第一篇：醫(yī)院省級文明單位復審自查報告

醫(yī)院省級文明單位復審自查報告

近年來，**市第一醫(yī)院黨委認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的十八大會議精神，不斷強化班子建設，堅持民主集中制，落實黨風廉政責任制，強化職業(yè)道德建設，加強基礎設施建設，塑造醫(yī)院文明形象，把政治思想教育、職業(yè)道德教育和精神文明建設有機地結(jié)合起來，在精神文明內(nèi)涵外延、硬件軟件建設上下功夫，取得了豐碩的成果，為醫(yī)院持續(xù)科學發(fā)展提供了強有力的精神動力和智力支持，全院干部職工的整體素質(zhì)顯著提高，樹立了良好的社會形象。醫(yī)院于201*年12月被授予“山東省文明單位”榮譽稱號，并于201*年、201*年、201*年、201*年順利通過省級文明單位復查�，F(xiàn)將主要工作匯報如下：

一、醫(yī)院概況

醫(yī)院始建于1948年，是**市建院最早的大型綜合性醫(yī)院，是濰坊醫(yī)學院附屬醫(yī)院和教學實習基地。醫(yī)院占地18萬平方米；在職職工1763人，15名市級名醫(yī)，5名市級名中醫(yī)，1個省級特色�？疲�8個市級名科；現(xiàn)有中國共產(chǎn)黨黨員470名，其中在職黨員268名，下設15個黨支部。編制床位1000張；有43個臨床醫(yī)技科室，25個病區(qū)；年均門診量46萬人次，年入出院病人2.6萬人次。歷經(jīng)60多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展成為基礎設施完善、醫(yī)療設備精良、技術(shù)力量雄厚、專科門類齊全、管理水平較高，集醫(yī)療、教學、科研、預防、康復、保健為一體的三級綜合性教學醫(yī)院。近年來，醫(yī)院先后榮獲新中國六十年醫(yī)療衛(wèi)生優(yōu)秀單位、山東省職業(yè)道德先進集體、山東省醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院、山東省文明醫(yī)院、山東省十佳誠信醫(yī)院、山東省惠民醫(yī)療先進單位、山東省先進基層黨組織、全省衛(wèi)生系統(tǒng)思想政治工作先進單位、**市見義勇為定點醫(yī)院和**市綠色社區(qū)等稱號。

二、主要做法

（一）健全組織機構(gòu)，扎實開展工作。

醫(yī)院黨委在文明單位建設工作中，始終堅持強化領導，提高創(chuàng)建意識，按照“重在建設，以立為本，突出重點，務求實效”的基本思路，建立了完善的文明單位建設工作運行機制。扎實的基礎工作，確保了文明單位建設工作的發(fā)展。院黨委以《山東省文明單位建設管理條例》為依據(jù)，把文明單位建設作為一項經(jīng)常性、長期性的工作，納入醫(yī)院重要工作日程來抓。醫(yī)院成立了精神文明建設領導小組，由黨委書記、院長親自掛帥，黨政工團各職能科室負責人組成，臨床、醫(yī)技、后勤和各黨支部設專人負責精神文明工作。定期召開會議，研究部署創(chuàng)建工作內(nèi)容，做到了目標明確，措施到位，責任落實到位。在組織機構(gòu)上，設立專人主抓文明單位建設工作，負責做好各項基礎工作的貫徹落實，以及各種文字、聲像檔案的歸檔工作。制定切實可行的文明單位建設工作規(guī)劃，做到遠有規(guī)劃，年有計劃，月有活動，把思想政治工作和職業(yè)道德建設等精神文明建設相關內(nèi)容納入科室、支部檢查考核的范圍，按照考核標準，定期或不定期進行檢查和抽查，并與科室、個人獎懲兌現(xiàn)，保證工作任務的落實。

（二）加強思想道德教育，培養(yǎng)文明素質(zhì)。

1、積極開展各種形式的思想教育，促進職工整體素質(zhì)提升。醫(yī)院黨委始終抓住思想政治教育的主線，堅持開展形勢任務教育、法律知識教育、安全知識教育、公民道德教育等多種教育活動。在教育形式上采取撰寫宣傳提綱、聘請專家講課、支部集中輔導、科室自學、觀看理論光盤等多種有效方式。近年來，根據(jù)上級黨委的部署和要求，結(jié)合醫(yī)院工作實際，院黨委采取多種形式，開展了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十七屆六中全會精神、新醫(yī)改政策、職業(yè)道德建設等方面的學習教育活動，201*年4月舉辦入黨積極分子培訓班，由黨委書記徐德同志親自上黨課，進一步熟悉了黨的基本理論、基本路線和基本綱領。開展了“講文明、樹新風，爭做第一醫(yī)院好人”等活動，王在英同志被評為第二季度十佳好人。在全院開展爭創(chuàng)“文明窗口”、爭當“文明服務明星”活動，形成了立足崗位創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。《公民道德建設實施綱要》得到很好貫徹落實，單位職工的思想覺悟和道德修養(yǎng)不斷提高，形成了安定團結(jié)、積極向上良好風氣，為文明單位建設工作筑牢思想基礎。我院職工丁霖同志被評為中國好人榜“助人為樂好人”、劉偉同志被評為“感動**”十大人物，201*年我院被授予全省衛(wèi)生系統(tǒng)思想政治工作先進單位，極大地激發(fā)了廣大黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的激情。

2、深入開展以理想信念為核心的職業(yè)道德教育。引導職工自覺遵守“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”公民基本道德規(guī)范，樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀。認真組織開展向先進人物學習活動，在院報開辟專欄--“身邊的共產(chǎn)黨員”，宣傳優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進事跡，用他們立足本職、無私奉獻和全心全意為患者服務的先進事跡和模范行為教育激勵全體員工。積極開展讀書活動，組織學習《向世界上最好的醫(yī)院學管理》和《世界上最偉大的推銷員》兩本書并進行了考試，目前正在學習《把事情做得最好》。按照“爭創(chuàng)三級甲等醫(yī)院”的要求，對職工文明禮儀、業(yè)務知識等進行系統(tǒng)培訓。通過一系列學習教育和培訓，提高了員工的思想覺悟和政治素質(zhì)，增強了干部職工全面履行職責和做好各項工作的自覺性，為促進醫(yī)院文明創(chuàng)建和醫(yī)療工作取得成效提供精神動力。

（三）加強行業(yè)作風建設，推行誠信服務。

1、完善有關規(guī)章制度。

制定了《關于加強醫(yī)院職業(yè)作風建設的若干規(guī)定》、《黨風廉政建設和反腐糾風工作的實施意見》、《關于工作人員不良行為記錄管理辦法》、《**市第一醫(yī)院工作人員紀律》等規(guī)章制度。建立了《醫(yī)德考評》制度，實行了藥品用量監(jiān)控公示制度和嚴格的獎懲制度。對中層以上干部建立了廉政檔案，靠制度規(guī)范了職業(yè)行為。積極施行黨務公開和院務公開，規(guī)范民主管理。為進一步推動領導班子決策的民主化、科學化、規(guī)范化，制定了《**市第一醫(yī)院落實“三重一大”制度實施辦法》。

2、積極開展反腐倡廉教育。201*年6月召開在醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中腐敗問題集中整治工作動員大會，明確了此次集中整治工作的必要性、緊迫性，使大家看到醫(yī)院黨委對待懲治腐敗問題的決心和信心。8月23日組織“珍惜崗位，遠離職務犯罪”警示教育報告會，邀請市檢察院宣講團的同志上廉政教育課。

