宣傳思想精神文明建設(shè)工作情況匯報(bào)
市委宣傳部：
根據(jù)市委宣傳部《關(guān)于對(duì)宣傳思想精神文明建設(shè)工作進(jìn)行督查的通知》（滬文明辦明電[201*]25號(hào)）精神和督查要求，我行高度重視，認(rèn)真對(duì)照檢查，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。現(xiàn)就有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、 總體情況
我行在上級(jí)行正確領(lǐng)導(dǎo)和市委、市政府大力支持下，經(jīng)過積極創(chuàng)建，201*年被省委、省政府授予“省級(jí)文明行業(yè)”。對(duì)此項(xiàng)榮譽(yù)全行上下珍惜萬分，始終保持思想上堅(jiān)信不疑、行動(dòng)上堅(jiān)定不移，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持創(chuàng)建工作不停步，鞏固成績上水平，圍繞中心工作，不斷在“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，努力打造客戶首選銀行”上下功夫，通過積極實(shí)踐、真抓實(shí)干，創(chuàng)建工作取得了長足進(jìn)步和顯著成績。
2008年榮獲慶陽地委頒發(fā)的“全區(qū)思想政治工作先進(jìn)單位”；2009年榮獲市文明委頒發(fā)的“全市道德建設(shè)先進(jìn)集體”；
2005-201*年連續(xù)6年榮獲市委、市政府頒發(fā)的“支持老區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；
2007年江西省銀行業(yè)協(xié)會(huì)表彰“百家金牌服務(wù)單位”和“百家金牌服務(wù)柜員”，我行西郊支行和郭艷芳榜上有名；
201*年被江西省質(zhì)量協(xié)會(huì)授予“江西省用戶滿意服務(wù)先進(jìn)單位”，被慶陽銀監(jiān)分局樹立為“全市銀行業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)桿”；201*年被省國稅、地稅局授予省A級(jí)納稅信用等級(jí)單位，被西峰區(qū)委、區(qū)政府授予“社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位”；201*年分獲全國金融系統(tǒng)“先進(jìn)文化優(yōu)秀建設(shè)者”、總行青年“金點(diǎn)子大賽一等獎(jiǎng)”兩項(xiàng)個(gè)人大獎(jiǎng)，榮獲市政府分配省政府2009年度實(shí)施工業(yè)強(qiáng)省戰(zhàn)略獎(jiǎng)金。目前全行基層有“市級(jí)文明單位”3個(gè)、“縣級(jí)文明單位”5個(gè)，各級(jí)“青年文明號(hào)”在一線服務(wù)窗口中達(dá)到了普及。特別是近兩年來通過弘揚(yáng)主旋律，著力培植具有特色的“慶陽建行精神”（堅(jiān)定不移的理想信念，甘于奉獻(xiàn)的責(zé)任使命，自強(qiáng)不息的拼搏精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作的大局觀念，勇于開拓的變革意識(shí)，爭創(chuàng)一流的事業(yè)追求），全行凝聚力與日俱增，干事創(chuàng)業(yè)激情被充分調(diào)動(dòng)，自身經(jīng)營狀況持續(xù)向好，服務(wù)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力不斷增強(qiáng)，正朝著“當(dāng)?shù)刈顑?yōu)、省內(nèi)標(biāo)桿、系統(tǒng)內(nèi)一流”的目標(biāo)闊步前進(jìn)。
二、 主要做法和特點(diǎn)
我行宣傳思想精神文明建設(shè)工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以解放思想、實(shí)事求是、貼近群眾為宗旨，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和自身實(shí)際，不斷探索新方法、新途徑，努力增強(qiáng)創(chuàng)建工作的針對(duì)性、實(shí)效性和感染力，服務(wù)發(fā)展大局，以創(chuàng)建工作保障、促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
(一) 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制強(qiáng)保障
