第一篇：文物旅游景區(qū)創(chuàng)建文明單位匯報(bào)材料

尊敬的**處長(zhǎng)、**處長(zhǎng)、**書記，各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表**市人民政府、**景區(qū)管理委員會(huì)、**旅游開發(fā)有限公司，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨**景區(qū)檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和真誠(chéng)的感謝，各位領(lǐng)導(dǎo)辛苦了。現(xiàn)在由我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)**景區(qū)創(chuàng)建文明旅游景區(qū)的工作，請(qǐng)予指導(dǎo)。

**文物旅游區(qū)位于豫、魯、蘇、皖四省結(jié)合部，距**高速公路**出口1公里左右，是集文物保護(hù)與旅游開發(fā)于一體的人文景區(qū)。景區(qū)由十多座小山組成，作為**平原上的唯一山群，堪稱千里沃野之天然屏障，因此自古即兵家必爭(zhēng)之地，貴族也將其視為風(fēng)水寶地，故遺跡彼豐，尤其是秦漢文化遺存，舉世矚目，被秦漢文化研究專家譽(yù)為漢梁文化博物館。1996年區(qū)內(nèi)出土的二十多座“西漢梁國(guó)王室陵墓”，被國(guó)務(wù)院公布為“全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位”，其中，柿園壁畫墓、梁孝王寢園基址被列入“八五”期間全國(guó)十大考古新發(fā)現(xiàn)之一。

**文物旅游區(qū)文化資源豐富，人文景觀薈萃,是一處以漢梁文化為特色的文化游覽區(qū)。主要景觀有堪稱“天下奇觀”的漢高祖斬蛇碑；中國(guó)第一位農(nóng)民起義領(lǐng)袖陳勝之墓；被界內(nèi)專家學(xué)者譽(yù)為“天下第一陵石室王陵”的西漢梁國(guó)王陵，。另有夫子避雨處、張飛寨、郭塔等30多處名勝古跡。

**文物旅游區(qū)開發(fā)建設(shè)始于1996年。全面開發(fā)建設(shè)從xx年開始。xx年**旅游區(qū)被國(guó)家旅游局評(píng)為“aaa”級(jí)旅游區(qū)，xx年晉升為國(guó)家“aaaa”級(jí)旅游區(qū)。為提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，景區(qū)開展了文明風(fēng)景旅游區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng)，其主要做法是：

　一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，廣泛宣傳動(dòng)員，創(chuàng)建工作扎實(shí)深入開展

　**市**景區(qū)管理委員會(huì)和旅游開發(fā)有限公司高度重視文明風(fēng)景旅游區(qū)創(chuàng)建工作，開發(fā)公司專門成立了創(chuàng)建省文明風(fēng)景旅游區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各景點(diǎn)、窗口均成立了專門的創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，建立了聯(lián)絡(luò)員制度，確保創(chuàng)建工作健康順利開展。對(duì)照《河南省創(chuàng)建文明旅游景區(qū)實(shí)施意見》，對(duì)創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)一步分解和細(xì)化，開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)與各責(zé)任部門簽訂目標(biāo)責(zé)任書，同時(shí)把創(chuàng)建工作列入工作計(jì)劃，與責(zé)任人獎(jiǎng)懲、聘任(用)、評(píng)優(yōu)掛鉤，增強(qiáng)了所有創(chuàng)建單位和人員的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感，創(chuàng)建活動(dòng)深入人心。

　二、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)與整潔，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)美景區(qū)

　1.科學(xué)規(guī)劃。在保護(hù)第一的前提下，合理開發(fā)、做到永續(xù)利用。編制了《**文物旅游區(qū)總體規(guī)劃》，對(duì)遺產(chǎn)資源進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)價(jià)，制定了中長(zhǎng)期規(guī)劃目標(biāo)和發(fā)展規(guī)模，提高了保護(hù)等級(jí)。2 .嚴(yán)格保護(hù)。制定了《**景區(qū)重點(diǎn)文物遺跡保護(hù)條例》，對(duì)核心區(qū)、重點(diǎn)區(qū)內(nèi)的西漢梁國(guó)墓葬區(qū)域依法實(shí)施保護(hù)，及時(shí)制止影響環(huán)境和行為。3.提高景區(qū)環(huán)境質(zhì)量。①拆除違章建筑和有礙觀瞻的建筑物2萬余平方米，②景區(qū)營(yíng)運(yùn)車輛全部更換為無污染的電瓶車，③是強(qiáng)化景區(qū)衛(wèi)生管理，做到垃圾隨產(chǎn)隨清④、對(duì)景區(qū)的公廁進(jìn)行改造。4.加大環(huán)境改造的力度，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力實(shí)施“精品工程”。①新開發(fā)了博物館景區(qū)和漢園碑林景區(qū)，②加快山體綠化，景區(qū)綠化面積達(dá)到90%以上，③實(shí)施景區(qū)亮化工程，④完善景區(qū)服務(wù)性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，先后投資1000余萬元對(duì)景區(qū)的游步道、停車場(chǎng)、接待中心、標(biāo)志標(biāo)牌、山林植被灌溉設(shè)施、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等進(jìn)行改造，景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施更加人性化，達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。

