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旅游局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改報(bào)告(精選多篇)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-22 08:54:28 | 移動(dòng)端:旅游局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改報(bào)告(精選多篇)

第一篇:旅游局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改報(bào)告

針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員提出的全市旅游行業(yè)“政風(fēng)方面3個(gè)問(wèn)題、行風(fēng)方面8個(gè)問(wèn)題、旅游發(fā)展方面4條建議,我局印發(fā)了《旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議意見整改方案》(瀘外僑旅發(fā)[xx]105號(hào)),分解落實(shí)了整改責(zé)任,提出了整改要求,F(xiàn)就整改情況小結(jié)如下:

一、旅游政風(fēng)方面

問(wèn)題1:自駕游的散客已呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì),應(yīng)增加更多自駕旅游線路等。(責(zé)任單位:各區(qū)縣旅游局,督辦:市局市場(chǎng)開發(fā)科)

整改情況:今年以來(lái),我局對(duì)全市旅游資源深入開展了線路踏勘和調(diào)研,從年初開始由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),邀請(qǐng)并組織全國(guó)各類旅游規(guī)劃、策劃公司、旅行社老總及電視媒體、自駕游媒體等參與線路考察,分別對(duì)我市生態(tài)旅游線、名酒文化線、紅色文化線、歷史文化線的涉及的主要旅游景區(qū)、城鎮(zhèn)和道路進(jìn)行了詳細(xì)踏勘,并與涉及到自駕旅游線路的各級(jí)政府進(jìn)行了座談研究,全面掌握旅游線路的基礎(chǔ)資料,形成可行性報(bào)告。截止xx年8月底,我市已完成旅游線路編制43條并納入四川省千條旅游精品線路,在完善自身旅游線路的基礎(chǔ)上,與全省川南旅游環(huán)線進(jìn)行了對(duì)接,并將我市四條旅游精品線路納入了全省精品旅游環(huán)線。

問(wèn)題2:旅游行政部門對(duì)待旅游企業(yè)和從業(yè)人員也應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。(責(zé)任單位:各區(qū)縣旅游局,督辦:市局旅游執(zhí)法支隊(duì))

整改情況:市區(qū)縣旅游行政主管部門按照加快“推進(jìn)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府”建設(shè)要求,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),踐行“一線”工作法,深入所轄區(qū)內(nèi)的各涉旅單位,了解旅游企業(yè)遇到的“急、難、愁”問(wèn)題,在規(guī)范旅游企事業(yè)單位管理、發(fā)展壯大旅游企業(yè),創(chuàng)星升a等方面主動(dòng)為其指導(dǎo),同時(shí)我局通過(guò)旅游政務(wù)網(wǎng)、編印《辦事須知》、政務(wù)上墻、在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口等形式,為企業(yè)和市民提供準(zhǔn)確、有效的服務(wù)。

問(wèn)題3:應(yīng)當(dāng)多深入旅行社,了解并在能力范圍內(nèi)盡可能滿足它們的需要。(責(zé)任單位:各區(qū)縣旅游局,督辦:市局旅游執(zhí)法支隊(duì))

整改情況:

我市現(xiàn)有旅行社20家(其中,一級(jí)旅行社1家,二級(jí)旅行社6家),19家旅行社門市部,6家國(guó)際旅行社分社。

市、區(qū)、縣旅游局經(jīng)常深入旅行社調(diào)研,針對(duì)其提出的問(wèn)題和建議,能解決的,及時(shí)采取了相應(yīng)措施;需要其他部門協(xié)助解決的及時(shí)協(xié)調(diào)或上報(bào)。截止xx年8月底,我局針對(duì)旅行社提出的意見和建議,做了以下工作:

1、努力提高市民文明出游和理性消費(fèi)意識(shí)。在星級(jí)酒店、旅行社、旅游景區(qū)和機(jī)場(chǎng)、車站等旅客集散地張貼、陳列和免費(fèi)贈(zèng)送《中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》上千份,在各景區(qū)設(shè)置引人注目的標(biāo)語(yǔ)牌、宣傳畫和公益廣告,在門票、旅游指南和導(dǎo)游圖上增加文明提示,讓游客進(jìn)入景區(qū)就感受到文明旅游的氛圍,使旅游文明行為潛移默化、深入人心。積極利用媒體傳播文明旅游知識(shí)。通過(guò)《xx日?qǐng)?bào)》、《xx晚報(bào)》、xx電視臺(tái)、xx旅游信息網(wǎng)站等媒體,大力宣傳提升公民旅游文明素質(zhì)的重要意義,使文明旅游深入人心。

2、加強(qiáng)宣傳促銷,為企業(yè)搭建參加各類推廣促銷活動(dòng)平臺(tái)。今年我局積極組織涉旅單位參加全國(guó)性宣傳促銷活動(dòng),共組織涉旅企業(yè)14家,參加各類宣傳促銷活動(dòng)7次,發(fā)放宣傳資料近萬(wàn)份,接待旅游咨詢?nèi)f余人次。

3、增加旅游車輛,解決旅行社用車難的問(wèn)題。積極與市交通局和市運(yùn)管處協(xié)商,通過(guò)努力,首先我們解決了旅游車輛到瀘后上車點(diǎn)人的問(wèn)題,現(xiàn)在旅游包車到瀘后不用再去運(yùn)管所點(diǎn)人頭;其次解決了游客反映強(qiáng)烈的旅游車趟次簽單檢查和進(jìn)一步規(guī)范了旅游包車牌的辦理程序等問(wèn)題。成立一家專業(yè)旅游客運(yùn)公司(現(xiàn)有車輛14輛,在11月前再增加8輛以滿足市場(chǎng)需要)的問(wèn)題目前正在推進(jìn)中。

4、規(guī)范旅游市場(chǎng),引導(dǎo)各旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)。按照屬地管理原則,區(qū)縣旅游局負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)旅行社的管理,市旅游局對(duì)全市旅行社進(jìn)行規(guī)范管理。今年以來(lái),我們通過(guò)5月底開始的綠盾行動(dòng)ⅵ,對(duì)旅行社及門市部和國(guó)際旅行社分社違規(guī)經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)等問(wèn)題進(jìn)行了檢查,截止xx年8月,全市各級(jí)旅游行政管理部門共出動(dòng)檢查人員400余人次,提出整改意見和建議30余條,檢查導(dǎo)游ic卡33張,從而規(guī)范了旅游市場(chǎng),引導(dǎo)旅行社合法經(jīng)營(yíng)。

二、旅游行風(fēng)方面

問(wèn)題1:景區(qū)服務(wù)人員在崗不在位的情況(堯壩景區(qū))。(責(zé)任單位:堯壩景區(qū),督辦:合江縣旅游局)

整改情況:合江縣旅游局在接到《關(guān)于印發(fā)旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議意見整改方案的通知》后,召集了全縣旅游景區(qū)及相關(guān)旅游企事業(yè)單位召開座談會(huì),并及時(shí)通報(bào)了全市旅游工作行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議意見,進(jìn)行了如下整改:一是加強(qiáng)制度建設(shè),進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)《門票人員管理制度》學(xué)習(xí),針對(duì)景區(qū)收費(fèi)人員少、待遇比較差的問(wèn)題,面向社會(huì)招聘了兩名收費(fèi)人員,對(duì)景區(qū)收費(fèi)人員提高了工資待遇,并對(duì)紀(jì)律、安全、衛(wèi)生等嚴(yán)格考核。對(duì)擅自離崗情況進(jìn)行查處,不定時(shí)對(duì)景區(qū)售票處進(jìn)行抽查,若發(fā)現(xiàn)在崗不在位情況將進(jìn)行嚴(yán)肅處理,并與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤,出現(xiàn)一次扣考核分8分,并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金200元,出現(xiàn)一次年中將不得評(píng)優(yōu);二是每周召開一次總結(jié)會(huì),將一周的旅游情況、門票收入情況、存在的問(wèn)題、考勤打分等情況進(jìn)行通報(bào);三是每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括禮儀、管理制度、旅游法律法規(guī)等,將培訓(xùn)情況納入年中考核。

問(wèn)題2:合理收費(fèi)與規(guī)范收費(fèi)方面的情況(更多請(qǐng)搜索:Wwww.taixiivf.com)。堯壩景區(qū)解說(shuō)費(fèi)的收取無(wú)相應(yīng)票據(jù)(責(zé)任單位:堯壩景區(qū),督辦:合江縣旅游局)。鳳凰湖景區(qū)門票及服務(wù)收費(fèi)偏高、公示不規(guī)范。(責(zé)任單位:鳳凰湖景區(qū),督辦:納溪區(qū)旅游局)

整改情況:

1、納溪區(qū)鳳凰湖景區(qū)整改情況:鳳凰湖游船費(fèi)用標(biāo)識(shí)牌設(shè)立在游船售票處,并由工作人員口頭告知游客;對(duì)于游船收費(fèi)較高的問(wèn)題,納溪區(qū)旅游局在將鳳凰湖景區(qū)收歸國(guó)有管理后,將完善收費(fèi)制度,給游船收費(fèi)定一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn),并報(bào)相關(guān)部門審批。釣魚費(fèi)用公示牌設(shè)置在景區(qū)大壩處,由于設(shè)置較少造成不規(guī)范問(wèn)題,納溪區(qū)旅游局已經(jīng)對(duì)景區(qū)各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)置進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。

2、合江縣堯壩景區(qū)對(duì)景區(qū)講解員收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了規(guī)范:由堯壩鎮(zhèn)政府財(cái)政所出具相關(guān)的正式發(fā)票(四川省非經(jīng)營(yíng)性結(jié)算統(tǒng)一票據(jù)),嚴(yán)格規(guī)范講解費(fèi)收取。講解費(fèi)收取后統(tǒng)一上繳鎮(zhèn)財(cái)政,之后由講解員提供帶團(tuán)依據(jù),經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批后,再由財(cái)政所統(tǒng)一支付講解人員。

問(wèn)題3:旅游安全方面的情況。

1、鳳凰湖湖面水上安全是否有無(wú)救生員。(責(zé)任單位:鳳凰湖景區(qū),督辦:納溪區(qū)旅游局)

2、龍馬潭公園渡船嚴(yán)重超載,景區(qū)內(nèi)野炊,存在安全隱患。(責(zé)任單位:龍馬潭公園,督辦:龍馬潭區(qū)旅游局)

整改情況:1、鳳凰湖景區(qū)進(jìn)一步建立健全了安全管理制度,特別針對(duì)景區(qū)實(shí)際情況,在岸邊設(shè)立了安全警示標(biāo)志,同時(shí)配備了安全員。

2、龍馬潭公園由私人承包,不屬于a級(jí)景區(qū),龍馬潭區(qū)旅游局針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員提出的問(wèn)題,指導(dǎo)、督促承包業(yè)主及時(shí)整改,現(xiàn)已整改完畢。