我行黨委向來高度重視宣傳思想精神文明建設(shè)工作，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”，把創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署。一是自1996年成立了精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由黨委書記、行長擔(dān)任組長，主管行長擔(dān)任副組長，分行各職能部門負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體工作的實(shí)施推進(jìn)。2005年慶陽、長慶及審計(jì)辦三單位合并后，進(jìn)一步強(qiáng)化了這項(xiàng)工作，形成了“一把手”掛帥，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，工、青、婦組織配合，全行上下聯(lián)動(dòng)的良好格局。二是建立和完善了創(chuàng)建長效機(jī)制。為使創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展，我行先后制定印發(fā)了《慶陽分行精神文明建設(shè)規(guī)劃》、《慶陽分行文明單位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施辦法》等文件，進(jìn)一步明確了中長期工作目標(biāo)、主要任務(wù)和措施，自2002年起把精神文明建設(shè)工作納入全行總體發(fā)展目標(biāo)與管理考核之中，以此推動(dòng)精神文明創(chuàng)建與各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同步發(fā)展。三是開展檢查評(píng)比，狠抓任務(wù)落實(shí)。檢查由市分行抽調(diào)相關(guān)人員組織進(jìn)行，堅(jiān)持按季考核，每半年評(píng)比一次，并將檢查評(píng)比結(jié)果作為班子和干部考評(píng)的重要依據(jù)，從而有效保證了創(chuàng)建任務(wù)的落實(shí)。
(二) 求真務(wù)實(shí)，貼近實(shí)際穩(wěn)大局
我行始終把宣傳思想精神文明創(chuàng)建工作視為穩(wěn)定隊(duì)伍的保障線和推動(dòng)發(fā)展的動(dòng)力源，堅(jiān)持創(chuàng)建工作與中心工作緊密結(jié)合，摸實(shí)情，定實(shí)招，求實(shí)效。一是高度重視基層工作。行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持經(jīng)常性深入基層、深入一線，開展調(diào)查研究，及時(shí)了解和掌握基層經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r和員工工作、生活情況，堅(jiān)持定期召開“三八”女職工座談會(huì)、職工代表大會(huì)、離退休人員座談會(huì)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)，適時(shí)召開行務(wù)座談會(huì)議和基層行處現(xiàn)場座談會(huì)議，與員工面對(duì)面談心交流，還在分行網(wǎng)站開設(shè)了“意見建議”“員工之聲”欄目，多層次了解員工對(duì)全行工作的意見、建議，以便為經(jīng)營決策提供依據(jù)。特別是今年以來，按照加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整的思路，我行就縣支行發(fā)展戰(zhàn)略問題進(jìn)行了深入研究并提出了明確的指導(dǎo)意見，將進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，加快渠道建設(shè)，努力提升縣域支行的競爭能力，這為基層行發(fā)展指明了方向，同時(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)了基層行員工的發(fā)展信心。
（三）教育疏導(dǎo)，增強(qiáng)凝聚促發(fā)展
我行始終把做人的思想教育和素質(zhì)提升工作放在十分重要的位置，努力打造紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)過硬的員工隊(duì)伍。一是強(qiáng)化政治理論教育。班子帶頭深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持《黨委中心組學(xué)習(xí)制度》，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，注重時(shí)間、人員、內(nèi)容和效果的落實(shí)。緊密聯(lián)系思想實(shí)際和經(jīng)營發(fā)展工作實(shí)際，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，創(chuàng)先爭優(yōu)，在思想上、行動(dòng)上與黨中央和總分行保持高度一致。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的金融方針政策，堅(jiān)決執(zhí)行人民銀行及總分行的指示、決議，認(rèn)真執(zhí)行國家的宏觀調(diào)控政策，自覺接受人民銀行和銀監(jiān)局的監(jiān)管，堅(jiān)持合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營。二是大力開展思想道德教育。