3、推行誠信和承諾服務。醫(yī)院制定了誠信教育實踐活動方案，不斷提升醫(yī)院誠信度和醫(yī)療行業(yè)形象。一是實行了住院費用“一日清單制”、“首問負責制”和病人選擇醫(yī)生制度，醫(yī)院還在大廳設置電子觸摸屏，可供患者隨時查詢收費價格，同時在門診和病房設置了大型顯示屏；二是實行優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程，做到了“四轉(zhuǎn)變”，即病房環(huán)境改變、工作理念轉(zhuǎn)變、工作模式轉(zhuǎn)變、質(zhì)量管理模式轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了“四到位”，即保障措施到位、健康教育到位、細致觀察到位、護理服務到位；三是成立社會服務部，定期發(fā)放病人征求意見表、回訪信，主動改進服務，增強了醫(yī)護人員的誠信服務意識；四是加強誠信建設，開展誠信主題教育實踐活動。制定了《**市第一醫(yī)院誠信建設實施方案》，通過開展“呼喚誠信，共筑誠信”活動，弘揚誠實守信的傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)職工“誠信”的優(yōu)良品質(zhì)。近年來，我們醫(yī)院在納稅、預算、會計信用等級、預算信用等級方面一直居于同行業(yè)前列，201*年首批被考評機構(gòu)評為財務會計信用等級a類單位，201*年至201*年連續(xù)通過全市財務會計信用等級a類單位復評，201*年12月再一次通過了復評。

（四）創(chuàng)造良好環(huán)境秩序，為百姓就醫(yī)提供方便。

為百姓創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、和諧、優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境，是醫(yī)院始終追求的工作目標。院黨委不斷加強優(yōu)質(zhì)服務環(huán)境建設，以全新的服務環(huán)境和服務面貌，塑造了全新的服務形象。

1、改善就醫(yī)條件，加強優(yōu)質(zhì)服務。一是積極開展預約診療工作，堅持無節(jié)假日門診、檢查和手術(shù)；建立完善的信息化系統(tǒng)，開通門診就醫(yī)“一卡通”、無線查房、電子病歷系統(tǒng)和排隊叫號系統(tǒng)，簡化服務流程。成立醫(yī)療服務監(jiān)管科，進一步建立和完善醫(yī)患溝通制度。成立行政綜合服務廳，實行一站式服務。在門診安裝了“藥物咨詢及用藥安全監(jiān)測系統(tǒng)”，并將該系統(tǒng)嵌入到“一卡通”系統(tǒng)中，保證了患者的用藥安全。建成3000多平方米中醫(yī)樓，并依托山東省中醫(yī)藥研究院成立了市第一醫(yī)院中醫(yī)藥研究所，引進了膏方和養(yǎng)生保健項目，改變了傳統(tǒng)的中醫(yī)中藥模式。二是建立兒童發(fā)展中心。兒童發(fā)展中心集幼兒早期教育、醫(yī)療保健、腦功能康復、潛能開發(fā)于一體，圍繞0-5歲嬰幼兒的智能開發(fā)，設有以智力發(fā)育為主題的兒童大運動區(qū)、精細動作運動區(qū)、游戲區(qū)等多個區(qū)域。

2、圍繞創(chuàng)建重點，加強“綠色醫(yī)院”和“平安醫(yī)院”建設。院黨委把建設綠色醫(yī)院、平安醫(yī)院，改善醫(yī)療服務環(huán)境，作為展現(xiàn)文明單位建設成果的一項重要工作內(nèi)容。近年來，對環(huán)境綠化、污水處理、醫(yī)療廢物處置、道路硬化、生活垃圾清理、雨水污水分流等按照相關環(huán)保法規(guī)進行規(guī)范改造，對珍稀樹木掛牌保護。醫(yī)院被市文明辦、市環(huán)保局推薦為省級綠色社區(qū)。強化治安保衛(wèi)目標責任制，改造了大街派出所第一醫(yī)院警務室，增加了電子監(jiān)控，健全了治安防范網(wǎng)絡，加大了對保安隊伍的管理和培訓力度，保障了病人的安全。安全教育常抓不懈，實施安全隱患定期排查制度。開展了“法治**”建設集中推進年活動和消防知識培訓，提高了廣大職工群眾的法律意識和消防安全意識，職工無嚴重違法違紀案件及刑事案件。作為窗口單位，積極參加全國、全省城市文明程度指數(shù)測評工作，思想上高度重視，制定迎檢方案，實行責任分工，檢查落實到位，做好結(jié)合文章，使院容院貌、優(yōu)質(zhì)服務、控煙工作等都上了一個新臺階。

（五）加強醫(yī)院文化建設，以先進文化塑造人、引領人、凝聚人。

醫(yī)院精神是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院文明單位建設的核心內(nèi)容。院黨委從確立文化理念，開展豐富多彩的文化活動入手，將文化建設融入到日常工作中，用優(yōu)秀的文化匯集力量，凝聚人心。

1、積極開展醫(yī)院文化理念建設。醫(yī)院積極發(fā)掘并培育積極、向上、健康、和諧的“第一醫(yī)院人”精神和核心價值觀，通過廣泛征集并經(jīng)職代會討論通過，形成第一醫(yī)院院訓、服務宗旨和醫(yī)院愿景，并通過對外宣傳、形象設計，以先進的醫(yī)院文化理念和醫(yī)院精神鼓舞職工，凝聚職工，增強醫(yī)院核心競爭力。

2、以人為本，關注職工文化生活。建成塑膠運動場、乒乓球室等，器材完備。院史館占地800多平方米，通過大量的實物、圖片、多媒體技術(shù)，展示了我院60多年來的滄桑巨變，成為銘記歷史，展示成就，愛國愛院教育基地。舉辦了職工橋牌、象棋比賽、職工攝影展等，豐富了職工的業(yè)余文化生活，鍛煉了體魄，陶冶了情操，極大調(diào)動了全院干部職工的工作熱情和積極性。

（六）服務社會，造福百姓。

社會公益事業(yè)的發(fā)展是社會文明的重要標志，院黨委積極開展文明共建、愛心幫扶活動，擴大醫(yī)院文明建設輻射半徑，提高社會影響力，將文明之花播灑到社會的每一個角落。

1、積極開展城鄉(xiāng)文明共建活動。醫(yī)院設立新泰山社區(qū)醫(yī)療點，開展小區(qū)醫(yī)療工作，進行定點醫(yī)療、預防、保健工作，建立了居民健康檔案，解決了小區(qū)百姓就醫(yī)難問題。同時，院黨委始終致力于滿足人民群眾的健康需求，每年都要以支部或科室為單位組織多次義診咨詢活動，組織專家對池上鎮(zhèn)和石馬鎮(zhèn)兩個文明共建村進行了義診和咨詢活動，并與池上鎮(zhèn)花林村10戶貧困戶實施結(jié)對幫扶，10個在職黨支部分別以不同形式對其進行幫扶，黨委書記徐德同志親自到五福峪村和北郭莊村慰問結(jié)對幫扶對象。近兩年幫扶鄉(xiāng)村修路、援建青少年宮、支援鄉(xiāng)村中學建設共計20余萬元。