問(wèn)題4:景區(qū)衛(wèi)生方面。堯壩、納溪鳳凰湖景區(qū)廁所衛(wèi)生都較差,標(biāo)牌不規(guī)范。(責(zé)任單位:堯壩、鳳凰湖景區(qū),督辦:合江縣、納溪區(qū)旅游局)

問(wèn)題2:旅游用車方面:用車?yán)щy仍未完全解決,問(wèn)題結(jié)癥在哪里?(責(zé)任單位:市局旅游執(zhí)法支隊(duì))

整改情況:通過(guò)市交通局和市旅游局的共同努力,現(xiàn)我市正在籌備成立一家專業(yè)旅游客運(yùn)公司,在現(xiàn)有14輛基礎(chǔ)上,再增加8輛以滿足市場(chǎng)需要,新成立的旅游客運(yùn)公司將以游客服務(wù)為目的,有望改變目前旅游車輛服務(wù)態(tài)度差、價(jià)格高、亂收費(fèi)、用車難、市場(chǎng)管理混亂等問(wèn)題。該公司組建成功運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后,將根據(jù)xx旅游客運(yùn)市場(chǎng)發(fā)展需要,如需新增車輛可再向省交通運(yùn)輸廳申請(qǐng)新購(gòu)置車輛指標(biāo),或再申請(qǐng)組建一家獨(dú)立的旅游運(yùn)輸公司,形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

問(wèn)題3:從業(yè)人員穩(wěn)定方面:xx旅游從業(yè)人員不穩(wěn)定,導(dǎo)游及ic卡導(dǎo)游證管理上有漏洞。(責(zé)任單位:市局規(guī)劃培訓(xùn)科、旅游執(zhí)法支隊(duì))

整改情況:1、導(dǎo)游要離開原有旅行社掛靠另一家旅行社,在我局辦理新的ic卡時(shí),需要持有原有旅行社解除勞動(dòng)用工合同的證明和現(xiàn)有掛靠旅行社簽訂勞動(dòng)用工合同證明,才能辦理。2、今年3月份對(duì)全市115名導(dǎo)游就“導(dǎo)游講解及技巧”、“導(dǎo)游實(shí)用涉法知識(shí)”和《旅行社條例》進(jìn)行了培訓(xùn),今后,我局還將加大對(duì)涉旅從業(yè)人員的培訓(xùn)力度,聘請(qǐng)專家授課以提升從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。

問(wèn)題4:景區(qū)方面:xx景區(qū)多頭管理,對(duì)外出宣傳整體感不強(qiáng),精品景點(diǎn)打造太少,精品線路寥寥無(wú)幾。(責(zé)任單位:區(qū)縣旅游局,市局市場(chǎng)開發(fā)科)

整改情況:1、針對(duì)景區(qū)管理體制問(wèn)題,今年已將方山、丹山景區(qū)管理體制改革列為全市旅游推進(jìn)計(jì)劃,我局多次深入調(diào)研,在學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)旅游管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,目前已提出了《關(guān)于方山景區(qū)管理體制改革的建議方案》,希望通過(guò)方山景區(qū)的改革,以點(diǎn)帶面,推動(dòng)我市其它景區(qū)管理體制改革,促進(jìn)景區(qū)健康發(fā)展。2、為打造精品景區(qū)(點(diǎn)),我局先后邀請(qǐng)浙江遠(yuǎn)見集團(tuán)專家隊(duì)伍來(lái)我市進(jìn)行了3次實(shí)地考察,邀請(qǐng)中國(guó)旅游研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)主任魏小安一行來(lái)瀘考察并作旅游專題講座,積極做好我市旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。今后幾年我市通過(guò)招商引資投資20億元打造納溪鳳凰湖休閑度假旅游區(qū);投資35億元打造龍馬潭區(qū)長(zhǎng)江上游國(guó)際旅游休閑度假區(qū);投資17億元打造古藺旅游組團(tuán)項(xiàng)目(包括黃荊四星級(jí)賓館、新城灑文化體驗(yàn)一條街、新城五星級(jí)會(huì)所、新城和諧公園和新城度假小鎮(zhèn))等,我市的精品景區(qū)、精品旅游線路很快將建成,隨著高速路通道的開通,xx旅游將有很快發(fā)展。

第二篇:旅游局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改報(bào)告

針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員提出的全市旅游行業(yè)“政風(fēng)方面3個(gè)問(wèn)題、行風(fēng)方面8個(gè)問(wèn)題、旅游發(fā)展方面4條建議,我局印發(fā)了《旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議意見整改方案》(瀘外僑旅發(fā)[201*]105號(hào)),分解落實(shí)了整改責(zé)任,提出了整改要求,F(xiàn)就整改情況小結(jié)如下:

、旅游政風(fēng)方面

問(wèn)題1:自駕游的散客已呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì),應(yīng)增加更多自駕旅游線路等。(責(zé)任單位:各區(qū)縣旅游局,督辦:市局市場(chǎng)開發(fā)科)

整改情況:今年以來(lái),我局對(duì)全市旅游資源深入開展了線路踏勘和調(diào)研,從年初開始由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),邀請(qǐng)并組織全國(guó)各類旅游規(guī)劃、策劃公司、旅行社老總及電視媒體、自駕游媒體等參與線路考察,分別對(duì)我市生態(tài)旅游線、名酒文化線、紅色文化線、歷史文化線的涉及的主要旅游景區(qū)、城鎮(zhèn)和道路進(jìn)行了詳細(xì)踏勘,并與涉及到自駕旅游線路的各級(jí)政府進(jìn)行了座談研究,全面掌握旅游線路的基礎(chǔ)資料,形成可行性報(bào)告。截止201*年8月底,我市已完成旅游線路編制43條并納入四川省千條旅游精品線路,在完善自身旅游線路的基礎(chǔ)上,與全省川南旅游環(huán)線進(jìn)行了對(duì)接,并將我市四條旅游精品線路納入了全省精品旅游環(huán)線。

問(wèn)題2:旅游行政部門對(duì)待旅游企業(yè)和從業(yè)人員也應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。(責(zé)任單位:各區(qū)縣旅游局,督辦:市局旅游執(zhí)法支隊(duì))

整改情況:市區(qū)縣旅游行政主管部門按照加快“推進(jìn)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府”建設(shè)要求,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),踐行“一線”工作法,深入所轄區(qū)內(nèi)的各涉旅單位,了解旅游企業(yè)遇到的“急、難、愁”問(wèn)題,在規(guī)范旅游企事業(yè)單位管理、發(fā)展壯大旅游企業(yè),創(chuàng)星升a等方面主動(dòng)為其指導(dǎo),同時(shí)我局通過(guò)旅游政務(wù)網(wǎng)、編印《辦事須知》、政務(wù)上墻、在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口等形式,為企業(yè)和市民提供準(zhǔn)確、有效的服務(wù)。

問(wèn)題3:應(yīng)當(dāng)多深入旅行社,了解并在能力范圍內(nèi)盡可能滿足它們的需要。(責(zé)任單位:各區(qū)縣旅游局,督辦:市局旅游執(zhí)法支隊(duì))

整改情況:

我市現(xiàn)有旅行社20家(其中,一級(jí)旅行社1家,二級(jí)旅行社6家),19家旅行社門市部,6家國(guó)際旅行社分社。

市、區(qū)、縣旅游局經(jīng)常深入旅行社調(diào)研,針對(duì)其提出的問(wèn)題和建議,能解決的,及時(shí)采取了相應(yīng)措施;需要其他部門協(xié)助解決的及時(shí)協(xié)調(diào)或上報(bào)。截止201*年8月底,我局針對(duì)旅行社提出的意見和建議,做了以下工作:

1、努力提高市民文明出游和理性消費(fèi)意識(shí)。在星級(jí)酒店、旅行社、旅游景區(qū)和機(jī)場(chǎng)、車站等旅客集散地張貼、陳列和免費(fèi)贈(zèng)送《中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》上千份,在各景區(qū)設(shè)置引人注目的標(biāo)語(yǔ)牌、宣傳畫和公益廣告,在門票、旅游指南和導(dǎo)游圖上增加文明提示,讓游客進(jìn)入景區(qū)就感受到文明旅游的氛圍,使旅游文明行為潛移默化、深入人心。積極利用媒體傳播文明旅游知識(shí)。通過(guò)《xx日?qǐng)?bào)》、《xx晚報(bào)》、xx電視臺(tái)、xx旅游信息網(wǎng)站等媒體,大力宣傳提升公民旅游文明素質(zhì)的重要意義,使文明旅游深入人心。

2、加強(qiáng)宣傳促銷,為企業(yè)搭建參加各類推廣促銷活動(dòng)平臺(tái)。今年我局積極組織涉旅單位參加全國(guó)性宣傳促銷活動(dòng),共組織涉旅企業(yè)14家,參加各類宣傳促銷活動(dòng)7次,發(fā)放宣傳資料近萬(wàn)份,接待旅游咨詢?nèi)f余人次。

3、增加旅游車輛,解決旅行社用車難的問(wèn)題。積極與市交通局和市運(yùn)管處協(xié)商,通過(guò)努力,首先我們解決了旅游車輛到瀘后上車點(diǎn)人的問(wèn)題,現(xiàn)在旅游包車到瀘后不用再去運(yùn)管所點(diǎn)人頭;其次解決了游客反映強(qiáng)烈的旅游車趟次簽單檢查和進(jìn)一步規(guī)范了旅游包車牌的辦理程序等問(wèn)題。成立一家專業(yè)旅游客運(yùn)公司(現(xiàn)有車輛14輛,在11月前再增加8輛以滿足市場(chǎng)需要)的問(wèn)題目前正在推進(jìn)中。

4、規(guī)范旅游市場(chǎng),引導(dǎo)各旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)。按照屬地管理原則,區(qū)縣旅游局負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)旅行社的管理,市旅游局對(duì)全市旅行社進(jìn)行規(guī)范管理。今年以來(lái),我們通過(guò)5月底開始

的綠盾行動(dòng)ⅵ,對(duì)旅行社及門市部和國(guó)際旅行社分社違規(guī)經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)等問(wèn)題進(jìn)行了檢查,截止201*年8月,全市各級(jí)旅游行政管理部門共出動(dòng)檢查人員400余人次,提出整改意見和建議30余條,檢查導(dǎo)游ic卡33張,從而規(guī)范了旅游市場(chǎng),引導(dǎo)旅行社合法經(jīng)營(yíng)。

二、旅

游行風(fēng)方面

問(wèn)題1:景區(qū)服務(wù)人員在崗不在位的情況(堯壩景區(qū))。(責(zé)任單位:堯壩景區(qū),督辦:合江縣旅游局)