先后組織開展了以“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”20字公民基本道德規(guī)范，社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德15句話，60字公民行為準(zhǔn)則等為內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)；結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，深入開展了市民文明禮儀教育活動(dòng)和以“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育活動(dòng)；深入開展了“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”經(jīng)營理念和“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”服務(wù)理念教育活動(dòng)，突出“誠實(shí)、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造”的核心價(jià)值觀塑造，著力培養(yǎng)員工“勤奮嚴(yán)謹(jǐn)，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)；深入開展了社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)；組織開展了普法教育活動(dòng)和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。通過各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的開展，使員工的職業(yè)道德修養(yǎng)、法律意識(shí)等普遍得到了提高，自我約束意識(shí)得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。三是深入做好思想發(fā)動(dòng)工作。凡全行重大改革舉措均要反復(fù)進(jìn)行研究醞釀，對(duì)關(guān)系職工切身利益的諸如組織機(jī)構(gòu)和激勵(lì)約束機(jī)制改革、住房制度改革、崗位工資改革、績效分配改革、車改等問題，均做到了改革未動(dòng)，思想政治工作先行，向員工講明形勢、講透政策、解疑釋惑，深入細(xì)致地做好思想工作，增強(qiáng)員工對(duì)改革的心理承受能力和自我調(diào)節(jié)能力，使員工增強(qiáng)對(duì)改革的理解、支持，并能積極主動(dòng)地參與到改革中來。
（四）豐富載體，圍繞中心增活力
我行向來注重企業(yè)文化建設(shè)。一是致力于打造獨(dú)具特色的“慶陽建行精神”，倡導(dǎo)因勢而變、自強(qiáng)不息，鼓勵(lì)價(jià)值創(chuàng)造，推行獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)約束機(jī)制和雷厲風(fēng)行、令行禁止的工作作風(fēng)。二是在企業(yè)網(wǎng)開設(shè)“企業(yè)文化”專欄供全行學(xué)習(xí)交流，深入開展“建行：我心中的寶”風(fēng)采展示及學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，以先進(jìn)的企業(yè)文化凝聚人、鼓勵(lì)人、培養(yǎng)人，先后有140多人在網(wǎng)上發(fā)表了學(xué)習(xí)心得，有效地提升了全行執(zhí)行力，激發(fā)了全員工作積極性。三是注重信息宣傳。先后在中央、省、市級(jí)媒體刊物上發(fā)表反映我行改革發(fā)展風(fēng)貌的信息報(bào)道、紀(jì)實(shí)文章、專業(yè)論文多篇，信息宣傳工作始終保持全省建行系統(tǒng)和當(dāng)?shù)劂y行業(yè)金融機(jī)構(gòu)前茅。四是堅(jiān)持開展、參與健康有益的文體活動(dòng)。通過開展豐富多樣的全行性文體活動(dòng)，起到了寓教于樂、增進(jìn)交流、增強(qiáng)凝聚力的作用；通過積極參與社會(huì)性文體比賽和公益活動(dòng)，從文化交流渠道提升了建設(shè)銀行的企業(yè)形象。五是充分發(fā)掘各個(gè)崗位、各種類型的先進(jìn)典型，從平凡細(xì)微之處挖掘閃光點(diǎn)、可貴點(diǎn)，每年至少開展一次先進(jìn)典型報(bào)告或演講活動(dòng)，通過樹立典型，使廣大員工學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)、干有勁頭，起到了“撥亮一盞燈，照亮一大片”的作用。六是深入開展了“青年文明號(hào)”、“文明樓院”、“文明家庭”等系列群眾性創(chuàng)建活動(dòng)，使群眾在參與中受到教育，共創(chuàng)建“青年文明號(hào)”13個(gè)；“文明家庭”31戶，“文明樓院”2個(gè)。