　三、提高了科學(xué)管理水平，為中外游客營(yíng)造了良好的旅游秩序

　1、完善管理制度，堅(jiān)持文明執(zhí)法。按照《風(fēng)景名勝管理暫行條例》及國(guó)家、地方相關(guān)法律法規(guī)要求，先后制定了規(guī)劃、建設(shè)、保護(hù)、管理和旅游服務(wù)等各種管理規(guī)章制度及一系列行政執(zhí)法、執(zhí)法監(jiān)督、監(jiān)察管理等配套規(guī)章制度。開發(fā)公司每年堅(jiān)持對(duì)管理干部和執(zhí)法人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和考試，增強(qiáng)他們的依法管理意識(shí)，提高他們的管理、執(zhí)法水平。

2、信息化系統(tǒng)建設(shè)提升科學(xué)規(guī)范管理水平。建立了景區(qū)信息化管理系統(tǒng)，將行政管理，安全保障、規(guī)劃建設(shè)、電子商務(wù)，大大提升了科學(xué)管理水平。

3、建設(shè)誠(chéng)信景區(qū)，構(gòu)筑規(guī)范文明的經(jīng)營(yíng)秩序。把建設(shè)誠(chéng)信景區(qū)作為創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的重點(diǎn)，制定了各行各業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的規(guī)范，為經(jīng)營(yíng)者建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳。整個(gè)景區(qū)杜絕了強(qiáng)買強(qiáng)賣、尾隨兜售、拉客宰客和欺詐行騙行為。

　4、建立游客安全保障機(jī)制，營(yíng)造游人放心的治安秩序。成立了景區(qū)派出所，專門制定了保護(hù)游客生命和財(cái)產(chǎn)安全的制度和措施，建立了社會(huì)治安聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)、緊急救援和緊急醫(yī)療救助體系，各景點(diǎn)都設(shè)立了救助站，配備了專職醫(yī)務(wù)人員及常備藥品。建立了各類重大或突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急響應(yīng)程序，游客在景區(qū)生命財(cái)產(chǎn)安全得到切實(shí)保證。

5 、樹立游客0過錯(cuò)的觀念。為保證進(jìn)入景區(qū)的游客不受一點(diǎn)委屈，景區(qū)要求全體員工要牢固樹立游客0過錯(cuò)的概念。不管發(fā)生什么情況，工作人員都不允許與游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，耐心服務(wù)，微笑解釋。該舉措極大的保障了游客的利益最大化的得以滿足。彰顯了景區(qū)的服務(wù)文明。

6、游客投訴處理機(jī)制完善，無重大質(zhì)量投訴。建立起了完善的游客投訴處理體系，游客投訴中心電話24小時(shí)值班，各景點(diǎn)內(nèi)設(shè)立了游客咨詢接待服務(wù)點(diǎn)，在景區(qū)推行“首問責(zé)任制”。幾年來**風(fēng)景區(qū)做到了游客投訴接待率100% ，游客提問解答率100% ，投訴調(diào)查處理率100% ，處理滿意率達(dá)98%以上。游人滿意率接近100%。

7、提倡辦事零差錯(cuò)、服務(wù)零缺陷。每一位員工對(duì)服務(wù)工作的每一道流程、每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都毫不含糊，精益求精，把一抹微笑、一個(gè)問候、一句講解、一杯熱茶、一聲道別，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴、平平常常的文明小事我們都做成了精品，讓游客感受到賓至如歸的美好境界。

8、講科學(xué)，樹新風(fēng)。景區(qū)內(nèi)無封建迷信活動(dòng)，無偽科學(xué)傳播，違法違規(guī)廣告，無“黃、賭、毒”等社會(huì)丑惡現(xiàn)象發(fā)生。

　四、弘揚(yáng)景區(qū)傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)，開展豐富多彩的禮儀文明活動(dòng)，打造“漢禮儀文明景區(qū)”。

