第一篇：微笑之星評(píng)選活動(dòng)方案

酒店微笑服務(wù)活動(dòng)策劃方案

微笑服務(wù)活動(dòng)方案

包括兩個(gè)方案

方案一：適用范圍 酒店各部門員工

一、舉辦“酒店微笑服務(wù)”目的

迎接酒店的正式營(yíng)業(yè)，以最佳的精神面貌服務(wù)賓客

加深禮儀禮貌的重要性，提高員工綜合素質(zhì)。

加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造一個(gè)良好服務(wù)氣氛

二、“酒店微笑服務(wù)”具體操作

1、酒店微笑服務(wù)活動(dòng)評(píng)選規(guī)則：

微笑之星活動(dòng)自11月份開始，每月評(píng)選出一位“微笑服務(wù)之星”及一個(gè)“微笑服務(wù)班組或部門”，

2、酒店微笑服務(wù)評(píng)比對(duì)象：

酒店l5級(jí)以下員工

3、酒店微笑服務(wù)評(píng)比形式

1、每天賓客意見反饋。

2、每天大堂副理巡查。

3、每天eod值班。

4、酒店微笑服務(wù)人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)員工的出勤情況進(jìn)行抽查。

4、酒店微笑服務(wù)具體操作

a、賓客意見收集

1、敬請(qǐng)美工制作若干個(gè)賓客意見箱放置于前廳、中西餐廳等等一線營(yíng)業(yè)面客場(chǎng)所，配備相關(guān)的投票紙張以供賓客填寫投票。同時(shí)在相關(guān)的場(chǎng)所粘貼有關(guān)此次活動(dòng)的說(shuō)明。同時(shí)在部分員工通道也放有投票箱供員工投票。

2、酒店微笑服務(wù)各部門服務(wù)人員收到的賓客投票，投到就近的投標(biāo)箱內(nèi)。

3、酒店微笑服務(wù)各部門每天由人力資源部到各投票箱收集投票匯總。

4、客房部在客房?jī)?nèi)收集到的賓客意見交給總經(jīng)理審閱后，由人力資源部每周向總經(jīng)理秘書索取。

5、對(duì)二線部門的滿意程度，由一線部門員工評(píng)選，此部分評(píng)選意見由人力資源部與相關(guān)部門確認(rèn)后方可成立。

b、酒店管理層意見收集

1、 大堂副理值班記錄。每天下午5時(shí)由當(dāng)班大堂副理將當(dāng)天巡到(本文來(lái)源公文素材庫(kù)www.taixiivf.com)的服務(wù)質(zhì)量情況匯報(bào)人力資源部。

2、 每天eod值班，若發(fā)現(xiàn)有較好或較差現(xiàn)象，于第二天早上知會(huì)人力資源部。

3、 每位管理層在平時(shí)工作當(dāng)中若發(fā)現(xiàn)有好或有待提升的服務(wù)現(xiàn)象，酒店微笑服務(wù)知會(huì)人力資源部。

c、酒店微笑服務(wù)宣傳與公布

1、光榮榜。市場(chǎng)營(yíng)銷部美工配合人力資源部在員工通道制作一幅較大的光榮榜，將每個(gè)部門都包括在內(nèi)。由人力資源部每天根據(jù)向相應(yīng)的部門粘貼紅色五角星，沒(méi)有任何意見的部門每天得一個(gè)五角星，優(yōu)秀服務(wù)的部門每項(xiàng)得到兩五角星，較差服務(wù)的部門每項(xiàng)將被扣兩

個(gè)五角星。每月最后一天統(tǒng)計(jì)。

2、宣傳。敬請(qǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷部美工協(xié)助制作微笑服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)，粘貼于員工通道區(qū)域，以提醒員工微笑服務(wù)。

