第一篇：發(fā)票管理應(yīng)對(duì)措施

當(dāng)前，發(fā)票違法活動(dòng)出現(xiàn)了一些新動(dòng)向，制售假發(fā)票和非法代開(kāi)虛開(kāi)發(fā)票成為久治不愈的頑癥。發(fā)票管理中多發(fā)性問(wèn)題成為稅收?qǐng)?zhí)法矛盾焦點(diǎn)。深入分析發(fā)票管理和執(zhí)法中的突出問(wèn)題，研究應(yīng)對(duì)措施，制定規(guī)范管理、綜合整治辦法，對(duì)提高稅收管理質(zhì)效，及時(shí)化解執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，有效打擊發(fā)票違法，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

一、 發(fā)票管理中存在的突出問(wèn)題

（一）發(fā)票打假任務(wù)更加艱巨。表現(xiàn)在：一是制售假發(fā)票和非法代開(kāi)虛開(kāi)發(fā)票活動(dòng)猖獗。一些不法分子利欲熏心，利用手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、郵遞等現(xiàn)代信息手段，以及街頭小廣告等交易方式，大肆推銷(xiāo)假發(fā)票和非法招攬代開(kāi)發(fā)票業(yè)務(wù)。二是買(mǎi)假用假違法行為屢禁不止，且有曼延之勢(shì)。一些不法分子通過(guò)非法途徑取得或使用假發(fā)票，嚴(yán)重干擾亂了經(jīng)濟(jì)稅收秩序。假發(fā)票泛濫不僅使稅收?qǐng)?zhí)法隱患增大，同時(shí)也為財(cái)務(wù)造假、偷稅逃稅、貪污賄賂、侵吞國(guó)家資財(cái)?shù)冗`法犯罪活動(dòng)提供了條件。三是發(fā)票犯罪手段、方式具有隱蔽性、多樣性。一些制假販假犯罪團(tuán)伙利用現(xiàn)代技術(shù)手段作案，而且專(zhuān)業(yè)分工明確，涉及面廣，游移不定，隱蔽性強(qiáng)，容易逃避執(zhí)法機(jī)關(guān)的監(jiān)控和追蹤。另外，普通發(fā)票采用的防偽技術(shù)低，防偽措施不防偽，使消費(fèi)者和稅務(wù)機(jī)關(guān)無(wú)法從直觀上鑒別真假發(fā)票，都加大了執(zhí)法機(jī)關(guān)的打假難度。

（二）經(jīng)營(yíng)者和納稅人用票不規(guī)范，利用發(fā)票偷稅問(wèn)題較為普遍。依法誠(chéng)信納稅在部分納稅人頭腦中還沒(méi)有真正形成。對(duì)發(fā)票違法行為，“查出來(lái)倒霉，查不出來(lái)賺了”的思想還有一定市場(chǎng)。一些用票單位管理制度不健全，發(fā)票管理混亂，給地稅部門(mén)加強(qiáng)發(fā)票檢查帶來(lái)很大困難；有的納稅人真票假開(kāi)、瞞收虛開(kāi)，采取不開(kāi)具發(fā)票，開(kāi)具假發(fā)票，不按規(guī)定開(kāi)具發(fā)票，以各種理由拒開(kāi)發(fā)票，或使用其他收據(jù)代替發(fā)票等方式，以達(dá)到偷稅目的。

（三）地稅機(jī)關(guān)對(duì)發(fā)票的管理、檢查力度不夠。首先是認(rèn)識(shí)不到位。部分地稅機(jī)關(guān)對(duì)當(dāng)前存在的制售和使用假發(fā)票、白條入帳、拒開(kāi)發(fā)票、不使用發(fā)票等現(xiàn)象的危害性認(rèn)識(shí)不足。其次是管理缺位。在對(duì)發(fā)票的日常管理中，地稅機(jī)關(guān)內(nèi)部管理銜接不暢，征收、管理、稽查部門(mén)之間缺少很好的協(xié)調(diào)，配合不夠密切，還沒(méi)有真正形成齊抓共管的合力。個(gè)別單位的發(fā)票單靠辦稅廳“一家”管理，由于人力所限，在對(duì)超期領(lǐng)用發(fā)票催繳、過(guò)期發(fā)票繳銷(xiāo)以及發(fā)票核查比對(duì)等環(huán)節(jié)，易出現(xiàn)管理漏洞。第三是檢查力度不夠。地稅系統(tǒng)目前尚未建立強(qiáng)大快速的真假票檢驗(yàn)系統(tǒng)和協(xié)查系統(tǒng)。在征管和稽查執(zhí)法中，往往只側(cè)重涉稅的檢查，忽視日常發(fā)票檢查，開(kāi)展經(jīng)常性發(fā)票專(zhuān)項(xiàng)檢查較少。發(fā)票審核往往流于形式，對(duì)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票異常的納稅人缺乏有力監(jiān)控，對(duì)接受單位發(fā)票的合法性缺乏經(jīng)常性檢查。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)納稅人有發(fā)票違法違章的行為，也由于多種原因，未能完全按《征管法》和《發(fā)票管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行處罰。加之檢查缺少有效手段，致使對(duì)發(fā)票違法的查處、打擊不夠有力，沒(méi)有形成有效的震懾作用。

（四）發(fā)票有獎(jiǎng)舉報(bào)引發(fā)的稅務(wù)行政復(fù)議、訴訟案件增多。近幾年來(lái)，全省各地出現(xiàn)了一批以贏利為目的的發(fā)票舉報(bào)團(tuán)伙，他們利用稅務(wù)部門(mén)制度或管理上的漏洞，有的甚至采取非正當(dāng)手段取得證據(jù)進(jìn)行發(fā)票舉報(bào)獲取獎(jiǎng)金，稅務(wù)機(jī)關(guān)如果處理不當(dāng)，極易引發(fā)行政復(fù)議、訴訟案件。據(jù)有關(guān)部門(mén)通報(bào)，201*年以來(lái)，省內(nèi)各地出現(xiàn)的發(fā)票舉報(bào)團(tuán)伙，引發(fā)行政復(fù)議、訴訟案件十余起。