漢文明是中華文明的核心，繼承了周秦文明，其表征是禮儀文

明。**景區(qū)是漢文明的代表作。建設(shè)禮儀景區(qū)，可以盤活**漢文明資源。為景區(qū)打開發(fā)展思路和發(fā)展空間，吸引更多游人到來。也貼合河南省人民政府“文化河南、壯美中原”的旅游立省的主題，目前，省政府正也在從傳統(tǒng)文化中尋找發(fā)展資源，我們的一般民眾也在從傳統(tǒng)文化中找回民族自信。打造“禮儀景區(qū)”，既符合國(guó)家禮儀之邦建設(shè)的方針，也適應(yīng)民眾的文化尋根需要。幾年來，景區(qū)重點(diǎn)開發(fā)“穿漢服、習(xí)漢禮、賞漢舞、食漢宴”的漢代禮儀體驗(yàn)活動(dòng)，先后在景區(qū)為游客組織了幾百場(chǎng)開筆禮、成童禮，成人禮、漢式婚禮、敬老禮等禮儀活動(dòng)，深受游客好評(píng)。得到了河南省禮儀文化發(fā)展促進(jìn)會(huì)的充分認(rèn)可。今年，8月16――19日在我景區(qū)舉辦了中國(guó)秦漢史研究會(huì)第１２屆年會(huì)暨國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)，與會(huì)專家給予高度評(píng)價(jià)，10月2――8日我們又舉辦了“**小鎮(zhèn)攝影節(jié)”，我們的漢禮儀活動(dòng)受到了中外攝影家的高度贊揚(yáng)。

景區(qū)的文明創(chuàng)建活動(dòng)不僅提高了景區(qū)的品位，而且推動(dòng)了景區(qū)各項(xiàng)工作的發(fā)展，景區(qū)先后被中宣部評(píng)為“** 美麗的中華” 被河南省人事廳、旅游局、文化廳、文明委評(píng)為“河南省旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體”，“河南省文化產(chǎn)業(yè)示范基地”，河南省“青年文明號(hào)”，被游客評(píng)為“游客最喜愛的十大景區(qū)”，xx年在第十二屆秦漢文化研討會(huì)上**被定為“國(guó)際漢文化研究基地”。

各位領(lǐng)導(dǎo)，**文物旅游景區(qū)在文明旅游景區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng)中，做出了一點(diǎn)成績(jī)，但與上級(jí)的要求還有相當(dāng)?shù)木嚯x，今年我們市政府又給景區(qū)提出了創(chuàng)建5a景區(qū)的要求，這就要求我們的文明創(chuàng)建活動(dòng)更深入的開展下去，向全國(guó)文明景區(qū)的目標(biāo)邁進(jìn)，所以懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。

謝謝！

第二篇：文物旅游景區(qū)創(chuàng)建文明單位匯報(bào)材料

尊敬的**處長(zhǎng)、**處長(zhǎng)、**書記，各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表**市人民政府、**景區(qū)管理委員會(huì)、**旅游開發(fā)有限公司，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨**景區(qū)檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和真誠(chéng)的感謝，各位領(lǐng)導(dǎo)辛苦了�，F(xiàn)在由我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)**景區(qū)創(chuàng)建文明旅游景區(qū)的工作，請(qǐng)予指導(dǎo)。

**文物旅游區(qū)位于豫、魯、蘇、皖四省結(jié)合部，距**高速公路**出口1公里左右，是集文物保護(hù)與旅游開發(fā)于一體的人文景區(qū)。景區(qū)由十多座小山組成，作為**平原上的唯一山群，堪稱千里沃野之天然屏障，因此自古即兵家必爭(zhēng)之地，貴族也將其視為風(fēng)水寶地，故遺跡彼豐，尤其是秦漢文化遺存，舉世矚目，被秦漢文化研究專家譽(yù)為漢梁文化博物館。1996年區(qū)內(nèi)出土的二十多座“西漢梁國(guó)王室陵墓”，被國(guó)務(wù)院公布為“全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位”，其中，柿園壁畫墓、梁孝王寢園基址被列入“八五”期間全國(guó)十大考古新發(fā)現(xiàn)之一。

**文物旅游區(qū)文化資源豐富，人文景觀薈萃,是一處以漢梁文化為特色的文化游覽區(qū)。主要景觀有堪稱“天下奇觀”的漢高祖斬蛇碑；中國(guó)第一位農(nóng)民起義領(lǐng)袖陳勝之墓；被界內(nèi)專家學(xué)者譽(yù)為“天下第一陵石室王陵”的西漢梁國(guó)王陵，。另有夫子避雨處、張飛寨、郭塔等30多處名勝古跡。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，廣泛宣傳動(dòng)員，創(chuàng)建工作扎實(shí)深入開展

**市**景區(qū)管理委員會(huì)和旅游開發(fā)有限公司高度重視文明風(fēng)景旅游區(qū)創(chuàng)建工作，開發(fā)公司專門成立了創(chuàng)建省文明風(fēng)景旅游區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各景點(diǎn)、窗口均成立了專門的創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，建立了聯(lián)絡(luò)員制度，確保創(chuàng)建工作健康順利開展。對(duì)照《河南省創(chuàng)建文明旅游景區(qū)實(shí)施意見》，對(duì)創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)一步分解和細(xì)化，開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)與各責(zé)任部門簽訂目標(biāo)責(zé)任書，同時(shí)把創(chuàng)建工作列入工作計(jì)劃，與責(zé)任人獎(jiǎng)懲、聘任(用)、評(píng)優(yōu)掛鉤，增強(qiáng)了所有創(chuàng)建單位和人員的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感，創(chuàng)建活動(dòng)深入人心。