整改情況:合江縣旅游局在接到《關(guān)于印發(fā)旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議意見整改方案的通知》后,召集了全縣旅游景區(qū)及相關(guān)旅游企事業(yè)單位召開座談會(huì),并及時(shí)通報(bào)了全市旅游工作行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議意見,進(jìn)行了如下整改:一是加強(qiáng)制度建設(shè),進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)《門票人員管理制度》學(xué)習(xí),針對(duì)景區(qū)收費(fèi)人員少、待遇比較差的問(wèn)題,面向社會(huì)招聘了兩名收費(fèi)人員,對(duì)景區(qū)收費(fèi)人員提高了工資待遇,并對(duì)紀(jì)律、安全、衛(wèi)生等嚴(yán)格考核。對(duì)擅自離崗情況進(jìn)行查處,不定時(shí)對(duì)景區(qū)售票處進(jìn)行抽查,若發(fā)現(xiàn)在崗不在位情況將進(jìn)行嚴(yán)肅處理,并與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤,出現(xiàn)一次扣考核分8分,并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金200元,出現(xiàn)一次年中將不得評(píng)優(yōu);二是每周召開一次總結(jié)會(huì),將一周的旅游情況、門票收入情況、存在的問(wèn)題、考勤打分等情況進(jìn)行通報(bào);三是每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括禮儀、管理制度、旅游法律法規(guī)等,將培訓(xùn)情況納入年中考核。

問(wèn)題2:合理收費(fèi)與規(guī)范收費(fèi)方面的情況。堯壩景區(qū)解說(shuō)費(fèi)的收取無(wú)相應(yīng)票據(jù)(責(zé)任單位:堯壩景區(qū),督辦:合江縣旅游局)。鳳凰湖景區(qū)門票及服務(wù)收費(fèi)偏高、公示不規(guī)范。(責(zé)任單位:鳳凰湖景區(qū),督辦:納溪區(qū)旅游局)

整改情況:

1、納溪區(qū)鳳凰湖景區(qū)整改情況:鳳凰湖游船費(fèi)用標(biāo)識(shí)牌設(shè)立在游船售票處,并由工作人員口頭告知游客;對(duì)于游船收費(fèi)較高的問(wèn)題,納溪區(qū)旅游局在將鳳凰湖景區(qū)收歸國(guó)有管理后,將完善收費(fèi)制度,給游船收費(fèi)定一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn),并報(bào)相關(guān)部門審批。釣魚費(fèi)用公示牌設(shè)置在景區(qū)大壩處,由于設(shè)置較少造成不規(guī)范問(wèn)題,納溪區(qū)旅游局已經(jīng)對(duì)景區(qū)各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)置進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。

2、合江縣堯壩景區(qū)對(duì)景區(qū)講解員收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了規(guī)范:由堯壩鎮(zhèn)政府財(cái)政所出具相關(guān)的正式發(fā)票(四川省非經(jīng)營(yíng)性結(jié)算統(tǒng)一票據(jù)),嚴(yán)格規(guī)范講解費(fèi)收取。講解費(fèi)收取后統(tǒng)一上繳鎮(zhèn)財(cái)政,之后由講解員提供帶團(tuán)依據(jù),經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批后,再由財(cái)政所統(tǒng)一支付講解人員。

問(wèn)題3:旅游安全方面的情況。

1、鳳凰湖湖面水上安全是否有無(wú)救生員。(責(zé)任單位:鳳凰湖景區(qū),督辦:納溪區(qū)旅游局)

2、龍馬潭公園渡船嚴(yán)重超載,景區(qū)內(nèi)野炊,存在安全隱患。(責(zé)任單位:龍馬潭公園,督辦:龍馬潭區(qū)旅游局)

整改情況:1、鳳凰湖景區(qū)進(jìn)一步建立健全了安全管理制度,特別針對(duì)景區(qū)實(shí)際情況,在岸邊設(shè)立了安全警示標(biāo)志,同時(shí)配備了安全員。

2、龍馬潭公園由私人承包,不屬于a級(jí)景區(qū),龍馬潭區(qū)旅游局針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員提出的問(wèn)題,指導(dǎo)、督促承包業(yè)主及時(shí)整改,現(xiàn)已整改完畢。

問(wèn)題4:景區(qū)衛(wèi)生方面。堯壩、納溪鳳凰湖景區(qū)廁所衛(wèi)生都較差,標(biāo)牌不規(guī)范。(責(zé)任單位:堯壩、鳳凰湖景區(qū),督辦:合江縣、納溪區(qū)旅游局)

整改情況:

1、堯壩景區(qū)整改情況:一是增加環(huán)衛(wèi)工具,實(shí)行全天巡邏保潔;增加景區(qū)專職保潔人員2名,實(shí)行全天流動(dòng)保潔,增設(shè)垃圾桶,為保潔人員統(tǒng)一定制服裝、配齊垃圾車、對(duì)景區(qū)死角、廁所等地的垃圾做到日產(chǎn)日清,對(duì)社區(qū)負(fù)責(zé)管理保潔人員,按照《堯壩鎮(zhèn)旅游景區(qū)衛(wèi)生制度》,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,對(duì)發(fā)現(xiàn)保潔區(qū)域打掃不徹底的現(xiàn)象兩次者,解除保潔員聘用合同。二是加大資金投入,完善景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。堯壩鎮(zhèn)旅游辦將對(duì)景區(qū)內(nèi)所有破損的標(biāo)識(shí)牌、廁所引導(dǎo)標(biāo)識(shí)等進(jìn)行清理登記,安排人員對(duì)景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充和更換,并做到與景區(qū)景觀相協(xié)調(diào)。

2、鳳凰湖景區(qū)整改情況:一是嚴(yán)格監(jiān)督檢查,進(jìn)一步完善考核機(jī)制,調(diào)動(dòng)員工積極性,確保景區(qū)衛(wèi)生。二是認(rèn)真清理原有標(biāo)識(shí)牌,及時(shí)補(bǔ)充、更換。

問(wèn)題5:景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施方面的情況。筆架山云臺(tái)寺生活用水困難問(wèn)題。(責(zé)任單位:筆架山景區(qū),督辦:合江縣旅游局)

整改情況:由于筆架山林管所已將筆架山用水承包給私人,云臺(tái)寺僧人覺(jué)得水費(fèi)太高,不愿意用自來(lái)水,自己另外取水用。但是,筆架山林管局承諾在大旱天氣免費(fèi)為寺院提供生活用水。

問(wèn)題6:景區(qū)交通方面。到天仙洞景區(qū)乘車難,景區(qū)內(nèi)上山無(wú)交通工具。(責(zé)任單位:市局規(guī)劃培訓(xùn)科、天仙洞景區(qū),督辦:市局、納溪區(qū)旅游局)

整改情況:從城區(qū)到天仙洞景區(qū),可乘坐3、231、255、158、138路公交車到藍(lán)田客運(yùn)站轉(zhuǎn)乘27路公交車達(dá)到天仙洞景區(qū),由于天仙洞景區(qū)山下到景區(qū)多是鄉(xiāng)村公路,只能通行9座以下的車輛,因此公交車無(wú)法上山。根據(jù)景區(qū)建設(shè)規(guī)劃,從山下到景區(qū)將新修建一條棧道,屆時(shí)將縮短到景區(qū)的距離,路況也將有所好轉(zhuǎn)。

問(wèn)題7:賓館應(yīng)急照明用電方面。古藺蘭尊大酒店停電有無(wú)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。(責(zé)任單位:蘭尊大酒店,督辦:古藺縣旅游局)

整改情況:1、蘭尊大酒店配備有應(yīng)急發(fā)電設(shè)備,由于不經(jīng)常使用,造成設(shè)備老化,沒(méi)有經(jīng)常維護(hù),賓館針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,制定了經(jīng)常性維護(hù)措施,要求員工每隔一段時(shí)間都要對(duì)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備進(jìn)行維護(hù),保證設(shè)備完好,2、蘭尊大酒店為142個(gè)房間重新配備了應(yīng)急照明燈,并維護(hù)了走廊、過(guò)道、消防出口等處的應(yīng)急照明設(shè)備。

問(wèn)題8:賓館客房設(shè)施方面。蘭尊大酒店備用被子不齊、卷筒紙未及時(shí)更換(責(zé)任單位:蘭尊大酒店,督辦:古藺縣旅游局)敘永縣假日酒店浴室有異味、房間隔音效果差。(責(zé)任單位:假日酒店,督辦:敘永縣旅游局)

整改情況:1、古藺蘭尊大酒店整改情況:為80間標(biāo)準(zhǔn)間另配備用床被一套,將房間內(nèi)小卷筒紙更換為大卷筒紙,并要求房間服務(wù)員在每天查房時(shí)特別注意更換。2、敘永縣假日酒店整改情況:要求賓館服務(wù)員每天在打掃房間時(shí)特別注意清掃衛(wèi)生間衛(wèi)生,做到無(wú)臭無(wú)異味,對(duì)隔音效果差的問(wèn)題,賓館將逐步將房間玻璃更換為隔音玻璃。

三、解決當(dāng)前影響我市旅游發(fā)展的幾個(gè)問(wèn)題

問(wèn)題1:旅行社方面:旅行社收客網(wǎng)點(diǎn)多,其它賣機(jī)票網(wǎng)點(diǎn)、自駕車俱樂(lè)部、婚介所、房屋中介等都在收客作旅游業(yè)務(wù)。(責(zé)任單位:區(qū)縣旅游局、市局旅游執(zhí)法支隊(duì))

整改情況:1、按照《旅行社條例》,我市現(xiàn)有旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已在市局和當(dāng)?shù)貐^(qū)縣備案。2、我局于5月-10月在全市開展“綠盾行動(dòng)vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)治理工作,重點(diǎn)治理簽訂旅游合同不規(guī)范和旅游網(wǎng)點(diǎn)超范圍宣傳、非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)等違規(guī)行為,切實(shí)解決當(dāng)前旅游市場(chǎng)存在的突出問(wèn)題,積極引導(dǎo)旅行社依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),維護(hù)我市旅游市場(chǎng)秩序。3、經(jīng)查,機(jī)票網(wǎng)點(diǎn)、自駕車俱樂(lè)部、婚介所、房屋中介等沒(méi)有做旅游業(yè)務(wù)情況。

問(wèn)題2:旅游用車方面:用車?yán)щy仍未完全解決,問(wèn)題結(jié)癥在哪里?(責(zé)任單位:市局旅游執(zhí)法支隊(duì))

整改情況:通過(guò)市交通局和市旅游局的共同努力,現(xiàn)我市正在籌備成立一家專業(yè)旅游客運(yùn)公司,在現(xiàn)有14輛基礎(chǔ)上,再增加8輛以滿足市場(chǎng)需要,新成立的旅游客運(yùn)公司將以游客服務(wù)為目的,有望改變目前旅游車輛服務(wù)態(tài)度差、價(jià)格高、亂收費(fèi)、用車難、市場(chǎng)管理混亂等問(wèn)題。該公司組建成功運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后,將根據(jù)xx旅游客運(yùn)市場(chǎng)發(fā)展需要,如需新增車輛可再向省交通運(yùn)輸廳申請(qǐng)新購(gòu)置車輛指標(biāo),或再申請(qǐng)組建一家獨(dú)立的旅游運(yùn)輸公司,形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