2、扶貧濟困，彰顯社會責任。一是加強合作，著力開展衛(wèi)生強基工程。醫(yī)院制定并實施了《醫(yī)院閑置一般醫(yī)療器械幫扶駐地鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作醫(yī)療機構(gòu)的實施方案》，幫扶駐地鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)一批病床、輸液椅以及治療車、輸液架、電視機等，加強了與駐地各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)的溝通合作，做到了醫(yī)療設備資源共享，推進了衛(wèi)生強基工作的深入開展。二是強抓落實，惠民服務深入推進。醫(yī)院先后制訂了《關于加強醫(yī)療質(zhì)量管理、降低醫(yī)療費用、解決群眾熱點問題的實施意見》、《關于開展惠民醫(yī)療服務的實施意見》、《合理用藥、降低醫(yī)療費用的實施方案》、《關于開展單病種限價收費的規(guī)定》等文件，大力實施惠民醫(yī)療服務，包括繼續(xù)推行單病種質(zhì)量與費用控制，完善惠民社區(qū)、惠民門診和惠民病床設置，實施白內(nèi)障復明手術(shù)，對人工腎血液透析特困病人實施惠民服務，二級以上醫(yī)療機構(gòu)出具的臨床檢驗結(jié)果互認制度。三是熱心幫扶困難職工群眾。強化對“三無”病人的管理，體現(xiàn)公立醫(yī)院的公益性質(zhì)。為血液病患者、沂源四胞胎減免醫(yī)療費并捐款。

3、積極開展志愿服務活動，志愿服務理念深入人心。8月18日，我院“愛心使者”志愿服務活動正式啟動，成立了志愿者管理辦公室，有來自我院和社會各界的500多名同志成為了“愛心使者”志愿者。志愿者服務活動的成功開展對提升醫(yī)療服務水平，改善醫(yī)患關系，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，構(gòu)建和諧社會具有十分重要的意義。

4、扎實開展道德講堂建設和道德領域突出問題專項教育和治理活動。制定《**市第一醫(yī)院道德講堂建設實施方案》，成立道德講堂建設領導小組，活動場所設施齊全，能夠定期開展道德宣講活動，成效顯著。根據(jù)市文明辦、市衛(wèi)生局的要求，組織開展了道德領域突出問題專項教育和治理活動。制定《全院開展道德領域突出問題專項教育和治理活動實施方案》，積極開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題認真整改，在市民巡查活動中得到了好評，進一步提高了隊伍素質(zhì)、服務質(zhì)量和辦事效能。

三、下一步工作打算

（一）建立完善文明單位創(chuàng)建長效機制，努力爭創(chuàng)全國文明單位。進一步健全教育和檢查考核機制，建立以中心組學習為龍頭，科室、支部學習為骨干，班組個人學習為基礎的學習體系。修定完善《精神文明建設考核細則》，把思想政治工作和職業(yè)道德建設等精神文明建設相關內(nèi)容納入科室、支部檢查考核的范圍。完善監(jiān)督約束機制，醫(yī)院通過召開座談會、掛牌服務、發(fā)放病人問卷調(diào)查表、嚴格檢查考核等方法加強內(nèi)部約束機制；通過設立意見箱、聘請社會監(jiān)督員、公開舉報電話、召開社會監(jiān)督員座談會等形式不斷拓寬外部監(jiān)督渠道，通過內(nèi)外雙方面的監(jiān)督，使醫(yī)院精神文明建設始終處在有效的監(jiān)督約束之中。

（二）發(fā)揮文明單位示范帶動作用，推進文明程度的整體提高。

醫(yī)院是展示文明形象的窗口單位，在創(chuàng)建活動中扮演著非常重要的角色。作為文明單位，在展示自身良好形象的同時，還要發(fā)揮示范帶動作用，將創(chuàng)建文明單位的成功做法和先進理念傳遞到其他部門和各個行業(yè)，輻射至社會每一個角落，推動社會文明程度整體提高。今后要在宣傳方面、提升干部群眾素質(zhì)方面和美化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務方面發(fā)揮示范帶動作用。

（三）以科學發(fā)展觀為指導，把理想信念教育作為核心價值體系建設重中之重的工作。

深入學習十七屆六中全會精神，積極開展各種主題實踐活動，把社會主義核心價值體系建設與職工整體素質(zhì)的全面提高、人才培養(yǎng)目標緊密結(jié)合起來，切實加強組織領導，把社會主義核心價值體系建設融入和滲透到職工教育全過程，著力構(gòu)建傳播和弘揚社會主義核心價值體系的有效平臺，充分發(fā)揮先進典型引路作用，使抽象的價值體系變得具體生動，看得見、摸得著，讓廣大干部職工可信、可親、可學。

第二篇：省級文明單位自查報告

威海市文明委：

近年來，我局在威海市委、市政府、市文明委的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，以構(gòu)建“和諧海事”“平安海事”為目標，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以加強職業(yè)道德建設、規(guī)范執(zhí)法行為、樹立行業(yè)新風為重點，以隊伍建設為根本，以提高干部職工隊伍的綜合素質(zhì)和服務經(jīng)濟社會發(fā)展的能力為著力點，切實加強組織領導，積極探索建立長效機制，深入開展群眾性的文明創(chuàng)建活動，使文明建設活動深入人心，整個活動呈現(xiàn)出連續(xù)性強、成效顯著、群眾和社會認可的突出特點，全局的三個文明建設也形成相互促進，同步提高的局面。保持了威海海上交通安全形勢穩(wěn)定，為轄區(qū)以港興市戰(zhàn)略目標的逐步實施做出了應有的貢獻。按照有關申報省級文明單位的相關要求，對創(chuàng)建工作進行了認真的自查，認為我局已經(jīng)具備了申報省級文明單位的條件，現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、加強組織領導，保證創(chuàng)建活動成效

一是完善文明創(chuàng)建組織機制。多年來，我局歷屆領導班子高度重視精神文明建設，求真務實，真抓實干，把文明創(chuàng)建工作作為“一把手”工程擺上重要議事日程。成立了局精神文明建設委員會，下設辦事機構(gòu)。在日常工作中堅持與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查、同考核，做到年初有部署、年中有推進、年底有檢查，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、職能部門具體指導、各單位部門齊抓共管具體落實、廣大干部職工積極參與的領導體制和工作機制，為文明單位建設提供了強有力的組織保證。

二是完善文明創(chuàng)建制度機制。多年的工作體會使我們深深的認識到文明創(chuàng)建活動是一項長期的系統(tǒng)工程，必須有健全的制度、完善的機制、科學的管理，才能保障創(chuàng)建活動健康持久地開展。為此我局研究制定了《威海海事局精神文明創(chuàng)建活動工作規(guī)劃》等文件，用以指導和規(guī)范文明創(chuàng)建工作并推動全局精神文明建設活動向縱深發(fā)展，積極支持和鼓勵各單位部門創(chuàng)新文明創(chuàng)建活動載體，使我局精神文明建設工作取得了明顯成效。我局先后被評為全國海事系統(tǒng)文明達標單位、全國海事系統(tǒng)文明執(zhí)法示范窗口、全國直屬海事系統(tǒng)先進集體、山東海事局先進單位、全省口岸系統(tǒng)文明共建先進單位、山東省共建文明口岸先進單位，連續(xù)六?年保持市級文明單位榮譽稱號，我局石島海事處、龍眼海事處、南港海事處被命名山東省“共建精神文明口岸先進單位”，威海北港海事處連續(xù)兩屆被命名為“山東省口岸文明示范窗口”(威海口岸系統(tǒng)唯一一家)，局通航處命名為威海市直機關文明科室，局船舶處被威海市團市委授予威海市“青年文明號”，黨政主要領導多次被評為山東海事系統(tǒng)“模范帶頭人”、“五好班長”。