二、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)與整潔，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)美景區(qū)

三、提高了科學(xué)管理水平，為中外游客營(yíng)造了良好的旅游秩序

1、完善管理制度，堅(jiān)持文明執(zhí)法。按照《風(fēng)景名勝管理暫行條例》及國(guó)家、地方相關(guān)法律法規(guī)要求，先后制定了規(guī)劃、建設(shè)、保護(hù)、管理和旅游服務(wù)等各種管理規(guī)章制度及一系列行政執(zhí)法、執(zhí)法監(jiān)督、監(jiān)察管理等配套規(guī)章制度。開發(fā)公司每年堅(jiān)持對(duì)管理干部和執(zhí)法人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和考試，增強(qiáng)他們的依法管理意識(shí)，提高他們的管理、執(zhí)法水平。

2、信息化系統(tǒng)建設(shè)提升科學(xué)規(guī)范管理水平。建立了景區(qū)信息化管理系統(tǒng)，將行政管理，安全保障、規(guī)劃建設(shè)、電子商務(wù)，大大提升了科學(xué)管理水平。

3、建設(shè)誠(chéng)信景區(qū)，構(gòu)筑規(guī)范文明的經(jīng)營(yíng)秩序。把建設(shè)誠(chéng)信景區(qū)作為創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的重點(diǎn)，制定了各行各業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的規(guī)范，為經(jīng)營(yíng)者建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳。整個(gè)景區(qū)杜絕了強(qiáng)買強(qiáng)賣、尾隨兜售、拉客宰客和欺詐行騙行為。

4、建立游客安全保障機(jī)制，營(yíng)造游人放心的治安秩序。成立了景區(qū)派出所，專門制定了保護(hù)游客生命和財(cái)產(chǎn)安全的制度和措施，建立了社會(huì)治安聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)、緊急救援和緊急醫(yī)療救助體系，各景點(diǎn)都設(shè)立了救助站，配備了專職醫(yī)務(wù)人員及常備藥品。建立了各類重大或突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急響應(yīng)程序，游客在景區(qū)生命財(cái)產(chǎn)安全得到切實(shí)保證。

5、樹立游客0過錯(cuò)的觀念。為保證進(jìn)入景區(qū)的游客不受一點(diǎn)委屈，景區(qū)要求全體員工要牢固樹立游客0過錯(cuò)的概念。不管發(fā)生什么情況，工作人員都不允許與游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，耐心服務(wù)，微笑解釋。該舉措極大的保障了游客的利益最大化的得以滿足。彰顯了景區(qū)的服務(wù)文明。

6、游客投訴處理機(jī)制完善，無重大質(zhì)量投訴。建立起了完善的游客投訴處理體系，游客投訴中心電話24小時(shí)值班，各景點(diǎn)內(nèi)設(shè)立了游客咨詢接待服務(wù)點(diǎn)，在景區(qū)推行“首問責(zé)任制”。幾年來**風(fēng)景區(qū)做到了游客投訴接待率100%，游客提問解答率100%，投訴調(diào)查處理率100%，處理滿意率達(dá)98%以上。游人滿意率接近100%。

7、提倡辦事零差錯(cuò)、服務(wù)零缺陷。每一位員工對(duì)服務(wù)工作的每一道流程、每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都毫不含糊，精益求精，把一抹微笑、一個(gè)問候、一句講解、一杯熱茶、一聲道別，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴、平平常常的文明小事我們都做成了精品，讓游客感受到賓至如歸的美好境界。

8、講科學(xué)，樹新風(fēng)。景區(qū)內(nèi)無封建迷信活動(dòng)，無偽科學(xué)傳播，違法違規(guī)廣告，無“黃、賭、毒”等社會(huì)丑惡現(xiàn)象發(fā)生。

四、弘揚(yáng)景區(qū)傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)，開展豐富多彩的禮儀文明活動(dòng)，打造“漢禮儀文明景區(qū)”。

漢文明是中華文明的核心，繼承了周秦文明，其表征是禮儀文

景區(qū)的文明創(chuàng)建活動(dòng)不僅提高了景區(qū)的品位，而且推動(dòng)了景區(qū)各項(xiàng)工作的發(fā)展，景區(qū)先后被中宣部評(píng)為“**美麗的中華”被河南省人事廳、旅游局、文化廳、文明委評(píng)為“河南省旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體”，“河南省文化產(chǎn)業(yè)示范基地”，河南省“青年文明號(hào)”，被游客評(píng)為“游客最喜愛的十大景區(qū)”，201*年在第十二屆秦漢文化研討會(huì)上**被定為“國(guó)際漢文化研究基地”。