問(wèn)題3:從業(yè)人員穩(wěn)定方面:xx旅游從業(yè)人員不穩(wěn)定,導(dǎo)游及ic卡導(dǎo)游證管理上有漏洞。(責(zé)任單位:市局規(guī)劃培訓(xùn)科、旅游執(zhí)法支隊(duì))

整改情況:1、導(dǎo)游要離開原有旅行社掛靠另一家旅行社,在我局辦理新的ic卡時(shí),需要持有原有旅行社解除勞動(dòng)用工合同的證明和現(xiàn)有掛靠旅行社簽訂勞動(dòng)用工合同證明,才能辦理。2、今年3月份對(duì)全市115名導(dǎo)游就“導(dǎo)游講解及技巧”、“導(dǎo)游實(shí)用涉法知識(shí)”和《旅行社條例》進(jìn)行了培訓(xùn),今后,我局還將加大對(duì)涉旅從業(yè)人員的培訓(xùn)力度,聘請(qǐng)專家授課以提升從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。

問(wèn)題4:景區(qū)方面:xx景區(qū)多頭管理,對(duì)外出宣傳整體感不強(qiáng),精品景點(diǎn)打造太少,精品線路寥寥無(wú)幾。(責(zé)任單位:區(qū)縣旅游局,市局市場(chǎng)開發(fā)科)

整改情況:1、針對(duì)景區(qū)管理體制問(wèn)題,今年已將方山、丹山景區(qū)管理體制改革列為全市旅游推進(jìn)計(jì)劃,我局多次深入調(diào)研,在學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)旅游管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,目前已提出了《關(guān)于方山景區(qū)管理體制改革的建議方案》,希望通過(guò)方山景區(qū)的改革,以點(diǎn)帶面,推動(dòng)我市其它景區(qū)管理體制改革,促進(jìn)景區(qū)健康發(fā)展。2、為打造精品景區(qū)(點(diǎn)),我局先后邀請(qǐng)浙江遠(yuǎn)見集團(tuán)專家隊(duì)伍來(lái)我市進(jìn)行了3次實(shí)地考察,邀請(qǐng)中國(guó)旅游研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)主任魏小安一行來(lái)瀘考察并作旅游專題講座,積極做好我市旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。今后幾年我市通過(guò)招商引資投資20億元打造納溪鳳凰湖休閑度假旅游區(qū);投資35億元打造龍馬潭區(qū)長(zhǎng)江上游國(guó)際旅游休閑度假區(qū);投資17億元打造古藺旅游組團(tuán)項(xiàng)目(包括黃荊四星級(jí)賓館、新城灑文化體驗(yàn)一條街、新城五星級(jí)會(huì)所、新城和諧公園和新城度假小鎮(zhèn))等,我市的精品景區(qū)、精品旅游線路很快將建成,隨著高速路通道的開通,xx旅游將有很快發(fā)展。

第三篇:201*年旅游局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)群眾意見整改報(bào)告

201*年旅游局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)群眾意見整改報(bào)告

市政府糾風(fēng)辦關(guān)于201*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)群眾意見建議征集情況的通報(bào)下發(fā)后,市旅游局黨組高度重視,立即召開黨組會(huì)議,專題研究部署群眾意見建議的整改工作。現(xiàn)將整改情況報(bào)告如下:

一、高度重視,立即行動(dòng)

在全市征集群眾意見建議活動(dòng)中,旅游行

業(yè)受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。對(duì)市糾風(fēng)辦向我局反饋的200條群眾意見和建議,我局進(jìn)行了認(rèn)真的梳理、歸納和分析。結(jié)合市委、市政府實(shí)施“打造特色旅游基地”和“旅游強(qiáng)市”戰(zhàn)略目標(biāo),采取切實(shí)有效的措施,積極整改,不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求,促進(jìn)我市旅游業(yè)又好有快地發(fā)展。

(一)向各縣旅游管理部門,局機(jī)關(guān)各科室、局屬各二級(jí)單位和旅游景區(qū)、旅游星級(jí)飯店和旅行社印發(fā)通報(bào)群眾的意見和建議,使全市旅游管理部門和旅游經(jīng)營(yíng)單位對(duì)旅游政風(fēng)行風(fēng)的現(xiàn)狀,廣大人民群眾對(duì)旅游行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn),旅游服務(wù)的難點(diǎn)和當(dāng)前旅游工作存在的薄弱環(huán)節(jié)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和了解,對(duì)自身存在的問(wèn)題和差距進(jìn)行深刻的反思,增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)和緊迫感,進(jìn)一步提高解決存在問(wèn)題的責(zé)任感和使命感。

(二)根據(jù)群眾意見建議對(duì)整改任務(wù)進(jìn)行分解,明確到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、責(zé)任人員,督促相關(guān)單位進(jìn)一步查擺問(wèn)題,找差距,落實(shí)整改措施。

(三)針對(duì)群眾意見較為集中的“熱點(diǎn)”和“難點(diǎn)”,進(jìn)行專題研究部署,深刻剖析根源,選準(zhǔn)突破口,抓住重點(diǎn),制定措施積極整改。

(四)制定集中整改工作方案,對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)、方法步驟、整改內(nèi)容、整改時(shí)間、整改對(duì)象和整改目標(biāo),提出明確的要求。

二、正視問(wèn)題,落實(shí)整改

在整改工作中,市旅游局堅(jiān)持把做好民主評(píng)議旅游政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)與深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“講黨性修養(yǎng)、樹良好作風(fēng),促科學(xué)發(fā)展”等主題教育活動(dòng)相結(jié)合,教育引導(dǎo)廣大干部職工把壓力變動(dòng)力,增強(qiáng)憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),把整改工作落到本職崗位上。

針對(duì)旅游市場(chǎng)監(jiān)管不力的問(wèn)題。市旅游局組織執(zhí)法人員在旅游旺季、小長(zhǎng)假和黃金周期間開行旅游投訴直通車,深入景區(qū)(點(diǎn))、旅游飯店、旅行社等旅游接待單位,針對(duì)旅游市場(chǎng)上出現(xiàn)的旅游購(gòu)物、消費(fèi)欺客宰客;旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) “黑社”;無(wú)證帶團(tuán)導(dǎo)游;旅游交通有安全隱患;旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量差等擾亂旅游市場(chǎng)秩序經(jīng)營(yíng)行為等問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)受理游客投訴,實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。日常的旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作,市旅游局通過(guò)××旅游網(wǎng)、××日?qǐng)?bào)、天中晚報(bào)向社會(huì)公布旅游咨詢和投訴電話,及時(shí)受理游客投訴,旅游投訴處理滿意率達(dá)到100%。開展對(duì)全市旅行社租用車輛和旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)廣告行為專項(xiàng)檢查工作,市旅游局先后印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)旅行社租(使)用車船管理工作的通知》(駐旅201*26號(hào))、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅行社租(使)用旅游車輛管理工作的通知》(駐旅201*42號(hào))和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市旅行社租(使)用車船管理工作的緊急通知》(駐旅201*58號(hào))文件,嚴(yán)禁旅行社組織“夕發(fā)朝至”的團(tuán)隊(duì)旅游,消除安全隱患;聯(lián)合工商部門開展了旅行社廣告、旅行社門市部專項(xiàng)治理工作,凈化了旅游市場(chǎng)。

針對(duì)部分旅游經(jīng)營(yíng)單位誠(chéng)信缺失問(wèn)題。市旅游局向全市旅游行業(yè)印發(fā)了《××市誠(chéng)信旅游活動(dòng)方案》,建立了旅游景區(qū)、旅游飯店、旅行社誠(chéng)信檔案,并對(duì)旅行經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)基本信息及獎(jiǎng)懲情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,并按照考核結(jié)果進(jìn)行誠(chéng)信旅游企業(yè)等級(jí)公示,實(shí)現(xiàn)末位淘汰。旅行社是旅游業(yè)的龍頭,也是旅游市場(chǎng)各種問(wèn)題集中的焦點(diǎn)。為規(guī)范旅行社的經(jīng)營(yíng)行為,推動(dòng)各旅行社不斷加強(qiáng)自身建設(shè),在全市旅行社全面開展“星級(jí)旅行社”評(píng)定活動(dòng)。根據(jù)旅行社星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)結(jié)合《201*年度國(guó)內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)及服務(wù)質(zhì)量考評(píng)工作方案》和《201*年度旅行社業(yè)務(wù)檔案檢查評(píng)比工作的通知》精神,對(duì)旅行社維護(hù)旅游者利益及服從行業(yè)管理情況進(jìn)行檢查評(píng)比,全市共評(píng)定5家星級(jí)旅行社,其中新世紀(jì)旅行社被省旅游局評(píng)定為四星級(jí)旅行社。

針對(duì)部分旅游從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)差,服務(wù)水平不高的問(wèn)題。市旅游局邀請(qǐng)鄭州旅游職業(yè)學(xué)院舉辦了全市旅游景區(qū)、旅游星級(jí)飯店、旅行社中高級(jí)管理人員培訓(xùn)班,全市旅游行業(yè)共277人參加了旅游標(biāo)準(zhǔn)化、旅游政策法規(guī)培訓(xùn)、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及安全培訓(xùn),并獲得了國(guó)家旅游局頒發(fā)的中高級(jí)崗位資格證書,極大地提升了旅游行業(yè)的服務(wù)水平。同時(shí)對(duì)注冊(cè)201*年度ic卡導(dǎo)游員進(jìn)行職業(yè)道德、禮貌禮節(jié)、職業(yè)技能和旅游政策法規(guī)的培訓(xùn)。

針對(duì)部分經(jīng)營(yíng)單位存在的強(qiáng)行消費(fèi),商業(yè)欺詐現(xiàn)象。市旅游局加大了旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范化管理力度,組織開展以“陽(yáng)光行動(dòng)”為主題的旅游市場(chǎng)綜合整治工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)《旅行社條例》、《旅行社條例事實(shí)細(xì)則》和《河南省旅游條例》,嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、違約失信、擅自改變行程、超出合同以外購(gòu)物等違法違紀(jì)行為。同時(shí)在全行業(yè)經(jīng)營(yíng)單位顯要位置公示了旅游投訴和咨

詢電話,隨時(shí)隨地接受群眾的舉報(bào)!笆弧秉S金周前夕,向社會(huì)發(fā)布了旅游消費(fèi)提示,讓廣大游客明明白白消費(fèi),開開心心旅游。