（五）消費(fèi)者索取發(fā)票的積極性不高，維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)。一是因個(gè)體消費(fèi)不存在報(bào)銷(xiāo)問(wèn)題，大多數(shù)人沒(méi)有形成索取發(fā)票的習(xí)慣，即使有的消費(fèi)者提出索票要求，往往也因店家以各種理由搪塞或以價(jià)格上的一定優(yōu)惠作交換，而放棄了索票的權(quán)利；二是稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)消費(fèi)者索取發(fā)票的宣傳缺乏廣度和深度，缺少有效控管、制約手段。有些消費(fèi)者雖然知道索取發(fā)票，但因?qū)Πl(fā)票方面的知識(shí)了解有限，缺少辨別合法有效發(fā)票的知識(shí)，所以在消費(fèi)后只要店主給發(fā)票就行，也不管發(fā)票是否合法有效，更不能從維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)秩序和維護(hù)消費(fèi)者自身權(quán)益的角度，積極索取發(fā)票。

二、進(jìn)一步規(guī)范發(fā)票管理的建議

解決當(dāng)前發(fā)票管理與執(zhí)法中存在的突出問(wèn)題，應(yīng)采取“規(guī)范管理、嚴(yán)查監(jiān)控、部門(mén)協(xié)作、綜合治理”措施，不斷深化“以票管稅”，全面提高普通發(fā)票管理水平。

（一）加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，建立專(zhuān)項(xiàng)整治發(fā)票違法犯罪長(zhǎng)效機(jī)制

當(dāng)前要深入開(kāi)展打擊制售假發(fā)票和非法代開(kāi)發(fā)票專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。各級(jí)地稅機(jī)關(guān)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)制售假發(fā)票和非法代開(kāi)發(fā)票的危害性、緊迫性，認(rèn)清發(fā)票打假任務(wù)的艱巨性，加強(qiáng)與公安、國(guó)稅等相關(guān)部門(mén)的配合協(xié)作，聯(lián)合協(xié)查，形成部門(mén)合力協(xié)稅治稅、嚴(yán)查重打發(fā)票違法行為的專(zhuān)項(xiàng)整治工作機(jī)制。要貫徹“破大案、打團(tuán)伙、搗窩點(diǎn)、破網(wǎng)絡(luò)”的方針，將大要案件和職業(yè)犯罪團(tuán)伙作為主要打擊對(duì)象。成立稅警聯(lián)合專(zhuān)案組，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位，集中力量，嚴(yán)加整治，有效遏制制售假發(fā)票和非法代開(kāi)發(fā)票犯罪勢(shì)頭。要堅(jiān)持日常打假與重點(diǎn)稽查打假相結(jié)合，對(duì)發(fā)票舉報(bào)線索和發(fā)現(xiàn)的制售假發(fā)票犯罪蛛絲馬跡，及時(shí)查處，保持高壓態(tài)勢(shì)，把打擊發(fā)票違法犯罪作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的、經(jīng)常的、重要的任務(wù)常抓不懈。

（二）重引導(dǎo)抓規(guī)范，建立內(nèi)外互動(dòng)的“以票管稅”機(jī)制

消費(fèi)者的索票、維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)者用票不規(guī)范，納稅人誠(chéng)信納稅意識(shí)差，是普通發(fā)票管理的癥結(jié)和難點(diǎn)。因此，各級(jí)地稅機(jī)關(guān)應(yīng)把加強(qiáng)發(fā)票管理與優(yōu)化納稅服務(wù)結(jié)合起來(lái)，著力提高納稅人依法納稅和消費(fèi)者主動(dòng)索票意識(shí)。要重視發(fā)票的法制宣傳，向廣大納稅人和公民廣泛宣傳發(fā)票相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)依法取得、使用發(fā)票的自覺(jué)性，提高識(shí)別假發(fā)票的能力，警示使用假發(fā)票的后果。同時(shí)，加大對(duì)利用發(fā)票偷稅逃稅違法犯罪案件的曝光力度，營(yíng)造良好的輿論氛圍。進(jìn)一步加強(qiáng)納稅服務(wù)工作，大力開(kāi)展發(fā)票兌獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)舉報(bào)和發(fā)票查詢比對(duì)等活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者把積極索取發(fā)票作為維護(hù)自身權(quán)益的重要手段，讓消費(fèi)者索票真正“熱”起來(lái)，維權(quán)真正“活”起來(lái)，促使納稅人增強(qiáng)規(guī)范使用發(fā)票、依法誠(chéng)信納稅觀念，為稅務(wù)部門(mén)實(shí)行“以票管稅”奠定基礎(chǔ)。

（三）征管查聯(lián)動(dòng)，建立職責(zé)細(xì)化的管票控稅機(jī)制。針對(duì)目前發(fā)票管理缺位、執(zhí)法不嚴(yán)、查處不力的現(xiàn)狀，著重抓好基礎(chǔ)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