各位領(lǐng)導(dǎo)，**文物旅游景區(qū)在文明旅游景區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng)中，做出了一點(diǎn)成績(jī)，但與上級(jí)的要求還有相當(dāng)?shù)木嚯x，今年我們市政府又給景區(qū)提出了創(chuàng)建5a景區(qū)的要求，這就要求我們的文明創(chuàng)建活動(dòng)更深入的開展下去，向全國(guó)文明景區(qū)的目標(biāo)邁進(jìn)，所以懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。

謝謝！

www.taixiivf.com)我們從未把創(chuàng)建活動(dòng)當(dāng)成完成任務(wù)的負(fù)擔(dān)，而是充分享受其過程，使同志們工作、學(xué)習(xí)豐富多彩。這樣既避免應(yīng)付檢查時(shí)的“手忙腳亂、涂脂抹粉”現(xiàn)象，又實(shí)現(xiàn)文明創(chuàng)建的本質(zhì)意義。更重要的是：文明創(chuàng)建已深入到運(yùn)管人員意識(shí)，融入到運(yùn)管工作，成為日常工作、學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。打個(gè)比方，如果不讓我們搞創(chuàng)建，同志們反而會(huì)有

“少點(diǎn)啥”的不適應(yīng)感覺。

三、靠機(jī)制、人心齊。運(yùn)管所保持市級(jí)文明單位21年來，干部職工換了一茬又一茬，但始終不丟棄文明創(chuàng)建的光榮傳統(tǒng)，因?yàn)槲覀冇姓�套的、不斷完善的�?chuàng)建機(jī)制，如：文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作一崗雙責(zé)制度、運(yùn)管工作制度匯編、文明創(chuàng)建制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度、計(jì)劃生育女工制度、思想教育制度等40余項(xiàng)制度。工作重心、人員雖然時(shí)有調(diào)整，但創(chuàng)建工作始終堅(jiān)持不懈，例如：在今年領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組立即進(jìn)行調(diào)整，確保不因人事變動(dòng)影響創(chuàng)建工作。

通過文明創(chuàng)建機(jī)制，全體運(yùn)管人員在思想和行動(dòng)上向創(chuàng)建工作聚焦，黨、工、青、婦齊抓共管，確保人、財(cái)、物、時(shí)等各種要素及時(shí)投入，形成“上下聯(lián)動(dòng)、人人參與”的創(chuàng)建格局。全所在精神上集中、氣氛上濃厚、作風(fēng)上扎實(shí)、學(xué)習(xí)上努力、執(zhí)法上文明、服務(wù)上突出，以飽滿的熱情不斷掀起文明創(chuàng)建的熱潮。

四、講特色、求實(shí)效。根據(jù)文明辦要求，我們開展了學(xué)雷鋒樹新風(fēng)、幫扶、志愿志服務(wù)等一系列創(chuàng)建活動(dòng)共計(jì)30余項(xiàng)，在開展活動(dòng)中，我們認(rèn)識(shí)到：道路運(yùn)輸行業(yè)作為全社會(huì)的“窗口行業(yè)”，開展文明創(chuàng)建活動(dòng)對(duì)于推動(dòng)全社會(huì)文明進(jìn)步具有重要意義。因此，我們注重把握以下兩點(diǎn)：一是開展創(chuàng)建活動(dòng)不局限于運(yùn)管機(jī)構(gòu)內(nèi)部，而是向全縣道路運(yùn)輸企業(yè)、道路運(yùn)輸從業(yè)人員延伸，例如：開展出租車文明使者活動(dòng)，利達(dá)精品班線活動(dòng)、文明規(guī)范客運(yùn)站活動(dòng)、春運(yùn)志愿者活動(dòng)等；二是注重突出行業(yè)特色、突出親民性，讓人民群眾喜聞樂見，例如：開展雷鋒文明車活動(dòng)、在高考期間免費(fèi)接送考生活動(dòng)等。

總之，我們不僅要為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展當(dāng)好“先行”，而且也要在全社會(huì)文明進(jìn)步中努力當(dāng)好“先行”。

