第一篇：法律服務(wù)質(zhì)量自查報告

本中心認(rèn)真依照法律援助中心制定的《法律援助服務(wù)和質(zhì)量評估參考標(biāo)準(zhǔn)(試行)》進行自我檢查，現(xiàn)將自查報告介紹如下：

一、接待咨詢方面

本中心以方便群眾求助為目標(biāo)，強化服務(wù)功能，本著“貼近群眾、方便群眾、服務(wù)群眾”的原則，努力拓展法律援助工作。在局機關(guān)底層設(shè)置了專門的法律援助接待場所，并設(shè)置了明顯標(biāo)志，設(shè)立了殘疾人無障礙通道，還專門印制了彩色宣傳單與便民指南供當(dāng)事人取閱。為了接受當(dāng)事人監(jiān)督，我們建立了包括接待、值班、崗位責(zé)任、重大事項報告、責(zé)任追究、統(tǒng)計分析在內(nèi)的一系列工作制度，并積極推行志愿者律師值班制度，保證接待人員具有法律本科以上專業(yè)知識。我們要求接待人員佩戴統(tǒng)一上崗標(biāo)識，做到衣著整齊，儀表大方，用語文明，溫和耐心，推行一次性告知制度，對當(dāng)時咨詢事項進行統(tǒng)一登記。為了保護有些當(dāng)事人隱私，我們還在大廳設(shè)置了等候區(qū)與接待區(qū)，對涉及未成年人及個別當(dāng)事人隱私，我們還專門在四樓設(shè)置了接待室，設(shè)立了青少年維權(quán)崗，以充分保護當(dāng)事人隱私。同時，我們還充分利用12348法律服務(wù)熱線資源，開辟了法律援助接待熱線，向社會公布了咨詢電話，并在大廳公示監(jiān)督電話等基本監(jiān)督內(nèi)容。5月份起，中心承辦當(dāng)事人法律援助申請還將納入效能辦網(wǎng)上審批系統(tǒng)，接受效能辦的隨時督查。

二、受理、審批、指派方面

在中心成立之初，我們就建立了一系列受理、審批、指派制度，保證法律援助申請在規(guī)定的7天時限內(nèi)做出批示，對符合法律援助條件的，及時指派律師提供法律援助。對于不符合法律援助條件的，也及時告知理由及申請復(fù)議途徑。對于農(nóng)民工申請工傷及討薪法律援助事項，我們專門開辟了“綠色通道”，不要求當(dāng)事人提供相關(guān)經(jīng)濟困難證明。對于公檢法部門轉(zhuǎn)交的被羈押的罪犯嫌疑人、被告人提出的法律援助申請，中心也嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定及時予以提供援助。同時，為了保證規(guī)范化建設(shè)落到實處，我們按照上級業(yè)務(wù)部門要求，使用統(tǒng)一的格式文書。對基層法律援助站承辦非訴訟法律援助案件，我們也統(tǒng)一制作了規(guī)范化文本供援助站使用，做到規(guī)范操作，文明服務(wù)。

三、案件辦理方面:

動為了督促法律援助案件的辦理情況，我們不定時地對開庭審理案件進行到庭旁聽，并隨時向當(dāng)事人或承辦律師了解案件辦理情況，要求承辦人員必須做到案件材料齊全、程序完好、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良。對律師辦案過程中遇到的問題，中心也及時予以協(xié)調(diào)處理，對重大、復(fù)雜、疑難案件實行集體討論研究制度，從而有效地提高了法律援助案件承辦質(zhì)量。為了理順與相關(guān)部門的工作關(guān)系，中心積極進行協(xié)調(diào)溝通。如今，基本上實現(xiàn)了與勞動仲裁銜接以及與司法救助的對接，與法院基本上做到互查互免。對于刑事案件的法律援助工作，中心開辟了訴前介入等法律援助程序，保證了與檢察、法院等相關(guān)部門的配合暢通。此外，由于長樂沒有相關(guān)鑒定機構(gòu)，我們也積極協(xié)助當(dāng)事人向福州市法律援助中心提出減免或緩繳相關(guān)鑒定費用申請，保證當(dāng)事人能夠順利進入訴訟程序。