針對(duì)部分群眾反映旅游景區(qū)門票價(jià)格高的問(wèn)題。市旅游局積極向市政府報(bào)告,經(jīng)過(guò)積極努力,我市旅游年票在今年4月份正式發(fā)行。一張旅游年票60元限本人一年內(nèi)可以不限次數(shù)游覽,極大地方便了我市廣大人民群眾和在我市長(zhǎng)期

居住或務(wù)工的外地群眾,深得群眾的歡迎;嵖岈山推出了千萬(wàn)門票大派送活動(dòng),金頂山向社會(huì)發(fā)放10萬(wàn)張免費(fèi)門票,其中面向××市范圍內(nèi)1萬(wàn)余張;銅山景區(qū)、金頂山景區(qū)結(jié)合自身實(shí)際,也推出了旅游年票優(yōu)惠活動(dòng)。同時(shí)繼續(xù)協(xié)調(diào)各景區(qū)對(duì)在“三八”節(jié)、教師節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等重大節(jié)日期間對(duì)特殊人員實(shí)行門票優(yōu)惠。

對(duì)于群眾關(guān)于加快我市旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)的建議,市旅游局完成了《××市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編工作。市、縣旅游局精心論證、包裝了30多個(gè)旅游項(xiàng)目,匯編了《××市旅游招商項(xiàng)目?jī)?cè)》,積極爭(zhēng)取各方資金,開展各種招商引資活動(dòng)!痢羺^(qū)也加大了旅游資源的開發(fā)力度,今年6月份,××區(qū)政府與北京達(dá)沃撕顛峰旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院簽訂了《河南省××市××區(qū)生態(tài)、旅游概念性規(guī)劃(含商桐公路沿線及螞蟻山周邊兩個(gè)片區(qū))》合同書!痢量h加大了文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度,先后完成了《××縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《南海禪寺旅游發(fā)展規(guī)劃》、《梁祝故里詳細(xì)規(guī)劃》。

對(duì)于群眾關(guān)于加大我市旅游宣傳力度的建議。市旅游局組織編印了《天中攬勝》宣傳畫冊(cè)、《××旅游圖》以及中、英、日、韓文對(duì)照的《××旅游》宣傳畫冊(cè)和《錦繡天中一日游》宣傳折頁(yè),拍攝了《傳奇天中》風(fēng)光片等宣傳資料,豐富了我市宣傳品的內(nèi)容,提高了宣傳品的檔次。舉辦了一系列旅游宣傳活動(dòng)。抓住全國(guó)百城旅游宣傳周契機(jī),舉辦了××分會(huì)場(chǎng)暨嵖岈山第一屆西游文化節(jié)啟動(dòng)儀式,活動(dòng)周期間先后組織了《情系嵖岈·春滿人間》文藝演出、百家旅行社××踩線、百名記者看天中、百名越野摩托車車手城市巡游,金頂山首屆旅游節(jié)、“千家萬(wàn)戶登金頂”登山比賽、201*河南省越野摩托車錦標(biāo)賽等一系列活動(dòng),有力帶動(dòng)了××旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,提升了××旅游的知名度。繼續(xù)加大了對(duì)北京、武漢、鄭州等中心城市、周邊省份和省內(nèi)的宣傳促銷力度。積極參加國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)和中國(guó)北方旅游交易會(huì)及中部旅游交易會(huì),全方位宣傳推介××旅游產(chǎn)品。邀請(qǐng)國(guó)際旅游小姐巡游××,有效提升了××的形象。

在對(duì)群眾意見建議整改工作中,我局做了一定的工作,也取得了明顯的成效。但總體上來(lái)看,目前我市旅游政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀同廣大人民群眾的期望仍有一定的差距,長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)同旅游業(yè)快速發(fā)展仍不相適應(yīng)。旅游業(yè)是服務(wù)行業(yè)、窗口行業(yè),行風(fēng)是關(guān)系旅游業(yè)能否健康快速發(fā)展的生命線。市旅游局作為政府主管窗口行業(yè)的職能部門,將進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí)、服務(wù)意識(shí),從構(gòu)建和諧社會(huì),實(shí)現(xiàn)我市“旅游強(qiáng)市”的戰(zhàn)略高度,持之以恒的抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

群眾反映的意見建議:

1. 旅游服務(wù)態(tài)度差,飲食欠佳。(××市: ××縣)

2. 旅游,建議費(fèi)用降低。(××市: ××縣)

3. 旅游,公司要誠(chéng)信。(××市: ××縣)

4. 旅游點(diǎn)要杜絕旅游導(dǎo)購(gòu),服務(wù)質(zhì)量要改進(jìn)。(××市: ××縣)

5. 旅游方面,黑導(dǎo)游要治理,門票價(jià)格過(guò)多。(××市: ××縣)

6、 開發(fā)盡量多的旅游景點(diǎn)。(××市: ××縣)

7. 旅游,建議以后服務(wù)態(tài)度好。(××市: ××縣)

8. 旅游市場(chǎng)要規(guī)范,黑導(dǎo)游要取締。(××市: ××縣)

9. 旅游,服務(wù)不周到。(××市: ××縣)

10. 旅游,存在服務(wù)質(zhì)量低下,收費(fèi)高,管理不規(guī)范。(××市: ××縣)

11. 旅游路線少,價(jià)格偏高,服務(wù)質(zhì)量差。(××市: ××縣)

12. 旅游服務(wù)不規(guī)范。(××市: ××縣)

13. 政府部門機(jī)構(gòu),旅游系統(tǒng)服務(wù)意識(shí)差,亂收費(fèi),市旅游局管理不到位。(××市: ××縣)

14. 旅游,建議降低費(fèi)用,在農(nóng)村建立分社,豐富農(nóng)民生活。(××市: ××縣)

15. 旅游加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員職業(yè)道德教育。(××市: ××縣)

16. 旅游旅游景點(diǎn);有很多景點(diǎn)可以開發(fā)利用,建議多開發(fā)利用,修路可供人方便行走,確實(shí)為人民大眾服務(wù)。(××市: ××縣)

17. 旅游服務(wù)質(zhì)量不高。(××市: ××縣)

18. 旅游:真實(shí)服務(wù)與承諾不一致。(××市: ××區(qū))

19. 旅游加大開發(fā)力度。(××市: ××區(qū))

20. 旅游:建議加強(qiáng)對(duì)旅行社的監(jiān)管。(××市: ××區(qū))

21. 旅游:不能充分發(fā)揮自身作用,使縣旅游事業(yè)停滯不前,沒(méi)有工作針對(duì)性。(××市: ××縣)

22. 旅游管理亂騙人多。(××市: ××縣)

23. 旅游保障消費(fèi)者利益強(qiáng)化管理。(××市: ××縣)

24. 旅游導(dǎo)游素質(zhì)不高服務(wù)差欺騙消費(fèi)者。(××市: ××縣)

25. 旅游服務(wù)差亂收費(fèi)。(××市: ××縣)

26. 旅游服務(wù)質(zhì)量差不遵守職業(yè)道德。(××市: ××縣)

27. 旅游加強(qiáng)對(duì)景區(qū)購(gòu)物進(jìn)行整頓、治理 防導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)物。(××市: ××縣)

28. 旅游收費(fèi)不透明隨意更換線路。(××市: ××縣)

29. 旅游業(yè)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)常公示。(××市: ××縣)

30. 旅游:旅游景點(diǎn)收費(fèi)高,環(huán)境差。(××市: ××區(qū))

31. 旅游:接受旅游合同后,服務(wù)質(zhì)量跟不上,導(dǎo)游素質(zhì)良莠不齊。(××市: ××區(qū))

32. 旅游:旅游不講信用,坑蒙拐騙。(××市: ××區(qū))

33. 旅游:真實(shí)服務(wù)與承諾不一致。(××市: ××區(qū))

34、在門票中,買了大門票買小門票。(××縣)

35. 旅游:價(jià)格貴,建議門票價(jià)格降低。(××市: ××縣)

36. 旅游:加大宣傳力度。(××市: ××縣)

37. 旅游:服務(wù)質(zhì)量差。(××市: ××區(qū))

38. 旅游:規(guī)范旅游路線,制止導(dǎo)游帶游客購(gòu)買紀(jì)念品收回扣現(xiàn)象,提高旅游質(zhì)量。(××市: ××縣)

39. 旅游:建議旅游局規(guī)范景區(qū)門票,讓能夠"一票通"(××市: ××縣)

40. 旅游:建議來(lái)××投資的企業(yè)去風(fēng)景區(qū)應(yīng)免收門票,為××招商引資提供更好的吸引力。(××市:

××縣)

41. 旅游:加強(qiáng)管理。(××市: ××縣)

42. 旅游:建議對(duì)旅游業(yè)加強(qiáng)管理。(××市: ××縣)

43. 旅游:有亂收費(fèi)現(xiàn)象。(××市: ××縣)

44. 旅游:管理監(jiān)管不到位。(××市: ××縣)

45. 旅游:對(duì)本地企業(yè),居民減免門票,開放本地旅游景點(diǎn)。(××市: ××縣)

46. 旅游:建議××旅游降低外來(lái)企業(yè)的門票費(fèi)用。(××市: ××縣)

47. 旅游:建議省周邊各個(gè)旅游景點(diǎn)可以免費(fèi)游玩,可以刺激其 它行業(yè)帶來(lái)收益。例如:服務(wù)行業(yè)可以帶來(lái)更多。(××市: ××縣)

48. 旅游:建議旅游局能為我們?cè)凇痢凉ぷ鲉T工提供優(yōu)惠卡。(××市: ××縣)

49. 旅游:有欺詐現(xiàn)象。(××市: ××縣)

50. 建議旅游市場(chǎng)加強(qiáng)整頓。(××市: 高新開發(fā)區(qū))

51. 旅游,管理不行,引起游客投訴。(××市: 高新開發(fā)區(qū))

52. 旅游,加大景點(diǎn)開發(fā)力度。加大景區(qū)管理力度。加大景點(diǎn)對(duì)外宣傳力度。(××市: 高新開發(fā)區(qū))

53. 旅游,建議市旅游局管理部門加大監(jiān)督力度。(××市: 高新開發(fā)區(qū))

54. 旅游,建議嚴(yán)格管理,收費(fèi)服務(wù)透明。(××市: 高新開發(fā)區(qū))

55. 旅游,有欺騙顧客行為。(××市: 高新開發(fā)區(qū))

56. 旅游:加大管理力度。(××市: ××縣)

57. 旅游:加強(qiáng)服務(wù)管理。(××市: ××縣)

58. 旅游:需完善。(××市: ××縣)

59. 旅游:服務(wù)質(zhì)量提高。(××市: ××縣)

60. 旅游:加強(qiáng)導(dǎo)游及票區(qū)管理。(××市: ××縣)

61. 旅游:價(jià)格貴,服務(wù)質(zhì)量差。(××市: ××縣)

62. 旅游:合同不合理,途中購(gòu)物較多。(××市: ××縣)

63. 旅游:存在拉客購(gòu)買商店。(××市: ××縣)