五、環(huán)境美、心更美。我們堅(jiān)持衛(wèi)生制度常年如一日，反復(fù)強(qiáng)調(diào)：環(huán)境衛(wèi)生是對(duì)工作人員第一要求，是工作態(tài)度、精神面貌的體現(xiàn)，“每天堅(jiān)持早上班10分鐘打掃衛(wèi)生”成為運(yùn)管人員不成文的規(guī)定。運(yùn)管所辦公場(chǎng)所做到了地面無臟物痕跡、煙頭，桌面無塵土、雜物，室內(nèi)物品擺放有序，院內(nèi)機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車秩序井然。除此之外，我們固定時(shí)間、集中力量，對(duì)沙發(fā)下、柜子上、空調(diào)內(nèi)、門頭上、窗戶內(nèi)槽、花盆下、廁所內(nèi)、花園內(nèi)等衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底清掃，全所環(huán)境真正做到凈、齊、美。我們還在樓道內(nèi)張貼“我們節(jié)日、文明有禮、廉政建設(shè)、文明餐桌、節(jié)約用水用電”等圖畫，既美化環(huán)境又啟示過往人員。另外，根據(jù)交通部門統(tǒng)一要求，我們進(jìn)行執(zhí)法形象統(tǒng)一建設(shè)，制作規(guī)定格式的大門標(biāo)識(shí)、燈箱、牌匾、玻璃防撞條、樓外立面色帶、工作用車標(biāo)識(shí)、人員服裝、胸牌等，實(shí)現(xiàn)運(yùn)政執(zhí)法“四統(tǒng)一”。

我們重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)執(zhí)法人員“憐農(nóng)、愛民”的感情，強(qiáng)調(diào)與相對(duì)人之間的平等性和“魚水”關(guān)系，努力建設(shè)和諧的道路運(yùn)輸市場(chǎng)、建設(shè)文明的運(yùn)管機(jī)關(guān)，營(yíng)造出了文明、規(guī)范、便民的新氣象。在工作中，運(yùn)管人員做到“當(dāng)時(shí)辦的不過點(diǎn)，當(dāng)天辦的不過夜，限時(shí)辦的不過期，該辦的不推諉”，想方設(shè)法讓業(yè)戶一次辦結(jié)，省去來回奔波之苦�？傊�，通過方便、快捷、高效的服務(wù)，我們拉近了與運(yùn)輸業(yè)戶之間的心理距離，增加了運(yùn)管部門的親和力。

六、抓教育、提素質(zhì)。我們通過開展一系列活動(dòng)，全力加強(qiáng)隊(duì)伍

建設(shè)，一是開展“奪杯爭(zhēng)先”活動(dòng)，全所道路運(yùn)輸管理工作實(shí)現(xiàn)“管理程序化、組織系統(tǒng)化、行業(yè)流程化、措施具體化、行為標(biāo)準(zhǔn)化”，省運(yùn)輸局多次對(duì)我所進(jìn)行肯定和表揚(yáng)。二是開展交通運(yùn)輸系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，召開運(yùn)輸業(yè)戶座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問卷、走訪群眾，對(duì)收集的意見和建議進(jìn)行歸納整理、解決落實(shí)、答復(fù)反饋。三是開展“作風(fēng)轉(zhuǎn)變暨創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，組織運(yùn)管人員進(jìn)行為期40天的軍事隊(duì)列訓(xùn)練，養(yǎng)成過硬的作風(fēng)和紀(jì)律。四是開展“講黨性、重品行、作表率、謀發(fā)展”活動(dòng)，嚴(yán)禁“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，嚴(yán)禁“吃拿卡要”行為。五是開展“創(chuàng)建人民群眾滿意的基層站所”活動(dòng)，從政務(wù)公開、依法行政、服務(wù)環(huán)境、勤政廉政、黨風(fēng)廉政、制度建設(shè)等方面，不斷完善便民服務(wù)設(shè)施，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。六是開展崗位練兵、技術(shù)比武、知識(shí)競(jìng)賽等業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，針對(duì)運(yùn)管業(yè)務(wù)知識(shí)，要求每位運(yùn)管人員學(xué)會(huì)、吃透、會(huì)用、活用，不合格者不準(zhǔn)上崗。七是開展交通運(yùn)輸系統(tǒng)三基三風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，進(jìn)行基層、基礎(chǔ)、基本功建設(shè)，抓好政風(fēng)、行風(fēng)、作風(fēng)。八是開展勤儉節(jié)約活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)新一屆中央提出的八項(xiàng)規(guī)定等作風(fēng)轉(zhuǎn)變精神，弘揚(yáng)“正能量”，嚴(yán)禁“慵懶散奢”，以一言一行落實(shí)勤儉節(jié)約的各項(xiàng)規(guī)定，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。九是開展黨的群眾路線教育活動(dòng)，俯下身段，以人民公仆心態(tài)對(duì)待群眾，真正做到“執(zhí)政為民”。

七、造平臺(tái)、當(dāng)先行。為管好市場(chǎng)、管活市場(chǎng)，我們堅(jiān)持不懈地開展道路運(yùn)輸市場(chǎng)整頓創(chuàng)建工作，促使全縣道路運(yùn)輸行業(yè)進(jìn)一步做活、做優(yōu)、做強(qiáng)，全縣道路運(yùn)輸市場(chǎng)持續(xù)不斷地健康發(fā)展。近年來，