3、每月評(píng)選出的“微笑之星”將佩帶綬帶。

5、實(shí)施步驟

第一階段：培訓(xùn)部：培訓(xùn)微笑服務(wù)，11月22日--26日。

第二階段：各部門：培訓(xùn)微笑服務(wù)月基本運(yùn)作，11月29日---12月5日。

第三階段：執(zhí)行實(shí)施：每位酒店員工佩帶微笑服務(wù)徽章，12月6日---201* 年2月6日。

第四階段：頒獎(jiǎng)結(jié)束。

三、獎(jiǎng)勵(lì)

酒店設(shè)立微笑服務(wù)活動(dòng)基金，每月 500元人民幣，其中“微笑之星”共200元人民幣，“微笑服務(wù)班組或部門”300元人民幣，將獲得總經(jīng)理簽發(fā)的獎(jiǎng)狀證書并于春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)時(shí)集中頒獎(jiǎng)。此項(xiàng)活動(dòng)將持續(xù)開展三個(gè)月。共計(jì)1500元。

第二篇：道德模范評(píng)選活動(dòng)方案

機(jī)關(guān)事務(wù)管理局道德模范評(píng)選活動(dòng)方案為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，大力弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想，以誠(chéng)信為重點(diǎn)，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，發(fā)揮道德模范在公民道德建設(shè)中的示范引導(dǎo)作用，促進(jìn)公民道德素質(zhì)和社會(huì)文明程度明顯提高，進(jìn)一步推動(dòng)形成知榮辱、講正氣、樹新風(fēng)、促和諧的良好社會(huì)風(fēng)尚，為爭(zhēng)創(chuàng)文明單位奠定良好的人文基礎(chǔ)，根據(jù)扎區(qū)文明辦開展的以“身邊好人好事”評(píng)選征集活動(dòng)為載體的全區(qū)道德模范評(píng)選工作。在我局開展評(píng)選道德模范活動(dòng)。一、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立

此次道德模范獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立為“身邊好人”“誠(chéng)實(shí)守信模范”、“助人為樂(lè)模范”、“團(tuán)結(jié)友愛(ài)模范”、“見義勇為模范”、“敬業(yè)奉獻(xiàn)模范”和“孝老愛(ài)親模范”六個(gè)類別。

二、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

具體標(biāo)準(zhǔn)見《機(jī)關(guān)事務(wù)管理局道德模范評(píng)選條件》。

三、組織機(jī)構(gòu)

成立機(jī)關(guān)事務(wù)管理局道德模范評(píng)選表彰活動(dòng)小組，組成人員有：

組長(zhǎng)：周鵬飛（區(qū)委副秘書長(zhǎng)）

（機(jī)關(guān)事務(wù)管理局局長(zhǎng)）

成員：張嬌（機(jī)關(guān)事務(wù)管理局副局長(zhǎng)）

白慶春（機(jī)關(guān)事務(wù)管理局副局長(zhǎng)）韓德輝（機(jī)關(guān)事務(wù)管理局副局長(zhǎng)）

四、評(píng)選辦法

道德模范的推薦采取組織和群眾推薦相結(jié)合的辦法。群眾推薦以本局活動(dòng)小組辦公室推薦為主。

五、工作要求

1、要高度重視，精心組織。要把開展道德模范評(píng)選表彰活動(dòng)作為加強(qiáng)公民道德建設(shè)的有效抓手，把組織推薦道德模范的過(guò)程變?yōu)樯钊胄麄骱哇`行社會(huì)主義榮辱觀、大力推進(jìn)精神文明建設(shè)的過(guò)程，變?yōu)榧訌?qiáng)公民道德建設(shè)、樹立正確價(jià)值導(dǎo)向的過(guò)程。使廣大干部群眾積極參與到評(píng)選推薦和道德建設(shè)實(shí)踐中來(lái)。

2、要面向基層，發(fā)動(dòng)群眾。推薦評(píng)選活動(dòng)要充分體現(xiàn)群眾性，堅(jiān)持把群眾路線貫穿于推薦評(píng)選過(guò)程的始終,著重推選群眾身邊看得見、摸得著、信得過(guò)、學(xué)得到的先進(jìn)人物，使推出的道德模范來(lái)自基層，貼近群眾，真實(shí)可信，使推薦評(píng)選成為群眾發(fā)現(xiàn)典型、學(xué)習(xí)典型的過(guò)程，成為群眾進(jìn)行自我教育、自我提高的有效載體。