64. 旅游:花錢買罪受,坑蒙拐騙。(××市: ××縣)

65. 旅游時(shí)進(jìn)購(gòu)物店多。(××市: ××縣)

66. 旅游:落實(shí)國(guó)家旅游相關(guān)政策。(××市: ××縣)

67. 旅游:旅游景點(diǎn)門票漲價(jià)。(××市: ××縣)

68. 旅游:亂漲價(jià)。(××市: ××縣)

69. 旅游:希望旅游服務(wù)再好些。(××市: ××縣)

70. 旅游:旅游業(yè)不發(fā)達(dá),服務(wù)質(zhì)量上不去。(××市: ××縣)

71. 旅游:服務(wù)水平需進(jìn)一步提高。(××市: ××縣)

72. 旅游:價(jià)格偏高。(××市: ××縣)

73. 旅游:有待進(jìn)一步規(guī)范,價(jià)格不透明。(××市: ××縣)

74. 旅游:強(qiáng)行消費(fèi),需改善。(××市: ××縣)

75. 旅游:價(jià)格偏高,加強(qiáng)景點(diǎn)商店管理。(××市: ××縣)

76. 旅游:安排購(gòu)物多,收費(fèi)不合理。(××市: ××縣)

77. 旅游:強(qiáng)行消費(fèi),需改善。(××市: ××縣)

78. 旅游:進(jìn)一步規(guī)范旅游業(yè)行業(yè)管理。(××市: ××縣)

79. 旅游:服務(wù)質(zhì)量不夠好。(××市: ××縣)

80. 旅游陷井太多,職業(yè)道德差,騙消費(fèi)者。(××市: ××縣)

81. 旅游服務(wù)要改進(jìn)。(××市: ××縣)

82. 旅游:服務(wù)不到位。(××市: ××縣)

83. 旅游:旅游導(dǎo)游引導(dǎo)購(gòu)物消費(fèi)。(××市: ××縣)

84. 旅游:監(jiān)督不到位。(××市: ××縣)

85. 旅游時(shí)有騙錢現(xiàn)象。(××市: ××縣)

86. 旅游團(tuán)組織不當(dāng),費(fèi)用過(guò)高,有宰客現(xiàn)象。(××市: ××縣)

87. 旅游旅游服務(wù)各項(xiàng)目收費(fèi)不透明。(××市: ××縣)

88. 旅游:價(jià)格高,老百姓游不起。(××市: ××縣)

89. 旅游:2009年5月1日旅游時(shí),景點(diǎn)亂漲價(jià)。(××市: ××縣)

90. 旅游:門票價(jià)格高。(××市: ××縣)

91. 旅游:節(jié)假日時(shí)門票上漲。(××市: ××縣)

92. 旅游:服務(wù)差,購(gòu)物多。(××市: ××縣)

93. 旅游強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目多。(××市: ××縣)

94. 旅游部門服務(wù)差。(××市: ××縣)

95. 旅游:加大旅游項(xiàng)目開發(fā)力度。(××市: ××縣)

96. 建議旅游部門提高服務(wù)質(zhì)量。(××市: ××縣)

97. 旅游:導(dǎo)游引導(dǎo)旅客購(gòu)物方面加強(qiáng)管理力度。(××市: ××縣)

98. 旅游:有些旅游景點(diǎn)周邊環(huán)境,治安環(huán)境不好,有待加強(qiáng)管理。(××市: ××縣)

99. 旅游:門票收費(fèi)降低點(diǎn)。(××市: ××縣)

100. 旅游:有欺詐游客現(xiàn)象。(××市: ××縣)

101. 旅游:收費(fèi)太高,大門票中套小門票,重復(fù)收費(fèi)。(××市: ××縣)

102. 旅游:存在搭車收費(fèi)現(xiàn)象。(××市: ××縣)

第四篇:旅游局在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中的整改措施

旅游局在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中的整改報(bào)告

針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員提出的全市旅游行業(yè)“政風(fēng)方面3個(gè)問(wèn)題、行風(fēng)方面8個(gè)問(wèn)題、旅游發(fā)展方面4條建議,我局印發(fā)了《旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議意見整改方案》(x外僑旅發(fā)[201*]105號(hào)),分解落實(shí)了整改責(zé)任,提出了整改要求,F(xiàn)就整改情況小結(jié)如下:

、旅游政風(fēng)方面

問(wèn)題1:自駕游的散客已呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì),應(yīng)增加更多自駕旅游線路等。(責(zé)任單位:各區(qū)縣旅游局,督辦:市局市場(chǎng)開發(fā)科)

整改情況:今年以來(lái),我局對(duì)全市旅游資源深入開展了線路踏勘和調(diào)研,從年初開始由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),邀請(qǐng)并組織全國(guó)各類旅游規(guī)劃、策劃公司、旅行社老總及電視媒體、自駕游媒體等參與線路考察,分別對(duì)我市生態(tài)旅游線、名酒文化線、紅色文化線、歷史文化線的涉及的主要旅游景區(qū)、城鎮(zhèn)和道路進(jìn)行了詳細(xì)踏勘,并與涉及到自駕旅游線路的各級(jí)政府進(jìn)行了座談研究,全面掌握旅游線路的基礎(chǔ)資料,形成可行性報(bào)告。截止201*年8月底,我市已完成旅游線路編制43條并納入四川省千條旅游精品線路,在完善自身旅游線路的基礎(chǔ)上,與全省川南旅游環(huán)線進(jìn)行了對(duì)接,并將我市四條旅游精品線路納入了全省精品旅游環(huán)線。

問(wèn)題2:旅游行政部門對(duì)待旅游企業(yè)和從業(yè)人員也應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。(責(zé)任單位:各區(qū)縣旅游局,督辦:市局旅游執(zhí)法支隊(duì))

整改情況:市區(qū)縣旅游行政主管部門按照加快“推進(jìn)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府”建設(shè)要求,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),踐行“一線”工作法,深入所轄區(qū)內(nèi)的各涉旅單位,了解旅游企業(yè)遇到的“急、難、愁”問(wèn)題,在規(guī)范旅游企事業(yè)單位管理、發(fā)展壯大旅游企業(yè),創(chuàng)星升a等方面主動(dòng)為其指導(dǎo),同時(shí)我局通過(guò)旅游政務(wù)網(wǎng)、編印《辦事須知》、政務(wù)上墻、在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口等形式,為企業(yè)和市民提供準(zhǔn)確、有效的服務(wù)。

問(wèn)題3:應(yīng)當(dāng)多深入旅行社,了解并在能力范圍內(nèi)盡可能滿足它們的需要。(責(zé)任單位:各區(qū)縣旅游局,督辦:市局旅游執(zhí)法支隊(duì))

整改情況:

我市現(xiàn)有旅行社20家(其中,一級(jí)旅行社1家,二級(jí)旅行社6家),19家旅行社門市部,6家國(guó)際旅行社分社。

市、區(qū)、縣旅游局經(jīng)常深入旅行社調(diào)研,針對(duì)其提出的問(wèn)題和建議,能解決的,及時(shí)采取了相應(yīng)措施;需要其他部門協(xié)助解決的及時(shí)協(xié)調(diào)或上報(bào)。截止201*年8月底,我局針對(duì)旅行社提出的意見和建議,做了以下工作:

1、努力提高市民文明出游和理性消費(fèi)意識(shí)。在星級(jí)酒店、旅行社、旅游景區(qū)和機(jī)場(chǎng)、車站等旅客集散地張貼、陳列和免費(fèi)贈(zèng)送《中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》上千份,在各景區(qū)設(shè)置引人注目的標(biāo)語(yǔ)牌、宣傳畫和公益廣告,在門票、旅游指南和導(dǎo)游圖上增加文明提示,讓游客進(jìn)入景區(qū)就感受到文明旅游的氛圍,使旅游文明行為潛移默化、深入人心。積極利用媒體傳播文明旅游知識(shí)。通過(guò)《xx日?qǐng)?bào)》、《xx晚報(bào)》、xx電視臺(tái)、xx旅游信息網(wǎng)站等媒體,大力宣傳提升公民旅游文明素質(zhì)的重要意義,使文明旅游深入人心。

2、加強(qiáng)宣傳促銷,為企業(yè)搭建參加各類推廣促銷活動(dòng)平臺(tái)。今年我局積極組織涉旅單位參加全國(guó)性宣傳促銷活動(dòng),共組織涉旅企業(yè)14家,參加各類宣傳促銷活動(dòng)7次,發(fā)放宣傳資料近萬(wàn)份,接待旅游咨詢?nèi)f余人次。

3、增加旅游車輛,解決旅行社用車難的問(wèn)題。積極與市交通局和市運(yùn)管處協(xié)商,通過(guò)努力,首先我們解決了旅游車輛到瀘后上車點(diǎn)人的問(wèn)題,現(xiàn)在旅游包車到瀘后不用再去運(yùn)管所點(diǎn)人頭;其次解決了游客反映強(qiáng)烈的旅游車趟次簽單檢查和進(jìn)一步規(guī)范了旅游包車牌的辦理程序等問(wèn)題。成立一家專業(yè)旅游客運(yùn)公司(現(xiàn)有車輛14輛,在11月前再增加8輛以滿足市場(chǎng)需要)的問(wèn)題目前正在推進(jìn)中。

4、規(guī)范旅游市場(chǎng),引導(dǎo)各旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)。按照屬地管理原則,區(qū)縣旅游局負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)旅行社的管理,市旅游局對(duì)全市旅行社進(jìn)行規(guī)范管理。今年以來(lái),我們通過(guò)5月底開始的綠盾行動(dòng)ⅵ,對(duì)旅行社及門市部和國(guó)際旅行社分社違規(guī)經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)等問(wèn)題進(jìn)行了檢查,截止201*年8月,全市各級(jí)旅游行政管理部門共出動(dòng)檢查人員400余人次,提出整改意見和建議30余條,檢查導(dǎo)游ic卡33張,從而規(guī)范了旅游市場(chǎng),引導(dǎo)旅行社合法經(jīng)營(yíng)。

二、旅

游行風(fēng)方面

問(wèn)題1:景區(qū)服務(wù)人員在崗不在位的情況(堯壩景區(qū))。(責(zé)任單位:堯壩景區(qū),督辦:合江縣旅游局)

