院對(duì)公文的格式規(guī)范有哪些基本要求？公文用紙有哪些要求？

公文的排版、印刷和裝訂有哪些要求？

公文中眉首部分的標(biāo)識(shí)規(guī)則有哪些？

公文的標(biāo)題有哪些要求？

公文的主送是誰(shuí)？

公文中主體部分的規(guī)則有哪些？

公文中的結(jié)構(gòu)層次序號(hào)有什么要求？

公文中如何引用公文？

公文中如何引用數(shù)字？

公文中如何使用計(jì)量單位？

公文的成文時(shí)間怎樣寫(xiě)？

公文如何用��？

公文的附件有何要求？

公文如何用印？

公文的版記有哪些要求？

公文的主題詞如何選用？

公文的頁(yè)碼有何規(guī)定？

公文修改符號(hào)有哪些？

課堂實(shí)戰(zhàn)：公文寫(xiě)作常見(jiàn)病例診斷

（三）、常用公文寫(xiě)作提點(diǎn)

法定公文

通知、通報(bào)、通告

請(qǐng)示、報(bào)告、批復(fù)

決定、決議、會(huì)議紀(jì)要

意見(jiàn)

函

事務(wù)文書(shū)

工作總結(jié)

工作計(jì)劃

調(diào)研報(bào)告

述職報(bào)告

講話稿

簡(jiǎn)報(bào)、信息

專(zhuān)用書(shū)信（請(qǐng)柬、邀請(qǐng)函、賀電、賀信、傳真、電子郵件） 典型材料

（四）、公文寫(xiě)作實(shí)用技巧

公文寫(xiě)作基本要求

準(zhǔn)確體現(xiàn)寫(xiě)作主旨

搭架子，粗略提綱

打腹稿，謀篇布局

廣咨詢，征求意見(jiàn)

繞主題，不斷完善

廣泛收集積累材料

合理布局避免枯燥

公文寫(xiě)作常見(jiàn)的開(kāi)頭形式

公文寫(xiě)作中的“篇（段）前撮要”

公文寫(xiě)作常見(jiàn)的結(jié)尾形式

公文寫(xiě)作中的層次安排

公文寫(xiě)作中的段落設(shè)置

公文標(biāo)題的擬制要求

公文寫(xiě)作中的過(guò)渡照應(yīng)

精心雕琢語(yǔ)言文字

語(yǔ)法、語(yǔ)氣、語(yǔ)言

公文用語(yǔ)的基本要求

公文寫(xiě)作的用詞規(guī)范

公文寫(xiě)作的煉句藝術(shù)

巧妙傳達(dá)負(fù)面信息

修改把關(guān)必不可少

（五）會(huì)務(wù)管理

案例分享：九段秘書(shū)的會(huì)議管理會(huì)前準(zhǔn)備

思考：我們都需要準(zhǔn)備什么？ 會(huì)議組織者（會(huì)務(wù)秘書(shū)）準(zhǔn)備什么 主持人準(zhǔn)備什么

參與人準(zhǔn)備什么

明確會(huì)議議題

明確會(huì)議目標(biāo)

明確會(huì)議規(guī)模

確定與會(huì)人員

確定會(huì)議時(shí)間

確定會(huì)議議程

擬訂會(huì)議日程

選擇會(huì)議地點(diǎn)

制發(fā)會(huì)議證件

制發(fā)會(huì)議通知

制作會(huì)議請(qǐng)柬

與供應(yīng)商進(jìn)行合作

準(zhǔn)備會(huì)議必需品

做好費(fèi)用預(yù)算

準(zhǔn)備會(huì)議文件

會(huì)場(chǎng)布置要領(lǐng)

了解會(huì)場(chǎng)設(shè)施用品

配齊會(huì)場(chǎng)所需設(shè)備

掌握會(huì)場(chǎng)布置技巧

會(huì)議接待工作

作好接待準(zhǔn)備

會(huì)議食宿安排

會(huì)議文化生活

會(huì)議交通保障

會(huì)議用品供應(yīng)

醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)

會(huì)議安保工作

會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作

組織與會(huì)者簽到 引導(dǎo)代表入座 發(fā)放會(huì)議文件 安排會(huì)議發(fā)言 組織分組討論 做好會(huì)議記錄 處理臨時(shí)事項(xiàng) 內(nèi)外聯(lián)絡(luò)工作 組織參觀考察

會(huì)議目的達(dá)成

會(huì)中掌控的6頂思考帽法 會(huì)后總結(jié)

如何進(jìn)行會(huì)議檢查

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