3、要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審核。要按照公平、公正、公開的原則，認(rèn)真推薦道德模范候選人，使推出的人選具有先進(jìn)性和代表性，經(jīng)得起時(shí)間和實(shí)踐的檢驗(yàn)。

4、要加強(qiáng)宣傳，務(wù)求實(shí)效。在全局大力營(yíng)造追求先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的的濃厚氛圍。

第三篇：201*年度讀書心得評(píng)選活動(dòng)的方案

201*年度讀書心得評(píng)選活動(dòng)的方案

公司各科室、項(xiàng)目：

為了扎實(shí)推進(jìn)順鑫佳宇公司文化建設(shè)，加強(qiáng)公司職工文化知識(shí)修養(yǎng)，鼓勵(lì)干部職工多讀書、強(qiáng)素質(zhì)，經(jīng)研究決定在全公司系統(tǒng)開展201*年（201*年1月-201*年12月）讀書心得評(píng)選活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、指導(dǎo)思想

多讀書提升文化水平，勤思考理論指導(dǎo)實(shí)踐

二、參賽對(duì)象：全公司干部職工。

三、讀書心得評(píng)選范圍：

1、閱讀政治、經(jīng)濟(jì)、法律、哲學(xué)、管理、文化、體育、軍事、科技等有正面教育意義的書籍的讀書心得；

2、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理方面的調(diào)研、統(tǒng)計(jì)、紀(jì)實(shí)類文學(xué)報(bào)告。

四、評(píng)選規(guī)則

評(píng)選周期為每季度（三個(gè)月）一次，參賽作品請(qǐng)于第三個(gè)月25日之前交到信息部。具體評(píng)選結(jié)果另行通知。

五、任務(wù)要求

1、四人（含四人）以內(nèi)科室、項(xiàng)目投稿量每季度不少于一篇，五人以上科室項(xiàng)目投稿量不少于兩篇。

2、投稿量與年底評(píng)選公司先進(jìn)掛鉤。

六、參賽作品要求

1、每篇作品字?jǐn)?shù)應(yīng)不少于1000字；

2、應(yīng)獨(dú)立完成，不能抄襲；不得重復(fù)使用。

3、參賽作品一律上交電子版（發(fā)送至信息部企業(yè)郵箱）和a4紙質(zhì)文本一份。

七、評(píng)選及表彰

1、成立評(píng)委會(huì)，評(píng)委會(huì)由信息部和集團(tuán)報(bào)編輯組成；

2、每季度讀書心得比賽設(shè)一二三等獎(jiǎng)各1名，分別給予500元、400元、300元獎(jiǎng)金或等值物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

備注：201*年工會(huì)將以半年、季、月時(shí)間段劃分搞好系列文體活動(dòng)。具體活動(dòng)另行通知。

201*年2月21日

第四篇：創(chuàng)新服務(wù)評(píng)選活動(dòng)方案

xx街道“服務(wù)大賞”創(chuàng)新服務(wù)

評(píng)選活動(dòng)方案

（草案）

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力推進(jìn)?服務(wù)大賞?工作深入基層，服務(wù)群眾，調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)、村（社區(qū)）、垂直、雙管、事業(yè)單位的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)形象，提高服務(wù)效率，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)?創(chuàng)新xx，創(chuàng)業(yè)富民?的總體目標(biāo)�，F(xiàn)結(jié)合實(shí)際，制訂xx街道?服務(wù)大賞?創(chuàng)新服務(wù)評(píng)選活動(dòng)方案，具體內(nèi)容如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和?三個(gè)代表?重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的中心工作，結(jié)合?服務(wù)大賞?的工作部署和要求，堅(jiān)持以人為本，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)機(jī)關(guān)各部門及各單位廉潔高效、求實(shí)創(chuàng)新、全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，更好地為xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提升服務(wù)水平。