1、在發(fā)票管理環(huán)節(jié)。一是要把發(fā)票日常管理作為稅收精細(xì)化、規(guī)范化管理的重要內(nèi)容。各征收單位、稅收管理員、辦稅服務(wù)廳人員，要重視對(duì)納稅人發(fā)票使用情況和納稅的審查，通過(guò)對(duì)發(fā)票和納稅人納稅資料的審查比對(duì)，分析納稅人的納稅情況，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，加強(qiáng)跟蹤管理。二是要堅(jiān)持發(fā)票管理與稅收征管相結(jié)合，著力加強(qiáng)餐飲、服務(wù)、娛樂(lè)業(yè)發(fā)票定額管理和定期檢查核銷(xiāo)，有效控管稅源；著力加強(qiáng)建筑安裝、房地產(chǎn)、貨物運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)發(fā)票管理，促進(jìn)征管難點(diǎn)問(wèn)題的解決，堵塞征管漏洞。三是要把發(fā)票管理與優(yōu)化納稅服務(wù)、規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法相結(jié)合，轉(zhuǎn)變發(fā)票管理理念和管理手段，搭建12366服務(wù)熱線和電子稅務(wù)服務(wù)平臺(tái)，接受發(fā)票比對(duì)、咨詢、投訴、舉報(bào)，為納稅人及消費(fèi)者提供釋疑解難的實(shí)時(shí)在線服務(wù)，以滿足納稅人的服務(wù)需求，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)和諧征納關(guān)系的建立。要通過(guò)整頓發(fā)票管理秩序，優(yōu)化稅收法治環(huán)境，提高稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)法服務(wù)的水平。

2、在制度建設(shè)上，要完善“四項(xiàng)制度”。一是完善集中管理制度。應(yīng)用發(fā)票信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)發(fā)票從批印、銷(xiāo)售、使用、繳銷(xiāo)全部流程由市局集中管理，內(nèi)部發(fā)票數(shù)據(jù)資源共享，市局發(fā)票管理人員隨時(shí)監(jiān)控下屬各分局的發(fā)票管理情況。二是實(shí)行稅控開(kāi)票制度。推廣應(yīng)用稅控收款機(jī)是稅務(wù)機(jī)關(guān)及時(shí)、準(zhǔn)確掌握納稅人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，強(qiáng)化稅源監(jiān)控，堵塞征管漏洞的重要手段，應(yīng)著力在餐飲、服務(wù)、娛樂(lè)、房地產(chǎn)等行業(yè)，大力推廣稅控收款機(jī)，以發(fā)票控管稅源。三是規(guī)范代開(kāi)發(fā)票制度。嚴(yán)格執(zhí)行代開(kāi)發(fā)票管理有關(guān)法規(guī)，規(guī)范對(duì)易漏難管稅源以及貨物運(yùn)輸業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等行業(yè)納稅人自行開(kāi)票、代開(kāi)發(fā)票管理辦法，防止虛開(kāi)、亂開(kāi)和引稅源、拉收入等違法違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生。四是嚴(yán)格責(zé)任追究制度。實(shí)行基層分局長(zhǎng)、發(fā)票管理責(zé)任人、稅收管理員三級(jí)責(zé)任制，制定發(fā)票管理工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲和責(zé)任追究。

3、在發(fā)票檢查環(huán)節(jié)，著重強(qiáng)化“兩項(xiàng)措施”。一是稽查部門(mén)辦案時(shí)，注重對(duì)發(fā)票的檢查，以發(fā)現(xiàn)案件線索。要加大發(fā)票協(xié)查力度，堅(jiān)持日常打假與重點(diǎn)稽查打假相結(jié)合，對(duì)發(fā)票舉報(bào)線索，及時(shí)查處，對(duì)制、售假發(fā)票犯罪應(yīng)嚴(yán)打重罰，保持高壓態(tài)勢(shì)。二是征收管理部門(mén)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)發(fā)票違規(guī)違法的專(zhuān)項(xiàng)檢查和重點(diǎn)整治。選擇重點(diǎn)行業(yè)發(fā)票或重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)線索或疑點(diǎn)，及時(shí)排查、比對(duì)和整治。要重點(diǎn)整規(guī)不合法發(fā)票市場(chǎng)。對(duì)不符合規(guī)定的發(fā)票和其他憑證，包括虛假發(fā)票和非法代開(kāi)發(fā)票，嚴(yán)格核查把關(guān)，監(jiān)督企業(yè)不得作為記帳憑證，不得用以稅前扣除和抵扣稅款，促進(jìn)稅收秩序的整頓規(guī)范和優(yōu)化，提高征管質(zhì)效。

（四）突出工作重點(diǎn)，規(guī)范行業(yè)發(fā)票和代開(kāi)發(fā)票管理。（1）要強(qiáng)化對(duì)建筑安裝業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)票管理，對(duì)企業(yè)使用發(fā)票情況加強(qiáng)監(jiān)控檢查，嚴(yán)格以票控稅。房地產(chǎn)企業(yè)在銷(xiāo)售房屋收取定金、預(yù)收款項(xiàng)時(shí)，必須開(kāi)具專(zhuān)用稅務(wù)收據(jù)或到稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一代開(kāi)發(fā)票。對(duì)出租房屋的納稅人收取租金時(shí)，必須向承租人開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票或到主管地稅機(jī)關(guān)代開(kāi)發(fā)票。（2）加強(qiáng)貨物運(yùn)輸業(yè)“代開(kāi)票”和“自開(kāi)票”納稅人的管理。由地稅機(jī)關(guān)代開(kāi)發(fā)票的，要嚴(yán)格執(zhí)行“先征稅再開(kāi)票”，并據(jù)以填寫(xiě)“代開(kāi)貨物運(yùn)輸業(yè)發(fā)票清單”的規(guī)定；對(duì)自開(kāi)發(fā)票納稅人實(shí)行限額分類(lèi)管理。在申報(bào)營(yíng)業(yè)稅時(shí)，必須同時(shí)報(bào)送營(yíng)業(yè)稅申報(bào)表和貨物運(yùn)輸業(yè)發(fā)票清單，并切實(shí)加強(qiáng)對(duì)發(fā)票清單的審核，以及加強(qiáng)對(duì)所開(kāi)具發(fā)票金額與其申報(bào)繳納企業(yè)所得稅收入額的比對(duì)。（3）對(duì)服務(wù)業(yè)和娛樂(lè)業(yè)，要繼續(xù)推行有獎(jiǎng)發(fā)票，大力推廣安裝稅控裝置。（4）對(duì)涉稅行政事業(yè)單位、執(zhí)法單位停車(chē)場(chǎng)等所有涉稅行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù)納入地稅發(fā)票管理。（5）要進(jìn)一步規(guī)范代開(kāi)發(fā)票管理。加強(qiáng)同國(guó)稅部門(mén)的協(xié)調(diào)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家代開(kāi)發(fā)票的相關(guān)規(guī)定。納稅人到地稅機(jī)關(guān)要求代開(kāi)具發(fā)票時(shí)，要嚴(yán)格審核確認(rèn)申請(qǐng)開(kāi)票人應(yīng)當(dāng)提供的身份證、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)證明、稅務(wù)登記證等資料的完整性和真實(shí)性，對(duì)限額以上或以下企業(yè)實(shí)行限額分類(lèi)管理。對(duì)應(yīng)當(dāng)繳納稅款的，在開(kāi)具發(fā)票的同時(shí)，要足額征收稅款，并嚴(yán)格執(zhí)行“雙向注號(hào)”和登記臺(tái)帳制度，嚴(yán)厲打擊利用發(fā)票偷逃稅行為�；鶎臃志植坏眠`規(guī)為非本地經(jīng)營(yíng)的單位代開(kāi)工程結(jié)算發(fā)票；不得違規(guī)為外地車(chē)輛從事的外地運(yùn)輸業(yè)務(wù)代開(kāi)發(fā)票；不得隨意擴(kuò)大代開(kāi)發(fā)票范圍。嚴(yán)禁混稅種、混收入級(jí)次或引稅源、亂拉收入等違法問(wèn)題的發(fā)生。