七是以提升服務(wù)水平為目的，引導(dǎo)廣大青年投身崗位練兵、崗位創(chuàng)新、崗位成才、崗位建功，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口”6個(gè)，涌現(xiàn)出“十佳服務(wù)標(biāo)兵”10人、“青年崗位能手”23個(gè)，有效提升了服務(wù)形象和水平。八是積極開展“獻(xiàn)愛心，送溫暖”活動(dòng)，先后向環(huán)縣抗旱、人畜飲水工程，華池上里塬321扶貧工程、“雙塔文化周”，西峰城區(qū)困難職工、向陽小學(xué)、“助殘”工程、貧困大學(xué)生、市公安局“三臺(tái)合一”項(xiàng)目、慶陽“碑林”建設(shè)、城市綠化工程、“慶陽香包節(jié)”等累計(jì)捐款40多萬元，捐衣物2300多件，捐電腦41臺(tái)。2008年1月啟動(dòng)了“建設(shè)未來—中國建設(shè)銀行資助貧困高中生成長計(jì)劃”，向慶陽一中、華池一中140名貧困生每人每年捐助1500元。201*年啟動(dòng)了“資助少數(shù)民族大學(xué)生成才計(jì)劃”，為隴東學(xué)院10名少數(shù)民族大學(xué)生辦理了“成才卡”，每人每年捐助3000元。5·12抗震救災(zāi)中，我行員工先后兩次捐款2.96萬元，黨員交納特殊黨費(fèi)1.94萬元，同時(shí)各網(wǎng)點(diǎn)開辟了捐款綠色通道。災(zāi)后重建中，向華池、鎮(zhèn)原、寧縣、慶城部分受災(zāi)農(nóng)戶捐款共計(jì)5.45萬元，幫助他們重建家園。玉樹、舟曲抗震抗洪救災(zāi)中，我行員工發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，踴躍捐款，再次獻(xiàn)出了對(duì)災(zāi)區(qū)同胞的一份愛心。對(duì)列寧學(xué)校等10所學(xué)校開展了“雙百送文化”活動(dòng)，聯(lián)合讀者集團(tuán)向?qū)W校捐贈(zèng)《讀者》系列雜志1000期。弘揚(yáng)擁軍優(yōu)屬、擁政愛民的光榮傳統(tǒng)，堅(jiān)持每年“八一”建軍節(jié)慰問駐慶官兵，增進(jìn)了軍民魚水情。通過系列活動(dòng)，很好地履行了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，樹立了我行的良好公眾形象。
（五）倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
我行高度重視知識(shí)資本的管理，根據(jù)中央和上級(jí)行有關(guān)精神，以提高員工整體素質(zhì)建設(shè)為重點(diǎn)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型管理機(jī)制為保障，從2009年7月下旬起，在全行認(rèn)真組織開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型員工”活動(dòng)，結(jié)合實(shí)際制訂了創(chuàng)爭活動(dòng)實(shí)施方案并精心組織活動(dòng)開展，收到了實(shí)實(shí)在在的效果，有力地促進(jìn)了全行各項(xiàng)工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。一是召開了全行創(chuàng)爭活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，明確了開展創(chuàng)爭活動(dòng)的重大意義、指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、主要原則、基本方法、著力解決的問題，激發(fā)了黨員干部參加學(xué)習(xí)、接受教育的積極性。二是將集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，建立了學(xué)習(xí)考勤制度，嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律，明確了學(xué)習(xí)要求。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，廣大黨員都能聯(lián)系實(shí)際、帶著問題開展學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會(huì)。三是領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部充分發(fā)揮表率作用，真正做到了學(xué)有所思、學(xué)有所獲、學(xué)有所用，帶動(dòng)了全員濃厚學(xué)習(xí)氛圍的形成。四是行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入基層加強(qiáng)活動(dòng)，確保了創(chuàng)爭活動(dòng)的順利開展。五是在分行信息網(wǎng)站開設(shè)了相關(guān)欄目，按期編發(fā)創(chuàng)爭活動(dòng)簡報(bào)，向全行公開創(chuàng)爭活動(dòng)的進(jìn)展情況，起到了學(xué)習(xí)交流的良好作用。六是組織全員進(jìn)行了活動(dòng)階段性測試，員工及格率達(dá)到了92.2%。