二、評(píng)比目標(biāo)

對(duì)各部門單位所施行的能體現(xiàn)服務(wù)到位、責(zé)權(quán)明晰、破舊創(chuàng)新、行之有效的服務(wù)項(xiàng)目、制度、措施或做法進(jìn)行評(píng)比，尤其要把各部門單位在結(jié)合實(shí)際的情況下，能夠提出切合群眾需求、調(diào)配內(nèi)部資源、落實(shí)配套措施的典型創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行宣傳、推廣和學(xué)習(xí)交流，全面構(gòu)建各部門單位利益同向、工作同步的格局，進(jìn)一步提升xx整體綜合服務(wù)水平。

三、組織機(jī)構(gòu)

1、主辦單位：xx街道辦事處

2、按照評(píng)比工作的要求，成立創(chuàng)新服務(wù)評(píng)審工作領(lǐng)導(dǎo)組，組長(zhǎng)由街道黨工委盧德全副書記擔(dān)任，副組長(zhǎng)分別由街道黨工委委員等同志擔(dān)任，成員包括機(jī)關(guān)、村（社區(qū)）、垂直、雙管、事業(yè)等部門單位的負(fù)責(zé)人。明確工作職責(zé)，落實(shí)工作任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)xx街道創(chuàng)新服務(wù)評(píng)選工作的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室在農(nóng)村工作辦，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)評(píng)選活動(dòng)各階段的工作。

四、活動(dòng)時(shí)間

1、8月 1 日——9月20日，服務(wù)項(xiàng)目申報(bào)階段；

2、9月21日——10月20日，服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行初審、篩

選，初步評(píng)選出30條服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目；

3、10月21日——11月20日，對(duì)初審評(píng)選出的30條

服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目召開座談會(huì)、錄制各獲獎(jiǎng)單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專題電視宣傳片，進(jìn)行公眾宣傳、投票，并由評(píng)審委員會(huì)評(píng)選出最后10條；

4、11月21日——12月31日，對(duì)10個(gè)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目組織

匯編、宣傳活動(dòng)；

5、12月31日，舉辦?xx街道‘服務(wù)大賞’創(chuàng)新服務(wù)

評(píng)選活動(dòng)表彰暨迎新晚會(huì)?。

五、參評(píng)對(duì)象

機(jī)關(guān)各部門、村（社區(qū)）、垂直、雙管、事業(yè)單位等（以下簡(jiǎn)稱參評(píng)單位）部門單位。

六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

xx街道?服務(wù)大賞?十大創(chuàng)新服務(wù)獎(jiǎng)

七、參評(píng)應(yīng)提交的材料

要求參評(píng)單位在申報(bào)階段，將本部門單位的創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)文字材料提交至評(píng)選活動(dòng)辦公室。每個(gè)單位申報(bào)創(chuàng)

新服務(wù)項(xiàng)目不多于3個(gè)，要選取服務(wù)最透徹、具創(chuàng)新意義、重點(diǎn)突出和反映特色的項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)。

1、xx街道創(chuàng)新服務(wù)評(píng)選申報(bào)表（一式伍份）；

2、應(yīng)用證明材料（含圖片）。

八、申報(bào)要求

申報(bào)創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目必須已經(jīng)實(shí)施應(yīng)用，或經(jīng)過(guò)前階段?服務(wù)大賞?工作后對(duì)本部門單位在服務(wù)、行政、便民等工作上提出的新的制度、措施及辦法，并能夠發(fā)揮其效用和直接產(chǎn)生服務(wù)效益，受到群眾認(rèn)可，且作用明顯。

九、評(píng)選方式

評(píng)選遵循公平、公正、公開的原則，依照評(píng)選程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，根據(jù)評(píng)選工作需要，主辦單位設(shè)立評(píng)審委員會(huì)，由各評(píng)審成員對(duì)創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行初評(píng)、終評(píng)，提交主辦單位對(duì)進(jìn)行評(píng)定。創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目將在各媒體上進(jìn)行宣傳評(píng)選、投票及專題報(bào)道。