三是完善文明創(chuàng)建監(jiān)督機制。定期組織對各單位部門文明創(chuàng)建工作進行檢查指導。在全市10余家相關單位聘請了行風社會監(jiān)督員，定期召開座談會虛心聽取他們對行風、廉政建設等方面的意見和建議，深入執(zhí)法一線進行明查暗訪。通過設立舉報電話和舉報箱以及發(fā)放征求意見表等形式主動接受社會監(jiān)督，廣泛收集群眾意見和建議，不斷改進工作方法提高服務水平，保持了建局以來行政執(zhí)法零舉報，海事形象和社會滿意度逐年提高。

二、加強思想教育，提高道德修養(yǎng)

廣大干部職工是精神文明建設活動的參與者、實踐者和行為主體，我們在推進文明單位、文明行業(yè)、文明窗口等系列創(chuàng)建活動的過程中，按照樹立社會主義榮辱觀和加強政風行風建設的要求，每年均根據(jù)工作計劃研究制定《理論學習計劃》，充分發(fā)揮黨委理論中心組在全局政治思想教育中的核心和輻射作用，組織開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領的宣傳教育，認真學習《公民道德建設實施綱要》、《海事執(zhí)法人員守則》、《交通部海事局關于進一步規(guī)范執(zhí)法行為加強行風建設的六項措施、八項紀律》等，切實加強對干部職工的職業(yè)道德、職業(yè)精神、服務技能的培養(yǎng)和提高，通過開展群眾性的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，學振超“技術(shù)大練兵”活動，“學剛毅精神、做剛毅式的海事人”活動等，引導干部職工加強日常思想道德建設，提高個人修養(yǎng)，學禮儀、守道德、除陋習，不斷夯實精神文明建設的群眾基礎。結(jié)合工作，大力宣揚“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”為主要內(nèi)容的公民基本道德規(guī)范;深入開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，積極參與“慈心一日捐”、扶殘濟困、無償獻血、希望工程、志愿服務、見義勇為、尊老愛幼、保護環(huán)境等社會公益活動。幾年來，我局積極參加扶貧救困活動,認真開展“四聯(lián)一包”活動，為聯(lián)系村、聯(lián)系學校提供幫扶款物近10萬元，無償獻血30多人次，在威海市委、市政府倡導的愛心捐助、“慈心一日捐”等活動中，全局干部職工先后捐款10余萬元。

三、創(chuàng)新活動載體，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。

精神文明建設是一個與時俱進不斷創(chuàng)新的系統(tǒng)工程，我們始終立足于“船舶適航、船員適任、安全暢通、有效監(jiān)管、優(yōu)質(zhì)服務”的總目標和建設一支政治堅定、作風優(yōu)良、自覺奉獻、業(yè)務精湛的海事執(zhí)法隊伍為根本任務，緊緊圍繞爭創(chuàng)“省級文明單位”這條主線貼近基層、貼近群眾不斷探索創(chuàng)新文明創(chuàng)建活動新的載體。

--為做好威海轄區(qū)迎峰度夏電煤油運海事保障工作，結(jié)合轄區(qū)實際，積極采取措施加強電煤油運輸?shù)暮Ｊ卤Ｕ�，完善預警預控預案，加強對到港電煤油運船舶的動態(tài)監(jiān)管，實行“三優(yōu)先”原則，為電煤油運輸開辟“綠色通道”，實現(xiàn)電煤油船舶在港“零待時”，積極協(xié)調(diào)解決運輸過程中相關問題，保證電煤油運輸船舶一路綠燈，暢通無阻。

--為配合威海南港新區(qū)碼頭三、四期建設項目的順利實施，根據(jù)工程施工建設進程，結(jié)合海事監(jiān)管職責，局主管和分管領導，多次深入施工現(xiàn)場指導安全作業(yè)，及時就安全方面提出合理化建議，為工程建設的順利進行創(chuàng)造了有利條件。

--為妥善做好鮮銷船船舶、及船員管理的關系理順工作，按照國家交通部、農(nóng)業(yè)部的相關要求，先后組織開展了10余期鮮銷船船員知識更新等培訓，完成了轄區(qū)漁業(yè)銷鮮船舶證書的換發(fā)，保證了國際航行鮮銷船舶的安全營運，為轄區(qū)水產(chǎn)品外銷、創(chuàng)匯營造有利條件。

--為保證威海市以港興市,實現(xiàn)海上交通環(huán)境可持續(xù)發(fā)展、提升威海市對外形象,促進經(jīng)濟快速發(fā)展,我們本著既監(jiān)督又服務的態(tài)度,積極參加了威海劉公島“空中客車”建設項目、威海三大造船基地建設、榮成俚島港、好當家港的對外開放等重點涉海項目的論證,提出了合理化建議，并積極著手編制《威海市沿海通航環(huán)境總體規(guī)劃》，為威海轄區(qū)以港口為中心的口岸經(jīng)濟的快速發(fā)展、港口總體規(guī)劃的科學化進程作出了應有的貢獻。

--為配合信息化試點市工作安排，根據(jù)“威海市應急救援指揮系統(tǒng)”項目需要，積極加強信息化建設，推進“數(shù)字威海”建設，進一步推廣應用了船舶、船員、通航、船載客貨系統(tǒng)業(yè)務軟件;完成了威海灣cctv信號資源的整合，實現(xiàn)了對威海灣海上交通秩序的實時監(jiān)控;威海vts(交通管制系統(tǒng))的建設已經(jīng)通過工可審批，為進一步提高海事監(jiān)管信息化、現(xiàn)代化奠定了良好基礎。

服務手段的更新、便民措施的實現(xiàn)，更進一步充實和豐富了文明創(chuàng)建活動的載體，也為創(chuàng)建省級文明單位增添了合力。

四、改善基礎設施，加強環(huán)境建設

我局堅持量力而行、注重實效的原則，不斷改善基礎設施和環(huán)境建設。一是改善辦公環(huán)境，完成了石島海事處辦公用房的置換、修繕，建立了局政務中心、海事處政務受理窗口，改善了職工食堂，更新了職工健身器材，開展了內(nèi)容豐富的群眾性文體娛樂活動，豐富了干部職工的業(yè)務文化生活。組織參加了威海市直機關運動會、乒乓球、羽毛球賽等活動。在威海市直機關乒乓球比賽，中先后獲得團體第一名、男子單打第一名等獎項。在山東海事局乒乓球賽、籃球賽中分別獲得團體第三名和第四名的優(yōu)異成績，通過職工群眾喜聞樂見的文化娛樂活動，陶冶了情操，提高了凝聚力、向心力。通過注重做好靈活多樣的思想政治工作，保持了全局隊伍的思想穩(wěn)定。全局干部職工崇尚科學、反對迷信，倡導健康、文明、科學的生活方式蔚然成風，多年來，無違法違紀及刑事案件、無黃、賭、毒、封建迷信等社會丑惡現(xiàn)象和法輪功邪教活動發(fā)生，社會治安、工作生活秩序良好;二是改善執(zhí)法環(huán)境。在各執(zhí)法窗口制作政務公開欄，制作“明白紙”公開辦事程序，在辦公場所設置醒目的單位名牌，懸掛海事局徽;購置了一大批海事執(zhí)法車輛和船艇，對實現(xiàn)流動執(zhí)法、增強應急反應能力提供了有力支持。為適應經(jīng)濟社會高速發(fā)展給海事提出的新要求，進一步加快了數(shù)字海事信息化建設步伐，主要海事管理工作基本實現(xiàn)了微機管理，海事辦公自動化系統(tǒng)已全面運行。船舶管理、船員管理、通航管理、事故應急管理等業(yè)務系統(tǒng)全面推廣應用，船舶登記信息、海船船員證書信息數(shù)據(jù)庫基本建成，船舶“一卡通”工程全面推廣應用;海事電子政務建設初見成效，危險品申報實現(xiàn)了網(wǎng)絡申報和網(wǎng)上審批;建設了威海海事局互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，向社會發(fā)布船舶、船員、通航環(huán)境、相關法規(guī)等海事管理信息，為社會公眾和管理相對人提供了及時、便捷的信息服務。