（五）完善配套措施，切實(shí)提高發(fā)票科學(xué)管理水平。1、針對(duì)普通發(fā)票管理中存在問(wèn)題，加強(qiáng)發(fā)票管理調(diào)研，積極推進(jìn)發(fā)票管理機(jī)制創(chuàng)新，完善管理辦法和檢查手段；2、加強(qiáng)發(fā)票承印企業(yè)的稅務(wù)行政許可審批，支持發(fā)票承印企業(yè)采用信息化防偽技術(shù)，提高發(fā)票科技含量；3、建立識(shí)別真、假發(fā)票的電話語(yǔ)音查詢或網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，為社會(huì)提供便利的查詢途徑；4、完善發(fā)票舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，堵塞制度和管理漏洞，防范因執(zhí)法管理不當(dāng)引發(fā)稅務(wù)行政復(fù)議、訴訟案件，有效化解執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。選擇部分行業(yè)、個(gè)別票種逐步推行“有獎(jiǎng)”發(fā)票，鼓勵(lì)廣大消費(fèi)者舉報(bào)假發(fā)票，調(diào)動(dòng)全社會(huì)的力量來(lái)參與發(fā)票管理，協(xié)助稅務(wù)機(jī)關(guān)打擊各種發(fā)票違法行為。

《201*年發(fā)票管理應(yīng)對(duì)措施》來(lái)源于，全國(guó)公務(wù)員共同的天地－盡在。歡迎閱讀201*年發(fā)票管理應(yīng)對(duì)措施。

第二篇：發(fā)票管理制度及管理措施

專(zhuān)用發(fā)票管理制度及管理措施

一、 對(duì)于購(gòu)入的發(fā)票由專(zhuān)職開(kāi)票人員負(fù)責(zé)管理，開(kāi)票后及時(shí)存放在保險(xiǎn)柜中。

二、 開(kāi)具發(fā)票應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)限順序，逐欄、全部聯(lián)次一次性如實(shí)開(kāi)具，并加蓋單位財(cái)務(wù)印章或者發(fā)票專(zhuān)用章。

三、 不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、代開(kāi)發(fā)票，未經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，不得自行擴(kuò)大專(zhuān)用增值稅發(fā)票及普通發(fā)票的使用范圍。

四、 建立發(fā)票使用登記制度，放置發(fā)票登記薄，及時(shí)反映發(fā)票使用情況。

五、 按照稅務(wù)局的規(guī)定存放和保管發(fā)票，不得擅自損毀已經(jīng)開(kāi)具的發(fā)票存根聯(lián)和發(fā)票登記薄。

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第三篇：實(shí)習(xí)生管理存在的問(wèn)題與應(yīng)對(duì)措施

實(shí)習(xí)生管理存在的問(wèn)題與應(yīng)對(duì)措施

【摘要】學(xué)生實(shí)習(xí)是一項(xiàng)非常重要的實(shí)踐活動(dòng)，是把在校所學(xué)的理論知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合的過(guò)程。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生受諸多因素的影響和制約，暴露出許多問(wèn)題，不僅給實(shí)習(xí)生本人造成很大影響，同時(shí)也影響到實(shí)習(xí)單位和學(xué)校。因此，尋找、探索有效的實(shí)習(xí)生管理辦法，不但非常必要，而且迫在眉睫，結(jié)合我校藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的實(shí)際情況，本人從實(shí)習(xí)生管理存在的問(wèn)題出發(fā)，對(duì)實(shí)習(xí)生管理進(jìn)行粗淺的探索。

【關(guān)鍵詞】實(shí)習(xí)生；管理；問(wèn)題；措施

1 存在問(wèn)題

1.1 學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)不到位。部分學(xué)生實(shí)習(xí)動(dòng)力不足，把實(shí)習(xí)當(dāng)作走過(guò)場(chǎng)，實(shí)習(xí)中很被動(dòng)，不積極，不聞不問(wèn)，不主動(dòng)與帶教老師交流、溝通。大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為實(shí)習(xí)好壞與他們的將來(lái)沒(méi)有太多的聯(lián)系。