我們重點(diǎn)開展以下道路運(yùn)輸管理工作：開展道路客運(yùn)隱患整治專項(xiàng)行動(dòng)，開展“精品客運(yùn)班線”創(chuàng)建活動(dòng)和文明規(guī)范客運(yùn)站創(chuàng)建活動(dòng)，開展貨運(yùn)及物流市場(chǎng)專項(xiàng)整治，開展機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)整頓和“文明示范維修企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，開展出租車行業(yè)綜合整治和文明創(chuàng)建活動(dòng)，開展駕駛員培訓(xùn)市場(chǎng)治理整頓和“文明駕�！眲�(chuàng)建活動(dòng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)：近年來，全縣客運(yùn)量、客運(yùn)周轉(zhuǎn)量、貨運(yùn)量、貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量、日發(fā)班次、培訓(xùn)駕駛員數(shù)、乘客或貨主滿意率等道路運(yùn)輸數(shù)據(jù)連續(xù)良性增長(zhǎng)，返修率、糾紛數(shù)、車輛空駛率、投訴率等數(shù)據(jù)逐年下降，重特大道路運(yùn)輸事故率一直保持為零。

為確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，我們大力開展道路運(yùn)輸安全監(jiān)管，開展形式多樣的安全生產(chǎn)活動(dòng)，如：安全專項(xiàng)整治行動(dòng)、安全檢查活動(dòng)、“打非治違”活動(dòng)、“安全生產(chǎn)年、安全生產(chǎn)月、安全生產(chǎn)日”及“客運(yùn)安全年活動(dòng)”、“安全創(chuàng)建行動(dòng)計(jì)劃”、與交警部門聯(lián)合落實(shí)“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”，聯(lián)合交警開展“關(guān)愛生命、文明出行”活動(dòng)、全國(guó)首個(gè)交通安全日宣傳活動(dòng)、“平安交通”創(chuàng)建活動(dòng)、校車安全整治活動(dòng)等，為保障全縣人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全做出積極貢獻(xiàn)。我的匯報(bào)完了，請(qǐng)批評(píng)指正。

二〇一四年十一月

第五篇：創(chuàng)建文明單位匯報(bào)材料

創(chuàng)建文明單位匯報(bào)材料

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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

今年以來，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以開展精神文明建設(shè)為載體，認(rèn)真促進(jìn)干部職工思想道德建設(shè)，認(rèn)真樹立高效、廉潔、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的機(jī)關(guān)新形象，以提高業(yè)務(wù)能力、精神文明建設(shè)上臺(tái)階為動(dòng)力，帶動(dòng)我局招商引資上項(xiàng)目工作不斷提高，不斷創(chuàng)新發(fā)展再上一級(jí)新臺(tái)階。

一、***基本情況

我局于201*年成立，是區(qū)委區(qū)政府設(shè)立的專業(yè)招商機(jī)構(gòu)，為我區(qū)的項(xiàng)目推薦和招商引資提供全過程免費(fèi)服務(wù)。我局內(nèi)設(shè)**部、**部、**部3個(gè)科室，現(xiàn)有干部、職工*人，其中，中共黨員*人，預(yù)備黨員*人，大專以上學(xué)歷*人，平均年齡30歲，是全區(qū)最年輕的一支團(tuán)隊(duì)。自《文明單位創(chuàng)建通知》下發(fā)以來，我局對(duì)該項(xiàng)工作高度重視，結(jié)合自身工作的實(shí)際情況，我們加強(qiáng)了對(duì)精神文明建設(shè)的認(rèn)識(shí)，高起點(diǎn)、全方位地認(rèn)真開展了文明單位的創(chuàng)建工作，全體干部職工群體向上和“三個(gè)文明一起抓、三個(gè)成果一起要”的優(yōu)良作風(fēng)正在足漸形成。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新機(jī)制

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1、強(qiáng)班子，夯實(shí)精神文明建設(shè)的組織基礎(chǔ)。在工作中，局班子成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，相互間坦誠(chéng)相待，工作中鼎力支持。班子成員做表率、做楷模，在長(zhǎng)期的工作中像一面旗幟影響和帶動(dòng)著他人，促使我們的文明創(chuàng)建工作的順利實(shí)施。因?yàn)橛幸粋�(gè)年輕優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，職工的素質(zhì)在正確的帶領(lǐng)下逐步提高。并榮獲了201*年度全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)績(jī)考核突出獎(jiǎng)。