五、加強黨風廉政建設工作，保障主業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展

在日常工作中，我局始終把黨風行風廉政建設放在全局工作的重要位置，堅持與行政、業(yè)務工作一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核、一起總結(jié)。局領導班子帶頭學習和貫徹上級紀檢監(jiān)察工作會議精神，認真落實“一崗雙責”，自覺遵守廉潔從政的若干規(guī)定，時刻做到“自重、自省、自警、自勵”，實行了有獎舉報和《海事行政執(zhí)法意見反饋卡》等制度，有效防止了不廉潔行為和現(xiàn)象的發(fā)生。

認真開展了治理商業(yè)賄賂專項工作，著重抓住基礎設施建設、重大設備、物資采購、設備修購等領域、海事行政審批許可、基層海事執(zhí)法人員現(xiàn)場執(zhí)法等容易滋生商業(yè)賄賂行為的關鍵環(huán)節(jié)，積極開展內(nèi)部自查自糾，取得良好效果。201*年以來，先后開展了以“為民、務實、清廉”為主題的廉政教育月活動，“做黨的忠誠衛(wèi)士、當群眾的貼心人”主題教育活動等，組織黨員干部觀看了警示教育片，開展了學唱廉政歌曲，撰寫廉政建設論文、學習心得，征集廉政警語和黨章及黨紀條規(guī)知識測試等活動，進一步強化了廉潔自律意識，增強反腐倡廉的緊迫感和責任感，形成了廉政教育的濃厚氛圍。

六、近年來開展文明創(chuàng)建活動的主要收獲

多年來，我局按照寓監(jiān)管于服務當中，“服務人民、奉獻社會”的基本要求，切實做到“四個結(jié)合”，不斷推動文明創(chuàng)建工作的健康發(fā)展。

一是與服務地方經(jīng)濟發(fā)展緊密結(jié)合。文明創(chuàng)建活動的目的就是通過提高干部職工的綜合素質(zhì)進一步提升服務經(jīng)濟社會的能力，做到廉潔高效、依法行政、執(zhí)政為民，為社會經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。因此，我們在設計創(chuàng)建主題時緊緊圍繞中心，貼近實際，突出轄區(qū)特點，重在解決問題，提高實際效果。一是大力支持港口建設發(fā)展，妥善處理港口生產(chǎn)、建設與海事監(jiān)管之間的矛盾，積極協(xié)調(diào)解決有關困難，特別是在港口建設、航道錨地調(diào)整等方面做了大量工作，為港口發(fā)展做出了積極的貢獻。二是為打造旅游城市保駕護航，認真做好旅游船舶及客船、客滾運輸船等涉及旅游項目的安全監(jiān)管工作，努力打造威海-劉公島、威海-大連“安全、暢通、文明航線”積極推動威海-韓國(相關港口)“安全、暢通、文明航線”建設步伐。三是切實抓好事故應急處置能力建設，促進海洋生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化，采取積極防備的方針，在威海威海洋石油碼頭和石島新港建設了兩座溢油應急設備庫，有效提升了轄區(qū)溢油應急處置能力，在澇臺河陸源油污染的清理工作中及時、有效地發(fā)揮了作用，挽回了大量的經(jīng)濟損失，在關鍵時刻發(fā)揮出了關鍵作用，多次在不同場合受理市委、市政府領導的贊揚。

二是與提高職工隊伍素質(zhì)結(jié)合起來。思想道德建設是促進人的全面發(fā)展的重要內(nèi)容和中心環(huán)節(jié)，也是“創(chuàng)建”活動的“基礎性工程”。為此，我們始終把創(chuàng)建活動與提高領導干部思想政治和執(zhí)政能力建設、發(fā)揮黨員的先鋒模范作用、群眾性的道德實踐活動載體有機地結(jié)合起來，不斷提高干部職工的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)，形成了全員學習、終身學習、自覺學習的良好風尚。目前我局海事行政執(zhí)法人員全部達到大專以上文化程度。

三是與促進行風建設緊密結(jié)合。海事工作是直接面向社會的“窗口”行業(yè)，行風狀況直接反映出文明創(chuàng)建工作的水平，影響到黨和政府在人民群眾中的形象，影響文明創(chuàng)建工作的成效。我們認真落實領導班子“三重一大”和領導干部“四個不準”的要求，在抓廉政制度建設的同時充分利用治理商業(yè)賄賂、開展廉政宣傳教育月等有力時機開展警示教育，針對當前在行風建設中出現(xiàn)的熱點和群眾反映突出的問題采取有力措施限期整改，全局執(zhí)法人員能自覺接受社會監(jiān)督，無吃、拿、卡、要現(xiàn)象，沒有發(fā)生一起行政復議和行政訴訟案件。

四是與管理年活動和推行質(zhì)量管理體系緊密結(jié)合。結(jié)合“規(guī)范管理年”活動和質(zhì)量管理體系要求將文明創(chuàng)建各項標準逐條分解到職工的行為規(guī)范和崗位工作標準中去，通過制度規(guī)范管理，將文明創(chuàng)建工作由檢查達標型逐步轉(zhuǎn)化為每個職工、每個崗位的自覺行動，上升到工作中的一種追求和一種境界，推動文明創(chuàng)建工作向長效達標型發(fā)展。

近年來，我們在文明創(chuàng)建工作中進行了一些有益探索，也取得了一些成績，通過自查，認為已經(jīng)達到了“省級文明單位”的創(chuàng)建標準，現(xiàn)申請上級文明委對我局進行考核驗收。

第三篇：第十屆省級文明單位自查報告

201*年以來，區(qū)委政法委在獲得第十屆(201*-201*年度)省級文明單位榮譽的鼓舞下，堅持以黨的十七大、十七屆四中全會精神為指導，認真落實省、市、區(qū)文明委的工作部署，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，充分發(fā)揮政法、綜治職能，認真履行職責，自覺堅持物質(zhì)文明、政治文明、精神文明和社會建設一起抓，深入開展文明單位創(chuàng)建活動，有效地推動我區(qū)政法工作開展，政法綜治及平安建設工作取得突出成績，為我區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展營造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。主要成績表現(xiàn)：一是獲得全國先進。201*年，城廂區(qū)被評為“201*—201*年度全國平安建設先進縣區(qū)”;區(qū)委政法委副書記、區(qū)綜治辦主任林萬春被中央綜治委、中組部嘉獎;區(qū)委政法委被市委、市政府評為平安建設先進單位。二是獲得記功表彰。去年12月因在維護社會穩(wěn)定和建立多元化調(diào)解銜接工作新機制(201*-201*年度)成績突出，區(qū)委政法委和區(qū)委常委、政法委書記嚴鳳平分別被市委、市政府記集體二等功和個人二等功;201*年3月，區(qū)委政法委、區(qū)綜治辦分別被區(qū)委、區(qū)政府記集體三等功，有2名干部被記三等功，有2名干部被記個人嘉獎。三是獲得綜合優(yōu)秀。區(qū)委政法委201*年度績效評估工作被區(qū)委、區(qū)政府評為優(yōu)秀等次(全區(qū)第二名)。四是干部得到提拔重用。因工作業(yè)績突出，201*年以來先后有4名機關干部被市委、區(qū)委提拔或重用。整個單位始終保持爭先創(chuàng)優(yōu)、爭創(chuàng)一流、積極向上、奮發(fā)有為的精神風貌。