七是鼓勵(lì)職工積極參加在職教育、繼續(xù)教育，適時(shí)開展了形式多樣的主題教育活動(dòng)、員工讀書自學(xué)活動(dòng)和崗位練兵活動(dòng)，強(qiáng)化了員工的崗位資格、履職能力培訓(xùn)，促進(jìn)了員工隊(duì)伍素質(zhì)的全面提高，形成了全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的氛圍，營造了扎實(shí)苦干、開拓進(jìn)取的工作氛圍，為全行各項(xiàng)工作上臺(tái)階、增份額提供了堅(jiān)實(shí)的智力支持和組織保證。通過鼓勵(lì)引導(dǎo)員工參加函授、自學(xué)、走讀等形式的在職教育，努力提高知識(shí)素養(yǎng)和學(xué)歷程度，使全行大專以上文化程度員工占到了70%以上；通過緊抓分層次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工走專業(yè)化道路，使全行專業(yè)技術(shù)人員增加到目前的125人，占到在崗員工總數(shù)的25.6%。八是對(duì)全行2009年評(píng)比出的4個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”和23名“知識(shí)型員工”進(jìn)行了表彰。
（六）規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)上水平
我行把著力點(diǎn)放在用制度管理人、約束人、教育人上。一是建立健全了各項(xiàng)工作崗位責(zé)任制，全行形成了精神文明創(chuàng)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核的工作格局。二是建立了經(jīng)營目標(biāo)管理責(zé)任制、黨建目標(biāo)責(zé)任制、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制、安全保衛(wèi)責(zé)任制等，對(duì)責(zé)任制的內(nèi)容進(jìn)行半年及年終考核，確保了各項(xiàng)工作健康發(fā)展。三是完善內(nèi)控措施，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，用鐵的紀(jì)律來約束員工的職業(yè)行為，加強(qiáng)檢查考核，認(rèn)真落實(shí)問題整改，有效防范、杜絕了各類風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保了不發(fā)一案、不誤一人。
在嚴(yán)格制度執(zhí)行的同時(shí)，我行始終把推動(dòng)優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)作為思想教育、規(guī)范行為、完善管理、強(qiáng)化監(jiān)督的系統(tǒng)工程常抓不懈。一是加強(qiáng)督導(dǎo)，勤于檢查。制定下發(fā)了《慶陽分行營業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范》、《慶陽分行營業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)督查辦法》等，從文明用語、站立服務(wù)、接待客戶、勞動(dòng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、印章管理、安全保衛(wèi)、物品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、儀表著裝等十個(gè)方面明確了員工的行為規(guī)范，并在全行大力倡導(dǎo)推行，引導(dǎo)全體員工學(xué)習(xí)規(guī)范，掌握規(guī)范，自覺遵守服務(wù)規(guī)范。成立了“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)督查領(lǐng)導(dǎo)小組”，定期不定期對(duì)基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施檢查，督促做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作。二是深入開展以“改進(jìn)作風(fēng)，規(guī)范操作，文明服務(wù)，提升形象”為主題的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，力爭在服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)管理上不斷改進(jìn)、完善。通過在全行員工中開展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、競賽、評(píng)比等活動(dòng)規(guī)范員工服務(wù)行為，提高員工服務(wù)技能，盡可能縮小銀行提供的服務(wù)水準(zhǔn)與客戶期望的服務(wù)水準(zhǔn)之間的差距。