四、案件監(jiān)督方面

為了保證律師承辦案件的質(zhì)量，我們推行案件跟蹤制度。在告知當(dāng)事人相關(guān)權(quán)利、義務(wù)的基礎(chǔ)上，明確告知當(dāng)事人承辦律師以及法援機構(gòu)人員不得向受援人收取財物及費用，并在《告知單》上附上投訴電話，我們還逐案發(fā)放辦案質(zhì)量跟蹤表，依托局機關(guān)建立了投訴事項登記、調(diào)查和處理制度。對辦結(jié)案件，中心嚴(yán)格審查案件材料等是否齊全以及當(dāng)事人反饋意見，全面對案件進行審查和評估，保證案件質(zhì)量監(jiān)督機制落到實處。對審查合格的案件，及時予以發(fā)放辦案補貼。此外，中心還不定期地開展案件質(zhì)量自查活動，加強與兄弟縣(市、區(qū))法律援助中心聯(lián)系，并通(請幫助宣傳好范文 網(wǎng)：www.taixiivf.com)過走訪，及時溝通提供法律援助過程中可能存在的質(zhì)量問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早補缺，有效地保證了案件質(zhì)量，為規(guī)范化建設(shè)奠定堅實基礎(chǔ)。

通過自查，我們在看到成績的同時，也清醒地看到了目前我市法援工作還存在的一些困難與不足之處，主要是：

1、中心人員力量不足。隨著法律援助工作深入開展，中心人員不足的劣勢進一步得以凸顯。目前，由于中心尚未列入?yún)⒐�管理，無法吸引法律專業(yè)人員加入到法律援助隊伍。中心編制3人，由于調(diào)動或辭職，當(dāng)前中心無人占編。中心人員依托局機關(guān)公務(wù)員進行管理運作。

2、對照本次服務(wù)和質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)，中心在個別方面還存在明顯不足：如在接待咨詢方面，由于條件限制，中心還沒有放置盲文宣傳資料，也未設(shè)置電子觸摸屏、閉路電視等。在受理、審查、指派方面，中心還沒有做到定期公布案件指派、安排和辦理情況。在案件辦理方面，對向律師了解辦案情況后，沒有及時給予記錄，并且在與公安部門協(xié)調(diào)中，還無法做到訴前調(diào)閱、復(fù)印案件相關(guān)材料，造成法律援助資源的浪費和成本的增加。在案件監(jiān)督方面，中心未對辦理法律援助案件取得良好社會效果的法律援助人員進行表彰，也未定期通報辦案質(zhì)量檢查情況。

針對以上不足之處，我們將在日后工作中給予不斷改進，進一步加強法律援助中心窗口建設(shè)，為困難群眾提供更加舒適便捷、優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。中心也將進一步規(guī)范法律援助服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和案件質(zhì)量的跟蹤、監(jiān)督工作，提高法律援助辦案質(zhì)量，加強法律援助機構(gòu)、人員、經(jīng)費三個基礎(chǔ)保障建設(shè)，通過狠抓政治思想教育、加大宣傳力度、抓好法律援助人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)等各方面工作，進一步規(guī)范基層法律援助站建設(shè)，抓好村(居、社區(qū))法律援助聯(lián)絡(luò)員隊伍建設(shè)，全面推進法律援助工作縱深發(fā)展，以促進實現(xiàn)社會的公平與正義，使法律援助制度深入民心。