一、進一步加強領導，始終把創(chuàng)建工作擺上重要位置

1、組織領導更加有力。在連續(xù)榮獲第九、十屆市級文明單位和十屆省級文明單位的基礎上，我委領導班子更加重視抓文明創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建活動擺上單位重要議事日程，始終把文明單位創(chuàng)建貫穿各項工作全過程。年初，主要領導把創(chuàng)建工作列為年度工作的重要任務之一來部署，抓落實。堅持圍繞創(chuàng)建“學習型、落實型、服務型、廉潔型、創(chuàng)新型”機關的目標，深入推進文明單位創(chuàng)建活動。201*年初重新制定文明單位創(chuàng)建年度規(guī)劃和階段計劃，還結(jié)合文明單位創(chuàng)建標準和本單位的工作實際，制定工作任務分工，明確各個崗位職責，確保創(chuàng)建責任落實到位。堅持把創(chuàng)建活動與政法綜治工作緊密結(jié)合起來，以文明單位創(chuàng)建來促進政法綜治工作的開展，以文明單位創(chuàng)建來提高干部素質(zhì)，提高工作效率，樹立單位形象。

2、領導班子更加團結(jié)。委機關始終有一套堅強有力的領導班子，班子成員團結(jié)協(xié)作，作風民主，并始終堅持以大局為重，做到不利于穩(wěn)定的事不做，不利于團結(jié)的話不講。主要領導以身作則，帶頭貫徹執(zhí)行民主集中制原則。堅持每周召開機關班子成員和科室負責人交接班會議，通報交流情況，重大問題堅持集體研究。堅持每季度一次政務公開和黨務公開，增加工作透明度。去年6月份，委機關召開了領導班子專題民主生活會，班子成員緊緊圍繞“深入查擺和解決與科學發(fā)展觀要求不相符合的突出問題，切實提高領導和推動政法工作科學發(fā)展的能力和水平”這一主題，結(jié)合思想和工作實際，自我分析，對照檢查，既找出了不足，又分析了原因，既查擺了突出問題，又明確了努力方向，達到了坦誠相見、溝通思想、民主團結(jié)、求實創(chuàng)新的目的，民主生活會取得了實實在在的成果。

3、黨組織作用發(fā)揮更加充分。創(chuàng)建活動緊緊依靠委機關黨支部，充分發(fā)揮全委機關黨員干部的模范作用，積極開展幫扶助困活動。201*年“七一”期間組織黨員干部開展“一日助”捐款活動，為黨旗增光輝，為困難職工獻愛心;組織全體黨員干部職工為第五屆全國特奧會“積善助殘，情暖海西”和青海玉樹地震愛心捐款活動;組織部分黨員干部無償獻血活動。組織了機關黨員干部參觀學習大洋鄉(xiāng)閩中烈士革命紀念館，進一步增強黨性觀念。201*年我們按照市文明辦的要求，與華亭鎮(zhèn)前黃村搞好文明結(jié)對共建，簽訂共建協(xié)議書，并給予吳金付、許美鳳2戶特困家庭每年捐助3000元，今年4月份又向莆田科技學校捐了3臺電腦，有效地推進了文明共建活動。

二、進一步發(fā)揮職能，有效推動文明創(chuàng)建深入開展

1、在落實維護穩(wěn)定責任機制上下功夫。著重加大整改攻堅和責任追究力度，研究出臺了《城廂區(qū)實施季度穩(wěn)定狀況工作問責的暫行辦法》，對在穩(wěn)定狀況考評不理想的東海鎮(zhèn)、鳳凰山派出所、靈川派出所等三個單位主要領導進行了誡勉談話。對巡邏率不達標的常太、華亭、東海派出所及東沙邊防派出所所長責令作表態(tài)發(fā)言，進一步增強各級各部門的憂患意識、責任意識、爭先意識。嚴格進行責任追究，分別給予季度考評排名全市末位的5個單位及2個交通安全事故責任單位限期整改，確保責任落實，整改到位。

2、在化解社會矛盾上下功夫。健全定期排查化解機制，堅持月排查分析制度，定期對可能引發(fā)矛盾糾紛的情況進行預測排查，及時掌握苗頭性、傾向性信息。健全領導責任落實機制，按照“區(qū)委書記大接訪”活動的要求，積極開展“政法四長”聯(lián)合接訪活動，推行包案領導下訪、約談制度，把矛盾化解在基層。健全多元調(diào)解銜接機制，全面深化多元化矛盾糾紛調(diào)解銜接工作，大力加強調(diào)解銜接工作基層站點規(guī)范化建設。針對因征地拆遷、交通事故、勞資糾紛等引發(fā)的各種突發(fā)性群體性事件時有發(fā)生的情況，我委建立多元調(diào)解應急工作新機制，書記、副書記和有關科室人員次親臨現(xiàn)場，坐陣指揮，妥善處置。201*年以來，全區(qū)發(fā)生的15起突發(fā)性、群體性事件均在24小時內(nèi)成功化解，確保了轄區(qū)的社會穩(wěn)定。去年先后有新華通訊社、人民日報、工人日報、經(jīng)濟時報、法制日報、中國青年報等多家中央級媒體先后介紹我區(qū)的經(jīng)驗做法。去年6月25日中央電視臺新聞聯(lián)播節(jié)目宣傳報道了東海鎮(zhèn)大埔社區(qū)的調(diào)解銜接工作做法。全區(qū)化解矛盾糾紛水平不斷提升，共排查調(diào)處各類矛盾糾紛5540件，調(diào)處成功5312件，成功率95.9%。

3、在打擊“兩搶一盜”犯罪上下功夫。把打擊“兩搶一盜”違法犯罪作為全區(qū)治安重點整治的主要內(nèi)容，在充分調(diào)研的基礎上，認真研究制定了落實警力用到一線的“14個加強”的具體措施，廣泛發(fā)動干群積極參與，建立健全了舉報犯罪獎勵、治安狀況預警、情報信息研判、巡邏防范盤查、治安日常清查等機制，形成了“全警動員、全民參與”的大打擊、大整治、大防范、大管控格局，取得了較好成效。201*年全區(qū)刑事案件同比下降0.38%，“兩搶一盜”案件同比下降3.2%，其中“兩搶”案件同比下降25.2%，群眾安全感不斷增強。

4、在加強流動人口服務管理上下功夫。全面深化流動人口服務管理，在鞏固、提升去年4個示范點工作的基礎上，又在靈川、東海兩個鎮(zhèn)和其他6個村(社區(qū))建立流動人口“一站式”服務管理工作中心(工作站)，全區(qū)流動人口服務管理水平進一步提升。今年以來，全區(qū)共登記暫住人口45146人，簽訂出租房屋治安責任書9762份。我區(qū)流動人口“一站式”服務管理工作經(jīng)驗在全省工作會議上作了典型經(jīng)驗發(fā)言(唯一縣區(qū))。201*年以來先后有10多批兄弟單位來學習參觀我區(qū)流動人口工作經(jīng)驗。

5、在加強基層基礎上下功夫。大力加強政法綜治組織建設，適時配強配齊鎮(zhèn)(街道)司法所所長，不斷整合壯大基層綜治工作力量。大力加強村級綜治組織建設，選準配強村(社區(qū))治保會、調(diào)委會班子，舉辦四期各類綜治骨干業(yè)務培訓班，切實提高業(yè)務水平。注重加強聯(lián)防隊伍建設，組建區(qū)治安聯(lián)防大隊1支20名，鎮(zhèn)(街道)專職治安聯(lián)防隊伍7支121名。大力推進政法隊伍建設，認真組織政法干警開展以“城廂爭先行、政法保穩(wěn)定”為主題的學習實踐科學發(fā)展觀活動，今年又組織開展“加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，推進湄洲灣港口城市中心城區(qū)建設”學習教育活動，不斷增強隊伍素質(zhì)。