二○○九年七月十三日

第五篇：敬老之星評(píng)選活動(dòng)方案

社區(qū)志愿者“敬老之星”評(píng)選活動(dòng)方案

為樹立敬老愛(ài)老助老的先進(jìn)典型，結(jié)合社區(qū)志愿者活動(dòng)，決定開展建設(shè)社區(qū)志愿者“敬老之星”評(píng)選活動(dòng)。為落實(shí)好這項(xiàng)工作，特制定方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的精神為指導(dǎo)，按照《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的要求，結(jié)合社會(huì)主義榮辱觀教育，通過(guò)評(píng)比表彰活動(dòng)，在全社會(huì)進(jìn)一步形成敬老愛(ài)老的良好風(fēng)尚，促進(jìn)公民思想道德教育、志愿者活動(dòng)及和諧社會(huì)建設(shè)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

“敬老之星”評(píng)選活動(dòng)由社區(qū)黨委、社區(qū)服務(wù)中心主辦，成立“敬老之星”評(píng)選委員會(huì)，由以下人員組成：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

委員：

成立評(píng)選工作委員會(huì)，統(tǒng)籌評(píng)選各項(xiàng)工作開展。

三、評(píng)選范圍和標(biāo)準(zhǔn)

（一）評(píng)選范圍：

本社區(qū)志愿者

（二）評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1．孝敬父母、長(zhǎng)輩，事跡鮮活感人；

2．尊重理解老人，對(duì)待社區(qū)老人如親生父母，事跡突出；

3．義務(wù)幫扶、看護(hù)、救助社會(huì)老人，事跡典型；

4．在為老人服務(wù)崗位上勤勤懇懇、無(wú)私奉獻(xiàn)，受到單位和公眾一致贊譽(yù)；

5．熱心捐助老年公益事業(yè)或投資老年福利事業(yè)，具有廣泛社會(huì)影響。

四、實(shí)施步驟

（一）啟動(dòng)評(píng)選活動(dòng)宣傳：通過(guò)各種宣傳方式向轄區(qū)公布新華社區(qū)志愿者“敬老之星”評(píng)選活動(dòng)。

（二）推薦上報(bào)：由社區(qū)居民、社區(qū)志愿者隊(duì)伍、各轄區(qū)單位對(duì)照具體標(biāo)準(zhǔn)向社區(qū)黨委、社區(qū)服務(wù)中心推薦上報(bào)3至5位候選人。填寫《新華社區(qū)志愿者“敬老之星”推薦表》。

（三）組織評(píng)選。評(píng)選委員會(huì)于5日內(nèi)，通過(guò)考察上報(bào)的候選人，篩選出事跡突出、具有代表性的2名候選者，動(dòng)員全社區(qū)居民積極參與投票評(píng)選。同時(shí)，召開評(píng)選委員會(huì)會(huì)議進(jìn)行推薦評(píng)選。按群眾投票占總分50%，志愿者隊(duì)伍投票占30，評(píng)委會(huì)投票占20%的分?jǐn)?shù)比例，根據(jù)得分高低產(chǎn)生1名“敬老之星”。通過(guò)社區(qū)網(wǎng)站、微博等主要媒體公布評(píng)選結(jié)果，并頒發(fā)榮譽(yù)證書。

五、有關(guān)要求

1．統(tǒng)籌規(guī)劃，組織推薦，認(rèn)真做好評(píng)選表彰工作。

2．嚴(yán)格評(píng)選條件，優(yōu)中選優(yōu)，廣泛聽取群眾意見，公開透明，真正推舉事跡突出、群眾認(rèn)可、有代表性、有教育意義的孝親敬老典型。

3．充分利用評(píng)選表彰活動(dòng)做好宣傳工作，努力使中華民族敬老愛(ài)老助老的傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)光大。

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