***村開展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)聯(lián)系群眾”工作情況交流材料
———組團(tuán)，讓基層“手中有糧、后背有靠”
為貫徹市委、區(qū)委關(guān)于落實(shí)普遍走訪要求、建立健全聯(lián)系服務(wù)群眾制度的有關(guān)精神、深化“走千聽萬”活動，以建立一家一戶村民檔案為要求，***村開展了“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)、深入群眾”工作，始終堅持以村民 “手中是否有糧、后背是否有靠”為衡量和考核工作的準(zhǔn)則。現(xiàn)將近階段工作情況匯報如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、做好宣傳工作
1.做足基礎(chǔ)工作。一是領(lǐng)導(dǎo)到位。“組團(tuán)服務(wù)聯(lián)系群眾”由村黨支部和村委會牽頭，村黨支部書記任組長，村主任任副組長；整個團(tuán)隊(duì)下設(shè)16個工作小組，各小組有村干部、小組長、村民代表、黨小組長和青年志愿者組成，各小組成員各司其職，各負(fù)其責(zé)，相互間又密切協(xié)作，形成合力，全面完成本小組的各項(xiàng)任務(wù)，為全村“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”工作的開展奠定了基礎(chǔ)。二是方案到位。結(jié)合***村的實(shí)際情況制定工作草案（***村村民經(jīng)濟(jì)不富余，人口多、地少，每小組人口數(shù)不均勻，鄰里糾紛多），草案經(jīng)村民代表和黨代表討論、協(xié)商和表決，確定為正式工作準(zhǔn)則和工作時間日程表，規(guī)范工作人員的行為，并在每周一工作例會上專門留一段時間用于民情溝通，另外會議決定村里必須每天有專人值班接待來訪村民及處理突發(fā)事件，如***村8組唐正明突發(fā)中風(fēng)，村值班人員接到消息后，立即聯(lián)系車輛、村領(lǐng)導(dǎo)和組團(tuán)服務(wù)隊(duì)，組織人員及時送至醫(yī)院，并與上級救助所和合作醫(yī)療等單位及時聯(lián)系，確保其得到有效治療。我們始終做到當(dāng)群眾有困難時，做群眾堅強(qiáng)的后盾，后背的依靠。
2.廣泛動員宣傳。一是開篇動員。集中村干部、網(wǎng)格服務(wù)人員召開“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”動員大會和培訓(xùn)會，拉開了該項(xiàng)目工作在全村全面鋪開的帷幕。二是充分利用各種宣傳資源。在做好宣傳欄、橫幅、宣傳標(biāo)牌、宣傳單等常規(guī)村事務(wù)宣傳的同時，結(jié)合微博、QQ群和MSN等現(xiàn)代通訊手段。
二、合理劃分責(zé)任網(wǎng)格，組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時處理問題
借鑒兄弟村的做法，根據(jù)“屬地管理”和“居住相鄰、便于管理”的原則，按照“一小組一網(wǎng)格”的基本塊劃分方法，把全村16個小組劃分為16個網(wǎng)格，以一網(wǎng)格為基本單位成立3~5人的“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”小隊(duì)，由本小隊(duì)隊(duì)長任組長，駐隊(duì)村干部為副組長，以村民代表、黨小組長和青年志愿者為組員。各小組建立長效服務(wù)，定期排摸，跟蹤記錄，及時為民辦事，建立民情檔案簿，對疑難問題匯總，在周一民情溝通時間進(jìn)行反饋，及時處理。如在今年7月中旬，***村12組楊鳳仙和潘正國，因強(qiáng)臺風(fēng)“梅花”把 的蘑菇房刮倒了，阻礙鄰居家的通行，而發(fā)生矛盾，“組團(tuán)服務(wù)”人員得知消息后，立即展開調(diào)解，及時化解了一場危機(jī)。又如今年10月底，***村4組陳妹和陳國勇，應(yīng)土地糾紛，鄰里間發(fā)生矛盾，“組團(tuán)服務(wù)”人員得知消息后，立即展開調(diào)解，并請求司法所同志給予法律上的幫助。另外，我村定期組織“組團(tuán)服務(wù)”人員參加法律培訓(xùn)和到兄弟村學(xué)習(xí)先進(jìn)做法，如今年5月，在塘北村百果園取經(jīng)，本月在蘆潮港小區(qū)學(xué)習(xí)等。