2、抓動(dòng)員，夯實(shí)創(chuàng)建的思想基礎(chǔ)。我局接到通知后及時(shí)召開工作會(huì)議，對(duì)精神文明創(chuàng)建工作進(jìn)行宣傳動(dòng)員，明確提出加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，是建設(shè)一流機(jī)關(guān)、實(shí)現(xiàn)一流服務(wù)的必然要求和重要保證，在思想上確立抓精神文明建與抓業(yè)務(wù)同樣重要的意識(shí)，抓業(yè)務(wù)工作必須抓精神文明的觀念。使全局上下對(duì)精神文明建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)的更加清楚，參與精神文明建設(shè)的積極性和自覺性更高，我局在創(chuàng)建全國(guó)文明城市的活動(dòng)中被區(qū)委、區(qū)政府授予先進(jìn)集體稱號(hào)。

3、抓考核，為確保創(chuàng)建目標(biāo)落到實(shí)處。我局將精神文明創(chuàng)建工作列為考評(píng)年度先進(jìn)科室的重要指標(biāo)，把精神文明建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同布置、同落實(shí)，強(qiáng)化各科室的創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任，并加強(qiáng)日常督促檢查。

三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提升干部職工隊(duì)伍素質(zhì)

我局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為指引，以先進(jìn)的模范教育人、塑造典型，通過思想政治教育、愛崗敬業(yè)教育、職業(yè)道德教育

和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)干部政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和學(xué)習(xí)型黨支部不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)。

為適應(yīng)新形勢(shì)、新情況，我局在提高干部職工素質(zhì)方面很下功夫。經(jīng)常開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)例會(huì)活動(dòng)，不定期請(qǐng)招商專業(yè)人士、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各科室負(fù)責(zé)人圍繞黨建、精神文明、招商引資、辦公自動(dòng)化等內(nèi)容給大家講解，先后對(duì)全局工作人員進(jìn)行了以經(jīng)濟(jì)法、招商引資成功案例、公民道德建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等為內(nèi)容的學(xué)習(xí)，收到了良好的效果。

四、承諾服務(wù)，真抓實(shí)干，樹立機(jī)關(guān)新形象

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是精神文明創(chuàng)建工作的重要一環(huán)。由于工作職責(zé)所在，我局始終把服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展放在突出位置，在機(jī)關(guān)形象建設(shè)上，將***機(jī)構(gòu)組成、內(nèi)部各股室工作職能和聯(lián)系方式在我區(qū)招商網(wǎng)站和區(qū)政府網(wǎng)站上進(jìn)行公布，并為每名工作人員制作桌牌和胸卡以接受社會(huì)各界監(jiān)督。我局以解決服務(wù)工作中客商和服務(wù)單位反響大、問題多的焦點(diǎn)、觀點(diǎn)問題為突破口，積極開展相關(guān)活動(dòng)。通過服務(wù)理念創(chuàng)新，職工的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化，服務(wù)觀念得到了更新，使我局全體職工在服務(wù)意識(shí)上有了質(zhì)的飛躍。

五、豐富文化生活，熱心公益事業(yè)。

為豐富我局廣大干部職工的業(yè)余文化生活，調(diào)動(dòng)工作積極性，我局積極主動(dòng)參加各類文體活動(dòng)，改善職工的精神文化生活。同時(shí)，在積極抓好招商引資工作的同時(shí)，積極參加

“扶貧幫困”、“抗旱救災(zāi)”、“博愛一日捐”等活動(dòng)。先后對(duì)后營(yíng)子中學(xué)的學(xué)生**進(jìn)行幫扶，在八一建軍節(jié)，協(xié)調(diào)企業(yè)為***武警支隊(duì)捐款*萬元；今后，我局將繼續(xù)堅(jiān)持搞好擁軍、幫扶工作，積極帶動(dòng)投資商共同參與這項(xiàng)活動(dòng)。

六、切實(shí)履行職責(zé)，為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)

今年上半年以來，我局累計(jì)洽談項(xiàng)目**項(xiàng)，較去年同期增加了25項(xiàng)；簽約**項(xiàng)，較去年同期增加了8項(xiàng)；協(xié)議利用資金**億元，較去年同期增長(zhǎng)**。同時(shí)，完成了市政府下達(dá)全年引進(jìn)國(guó)內(nèi)區(qū)外資金**億元、外資***萬美元任務(wù)目標(biāo)的50%以上，使兩項(xiàng)指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)了時(shí)間、任務(wù)雙過半，促使全區(qū)招商引資工作總體形勢(shì)呈現(xiàn)出持續(xù)快速、健康有序的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。期中，引進(jìn)億元以上項(xiàng)目15個(gè)，完成區(qū)政府下達(dá)全年引進(jìn)億元以上項(xiàng)目30個(gè)左右任務(wù)已過半。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我局在精神文明工作建設(shè)上作了一定的工作，但距離要求還有較大差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)精神文明建設(shè)工作力度，完善服務(wù)功能，為廣大客商、企業(yè)提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，更好地為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)服務(wù)，我們并將借助這次創(chuàng)建***文明單位的有利契機(jī)，把我局文明建設(shè)工作再提高到一個(gè)新水平。謝謝大家。

二〇一四年十月十一日

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