三、進一步規(guī)范管理，為深入推進文明創(chuàng)建工作營造良好環(huán)境

1、加強理論武裝。堅持把理論學習作為提高干部隊伍素質(zhì)的重要措施來抓，采取集中學習、個人自學等形式，201*年重點學習了溫家寶總理、賈慶林主席來閩考察重要講話精神和《國務院關于支持福建省加快建設海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的若干意見》以及十七屆四中全會等精神，學習成都市公安局民警譚東同志和山東省東營市中級人民法院等先進典型事跡，開展專題討論會、撰寫心得體會文章，深刻領會精神實質(zhì)，堅定了中國特色社會主義的信念，強化理論武裝。今年又組織開展創(chuàng)建學習型黨組織活動，組織學習“深入貫徹落實科學發(fā)展觀，加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”等中央領導一系列重要講話。通過進一步深化學習，使廣大黨員干部對科學發(fā)展觀的認識有了新提高，把思想認識更加統(tǒng)一到中央和省委的重大決策部署上來，達到黨員干部真正受教育的目的。

2、狠抓黨風廉政建設。每年年初，簽訂委機關黨風廉政建設“一幫一”連帶責任狀，實行委機關干部之間政治互律、學習互幫、律己互促、工作互勵、責任互連等制度，認真貫徹落實中紀委《關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》，組織黨員干部自查自糾，扎實抓好黨員干部的黨風廉政建設。按照《城廂區(qū)建立健全懲治和預防腐敗體系201*-201*年任務工作分解方案》要求，政法委機關對《關于懲治和預防腐敗體系201*-201*年工作方案》作出了具體部署，對反腐倡廉工作進行了任務分工，提出了明確要求。區(qū)委政法委對負責牽頭的工作任務進行了分解細化，提出具體貫徹落實意見;特別是牽頭指導督促區(qū)法院、龍橋派出所開展司法公開工作，得到有關部門的充分肯定。今年認真組織學習了中紀委《關于黨員領導干部廉潔從政若干準則》，明確“8個方面禁止、52個不準”，進一步強化反腐倡廉意識。

3、認真處理涉法涉訴信訪案件。區(qū)委常委、政法委書記嚴鳳平和常務副書記林國廉多次召開涉法涉訴信訪工作會議，研究布置做好涉法涉訴信訪工作和處理涉法涉訴信訪案件。在處理涉法涉訴信訪案件中，對屬于執(zhí)法偏差、工作作風、工作效率問題的，督促政法有關部門及時整改;對跨部門及遇到處理困難的，做好協(xié)調(diào)處理工作;對屬于群眾不理解的，耐心做好解釋答復工作，維護法律的尊嚴和政法部門的威信。去年，區(qū)委政法委還撥出11.5萬元涉法涉訴救助金對特困群體進行救助，妥善處理了一批信訪案件。先后有4起中央政法委交辦的涉法涉訴信訪案件得以及時化解，維護了社會穩(wěn)定。

4、抓好機關效能建設。按照區(qū)委和區(qū)紀委、效能辦要求，切實抓好機關上下班制度的落實，研究出臺了《關于進一步建立健全機關值班、考勤、學習等管理制度的通知》，堅持上班簽到、下(在好范 文 網(wǎng)搜索更多的文章www.taixiivf.com為奮斗目標。

一是提高認識，明確目標。為使全體干部職工進一步認清新形勢下開展創(chuàng)建文明單位活動的重要意義，增強開展創(chuàng)建活動的自覺性和主動性，全局認真組織學習了《山東省文明單位建設管理條例》、《公民道德建設實施綱要》及中央、省、市關于精神文明建設的指示精神，開展“如何保持省級文明單位”大討論，進行了文明建創(chuàng)活動再動員再教育。做到層次分明、方法得當、力求把上級精神吃透，引導干部職工積極參與創(chuàng)建活動，保持省級文明單位稱號，通過學習討論，明確了目標，統(tǒng)一了思想。通過思想道德教育和業(yè)務學習培訓，提高了干部職工的綜合素質(zhì)。

二是加強領導，齊抓共管。根據(jù)工作需要，全局重新調(diào)整了文明單位創(chuàng)建工作的組織機構(gòu)，“一把手”負總責，分管領導具體抓，各處室負責人為成員的文明創(chuàng)建活動領導小組，下設辦公室負責組織實施，形成了各處室所負責人主抓，具體工作有專人負責，分工明確的管理網(wǎng)絡，一級抓一級，一級對一級負責，為把創(chuàng)建工作落實到位提供了組織保證。

三是制定方案，完善制度。經(jīng)常向高新區(qū)文明辦請示匯報工作，積極爭取領導，求得支持，進一步明確了創(chuàng)建指導思想、基本任務和具體措施。其次是制定切實可行的創(chuàng)建活動方案，并認真抓好落實。定期規(guī)劃部署、定期檢查指導、定期聽取匯報、定期總結(jié)，并結(jié)合全方位目標管理考核工作，層層分解落實創(chuàng)建活動任務。制定各項管理制度，完善創(chuàng)建活動內(nèi)容，落實黨風廉政建設制度，使創(chuàng)建活動逐步規(guī)范化、制度化，收到了實際效果。

二、圍繞發(fā)展抓服務，推動文明創(chuàng)建活動進一步深入開展。

——創(chuàng)新服務新舉措。認真貫徹落實市委、市政府關于解放思想、轉(zhuǎn)變作風的要求，創(chuàng)新機制，改進管理，制定服務發(fā)展措施，為促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展發(fā)揮職能作用。積極向高新區(qū)管委會建議，大膽改革原有經(jīng)濟保障模式，率先比全國提前8個月停收“兩費”，給轄區(qū)經(jīng)營業(yè)戶帶來了實實在在的實惠，為高新區(qū)創(chuàng)造了“洼地”效應。圍繞優(yōu)化高新區(qū)發(fā)展環(huán)境，在認真抓好已制定的《服務高新區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展若干措施》、《服務企業(yè)登記注冊八項承諾》兌現(xiàn)的基礎上，又推出了服務高新區(qū)《優(yōu)化發(fā)展環(huán)境十二項措施》，進一步加大了政策支持力度。

——加大“窗口”服務規(guī)范化建設。繼續(xù)推進電子政務建設，建立完善網(wǎng)上服務平臺，為企業(yè)全面提供網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上業(yè)務咨詢、網(wǎng)上政務信息查詢和試行網(wǎng)上登記服務。全年，網(wǎng)上年檢企業(yè)2189戶，接受各類網(wǎng)上服務咨詢500多次。進一步加強“琳琳服務熱線”品牌建設，堅持24小時提供咨詢服務。制定了《企業(yè)注冊登記服務工作標準》，對“窗口”崗位的工作范圍、職責、要求和標準進行了明確和規(guī)范，確保了預約承諾制、即時辦結(jié)制、延時服務制等各項工作制度的落實。深入推行“綠色通道工程”，對落戶高新區(qū)的重點項目、高新區(qū)招商引資項目實行急事急辦、全程服務，真心實意為企業(yè)解難題、辦實事。