三、建立健全工作機(jī)制，充分發(fā)揮組團(tuán)服務(wù)的作用
點(diǎn)面結(jié)合、上下聯(lián)動、建立聯(lián)戶工作長效機(jī)制。在聯(lián)戶走訪過程中，各服務(wù)團(tuán)隊(duì)本著“全面聯(lián)系、重點(diǎn)服務(wù)”的工作原則，對自己所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)村民進(jìn)行定期或不定期的走訪，認(rèn)真收集村情民意，做好各類政策宣傳服務(wù)工作；在各服務(wù)網(wǎng)格開展全面聯(lián)戶走訪活動的基礎(chǔ)上，各服務(wù)團(tuán)隊(duì)對本小隊(duì)孤寡老人、困難黨員、特困家庭、貧困職工等送去慰問品（如夏日送清涼、節(jié)假日送溫暖）送去了黨和政府的溫暖，另外***村今年舉行了中秋和國慶慶祝文藝活動，為百姓送上文化大餐。針對百姓對文化的需求，***村為村委會內(nèi)的農(nóng)家書屋和丁耀忠自辦的益民書屋送上了寶貴的書籍，解百姓的文化之渴。組團(tuán)服務(wù)隊(duì)當(dāng)?shù)弥?**村13組張德根發(fā)生車禍，花費(fèi)12萬元，救助所因政策而無能為力時，在村黨支部書記的帶領(lǐng)下，多次上門看望，并給他募捐款。在***村13組還有一位重點(diǎn)關(guān)注對象張南新，他曾服過刑，現(xiàn)生活窘迫，是***村典型的困難戶，組團(tuán)服務(wù)隊(duì)定期上門、看望、溝通，在村黨支部和村委會的幫助下，現(xiàn)他的生活有所好轉(zhuǎn)。又如在今年生活保潔人員招聘中，民情檔案薄充分發(fā)揮其作用，通過民情檔案薄的記錄，得知農(nóng)村特困且待業(yè)的中青年，為招聘物色最佳人選，也促進(jìn)農(nóng)村和諧。此外，***村還開展了“走千聽萬”活動和青年公務(wù)員下基層走訪群眾活動，結(jié)對輔導(dǎo)農(nóng)村困難學(xué)生的學(xué)習(xí)，跟蹤、掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。在今年的9月28日下午，區(qū)財政局朱處長等領(lǐng)導(dǎo)專程來***村走訪慰問，并在村會議室舉行第三次走訪千家萬戶座談會，會上朱處長一一解答各組團(tuán)服務(wù)小組的疑難問題：老年人因病致窮；會后，在書記、村主任的陪同下，看望了特困戶***村8組唐正明和13組潘根妹，并送去了慰問品。此外，組團(tuán)服務(wù)隊(duì)特別關(guān)注老黨員的生活，定期拜訪。9月底，王鎮(zhèn)長在村書記的陪同下走訪了93歲老黨員丁林仙家，得知老黨員生活能自理，王鎮(zhèn)長和村書記的臉上洋溢著喜悅的笑容。
“組團(tuán)服務(wù)”團(tuán)隊(duì)，采用三“對”征求，一是點(diǎn)對點(diǎn)：在村委會和各小組設(shè)立固定的征求意見點(diǎn)，公布私人電話作為征求熱線；二是面對面主動征求；三是實(shí)打?qū)嵶咴L征求；組團(tuán)服務(wù)”團(tuán)隊(duì)給困難的村民送上了“糧”，給困難的百姓作堅強(qiáng)的后盾與依靠。始終堅持以村民 “手中是否有糧、后背是否有靠”為衡量和考核工作的準(zhǔn)則。
四、目前“組團(tuán)服務(wù)”存在一些問題：1.群眾知曉率不高，參與度不高；2.信息歸類有待于進(jìn)一步規(guī)范；3. “組團(tuán)服務(wù)”團(tuán)隊(duì)組員沒有受過正規(guī)的法律知識培訓(xùn)。針對上述問題，***村將在下階段“組團(tuán)服務(wù)”工作中：加大宣傳，在各網(wǎng)格內(nèi)醒目位置，張貼工作人員的姓名、照片、聯(lián)系方式等信息，提高群眾參與率；2.統(tǒng)一信息歸類，便于查詢；3.組織法律專業(yè)培訓(xùn)。
“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)聯(lián)系群眾”工作深得村民的歡迎，為村民辦實(shí)事方面日益發(fā)揮作用；在今后的工作中我們將更加的努力，完善各項(xiàng)工作制度，把“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)聯(lián)系群眾”工作的實(shí)惠更多的給村民。
***村民委員會
201*年11月23日
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