第二篇：關(guān)于法律援助案件辦理和12348法律咨詢專線服務(wù)情況自查報告

關(guān)于法律援助案件辦理和12348法律咨詢專

線服務(wù)情況自查報告

保山市法律援助辦公室：

201*年度昌寧縣法律援助中心審查指派案件87件，201*年度審查指派案件341件。案件辦理嚴(yán)格按照法律援助相關(guān)法律法規(guī)來執(zhí)行操作，代理人盡心盡力為受援人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護受援人的合法權(quán)益。所有案件卷宗均按照案件管理程序進行網(wǎng)上平臺信息錄入，案件和接待咨詢錄入為100%，對各個案件卷宗整理編頁，完整規(guī)范的放置于法律援助中心辦公室的檔案柜中。典型案例辦理質(zhì)量過關(guān)，也及時展開相關(guān)的宣傳工作，并予以及時上報。 12348法律援助咨詢熱線暢通，為群眾解答了大量的有關(guān)法律法規(guī)的疑問。

昌寧縣法律援助工作對201*、201*年度法律援助案件質(zhì)量進行自查，自查結(jié)果為合格。具體經(jīng)費使用情況如下： 201*年度上級補助我縣法律援助經(jīng)費41000.00萬元。201*年度我縣法律援助中心共辦理法律援助案件87件，其中：刑事案件31件31人；民事12件12人；非訴訟44件63人。刑事每件補助辦案補貼600.00元，民事每件補助辦案補貼800.00元，非訴訟每件補助辦案補貼300.00元。三項合計41400.00元。

201*年度上級補助我縣法律援助經(jīng)費11萬元。201*年度

我縣法律援助中心共辦理法律援助案件341件，其中：刑事案件32件，31人；民事40件，40人；非訴訟269件，368人。刑事每件補助辦案補貼600.00元，民事每件補助辦案補貼800.00元，非訴訟每件補助辦案補貼100.00元。三項合計支出辦案補貼78100.00元。開展援助工作者培訓(xùn)支出15000.00元，宣傳及相關(guān)費用支出21300.00元，合計支出36300.00元。共計支出114400.00元。

昌寧縣法律援助中心嚴(yán)格按照保山市司法局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<云南省司法廳關(guān)于開展法律援助“一村一標(biāo)牌”便民活動>的通知》（保司發(fā)[２０１１]１０３號）要求，耗資玖仟玖佰貳拾元（9920.00）人民幣制作了124塊標(biāo)牌，分別在全縣124個行政村（社區(qū)）人員集中的主要活動場所醒目位置懸掛法律援助便民指示牌，切實加強法律援助宣傳工作，擴大社會影響力。方便群眾及時尋求法律援助。與此同時，縣法律援助中心與村級法律援助聯(lián)絡(luò)點建設(shè)結(jié)合起來，聘請村（居）負(fù)責(zé)人、人民調(diào)解委員會主任或大學(xué)生村官等業(yè)務(wù)素質(zhì)好、責(zé)任心強的人員擔(dān)任法律援助聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)向當(dāng)?shù)厝罕娦麄鞣�律援助，了解�?dāng)?shù)胤�律援助需求狀況，協(xié)助申請法律援助等事項，使法律援助由鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站向村級延伸，真正貼近和服務(wù)基層群眾，切實維護我縣社會和諧穩(wěn)定。

昌寧縣法律援助中心201*年4月13日

第三篇：寶石法律援助工作站201*年自查報告

寶石法律援助工作站201*年工作總結(jié)

201*年法律援助工作已接近尾聲，根據(jù)縣法律援助中心安排，對201*年法律援助工作加以審視和自查： 一、201*年寶石法律援助工作站基本情況

201*年，寶石法律援助工作在鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視和支持和縣司法局的精心指導(dǎo)下，法律援助工作站有效發(fā)揮了法律援助在解決民生問題、維護弱勢群體合法權(quán)益、化解社會矛盾、促進社會和諧等方面的重要作用。

我站有法律援助工作專職人員1人，法律援助聯(lián)絡(luò)員11名，201*年全年共受理法律援助案件8件，解答法律咨詢達300人次，登陸法律援助系統(tǒng)來電咨詢80人次，提供法律援助資料200余份。