1.2紀(jì)律松散。實(shí)習(xí)生受就業(yè)壓力的影響，心思沒(méi)有放在實(shí)習(xí)上，而更多的是在關(guān)注工作，在實(shí)習(xí)后期忙于聯(lián)系接受單位。

1.3動(dòng)手能力不強(qiáng)很多學(xué)生到實(shí)習(xí)單位不敢動(dòng)手，生怕出錯(cuò)，對(duì)自己信心不足。

1.4受實(shí)習(xí)單位某些因素的影響，有部分實(shí)習(xí)生不能按計(jì)劃輪轉(zhuǎn)或不輪轉(zhuǎn)，時(shí)間一久，他們覺(jué)得每天只能做同樣的事情，單調(diào)乏味，不能學(xué)到更多的知識(shí)，因此他們會(huì)找各種理由終止實(shí)習(xí)，有的甚至不請(qǐng)假，不打招呼就離開(kāi)。

1.5藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)間較長(zhǎng)、點(diǎn)多面廣、地域分布廣，這些都給學(xué)校的實(shí)習(xí)生管理工作增添了許多困難。

1.6 藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，實(shí)習(xí)的單位應(yīng)更多傾向藥廠、藥檢所、植物研究所等，而不是醫(yī)院。由于我校的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)剛剛起步，對(duì)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生選擇實(shí)習(xí)單位更多的還在傾向于醫(yī)院，自從《中華人民共和國(guó)藥品(請(qǐng)您支持www.taixiivf.com)管理法》出臺(tái)以后，很多醫(yī)院取消了制劑，所以他們到醫(yī)院實(shí)習(xí)很單一，不能真正的學(xué)到很多知識(shí)。

1.7 企業(yè)管理不到位：不少實(shí)習(xí)單位只看重實(shí)習(xí)生工作情況，很少過(guò)問(wèn)他們的工余生活及其它表現(xiàn)，給少數(shù)實(shí)習(xí)生違紀(jì)違規(guī)留下太多的時(shí)間和空間。

1.8社會(huì)影響大：社會(huì)上存在的不良現(xiàn)象如早戀、抽煙、酗酒、賭博、迷戀網(wǎng)吧等等，對(duì)實(shí)習(xí)生影響很大。一些實(shí)習(xí)生放松自我要求，遵紀(jì)守法意識(shí)逐漸淡薄，抽煙喝酒、早戀、通宵上網(wǎng)、遲到曠工、結(jié)伙打架，甚至違法犯罪等。

1.9 家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)有誤區(qū)：有些家長(zhǎng)認(rèn)為孩子實(shí)習(xí)了就是工作了，放松對(duì)子女的管束；有

的家長(zhǎng)甚至停止對(duì)孩子的經(jīng)濟(jì)供給，給子女的思想和生活造成很大的壓力。

2 措施

2.1 重視思想教育實(shí)習(xí)生到實(shí)習(xí)單位后即進(jìn)行上崗前教育，學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章制度；重視教育的潛移默化，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)學(xué)風(fēng)、認(rèn)真的工作作風(fēng)、廉潔的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立“振興醫(yī)藥、匹夫有責(zé)”的專(zhuān)業(yè)思想；引導(dǎo)學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)對(duì)今后走向工作崗位的重要性。

2.2 建立健全實(shí)習(xí)生管理制度重點(diǎn)抓好實(shí)習(xí)前教育、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)督促、帶教質(zhì)量檢查、考核制度落實(shí)等。制訂實(shí)習(xí)推薦標(biāo)準(zhǔn)、推薦程序并嚴(yán)格執(zhí)行，把優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生推薦到大型、聲譽(yù)好、管理嚴(yán)的藥廠或醫(yī)院實(shí)習(xí)，一是提高我校的聲譽(yù)，二是在同學(xué)心中起到激勵(lì)作用，反過(guò)來(lái)促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，形成良性循環(huán)。建立不合格實(shí)習(xí)生的“召回重塑”制度。

2.3重視實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)實(shí)用人才學(xué)校要發(fā)展生存，就必須重新定位培養(yǎng)目標(biāo)，以培養(yǎng)應(yīng)用型，適銷(xiāo)對(duì)路的一線勞動(dòng)者和管理人才；必須重視學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，突出實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，重視培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手操作能力和自我學(xué)習(xí)，自我持續(xù)發(fā)展能力。

2.4 培養(yǎng)出素質(zhì)良好、技能過(guò)硬的實(shí)習(xí)生是搞好后期實(shí)習(xí)管理的關(guān)鍵。在培養(yǎng)過(guò)程中，把人品端正、技能高超、遵紀(jì)守法、吃苦耐勞、儀表淳樸、表達(dá)流暢等作為主要訓(xùn)練目標(biāo)，從兩個(gè)方面加以落實(shí)：

一是深化教改。以就業(yè)為導(dǎo)向來(lái)更新教育教學(xué)內(nèi)容，以企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定培養(yǎng)方向和培養(yǎng)過(guò)程，強(qiáng)化學(xué)生的技能實(shí)習(xí)和職業(yè)訓(xùn)練，使教學(xué)更加適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需要；切實(shí)加強(qiáng)“雙師型”師資隊(duì)伍和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。

二要嚴(yán)格管理。通過(guò)嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的學(xué)生管理，使學(xué)生在校開(kāi)心，家長(zhǎng)在家安心，企業(yè)用人省心，社會(huì)各界放心。

三是引進(jìn)企業(yè)文化，效仿企業(yè)管理，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)模式與企業(yè)管理模式的無(wú)縫對(duì)接。