整改情況:合江縣旅游局在接到《關(guān)于印發(fā)旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議意見整改方案的通知》后,召集了全縣旅游景區(qū)及相關(guān)旅游企事業(yè)單位召開座談會(huì),并及時(shí)通報(bào)了全市旅游工作行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議意見,進(jìn)行了如下整改:一是加強(qiáng)制度建設(shè),進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)《門票人員管理制度》學(xué)習(xí),針對(duì)景區(qū)收費(fèi)人員少、待遇比較差的問(wèn)題,面向社會(huì)招聘了兩名收費(fèi)人員,對(duì)景區(qū)收費(fèi)人員提高了工資待遇,并對(duì)紀(jì)律、安全、衛(wèi)生等嚴(yán)格考核。對(duì)擅自離崗情況進(jìn)行查處,不定時(shí)對(duì)景區(qū)售票處進(jìn)行抽查,若發(fā)現(xiàn)在崗不在位情況將進(jìn)行嚴(yán)肅處理,并與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤,出現(xiàn)一次扣考核分8分,并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金200元,出現(xiàn)一次年中將不得評(píng)優(yōu);二是每周召開一次總結(jié)會(huì),將一周的旅游情況、門票收入情況、存在的問(wèn)題、考勤打分等情況進(jìn)行通報(bào);三是每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括禮儀、管理制度、旅游法律法規(guī)等,將培訓(xùn)情況納入年中考核。

問(wèn)題2:合理收費(fèi)與規(guī)范收費(fèi)方面的情況。堯壩景區(qū)解說(shuō)費(fèi)的收取無(wú)相應(yīng)票據(jù)(責(zé)任單位:堯壩景區(qū),督辦:合江縣旅游局)。鳳凰湖景區(qū)門票及服務(wù)收費(fèi)偏高、公示不規(guī)范。(責(zé)任單位:鳳凰湖景區(qū),督辦:納溪區(qū)旅游局)

整改情況:

1、納溪區(qū)鳳凰湖景區(qū)整改情況:鳳凰湖游船費(fèi)用標(biāo)識(shí)牌設(shè)立在游船售票處,并由工作人員口頭告知游客;對(duì)于游船收費(fèi)較高的問(wèn)題,納溪區(qū)旅游局在將鳳凰湖景區(qū)收歸國(guó)有管理后,將完善收費(fèi)制度,給游船收費(fèi)定一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn),并報(bào)相關(guān)部門審批。釣魚費(fèi)用公示牌設(shè)置在景區(qū)大壩處,由于設(shè)置較少造成不規(guī)范問(wèn)題,納溪區(qū)旅游局已經(jīng)對(duì)景區(qū)各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)置進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。

2、合江縣堯壩景區(qū)對(duì)景區(qū)講解員收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了規(guī)范:由堯壩鎮(zhèn)政府財(cái)政所出具相關(guān)的正式發(fā)票(四川省非經(jīng)營(yíng)性結(jié)算統(tǒng)一票據(jù)),嚴(yán)格規(guī)范講解費(fèi)收取。講解費(fèi)收取后統(tǒng)一上繳鎮(zhèn)財(cái)政,之后由講解員提供帶團(tuán)依據(jù),經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批后,再由財(cái)政所統(tǒng)一支付講解人員。

問(wèn)題3:旅游安全方面的情況。

1、鳳凰湖湖面水上安全是否有無(wú)救生員。(責(zé)任單位:鳳凰湖景區(qū),督辦:納溪區(qū)旅游局)

2、龍馬潭公園渡船嚴(yán)重超載,景區(qū)內(nèi)野炊,存在安全隱患。(責(zé)任單位:龍馬潭公園,督辦:龍馬潭區(qū)旅游局)

整改情況:1、鳳凰湖景區(qū)進(jìn)一步建立健全了安全管理制度,特別針對(duì)景區(qū)實(shí)際情況,在岸邊設(shè)立了安全警示標(biāo)志,同時(shí)配備了安全員。

2、龍馬潭公園由私人承包,不屬于a級(jí)景區(qū),龍馬潭區(qū)旅游局針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員提出的問(wèn)題,指導(dǎo)、督促承包業(yè)主及時(shí)整改,現(xiàn)已整改完畢。

問(wèn)題4:景區(qū)衛(wèi)生方面。堯壩、納溪鳳凰湖景區(qū)廁所衛(wèi)生都較差,標(biāo)牌不規(guī)范。(責(zé)任單位:堯壩、鳳凰湖景區(qū),督辦:合江縣、納溪區(qū)旅游局)

整改情況:

1、堯壩景區(qū)整改情況:一是增加環(huán)衛(wèi)工具,實(shí)行全天巡邏保潔;增加景區(qū)專職保潔人員2名,實(shí)行全天流動(dòng)保潔,增設(shè)垃圾桶,為保潔人員統(tǒng)一定制服裝、配齊垃圾車、對(duì)景區(qū)死角、廁所等地的垃圾做到日產(chǎn)日清,對(duì)社區(qū)負(fù)責(zé)管理保潔人員,按照《堯壩鎮(zhèn)旅游景區(qū)衛(wèi)生制度》,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,對(duì)發(fā)現(xiàn)保潔區(qū)域打掃不徹底的現(xiàn)象兩次者,解除保潔員聘用合同。二是加大資金投入,完善景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。堯壩鎮(zhèn)旅游辦將對(duì)景區(qū)內(nèi)所有破損的標(biāo)識(shí)牌、廁所引導(dǎo)標(biāo)識(shí)等進(jìn)行清理登記,安排人員對(duì)景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充和更換,并做到與景區(qū)景觀相協(xié)調(diào)。

2、鳳凰湖景區(qū)整改情況:一是嚴(yán)格監(jiān)督檢查,進(jìn)一步完善考核機(jī)制,調(diào)動(dòng)員工積極性,確保景區(qū)衛(wèi)生。二是認(rèn)真清理原有標(biāo)識(shí)牌,及時(shí)補(bǔ)充、更換。

問(wèn)題5:景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施方面的情況。筆架山云臺(tái)寺生活用水困難問(wèn)題。(責(zé)任單位:筆架山景區(qū),督辦:合江縣旅游局)

整改情況:由于筆架山林管所已將筆架山用水承包給私人,云臺(tái)寺僧人覺(jué)得水費(fèi)太高,不愿意用自來(lái)水,自己另外取水用。但是,筆架山林管局承諾在大旱天氣免費(fèi)為寺院提供生活用水。

問(wèn)題6:景區(qū)交通方面。到天仙洞景區(qū)乘車難,景區(qū)內(nèi)上山無(wú)交通工具。(責(zé)任單位:市局規(guī)劃培訓(xùn)科、天仙洞景區(qū),督辦:市局、納溪區(qū)旅游局)

整改情況:從城區(qū)到天仙洞景區(qū),可乘坐3、231、255、158、138路公交車到藍(lán)田客運(yùn)站轉(zhuǎn)乘27路公交車達(dá)到天仙洞景區(qū),由于天仙洞景區(qū)山下到景區(qū)多是鄉(xiāng)村公路,只能通行9座以下的車輛,因此公交車無(wú)法上山。根據(jù)景區(qū)建設(shè)規(guī)劃,從山下到景區(qū)將新修建一條棧道,屆時(shí)將縮短到景區(qū)的距離,路況也將有所好轉(zhuǎn)。

問(wèn)題7:賓館應(yīng)急照明用電方面。古藺蘭尊大酒店停電有無(wú)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。(責(zé)任單位:蘭尊大酒店,督辦:古藺縣旅游局)

整改情況:1、蘭尊大酒店配備有應(yīng)急發(fā)電設(shè)備,由于不經(jīng)常使用,造成設(shè)備老化,沒(méi)有經(jīng)常維護(hù),賓館針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,制定了經(jīng)常性維護(hù)措施,要求員工每隔一段時(shí)間都要對(duì)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備進(jìn)行維護(hù),保證設(shè)備完好,2、蘭尊大酒店為142個(gè)房間重新配備了應(yīng)急照明燈,并維護(hù)了走廊、過(guò)道、消防出口等處的應(yīng)急照明設(shè)備。

問(wèn)題8:賓館客房設(shè)施方面。蘭尊大酒店備用被子不齊、卷筒紙未及時(shí)更換(責(zé)任單位:蘭尊大酒店,督辦:古藺縣旅游局)敘永縣假日酒店浴室有異味、房間隔音效果差。(責(zé)任單位:假日酒店,督辦:敘永縣旅游局)

整改情況:1、古藺蘭尊大酒店整改情況:為80間標(biāo)準(zhǔn)間另配備用床被一套,將房間內(nèi)小卷筒紙更換為大卷筒紙,并要求房間服務(wù)員在每天查房時(shí)特別注意更換。2、敘永縣假日酒店整改情況:要求賓館服務(wù)員每天在打掃房間時(shí)特別注意清掃衛(wèi)生間衛(wèi)生,做到無(wú)臭無(wú)異味,對(duì)隔音效果差的問(wèn)題,賓館將逐步將房間玻璃更換為隔音玻璃。

三、解決當(dāng)前影響我市旅游發(fā)展的幾個(gè)問(wèn)題

問(wèn)題1:旅行社方面:旅行社收客網(wǎng)點(diǎn)多,其它賣機(jī)票網(wǎng)點(diǎn)、自駕車俱樂(lè)部、婚介所、房屋中介等都在收客作旅游業(yè)務(wù)。(責(zé)任單位:區(qū)縣旅游局、市局旅游執(zhí)法支隊(duì))

整改情況:1、按照《旅行社條例》,我市現(xiàn)有旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已在市局和當(dāng)?shù)貐^(qū)縣備案。2、我局于5月-10月在全市開展“綠盾行動(dòng)vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)治理工作,重點(diǎn)治理簽訂旅游合同不規(guī)范和旅游網(wǎng)點(diǎn)超范圍宣傳、非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)等違規(guī)行為,切實(shí)解決當(dāng)前旅游市場(chǎng)存在的突出問(wèn)題,積極引導(dǎo)旅行社依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),維護(hù)我市旅游市場(chǎng)秩序。3、經(jīng)查,機(jī)票網(wǎng)點(diǎn)、自駕車俱樂(lè)部、婚介所、房屋中介等沒(méi)有做旅游業(yè)務(wù)情況。

問(wèn)題2:旅游用車方面:用車?yán)щy仍未完全解決,問(wèn)題結(jié)癥在哪里?(責(zé)任單位:市局旅游執(zhí)法支隊(duì))

整改情況:通過(guò)市交通局和市旅游局的共同努力,現(xiàn)我市正在籌備成立一家專業(yè)旅游客運(yùn)公司,在現(xiàn)有14輛基礎(chǔ)上,再增加8輛以滿足市場(chǎng)需要,新成立的旅游客運(yùn)公司將以游客服務(wù)為目的,有望改變目前旅游車輛服務(wù)態(tài)度差、價(jià)格高、亂收費(fèi)、用車難、市場(chǎng)管理混亂等問(wèn)題。該公司組建成功運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后,將根據(jù)xx旅游客運(yùn)市場(chǎng)發(fā)展需要,如需新增車輛可再向省交通運(yùn)輸廳申請(qǐng)新購(gòu)置車輛指標(biāo),或再申請(qǐng)組建一家獨(dú)立的旅游運(yùn)輸公司,形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