三是注重做好客戶營銷和售后服務(wù)工作，組建了多個(gè)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，致力于為客戶提供“專業(yè)、專注”的服務(wù)，經(jīng)常性地組織開展客戶拜訪和聯(lián)誼活動(dòng)，不斷加深與客戶的合作關(guān)系，真正與客戶實(shí)現(xiàn)了互惠共贏。四是把網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作作為一項(xiàng)戰(zhàn)略工作來抓，在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)率先實(shí)現(xiàn)了零售網(wǎng)點(diǎn)功能由交易核算型向營銷服務(wù)型的根本轉(zhuǎn)變，切實(shí)提高了客戶滿意度和市場競爭力。
（七）以人為本，家園文化凝人心
我行十分重視家園文化建設(shè)，把解決員工最關(guān)注、與切身利益聯(lián)系最密切的問題，作為解決員工思想問題的鑰匙，為群眾辦好事、辦實(shí)事，使矛盾得到化解，職工思想認(rèn)識(shí)得到提高，使廣大干部職工工作更安心，工作環(huán)境更舒心。一是堅(jiān)持“五必訪”。即：員工思想有情緒必訪，員工之間有問題必訪，員工家中有事必訪，員工有困難必訪，員工有病必訪，并堅(jiān)持付諸實(shí)施。二是自2006年我行建立了職工互助保障機(jī)制，使困難員工切身感受到了黨組織和大家庭的溫暖。三是堅(jiān)持開展員工生日祝�；顒�(dòng)，定期組織員工體檢。四是堅(jiān)持老干部慰問制度。五是為網(wǎng)點(diǎn)一線員工核撥了誤餐費(fèi)用、添置了微波爐，保證員工能按時(shí)并吃上熱飯菜。六是在分行機(jī)關(guān)開設(shè)了職工食堂，切實(shí)改善了員工生活。七是不斷加強(qiáng)“職工之家”建設(shè)，為寧正煤田支行每位員工配備了電視機(jī)，豐富了員工業(yè)余生活；為網(wǎng)點(diǎn)一線添置了空調(diào)，為網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理購置了棉鞋。
（八）解放思想，創(chuàng)先爭優(yōu)建一流
我行認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、上級(jí)行行安排部署，與今年4月份起深入開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)作為固化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀成果的鞏固工程、作為不斷加強(qiáng)基層黨建的基礎(chǔ)工程、作為加快業(yè)務(wù)推進(jìn)速度的保障工程、作為持續(xù)落實(shí)“以客戶為中心”理念的提升工程，加強(qiáng)活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層組織發(fā)動(dòng)，周密安排部署，緊扣目標(biāo)要求，牢牢把握“五結(jié)合，五提升”，突出重點(diǎn)，注重實(shí)踐，注重特色創(chuàng)新，提出了以業(yè)務(wù)上的進(jìn)位趕超、管理上的規(guī)范精細(xì)、服務(wù)上的優(yōu)質(zhì)高效來檢驗(yàn)工作成效，營造了全行創(chuàng)先爭優(yōu)的生動(dòng)局面，確保了創(chuàng)先爭優(yōu)與業(yè)務(wù)工作兩不誤、兩促進(jìn)�；顒�(dòng)總體呈現(xiàn)出了啟動(dòng)快、載體新、進(jìn)展好的特點(diǎn)。一是對(duì)涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型及時(shí)表彰，樹立標(biāo)桿，在全行組織進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和推廣，對(duì)認(rèn)識(shí)模糊、行動(dòng)遲緩的單位（集體）和個(gè)人及時(shí)批評(píng)教育、督導(dǎo)幫扶，推動(dòng)了業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展。二是大力提倡學(xué)習(xí)研究、鉆研探索之風(fēng)，組織進(jìn)行了可持續(xù)發(fā)展系列研討活動(dòng)，播下一種思想，使全行產(chǎn)生一種行為、收獲了一種習(xí)慣。三是充分發(fā)揮黨的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，注重加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和知識(shí)資本管理，規(guī)范員工從業(yè)行為，既強(qiáng)化管理，又善待員工，加強(qiáng)員工履職考核和職業(yè)生涯規(guī)劃，從提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)做起，加快員工隊(duì)伍知識(shí)化建設(shè)進(jìn)程。