2.5學(xué)校依然是學(xué)生管理的東道主，學(xué)校應(yīng)以其名義做好實(shí)習(xí)過(guò)程中的相關(guān)工作。首先，與實(shí)習(xí)單位建立良好的合作關(guān)系。嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行輪轉(zhuǎn)實(shí)習(xí)，加強(qiáng)實(shí)習(xí)單位的管理，積極協(xié)調(diào)配合實(shí)習(xí)單位管理。其次，積極主動(dòng)與實(shí)習(xí)單位的負(fù)責(zé)人定期或不定期進(jìn)行溝通，及時(shí)處理學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題和困難；還要召集部分學(xué)生座談。實(shí)習(xí)生的管理，除了學(xué)校，還要更多的人參與，要構(gòu)建一個(gè)體系。通過(guò)構(gòu)建學(xué)校、用人單位、實(shí)習(xí)生骨干、家長(zhǎng)、社會(huì)為一體的實(shí)習(xí)生管理聯(lián)動(dòng)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)情況有效的監(jiān)控，形成各方面對(duì)實(shí)習(xí)生管理的整體合力。

3 如何發(fā)展

3.1 做好畢業(yè)生就業(yè)前培訓(xùn)

3.2 立體交叉跟蹤管理

3.2.1 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要高度重視實(shí)習(xí)生管理工作

3.2.2 建立實(shí)習(xí)生檔案建立實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)檔案是實(shí)習(xí)生管理工作的一項(xiàng)必要手段。建立檔案，每人一份；分析歸納，尋找規(guī)律；及時(shí)更新，動(dòng)態(tài)管理。

3.2.3 編織管理網(wǎng)絡(luò)編織一個(gè)立體的、交叉的、聯(lián)動(dòng)的實(shí)習(xí)生管理網(wǎng)絡(luò)是做好實(shí)習(xí)生管理工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。建立實(shí)習(xí)生班團(tuán)組織，依靠學(xué)生自我管理。

3.2.4 創(chuàng)造良好的實(shí)習(xí)生管理外部環(huán)境，如主動(dòng)聯(lián)系實(shí)習(xí)企業(yè)所在地的公安、街道等單位，爭(zhēng)取他們對(duì)實(shí)習(xí)生管理的支持與配合。

3.3 建立幾個(gè)機(jī)制

3.3.1 實(shí)習(xí)生信息及時(shí)準(zhǔn)確的反饋機(jī)制要求各企業(yè)實(shí)習(xí)生管理責(zé)任人每月至少向?qū)W校溝通兩次，遇有異常情況及時(shí)溝通。遇到突發(fā)事件，學(xué)校要盡快采取一切措施，全力處理好，力爭(zhēng)將負(fù)面影響降到最低。

3.3.2 與實(shí)習(xí)生家長(zhǎng)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制

3.4 引入激勵(lì)評(píng)比優(yōu)秀實(shí)習(xí)生并把實(shí)習(xí)表現(xiàn)好的學(xué)生納入優(yōu)秀畢業(yè)生的評(píng)比范疇

3.5對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)和成績(jī)做好反饋工作，尤其是對(duì)每批的實(shí)習(xí)生整體水平，存在問(wèn)題作出全面評(píng)估，為理論教學(xué)提供寶貴意見(jiàn)，從而強(qiáng)化管理力度。

實(shí)習(xí)生管理工作是一項(xiàng)全新的工作，關(guān)乎學(xué)校的聲譽(yù)和發(fā)展，關(guān)乎社會(huì)的和諧與安定。只有出口暢、才能進(jìn)口旺。做好實(shí)習(xí)生管理工作是畢業(yè)生出口通暢的重要保證。

第四篇：安全管理存在的主要問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施

二、存在的主要問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施

1、我隊(duì)干部職工的安全意識(shí)有待進(jìn)一步提高。

重視和實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，必須有強(qiáng)烈的安全意識(shí)。隨著社會(huì)的進(jìn)步，“安全發(fā)展”成為社會(huì)共識(shí)，通過(guò)近年來(lái)的宣傳和教育，我隊(duì)干部職工的安全意識(shí)有所提高，但與我隊(duì)的發(fā)展水平和管理要求仍有相當(dāng)大差距，由于各種原因，部分干部職工的安全意識(shí)相對(duì)淡薄，安全生產(chǎn)并不能得到普遍和高度的重視。

提高我隊(duì)干部職工的安全意識(shí)主要從以下兩方面入手：

一是加強(qiáng)安全知識(shí)教育。要在隊(duì)安委會(huì)、安全員例會(huì)、二級(jí)單位綜合例會(huì)等會(huì)議上就安全政策法規(guī)、管理知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等開(kāi)展針對(duì)性的學(xué)習(xí)和貫徹。按要求做好各級(jí)安全教育培訓(xùn)工作。

二是搞好安全文化建設(shè)。結(jié)合我隊(duì)文化建設(shè)，通過(guò)經(jīng)常性的、宣傳、教育、競(jìng)賽等多種形式的安全文化活動(dòng)，引導(dǎo)全隊(duì)從業(yè)人員的安全態(tài)度和安全行為，逐步形成為全體員工所認(rèn)同、共同遵守、帶有本我單位特點(diǎn)的安全價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)法律和單位監(jiān)管要求之上的安全自我約束。

開(kāi)展系統(tǒng)而針對(duì)性安全教育和安全文化建設(shè)，是做好安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)。

2、安全規(guī)章制度、操作規(guī)程有待進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，必要的 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)急需建立。

從系統(tǒng)性原則看，我隊(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度、操作規(guī)程還不夠完整、嚴(yán)密，更談不上標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。由于就規(guī)章制度、操作規(guī)程針對(duì)相關(guān)人員缺乏有效培訓(xùn)和學(xué)習(xí),故在實(shí)際管理和生產(chǎn)中難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。

標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)要求的細(xì)化和落實(shí)，是具體的要求、具體的指標(biāo)。 1

有了標(biāo)準(zhǔn)，就可以規(guī)范人的行為、設(shè)備設(shè)施的狀態(tài)、環(huán)境條件及管理的細(xì)節(jié)。我隊(duì)目前缺乏操作性和實(shí)用性較強(qiáng)安全相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。