——深入推進“紅盾幫扶”工程。鼓勵企業(yè)實施商標戰(zhàn)略，建議管委會召開了推行商標戰(zhàn)略大會，制定了《高新區(qū)推進商標戰(zhàn)略實施意見》，開辦商標知識培訓班，指導幫助企業(yè)進行商標注冊和著（馳）名商標申報，建立了知名、著名、馳名三個等次的商標培養(yǎng)機制。截止目前高新區(qū)馳名商標4件，省市著名商標29件，在全市各區(qū)排第一名。

三、建長效監(jiān)管機制，進一步提高了監(jiān)管執(zhí)法水平。

——在整治市場環(huán)境上下功夫。著眼提高執(zhí)法辦案質(zhì)量和效率，制定了《執(zhí)法辦案暫行辦法》，對原有辦案體制進行了改革，在分局組建了經(jīng)檢大隊，在工商所組建了經(jīng)檢中隊，實行“任務牽引、集中辦案、上下聯(lián)動”的辦案模式。注重強化目標責任，將辦案指標分解到各處所，再由處所分解到個人。注重強化辦案協(xié)調(diào)，定期通報情況，加強交流，解決難題，強調(diào)紀律。全年共召開辦案交流會4次。依托市場巡查隊突出加大對無照經(jīng)營、假冒偽劣、消費欺詐、不合格產(chǎn)品和食品等違法違規(guī)行為的查處。圍繞人民群眾反映強烈和大家廣泛關注的問題，扎實開展專項整治活動，突出抓了食品安全、“紅盾護農(nóng)”、打擊傳銷、虛假欺詐廣告、市場“八亂”、無照經(jīng)營等專項整治，促進了市場主體健康發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共出動執(zhí)法人員800多人（次），出動車輛500多臺（次），檢查各類經(jīng)營業(yè)戶700多家，取締無照經(jīng)營業(yè)戶25家，查處各類違法違規(guī)案件155起。

——在加強食品安全監(jiān)管上下功夫。把流通領域食品安全，作為執(zhí)法監(jiān)管的重中之重。嚴格按照國務院《特別規(guī)定》和國家工商總局“四制”

劍鼎 斗醫(yī) 龍符 步步生蓮 一劍驚仙 重生之官道 http://www.taixiivf.com護廣大群眾利益的重要職責，充分發(fā)揮工商部門在服務企業(yè)、服務百姓、構(gòu)建和諧社會建設中的職能作用，推動消費者權(quán)益保護工作深入開展。進一步加大12315“五進”工作力度，在集貿(mào)市場管理辦公室新設立7個12315維權(quán)點，充分發(fā)揮“一會兩站”化解消費糾紛方便、解決訴求快捷的優(yōu)勢，實現(xiàn)消費維權(quán)窗口前移。聯(lián)合高新區(qū)相關部門開展了“3.15”專項執(zhí)法檢查，舉辦了201*年“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念大會。緊緊圍繞消費者普遍關心的消費維權(quán)領域中熱點和難點問題，大力宣傳普及消費相關法律、法規(guī)，積極引導科學消費、理性消費。強化12315規(guī)范化建設，做到有問必答，有訴必接，有案必查，有查必果，切實將消費者權(quán)益保護工作落到實處。全年，共受理消費者申投訴案件158起，為消費者挽回經(jīng)濟損失80多萬元。

四、大力加強隊伍建設，進一步樹立了良好的工商形象。

——加大干部教育培訓力度。組織干部認真學習了黨的十七大精神，開展了解放思想大討論活動，用黨的最新理論武裝全體干部的頭腦，促進了全體干部的思想解放。開展了“三整一訓”活動，通過進行整思想、整作風、整紀律和進行隊列訓練，強化干部吃苦意識、服務意識、紀律意識和奉獻意識，促進了全體干部的作風轉(zhuǎn)變。針對停費需要，采取集中培訓、比武競賽、以干帶學等形式重點進行“適應停費變化，提高綜合監(jiān)能力”培訓。全年，共舉辦各類培訓班4次，舉行信息化知識考試3次，促進了干部業(yè)務能力和綜合素質(zhì)提升。同時，注重用環(huán)境影響和熏陶干部，分局舉辦第二屆運動會，組織干部參加了市區(qū)二級運動會，舉辦了征文比賽，活躍了工商文化，提升了大家思想，培養(yǎng)了大家爭先創(chuàng)優(yōu)精神。積極開展了“三創(chuàng)建”活動，全局無生產(chǎn)安全、違法事件發(fā)生。

——建立干部管理激勵機制。采取機關干部下基層和選調(diào)基層干部到機關工作等形式，對部分干部和骨干進行崗位交流。積極爭取上級支持，選調(diào)干部充實到分局，推薦干部在全市工商系統(tǒng)范圍內(nèi)進行交流，激活了干部工作的活力。根據(jù)年度工作目標，制定了《全方位目標責任考核辦法》，采取條塊結(jié)合，量化分解的辦法，把目標和任務具體落實到具體處所。強化跟蹤考核，每月不少于2次不定期對各處（室）所全面工作進行督察，適時通報。實行全方位目標責任考核結(jié)果使用制度，把考核結(jié)果與評優(yōu)評先掛鉤，對工作完成好的單位和個人予以表彰和獎勵，在全局營造了比、學、趕、幫、超的工作氛圍。

——扎實推進黨風廉政建設。層層簽訂“黨風廉政建設責任書”，實行“一崗雙責”和領導干部責任制。把廉政教育納入全方位目標考核范圍，定期進行廉政教育。強化預防，加大督導，制定了《黨風廉政建設規(guī)定》、《行政執(zhí)法過錯責任追究制度》等規(guī)章制度，依據(jù)《綜合督察實施辦法》加大督導落實，確保全體干部盡職盡責和清廉執(zhí)法。加大政務公開力度，根據(jù)市局政務信息公開實施細則，制定了貫徹落實意見，對“高新區(qū)紅盾網(wǎng)”站和政務公開欄的內(nèi)容進行了更新，增強工作透明度。深入開展行風評議活動，完善特邀監(jiān)察員制度，建立行評意見箱、公布舉報電話和郵箱、召開座談會，2個工商所全部面向社會述職述廉，廣泛聽取意見和建議，主動接受社會各界評議。全年，共召開各類座談會6次、參加人員89人，走訪企業(yè)和個體戶280家，向社會發(fā)放征求意見調(diào)查表1200份，擴大了社會對工商工作的監(jiān)督。在高新區(qū)組織的“企業(yè)調(diào)研月”活動量化評比中，分局排名第一。

——積極開展社會公益活動。一方有難，八方支援，地震災區(qū)牽動全局同志的心，每個職工都主動捐款救助災區(qū)人民，共捐款2萬多元.每個共產(chǎn)黨員積極響應組織號召交納特殊黨費，共計9000多元，支援災區(qū)人民重建。同時發(fā)動轄區(qū)個體私營企業(yè)開展“向四川地震災區(qū)捐款”活動，據(jù)不完全統(tǒng)計共發(fā)動企業(yè)捐款人民幣達12萬余元。在“6.1”前夕，分局積極向4名地震災區(qū)學生捐款4000元（在濟南高新區(qū)實驗小學借讀的汶川小學生），學校將此款設為救助基金，以保障他們的學習。今年10月份，分局又購置32床棉被捐給地震災區(qū)人民，使災民能夠度過嚴冬。積極開展走訪慰問活動，每到逢年過節(jié)都要走訪慰問轄區(qū)困難業(yè)戶和弱勢群體，力所能及地為他們送去慰問品，讓他們感受到政府和社會的關心。我局還在在雅居園社區(qū)，積極組織開展大型“3.15”維權(quán)宣傳活動，義務向社會人員講解維權(quán)知識，手把手教他們識別假冒偽劣商品，發(fā)宣傳資料1000余份。

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