問(wèn)題3:從業(yè)人員穩(wěn)定方面:xx旅游從業(yè)人員不穩(wěn)定,導(dǎo)游及ic卡導(dǎo)游證管理上有漏洞。(責(zé)任單位:市局規(guī)劃培訓(xùn)科、旅游執(zhí)法支隊(duì))

整改情況:1、導(dǎo)游要離開原有旅行社掛靠另一家旅行社,在我局辦理新的ic卡時(shí),需要持有原有旅行社解除勞動(dòng)用工合同的證明和現(xiàn)有掛靠旅行社簽訂勞動(dòng)用工合同證明,才能辦理。2、今年3月份對(duì)全市115名導(dǎo)游就“導(dǎo)游講解及技巧”、“導(dǎo)游實(shí)用涉法知識(shí)”和《旅行社條例》進(jìn)行了培訓(xùn),今后,我局還將加大對(duì)涉旅從業(yè)人員的培訓(xùn)力度,聘請(qǐng)專家授課以提升從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。

問(wèn)題4:景區(qū)方面:xx景區(qū)多頭管理,對(duì)外出宣傳整體感不強(qiáng),精品景點(diǎn)打造太少,精品線路寥寥無(wú)幾。(責(zé)任單位:區(qū)縣旅游局,市局市場(chǎng)開發(fā)科)

整改情況:1、針對(duì)景區(qū)管理體制問(wèn)題,今年已將方山、丹山景區(qū)管理體制改革列為全市旅游推進(jìn)計(jì)劃,我局多次深入調(diào)研,在學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)旅游管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,目前已提出了《關(guān)于方山景區(qū)管理體制改革的建議方案》,希望通過(guò)方山景區(qū)的改革,以點(diǎn)帶面,推動(dòng)我市其它景區(qū)管理體制改革,促進(jìn)景區(qū)健康發(fā)展。2、為打造精品景區(qū)(點(diǎn)),我局先后邀請(qǐng)浙江遠(yuǎn)見集團(tuán)專家隊(duì)伍來(lái)我市進(jìn)行了3次實(shí)地考察,邀請(qǐng)中國(guó)旅游研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)主任魏小安一行來(lái)瀘考察并作旅游專題講座,積極做好我市旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。今后幾年我市通過(guò)招商引資投資20億元打造納溪鳳凰湖休閑度假旅游區(qū);投資35億元打造龍馬潭區(qū)長(zhǎng)江上游國(guó)際旅游休閑度假區(qū);投資17億元打造古藺旅游組團(tuán)項(xiàng)目(包括黃荊四星級(jí)賓館、新城灑文化體驗(yàn)一條街、新城五星級(jí)會(huì)所、新城和諧公園和新城度假小鎮(zhèn))等,我市的精品景區(qū)、精品旅游線路很快將建成,隨著高速路通道的開通,xx旅游將有很快發(fā)展。

第五篇:政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議問(wèn)題整改報(bào)告

晉中市食品藥品監(jiān)督管理局壽陽(yáng)分局

政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議問(wèn)題整改工作情況報(bào)告

201*年以來(lái),我局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以促進(jìn)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、不斷提高行政效能和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),以完善規(guī)章制度、規(guī)范紀(jì)律行為為基礎(chǔ),以解決嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的不正之風(fēng)為重點(diǎn),以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉、綜合治理、注重預(yù)防的方針,按照壽陽(yáng)縣政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組及晉中市食品藥品監(jiān)督管理局的安排部署,扎實(shí)深入開展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。分局設(shè)立了評(píng)議意見箱和評(píng)議電子信箱,公布了舉報(bào)投訴電話,召開了政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、行政相對(duì)人座談會(huì)及老干部座談會(huì),并通過(guò)宣傳咨詢活動(dòng)、走訪行政相對(duì)人、召開內(nèi)部民主評(píng)議會(huì)等多種形式,認(rèn)真查擺問(wèn)題和征求意見。根據(jù)自身查擺的問(wèn)題和征求的意見和建議,分局進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查分析,深入查找問(wèn)題根源,制定了詳細(xì)明確的整改措施,狠抓落實(shí),積極進(jìn)行整改。現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下:

一、大力加強(qiáng)宣傳工作

1、以人為本,注重實(shí)效。貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾,努力從廣大人民群眾的需要出發(fā),抓住與人民群眾日常生活關(guān)系密切,社會(huì)廣泛關(guān)注的藥品安全問(wèn)題,開展宣傳教育活動(dòng)。

2、因地制宜,形式多樣。根據(jù)不同宣傳教育對(duì)象的特點(diǎn), 積極開展試點(diǎn),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),逐步完善推廣。結(jié)合實(shí)際,整合資源,利用多種途徑,采取知識(shí)競(jìng)賽、開辟媒體專欄、制作專題節(jié)

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目、講座答疑、問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)上交流等多種方式,面向全社會(huì)開展多層次的藥品安全宣傳教育活動(dòng),提高工作的針對(duì)性和有效性。

二、大力提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)

1、堅(jiān)持每周五下午學(xué)習(xí)交流不動(dòng)搖,一是認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、“一法兩條例”、國(guó)家局局令等法律法規(guī)、規(guī)章、政策和專業(yè)知識(shí),并及時(shí)學(xué)習(xí)從各種渠道收集的有關(guān)藥品的辨別知識(shí);二是積極開展公務(wù)員公共管理核心內(nèi)容的集中學(xué)習(xí);三是互相交流在執(zhí)法案例、文書制作、辦案技巧等方面的心得體會(huì),通過(guò)交流促進(jìn)了分局全體人員的共同提高。

2、選派具有一定專業(yè)能力的骨干,參加了藥品安全監(jiān)管、藥品市場(chǎng)監(jiān)督、醫(yī)療器械管理、食品安全綜合監(jiān)督、中藥材中藥飲片鑒別、電子執(zhí)法文書制作等培訓(xùn)班,并通過(guò)他們的言傳身教,帶動(dòng)了全體執(zhí)法人員業(yè)務(wù)水平的不斷提高。

3、實(shí)行執(zhí)法文書考評(píng)制度,嚴(yán)格查糾執(zhí)法文書制作和執(zhí)法程序中可能出現(xiàn)的問(wèn)題,切實(shí)做到執(zhí)法工作程序化、執(zhí)法文書規(guī)范化,杜絕執(zhí)法過(guò)錯(cuò)。目前,共查處案件27起,執(zhí)法文書經(jīng)市局考評(píng),優(yōu)秀率為100 %,為全市第一,無(wú)一起案件引起行政訴訟和行政復(fù)議。

三、深入整頓和規(guī)范食品、藥品市場(chǎng)秩序

1、采取執(zhí)法人員分組包片負(fù)責(zé)的辦法,將藥品經(jīng)營(yíng)使用單位按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣城區(qū)域劃分,把市場(chǎng)監(jiān)管任務(wù)落實(shí)到人頭上。今年以來(lái),對(duì)藥品使用單位已監(jiān)管225家次,監(jiān)管頻次達(dá)0.8,累計(jì)查

處各類違法案件27 起。

在剛剛結(jié)束的餐飲單位隱患大排查行動(dòng)中,我局從8月1――7日,全體干部、職工放棄節(jié)假日,加班加點(diǎn),對(duì)全縣463家餐飲單位進(jìn)行了監(jiān)督檢查,監(jiān)督覆蓋率達(dá)到了100%。并且由于平時(shí)監(jiān)管工作基礎(chǔ)扎實(shí),實(shí)現(xiàn)了餐飲安全隱患零報(bào)告。

2、進(jìn)一步發(fā)揮農(nóng)村藥品市場(chǎng)監(jiān)管信息員的作用,利用他們分布面廣、信息靈通的優(yōu)勢(shì),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑藥品和游醫(yī)藥販及時(shí)向分局舉報(bào),對(duì)舉報(bào)屬實(shí)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。目前,已根據(jù)監(jiān)管信息員的舉報(bào),查處案件7起。

3、加強(qiáng)同公安、工商、衛(wèi)生等部門的協(xié)作,嚴(yán)厲打擊制假售假、無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品等違法行為,對(duì)日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為,嚴(yán)格按照“五個(gè)不放過(guò)”原則予以查處。在各部門的積極配合下,取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)30戶;查處藥品、醫(yī)療器械違法案件10起,其中萬(wàn)元以上案件1起,5000元以上案件4起,極大的震懾了制假售假、無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品等違法者的氣焰。

4、加大藥品抽檢(快檢)力度。在抽送檢樣品64個(gè)品種(批次)的同時(shí),充分利用快檢箱快檢藥品32個(gè)品種(批次),通過(guò)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)假劣藥品8個(gè)品種(批次),為查處假劣藥品案件提供了科學(xué)的依據(jù)。

5、認(rèn)真開展專項(xiàng)整治活動(dòng)。始終保持打假治劣的高壓態(tài)勢(shì),今年以來(lái),除上級(jí)安排的九專項(xiàng)檢查外,甲型h1n1流感爆發(fā)后,分局高度重視、迅速應(yīng)對(duì)、主動(dòng)出擊,第一時(shí)間開展了防控甲型

h1n1流感藥品、醫(yī)療器械專項(xiàng)檢查;并針對(duì)夏季具有天氣變化復(fù)雜劇烈,氣溫高、光線強(qiáng)、濕度大等特點(diǎn),開展了需低溫冷藏藥品夏季專項(xiàng)檢查,檢查采取召開專門會(huì)議,要求各涉藥單位把好“三關(guān)”,同時(shí)開展經(jīng)常性的突擊檢查,大力宣傳藥品儲(chǔ)存溫度對(duì)藥品質(zhì)量的影響及按規(guī)定儲(chǔ)存藥品的重要性和必要性,引導(dǎo)廣大群眾監(jiān)督經(jīng)營(yíng)使用單位,自覺(jué)使用按規(guī)定貯存藥品;促使藥品經(jīng)營(yíng)使用單位配置溫控設(shè)備,嚴(yán)格管理,保證藥品質(zhì)量。

在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中,我局始終把整改貫穿于全過(guò)程。群眾利益無(wú)小事,整改提高促工作,制度建設(shè)保長(zhǎng)效,這是我們?cè)谠u(píng)議工作中摸索出來(lái)的一點(diǎn)體會(huì),這也將一直是我們以后工作的著眼點(diǎn)。我們決心以政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的開展為契機(jī),進(jìn)一步傾聽社會(huì)各界呼聲,嚴(yán)格履行食品安全綜合監(jiān)管職能,全面提高藥品監(jiān)管水平,全力塑造執(zhí)法隊(duì)伍新形象,以食品藥品監(jiān)管工作的新成效取信于民,回報(bào)社會(huì),努力建設(shè)一支廉潔高效、誠(chéng)信守法、和諧有素的監(jiān)管隊(duì)伍,為促進(jìn)食品產(chǎn)業(yè)和醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展與構(gòu)建和諧壽陽(yáng)做出新的貢獻(xiàn)。

二○一○年八月十二日

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