將培訓(xùn)資源向基層員工、一線員工和年輕管理人員傾斜，統(tǒng)一規(guī)劃，合理安排，為各級(jí)干部提供了更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。四是對(duì)老同志加強(qiáng)懇談，增進(jìn)溝通，鼓勵(lì)他們?nèi)谌胫髁�，積極參與到具體工作中來，勇于轉(zhuǎn)型，發(fā)揮潛能，證明自己的價(jià)值。五是持續(xù)地在全行深入開展“加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，強(qiáng)化紀(jì)律約束”主題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型員工”活動(dòng)，使良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣和工作作風(fēng)在全行逐步形成，人力資源效能得到了較大程度的提高。六是在謀發(fā)展、求發(fā)展上，班子始終以堅(jiān)定的信念、積極的姿態(tài)和扎實(shí)的作風(fēng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工為打造客戶首選銀行、為實(shí)現(xiàn)“當(dāng)?shù)刈顑?yōu)、省內(nèi)標(biāo)桿、系統(tǒng)內(nèi)一流”的愿景做出著不懈的努力，在經(jīng)營決策、管理指導(dǎo)中始終保持著清醒頭腦和對(duì)內(nèi)外部形勢的正確判斷，凝聚共識(shí)，敢于正視現(xiàn)實(shí)，講究工作方法，不斷探索推進(jìn)全行發(fā)展的有效途徑，在加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善激勵(lì)措施、處置盤活不良資產(chǎn)、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、解決遺留問題、提升服務(wù)內(nèi)涵、堅(jiān)實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)、拓展業(yè)務(wù)渠道等方面做出了大量工作和艱辛努力。七是在積極探索支持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)新路方面，依靠省分行的大力支持，集中了全行的智慧，認(rèn)真、嚴(yán)肅、審慎地研究解決“三農(nóng)”試點(diǎn)工作中遇到的問題，確保如期推出了涉農(nóng)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，打破了我行從不涉足“三農(nóng)”業(yè)務(wù)領(lǐng)域的歷史傳統(tǒng)，成功打造了“農(nóng)耕文明”新的信貸業(yè)務(wù)品牌，受到當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的歡迎和地方政府及監(jiān)管部門的充分肯定，并引起了省委、省政府層面的高度關(guān)注。八是依托長慶油田產(chǎn)業(yè)鏈條上的眾多小企業(yè)客戶資源，研究開發(fā)并上報(bào)了“模范油區(qū)助業(yè)貸款”新產(chǎn)品，為加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)尋找到了新的突破口。九是多渠道延伸擴(kuò)展業(yè)務(wù)，以支持開發(fā)煤電化工資源的華能集團(tuán)及各施工企業(yè)、地勘企業(yè)為重點(diǎn)，設(shè)立了環(huán)縣支行、寧正煤田支行；主動(dòng)培育中小企業(yè)信貸市場，組建了小企業(yè)經(jīng)營中心，積極儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，對(duì)符合貸款條件的小企業(yè)，及時(shí)申報(bào)省分行準(zhǔn)入授信，實(shí)現(xiàn)小企業(yè)貸款新投放201*萬元；十是發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行事宜，積極向總分行匯報(bào)、銜接、申報(bào)，爭取開辦，得到了總分行的肯定和支持。
自我評(píng)價(jià)我行的宣傳思想精神文明建設(shè)工作，我們付出了大量的心血和努力，做出了不懈的實(shí)踐和嘗試，取得了一些顯著的成效，對(duì)內(nèi)有力地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，對(duì)外樹立了良好的企業(yè)形象。但創(chuàng)建工作任重而道遠(yuǎn)，我們的工作還存在著許多不系統(tǒng)、不完善的地方，離黨政部門的創(chuàng)建要求還有一定的差距，我們將在今后的工作中不斷總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)，努力把創(chuàng)建水平提高到新的層次。
以上，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
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