我隊(duì)安全工作的重點(diǎn)，一是勘察施工安全，二是消防安全，三是用車(chē)安全，對(duì)這幾方面安全管理作進(jìn)一步細(xì)化和規(guī)范并做到標(biāo)準(zhǔn)化，是下一步安全管理工作的重點(diǎn)。

安全生產(chǎn)，建章立制在先，通過(guò)全員參與，建立健全符合單位實(shí)際的制度、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，實(shí)踐中有效運(yùn)行，及時(shí)反饋運(yùn)行中的問(wèn)題并修訂，形成良性循環(huán)。

3、安全檢查不夠系統(tǒng)和嚴(yán)密，檢查質(zhì)量不高，檢查未能做到標(biāo)準(zhǔn)化。

我隊(duì)安全檢查工作抓得較緊，領(lǐng)導(dǎo)重視，多次帶隊(duì)檢查，安全管理人員常態(tài)化安全檢查。但檢查多依靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和能力，檢查質(zhì)量難以保證，因此就檢查情況發(fā)出的指令往往不夠堅(jiān)決，整改措施、要求不夠具體和量化，整體效果也就不甚理想。

安全檢查前應(yīng)先對(duì)檢查對(duì)象加以剖析，列出各層次的不安全因素，制成安全檢查表，根據(jù)檢查表逐項(xiàng)核對(duì)，查找不足，這樣就能將個(gè)人的行為對(duì)檢查結(jié)果的影響減少到最小。

無(wú)論是設(shè)計(jì)安全檢查表還是制定標(biāo)準(zhǔn)，一項(xiàng)基礎(chǔ)工作就是找出不安全因素，要發(fā)動(dòng)全隊(duì)職工針對(duì)各單位、各專(zhuān)業(yè)、各崗位開(kāi)展查找危險(xiǎn)有害因素活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上制定安全檢查表，同時(shí)，查找危險(xiǎn)有害因素活動(dòng)的過(guò)程，也是全員安全知識(shí)學(xué)習(xí)、安全意識(shí)提高的過(guò)程。

安全檢查人員安全知識(shí)（特別是安全技術(shù)）的欠缺，是影響安全檢查質(zhì)量的重要原因。下一步將針對(duì)我隊(duì)所涉及的鉆探、建筑施工、臨時(shí)用電、消防等安全技術(shù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

4、安全管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，管理水平有待進(jìn)一步提高。 當(dāng)前的安全管理工作，多是被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)主管部門(mén)的指令或根據(jù)以往做法簡(jiǎn)單復(fù)制，管理工作缺乏主動(dòng)性，更談不上創(chuàng)新，管理水平處于原地踏步狀態(tài)。

近年來(lái)，很多單位都在積極推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，近期省局也在布置該項(xiàng)工作，對(duì)安全管理工作提出了更高要求，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化成為今后幾年安全生產(chǎn)管理工作的主要目標(biāo)。國(guó)家安監(jiān)局今年出臺(tái)的《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》，是安全生產(chǎn)工作的重要指導(dǎo)文件，也可作為為我隊(duì)安全管理工作的指南。

態(tài)度決定一切。作為安全管理者，首先要有責(zé)任意識(shí)，在其位，就應(yīng)謀其事。其次要有敬業(yè)精神，只有勤奮工作才能充分地履行崗位職責(zé)。第三要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高水平和能力。若此，安全管理工作就能向前推進(jìn)，安全管理水平就能向上提升。

第五篇：對(duì)食品企業(yè)安全問(wèn)題應(yīng)對(duì)措施管理分析

對(duì)食品企業(yè)安全問(wèn)題應(yīng)對(duì)措施管理分析

摘要：食品是人類(lèi)賴以生存、發(fā)燕尾服的基礎(chǔ)，食品安全直接關(guān)系到人類(lèi)的生命健康，影響人類(lèi)的生活質(zhì)量，食品安全一直以來(lái)都是人們普遍關(guān)注的話題。近年來(lái)，食品安全事件頻發(fā)，食源性疾病造成的嚴(yán)重后果，使食品安全問(wèn)題成為了大多數(shù)國(guó)家政府和人民關(guān)注的焦點(diǎn)。食品安全問(wèn)題不僅嚴(yán)重威脅著人民群眾的健康和生命，而且影響了國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、對(duì)外貿(mào)易和社會(huì)穩(wěn)定。

食品企業(yè)是“從農(nóng)場(chǎng)到餐桌”的中間重要環(huán)節(jié)，食品企業(yè)的食品安全問(wèn)題倍受人依次為的關(guān)注。隨著社會(huì)的展展，食品企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)管理水平和員工素質(zhì)有了很大提高，但食品安全問(wèn)題依然存在。

關(guān)鍵詞：中國(guó)食品企業(yè)，食品安全，應(yīng)對(duì)措施

1.中國(guó)食品安全的現(xiàn)狀分析

我國(guó)食品工來(lái)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展已取得突出的成績(jī)，但是仍存在不少問(wèn)題，目前最嚴(yán)重的就是食品的安全性問(wèn)題，重大食品中毒事件頻頻發(fā)生，假冒偽劣產(chǎn)品屢禁不止。

2.中國(guó)食品安全問(wèn)題產(chǎn)生的原因

2.1致病性微生物污染嚴(yán)重

致病性微生物引起的食源性疾病是我國(guó)主要的食品安全問(wèn)題，食品的原料和加工程度使其具備一定的微生物生長(zhǎng)

條件，加工制造過(guò)程和包裝儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中，容易發(fā)生微生物的大量繁殖，我國(guó)發(fā)生的集體食物中毒中大多由微生物引起，尤其在氣溫較高的夏、秋季節(jié)更容易發(fā)生。

2.2激素、抗生素、農(nóng)藥及化肥殘留超標(biāo)