二、工作措施：

（一）廣泛宣傳，使法律援助深入人心

我站注重宣傳，調(diào)動群眾廣泛參與。一是通過會議加強對法律援助聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)與管理；二是在法律宣傳期間組織各村書寫標(biāo)語、印傳單、編寫法律援助專欄等形式多樣的法律援助宣傳活動；通過這一系列的宣傳活動，極大提升了法律援助工作的影響力，贏得了全鄉(xiāng)人民群眾對法律援助的認(rèn)同和支持，有困難找法律援助已成為弱勢群體的首選。

（二）規(guī)范要求，完善制度體系。

我站建立健全了各項規(guī)章制度，明確了法律援助工作范圍及操作流程，并將工作制度、操作流程制成圖表上墻，將

熱線電話，監(jiān)督投訴電話上墻公示。按照年初制定的工作計劃，及時上報月、全年工作統(tǒng)計報表，為我站律援助工作在法制化、規(guī)范化軌道運行夯實了基礎(chǔ)。

（三）建立健全法律援助網(wǎng)絡(luò)

開展法律援助工作組織建設(shè)是基礎(chǔ)。我站確定各村專（兼）職法律援助聯(lián)絡(luò)員，定期進行培訓(xùn)，加強其管理，抓好法律援助組織建設(shè)。援助站、點的設(shè)立，實現(xiàn)了法律援助的上下聯(lián)動，便捷利民，方便了廣大群眾就近申請法律援助，使群眾得到了實惠。

三、存在的不足

寶石法律援助工作站雖然在維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧寶石發(fā)揮了積極的作用，取得了一定成效。同時，我們認(rèn)識到工作中的不足，只要表現(xiàn)在：

（一）專業(yè)工作人員缺乏，我站專職的法律援助工作人員1人，無其他工作人員，因此有些法律援助工作的案件就很難開展。

（二）整體組織協(xié)調(diào)與溝通工作仍需進一步加強，以共同推進法律援助工作的深入開展。

（三）是法律援助宣傳的覆蓋面和針對性要進一步增強。對存在的問題與不足，我們將高度重視，積極研究探索新路子，在今后的工作中努力解決，以圓滿完成法律援助工作任務(wù)。

第四篇：法律援助中心法律援助工作服務(wù)承諾

法律援助工作服務(wù)承諾

一、熱情接待來訪人員，有問必答

二、免收受援當(dāng)事人全部費用

三、五個工作日內(nèi)審查援助申請并作出是否提供援助的書面決定，十個工作日內(nèi)指派律師、法律工作者等業(yè)人士提供援助。

四、工作日內(nèi)提供八小時咨詢服務(wù)

五、積極組織有關(guān)人員處理投訴，五個工作日內(nèi)予以答復(fù)

六、每年回訪受援當(dāng)事人1次以上，回訪人數(shù)十人以上

七、嚴(yán)把法援案件質(zhì)量關(guān)，切實維護受援人的合法權(quán)益

第五篇：法律援助服務(wù)指南

法律援助服務(wù)指南

法律援助是指國家為了保證法律賦予公民的各項權(quán)利的實現(xiàn)，對需要法律救濟，但又因經(jīng)濟困難無力支付法律服務(wù)費用的當(dāng)事人以及某些特殊案件的當(dāng)事人提供免費法律服務(wù)，以保障其合法權(quán)益，完善國家司法公正機制的一項法律制度。

援助形式：

1、法律咨詢、代擬法律文書；

2、刑事辯護或刑事代理；

3、民事、行政訴訟代理；

4、行政復(fù)議代理、仲裁代理及非訴訟法律事務(wù)代理。 申請材料

公民申請法律援助應(yīng)當(dāng)提交下列證件、證明材料：

（一）身份證或者其他有效的身份證明，代理申請人還應(yīng)提交有代理權(quán)的證明；

（二）經(jīng)濟困難的證明；

（三）與所申請法律援助事項有關(guān)的案件材料。 寧鄉(xiāng)縣法律援助中心

服務(wù)電話：××××××

×××××法律援助工作站

服務(wù)電話：××××××

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