近年來(lái)，我國(guó)某些地區(qū)大量使用“瘦肉精”，導(dǎo)致食用殘留有“瘦肉精”豬肉的消費(fèi)者發(fā)生中毒，嚴(yán)重者甚至死亡。蔬菜、水果和信念中農(nóng)藥殘留超標(biāo)，主要是由于在生產(chǎn)源頭對(duì)農(nóng)藥的使用不遵守規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)所致。大量、超量或不合理施用化肥，化肥在土壤中的殘留量越來(lái)越大，化肥施用不當(dāng)、濫用化肥生的蔬菜對(duì)人體健康的威脅不亞于蔬菜中殘留的農(nóng)藥。

2.3非法和超量使用食品添加劑

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)食品添加劑品種及用量及其在產(chǎn)品中的殘留有明確規(guī)定，非法使用和超量使用的食品添加劑等化學(xué)物質(zhì)，絕大部分對(duì)人體有害，如非法使用吊白塊、工業(yè)鹽等。

2.4假冒偽劣與變質(zhì)食品

加工食品使用劣質(zhì)原料給食品安全造成極大隱患，如用病死畜禽加工熟肉制品；用“地溝油”加工油炸食品等。假冒偽劣食品在廣大農(nóng)村地區(qū)肆意橫行，許多地區(qū)存在著用化學(xué)合成物質(zhì)摻兌的醬油、食醋，粗制濫造的飲料、冷食品水果表面用染料涂色等等。

3.提高食品安全預(yù)防體系建設(shè)

3.1建立食品安全預(yù)警系統(tǒng)

依據(jù)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)，采用科學(xué)的方法和手段，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能發(fā)生的許多危機(jī)做出成功預(yù)警，預(yù)警方法之一采用可量化的預(yù)警指標(biāo)，即根據(jù)食品企業(yè)存在的問(wèn)題的再現(xiàn)形式及其后果，采用對(duì)一些“關(guān)鍵值”取樣測(cè)量的方法來(lái)反映企業(yè)運(yùn)行是否安全，是否存在潛在安全問(wèn)題。

3.2完善追溯體系

企業(yè)應(yīng)該通過(guò)建立以原料批為單元的產(chǎn)品登記記錄，以便從原料追溯到產(chǎn)品，查找到不合格產(chǎn)品的去向，并及時(shí)召回不合格產(chǎn)品。通過(guò)追溯體系還可以運(yùn)用查閱產(chǎn)品的相關(guān)記錄等方法，分析不合格原因，從而采取有效的整改措施。

3.3構(gòu)建媒體監(jiān)督機(jī)制

傳媒是一面鏡子，時(shí)刻保持對(duì)媒體的關(guān)注和研究對(duì)食品安全問(wèn)題的識(shí)別和預(yù)防具有非同尋常的意義。當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，企業(yè)應(yīng)該積極向媒體報(bào)告整個(gè)事件的經(jīng)過(guò)，如果是企業(yè)的責(zé)任，企業(yè)則要快速啟動(dòng)整改措施，勇于承擔(dān)責(zé)任，把公眾利益和社會(huì)利益放在第一位。若不是企業(yè)責(zé)任，則要努力獲取媒體信任，傳達(dá)真實(shí)信息。同時(shí)，邀請(qǐng)媒體對(duì)企業(yè)的安全生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督和參與，充分發(fā)揮媒體的重要作用。

3.4建立健全食品安全質(zhì)量管理保障體系

提高食品企業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，管理上要通過(guò)iso9000認(rèn)證，安全衛(wèi)生要通過(guò)haccp認(rèn)證，環(huán)保上要通過(guò)iso14000認(rèn)證。

4.加大食品問(wèn)題的處理力度

4.1積極主動(dòng)采取應(yīng)對(duì)措施

問(wèn)題發(fā)生后要正視問(wèn)題的存在，積極主動(dòng)地采取措施，視情況的發(fā)展變化，根據(jù)其變化迅速調(diào)整管理計(jì)劃，調(diào)配人員、物力及設(shè)備，盡可能在極短時(shí)間內(nèi)控制局勢(shì)的發(fā)展。

4.2堅(jiān)持及時(shí)處理問(wèn)題

盡最大可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，把因問(wèn)題造成的有形和無(wú)形損失減小到最低程度，并在最短時(shí)間內(nèi)重塑良好的企業(yè)形象和聲譽(yù)，重新恢復(fù)公眾對(duì)企業(yè)的信任。

4.3堅(jiān)持真誠(chéng)對(duì)待公眾

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，公眾利益是其最高利益所在。企業(yè)應(yīng)當(dāng)始終將公眾利益臵于首位，問(wèn)題發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)首先從公眾的角度來(lái)考慮問(wèn)題，及時(shí)并真誠(chéng)的向受害者表示歉意，重新獲取公眾依賴，提升企業(yè)知名度與美譽(yù)度的機(jī)遇。

4.4及時(shí)公布事實(shí)真相

主動(dòng)向公從說(shuō)明事實(shí)真相，不刻意忽略或隱瞞有關(guān)事實(shí)以誤導(dǎo)公眾，使公眾與媒體的疑惑和恐懼增加，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不信任感。

4.5全方位處理問(wèn)題

企業(yè)應(yīng)把握全面性原則，注意處理與善后措施的全面性，兼顧各方利益，在處理食品安全問(wèn)題的同時(shí)，盡力維持

企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，以使企業(yè)短期與長(zhǎng)期目標(biāo)均不受較大影響。

4.6吸取經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新

積累和吸收企業(yè)自身和其他企業(yè)處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)外，在自身問(wèn)題的處理和善后中，還應(yīng)該根據(jù)問(wèn)題存在的實(shí)際情況，不斷引入新技術(shù)、新設(shè)備、新信息和新思維，進(jìn)行大膽創(chuàng)新。

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